S e m i n a r p r o g r a m m M a n a g e m e n t - Tr a i n i n g s Management-Trainings 2016 2 3 Management-Trainings 2016 Management-Trainings 2016 Von der Pike auf Harald Scheffl Harald Scheffl war Bergmann, Lehrer und Geschäftsführer. Er ist ist Diplom-Ingenieur, Qualitätsmanager, Gestalt-Therapeut, Auditor und Ihr Trainer, Coach und Berater. Harald Scheffl kennt sich aus in Dienstleistungsunternehmen, dem produzierendem Gewerbe, in Verbänden, sozialen und pädagogischen Einrichtungen sowie in Betrieben der öffentlichen Hand. Harald Scheffl arbeitet als Trainer, Coach und Berater mit fundierten Methoden, unter anderem: Axiome der Kommunikation nach Watzlawick, die vier Seiten der Kommunikation nach von Thun, die kongruente Kommunikation nach Satir, die gewaltfreie Kommunikation nach Rosenberg. 33 Souverän kommunizieren und verhandeln 33 Konflikte managen und lösen 33 Mitarbeiter erfolgreich führen Harald Scheffl arbeitet mit Menschen in Führungsverantwortung; mit Menschen die es lieben, ihre Potenziale zu entfalten, kreativ zu lernen, und die souverän kommunizieren und verhandeln wollen. 4 5 Management-Trainings 2016 Gute Führung ist zu 80 Prozent Kommunikation Souverän kommunizieren und verhandeln – INHALT Souverän Kommunizieren und verhandeln Sie lernen Souverän kommunizieren und verhandeln – praxisnah, im vertraulichen Rahmen, mit fundierten Methoden und von unserem besten Mann für dieses Thema. Die sachliche Perspektive der Kommunikation 1. Sie konzentrieren sich auf Interessen statt auf Positionen. 2. Sie überzeugen statt zu überreden. 3. Sie entwickeln Lösungen, die allen nutzen. Die soziale Perspektive der Kommunikation Führung bedeutet, gute Ideen und Konzepte in die Tat umzusetzen. Wer souverän kommunizieren und verhandeln kann, hat einfach die besseren Karten. Erfolgreiche Führungskräfte können genau das: souverän kommunizieren und verhandeln. Sie haben die Methoden der Kommunikation gelernt, sie wenden diese täglich an und sie entwickeln sich weiter. 1. Sie differenzieren zwischen Menschen und Problemen. 2. Sie unterscheiden zwischen Einwänden, Vorwänden und Widerständen. 3. Sie erkennen Taktiken, Tricks und Machtspiele in der Kommunikation. Nutzen Sie die Chance, Ihre Kommunikationsfähigkeiten zu optimieren. Nutzen Sie unser 2tägiges Intensivtraining – für mehr Souveränität und Erfolg im Beruf. 1. Sie nehmen Ihr Selbst bewusst wahr. Dadurch entwickeln Sie Ihre innere Kraft – Ihr Selbstbewusstsein. 2. Sie haben Ihre Emotionen im Griff und bleiben authentisch. 3. Sie entwickeln Ihren persönlichen Kommunikationsstil. Die persönliche Perspektive der Kommunikation Kommunikation ist immer an den Menschen gebunden. Und jeder Mensch ist einzigartig. Souverän kommunizieren und verhandeln – ZIELE Ihre spezifischen Fragen und Herausforderungen stehen im Mittelpunkt des Trainings. Souverän kommunizieren und verhandeln – NUTZEN 1. Sie reflektieren Ihr Kommunikationsverhalten. Reflexion ist die Grundvoraussetzung, sein erlerntes Verhalten zu erkennen. Nur was Sie erkennen, können Sie verbessern. Souverän kommunizieren und verhandeln bringt Ihnen eine Menge: Sie bleiben entspannt bei sich, Sie bleiben souverän, Sie behalten die Fäden in der Hand, Sie beherrschen komplexe Situationen mit klarem Verstand. 2. Sie erfahren erprobte und bewährte Methoden und Techniken für souveräne Kommunikation. Nur wer klar kommuniziert, kann andere Menschen mitnehmen und überzeugen. Sie haben es in der Hand: 3. Sie üben Ihr neues Kommunikationsverhalten im vertraulichen Rahmen und erleben ganz konkret die Wirkung Ihrer Kommunikation. Übung macht den Meister und die Meisterin. 