Sekretariat und Assistenz SEHR WW Seminare für Ihr professionelles Office W. T TES FRIEDENHEIT S ZU GUT ( 1,4) A K A DSE K.DE www.akadsek.de Karrierestart jetzt! Werden Sie „Internationale Management-Assistentin!“ Weitere Informationen auf den Seiten 36 - 37 oder fordern Sie das ausführliche Lehrgangs-Handbuch an! Telefon: 02941 9661-0 E-Mail: [email protected] Inhaltsverzeichnis Marketing und Verkauf Sylter Chefentlastungs-Konferenz 2016 Assistentinnen-Fachkonferenz 2016 4 5 Arbeitstechniken und Büromanagement Ablage- und Dokumentenmanagement 6 Protokollmanagement6 Professionelle Chefentlastung 7 Chefentlastung spezial 7 Geprüfte Office-Managerin 8 Das professionelle Doppelsekretariat 9 Crash-Kurs Sekretariat 10 Arbeiten für mehrere Chefs und Mitarbeiter 10 Professionelle Chefassistenz 11 Perfekte Büroorganisation 11 Die Junior-Assistentin 12 Zeit- und Selbstmanagement 13 Office-Knigge 2016 13 Die Geschäftsführungs-Assistentin 14 Die Senior-Assistentin 15 Geprüfte Management-Assistentin 16 Die kompetente Büroleitung 17 Business Englisch Business English: E-mails, Letters and on the Phone - Level I Business English: E-mails, Letters and on the Phone - Level II Business English: Professionelle Gästebetreuung Zertifizierter Englisch-Kurs Kommunikation und Korrespondenz Rhetorik und Kommunikation Im Auftrag des Chefs Geprüfte Korrespondenz-Expertin 18 18 19 19 20 20 21 Professionelles Beschwerdemanagement Professionelle Veranstaltungsplanung Die Vertriebsassistentin Geprüfte Event-Managerin Persönliche Kompetenz Kaizen im Büro 30 Entdecke, was in dir steckt! 30 Souveräner Umgang mit schwierigen Menschen 31 Führungskompetenz für die Sekretärin und Assistentin 31 Kompetenz durch Psychologie im Sekretariat 32 Konfliktmanagement intensiv: Tatort Büro 32 Prima Klima im Büro 33 Die Assistentin als Mediatorin 33 Personal und Recht Zertifizierte Personal-Assistentin 34 Bewerbermanagement34 Mitarbeiterführung34 Entscheidungskompetenz durch Recht und Arbeitsrecht 35 Qualifiziertes Personalwissen für die Assistentin 35 Internationale Management-Assistentin Moderne Geschäftskorrespondenz Perfekt im Office Professionelles Telefontraining Coaching am Arbeitsplatz Firmeninterne Trainings Managementwissen Service 24 25 26 36 - 37 Tagesseminare Sekretariat Med24 Projektmanagement im Sekretariat Geprüfte Betriebswirtschafts-Assistentin Betriebswirtschaftslehre kompakt Controllingwissen für die Sekretärin/Assistentin Geprüfte Projektassistentin 28 28 29 29 38 39 40 41 22 - 23 Service42 Fragen und Antworten 42 Anmeldung43 26 27 Sie haben noch Fragen? Wir helfen Ihnen gern. Rufen Sie uns einfach an unter 02941 9661-0 oder schicken Sie eine E-Mail an: [email protected]. Inhaltsverzeichnis Tagungen Sylter ChefentlastungsKonferenz 2016 Ort und Termin Kampen/Sylt 21. - 22. April 2016 Intensivseminar am 20. April 2016 einzeln buchbar Erleben Sie gemeinsam mit unseren Top-Trainern Claudia Marbach und Thomas Leonhard zwei lehrreiche und spannende Tage auf Sylt. In den praxisnahen und interaktiven Workshops erfahren Sie, wie Sie Briefe und E-Mails empfängerorientiert, modern und verständlich formulieren. Außerdem erfahren Sie, wie Sie durch Ihre Persönlichkeitsressourcen Ihr Selbstbewusstsein stärken. Lernen Sie, wie Sie Ihre Kompetenz durch gezielte, wertschätzende Kommunikation und den bewussten Einsatz Ihrer Stimme unterstreichen. Entlasten Sie Ihren Chef noch besser und effektiver. Tauschen Sie sich mit anderen Berufskolleginnen aus und frischen Sie Ihr Office-Know-how auf. Wir freuen uns auf Sie! 20. April 2016 21. - 22. April 2016 Intensivseminar: Entdecke, was in dir steckt - Effektives Selbstcoaching Sylter Chefentlastungskonferenz Ihre tägliche Arbeit im Büro ist häufig geprägt von Stress und Leistungsdruck. An manchen Tagen strotzt man nur so vor Energie und manchmal fühlt man sich so, als sei die Luft raus. Ihrem Chef ist das egal, er erwartet täglich Höchstleistungen von Ihnen und dass Sie jeden Tag 100 Prozent geben. Häufig wird man durch äußere Einflüsse motiviert. Sei es eine Gehaltserhöhung, ein spannendes Projekt oder einfach nur ein großes Lob vom Vorgesetzten. Aber was tun Sie, wenn Ihnen niemand sagt, dass Sie gute Arbeit leisten und sie wertschätzt? Dann müssen Sie sich eben selbst coachen! Erfahren Sie, wie Sie dieser Erwartung gerecht werden und wie Sie sich jeden Tag von Neuem selbst motivieren. Lernen Sie, wie Sie eine gute Balance finden, jederzeit mit Spaß und Freude Ihren Job zu machen, ohne dabei selbst auf der Strecke zu bleiben. Die Bewunderung Ihres Chefs wird Ihnen sicher sein! Vortrag zum Thema: „ Nein sagen lernen“ Wege aus der Gefälligkeitsfalle Zeitgemäße Korrespondenz - so begeistern Sie Kunden und Geschäftspartner � Alternativen für „in der Anlage“ und „für Rückfragen stehen wir zur Verfügung“ � Kreative Ideen für den gelungenen und pfiffigen Einstieg in E-Mails und Briefe � Wie Sie altmodische Formulierungen entlarven und moderne Alternativen finden Die wichtigsten Themen Erfolgreicher und selbstbewusster durch wertschätzende Kommunikation � Mit einfachen Mitteln positiv und freundlich wirken � Professionell, eindrucksvoll und wertschätzend kommunizieren und bei Ihren Mitmenschen punkten � Respektvoll miteinander umgehen und Beziehungen stärken � � � � „Ein Seminar? Einfach mehr als ein langweiliges Seminar. Ist perfekt auf die Bedürfnisse von Assistentinnen zugeschnitten. Einfach ein Muss für alle Assistentinnen!“ Denken Sie um - Erfolgreiche Selbstmotivation Entdecken Sie Ihre innere Ruhe Was spornt Sie an? So erreichen Sie Ihre Ziele Motivation statt Stagnation - so behalten Sie Ihren Spaß an der Arbeit Bender GmbH & Co. KG, Sandra Eckhardt � Planen - Gestalten - Umsetzen � Authentizität, Loyalität und verinnerlichte Identifikation Teilnehmerin 2014 mit Ihrem Unternehmen � Weniger Stress durch klare und wertschätzende Kommunikation � Lösungen im Umgang mit Konflikten, Ärger und schwierigen „TOP! Aus der Praxis für die Praxis!“ Eva Schneller-Ostertag, ias Aktiengesellschaft Situationen Ort und Termin Tagungen Ihr Trainer-Team 4 Thomas Leonhard ist ausgebildeter Kommunikationsund Motivationstrainer. Seit vielen Jahren ist er als Trainer erfolgreich tätig. In seinen Seminaren begeistert er durch Empathie und Lösungsorientierung und hat sich besonders durch sein Einfühlungsvermögen einen Namen gemacht. Die Teilnehmerinnen sind von seinen lebhaften Workshops und Vorträgen nachhaltig begeistert. Claudia Marbach ist die Chefredakteurin des „Sekretärinnen-Handbuchs”, des „SekretärinnenBriefe-Managers”, Autorin vieler Fachbücher und eine der besten und gefragtesten Sekretärinnen-Trainerinnen Deutschlands. Sie begeisterte in ihren Trainings bereits mehr als 11.000 Teilnehmerinnen. Ihre Seminare sind geprägt durch eine hohe Fachkompetenz, anschauliche Praxisbeispiele und viel Humor. Intensivseminar Kampen/Sylt 20. April. 