Geschwindigkeit als Qualitätsmerkmal - FM DAS LOGISTIK

INTEGRIERTE LOGISTIK
EXKLUSIV IN
KEP-DIENSTE
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DAS LOGISTIK-MAGAZIN
Zufall Logistics Group organisiert Ersatzteiltransporte für Fadis
Geschwindigkeit als Qualitätsmerkmal
packt gelagert werden. Damit sorEin moderner Pkw besteht aus
gen sie für einen angemessenen
mehr als 10 000 EinzelkompoSchutz der Versandstücke auf der
nenten. Wenn sie defekt sind
Transportstrecke. In den Abendoder turnusgemäß erneuert
stunden nutzt das Zufall-Team für
werden müssen, sind Fahrdie Verpackungsarbeiten die Bezeugwerkstätten auf eine gute
reitstellungsflächen
der FriedberErsatzteilversorgung angewieger
Logistikanlage.
Dadurch hat
sen. Ansonsten stehen die Räder
Logistikdienstleiter
seine enge
der still. Für die Autohäuser
Zusammenarbeit mit dem Lagerder Marken Subaru, Hyundai
betreiber weiter optimiert. Denn
und Daihatsu in Deutschland,
nun können die Sendungen noch
den Benelux-Ländern und
später abgefertigt werden.
Österreich organisieren der
Kfz-Zulieferer Fadis und die
Nachtexpressdienstleister mit
Zufall Logistics Group mit flä- Thomas Siefert (links), Matthias Mentz (rechts, beide Zufall
21 Standorten in Deutschland
chendeckenden In-der-Nacht- Logistics Group) und Peter Schuhmann von Fadis (Mitte)
Als Gesellschafter von Night Star
Transporten den wichtigen
Express hat Zufall das passende
Nachschub. Karosserieteile, FahrzeugNacht ausgeliefert.“ In einer rund 23 000 m² Netzwerk für den raschen Transport parat.
komponenten und Verbrauchsmaterial
großen Logistikhalle lagert der Kfz-Zuliefe- Von 21 Standorten aus bieten die Betriebe der
liefern sie bis zum nächsten Morgen an. rer alle Teile, die im Verlauf eines Autolebens Kooperation einen deutschlandweit flächen„Als Logistikpartner der Automobilhersteller
stellen wir hohe Ansprüche an unseren Transportpartner, denn wir garantieren unseren
Kunden die Ersatzteilversorgung bis 8 Uhr
am nächsten Morgen“, erklärt Peter Schuhmann, Logistikleiter der Fadis GmbH im hessischen Friedberg. „Alle Teile, die Kunden
bis 17 Uhr nachmittags bei uns bestellen,
werden noch vor Werkstattöffnung in der
erneuert werden können. Mehr als 1 000 Sendungen pro Tag gehen von dort aus auf die
Reise zu den Werkstätten der Vertragshändler. Vor Ort organisieren 15 Mitarbeiter der
Zufall Logistics Group den Transport der Teile. Sie fertigen die Sendungen für den Transport über das Netzwerk ‚Night Star Express‘
ab. Außerdem verpacken sie Karosserieteile
wie Türen, Stoßfänger, Scheinwerfereinheiten und Motorhauben, die bei Fadis unver-
Vor der Verladung auf die Touren werden die Fahrzeugteile
bei Fadis oder im Night-Star-Express-Hub gescannt
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deckenden Service. Schnelle Zustellungen
realisiert das Netzwerk rund um die Uhr, sowohl in der Nacht bis 8 Uhr als auch während
des Tages. Die Fahrer liefern die Waren in abschließbare Depots.
Rund 30 Touren gehen aus dem Friedberger
Fadis-Zentrallager direkt in die Distribution.