4. Sie vertiefen Ihr Führungswissen durch Gespräche, Coaching-Einheiten und durch unterschiedliche Rollen im Kommunikationstraining. So wird aus besserem Wissen besseres Handeln. Führung bedeutet gute Ideen und Konzepte in die Tat umzusetzen. 1. Sie kommunizieren mit Ihren Mitarbeitern verbindlich. 2. Sie verhandeln mit Partnern und Lieferanten sachgerecht. 3. Sie kommunizieren mit Kunden und Stakeholdern einladend. 4. Sie präsentieren sich Medienvertretern gegenüber wirkungsvoll. 5. Sie vertreten Ihre Interessen klar strukturiert und überzeugend. Erfreuen Sie sich Ihrer Arbeit – Tag für Tag. Dauer: 2 Tage von 9 bis 17.00 Uhr Unser Tipp: Theorie ohne Erfahrung ist wertlos – Erfahrung ohne Theorie ist gefährlich. Zwei Tage Kommunikations-Training bringen mehr als 20 Jahre Versuch und Irrtum. Anzahl Personen: 3 bis maximal 6 Preis pro Person: 1.170 Euro netto / 1.392,30 Euro inkl. MwSt. Termine / Angebot / Buchung auf unserer Webseite 6 7 Management-Trainings 2016 Wirksam Führen ist eine Kunst. Wirksam führen – INHALT Wirksam führen Die sachliche Perspektive der Führung Wirksam Führen ist eine Kunst. Es ist die Kunst, seine Potenziale zu erkennen. Es ist die Kunst, Menschen zu entwickeln und zu fördern. Es ist die Kunst, die Kräfte zu bündeln und damit Ziele zu erreichen. Die persönliche Perspektive der Führung 1. Sie verstehen die Aufgaben und die Verantwortung der Führung. 2. Sie erfahren den Umgang mit Autorität und Macht. 3. Sie erkennen die Bedeutung von Werten, Normen, Symbolen und Ritualen. 1. Sie nehmen Ihre persönlichen Ressourcen war: Ihre Biografie, Ihre Glaubenssätze, auch Ihre Hemmungen und Ängste. 2. Sie entfalten Ihre Führungs-Potenziale. 3. Sie entwickeln Ihren persönlichen Führungsstil. Erfolgreiche Führungskräfte können genau das: wirksam führen. Sie haben die Methoden der Führung gelernt, sie wenden diese täglich an und sie entwickeln sich weiter. Nutzen Sie die Chance, wirksame Führung zu lernen. Unser 2tägiges Intensivtraining macht Sie fit für Ihre Führungsaufgaben. Die soziale Perspektive der Führung 1. Sie verstehen gruppendynamische Prozesse. 2. Sie analysieren die Struktur von Teams. 3. Sie lernen, wie man ein Team aufbaut. Wirksam führen – ZIELE Sie lernen wirksam führen. Praxisnah, im vertraulichen Rahmen, mit fundierten Methoden und von unserem besten Mann für dieses Thema. 1. Sie reflektieren Ihr Führungsverhalten. Reflexion ist die Grundvoraussetzung, sein erlerntes Verhalten zu erkennen. Wirksam führen – NUTZEN 2. Sie erfahren erprobte und bewährte Methoden und Techniken für die wirksame Führung von Mitarbeitern. Wirksam führen bringt Ihnen eine Menge: Sie vereinen die Kräfte Ihrer Mitarbeiter auf ein lohnendes Ziel. Sie behalten einen klaren Kopf und Sie finden Lösungen. Sie beherrschen souverän komplexe Situationen. 3. Sie üben Ihr neues Führungsverhalten im vertraulichen Rahmen und erleben ganz konkret die Wirkung Ihres Handelns. Übung macht den Meister und die Meisterin. 4. Sie vertiefen Ihr Führungswissen durch Gespräche, Coaching-Einheiten und durch unterschiedliche Rollen im Führungstraining. Nur wer das Ziel kennt, kann den richtigen Weg beschreiten. Sie haben es in der Hand: Nur was Sie erkennen, können Sie verbessern. 1. Sie verschaffen sich Autorität und eine solide Vertrauensbasis bei Ihren Mitarbeitern. 2. Sie vereinbaren mit Ihren Mitarbeitern sinnvolle Ziele und organisieren deren Erreichung. 3. Sie beherrschen das produktive Delegieren für effizientes Arbeiten. 4. Sie fördern und fordern Ihre Mitarbeiter gezielt für mehr Arbeitszufriedenheit und Erfolg. 