2016 Gebühr zzgl. MwSt. Konferenz Kampen/Sylt 520 Euro 21. - 22. April 2016 Gebühr zzgl. MwSt. 1.395 Euro AssistentinnenFachkonferenz 2016 Ort und Termin Starnberger See 8. - 9. September 2016 Intensivseminar am 7. September 2016 einzeln buchbar Tagen Sie mit uns am Starnberger See! Die Assistentinnen-Fachkonferenz am Starnberger See ist bei vielen Ihrer Berufskolleginnen fester Bestandteil der jährlichen Weiterbildung. Denn sie wissen, wie wichtig das Vernetzen untereinander ist. Damit auch Sie von dem Austausch profitieren können, dürfen Sie sich die Konferenz also nicht entgehen lassen! In diesem Jahr konnten wir die Top-Referenten Claudia Marbach und Elke Wolf gewinnen. Damit Sie nach den beiden Konferenztagen richtig durchstarten können, haben wir einen bunten Themen-Mix für Sie zusammengestellt! Wir freuen uns auf Sie! 7. September 2016 8. bis 9. September 2016 Intensivseminar: So präsentieren Sie sich und Ihr Unternehmen optimal Assistentinnen-Fachkonferenz 2015 Erfahren Sie, was up-to-date ist! � Gute Argumente alleine reichen nicht - das 1 x 1 der „Prost“, sagte die Chefassistentin und alle anderen erwiderten „zum Wohl“. Der rote Kopf war ihr sicher und sie fühlte sich sichtlich unwohl. Offensichtlich war sie in einen peinlichen Fettnapf getreten. Wenn Sie wissen möchten, wie die aktuellen Umgangsformenempfehlungen fürs Office aussehen, wenn Sie Fettnäpfchen vermeiden und immer sicher und souverän auftreten möchten, dann ist dieses Seminar genau das richtige für Sie. Ihre Trainerin vermittelt Ihnen praxisnah und mit viel Humor und Leichtigkeit, wie Sie selbstsicher auch schwierige Situationen meistern und sich optimal präsentieren und Ihr Unternehmen perfekt repräsentieren. Überzeugen und punkten Sie bei Geschäftspartnern, Vorgesetzten und Kollegen mit sicherem Auftreten. Dieses Seminar liefert Ihnen das notwenige Wissen dazu. Chefs und Kollegen von eigenen Ideen überzeugen gelungenen Argumentation � Was Empathie Ihnen für Ihre Argumentation bringt � Wie Sie Ihre Ideen diplomatisch und wirkungsvoll platzieren � Typische Floskeln, die Sie vermeiden sollten Selbstmarketing - wie Sie sich von Ihrer besten Seite präsentieren � Eigenlob stinkt nicht - wie Sie es schaffen, sich positiv darzustellen � Welche zentrale Rolle Ihre Körpersprache spielt � Wie Sie Ihre Wirkung auf andere optimieren und selbstbewusst und professionell wirken Die wichtigsten Themen � Richtig begrüßen, vorstellen und bekannt machen - kleine Unterschiede mit großer Wirkung � Wer geht wann vor? Fahrstuhl, Besucherempfang, Restaurant und Co. � Mahlzeit, Gesundheit, Prost und guten Appetit. Was ist in, was ist out? � Wie Sie Du-Angebote elegant ablehnen � „Hilfe, meine Kollegin stinkt!“: Wie Sie unangenehme Themen Netzwerken Sie! Erfahren Sie weitere Praxistipps von Ihren Kolleginnen aus ganz Deutschland und genießen Sie das Ambiente am Starnberger See bei einem schönen Rahmenprogramm. souverän ansprechen � Professioneller Umgang mit ausländischen Geschäftspartnern � Peinliche Situationen gekonnt und elegant meistern � Small Talk: Wie Sie mit Geschäftspartnern locker ins Gespräch kommen � Souverän beim Geschäftsessen: Do’s und don‘ts Claudia Marbach ist die Chefredakteurin des „SekretärinnenHandbuchs”, des „SekretärinnenBriefeManagers”, Autorin vieler Fachbücher und eine der besten und gefragtesten Sekretärinnen-Trainerinnen Deutschlands. Sie begeisterte in ihren Trainings bereits mehr als 11.000 Teilnehmerinnen. Elke Wolf Elke Wolf hat langjährige Erfahrung als Sekretärin und Assistentin im Geschäftsleitungsund Vorstandsbereich. Sie ist ausgebildete Chefassistentin und gründete vor 10 Jahren eine Agentur für Stil und Umgangsformen. Im Tagungspreis sind enthalten: Ort und Termin Umfangreiche Tagungsunterlagen, Ihr Teilnahmezertifikat, Mittagessen inklusive eines Softgetränks, Kaffeepausen mit Snacks und für die Teilnehmerinnen der Konferenz der Sektempfang und das Rahmenprogramm. Starnberger See Intensivseminar 7. Sept. 2016 Gebühr zzgl. MwSt. 520 Euro Konferenz Starnberger See 8. - 9. Sept. 2016 Gebühr zzgl. MwSt. 1.295 Euro Tagungen Ihr Trainer-Team 5 Ablage und Dokumentenmanagement Protokollmanagement Ort und Termin Ort und Termin Düsseldorf Frankfurt 26. November 2015 8. November 2016 Steigern Sie die Produktivität und die Effizienz in Ihrem Sekretariat durch die optimale Ablage! Das moderne Sekretariat gleicht einer Informationszentrale - und Sie sitzen mittendrin. Das Informationsmanagement gehört mit zu Ihren wichtigsten Aufgaben, mit denen Sie sich und Ihren Chef, entlasten und dabei jede gewünschte wichtige Information innerhalb kürzester Zeit parat haben. In diesem Seminar erfahren Sie alles zum Thema Ablage. Sie erhalten viele Praxistipps und Anregungen, die Sie sofort nach dem Seminar zeitbringend umsetzen können. Endlich Schluss mit doppelter Ablage und langem Suchen! Die wichtigsten Themen Wie Sie Ihre Ablage so übersichtlich gestalten, dass Sie alles ruckzuck wiederfinden Düsseldorf Frankfurt 27. November 2015 10. November 2016 Richtig protokollieren leicht gemacht Machen wir uns nichts vor: Das Führen und Erstellen eines Protokolls gehört nicht zu den Aufgaben, um die Sie sich reißen würden, oder? Während der Besprechung geht Ihnen Zeit verloren, die Sie gut an Ihrem Schreibtisch nutzen könnten und nach dem Meeting heißt es, das Fachkauderwelsch verständlich zu Papier zu bringen. Besonders schwer fällt es, ein Protokoll zu erstellen, ohne selbst beim Meeting dabei gewesen zu sein. Verschaffen Sie sich mit diesem Seminar Sicherheit rund um alle Formalitäten und erhalten Sie Profitricks und -vorlagen für ein gelungenes und korrektes Protokoll. Ihre Referentin ist eine erfahrene Trainerin, die die Herausforderungen des Protokollmanagements aus ihrer eigenen Tätigkeit als Sekretärin kennt. Wie Sie betriebliche Informationswege einhalten Profitieren Sie von diesem Praxiswissen und schreiben Sie ab sofort noch schneller perfekte Protokolle. So erstellen Sie einen Registraturplan, nutzen und verwalten ihn richtig Die wichtigsten Themen Die wichtigsten Aufbewahrungsfristen Die 7 Top-Tipps, um weniger Papier zu produzieren So gestalten Sie Ihre Ablage übersichtlich und effizient Wie Sie die Informationsflut in den Griff bekommen Zeitkiller E-Mails: So behalten Sie den Überblick Wie Sie Ihren Chef bei der Bearbeitung seiner E-Mails optimal entlasten So organisieren Sie Ihre elektronische Ablage auf Ihrem PC „Wertvolle und einfach umsetzbare Tipps zur Ablagevereinfachung in Papierform sowie onlinebasiert. Kompetente Trainerin, lockere Atmosphäre, ausführliche und verständliche Kursunterlagen in praktischer Buchform. Weitgefächerte Infos, beginnend bei der Arbeitsplatzgestaltung bis hin zu Outlooktipps. Empfehle ich gerne weiter!“ Eva Schneller-Ostertag, ias Aktiengesellschaft Für welche Art des Protokolls Sie sich wann entscheiden sollten Verwenden Sie die richtige Protokollsprache: Gegenwart, Vergangenheit und Konjunktiv So gehen Sie sicher mit der direkten und indirekten Rede um Formulieren Sie abwechslungsreich: Alternative Formulierungen für „beschließen“, „prüfen“, „kaufen“ und ähnlich typisches Protokollvokabular Wie Sie sich die Arbeit bei der Aufnahme des Protokolls erleichtern Wie Sie sich am besten verhalten, wenn Sie etwas nicht verstanden haben So gehen Sie mit Einwänden gegen ein Protokoll um So gewinnen Sie mehr und mehr Sicherheit Ihr Nutzen Sie bekommen die Informationsflut in den Griff. Sie erfahren, wie Sie Ihre Ablage und den Schreibtisch übersichtlich gestalten können. Sie lernen, wie Sie den direkten und schnellen Zugriff auf wichtige Dokumente sicherstellen. Sie erfahren, welche Formalitäten Sie beim Protokollieren beachten müssen. Sie wissen, wie Sie die elektronische Ablage organisieren. Sie erhalten Tipps, mit denen Sie ein einheitliches Ordnungs- und Ablagesystem schaffen. Sie erhalten Tipps, wie Sie sich die Arbeit bei der Aufnahme eines Protokolls erleichtern können. Sie werden abwechslungsreich