Sicherer und souveräner Umgang mit schwierigen Mandanten - Praxis-Intensiv-Training für Kanzleimitarbeiter/innen - Schwierige Mandanten und unvorhergesehene Situationen stellen eine besondere Herausforderung für jeden Kanzleimitarbeiter dar. Anspruchsvolle Mandanten erwarten von Ihrer Kanzlei eine bevorzugte und persönliche Behandlung. Diesen Erwartungen nicht nur gerecht zu werden, sondern diese sogar zu übertreffen zeichnet eine hervorragende Kanzlei aus. Das praxiserprobte Intensiv-Training vermittelt Ihnen zahlreiche Gesprächstechniken und Methoden, mit denen Sie gerade schwierige Situationen gekonnt meistern und stets mandantenfreundlich reagieren. Inhalte        Sicher auftreten und Kompetenz ausstrahlen Einen kühlen Kopf bewahren Stolperfallen erkennen und meistern Spannungen entschärfen Dauerredner und Besserwisser geschickt ausbremsen Souveräner Umgang mit Beschwerden Verbalen Angriffen elegant begegnen Zahlreiche Tipps, Fallbeispiele und Checklisten erleichtern die Umsetzung in die Praxis! Methode Kurzreferate, Gruppenarbeit, Fallstudien, praktische Übungen, Erfahrungsaustausch. Referentin Maria A. Musold (Trainerin, Wirtschaftscoach und Fachbuchautorin) Mit Qualitäts-Garantie Sie gehen auf Nummer sicher. Sollte Ihnen das Intensiv-Training nicht zusagen, erhalten Sie den vollen Betrag zurück – ohne Wenn und Aber. Straßenberger Konsens-Training Bereich: Steuern/Recht Pleuerstraße 44 73434 Aalen Telefon: +49 7366 9213–27 Telefax: +49 7366 9213–28 [email protected] www.strassenberger.com