5. Sie überprüfen die Arbeitsergebnisse, steuern nach und optimieren das Zusammenspiel der Ressourcen. So wird aus Führungswissen wirksames Führungs-HANDELN. Dauer: 2 Tage von 9 bis 17.00 Uhr Unser Tipp: Zwei Tage Führungs-Training bringen mehr als 20 Jahre rackern. Anzahl Personen: 3 bis maximal 6 Preis pro Person: 1.170 Euro netto / 1.392,30 Euro inkl. MwSt. Termine / Angebot / Buchung auf unserer Webseite 8 9 Management-Trainings 2016 Wo Menschen gemeinsam wirken, entsteht Reibung Konflikte managen und lösen Die soziale Perspektive von Konflikten 1. Sie erkennen und benennen die Schwierigkeiten bei der Bewältigung von Konflikten. 2. Sie gestalten die verschiedenen Phasen der Konfliktbewältigung. Wo Menschen gemeinsam wirken, entsteht Reibung. Aus Nicht-Wissen, Falsch- und Nicht-Verstehen erwachsen negative und schädliche Emotionen. Gute Führungskräfte erkennen irrationale Vorgänge. Sie managen und lösen Konflikte. 3. Sie ermöglichen den Konfliktparteien, Win-Win-Lösungen zu entwickeln und diese zu erreichen. Die persönliche Perspektive von Konflikten Erfolgreiche Führungskräfte können genau das: Konflikte managen und lösen. Sie haben die Methoden des Konfliktmanagements gelernt, sie wenden diese bei Bedarf an und sie entwickeln sich weiter. Nutzen Sie die Chance, Konflikte zu managen und tragfähige Lösungen zu finden. 1. Sie stellen sich Konflikten. 2. Sie erkennen die Wechselwirkung zwischen Ihrem Verhalten und dem Verhalten anderer Menschen. Nutzen Sie unser 2tägiges Intensivtraining, um die Kräfte der Reibung konstruktiv zu nutzen. 3. Sie akzeptieren die Grenzen Ihres Einflusses auf andere Menschen und gestalten das Mögliche. Konflikte gehen von Menschen aus – und richten sich an Menschen. Und jeder Mensch ist einzigartig. Konflikte managen und lösen – ZIELE Konflikte managen und lösen – NUTZEN 1. Sie reflektieren Ihre eigene Einstellung und Ihren aktuellen Umgang mit Konflikten. Reflexion ist die Grundvoraussetzung, sein erlerntes Verhalten zu erkennen. Nur was Sie erkennen, können Sie verbessern. Konflikte managen und lösen bringt Ihnen eine Menge: Sie vermeiden Eskalationen mit unabsehbaren, emotionalen, zwischenmenschlichen und finanziellen Folgen. Sie nutzen die Kraft der Reibung für konstruktive Lösungen. 2. Sie erfahren erprobte und bewährte Methoden und Techniken des Konfliktmanagements. Wer die Methoden und Techniken beherrscht, kann schnell und präzise zwischen Person, Sache und Beziehung unterscheiden und gute Lösungen finden. 3. Sie üben Ihr neues Verhalten in Konfliktsituationen im vertraulichen Rahmen und erleben ganz konkret die Wirkung Ihres Verhaltens in Konflikten. Übung macht den Meister und die Meisterin. 4. Sie vertiefen Ihr Wissen über Ursachen, Wirkung und Konsequenzen von Konflikten durch Gespräche, Coaching-Einheiten und durch unterschiedliche Rollen im Konflikttraining. So gelingt Ihnen ein besseres Verständnis. So gelingen Ihnen bessere Lösungen. Sie haben es in der Hand: Sie lernen Konflikte gut zu managen und zu lösen. Praxisnah, im vertraulichen Rahmen, mit fundierten Methoden. 1. Sie stärken Ihre eigene Konfliktfähigkeit. 2. Sie erkennen Konflikte frühzeitig. 3. Sie handeln umsichtig und angemessen. 4. Sie verbessern Ihre Frustrationstoleranz. 5. Sie bearbeiten Konflikte professionell und wirksam. Sie nutzen die Kraft der Reibung für konstruktive Lösungen. Konflikte managen und lösen – INHALT Dauer: 2 Tage von 9 bis 17.00 Uhr Die sachliche Perspektive von Konflikten Anzahl Personen: 3 bis maximal 6 1. Sie trennen Beziehungs- und Sachkonflikte voneinander – und damit Menschen von Problemen. 2. Sie klären und vermitteln die Standpunkte und Interessen der Konfliktparteien. 