Formulieren können. Büromanagement Ihre Trainerin 6 Ihr Nutzen Steffi Rambau hat nach ihrem Studium in verschiedenen mittelständischen Unternehmen mehrere Jahre im Sekretariat und als Assistentin der Geschäftsleitung gearbeitet und kennt die Anforderungen an Sekretärinnen und Assistentinnen genau. Ort und Termin Düsseldorf 26. November 2015 Frankfurt 8. November 2016 Seminarpreis zzgl. MwSt. 475 Euro Auch als firmeninterne Schulung buchbar! Fordern Sie Ihr Angebot an: [email protected] Im Seminarpreis sind enthalten: Umfangreiche Seminarunterlagen, Ihr Teilnahmezertifikat, Mittagessen inklusive eines Softgetränks, Kaffeepausen mit Snacks und Getränken. Ort und Termin Düsseldorf 27. November 2015 Frankfurt 10. November 2016 Seminarpreis zzgl. MwSt. Jetzt anmelden auf www.akadsek.de 475 Euro Chefentlastung spezial Professionelle Chefentlastung zwei Tage mit Claudia Marbach Ort und Termin München Leipzig Düsseldorf Ort und Termin 7. September 2016 5. Oktober 2016 4. November 2016 Düsseldorf Nürnberg Hamburg Frankfurt 22. - 23. Okt. 15. - 16. Dez. 26. - 27. Jan. 8. - 9. März 2015 2015 2016 2016 Timmendorf Berlin Düsseldorf Stuttgart 24. - 25. Mai 21. - 22. Juni 30. - 31. Aug. 22. - 23. Nov. 2016 2016 2016 2016 Wie Sie Ihren Chef entlasten und selbst Zeit sparen Viele Chefs sind nahezu ständig in Meetings, andere sind viel unterwegs, die E-Mail-Flut stiehlt nicht nur ihm, sondern auch Ihnen die Zeit. Eine effektive Chefentlastung ist unter diesen Bedingungen nicht immer so einfach. Lernen Sie in diesem Training, wie Sie die Informationen erhalten, die Sie für Ihre Arbeit benötigen und wie Sie eine reibungslose Zusammenarbeit organisieren. Erfahren Sie, wie Sie Ihren Chef so entlasten, dass er begeistert sein wird. Die wichtigsten Themen Wie Sie Ihren Chef entlasten und selbst Zeit sparen Informationsfluss: So bekommen Sie die Informationen, die Sie benötigen So bewältigen Sie die E-Mail-Flut und behalten den Überblick Prioritäten setzen trotz Fremdbestimmung - wie Sie sich optimal organisieren Perfektes E-Mail-Management für Ihren Chef Wie Sie Ihren Chef entlasten und selbst Zeit sparen - mit vielen zusätzlichen Themen Dieses intensive Training richtet sich an alle Sekretärinnen und Assistentinnen, die ihren Chef noch mehr entlasten möchten und denen bewusst ist, dass sie selbst dabei nicht auf der Strecke bleiben dürfen. Denn noch mehr Entlastung bedeutet noch mehr Arbeit. Claudia Marbach erarbeitet mit Ihnen Techniken, wie Sie beidem gerecht werden. Ihre Trainerin hat selbst als Sekretärin gearbeitet und ist heute eine der besten Sekretärinnen-Trainerinnen Deutschlands. Sie ist die Chefredakteurin des Sekretärinnen-Handbuchs und des SekretärinnenBriefeManagers. Außerdem hat Frau Marbach viele Bücher veröffentlicht, eines dreht sich rund um die professionelle Chefentlastung. Frau Marbach ist die Fachfrau für die optimale Zusammenarbeit zwischen Chef und Sekretärin. Lassen auch Sie sich von ihr im Seminar begeistern! Die wichtigsten Themen Mit welchen „Kleinigkeiten“ Sie die Chefentlastung optimieren Wie Sie Ihren Chef entlasten und selbst Zeit sparen Besucher sicher und kompetent empfangen Informationsfluss: So bekommen Sie die Informationen, die Sie benötigen Wie Sie Ihre Kompetenz unterstreichen und Anrufer dazu bringen, mit Ihnen statt mit Ihrem Chef zu reden Wie Sie Terminschwierigkeiten in den Griff bekommen So bewältigen Sie die E-Mail-Flut und behalten den Überblick Lästige Anrufer abwimmeln Prioritäten setzen trotz Fremdbestimmung - wie Sie sich optimal organisieren Wie Sie den Überblick über laufende Vorgänge behalten „Genau das Richtige, um sich frische Ideen zu holen, um das (Arbeits-) Leben zu vereinfachen und besser zu gestalten.“ Franziska Schreiber, Telefonica o2 Germany GmbH & Co. OHG „Sehr zu empfehlen, praxisnah, große Hilfe und Vereinfachung der täglich anfallenden Tätigkeiten.“ Wie Sie sich richtig abgrenzen und organisieren, damit Sie nach Feierabend abschalten und entspannen können „Hilfe, mein Chef ist chaotisch“ - so sorgen Sie für gezielten Zugriff auf Unterlagen, sicheren Überblick und Ordnung auf seinem Schreibtisch Perfektes E-Mail-Management für Ihren Chef Kornelia Buckenmaier, Gebr. Frei GmbH & Co. KG Wie Sie auch schwierige Dinge richtig ansprechen, um die Zusammenarbeit und die Entlastung zu verbessern Mit welchen „Kleinigkeiten“ Sie die Chefentlastung optimieren „Das haben wir ja noch nie so gemacht.“ Wie Sie mit Kreativität Lösungen selbst für nervige und langwierige Probleme finden Ihr Nutzen Wie Mind-Mapping Ihnen hilft, sich zu strukturieren und organisieren Erfahren Sie, wie Sie Ihren Chef noch tatkräftiger unterstützen können. Sie werden eine reibungslose Zusammenarbeit mit Ihrem Chef organisieren. Sie erhalten die Informationen von Ihrem Chef, die Sie für Ihre Arbeit benötigen. Sie sparen Zeit. Claudia Marbach ist die Chefredakteurin des „Sekretärinnen-Handbuchs”, des „SekretärinnenBriefeManagers”, Autorin vieler Fachbücher und eine der besten und gefragtesten Sekretärinnen-Trainerinnen Deutschlands. Sie begeisterte in ihren Trainings bereits mehr als 11.000 Teilnehmerinnen. Ort und Termin München Leipzig Düsseldorf Besucher sicher und kompetent empfangen Wie Sie von Anfang an einen guten Eindruck machen Der Büroknigge von A bis Z Achtung! 7. Sept. 2016 5. Okt. 2016 4. Nov. 2016 Seminarpreis zzgl. MwSt. 475 Euro Auch als firmeninterne Schulung buchbar! Fordern Sie Ihr Angebot an: [email protected] Die Seminare mit Claudia Marbach sind immer sehr schnell ausgebucht! Sichern Sie sich frühzeitig einen der begehrten Plätze! Ort und Termin Düsseldorf 22. - 23. Okt. 2015 Nürnberg 15. - 16. Dez. 2015 Hamburg 26. - 27. Jan. 2016 Frankfurt 8. - 9. März 2016 Timmendorf 24. - 25. Mai 2016 Berlin 21. - 22. Juni 2016 Düsseldorf 30. - 31. Aug. 2016 Stuttgart 22. - 23. Nov. 2016 Büromanagement Ihre Trainerin Wie Sie Ihre Kompetenz unterstreichen und Anrufer dazu bringen, mit Ihnen statt mit Ihrem Chef zu reden Seminarpreis zzgl. MwSt. 7 875 Euro Geprüfte Office-Managerin mit Abschlusszertifikat Ort und Termin München 15. - 18. Februar Düsseldorf 18. - 21. April Timmendorf 19. - 22. September Nürnberg 29. November - 2. Dezember 2016 2016 2016 2016 Entlasten Sie Ihren Chef verantwortungsvoll und effektiv Als Office-Managerin sind Sie die Person, die das Chefbüro leitet und Ihrem Chef zeitraubende Arbeiten abnimmt. Nur so kann sich Ihr Chef auf das laufende Unternehmensgeschäft konzentrieren. Von Ihnen wird heute deutlich mehr erwartet, als noch vor 20 Jahren. Denn eine reine Sekretariatsarbeit ist schon lange nicht mehr gefragt. Heute sind Sie nicht nur die erste Ansprechpartnerin für Vorgesetzte, Kunden und Kollegen, sondern auch Beraterin und Vordenkerin Ihres Chefs. Sie lenken und leiten gemeinsam mit ihm viele Projekte und unterstützen und entlasten ihn überall dort, wo es nötig ist. So sollen Sie nicht nur ein Organisationstalent sein, sondern auch kreativ, flexibel, eigenständig arbeiten können, teamfähig und kommunikativ auf verschiedene Persönlichkeiten eingehen können. Die Bandbreite, was von einer Office-Managerin erwartet wird, ist also groß. In unserem viertägigen Intensivlehrgang „Geprüfte Office-Managerin“ erhalten Sie die notwendigen Skills, die Sie für Ihre tägliche Arbeit im Büro benötigen. Wir geben Ihnen einen Überblick und Hilfen, wie Sie Ihren Job im modernen Office effizienter bewältigen. Von A wie Ablage bis Z wie Zeitmanagement, enthält