Kanton St.Gallen BWZ Rapperswil-Jona SACHBEARBEITER/-IN MARKETING UND VERKAUF edupool.ch Trägerschaft: Kaufmännischer Verband Schweiz Berufsbegleitende Weiterbildung 2 Semester IHR ZIEL Sie wollen sich in der faszinierenden Welt des Marketings und Verkaufs beruflich weiterentwickeln. Der Bildungsgang Sachbearbeiter/-in Marketing und Verkauf edupool.ch vermittelt Ihnen fundiertes Grundlagenwissen in den Bereichen Marketing, Verkauf, Kommunikation und Projektmanagement. Dank dem hohen Praxisbezug können Sie das Gelernte zielgerichtet anwenden und Marketing- und Verkaufsprojekte kompetent begleiten. In den Marketingfächern erarbeiten Sie sich Grundlagen für die Vorbereitung auf die Markom-Zulassungsprüfung. VORAUSSETZUNGEN Interessentinnen und Interessenten bringen vorzugsweise eine kaufmännische oder vergleichbare Grundausbildung oder einige Jahre Berufserfahrung in Bereichen Verkauf und/oder Marketing mit. Erste Praxiserfahrungen in diesen Bereichen sind von Vorteil, jedoch nicht Voraussetzung. Wichtig für den Ausbildungserfolg ist das persönliche Engagement der Kursteilnehmenden. KURSZIEL Sachbearbeiterinnen und Sachbearbeiter im Marketing und Verkauf… …kennen die Funktion und Rolle als Sachbearbeiter/-in Marketing und Verkauf in der Praxis …erwerben eine kunden- bzw. marktorientierte Denkweise (Einstellung) …erhalten eine Entscheidungsgrundlage für die persönliche Weiterentwicklung in der Praxis …erwerben umfassendes und aktuelles Wissen sowie Methodenkompetenz, die sie befähigt, an aktuellen und praktischen Problemen im Marketing und Verkauf mitzuarbeiten …erkennen die Bedeutung einer vernetzten und ganzheitlichen Marketingtätigkeit …verfügen nach Abschluss über einen hohen Praxisnutzen für ihre berufliche Tätigkeit dank konsequenten Lerntransfers …erhalten eine solide Grundlage für eine Karriere im Marketing und Verkauf DOZENTENTEAM Als Referentinnen und Referenten wirken erfahrene Fachleute und Spezialistinnen/Spezialisten aus allen Bereichen des Marketings und des Verkaufs mit. AUSBILDUNGSINHALTE DER EINZELNEN MODULE (TOTAL 148 LEKTIONEN) MODUL A: PROJEKT- UND SELBSTMANAGEMENT 32 Lektionen –Begriff Projektmanagement 12 Lektionen –Gründe und Nutzen des Projektmanagements –Integration und Steuerung von Zielgrössen in Projekten –Merkmale von Projekten aufzeigen –Grundprinzipien des Projektmanagement –Anforderungsprofil Projektleiter –Zusammenarbeit mit externen Spezialisten (Auswahl und Briefing) –Planungsprozesse und Planungsschritte eines Projektes (Projektorganisationsformen, Definition von Meilensteinen, Gliederung in Projektphasen, Quick Wins usw.) –Wesen und Organisation der Teamarbeit, Umgang mit Widerständen PROJEKTMANAGEMENT –Vorbereitung einer Präsentation (materiell und psychologisch) 12 Lektionen –Aufbau und Strukturierung von Präsentationen –Präsentationsformen und –Infrastruktur –Durchführung von Präsentationen –Grundbegriffe der Dialektik wie Argumentieren, Überzeugen sowie Verhandlungsführung –Wirkung und Einsatz der Körpersprache RHETORIK UND PRÄSENTATIONSTECHNIK –Grundregeln der zwischenmenschlichen Kommunikation –Verhaltensregeln im Business-Alltag (Umgangsformen, Dresscode, Wirkung von Farben, Rolle Mann/Frau etc.) 8 Lektionen –Umgang mit Konflikten, Stress und der Informationsflut –Techniken des Zeitmanagements (schriftlich Planen, Ziele setzen, Prioritäten, Delegation, positives Denken usw.) –Kennen der Kernelemente zu Life-Balance (Umfeld, Bewegung, Ernährung, Regeneration, Einstellung, soziale Kontakte usw.) SELBSTMANAGEMENT (FÜHREN DER EIGENEN PERSON) MODUL B: MARKETING 36 Lektionen –Begriffsdefinition 8 Lektionen –Rolle des Marketing in der Unternehmung –Entwicklungsphasen des Marketing –Betrachtungsweisen des Marketing / Kernaufgaben des Marketing –Marktformen und Interdependenzen –Marktgeschehen als System –Marktgrössen inkl. Produkte- und Marktlebenszyklus GRUNDLAGEN MARKETING MARKTFORSCHUNG 4 Lektionen –Methodenübersicht (quantitative und qualitative Forschung –Vor- und Nachteile der Befragungsarten –Möglichkeiten der Sekundär-Marktforschung –Marketing-Situationsanalyse (inkl. SWOT-Analyse) –Marketing-Ziele (ökonomische/vorökonomische) 12 Lektionen –Marktsegmentierung (Teilmärkte/Segmente) –Positionierung –Massnahmen zur Zielerreichung –Budget und Kontrolle INHALT UND AUFBAU EINES MARKETING-KONZEPTS –Produkte-Mix: Qualität, Design und Verpackung, Marken politik, Sortimentspolitik, Kundendienstpolitik und Zusatzleistungen 8 Lektionen –Preis-Mix: Preisbestimmung, Preispsychologie, Preisdifferenzierung, Konditionen-Mix (Finanzierung, Rabatte, Skonto etc.) –Distributions-Mix: Absatzweg, Absatzkanäle, Gründzüge der Logistik MARKETING-INSTRUMENTE OHNE MARKETINGKOMMUNIK ATION AKTUELLE ENTWICKLUNGEN IM MARKETING 4 Lektionen MODUL C: MARKETINGKOMMUNIKATION 40 Lektionen –Einordnung der Kommunikation innerhalb der Unternehmung –Übersicht der Kommunikationsinstrumente und 12 Lektionen Abgrenzungen –Ansatz der integrierten Kommunikation GRUNDLAGEN DER KOMMUNIK ATION/INTEGRIERTE KOMMUNIK ATION –Grundlagen der Werbung (Entwicklung, Aufgaben und Bedeutung) 12 Lektionen –Werbemassnahmen und deren Wirkung –Grobprozesse in der Gestaltung, Produktion und Streuung von Werbung (als Input für die Begleitung des Produktionsprozesses als Sachbearbeiter) –Beurteilung von Werbemitteln –Instrumente im Direct Marketing –Planung, Gestaltung und Durchführung von Direct Marketing-Aktivitäten WERBUNG UND DIRECT MARKETING –Unterschied PR/PPR (Product Public Relations) –Grundlagen der PR (Definition, Funktion, Ziele, Zielgrup4 Lektionen pen) –Instrumente der internen und externen pr –Grundlagen und Bedeutung des Sponsorings –Formen und Arten des Sponsorings –Ziele von Sponsoringengagements –Planung und Durchführung von einfachen pr - und Sponsoring –Massnahmen PUBLIC RELATIONS UND SPONSORING –Bedeutung des Event Managements im Marketing 8 Lektionen –Entwicklung, Planung, Budgetierung und Kontrolle von Events –Organisation vor / während / nach den Events EVENT MANAGEMENT –Grundlagen der Verkaufsförderung 4 Lektionen –Ziele und Zielgruppen der Verkaufsförderung –Planung und Durchführung von einfachen Massnahmen im Verkaufsförderungs-Bereich VERK AUFSFÖRDERUNG –Übersicht über die Instrumente 4 Lektionen –Möglichkeiten des Online-Marketing, Mobile-Marketing, –Permission