3. Sie setzen geeignete Gesprächstechniken und Konfliktlösungs-Strategien ein. Unser Tipp: Zwei Tage Konflikt-Training bringen mehr als 20 Jahre kraftraubendes Davonlaufen. Preis pro Person: 1.170 Euro netto / 1.392,30 Euro inkl. MwSt. Termine / Angebot / Buchung auf unserer Webseite 11 10 DTP AKADEMIE RheinMain GmbH 2016 DTP AKADEMIE RheinMain GmbH – für Digital Top Performer Die DTP AKADEMIE RheinMain GmbH bietet Seminare, individuelle Schulungen, Trainings, Fort- und Weiterbildungen und Workshops an. Unsere Leistungen richten sich an Unternehmen, Selbständige und Privatpersonen. Wir sind die richtige Akademie für wirksames Arbeiten Wir beweisen Innovationskraft und Qualität – Das einzige, was wirklich zählt? mit unseren regelmäßigen Zertifizierungen: ISO 9001, Wir könnten Sie mit unseren Referenzen beeindrucken. AZAV und Weiterbildung Hessen e. V. Zum Beispiel mit unseren Kunden Commerzbank, DERTOUR, FAZ, Fraport, Hessischer Rundfunk, Opel, S. Fischer Verlag, Die richtige Akademie für schnelles, präzises und wirksames Arbeiten. SAP, Siemens und vielen anderen mehr. Wir schulen Menschen, die Top-Performer werden und bleiben wollen. Wir wissen: Man ist nur so gut wie der letzte Auftrag. Wir schulen Führungskräfte, Teamleiter/in IHK und Projektleiter/in IHK, Machen wir nicht. Fachkaufleute für Marketing IHK, Medienfachwirt/in IHK, ► Wir führen pro Jahr 250 bis 300 Seminare durch. und Industriemeister/in IHK. ► Wir schulen pro Jahr 800 bis 1.000 Teilnehmer. Für eine reibungslose Kommunikation in Ihrem Unternehmen. ► Wir sind die Akademie für Wissensvorsprung mit Substanz. Wir sind aus gutem Grund autorisiertes Trainings-Center von: Training Centre Wirksam Führen ist eine Kunst „Sie haben es in der Hand! Erfolgreiche Führungskräfte können genau das: führen, k ommunizieren und verhandeln. Ich freue mich auf Ihre Anmeldung.“ Eva Maria Elmerich Geschäftsführerin der DTP AKADEMIE RheinMain 12 ANMELDEFORMULAR 2016 ANREISE Anmeldeformular Name / V orname F irma 6 Seminartage zum Vorteilspreis von 3.150 Euro pro Person / netto 3.748,50 Euro inkl. MwSt. Außerdem bieten wir Ihnen natürlich attraktive Konditionen für individuelle Firmenschulungen. S traS S e / H ausnummer P L Z / Ort T elefon E - Mail abweichende R echnungsanschrift Hafen Nordring Zugang Mit dem Auto über die A3 aus Richtung Mainz / Wiesbaden / Darmstadt /Aschaffenburg / Würzburg: Am Autobahnkreuz Offenbach auf die A 661 in Richtung Offenbach fahren. Ausfahrt Offenbach Kaiserlei. Im Kreisel Ausfahrt Messe / Hafen nehmen und in die Strahlenbergerstraße abbiegen. In der Linkskurve in den Goethering, in der Rechtskurve in den Nordring einbiegen. Parkplätze gibt es in der L ilistraße, im Nordring und auf dem Parkplatz der Messe Offenbach, Preis pro Tag 3 Euro. Heyne Fabrik ng Main Nordring tr. wig Lud str. Strahlen- Kaisers astr. Bettin bergerstr. B 43 S AS Offenbach Kaiserlei S e Berliner Straß Marktplatz Ledermuseum Kaiserlei r Str. furte Kassel A661 AK Bad Homburg Name 2 . T eilnehmende P erson ( 5% R abatt ) str. André tr. Name 1 . T eilnehmende P erson Frankfurt Fechenheim Bad Homburg Lilis Mit dem Bus 108: Die Buslinie 108 pendelt zwischen Offenbach Marktplatz und Offenbach Kaiserlei, der letzten S-Bahn-Haltestelle im Tarifgebiet Frankfurt Innenstadt. Die Bus-Haltestelle Nordring befindet sich direkt vor den Eingang der Heyne Fabrik. Zuga raße st André ering T ermin P Goeth S eminar Zugang Mit der S-Bahn: Linie S1, S2, S8 oder S9 bis Offenbach Ledermuseum, Ausgang Ludwigstraße, links. Am Ende der Ludwigstraße links in den Nordring einbiegen. Im ersten Hof links befindet sich Haus 04. Oder in 5 Minuten mit dem Taxi ab Haltestelle