dieser Lehrgang alle wichtigen Komponenten, die Sie im Job benötigen. Die wichtigsten Themen Professionelle Kommunikation Erfolgreiche Kommunikation und einflussnehmende Aspekte Wahrnehmung und Wahrheit - unterschiedliche Denkund Verhaltensweisen tolerieren Stimme und Körpersprache als Instrument der Gesprächsführung Gesprächsvorbereitung - Gesprächstechniken - Gesprächsnachbereitung: Aktives Zuhören, Fragetechniken, Ich-Botschaften, Spiegeltechniken, lösungsorientierte Sprache Wie Sie überzeugend argumentieren So gehen Sie souverän mit Beschwerden und persönlichen Angriffen um Moderne Korrespondenz und DIN 5008 Die wichtigsten Regeln der aktuellen DIN 5008 So schreiben Sie Briefe und E-Mails, die begeistern Empfängerorientierte E-Mails und Briefe für jeden Anlass Persönliche Kompetenz Selbstmanagement: Klärung des Zusammenhangs von Werten, Rollen, Verhalten, Situationen, innere Haltung und äußere Wirkung, Ziele und Motivation in Einklang bringen Zeitmanagement und Stressbewältigung: So entlarven und beseitigen Sie persönliche Stressoren und Zeitdiebe Überzeugungskraft und Durchsetzungsvermögen Konstruktives Konfliktmanagement - Teamorientierung So überzeugen Sie am Telefon „Der Ton macht die Musik“ - Sprache als Kommunikationsmittel Nummer eins Die telefonische Visitenkarte: Von der Annahme bis zum verbindlichen Abschluss - so präsentieren Sie Ihr Unternehmen richtig Mit Plan zum Ziel: Effizient telefonieren Wie Sie schwierige Gespräche situationsgerecht meistern So „entwaffnen“ Sie ungebetene Anrufer höflich, aber bestimmt Das Office professionell managen Wie Sie den Arbeitsplatz für Ihre Arbeit optimal gestalten Die perfekte Ablage und Schreibtischorganisation Informationsmanagement - Effizienter Umgang mit E-Mails und anderen Kanälen Effizienz durch gehirngerechtes Arbeiten - Schluss mit dem Irrtum der Multitaskingfähigkeit Die Wahl des richtigen Kommunikationsmittels Effiziente Besprechungen und Protokollführung So setzen Sie Prioritäten richtig und strukturieren Ihre Aufgaben noch besser Der optimale Mix zwischen Planung und Improvisation Büromanagement Ihre Trainerin 8 Petra Bunse ist selbstständige Trainerin, systemischer Coach und Mediatorin (univ.). Als langjährige Leiterin der Aus- und Weiterbildung eines europäischen Konzerns und erfahrene Personalentwicklerin weiß sie, worauf es für ihre Seminarteilnehmer /innen heute im Job ankommt, wenn sie sich weiterentwickeln und Erfolg haben wollen. Sie trainiert Fach- und Führungskräfte, Sachbearbeiterinnen, Sekretärinnen und Assistentinnen, Auszubildende und Ausbilder. Fachlich und menschlich kompetent unterstützt sie ihre Seminarteilnehmer/innen bei der Realisierung ihrer Seminarziele. Business-Etikette Der erste Eindruck zählt! Was Sie bei der Begrüßung und der Anrede beachten müssen Welche Dresscodes es gibt und wie Sie dabei Ihren persönlichen Stil finden Small Talk leicht gemacht Ihr Nutzen Sie lernen, wie Sie Ihr Office professionell managen: Ablage, Prioritäten, Informationsflut und Zeitmanagement. Sie überzeugen Vorgesetzte, Geschäftspartner und Kollegen mit einer modernen Korrespondenz. Sie erfahren, wie Sie sich und andere zu Höchstleistungen motivieren. Sie entlarven Ihre Zeitdiebe. Sie repräsentieren professionell Ihr Unternehmen am Telefon. Sie verbessern die Zusammenarbeit mit Ihren Chefs und Kollegen. Im Seminarpreis sind enthalten: Ort und Termin Umfangreiche Lehrgangsunterlagen, Ihr Abschlusszertifikat, Mittagessen inklusive eines Softgetränks, Kaffeepausen mit Snacks und Getränken. Düsseldorf 18. - 21. April 2016 Timmendorf 19. - 22. Sept. 2016 München Nürnberg 15. - 18. Febr. 2016 29. Nov. - 2. Dez. 2016 Seminarpreis zzgl. MwSt. 1.580 Euro Das professionelle Doppelsekretariat Ort und Termin Berlin Düsseldorf Leipzig 23. - 24. Nov. 2015 Stuttgart 18. - 19. Febr. 2016 Kassel 26. - 27. April 2016 12. - 13. Sept. 2016 29. - 30. Nov. 2016 Wie Sie mit Ihrer Kollegin als Power-Duo Ihren Chef noch besser entlasten Das Arbeitspensum und die Verantwortung im modernen Sekretariat nehmen seit Jahren zu. Immer häufiger leisten sich Chefs zwei Sekretärinnen, weil die Arbeit von einer Einzelnen kaum zu bewältigen ist und das Vorzimmer des Chefs als Dreh- und Angelpunkt im Unternehmen ständig besetzt sein muss. Aber doppelte Arbeitskraft heißt nicht gleich doppelte Entlastung für den Chef. Wenn zwei gut ausgebildete Fachkräfte als Einheit auftreten sollen, entstehen ganz neue Herausforderungen. Neben einem funktionierenden Informationsaustausch, standardisierten Abläufen und der Optimierung von Arbeitsprozessen, entstehen häufig zwischenmenschliche Konflikte und Kommunikationsfehler. Unterschiedliche Charaktere mit unterschiedlicher Berufserfahrung, verschiedenen Auffassungen und häufig noch einem Altersunterschied sollten gleichgestellt arbeiten und Synergien erzeugen, von denen der Chef und letztendlich das ganze Unternehmen profitiert. Wie einfach das in der Praxis funktionieren kann, erfahren Sie in unserem Seminar. Die wichtigsten Themen Perfekte Zusammenarbeit Was tun, wenn Ihre Kollegin ganz anders arbeitet als Sie, vielleicht sogar chaotisch ist? „Gemeinsam sind wir stark“ - so kriegen Sie die Informationen, die Sie benötigen und erreichen Ihr gemeinsames Ziel: Ihren Chef effektiv zu entlasten „WIR sind das Team“ - so gehen Sie mit Bevorzugung oder Benachteiligung durch Vorgesetzte um Was von Ihnen als Doppelsekretariat erwartet wird und was Chefs überhaupt nicht leiden können Perfekte Organisation Vertrauen ist gut, Aufgabenverteilung ist besser: So planen, koordinieren und überwachen Sie Termine und Aufgaben Wie Sie zu zweit einen E-Mail-Eingang zeitsparend und effizient bearbeiten Die wichtigsten Tipps für Ihre einheitliche Ablage und wie Sie alles sofort wiederfinden „Das habe ich Ihnen doch letzte Woche gesagt.“: Wenn Chefs Sie mit Ihrer Kollegin verwechseln. So wissen Sie immer, was Ihre Kollegin für Aufgaben hat und umgekehrt Perfektes Team Die wichtigsten Regeln und Empfehlungen für eine gute, harmonische und effektive Zusammenarbeit mit Ihrer Kollegin und Ihrem Chef Wie Sie als unterschiedliche Charaktere einen einheitlichen Arbeitsstil entwickeln Stärken und Schwächen positiv nutzen - so legen Sie gemeinsame Regeln fest und nutzen Ihre Kompetenzen und Erfahrungen Ihre Rolle im Doppelsekretariat - so legen Sie gemeinsam Ihre Kompetenzen fest So steuern Sie den Informationsfluss untereinander und gegenüber Ihrem Chef Wie Sie sich gegenüber einer älteren oder jüngeren Kollegin verhalten Lernen Sie, als Team erfolgreich mit Chefs und Kollegen zu kommunizieren und behalten Sie Ihre Ziele im Auge Wie Sie reagieren können, wenn Ihr Chef Sie für den Fehler Ihrer Kollegin verantwortlich macht, ohne ihr in den Rücken zu fallen Die wichtigsten Kommunikationsregeln bei Konflikten So steuern Sie Ihre gemeinsamen Aufgaben und legen Prioritäten fest Sie verbessern die Zusammenarbeit mit Ihrer Kollegin und arbeiten optimal miteinander abgestimmt. Sie lernen, wie Sie gemeinsam Aufgaben und Prioritäten festlegen. Sie legen gemeinsam Regeln für Ihre Zusammenarbeit fest und nutzen effektiv Erfahrungen und Kompetenzen. Sie lernen, wie Sie mit unterschiedlichen Charakteren umgehen und einen einheitlichen Arbeitsstil entwickeln können. Ihre Trainerin Stefanie Röper ist seit 2008 als selbstständige Trainerin für Büromanagement und Dozentin in der Erwachsenenbildung tätig. Sie ist ausgebildete