1 MB Internetanschluss Kostenfrei für BVB Mieter

1 MB Internetanschluss Kostenfrei für BVB Mieter
ab 01.01.2016 können unsere Mieter bei Unitymedia kostenlos einen 1 MB Internet Anschluss
beantragen. Die Geschwindigkeit entspricht einem DSL light, reicht aber für e-mail oder surfen.
Der Kunde benötigt ein Modem das Ihm für einmalig 40.- Euro zur Verfügung gestellt wird.
Dies gilt nur für Unitymedia-Kabel BW Neukunden !
Wer schon Kabel BW Kunde ist muss seinen Altvertrag fristgemäß kündigen und kann dann neu
bestellen.
Wenn auch mit kostenloser Dienstleistung wird der Kunde wie ein regulärer Internetkunde geführt
und behandelt.
Die Anmeldung erfolgt über Bauverein Breisgau, Gebäudeservice, Andreas Gerk,
[email protected]
Der Interessent muss angeben:
 Name,
 Adresse,
 Geb. Datum
 Telefonnummer.
Die Erfassung wird zeitnah an Herrn Brucker weitergeleitet.
Dieser Service wird nicht von der Unitymedia Agentur Schindler,
Herrn Bühler und Herrn Habicht angeboten.
Störungsmeldung neu an : 0711 54888150
Sammelkundennummer des BVB : 988918101
Kabelfernsehgebühren werden bei BVB via Sammelinkasso mit den Nebenkosten abgerechnet
Internet und Telefonie-Störungen mit eigener Kundennummer absetzen
Fragen zu Unitymedia
1. Was ist die Funktion des UM-Ansprechpartners? Sollte man bei Störungen lieber diesen
kontaktieren oder weiterhin die Hotline? Ist es möglich diese Ansprechpartner auf der
Internetseite aufzulisten?
Historisch bedingt schuldet der Vermieter dem Mieter eine Antennenanlage mit einem
Fernsehsignal. Nichts anderes steht im Mietvertrag. Es ist stand der Technik dieses Signal Digital vom
Satellit oder per Kabel zur Verfügung gestellt wird. Bis zum letzten Jahr gab es hierzu nur einen
Monopolanbieter, Kabel BW ,jetzt fusioniert in Unitymedia. Telekom bietet seit neuestem auf der
Glasfaser-Kupfer-Linie auch Fernsehen via Internet. Mit Lieferung und Betrieb des Kabelnetzes
gestatten wir dem Signallieferanten die Vermarktung weiterer im Netz möglicher Produkte wie
Internet und Telefonie. Hierzu möchten wir einen kompetenten Ansprechpartner bieten, das sind die
Herren Bühler und Habicht. Es sollen auch kriminelle Haustürgeschäfte vermieden werden.
Der Medienberater hat keine Funktion bei der Störungsbeseitigung im netz, kann aber Kunden helfen
bei Problemen, die Zwischen Fernsehdose und der Hand auf der Fernbedienung angesiedelt sind. Wir
werden diesen Kontakt auf der Internetseite veröffentlichen.
2. Ergibt der neue Vertrag irgendwelche Vorteile für Mieter, die einen eigenen Vertrag mit UM
haben (z.B. für Internet) oder einen Vertrag in Zukunft abschließen?
Nein, aus der Darstellung aus Frage 1 sehen Sie, dass wir gewissermaßen nur die Durchleitung
gestatten und in die Geschäftsbeziehungen zwischen Ihnen und ihrem Provider nicht eingreifen.
Das sind zwei getrennte Vertragssysteme, bei Internetstörungen wird man als Internetkunde deutlich
schneller bedient wie als Fernsehkunde, was auch dem Kleingedruckten im Vertrag entspricht
3. Was ist mit "Zusage der Störungsbeseitigung gemeint" und wo sollten Mieter dadurch eine
Verbesserung erwarten?
Im neuen Kabel BW Vertrag ist die Störungsbeseitigung durch Kabel BW inbegriffen, dies war nicht
immer so, die Netzebene 4, d.h. das Verteilnetz im Haus, gehört dem BVB, somit ist die Baupflicht
immer zu regeln. Die Störungen werden Zentral von Unitymedia in Bochum bearbeitet, die Firma hat
Service Partner im Raum Freiburg und aus dem Schwarzwald. Die zentrale Störungsannahme hat
Vorteil dass Netzstörungen von individuellen Störungen getrennt betrachtet werden können

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