ThyssenKrupp Aufzüge GmbH Gropiusplatz 10 · 70563 Stuttgart Telefon 0711 65222-0 · Fax 0711 65222-4 96 www.thyssenkrupp-aufzuege.de · [email protected] 5007-2 TELESERVICE BROSCHÜRE (12/13) ThyssenKrupp Aufzüge GmbH (D) Die einzelnen Angaben in dieser Druckschrift gelten als zugesicherte Eigenschaften, soweit sie jeweils im Einzelfall ausdrücklich als solche schriftlich bestätigt sind. Vervielfältigung, Speicherung und Nachdruck nur mit Genehmigung des Herausgebers. Teleservice Das Notrufsystem für Ihren Aufzug. SICHERHEIT ThyssenKrupp Aufzüge 2 3 Start für die Sicherheit. Stopp für das Risiko. Teleservice Sicherheit ist ein hohes Gut, das es zu schützen gilt. Daher sind auch Betreiber einer Aufzugsanlage gesetzlich dazu verpflichtet, im Falle einer eingeschlossenen Person sofortige Befreiungsmaßnahmen einzuleiten. Teleservice sorgt dafür, dass Sie sich im Notfall bestens aufgehoben fühlen. Denn unser 24h-Notrufsystem überwacht nicht nur Ihren Aufzug über eine ständige Datenferndiagnose, es leitet bei Bedarf auch die nächsten notwendigen Schritte ein. Maximale Serviceleistung. Minimale Ausfallzeiten. SERVICE 24 KOSTENFREIE SERVICE- NUMMER RUND UM DIE UHR ERREICHBAR SCHNELLE BETREUUNG Kundennähe hat eine kostenfreie Nummer: 0800 365 7 24 0 365 Tage im Jahr Von verschiedenen Kommunikationsmöglichkeiten über eine Funktionsreaktivierung bis hin zu einer reibungslosen Personenbefreiung – mit Teleservice wird das gute Gefühl von Sicherheit zu Ihrem täglichen Begleiter. 7 Tage pro Woche 24 Stunden am Tag 0 Kosten Immer einsatzbereit. Unser Service24-Center in Berlin ist für Sie Tag und Nacht erreichbar. Ob via Telefon, Fax, E-Mail, Online-Kundenportal oder direkt in unseren regionalen Büros – von unserem qualifizierten Fachpersonal werden Sie jederzeit kompetent betreut. Unser Angebot reicht dabei von der Störungsanalyse bis zur Einleitung der Befreiungs maßnahmen im Falle einer eingeschlossenen Person. Was auch passiert, wir sorgen dafür, dass Ihre Anlage bei einem Ausfall so schnell wie möglich wieder die erwartete Leistung bringt. SERVICE-NETZ NL Kiel DEUTSCHLANDWEIT VERFÜGBAR NL Hamburg SCHNELL UND KOMPETENT NL Bremen HERSTELLERUNABHÄNGIG -Center NL Berlin PERSÖNLICHER ANSPRECHPARTNER Dank unserem flächendeckendem Niederlassungs- und Service-Netz mit über 1.400 Service-Technikern steht Ihnen innerhalb kürzester Zeit ein erfahrenes, hoch qualifiziertes Team zur Verfügung. NL Hannover NL Magdeburg NL Bielefeld NL Dortmund NL Leipzig NL Essen NL Kassel NL Düsseldorf NL Köln NL Dresden NL Erfurt NL Gießen NL Frankfurt NL Bayreuth NL Mainz NL Mannheim NL Nürnberg NL Saarbrücken NL Karlsruhe NL Heilbronn NL Regensburg NL Stuttgart NL Reutlingen NL Freiburg NL Singen NL Ulm NL München 4 5 Intelligentes Produkt. Einfache Anwendung. Teleservice Technologie Einfache, flexible Nachrüstung Herstellerunabhängig Sicheres Qualitätsprodukt Analog ist gut. Digital ist besser. Teleservice mit gsm-modul Sichere, flexible und drahtlose Verbindung Keine analoge Telefonverbindung nötig Leichte und kostengünstige Integration Vielfältige Einsatzmöglichkeiten Zukunftssichere Technologie Unser intelligentes