Europasekretärin und Managementassistentin und kennt durch ihre jahrelange Tätigkeit als Sekretärin und Assistentin in der Geschäftsführung verschiedener international tätiger Unternehmen dieses Berufsfeld sehr gut. In ihren Seminaren, Workshops und Vorträgen spiegelt sich nicht nur das fachliche Wissen, sondern auch die praktische Umsetzung wider, die sie durch ihre Arbeit als selbstständige Büroorganisatorin in Unternehmen erwirbt. Unsere Empfehlu ng: Kommen Sie mi t Ihrer Kollegin zum Se minar, damit Sie langfr istig beide an einem Stran g ziehen und sich zu einem perfektem Team zusammenfinden. Außerde m sparen Sie bei einer ge meinsamen Anmeldung 200 Euro. Im Seminarpreis sind enthalten: Umfangreiche Seminarunterlagen, Ihr Teilnahmezertifikat, Mittagessen inklusive eines Softgetränks, Kaffeepausen mit Snacks und Getränken. Ort und Termin Berlin 23. - 24. Nov. Düsseldorf 18. - 19. Febr. Leipzig 26. - 27. April Stuttgart 12. - 13. Sept. Kassel 29. - 30. Nov. Seminarpreis zzgl. MwSt. 2015 2016 2016 2016 2016 1.095 Euro Büromanagement Ihr Nutzen 9 Crash-Kurs Sekretariat für Quer- und Neueinsteigerinnen Arbeiten für mehrere Chefs und Mitarbeiter Ort und Termin Ort und Termin Berlin 9. - 11. Dez. 2015 Frankfurt 30. Mai - 1. Juni 2016 Düsseldorf 2. - 4. März 2016 Stuttgart 5. - 7. Okt. 2016 Frankfurt Berlin Von A wie Ablage bis Z wie Zeitmanagement Wie Sie als Sekretärin mit den richtigen Techniken und Tipps den Anforderungen mehrerer Chefs und Mitarbeiter gerecht werden Viele Sekretärinnen meistern ihren Job, ohne diesen erlernt zu haben. Oft werden sie ins „kalte Wasser geworfen“ und müssen die klassischen Aufgaben einer guten Sekretärin in nur wenigen Tagen beherrschen. In diesem interaktiven Training erhalten Sie die nötige Sicherheit und das Know-how, mit dem Sie Ihr Sekretariat perfekt organisieren und Ihren Chef optimal entlasten. Sie erhalten die fachliche und methodische Kompetenz, um alle anfallenden Arbeiten souverän und korrekt zu erledigen! Ihr Chef wird begeistert sein. Die wichtigsten Themen 9. - 11. Nov. 2015 Stuttgart 5. - 7. April 2016 Düsseldorf München 27. - 29. Juni 2016 14. - 16. Sept. 2016 26. - 28. Okt. 2016 Chef und Sekretärin - in der Regel ein eingespieltes Team, das eng zusammenarbeitet: Beide stimmen sich miteinander ab, jeder kennt die Stärken und Schwächen des Anderen, man zieht gemeinsam an einem Strang. Das ist nicht immer leicht zu erreichen, wenn Sie nicht nur für einen, sondern für mehrere Chefs arbeiten. Dieses Seminar hilft Ihnen dabei, Ihr Sekretariat mit zwei oder mehr Chefs professionell, erfolgreich und vor allem möglichst stressfrei zu führen. Ihre Trainerin vermittelt Ihnen erprobtes Praxiswissen, das Sie sofort am nächsten Tag in Ihrem Job umsetzen können. Erfahren Sie, wie Sie sich die Zusammenarbeit auch mit schwierigen Chefs erleichtern und damit einen viel einfacheren und stressfreieren Arbeitstag haben. 1. Tag: Aktuelles Office-Know-how Erfahren Sie, welche Anforderungen an Sie als Sekretärin gestellt werden Wie Sie sich für neue Aufgaben wappnen Die wichtigsten Themen Wie weit darf Loyalität gehen? Was Sie Ihrem Chef sagen und was Sie besser für sich behalten „Multitasking“ - so funktioniert es! So jonglieren Sie richtig, wenn wieder einmal alles gleichzeitig gemacht werden muss! Behalten Sie den Überblick durch eine strukturierte Organisation So gelingt Informationsmanagement im Team So vereinbaren Sie Spielregeln, an die sich alle halten Bleiben Sie jederzeit souverän: Praktische Tipps zum Stressmanagement Wie Sie Ihre Rolle als Vertraute des Chefs nicht auf Kosten der Kollegen leben Wie Sie die Informationen erhalten, die Sie benötigen Wie Sie die Termine Ihres Chefs perfekt organisieren Wie Sie Terminschwierigkeiten meistern 2. Tag: Organisation ist alles! Die unterschiedlichen Cheftypen Erkennen Sie die unterschiedlichen Typen von Chefs, arbeiten Sie typgerecht und werden Sie ein „ideales Paar“! So gehen Sie auf die einzelnen Typen ein - kommunikativ und organisatorisch Wie Sie Ihren Arbeitsstil mit dem Ihrer Chefs perfekt kombinieren Beweisen Sie in heiklen Situationen Fingerspitzengefühl und Einfühlungsvermögen Klar Schiff im Sekretariat von A wie Ablage bis Z wie zielorientiertes Arbeiten Profitipps für Ihre Ablage Entdecken Sie Ihre persönlichen Organisationsstärken und -schwächen Wie Sie sich von lästigen Zeitkillern befreien Schreibtischmanagement: So glänzen Sie mit Ihrer Top-Organisation Tücken der Reiseplanung - wie Sie vorsorgen können und woher Sie welche Informationen erhalten Kompetenz und Persönlichkeit Was Sie für ein gutes Arbeitsklima tun können Ihr persönlicher Auftritt: Erlangen Sie Autorität und Akzeptanz So werden Sie als „rechte Hand“ des Chefs respektiert Die Sekretärin als Coach: Nutzen Sie dafür unsere erfolgreichen Tools und Techniken Praxis-Check: Ihre Rolle und die Erwartungen Anderer an Sie 3. Tag: Office-Kommunikation Wie Sie am Telefon einen kompetenten Eindruck machen Die 5 größten Fettnäpfchen am Telefon Wie Sie Ihren Chef kompetent vor unerwünschten Anrufern „schützen“ Die optimale Kommunikation Sich und Andere besser verstehen: Instrumente guter Kommunikation So wirken Sie selbstbewusst, überzeugend und ruhig Die wichtigsten Kommunikationsregeln bei Konflikten So erkennen Sie bereits im Vorfeld einen Konflikt und steuern ihn aktiv Schreiben Sie Briefe und E-Mails, die begeistern Die wichtigsten Regeln der DIN 5008 Büromanagement Ihre Trainerin 10 Antje Barmeyer war über 20 Jahre lang Sekretärin und Assistentin der Geschäftsleitung. Seit mehr als 15 Jahren gibt Frau Barmeyer ihre praktischen Erfahrungen an ihre Seminarteilnehmerinnen und -teilnehmer weiter. Profitieren auch Sie von ihrem fundierten Praxiswissen. Ort und Termin Berlin 9. - 11. Dez. Düsseldorf 2. - 4. März Frankfurt 30. Mai - 1. Juni Stuttgart 5. - 7. Oktober Seminarpreis zzgl. MwSt. 2015 2016 2016 2016 1.175 Euro Auch als firmeninterne Schulung buchbar! Fordern Sie Ihr Angebot an: [email protected] Ihre Trainerin Ort und Termin Ingrid Kohn ist Fachpädagogin der Bürowirtschaft, lizenzierte Trainerin und international zertifizierter Coach. Sie war über 10 Jahre lang Sekretärin und Assistentin der Geschäftsleitung verschiedener Unternehmen. Ihre Seminare sind stets informativ, praxisnah und kurzweilig. Frankfurt 9. - 11. Nov. Berlin 5. - 7. April Stuttgart 27. - 29. Juni Düsseldorf 14. - 16. Sept. München 26. - 28. Okt. Seminarpreis zzgl. MwSt. 2015 2016 2016 2016 2016 1.275 Euro Perfekte Büroorganisation Professionelle Chefassistenz Ort und Termin Ort und Termin 17. - 18. März 2016 2. - 3. November 2016 8. - 9. November 2016 Stuttgart Wirkungsvoll assistieren und Verantwortung übernehmen Ihr Chef hat vielfältige Aufgaben. Damit er sich auf die wichtigen Dinge konzentrieren kann, müssen Sie ihm effektiv assistieren. Die richtigen Techniken hierfür zeigt Ihnen Claudia Marbach. Dieses Seminar wird Sie dabei unterstützen, Ihre Position im Unternehmen zu verbessern, zu festigen und sich zu behaupten! Dank kompetenter Chefentlastung zu echter Assistenz! Die wichtigsten Themen Die wichtigsten Qualifikationen: So sind Sie allen Herausforderungen gewachsen Wie Sie Ihren Chef dazu bringen, Ihnen noch mehr Verantwortung zu übertragen Was Ihr Chef von Ihnen erwartet Welche Assistenzaufgaben Sie konkret übernehmen können und sollten Wie Sie Ihre Belange und die Ihres Chefs kompetent durchsetzen So sprechen Sie schwierige Themen bei