Marketing, E-Mail-Marketing –Grundlagen der Pflege einer Website ELEKTRONISCHE MEDIEN AKUTELLE ENTWICKLUNGEN IN DER MARKETING KOMMUNIK ATION 4 Lektionen MODUL D: VERKAUF 28 Lektionen –Aufgaben und Funktion des Verkaufs –Eingliederung in die Unternehmung / Rolle Innen- und 8 Lektionen Aussendienst –Verkaufsformen –Einflussfaktoren auf die Verkaufstätigkeit –Käufertypen und deren Bedürfnisse –Einfache Preis- und Margenberechnungen für Preisgespräche und Offertkalkulationen GRUNDLAGEN DES VERK AUFS –Verkaufsspezifische Analyse –Verkaufsziele (quantitative und qualitative) –Grundzüge der Verkaufsstrategie (Subvariabeln des Ver4 Lektionen kaufs) –Kapazitäts- und Einsatzplanung –Massnahmen im Bereich Organisation, Personal und Verkaufshilfen –Budget und Kontrolle der Aktivitäten METHODIK ZUR PLANUNG / DURCHFÜHRUNG VON VERK AUFSAKTIVITÄTEN –Messe-Ziele und flankierende Massnahmen 4 Lektionen –Aufgaben vor, während und nach der Messe –Standorganisation und Verhalten am Messestand –Auswertung der Messeergebnisse MESSE-VERK AUF –Rolle des Verkaufs an Kundenbindungsanlässen –Kundenbindungsstrategien 4 Lektionen –Möglichkeiten zum Aufbau von Kundenloyalität –Aspekte der Beziehungspflege –Kundenklassifizierung und Messgrössen zur Kunden bewertung –Besonderheiten des Telefonverkaufs KUNDENBINDUNGS MANAGEMENT – Phasen eines Verkaufsgesprächs 4 Lektionen –Nutzenargumentation, Technik der Eröffnung und des Abschlusses –Einwandbehandlung, Fragetechniken, Preisargumentation –Reklamationsbehandlung (Beschwerdemanagement) VERHANDLUNGSTECHNIK AKTUELLE ENTWICKLUNGEN IM VERK AUF 4 Lektionen PRÜFUNGEN Am letzten Kursabend eines Semesters findet in jedem Fach (Total 4 Module) eine Modulprüfung über den Semesterstoff statt. ABSCHLUSS Kandidatinnen und Kandidaten, die alle 4 Module (A–D) gemäss Prüfungsreglement bestanden haben, erhalten das Zertifikat Sachbearbeiter/in Marketing und Verkauf BWZ Das Zertifikat Sachbearbeiter/in Marketing und Verkauf BWZ ermöglicht den Zutritt zur gesamtschweizerisch durchgeführten Prüfung Sachbearbeiter/in Marketing und Verkauf edupool.ch. WEITERBILDUNGS- Die bestandene Grundausbildung schafft zusammen mit IhMÖGLICHKEITEN rer beruflichen Tätigkeit im Vertriebswesen gute Voraussetzungen, um später Ausbildungen (z.B. Marketingplaner mit eidgenössischem Fachausweis) zu absolvieren. edupool.ch edupool.ch ist das grösste Label und die wichtigste Prüfungsorganisation der Schweiz im nicht formalen kaufmännischen Weiterbildungssektor. Die Organisation ist Pionierin und Marktführerin bei den Bildungsgängen auf Stufe Sachbearbeiter/-in. Die Handelsschule sowie das Höhere Wirtschaftsdiplom (HWD) ergänzen das Angebot. Jedes Jahr prüft edupool.ch über 4700 Studierende und verleiht den erfolgreichen Absolventinnen und Absolventen die schweizweit anerkannten und vom Kaufmännischen Verband (Schweiz) mitzertifizierten edupool.ch-Diplome. PARTNERSCHAFT BILDUNGSNETZ ZÜRICHSEE Der Weiterbildungsmarkt ist vielseitig und unübersichtlich. Eine Orientie-rung fällt oft schwer und ein kompetenter und vertrauensvoller Partner ist gefragt. Das „Bildungsnetz Zürichsee“, ein Verbund von vier