„Damit sparen wir einen Umschlagsvorgang
ein und sorgen so für größere Transportsicherheit sowie für kürzere Transportstre-
Fahrzeugbeladung: An 21 Standorten in Deutschland werden
die Sendungen auf Zustellfahrzeuge verladen
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Über die Zufall Logistics Group
Über die Fadis GmbH
Unter dem Dach der Zufall Logistics Group befinden sich die Friedrich Zufall GmbH & Co. KG Internationale Spedition, Axthelm +
Zufall GmbH & Co. KG Internationale Spedition, Transland Spedition GmbH, Logistec Logistik, Management & Consulting GmbH und
Distribo GmbH.Als Logistikkomplettanbieter ist die Zufall Logistics
Group an acht Standorten mit über 1 800 Mitarbeitern – darunter
138 Auszubildende – in den Regionen Südniedersachsen, Hessen,
Thüringen, Rheinland-Pfalz sowie Nordrhein-Westfalen aktiv. In
Deutschland und Europa ist die Zufall Logistics Group Partner in
verschiedenen Transportnetzwerken, wie System Alliance, System
Alliance Europe, Systemplus und Night Star Express.
Unter dem Firmendach der
‚Emil Frey Gruppe Deutschland‘ unterstützt die FadisFahrzeug Distribution Services GmbH, mit Sitz in Friedberg, die Fahrzeugmarken
Subaru, Hyundai und Daihatsu
in den Bereichen Verwaltung
und Logistik sowie mit Warehousing- und Distributionsleistungen.
Verpackung Karosserieteile:Vor dem Transport verpacken die
Zufall-Mitarbeiter unverpackt gelagerte Karosserieteile
cken“, berichtet Thomas Siefert,
Bereichsleiter Night Star Express bei Zufall Fulda. Autohäuser im Umkreis von 200 km erhalten sogar tagsüber neue Er-
satzteile. Dafür disponieren
Zufall-Mitarbeiter vor Ort
Fadis 42 zusätzliche Touren.
Wir arbeiten seit 30 Jahren
der Zufall Logistics Group
die
bei
mit
zu-
sammen. Anfangs waren wir
Speditionskunde, später kam der
Nachtexpress hinzu“, erklärt
Schuhmann. „Die hohe Qualität
und Zuverlässigkeit von Night
Star Express hat uns so sehr überzeugt, dass wir seit zweieinhalb
Jahren alle Ersatzteiltransporte
exklusiv von der Zufall-Niederlassung in Fulda organisieren lassen.“ Für den Logistikleiter stellt
die Auslieferung einen ganz
wichtigen Leistungsbaustein dar.
Schließlich werden er und sein
Team auch stark an der Pünktlichkeit und Qualität der Zustellung gemessen. „Weil die Transportqualität so hoch ist, sind auch
unsere Kunden sehr zufrieden
mit uns“, berichtet der Fadis-Logistikleiter.
Auch im kaufmännischen Bereich unterstützt Zufall-Teamleiter Matthias Mentz den Kunden
Fadis, unter anderem durch die
Bearbeitung von Warenbegleitpapieren für die Zoll-Abfertigung und den Export. „Zufall
steht uns in vielen Bereichen immer wieder mit hoher Fachkompetenz zur Seite“, freut sich Peter
Schuhmann. „So ist über die lange Zeit unserer Zusammenarbeit
ein partnerschaftlicher Austausch entstanden.“
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47. Jahrgang
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Schlüsseldepot: Ein Night-Star-Express-Mitarbeiter stellt für
jede Tour die Schlüssel der abschließbaren Depots zusammen
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UPS-Studie belegt: Deutsche Onlinekäufer verlangen Flexibilität
Flexible Lieferung und Bezahlung gefragt
UPS, Anbieter von Logistik- und Transportdienstleistungen mit deutscher
Hauptniederlassung in Neuss, und
Comscore, Spezialist für die Messung
und Auswertung von Onlinemedien, haben die zweite Europastudie ‚UPS Pulse
of the Online Shopper‘ veröffentlicht. Es
wurden die Bedürfnisse von Onlinekäufern, darunter auch von über 1 000
Befragten aus Deutschland, untersucht.
Die Studie belegt den aktuellen Trend
des flexiblen Käufers – ein Kunde, der
beim Onlineshopping zwischen Kanälen
und Geräten wechselt.
flexible Käufer zunehmend Wert auf Komfort
und umfassende Informationen beim OnlineEinkauf“, so Thomas Schlichting, Manager
Externe Kommunikation UPS Deutschland.
„UPS unterstützt Einzelhändler bei der Entwicklung innovativer Logistiklösungen für
noch zufriedenere Onlinekunden, insbesondere dank ‚UPS My Choice‘ und dem Netzwerk an UPS-Access-Point-Standorten.“ Access-Point ist der neue Name für die Paketshops des Unternehmens.
