Mobile Internet-Nutzung 2015

Mobile Internet-Nutzung 2015
6. Befragungswelle zum Nutzungsverhalten von
Mobile-Internet-Usern in Deutschland
NORDLIGHT research GmbH
Elb 21 | 40721 Hilden | Deutschland
T+49 2103 25819-0 | F+49 2103 25819-99
in Kooperation mit:
[email protected] | www.nordlight–research.com
Mobile Internet-Nutzung 2015
Eine Studie von NORDLIGHT research in Kooperation mit
September 2015
1
Kurzinfo zur Studienreihe und zu diesem
Studienausschnitt
Die Studienreihe „Mobile Internet-Nutzung “ ist das Trend-Monitoring von NORDLIGHT
research im Mobile-Internet-Markt, das wir seit 2010 durchführen.
Im Fokus stehen dabei Internet-User, die das Medium über ein Smartphone nutzen (in
Abgrenzung zur mobilen Internet-Nutzung über UMTS-Karten oder -Sticks).
Allgemeine Forschungsfragen der Studienreihe:
Wie verändern sich die Nutzungsgewohnheiten und -absichten der Konsumenten im Verlauf der Jahre?
Wie äußert sich in Ihrem Verhalten der Übergang des mobilen Internets in eine massentaugliche Technologie?
Wie reagieren die Konsumenten auf neue Entwicklungen/Innovationen im mobilen Internet-Markt?
Welchen Einfluss haben gesamtgesellschaftliche Ereignisse und politische Beschlüsse?
Worin liegen die Akzeptanzprobleme der Nicht-Nutzer begründet?
Wie lassen sich hier versteckte Potenziale aktivieren?
Neben Zeitreihenanalysen publiziert die Studie regelmäßig Ergebnisse und Trends für
unterschiedliche Fokusthemen entlang der Wertschöpfungskette des mobilen Internetmarkts.
Sie bietet wichtige Insights für Marktteilnehmer wie Endgerätehersteller, Mobilfunkanbieter,
Content-Lieferanten und die Werbeindustrie im Positionierungswettstreit um die Gunst des
Kunden.
Der vorliegende Berichtsausschnitt zeigt – begleitend zur Pressemitteilung
vom 10.09.2015 – eine Visualisierung ausgewählter Marktforschungsergebnisse der
aktuellen Befragungswelle. Weitere Studienergebnisse sind auf Anfrage bei NORDLIGHT
research erhältlich. Bitte schreiben Sie eine E-Mail an: [email protected] oder
kontaktieren Sie uns telefonisch: 02103-25819-0.
©
NORDLIGHT research inEine
Kooperation
mit Webfrager
Mobile Internet-Nutzung 2015
Studie von NORDLIGHT research in Kooperation mit
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Befragungswelle 2015:
Rekrutierung & Stichprobe
Stichprobe:
Rekrutierung:
Rekrutiert wurden die Probanden
bundesweit aus dem Qualitätspanel der
Webfrager GmbH.
Sie wurden online-repräsentativ per EMail zu der Umfrage eingeladen und über
einen personalisierten Link auf den
Fragebogen geleitet.
Sample-Steuerung per Quote:
n=1.031 Mobile Internetnutzer
(Smartphone)
n=406 None User (nutzen bislang das
Internet nur über stationäre Geräte wie
PC, Laptop)
Befragungszeitraum: März 2015
Screening: Internet- und Mobilfunknutzer
ab 16 Jahren
Befragungsdauer: ca. 20 Minuten
Mobile Internet-Nutzung 2015
Eine Studie von NORDLIGHT research in Kooperation mit
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Relevanz des mobilen Internets in der Zeitreihenanalyse
Mobiles Internet spielt eine tragende Rolle beim Abschluss eines
Mobilfunkvertrags.
Welche Rolle hat die Möglichkeit, mit dem Smartphone ins Internet gehen zu können, bei Ihrem
letzten Abschluss eines Mobilfunktarifs bzw. Handykaufs gespielt?
2015 (n=1031)
40%
2014 (n=408)
28%
2013 (n=515)
35%
2012 (n=405)
33%
2011 (n=497)
2010 (n=419)
Der Zugang ins Internet war
für mich das zentrale
Entscheidungskriterium.
34%
39%
16%
11%
24%
25%
Der Zugang ins Internet war
nicht das zentrale
Entscheidungskriterium,
aber mit am wichtigsten.
8%
23%
29%
22%
8%
25%
32%
23%
20%
15%
27%
34%
24%
29%
Der Zugang ins Internet war
zwar nicht das zentrale
Kriterium, aber auch nicht
völlig irrelevant.
Der Zugang ins Internet war
bei meinem letzten
Abschluss eigentlich kein
Kaufkriterium.
Basis: Mobile-Internet-Nutzer 2010-2015
Mobile Internet-Nutzung 2015
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Relevanz des mobilen Internets in der Zeitreihenanalyse
Neupotenziale bei bisherigen None Usern haben einen zunehmend
stagnierenden Verlauf.
Potenziale bei None Usern: Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie in den nächsten 12 Monaten das mobile
Internet über ein Handy/Smartphone/Tablet nutzen werden?