Kollegen und Ihrem Chef diplomatisch an Wie Sie Ihre Kollegen dazu bekommen, pünktlich zu „liefern“ So haben Sie die E-Mail-Flut im Griff - auch die Ihres Chefs Mit diesen Organisationstipps entlasten und unterstützen Sie Ihren Chef So behalten Sie den Überblick über laufende Vorgänge So wecken Sie Ihr Kreativitätspotenzial: Methoden für kreatives Sekretariatsmanagement Wie Sie Führungskompetenz und Harmoniebedürfnis unter einen Hut bringen Wie Sie sich richtig abgrenzen, um sich auf die wichtigen Aufgaben konzentrieren zu können Argumentationstechniken für die Assistentin: Nie wieder sprachlos! Ihr Nutzen 22. - 23. September 2016 Erfahren Sie alles über neue Techniken, die Ihnen helfen, Ihr Sekretariat optimal zu organisieren und den Überblick zu bewahren „Puuuh“, denken Sie vielleicht an manchen Tagen, „geschafft“. Aber Sie sind es auch. Die Zeit ist ruckzuck verflogen und acht Stunden haben wieder mal nicht ausgereicht, um alles Wichtige zu erledigen. „Eigentlich“ müssten Sie noch ein Stündchen dran hängen. Sie würden Ihre Organisation gern einmal überdenken und einiges Neues ausprobieren. Doch dazu fehlt Ihnen schlichtweg die Zeit - und manchmal fehlen einfach die Ideen. Speziell dafür haben wir dieses zweitägige Training entwickelt: Raus aus dem Trott, neue Ideen sammeln und anschließend sofort effektiv umsetzen und wieder mehr Spaß am täglichen Organisieren finden - das bietet Ihnen dieses Seminar. Die wichtigsten Themen „Ich bin so fremd bestimmt.“ Wie Sie es schaffen, sich trotzdem so zu organisieren, dass Sie Ihre Arbeit schaffen Einfach nach Prioritäten arbeiten? So einfach geht‘s nicht - mit dieser Technik geht‘s einfacher Dürfen Sie mal nein sagen? Wann Nein-Sagen erlaubt ist und wie Sie es diplomatisch vermitteln Behalten Sie den Überblick: Mehr Transparenz auf Ihrem Schreibtisch durch die richtige „Ablage vor Ort“ Wohin damit? Die wichtigsten Tipps für eine übersichtliche Ablage: Vom Registraturplan bis zur Ablage im PC Klar Schiff im Office - so bewahren Sie den Überblick mit Hilfe von Outlook Elektronische Wiedervorlage - Vor- und Nachteile Wie Sie Ihren Urlaub so vorbereiten, dass Ihre Vertretung alles findet Wie Sie möglichst effektiv Ihre E-Mail-Flut bewältigen und optimal organisieren So bearbeiten Sie sinnvoll die Chef-E-Mails und entlasten ihn wirkungsvoll Ihr Nutzen Sie erfahren, wie Sie Ihrem Chef effektiv assistieren und ihn dadurch noch mehr entlasten können. Durch die wertvollen Tipps zur Organisation, nutzen Sie Ihren Arbeitstag effizienter. Sie bauen Ihre kommunikativen und organisatorischen Kompetenzen aus. Sie schaffen ein einheitliches Ordnungssystem, in dem sich jeder, auch Ihr Chef, zurecht findet. Sie setzen die Belange Ihres Chefs kompetent durch. Sie haben die Informationsflut im Griff. Sie nutzen Ihren Arbeitstag effizienter. Sie lernen Ihre Aufgaben richtig zu verteilen. Ihre Trainerin Claudia Marbach ist die Chefredakteurin des „Sekretärinnen-Handbuchs”, des „SekretärinnenBriefeManagers”, Autorin vieler Fachbücher und eine der besten und gefragtesten Sekretärinnen-Trainerinnen Deutschlands. Sie begeisterte in ihren Trainings bereits mehr als 11.000 Teilnehmerinnen. Ort und Termin Hamburg 17. - 18. März 2016 Düsseldorf 2. - 3. Nov. 2016 Timmendorf 8. - 9. Nov. 2016 Seminarpreis zzgl. MwSt. Jetzt anmelden auf www.akadsek.de 995 Euro Ihre Trainerin Ort und Termin Susanne Goldstein ist seit 1994 als selbstständige Trainerin und Beraterin für Fachund Führungskräfte tätig. Sie ist Spezialistin auf den Themengebieten Arbeitsplatzund Büroorganisation sowie Zeit- und Selbstmanagement. Stuttgart 22. - 23. Sept. 2016 Seminarpreis zzgl. MwSt. 995 Euro Auch als firmeninterne Schulung buchbar! Fordern Sie Ihr Angebot an: [email protected] Büromanagement Hamburg Düsseldorf Timmendorf 11 Die Junior-Assistentin Ort und Termin Frankfurt 18. - 20. Nov. 2015 Berlin Hamburg 29. Febr. - 2. März 2016 Frankfurt 8. - 10. Juni 2016 12. - 14. Okt. 2016 Das Praxistraining für die junge Sekretärin und Assistentin Sie haben Ihre Ausbildung oder Ihr Studium erfolgreich abgeschlossen und jetzt Ihren ersten „richtigen“ Job in der Tasche? Wenn Sie neu im Job und noch relativ jung sind, dann sehen Sie sich vielleicht gleich mehreren Herausforderungen gleichzeitig gegenüber: 1.Sie fühlen sich manchmal unsicher, ob Sie alles richtig machen. Vor allen Dingen dann, wenn Ihr Chef Ihnen wenig Feedback gibt. 2.Sie wissen nicht immer, was genau von Ihnen erwartet wird. 3. Und: Sich gegenüber älteren Kolleginnen und Mitarbeitern durchzusetzen und ernst genommen zu werden, ist nicht immer einfach. Besonders dann nicht, wenn Sie Ihre Ausbildung im gleichen Unternehmen gemacht haben, in dem Sie jetzt arbeiten. Alle Inhalte sind darauf ausgelegt, Ihnen mehr Sicherheit zu geben. Und: Wir möchten, genau wie Sie, dass Sie mit Respekt behandelt werden - auch von älteren Kollegen. Deshalb erhalten Sie viele praktische Empfehlungen, worauf es ankommt, wenn Sie sich durchsetzen möchten - ohne sich zu ärgern. Die wichtigsten Themen Perfekte Kommunikation mit Geschäftspartnern Wie Sie Ihr Unternehmen am Telefon optimal präsentieren Wie Sie sich richtig melden, damit Anrufer sich von Anfang an willkommen fühlen Formulierungen, die Sie unbedingt vermeiden sollten Wie Sie Ihren Chef vor unerwünschten Anrufern schützen So bringen Sie Anrufer sofort dazu zu sagen, worum es sich handelt Es ist angeblich privat: So reagieren Sie souverän Wie Sie sich gegenüber unverschämten Anrufern verhalten Die DIN 5008 - welchen Sinn sie hat und worauf Sie achten sollten Diese Floskeln gelten heute als überholt und altmodisch Wie Sie mit besonderen Formulierungen im Betreff für Aufmerksamkeit beim Empfänger sorgen So meistern Sie den Einstieg in Ihre Briefe und E-Mails - zeitgemäße und kreative Formulierungen für den ersten Satz Die wichtigsten Regeln für gelungene E-Mails Gelungene Formulierungsideen für den letzten Satz Ihrer Briefe und E-Mails Perfekte Zusammenarbeit „Hilfe, was wird von mir erwartet?“ Was Chefs überhaupt nicht leiden können Büromanagement „Ich dachte immer, Sie wären arrogant.“ Wie Sie einen schlechten Eindruck bei Kollegen vermeiden und von Anfang an mit Persönlichkeit überzeugen So setzen Sie sich gegenüber schwierigen Kollegen freundlich, aber konsequent durch Wie verhalten Sie sich richtig gegenüber älteren und erfahrenen Kollegen? So strahlen Sie Selbstbewusstsein und Sicherheit aus Mit diesen Tricks gewinnen Sie an Kompetenz, Respekt und Gehör bei Ihrem Chef, Kolleginnen und Kollegen Lernen Sie sich im Gespräch mit Chefs und Kollegen nicht „unterbuttern“ zu lassen und behalten Sie Ihre Ziele im Fokus Wie Sie Kritik Ihres Chefs besser ertragen und für sich nutzen S chluss mit sprachlos: So wehren Sie sich gegen unfaire Angriffe und herabsetzende Bemerkungen Perfekte Organisation So erhalten Sie die Informationen, die Sie benötigen Terminmanagement - planen, koordinieren und überwachen Wie Sie Ihre eigenen E-Mails und die Ihres Chefs mit Überblick und zeitsparend bearbeiten Prioritätenmanagement - was Sie zuerst erledigen sollten und was Zeit hat Die kniffligsten Situationen im Sekretariat und wie Sie sich korrekt verhalten „Bei mir geht‘s zu wie im Taubenschlag“: Wie Sie Kollegen beibringen, dass bei Ihnen nicht immer Tag der offenen Tür sein kann Was tun, wenn Ihr Chef ganz anders arbeitet als Sie, vielleicht sogar chaotisch ist? Die wichtigsten Tipps für Ihre übersichtliche Ablage und wie Sie alles sofort wiederfinden Die wichtigsten Regeln und Empfehlungen für eine gute, harmonische und effektive Zusammenarbeit mit Ihrem Chef „Nehmen Sie das mal an sich und erinnern Sie mich daran.