YXLON Life Cycle Service

YXLON Life Cycle Service
Mit den YXLON Service-Produkten
immer auf der sicheren Seite
■ Hohe Anlagenverfügbarkeit
■ Minimierung der Betriebskosten
■ Sicherung der Prüfqualität
■ Gewährleistung der Betriebssicherheit
■ Verlängerung der Systemlebensdauer
Life Cycle Service
YXLON Life Cycle Service:
Die Rundum-Betreuung für
Ihr System
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Service Level
YXLON LIFE CYCLE SERVICE
PLUS
Basic
Produkte
PREMIUM
Y.Academy
training
SERVICEPASS
spare parts
smart spares
exchange
upgrades
Y.WarrantyPass
Y.ServicePass
Y.SpareParts
Y.SmartSpares
Y.Exchange
Y.Upgrades
Kundennutzen
warranty extension
Systemverfügbarkeit
Systemverfügbarkeit
Betriebskostenminimierung
Betriebskostenminimierung
Prüfqualität
Systemverfügbarkeit
Prüfqualität
Betriebskostenminimierung
Betriebssicherheit
Betriebssicherheit
Prüfqualität
Betriebssicherheit
YXLON Inspection Services
x-ray service
YXLON, als weltweit führender Anbieter
von industriellen Röntgenprüfsystemen,
stellt Ihre Bedürfnisse in den Vordergrund. Mit unserem globalen, hoch
spezialisierten Serviceteam betreuen
wir die Systeme bei unseren Kunden
weltweit - wo und wann immer Sie es
benötigen. Wir passen unsere Organisation und Serviceaktivitäten an Ihre
Anforderungen an, um während des
gesamten Lebenszyklus – von der
Installation bis zur umweltgerechten
Entsorgung – die Qualität Ihrer Produkte sicherzustellen. Mit unseren innovativen und modularen Serviceprodukten
sorgen wir dafür, dass die Röntgen
systeme inklusive der Software und
der Komponenten stets auf dem
neuesten Stand der Technik sind.
Unsere modular aufgebauten Servicepakete erlauben individuell zusammen-
Systemlebensdauer
Systemlebensdauer
gestellte Leistungen passgenau zugeschnitten auf Ihre Bedürfnisse. Wählen
Sie Ihr persönliches Servicepaket aus.
Wir unterstützen Sie gern bei der
richtigen Auswahl für Ihre speziellen
Anforderungen.
In der oben stehenden Grafik sehen
Sie, welche Serviceleistungen wir
Ihnen bieten und welche Pakete Ihnen
optimale Sicherheit und direkte Kostenersparnisse bieten.
Auf den nachfolgenden Seiten beschreiben wir Ihnen unsere Service
produkte und -pakete im Detail. Mit
den Stufen BASIC, PLUS und
PREMIUM bestimmen Sie Ihren
persönlichen Mehrwert: optimale
Prüfergebnisse, sicherer Anlagen
betrieb, minimierte Betriebskosten und
eine maximale Systemlebensdauer.
Systemlebensdauer
YXLON Life Cycle Service –
more than the best image
Y.ServicePass –erhöhen Sie
Ihre Systemverfügbarkeit
Y.WarrantyPass – halten
Sie Ihre Kosten mit einer
Gewährleistungsverlängerung
kalkulierbar
Y.SmartSpares – sichern Sie
sich höchste Kompatibilität
und zusätzliche Funktionalität
mit YXLON Ersatzteilen
Y.Exchange – minimieren
Sie Stillstandzeiten durch den
direkten Austausch von
Komponenten
Y.Upgrades – halten Sie Ihr
System auf dem neuesten
Stand der Technik und verlängern Sie die Systemlebensdauer
Y.Academy – schulen Sie
Ihre Bediener für eine
optimale Anlagennutzung
YXLON Service:
Immer in Ihrer Nähe
Installation und Training
Y.Academy
Nur mit einer fachgerechten Installation der Röntgen
systeme durch unsere Servicemitarbeiter ist der
einwandfreie Betrieb Ihrer Anlagen zu gewährleisten.
Auch der YXLON Garantieanspruch kann nur dann in
Kraft treten. Eine intensive Schulung Ihrer Applikateure
ermöglicht schnelle Einarbeitung und beste Prüf
ergebnisse. Wir bieten professionelle Installation und
qualifizierte Schulung im Paket.
Die Vorteile, die sich aus einem qualifizierten Training
ergeben:
n Einhaltung aktueller Standards und Industrienormen
n Maximale Anlagennutzung in kürzester Zeit
n Wahrung des Garantieanspruchs
YXLON International bietet über die Y.Academy verschiedene Basis- und Spezialseminare an, die zu festen
Terminen am Hauptsitz in Hamburg und in Hattingen
durchgeführt werden. Die Trainings können auf unserer
Website eingesehen, ausgewählt und auch direkt gebucht werden. Zusätzlich können Trainings auf Wunsch
auch beim Kunden vor Ort durchgeführt werden.