2015 (n=406)
3
6%
%
28%
21%
41%
2014 (n=200)
4
7%
%
26%
22%
42%
2013 (n=468) 5% 10%
2012 (n=620)
2
6%
%
2011 (n=537)
24
%%
2010 (n=663)
13
%%
bestimmt
wahrscheinlich
23%
26%
23%
20%
18%
32%
30%
33%
vielleicht
36%
38%
45%
46%
wahrscheinlich nicht
bestimmt nicht
Basis: nur stationäre Internet-Nutzer 2010-2015
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Vergleichende Analysen zum Nutzungsverhalten von mobilen Internetnutzern
Deutliche Zugewinne gegenüber 2013 beim Abruf von
Produktinformationen per QR-Code.
Haben Sie schon mal einen QR-Code-Scanner genutzt, um zusätzliche Produktinformationen zu
erhalten?
2015 (n=1031)
2014 (n=205)
2013 (n=328)
51%
24%
41%
37%
Ja, habe ich schon mal
genutzt.
40%
43%
Nein, könnte es mir aber
vorstellen, zukünftig zu
nutzen.
24%
19%
20%
Nein, und habe auch kein
Interesse / keinen Bedarf.
Basis: Mobile-Internet-Nutzer 2013-2015
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Vergleichende Analysen zum Nutzungsverhalten von mobilen Internetnutzern
Die Nutzung des Smartphones während eines Einkaufs zur Recherche
von günstigeren Angeboten im Internet ist stark altersabhängig.
Show Rooming: Haben Sie schon mal direkt bei einem Einkauf im Laden Ihr Smartphone dafür genutzt,
günstigere Angebote/Preise zu einem Produkt im Internet zu recherchieren?
Gesamt (n=1031)
37%
34 und jünger (Digital Natives)
(n=241)
53%
35-50 (Digital Immigrants)
(n=491)
51 und älter (Silver Surfer)
(n=299)
35%
28%
38%
21%
Ja, habe ich schon mal
gemacht.
28%
19%
38%
37%
Nein, könnte es mir aber
vorstellen, dies zukünftig zu
tun.
24%
42%
Nein und würde ich auch
zukünftig nicht machen.
Basis: Mobile-Internet-Nutzer 2015
Mobile Internet-Nutzung 2015
Eine Studie von NORDLIGHT research in Kooperation mit
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Akzeptanz von Werbung im mobilen Internet
Unabhängig vom Alter empfinden etwa zwei von drei Usern
Werbeeinblendungen auf ihrem Smartphone als störend.
Wir möchten nun von Ihnen erfahren, wie Sie grundsätzlich zu dem Thema "Werbung auf Ihrem
Smartphone" stehen. Wie bewerten Sie persönlich die Einblendung von Werbeaktionen auf Ihrem
Smartphone? (segmentiert nach digitalem Alter)
Gesamt (n=1031)
8%
27%
65%
34 und jünger (Digital Natives)
(n=241)
9%
27%
64%
35-50 (Digital Immigrants)
8%
(n=491)
29%
63%
51 und älter (Silver Surfer)
(n=299)
Basis: Mobile-Internet-Nutzer 2015
Mobile Internet-Nutzung 2015
9%
24%
grundsätzlich positiv, ich
versuche da nützliche
Informationen für mich
rauszuziehen
68%
eher neutral: mir bringt das
nichts, stört mich aber auch
nicht
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grundsätzlich negativ: ich
empfinde solche
Werbeeinblendungen als
sehr störend
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Fokusthema 2015: Facebook und Datenschutz
Die meisten Facebook-User haben von der Änderung der
Geschäftsbedingungen zur Nutzung des sozialen Netzwerks erfahren.
Nur wenige kennen sie jedoch genau.
Haben Sie davon erfahren, dass
Facebook zum 30.01. seine
Geschäftsbedingungen für die
Nutzung des sozialen Netzwerks
geändert hat?
Sind Sie bei Facebook
registriert?
Gesamt
(n=1437)
65%
SmartphoneInternet
(n=1031)
PC-Internet
(n=406)
35%
72%
28%
45%
ja
55%
nein
Gesamt
(n=930)
SmartphoneInternet
(n=747)
PC-Internet
(n=183)
88%
12
%
90%
10
%
81%
ja
nein
19%
Wissen Sie, welche
Änderungen hier auf
Sie zukommen?
Gesamt
(n=819) 17%
SmartphoneInternet 18%
(n=670)
PC-Internet 11
(n=149) %
63%
20%
64%
18%
60%
29%
Ja, sehr genau
Ja, aber nur vage
Nein
Basis: PC-Internet-Nutzer und Mobile-Internet-Nutzer 2015
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Fokusthema 2015: Facebook und Datenschutz
T-Mobile-Kunden sind im Vergleich der Mobilfunkanbieter am besten
informiert über die Änderungen bei Facebook.