Ledermuseum. Mit der Deutschen Bahn ab Frankfurt Hbf und Frankfurt Flughafen: Linie S1, S2, S8 oder S9 bis Offenbach Ledermuseum, Ausgang Ludwigstraße, links. Am Ende der Ludwigstraße links in den Nordring einbiegen. Im ersten Hof links befindet sich Haus 04. Oder in 5 Minuten mit dem Taxi ab Haltestelle Ledermuseum. Wir freuen uns auf den Dialog mit Ihnen. DTP AKADEMIE RheinMain Offenbach Kaiserlei Lilistraße Seminar-Bundle Management ► Souverän kommunizieren und verhandeln ► Konflikte managen und lösen ► Mitarbeiter erfolgreich führen Main ße stra A bteilung Mit dem Auto über die A5 aus Richtung Kassel / Gießen: Am Autobahnkreuz Bad Homburg auf die A 661 in Richtung Offenbach fahren. Ausfahrt Offenbach Kaiserlei. Im Kreisel Ausfahrt Messe / Hafen nehmen und in die Strahlenbergerstraße abbiegen. In der Linkskurve in den Goethering, in der Rechtskurve in den Nordring einbiegen. Parkplätze gibt es in der L ilistraße, im Nordring und auf dem Parkplatz der Messe Offenbach, Preis pro Tag 3 Euro. wig Lud Hinweis: Profitieren Sie von einem Preisvorteil und buchen Sie alle 3 Seminare als Bundle. Gute Fahrt mit Auto, Bahn und S-Bahn k Fran Offenbach S Oberrad A5 A661 . rck Str Bisma Fulda Frankfurt A66 AS Offenbach Taunusring Wiesbaden DTP AKADEMIE RheinMain GmbH Nordring 82 B, Haus 04 63067 Offenbach Telefon 069 823793-0 Fax 069 823793-33 E-Mail [email protected] www.dtp-rm.de A 66 AK Ffm West A 648 B 43 Main HBF B43 Die Anmeldung erfolgt unter Anerkennung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) der DTP AKADEMIE RheinMain GmbH. Offenbach B 46 B459 A3 AK Frankfurt DAT UM / UNT ER S C H R I FT Köln / Koblenz AK Offenbach A5 Darmstadt Würzburg / Nürnberg DTP AKADEMIE RheinMain GmbH Nordring 82 B, Haus 04 63067 Offenbach Telefon 069 823793-0 Fax 069 823793-33 E-Mail [email protected] www.dtp-rm.de HBF 13 14 15 Allgemeine Geschäftsbedingungen DTP AKADEMIE RheinMain GmbH Vorbemerkung – Aus Platzgründen wird lediglich die männliche Schreibweise Rücktritt – Unbeschadet eines Widerrufsrechts im Fernabsatz, auf dessen Bestehen anfragende Domain. Zusätzlich werden die IP-Adressen der anfragenden Rechner Schriftform. Erfüllungsort für die von uns und von den Teilnehmern zu erbringenden verwendet. Selbstverständlich sind auch immer die weiblichen Interessentinnen und wir Sie in diesem Falle besonders hingewiesen haben, können Teilnehmer den Ver- protokolliert. Weitergehende personenbezogene Daten werden nur erfasst, wenn Sie Leistungen ist Offenbach. Soweit Teilnehmer Kaufleute oder juristische Personen Referentinnen angesprochen. Mit seiner Anmeldung erkennt der Teilnehmer diese tragsschluss widerrufen, wenn bei Seminaren spätestens zwei Wochen vor deren diese Angaben freiwillig, etwa im Rahmen einer Anfrage oder Registrierung, machen. des öffentlichen Rechts sind, ist das Gericht zuständig, in dessen Bezirk unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen an. Sie sind Verbraucher, soweit der Zweck der Beginn und bei Veranstaltungen, die länger als eine Woche dauern, spätestens drei Wochen vor deren Beginn uns die Widerrufserklärung zugegangen ist. Eine dahin Nutzung und Weitergabe personenbezogener Daten –Soweit Sie uns Gesellschaft ihren Sitz hat. Wir sind jedoch auch dazu berechtigt, am allgemeinen georderten Lieferungen und Leistungen nicht überwiegend Ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann. Dagegen ist Unterneh- gehende Erklärung bedarf der Schriftform. Wird der Widerruf zu einem späteren mer jede natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, Zeitpunkt erklärt, dann behalten wir den Anspruch auf Zahlung der vollen Gebühr. die