Lieferung - Medpets.nl

Lieferung
Lieferung
Ihre Bestellung wird in Deutschland durch DPD geliefert. Sie können Ihr Päckchen per Post an die gewünschte
Adresse liefern lassen, oder es bei einem DPD PaketShop zu einem flexiblen Zeitpunkt abholen. Die Lieferzeit
beträgt nach Versand ca. 1-3 Arbeitstage.
Bitte beachten Sie, dass wir aus zolltechnischen Gründen nicht in die Schweiz liefern!
Lieferservice
Lieferung per Post an die gewünschte Adresse
DPD liefert Ihr Päckchen innerhalb von 1-3 Arbeitstagen an die von Ihnen gewählte Lieferadresse (von Montag
bis Freitag, keine Zustellung am Samstag und Sonntag ). Die Sendung erfolgt mit Track-and-Trace-Code, sodass
Sie den Verlauf verfolgen können. Falls Sie zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause sind, hinterlässt DPD
eine Notiz. Entweder wird am nächsten Tag ein erneuter Zustellversuch bei der ursprünglichen Lieferadresse
unternommen, oder evtl. bei einem Nachbarn. Zudem können Sie mit Hilfe der Notiz (Paketinfo-Karte) auch noch
selbst den Zustellungs-Ort und -Tag online ändern (direkt bei DPD, sehen Sie bitte auch nachfolgend die Option
´Flexible Lieferung´). Scheitert auch der zweite Zustellversuch, so geht das Päckchen wieder zurück zum DPDDepot. Falls dies geschehen ist, können Sie mit DPD Kontakt aufnehmen. Häufig kann das Päckchen dann noch
innerhalb der nächsten zwei Tage im Depot abgeholt werden. Anderenfalls wird die Sendung an Medpets
zurückgeschickt.
Falls zum Zeitpunkt der Lieferung niemand bei der angegebenen Adresse zu Hause ist, unternimmt DPD häufig
den Versuch, Ihre Nachbarn zu erreichen. Hierzu ist DPD allerdings nicht verpflichtet. Falls Ihr Päckchen an einer
anderen Adresse abgeliefert wurde, muss DPD Sie hierüber mit einer Notiz informieren.
Flexible Lieferung: Ort und Tag der Zustellung ändern
Falls Sie beim ersten Lieferversuch von DPD nicht zu Hause waren, können Sie einfach und schnell einen neuen
Liefertag oder eine alternative Lieferadresse vereinbaren, direkt online bei DPD. Hierzu benötigen Sie lediglich
die Paketinfo-Karte des DPD-Chauffeurs und Ihre Postleitzahl. DPD gibt Ihnen unter anderem die Möglichkeit, Ihr
Päckchen bei einem Nachbarn, einer alternativen Adresse (z.B. der Arbeit) oder einem DPD PaketShop zustellen
zu lassen. In vielen Fällen kann eine erneute Lieferung schon am nächsten Tag erfolgen, wenn Sie Ihre
Instruktionen vor Mitternacht durchgeben. Weitere Informationen finden Sie hier.
Abholung bei einem DPD PaketShop
Sie können Ihre Bestellung auch direkt an einen DPD PaketShop in Ihrer Umgebung liefern lassen (statt nach
Hause). Die Lieferzeit beträgt nach Versand ca. 1-3 Arbeitstage. Die DPD PaketShops sind häufig abends und /
oder am Samstag geöffnet, sodass Sie Ihr Päckchen zu einem für Sie passenden Zeitpunkt abholen können.
Einen DPD PaketShop in Ihrer Nähe finden Sie auf den folgenden Seiten:
DPD PaketShops in Deutschland
DPD PaketShops in Österreich.
Track&Trace
Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie von uns eine E-Mail mit der Bestätigung Ihrer Bestelldaten. In dieser E-Mail
steht auch ein persönlicher Link. Wenn Sie auf diesen Link klicken, können Sie den Status Ihrer Bestellung in
unserem System sehen. Hier können Sie auch verfolgen, ob Ihr Päckchen schon in unserem Lager bereitsteht
oder verschickt wurde. Sobald wir das Päckchen versandt haben, erhalten Sie eine neue E-Mail mit einem Track
& Trace-Code, mit Hilfe dessen Sie Ihr Päckchen bis zur Lieferung weiter verfolgen können. Falls Sie wissen
möchten, wo Ihr Päckchen sich befindet oder wann genau es verschickt wird, können Sie sich natürlich auch
gerne an unseren Kundenservice wenden.
Was tun, wenn meine Sendung laut Track & Trace von DPD abgeliefert wurde, ich aber nichts empfangen habe?
Falls Ihre Sendung nicht zugestellt wurde, sollten sie kontrollieren, ob DPD eine Notiz in Ihrem Briefkasten
hinterlassen hat, oder ob das Päckchen bei den Nachbarn abgegeben wurde. Falls Ihre Bestellung nicht
zugestellt worden ist, DPD dies allerdings angibt, nehmen Sie bitte Kontakt mit unserem Kundenservice auf.
Versandkosten
Für die Lieferung Ihrer Bestellung berechnen wir folgende Versandkosten. Die hier aufgelisteten Beträge sind
inklusive MwSt. und in € (Euro).
Versandkosten Deutschland und Österreich:
Bis 25€ Bestellwert: 3,95€ Versandkosten.
Bei 25€ - 49€ Bestellwert: 2,95€ Versandkosten.
Gratis Versand ab einem Bestellwert von 49,-€
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3.95
3.95
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8.45
25.00
8.00
19.95
12.95
5.95
10.95
3.95
3.95
19.95
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18.95
Lieferzeiten
Wenn Sie an Arbeitstagen vor 17:00 Uhr bestellen und mit SOFORT, Giropay, Kreditkarte, PayPal oder Klarna
Rechnung bezahlen, dann wird Ihr Päckchen (soweit alles auf Vorrat ist) noch am selben Tag an Sie verschickt.
Falls Produkte eine längere Lieferzeit haben, wird dies auf der jeweiligen Produktseite angegeben.
Sollte es zu Lieferverzögerungen aufgrund von beispielsweise nicht vorrätiger Ware kommen, erhalten Sie hierzu
spätestens nach 3 Arbeitstagen eine Benachrichtigung per E-Mail.
Im Fall einer Nichtverfügbarkeit der bestellten Ware behalten wir uns vor, nicht zu liefern. In diesem Fall werden
wir Sie unverzüglich darüber informieren und bereits erhaltene Gegenleistungen unverzüglich zurückerstatten.

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