Wissen Sie, welche Änderungen (für die Nutzung von Facebook) hier auf Sie
zukommen? (segmentiert nach Kundenstatus)
Gesamt (n=819)
17%
63%
20%
E-Plus (n=73)
16%
63%
20%
57%
23%
O2 (n=88)
20%
T-Mobile (n=108)
Vodafone (n=148)
Andere (n=252)
30%
16%
14%
56%
64%
70%
14%
20%
17%
Ja, sehr genau
Ja, aber nur vage
Nein
Basis: PC-Internet-Nutzer und Mobile-Internet-Nutzer 2015
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Fokusthema 2015: Facebook und Datenschutz
Zugewinne bei clientseitigen Sicherheitsmaßnahmen auf dem mobilen
Endgerät, v.a. Antiviren-Software, Trennung von privaten und
beruflichen Inhalten, Programme zum anonymen Surfen.
Welche Sicherheitsmaßnahmen nutzen Sie bei Ihrem Smartphone bzw. welche
davon planen Sie in naher Zukunft zu nutzen?
Nutzungsanteile
in 2014:
Drahtlosverbindungen (Bluetooth, W-LAN, Infrarot) per Default deaktiviert (müssen manuell aktiviert werden).
65%
10% 16%
10%
66%
Nur verschlüsselte W-LAN-Verbindung
64%
12% 14%
10%
66%
16%
9%
60%
23%
7%
52%
14%
12%
nicht erhoben
13%
49%
11%
6
%
10%
46%
Sperrcode für das Smartphone ist aktiviert.
60%
Schaue mir den Einzelverbindungsnachweis auf meiner Rechnung an
59%
Manuelles Löschen des Surfverlaufs und der Cookies
59%
GPS-Standortinfos per Default deaktiviert (muss manuell aktiviert werden)
56%
13%
Antiviren-Software auf Ihrem Smartphone
56%
17%
E-Mail Accounts, Banking oder andere zugangsverschlüsselte Seiten grundsätzlich nur zu Hause über den PC/Laptop
verwenden
54%
Regelmäßiges Sichern meiner Daten (Backups)
47%
Löschen von unerwünschten oder schlecht bewerteten Browser-Plugins (bspw. Flash) oder Browser-Add-ons (bspw. GoogleChrome)
46%
Internet-Zugang muss manuell aktiviert werden
43%
Nutzung von privaten und beruflichen Inhalten auf unterschiedlichen Geräten
Verschlüsselungssoftware bspw. für E-Mails
Programme zum anonymisierten Surfen im Internet
nutze/mache ich
bereits
nutze/mache ich noch nicht,
plane es aber demnächst
nutze/mache ich nicht und
ist auch nicht geplant
19%
11%
15%
23%
24%
17%
27%
24%
19%
18%
13%
12%
17%
13%
16%
37%
23%
14%
34%
38%
33%
33%
20%
!
nicht erhoben
44%
nicht erhoben
10%
50%
13%
24%
21%
14%
23%
9%
!
!
weiß nicht / kenne mich
hier nicht aus
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Kontakt
Befragungskonzept und Analysen: NORDLIGHT research
Kontakt bei NORDLIGHT research
NORDLIGHT research ist ein Full-Service-Institut für Marktforschung. Wir
konzipieren Marktforschungsstudien, führen diese mit spezialisierten
Feldpartnern durch und liefern Ergebnisse mit Handlungsempfehlungen. Die
NORDLIGHT research GmbH wurde Anfang 2007 von drei ehemaligen
Mitarbeitern eines renommierten Kölner Marktforschungsinstituts gegründet.
Firmensitz ist Hilden bei Düsseldorf.
NORDLIGHT research GmbH
Unsere Forschungsschwerpunkte liegen in den Bereichen Produkt (ScreeningTests und Conjoint-Verfahren), Kommunikation (Marktforschungslösungen für
die Entwicklung von Print- und Internet/e-Medien, Werbewirkungsanalysen),
Beziehungsmanagement (Kundenzufriedenheitsstudien, Bindungstreiber- und
Kontaktpunktanalysen).
Ansprechpartner:
Rafael Jaron
T+49 2103 25819-11
[email protected]
Sampling, Programmierung und Feldarbeit: WEBFRAGER
Kontakt bei NORDLIGHT research
Elb 21
40721 Hilden
Deutschland
www.nordlight–research.com
Die WEBFRAGER GmbH ist ein im Jahr 2001 gegründetes Feldinstitut mit Sitz in
Bochum, das verschiedene Dienstleistungen im Bereich der OnlineMarktforschung anbietet. Zu dem Produktportfolio gehören unter anderem ein
eigenes Consumer- und ein IT-Panel in Deutschland. Darüber hinaus
programmiert und hostet Webfrager Mitarbeiter- und Kundenbefragungen und
bietet auch internationale Online-Feldforschung an.
Webfrager GmbH
Als Tochterunternehmen der Foerster & Thelen Marktforschung Feldservice
GmbH kann WEBFRAGER dabei auf die 30-jährige Erfahrung eines der
führenden Unternehmen der Marktforschungsbranche in Deutschland
zurückgreifen.
Ansprechpartner:
Bodo Griehl
T+49 234 5163-304
[email protected]
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Stühmeyer Str. 16
44787 Bochum
Deutschland
www.webfrager.de
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