beim Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen Eine Beschränkung des Widerrufs auf einzelne Seminar- oder Veranstaltungsteile ist beruflichen Tätigkeit handelt. nicht zulässig. Anmeldung – Allen Leistungen im Rahmen unserer Seminarveranstaltungen liegen personenbezogene Daten zur Verfügung gestellt haben, verwenden wir diese zur Gerichtsstand eines Teilnehmers Klage zu erheben. Beantwortung Ihrer Anfrage, zur Abwicklung mit Ihnen geschlossener Verträge und Widerrufsrecht für Verbraucher für die technische Administration. Weiterhin nutzen und verarbeiten wir Ihre Widerrufsrecht – Wenn Sie Verbraucher sind (also eine natürliche Person, die die Adressdaten für eigene Marketingzwecke. Selbstverständlich können Sie die Bestellung zu einem Zweck abgibt, der weder Ihrer gewerblichen oder selbständigen Erlaubnis für die Nutzung und Verarbeitung der Daten zu eigenen Marketingzwecken beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann), steht Ihnen nach Maßgabe der Seminarinhalt/-durchführung – Soweit nicht anders vereinbart, gilt der Leis- jederzeit widerrufen, indem Sie uns eine entsprechende Nachricht schicken. gesetzlichen Bestimmungen ein Widerrufsrecht zu. diese „Allgemeinen Geschäftsbedingungen für öffentliche Seminare“ der tungsumfang aus der Beschreibung des jeweils geltenden Seminarprogramms. Dies können Sie auf dem P ostweg durch eine formlose Mitteilung an Es gelten für das Widerrufsrecht die Regelungen, die im Einzelnen wiedergegeben DTP AKADEMIE RheinMain GmbH zugrunde. Unsere Geschäftsbedingungen gelten Weitergehende Verpflichtungen, wie etwa die Entwicklung teilnehmerspezifischer DTP AKADEMIE RheinMain GmbH, Nordring 82 B, Haus 04, 63067 Offenbach oder sind in der folgenden Widerrufsbelehrung ausschließlich; entgegenstehende oder von unseren Geschäftsbedingungen abwei- Problemlösungen, bestehen nicht. per E-Mail an [email protected], tun. Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen chende Bedingungen des Teilnehmers erkennen wir nicht an, es sei denn, wir hätten Wir behalten uns notwendige inhaltliche und methodische Anpassungen ausdrücklich schriftlich ihrer Geltung zugestimmt. Unsere Geschäftsbedingungen Schadenersatzhaftung – Wir haften nach den gesetzlichen Bestimmungen, sofern Vertrag zu widerrufen. beziehungsweise Abweichungen bei unseren Seminaren vor, soweit diese das Thema gelten auch dann, wenn wir in Kenntnis entgegenstehender oder von unseren und den Gesamtcharakter des betreffenden Seminars nicht wesentlich verändern. Geschäftsbedingungen abweichender Bedingungen des Teilnehmers die Leistung an Die DTP AKADEMIE RheinMain GmbH behält sich vor, Ersatzreferenten einzusetzen den Teilnehmer vorbehaltlos ausführen. und Termin- und Ortsverschiebungen vorzunehmen. In diesen Fällen besteht kein Anmeldung – Sie können sich schriftlich, via Internet (www.dtp-rm.de), per Telefax, Anspruch auf Erstattung der Gebühren. per E-Mail oder per Post zu Seminaren anmelden. Ein Vertrag mit uns kommt zustande, wenn wir Ihre Anmeldung Ihnen gegenüber schriftlich, per Telefax, per Am Ende eines Seminars oder einer Veranstaltung erhält der Teilnehmer ein entsprechendes Zertifikat. der Teilnehmer Schadensersatzansprüche geltend macht, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit, einschließlich von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit unserer Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen. Soweit uns keine vorsätzliche Vertragsverletzung angelastet wird, ist die Schadensersatzhaftung auf den vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schaden begrenzt. Wir haften nach den gesetzlichen Bestimmungen, sofern