Start-Up / Produktionsbegleitung
Bei Interesse können Sie sich detailliert auf unserer
Website informieren, oder sprechen Sie uns persönlich
an. www.yxlon.de/Service-de/Training-de
Bei Bedarf begleitet Sie unser Servicemitarbeiter für die
erste Zeit der Einarbeitungsphase, um mögliche Bedienfehler zu minimieren und die Produktivität des Systems
zu maximieren.
Ziel unserer Basistrainings ist es, die Teilnehmer in die
Lage zu versetzen, Ihre Bildverarbeitungssoftware sicher
einzustellen, zu bedienen und eigenständig halb- oder
vollautomatische Programmabläufe gemäß Spezifikation
zu programmieren. Zum Abschluss jedes Trainings
erhalten die Teilnehmer ein Zertifikat.
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Y.WarrantyPass
Mit dem Y.WarrantyPass haben Sie die Möglichkeit, eine
Verlängerung der Standardgewährleistung um weitere
12 (Basic) oder 24 Monate (Plus) zu erwerben.
Y.WarrantyPässe gibt es für das YXLON Röntgensystem,
für die Röntgenkomponenten und für den Detektor. Wir
beraten Sie gern bei der Zusammenstelllung Ihrer Gewährleistungsverlängerung.
Zudem profitieren Sie mit dem Y.WarrantyPass von den
Vorzügen eines direkten Austausches der defekten Teile.
So ersparen Sie sich kostspielige Stillstandszeiten der
Anlage, die durch Reparaturzeiten entstehen können.
Die Voraussetzung für die Wahrung der Gewährleistungs
ansprüche ist der bestimmungsgemäße Betrieb sowie die
Einhaltung der Wartungsvorschriften, der Wartungsintervalle
und der Wartungsdurchführung durch von YXLON auto
risierten Fachkräften.
Y.WarrantyPass
Standardgewährleistung 12 Monate
Basic
plus 12 Monate
Plus
plus 24 Monate
Röntgensystem ausgenommen
Röntgenkomponenten und Detektor
●
●
Röntgenkomponenten
●
●
Detektor
●
●
Y.ServicePass:
Für Ihre Sicherheit
Mit unserem innovativen Y.ServicePass bieten wir
Ihnen einen echten Mehrwert. Mit dem Y. ServicePass
können Sie die wichtigsten Serviceleistungen Ihrem
Röntgensystem und Ihren eigenen Bedürfnissen
maßgerecht anpassen:
inspection
hotline
on site service
spare parts
Feste Intervalle für Inspektion und
vorbeugende Wartung
Zugriff auf die YXLON Hotline für Ihren
professionellen Support über Telefon
oder Remote bis zu 24 Stunden am Tag
und 7 Tage die Woche
Minimale Reaktionszeiten für
Serviceeinsätze bei Ihnen vor Ort
Bevorratung und schnelle Lieferung
von relevanten Original-Ersatzteilen
durch YXLON
n
n
n
n
Hohe Anlagenverfügbarkeit
Minimierung der Betriebskosten
Sicherung der Prüfqualität
Gewährleistung der Betriebssicherheit
Unsere Servicemitarbeiter unterstützen Sie
gern bei der Zusammenstellung der einzelnen
ServicePass-Module, um Ihren persönlichen
Ansprüchen gerecht zu werden.
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Stufen und Module
Module
Basic
Stufen
inspection
hotline
on site service
spare parts
Halbjährliche Inspektionsintervalle, Telefon- und
Remote-Support durch die
YXLON Hotline, Serviceeinsätze vor Ort mit kurzen
Reaktionszeiten
Inspektionsintervalle
Service
Hotline*
Reaktionszeit*
Ersatzteile*
Plus
Halbjährliche Inspektionsintervalle und optimierte
Reaktionszeiten bezüglich
YXLON Hotline-Support und
Serviceeinsätzen vor Ort
Premium
Halbjährliche Inspektions
intervalle, unbegrenzter Zugriff
auf die YXLON Hotline, kürzeste Reaktionszeiten für ServiceEinsätze vor Ort, Bevorratung
und garantierte Lieferzeit von
relevanten Ersatzteilen
alle 6 Monate
alle 6 Monate
alle 6 Monate
Std. / Tage
9/5
Std. / Tage
Std. / Tage
12 / 5
24 / 7
_ 60 Stunden
≤
_ 48 Stunden
≤
_ 24 Stunden
≤
nach Verfügbarkeit
nach Verfügbarkeit
_ 24 Stunden
≤
5% – 7% Ersatzteilrabatt
* Beispiel bezogen auf Serviceregion Deutschland / abhängig von Region und Anlagentyp / an Werktagen
Die Spitze der Effizienz:
Kürzeste Ausfallzeiten
durch unser Know-how
Y.SmartSpares
Y.Exchange
Neben den YXLON Originalersatzteilen bieten wir zusätzlichen Service durch unsere Y.SmartSpares an. Dies
sind speziell auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene Ersatzteile, um Ihnen die bestmögliche Funktionalität Ihrer
Systeme zu ermöglichen. Durch die garantierte Kompatibilität können wir die kürzesten Stillstandszeiten Ihrer
Anlage gewährleisten, denn wir als Hersteller kennen Ihr
System am besten.