Notrufsystem können Sie ganz einfach nachrüsten – völlig unabhängig vom Hersteller sowie von der Steuerungstechnik Ihrer Anlage. Wo bisher für die Integration eines Teleservice-Systems ein herkömmlicher analoger Telefonanschluss nötig war, funktioniert unser Teleservice mit GSM-Modul heute einfach über eine Mobilfunkverbindung. Einmal installiert, genügt die Betätigung des Notruftasters und schon wird eine Verbin dung zu unserem hauseigenen Service24-Center aufgebaut. Dabei werden sämtliche Standortdaten sowie optional der Zustand der Anlage übermittelt und weitere vereinbarte Maßnahmen eingeleitet. Diese Lösung erhöht nicht nur die Flexibilität, sie erspart Ihnen auch enorme Kosten. So entfallen mit dem Einsatz unseres GSM-Moduls separate Installations- und Instandhaltungskosten, bauseitige Leistungen sowie Telefon- und Anschlussgebühren. Durch die überwachte Notstromversorgung des Geräts wird die Funktionalität der Notrufeinrichtung permanent sichergestellt. Darüber hinaus garantieren automatische Funktionstests gemäß DIN EN 81-28 für eine optimale Funktionsfähigkeit. Service24-Center Mobilfunknetz Gsm Service-Techniker Funktionale Details Automatische Erkennung von missbräuchlichem Notruf Integrierte und überwachte Notstromversorgung gemäß DIN EN 81-28 Optional: Aufzugswärterfunktionalität Optional: Fernbetreuung Ihrer Aufzugsanlage Funktionale Details Sprachübertragung via GSM Überwachte Notstromversorgung Qualifiziert und zugelassen gemäß DIN EN 81-28 Gsm-Modul 6 7 V E R T R A U E Eine echte Innovation: Der erste Notruf für Gehörlose. N Teleservice Touchline Bildübertragung AUS der Kabine zum Service24 - Center Touchscreen mit mehrsprachiger Software TELESERVICE Touchline ist parallel zur vorhandenen Notrufeinrichtung nutzbar Mit Teleservice Touchline präsentieren wir Ihnen das erste gehörlosengerechteNot rufs ystem. Es ermöglicht Menschen mit Hörschädigung, im Notfall über einen Touchscreen mit der Notrufzentrale zu kommunizieren. So können schriftlich Infor mationen zur Situation und zu den Befreiungsmaßnahmen ausgetauscht werden. Dabei kann der Fahrgast zwischen verschiedenen Sprachen wählen. Ebenfalls zur Anlage gehört eine in der Aufzugskabine installierte Kamera, die allein durch ihre Präsenz vor Vandalismus schützt, jedoch ausschließlich im Notfall Bilder vom Kabineninneren macht und diese an das Service24-Center weiterleitet. Der Kommunikationsaustausch findet dabei über eine intelligente Mobilfunknetzanbindung statt. Teleservice Touchline-Display Ob bei Neuanlage, Modernisierung oder auch im Zuge einer Nachrüstung – Teleservice Touchline sorgt für ein rundum gutes Sicherheitsgefühl bei allen Fahrgästen. Teleservice im überblick Ständige Bereitschaft – 365 Tage rund um die Uhr Schnelle Personenbefreiung Einfache Installation ohne bauseitige Leistungen Dank GSM- Modul kein analoger Telefonanschluss nötig Einsparung sämtlicher Instandhaltungskosten Zeitgewinn und Kostenersparnis durch individuelle Alarmpläne Möglichkeit der Missbrauchserkennung Erfüllt alle Anforderungen gemäSS DIN EN 81-28 und TRBS 2181
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