wir schuldhaft eine wesentliche Vertragspflicht verletzen; in diesem Fall ist aber die Schadensersatzhaf- Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (DTP AKADEMIE RheinMain GmbH, Nordring 82 B, Haus 04, 63067 Offenbach, Telefon +49 (0)69 823793-0, Fax +49 (0)69 823793-33, E-Mail [email protected] mittels einer eindeutigen Erklärung (zum Beispiel ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren E ntschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auch auf unserer Webseite (www. dtp-rm.de) elektronisch ausfüllen und übermitteln. Machen Sie von E-Mail (Textform) oder per Post bestätigen. Wir werden die Anmeldungen in der Jeder Teilnehmer verpflichtet sich zur Einhaltung der Hausordnung. Reihenfolge ihres Eingangs berücksichtigen und eine Bestätigung über die Annahme, Verpflichtungen der Teilnehmer – Daten von Teilnehmern auf mitgebrachten Die Haftung wegen schuldhafter Verletzung des Lebens, des Körpers oder der in der Regel innerhalb von zwei Wochen, absenden. Sollten Sie eine Bestätigung Datenträgern dürfen nur mit ausdrücklicher Zustimmung des Dozenten auf die Rech- Gesundheit bleibt unberührt; dies gilt auch für die zwingende Haftung nach dem über die Annahme Ihrer Anmeldung nicht innerhalb dieser Frist erhalten, dann fragen ner der DTP AKADEMIE RheinMain GmbH eingespielt werden. Sollte uns durch eine Produkthaftungsgesetz. Sie bitte nach, ob Ihre Anmeldung eingegangen ist. Die mit der Anmeldung über Zuwiderhandlung hiergegen ein Schaden entstehen, behalten wir uns die Geltend Eine weitergehende Haftung auf Schadensersatz als oben vorgesehen, ist – ohne Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. mittelten Daten werden für interne Zwecke elektronisch gespeichert und vertraulich machung von Schadensersatzansprüchen vor. Rücksicht auf die Rechtsnatur des geltend gemachten Anspruchs – ausgeschlossen. Folgen des Widerrufs – Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle behandelt. Der Teilnehmer erklärt sich mit einer Verarbeitung seiner Daten ein Leistung – In unseren Seminaren werden Unterricht und Übungen so gestaltet, dass Dies gilt insbesondere für Schadensersatzansprüche aus Verschulden bei Vertrags- Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit abschluss, wegen sonstiger Pflichtverletzungen oder wegen deliktischer Ansprüche Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art auf Ersatz von Sachschäden gemäß § 823 BGB. der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt Soweit die Schadensersatzhaftung uns gegenüber ausgeschlossen oder einge- haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzu schränkt ist, gilt dies auch im Hinblick auf die persönliche Schadensersatzhaftung zahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns unserer Angestellten, Arbeitnehmer, Mitarbeiter, Vertreter und Erfüllungsgehilfen. eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Verjährung bei Mängelhaftung – Die Verjährungsfrist für Mängelansprüche Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen verstanden, soweit dies für die Durchführung des Vertrags erforderlich ist. ein aufmerksamer Teilnehmer die Seminarziele erreichen kann. Ein bestimmter Gebühren / Zahlung – Unsere Gebühren verstehen sich, sofern nichts Abweichen- Schulungserfolg wird nicht geschuldet. des angegeben ist, zuzüglich der Umsatzsteuer in Höhe des Steuersatzes, der in dem Urheberrecht – Die DTP AKADEMIE RheinMain GmbH behält sich alle Rechte, Zeitpunkt gültig ist, in dem unsere Leistung erbracht worden ist. Sie erhalten mit der Anmeldebestätigung eine Rechnung. Der darin ausgewiesene Rechnungsbetrag ist mit dem Zugang