“ Wenn Chefs es sich einfach machen: So organisieren Sie sich mit Köpfchen Ihre Trainerin 12 Perfekte Kommunikation mit Chef und Kollegen Petra Bunse ist selbstständige Trainerin, systemischer Coach und Mediatorin (univ.). Als langjährige Leiterin der Aus- und Weiterbildung eines europäischen Konzerns und erfahrene Personalentwicklerin weiß sie, worauf es für ihre Seminarteilnehmer /innen heute im Job ankommt, wenn sie sich weiterentwickeln und Erfolg haben wollen. Sie trainiert Fach- und Führungskräfte, Sachbearbeiterinnen, Sekretärinnen und Assistentinnen, Auszubildende und Ausbilder. Fachlich und menschlich kompetent unterstützt sie ihre Seminarteilnehmer/innen bei der Realisierung ihrer Seminarziele. Im Seminarpreis sind enthalten: Umfangreiche Seminarunterlagen, Ihr Teilnahmezertifikat, Mittagessen inklusive eines Softgetränks, Kaffeepausen mit Snacks und Getränken. Ort und Termin Frankfurt Hamburg Berlin Frankfurt 18. - 20. Nov. 29. Febr. - 2. März 8. - 10. Juni 12. - 14. Okt. Seminarpreis zzgl. MwSt. Jetzt anmelden auf www.akadsek.de 2015 2016 2016 2016 1.275 Euro Zeit- und Selbstmanagement Office-Knigge 2016 Ort und Termin Ort und Termin 5. - 6. November 2015 11. - 12. Februar 2016 1. - 2. Dezember 2016 Starnberger See 7. September 2016 Düsseldorf Das Praxisseminar, um gelassener, übersichtlicher und störungsfreier zu arbeiten Sie werden es selbst festgestellt haben: Die Arbeit, die auf Ihrem Schreibtisch landet, nimmt zu! Schuld sind häufig Rationalisierungsmaßnahmen. Aber wie sollen Sie die wachsenden Arbeitsberge bewältigen und zusätzlich Ihre Chefin oder Ihren Chef noch mehr entlasten, wenn Sie in Zukunft Ihre Überstunden in einem überschaubaren Rahmen halten oder gar vermeiden möchten? Hinzu kommen die ständigen Störungen, verursacht durch Telefon, Besucher, Mitarbeiter und, und, und, die Sie aus der Konzentration reißen und Ihnen am Ende eines Tages das Gefühl geben, nichts geschafft zu haben. 21. Oktober 2016 Erfahren Sie, was up-to-date ist! „Prost“, sagte die Chefassistentin und alle anderen erwiderten „zum Wohl“. Der rote Kopf war ihr sicher und sie fühlte sich sichtlich unwohl. Offensichtlich war sie in einen peinlichen Fettnapf getreten. Wenn Sie wissen möchten, wie die aktuellen Umgangsformenempfehlungen fürs Office aussehen, wenn Sie Fettnäpfchen vermeiden und immer sicher und souverän auftreten möchten, dann ist dieses Seminar genau das richtige für Sie. Die wichtigsten Themen Ihre Trainerin vermittelt Ihnen praxisnah und mit viel Humor und Leichtigkeit, wie Sie selbstsicher auch schwierige Situationen meistern und sich optimal präsentieren und Ihr Unternehmen perfekt repräsentieren. Überzeugen und punkten Sie bei Geschäftspartnern, Vorgesetzten und Kollegen mit sicherem Auftreten. Dieses Seminar liefert Ihnen das notwenige Wissen dazu. 1. Tag (Dieser Tag ist einzeln buchbar) Die wichtigsten Themen In diesem Seminar erfahren Sie, wie Sie Ihre Arbeit noch übersichtlicher planen und erledigen können und Störfaktoren auf ein Minimum reduzieren. Erkennen und beseitigen Sie die Ursachen Ihres Zeitmangels Welche Glaubenssätze Sie hindern oder für Sie förderlich sind Die 10 wichtigsten Zeitdiebe und wie Sie ihnen begegnen Wie Sie Störungen in den Griff bekommen Wie Sie die Ziele erreichen, die Sie sich gesetzt haben Richtig begrüßen, vorstellen und bekannt machen - kleine Unterschiede mit großer Wirkung Wer geht wann vor? Fahrstuhl, Besucherempfang, Restaurant und Co. Mahlzeit, Gesundheit, Prost und guten Appetit. Was ist in, was ist out? 2.Tag Wie Sie Du-Angebote elegant ablehnen Erkennen Sie Ihre Kraftquellen und stärken Sie Ihre Persönlichkeit Wie Sie Stressfaktoren erkennen und Stress abbauen können Was Sie gleich morgens erledigen sollten, um Zeit zu sparen Wie Sie trotz Fremdbestimmung Prioritäten setzen können Sinnvolle Tagesplanung - wie Sie sich und Ihren Chef „unter einen Hut bringen“ „Hilfe, meine Kollegin stinkt!“: Wie Sie unangenehme Themen souverän ansprechen Professioneller Umgang mit ausländischen Geschäftspartnern Peinliche Situationen gekonnt und elegant meistern Small Talk: Wie Sie mit Geschäftspartnern locker ins Gespräch kommen Souverän beim Geschäftsessen: Do’s und don‘ts Ihr Nutzen Ihr Nutzen Sie erfahren, wie Sie Ihren Arbeitstag effizient nutzen können, um alles zu schaffen. Sie frischen Ihr Wissen rund um die aktuellen Umgangsformen auf. Sie lernen, wie Sie Störungen in den Griff bekommen. Sie repräsentieren Ihr Unternehmen stilsicher. Sie erhalten Tipps und Tricks für eine sinnvolle Tagesplanung. Sie agieren selbstsicher und kennen die do’s und don’ts. Sie entlarven Ihre Zeitdiebe. Sie treten nie wieder in Fettnäpfe. Ihre Trainerin Ort und Termin Ihre Trainerin Ort und Termin Steffi Rambau hat nach ihrem Studium in verschiedenen mittelständischen Unternehmen mehrere Jahre im Sekretariat und als Assistentin der Geschäftsleitung gearbeitet und kennt die Anforderungen an Sekretärinnen und Assistentinnen genau. Frankfurt 5. - 6. Nov. 2015 Stuttgart 11. - 12. Febr. 2016 Düsseldorf 1. - 2. Dez. 2016 Elke Wolf Elke Wolf hat langjährige Erfahrung als Sekretärin und Assistentin im Geschäftsleitungsund Vorstandsbereich. Sie ist ausgebildete Chefassistentin und gründete vor 10 Jahren eine Agentur für Stil und Umgangsformen. Starnberg 7. Sept. 2016 Düsseldorf 21. Okt. 2016 Seminarpreis zzgl. MwSt. 475/875 Euro Jetzt anmelden auf www.akadsek.de Seminarpreis zzgl. MwSt. 520 Euro Auch als firmeninterne Schulung buchbar! Fordern Sie Ihr Angebot an: [email protected] Büromanagement Frankfurt Stuttgart Düsseldorf 13 Die Geschäftsführungs-Assistentin Ort und Termin Köln Frankfurt 13. - 14. Juni 2016 27. - 28. September 2016 Ihr Chef erwartet von Ihnen jeden Tag Topleistungen - wir zeigen Ihnen, wie Sie sich dafür rüsten. Als Assistentin der Geschäftsführung haben Sie eine verantwortungsvolle Position inne und Ihr Chef erwartet von Ihnen jeden Tag Topleistungen, Engagement und eine kompetente Assistenz. Sie unterstützen ihn bei wichtigen Entscheidungen mit Ihrem fachlichen Know-how und arbeiten stets lösungsorientiert. Aber gerade im Geschäftsführungssekretariat geht es oft hoch her und hektische Zeiten stehen auf der Tagesordnung. Sie arbeiten eng mit Ihrem Chef zusammen und stehen ihm mit Rat und Tat zur Seite. Auch bei Spannungen oder Konflikten heißt es, einen kühlen Kopf zu bewahren. Indem Sie sich auf die wesentlichen Aufgaben konzentrieren, alles Unwichtige ausklammern, meistern Sie auf diese Weise auch die stetigen Veränderungen im Management und sehen gelassen den Höhen und Tiefen der allgemeinen Wirtschaft entgegen. Erfahren Sie in diesem Seminar, welche Anforderungen an Sie als Assistentin der Geschäftsführung gestellt werden und wie Sie sich für diese Veränderungen wappnen. Stärken Sie sich für Ihre berufliche Zukunft! Erweitern Sie Ihre Kompetenzen und entwickeln Sie Ihre Persönlichkeit weiter. Zurückstecken und sich über Dinge ärgern war gestern! Sie erhalten wertvolle rhetorische Kniffe, mit denen Sie erfolgreich miteinander kommunizieren und argumentieren. Ziel dieser Fortbildung ist es, Sie perfekt für Aufgaben für die Assistenz der Geschäftsführung vorzubereiten. Die wichtigsten Themen Organisation im Geschäftsführungs-Sekretariat