Im Hinblick auf die Bezahlung im Internet
gaben 74 Prozent der befragten Online-Shopper an, dass sie neben der Zahlung per Kreditkarte auch Wert auf eine Auswahl zwischen verschiedenen Zahlungsmethoden legen. Dieser Wunsch ist laut Studie innerhalb
Europas unter den Befragten in den Niederlanden am größten.
zu,frieden sind. Bezüglich der Informationen
zur Lieferung antwortete mehr als die Hälfte
(53 Prozent) der deutschen Befragungsgruppe, dass sie es vorzögen, wenn ihnen anstelle
der Lieferdauer der erwartete Liefertermin
angezeigt werden würde.
Unerwartete Wendung im Kaufverhalten
durch Weiterentwicklung der Technik
Dank der Weiterentwicklung der mobilen
Technik und des Internets wird es immer einfacher, Produkte und Konditionen zu vergleichen. 36 Prozent der befragten Onlinekäufer
in Deutschland gaben an, dass sie noch im
Laden Preise per Smartphone vergleichen. 27
Prozent der befragten Privatkunden in
Deutschland gaben zudem an, dass soziale
Medien das Einkaufsverhalten im Internet
beeinflussen. Sowohl zufriedene als auch unzufriedene Käufer gaben an, auf sozialen
Plattformen über ihre Erlebnisse beim Einkauf im Internet zu berichten.
Besonders wichtig ist es, verschiedene Lieferoptionen und flexible Rücksendungsmöglichkeiten anzubieten – nur 51 Prozent der
Befragten in Deutschland zeigten sich mit der
Handhabung von Rücksendungen und dem
Warenumtausch zufrieden. Auch der Lieferdauer kommt eine große Bedeutung zu: 53
Prozent der befragten Käufer in Deutschland
gaben an, schon einmal ihren Warenkorb aufgrund zu
langer Lieferzeiten oder einer fehlenden Angabe des
Lieferdatums gelöscht zu
haben. Kostenlose Lieferungen sind nach wie vor ein
ausschlaggebender Grund
für die Kaufentscheidung.19
Prozent der Befragten in
Deutschland gaben an, dass
sie lange Lieferzeiten in
Kauf nehmen würden, um
im Gegenzug keine Liefergebühren zahlen zu müssen.
fm
Die europäische Ausgabe ist Teil einer weltweiten Studie, die aufkommende Trends aus
Asien, Brasilien, Mexiko und den USA untersucht. Der Studie nach lassen sich weltUmfassende Informationen im Internet
weit wichtige Trends beobachten:
sind
auch Ladenkäufern wichtig
• Onlinekunden wünschen alternative LieferEine detaillierte Produktbeschreibung und
orte und zusätzliche Zahlungsoptionen.
• Die mobile Entwicklung treibt das Shoppen umfassende Online-Inhalte können natürlich
über mehrere Kanäle voran; für Einzelhänd- kein Verkaufspersonal ersetzen, aber dem
Kunden dennoch bei der Recherche vor dem
ler besteht hier Handlungsbedarf.
• Die Möglichkeit einer kostenfreien Liefe- Ladenbesuch helfen. Nur 58 Prozent der Berung ist noch immer wichtig, wobei Rücksen- fragten in Deutschland gaben an, dass sie mit
dungen ebenfalls immer mehr an Bedeutung dem Informationsgehalt, der ihnen bei der
Auswahl eines Produkts geboten wird,
gewinnen.
Deutsche Kunden wünschen
sich ansprechende Geschäfte und einen überzeugenden
Onlineauftritt. Außerdem
setzen sie auf Flexibilität in
Hinblick auf die Liefermodalitäten.
Marktübergreifend bewerten Onlinekunden alternative Liefermöglichkeiten als besonders
wichtig, so auch in Deutschland, wo 29 Prozent der Befragten angaben, dass sie ihre Pakete gerne an einen anderen Ort als nach Hause geliefert bekommen würden.
„Mit der voranschreitenden
Entwicklung der Technik
und dem stetigen Wandel der Der Paket- und Logistikdienstleister UPS betreut sowohl Geschäfts- als
Kundenerwartungen legen auch Privatkunden. Eine Studie macht deutlich: Flexibiltät ist gefragt
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Weitere Informationen
www.ups.com

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