der Rechnung fällig und spätestens 14 Tage vor dem Seminarbeginn auch die der Übersetzung, des Nachdruckes und der Vervielfältigung der Seminar unterlagen oder von Teilen daraus vor. Kein Teil der Seminarunterlagen darf ohne schriftliche Genehmigung der DTP AKADEMIE RheinMain GmbH in irgendeiner tung auf den vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schaden begrenzt. dieser M öglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (zum Beispiel per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen Form, auch nicht zum Zwecke der Unterrichtsgestaltung reproduziert, insbesondere beträgt 12 Monate, gerechnet ab der ein Mangel begründenden Handlung. Seminarausfall – Die DTP AKADEMIE RheinMain GmbH behält sich vor, bei zu unter Verwendung elektronischer Systeme verarbeitet, vervielfältigt, verbreitet oder zu Auskunftsrecht – Auf schriftliche Anfrage werden wir Sie gern über die zu Ihrer geringer Teilnehmerzahl, oder kurzfristigem, krankheitsbedingtem Ausfall des öffentlichen W iedergaben benutzt werden. In den Seminaren und Veranstaltungen der Firma oder Person gespeicherten Daten informieren. Referenten oder aufgrund anderer, von ihr nicht zu vertretender Umstände, DTP AKADEMIE RheinMain GmbH wird Software eingesetzt, die durch Urheberrecht angekündigte Seminare oder Veranstaltungen jederzeit abzusagen oder zu geschützt ist. Diese Software darf weder kopiert, noch aus den Seminarräumen ent- Sicherheitshinweis – Wir sind bemüht, Ihre personenbezogenen Daten durch 1. ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir mit der Ausführung des Vertrags vor verschieben. In diesen Fällen entfällt für die DTP AKADEMIE RheinMain GmbH die fernt werden. Ergreifung aller technischen und organisatorischen Möglichkeiten so zu speichern, Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und Verpflichtung zur Durchführung des Seminars. Bei einer Terminabsage durch die dass sie für Dritte nicht zugänglich sind. Bei der Kommunikation per E-Mail kann die 2. Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass sie durch Ihre Zustimmung mit Beginn Erhebung und Verarbeitung von Daten – Jeder Zugriff auf unsere Homepage vollständige Datensicherheit von uns nicht gewährleistet werden. der Ausführung des Vertrags Ihr Widerrufsrecht verlieren. und jeder Abruf einer auf der Homepage hinterlegten Datei werden protokolliert. Die Ausschlussfristen –Ansprüche gegen unsere Gesellschaft sind innerhalb einer zu überweisen. DTP AKADEMIE RheinMain GmbH erhält der Teilnehmer gezahlte Gebühren zurück. Weitergehende Ansprüche, zum Beispiel auf Ersatz von Kosten für die Buchung der Anreise oder Unterkunft, oder Schadensersatzansprüche bei wesentlichen Änderungen oder Absage des Seminars können nicht geltend gemacht werden. Speicherung dient internen systembezogenen und statistischen Zwecken. Protokolliert werden: Name der abgerufenen Datei, Datum und Uhrzeit des Abrufs, übertragene Datenmenge, Meldung über erfolgreichen Abruf, Webbrowser und dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir weisen darauf hin, dass das Widerrufsrecht erlischt, wenn wir mit der Ausführung des Vertrags begonnen haben, nachdem Sie als Verbraucher Ausschlussfrist von 18 Monaten schriftlich geltend zu machen. Allgemeines – Abreden, aufgrund derer die vorstehenden Allgemeinen Geschäfts bedingungen geändert oder ergänzt werden, bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Offenbach, September 2015 DTP AKADEMIE RheinMain GmbH Nordring 82 B Haus 04 63067 Offenbach Telefon 069 823793-0 Fax 069 823793-33 E-Mail [email protected] www.dtp-rm.de
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