Zusätzlich haben Sie mit Y.SmartSpares die Möglichkeit,
am Y.Exchange-Programm teilzunehmen - der direkte
Austausch Ihrer Komponenten ohne teure Wartezeit.
Mit der Teilnahme am Y.Exchange-Programm können
Sie Ihre Systemausfallzeit auf eine Minimum reduzieren,
denn defekte Komponenten oder Verschleißteile werden
direkt ausgetauscht. Dies erspart Ihnen lange und
kostspielige Wartezeiten durch Reparaturen und steigert
damit Ihre Anlagenverfügbarkeit über den gesamten
Lebenszyklus Ihrer Anlage.
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YXLON Inspection Services
YXLON bietet in seinem Hightech-Labor in Hattingen
Prüfungen und Materialanalysen mittels Radiografie oder
3D-Computertomografie als Dienstleistung an. Unsere
Applikationsexperten unterstützen Sie mit ihrem Know-how
bei der Analyse von Prototypen, durch umgehenden Support
bei unvorhergesehenen Produktionsspitzen oder bei anderen
Anwendungen, die unsere Expertise, spezielles Equipment
und schnelle Reaktionsfähigkeit erfordern. Mit den zur
Verfügung stehenden Prüfsystemen haben wir für jede
Prüfanforderung die passende Lösung, selbst für die
kleinsten bis zu den größten und außergewöhnlichsten
Anwendungen. Durch die Bunkeranlage mit seinem Linear-
beschleuniger (LINAC) können CT-Aufnahmen von Komponenten erstellt werden, wo die meisten CT-Systeme bereits
an ihre Grenzen stoßen.
Je nachdem was Sie wünschen, erhalten Sie von uns auch
einen ausführlichen Bericht und/oder eine Präsentation in
unserem Labor.
Durchführung
von 2D- und 3D-(CT)-Röntgenprüfungen
Detaillierter, vollständiger Einblick in das Prüfobjekt
Individuelle Aufbereitung der Ergebnisse, kundenspezifischer Report, Kundenpräsentation
YXLON Inspection Services
Durchführung von Komponentenprüfungen und Materialanalysen
Individuelle Aufbereitung der Ergebnisse, kundenspezifischer Bericht
Kundenpräsentationen, 3D-Animationen, Beratung
Basic
Plus
Premium
●
●
●
●
●
●
Y.Upgrades:
Immer auf dem neuesten Stand
Y.Upgrades
Ein wesentlicher Bestandteil der YXLON Servicestrategie
ist die Bereitstellung umfassender Upgrade-Pakete für
unsere Bestandssysteme im Markt.
Mit aktuellen Auf- und Umrüstsätzen bleibt Ihr Prüf
system immer auf dem neuesten Stand der Technik
und bleibt den jeweiligen Marktanforderungen und
Prüfspezifikationen gerecht. Die Lebenszeit Ihres
Systems wird bedeutend verlängert, und Sie profitieren
von einem echten Anlagenmehrwert. Mit Y.Upgrades
brauchen Sie sich keine Gedanken mehr über
technische Weiterentwicklungen machen, denn das
erledigen wir für Sie.
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Wir unterscheiden folgende Arten von Upgrades:
Software Updates
zur Erhöhung der Bildqualität und des Bedienkomforts
Digitale Umrüstsätze
zur Erhöhung der Detailerkennbarkeit und der Prüfgenauigkeit
Hardware Updates
zur Gewährleistung der Betriebssicherheit
Systemumbausätze
zur Optimierung der Prüfgeschwindigkeit
Je nach Umfang und Anforderungen erhalten Sie Upgrades in Basic-, Plus- und Premium-paketen. Wenn Sie wünschen,
informieren wir Sie regelmäßig über Neuerungen und erstellen Ihnen ein persönliches Angebot.
Basic
Plus
Systemumbausätze
Premium
●
Digitale Umrüstsätze
●
●
Hardware Updates
●
●
●
Software Updates
●
●
●
Deutschland – Hauptsitz
China
USA
Japan
YXLON International GmbH
Essener Bogen 15
22419 Hamburg
Deutschland
T: +49 40 527 29-150
[email protected]
YXLON
X-ray Equipment Trading Co., Ltd.
1C1809 Web Time Center
Room A309, Building 2,
17 Zhongguancun South Ave.
Beijing 100081, P.R. China
T:+86 10 8857 9581
Email: [email protected]
YXLON Sales & Service Location
COMET Technologies USA Inc.
5675 Hudson Industrial Parkway
Hudson, OH 44236
USA
T: +1 234-284-7881
Email: [email protected]
YXLON International KK
New Stage Yokohama Bldg.,
1st Floor
1-1-32 Shinurashima-cho
Kanagawa-ku
Yokohama, 221-0031
Japan
T: +81 45 450 1730
Email: [email protected]
www.yxlon.de
YXLON International behält sich das Recht vor, Angaben zu verändern und/oder jedes Produkt ohne Ankündigung oder Verpflichtung zu jedem Zeitpunkt einzustellen.
Es besteht kein Haftungsanspruch gegenüber YXLON International für jegliche Folgen, die sich aus der Benutzung dieser Publikation ergeben.
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