Weiterbil-dungsinstitutionen, bietet professionelle Unterstützung in diesem Bereich. Unabhängig vom Angebot können interessierte Personen bei einem der vier Partner unverbindlich eine Bildungsberatung in Anspruch nehmen. Fundiert und basierend auf den persönlichen Karrierezielen werden Vo-raussetzungen abgeklärt und mögliche Wege aufgezeigt, wie die Position möglichst effizient erreicht werden kann. Erste Informationen erhält man auf der neuen Internetseite www.bildungsnetz.org QUALITÄT Das Berufs- und Weiterbildungszentrum BWZ Rapperswil-Jona hat zu zentralen Bereichen der Schule (soziale Beziehungen, Lehr- und Lernarrangement, Prüfen und Beurteilen…) Qualitätsziele definiert. Qualität ist uns ein Anliegen, um Ihnen einen bestmöglichen Unterricht zu garantieren. Wir sind zertifiziert nach Q2E- und eduQua-Normen. KURZPROFIL DES LEHRGANGS SACHBEARBEITER/-IN MARKETING UND VERKAUF edupool.ch LEHRGANGSLEITER LEHRGANGSSTART KURSTAG PRÜFUNG edupool.ch KURSGELD Andreas Roos, Betriebsökonom FH Tel. 079 549 72 60 [email protected] Dienstag, 26. April 2016 Dienstagabend (18:10–21:25 Uhr) Mai 2017 Kursgeld pro Semester: CHF 1 490.– inkl. Prüfungsvorbereitung und interne Prüfung exkl. Lehrmittel: ca. CHF 350.– exkl. edupool.ch-Prüfungsgebühr: ca. CHF 600.– (Preisänderungen vorbehalten) ADMINISTRATION BWZ Rapperswil-Jona Frau Vreny Rüegg, Sekretariat Zürcherstrasse 1, 8640 Rapperswil-Jona Tel. 058 228 20 22 E-Mail: [email protected] AUSKÜNFTE / BERATUNG Barbara Balimann, Leiterin Weiterbildung Thomas Althaus, Stab Weiterbildung Tel: 058 228 20 20 E-Mail: [email protected] INFOABENDE Damit Sie sich ein besseres Bild vom Lehrgang machen können, führen wir regelmässig unverbindliche Informationsveranstaltungen durch. Hier erhalten Sie wertvolle Informationen aus erster Hand. Die Infoabende finden an folgenden Daten statt: Donnerstag, 4. Juni 2015 / 19.00 Uhr Donnerstag 24. September 2015 / 19.00 Uhr Donnerstag 19. November 2015 / 19.00 Uhr Eine Anmeldung ist nicht notwendig. Auf unserer Internetseite www.bwz-rappi.ch können Sie weitere Informationen downloaden. ANMELDEFORMULAR SACHBEARBEITER/-IN MARKETING UND VERKAUF edupool.ch LWMV-160401 ☐ Frau ☐ Herr Name/Vorname Strasse PLZ/Ort Geburtsdatum Bürgerort Geschäftsadresse Branche Telefon Privat Telefon Geschäft Mobile E-Mail Nationalität Muttersprache Sozialversicherungsnummer Dauer des Lehrganges Kursgeld Dienstag, 26. April 2016 bis Mai 2017 1. und 2. Semester je CHF 1 490.– (Total CHF 2980.00) inkl. interne Prüfungsgebühr exkl. Lehrmittel: ca. CHF 350.– exkl. schriftliche edupool.ch-Zertifikatsprüfung CHF 600.– Preisänderungen bleiben vorbehalten. ☐ Ich wünsche Ratenzahlung , bitte nehmen Sie mit mir Kontakt auf ☐ Ich besitze einen Gutschein, Original liegt bei Mit dieser Anmeldung anerkenne ich die Geschäftsbedingungen des BWZ Rapperswil-Jona (siehe www.bwz-rappi.ch) Ort und Datum Unterschrift von Zürich BWZ RAPPERSWIL-JONA INNOVATIV KOMPETENT KUNDENGERECHT Zürcherstrasse 1+7 8640 Rapperswil Tel. 058 228 20 20 Fax 058 228 20 29 [email protected] www.bwz-rappi.ch von Wattwil BWZ RAPPERSWIL-JONA von Pfäffikon SZ
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