So behalten Sie den Überblick, wenn alles gleichzeitig gemacht werden muss Tipps und Tricks für die optimale Organisation und wie Sie die Belange des Chefs und der Kollegen „unter einen Hut“ bekommen Wie Sie Ihre Ablage perfekt organisieren Erfolgreiches Delegieren durch klare Zielsetzung So steuern Sie effizient die Zuarbeit halten Prioritäten ein Effektive Zusammenarbeit mit Ihrem Chef Wie Sie vorausschauend und proaktiv denken und handeln Entscheidungen professionell vorbereiten und umsetzen Anforderungen und Aufgaben an die Assistentin der Geschäftsführung Ihre Rolle im Top-Management Welche Erwartungen hat Ihr Chef an Sie? So qualifizieren Sie sich für die Zukunft im Geschäftsführungs-Büro Lernen Sie Ihre persönlichen Stärken kennen und festigen Sie diese Change-Management: Wie Sie Veränderungen qualifiziert begleiten können Die wichtigsten Schlagworte aus Unternehmensführung, Management und Personalentwicklung, die Sie kennen sollten Welche Aufgaben Sie im Geschäftsführungssekretariat übernehmen können und sollten Lernen Sie die klassische Führungsaufgaben kennen und erfahren Sie, wie Sie Ihren Chef dabei unterstützen können Wie Sie Informationen beschaffen, filtern, zusammenfassen und weitergeben So bekommen Sie und Ihr Chef, was Sie wollen Wie Sie die Wünsche Ihres Chefs effektiv durchsetzen Kommunikation auf dem Prüfstand - worauf Sie achten müssen, um gehört zu werden Wie Sie überzeugend kommunizieren und argumentieren „Das habe ich so nicht gesagt“ - wie Chefs und Sekretärinnen aneinander vorbeireden Zwischen den Fronten: So verhalten Sie sich professionell So gehen Sie gelassen und professionell mit Kritik um Büromanagement Ihre Trainerin 14 Stefanie Röper ist seit 2008 als selbstständige Trainerin für Büromanagement und Dozentin in der Erwachsenenbildung tätig. Sie ist ausgebildete Europasekretärin und Managementassistentin und kennt durch ihre jahrelange Tätigkeit als Sekretärin und Assistentin in der Geschäftsführung verschiedener international tätiger Unternehmen dieses Berufsfeld sehr gut. In ihren Seminaren, Workshops und Vorträgen spiegelt sich nicht nur das fachliche Wissen, sondern auch die praktische Umsetzung wider, die sie durch ihre Arbeit als selbstständige Büroorganisatorin in Unternehmen erwirbt. Ihr Nutzen Sie erfahren, welche Anforderungen in der Geschäftsführung an Sie gestellt werden und wie Sie sich dafür stärken. Durch eine strukturierte Büroorganisation haben Sie den Überblick über Vorgänge und Meilensteine. Wichtige Begriffe und Fachtermini aus der Unternehmens führung und dem Management verstehen und ordnen Sie zielgerichtet ein. Sie bauen Ihre kommunikativen und persönlichen Kompetenzen aus. Sie setzen Ihre und die Belange Ihres Chefs kompetent und souverän durch. Im Seminarpreis sind enthalten: Ort und Termin Umfangreiche Seminarunterlagen, Ihr Teilnahmezertifikat, Mittagessen inklusive eines Softgetränks, Kaffeepausen mit Snacks und Getränken. Frankfurt Köln 13. - 14. Juni 2016 27. - 28. September 2016 Seminarpreis zzgl. MwSt. 995 Euro Auch als firmeninterne Schulung buchbar! Fordern Sie Ihr Angebot an: [email protected] Die Senior-Assistentin Ort und Termin Frankfurt Düsseldorf 22. - 23. Okt. 2015 11. - 12. Mai 2016 Timmendorf Nürnberg 15. - 16. Sep. 2016 8. - 9. Dez. 2016 Das Seminar für die erfahrene Sekretärin und Assistentin Als qualifizierte Sekretärin oder Assistentin können Sie in den meisten Situationen Ihres Arbeitstages durch Ihre Berufs- und Lebenserfahrung souverän und gelassen agieren. Ob Fachfrau für das professionelle Büromanagement oder kompetente Ansprechpartnerin für eine Vielfalt von unterschiedlichsten Fragen und Problemen - Sie sind es gewohnt, sowohl mit fachlichen Herausforderungen, als auch mit verschiedensten Menschen aller Hierarchieebenen sicher, diplomatisch und mit viel Fingerspitzengefühl umzugehen. Ihre Persönlichkeit, Ihre Qualifikation und Ihre langjährige Erfahrung sind dabei die wichtigen Säulen Ihres Erfolges. Der stete Wandel im Geschäftsleben, wie Umstrukturierungen, neue Hierarchien, andere Formen der Arbeitsgestaltung und die schnelle Entwicklung der modernen Kommunikations- und Informationstechnologien, erfordern ein hohes Maß an Flexibilität und Veränderungsbereitschaft und stellen auch Sie als erfahrene Sekretärin und Assistentin immer wieder vor neue Herausforderungen. Erfahren Sie in zwei interessant, lebendig und praxisnah gestalteten Tagen was Sie brauchen, um sich für die Anforderungen von morgen zu wappnen. Sammeln Sie viele neue Impulse für Ihren ganz persönlichen Aktionsplan. Halten Sie Ihre Qualifikation auf dem neuesten Stand, runden Ihre Persönlichkeit ab und setzen Sie das neue Wissen und Ihre neu gewonnenen Kompetenzen effektiv in Ihrem Arbeitstag um. Lernen Sie in unseren Coaching-Sequenzen, wie Sie mögliche Unsicherheiten überwinden und mit noch mehr Selbstbewusstsein Ihr Profil als gefragte, anerkannte Ansprechpartnerin im Unternehmen schärfen. Die wichtigsten Themen Chefentlastung auf hohem Niveau Wie können Sie Ihren Chef noch kompetenter unterstützen? Qualifizierte Zuarbeit durch vorausschauendes Denken und aktuelle Arbeitstechniken Loyalität und Souveränität: Ihre Rolle im Spannungsfeld unterschiedlicher Interessen Veränderungsprozesse kompetent mitgestalten und begleiten Führungskompetenzen in Sekretariat und Assistenz: Ihre Aufgaben und Herausforderungen in Abwesenheit des Chefs Erfolgreiche Zusammenarbeit im Generationen-Mix Wie Sie auch mit jüngeren Vorgesetzten und in altersgemischten Teams effektiv und erfolgreich zusammenarbeiten So positionieren Sie sich wirksam und stärken Ihre Rolle als kompetente und respektierte Mentorin Eine besondere Herausforderung: Der Spagat zwischen Tradition und Moderne Verantwortungsvoller Umgang mit Ihren persönlichen Ressourcen Mehr Leichtigkeit, Energie, Gesundheit und Vitalität für Ihren Arbeitstag So laden Sie Ihre Batterien auf und stärken Ihre innere Stabilität Gewinnen Sie eine positive innere Haltung und erhalten Sie sich die Freude an Ihrem Beruf Coaching und individuelles Praxistraining Wie Sie selbst mit Veränderungsprozessen gelassen und selbstsicher umgehen Strategien, um Herausforderungen konstruktiv und lösungsorientiert zu meistern Selbstcoachingkompetenzen für Ihre Arbeit So schaffen Sie sich erfolgreich Netzwerke und sichern sich wertvolle Unterstützung Bearbeitung und Training von ausgewählten Situationen, Fragen und Wunschthemen aus Ihrer täglichen Praxis Ihr persönlicher Aktionsplan: So integrieren Sie das neue Wissen und Ihre neu gewonnenen Kompetenzen effektiv und wirkungsvoll in Ihren Arbeitstag Business mit Stil: Kommunikative Kompetenz und moderne Umgangsformen Kommunikationsfähigkeit als Kernkompetenz in Sekretariat und Assistenz Die wichtigsten Kommunikationsmodelle für Ihr tägliches Berufsleben Professionell nein sagen: Diplomatisch und freundlich Grenzen setzen Small Talk mit Esprit: So gestalten Sie sympathisch eine gewandte Konversation Image-Check-up: Businesskleidung, Körpersprache und persönliche Ausstrahlung Office-Knigge: Kennen Sie die aktuellen Regeln moderner Business-Etikette? Knifflige und heikle Situationen - so verhalten Sie sich richtig Petra Bunse ist selbstständige Trainerin, systemischer Coach und Mediatorin (univ.). Als langjährige Leiterin der Aus- und Weiterbildung eines europäischen Konzerns und erfahrene Personalentwicklerin weiß sie, worauf es für ihre Seminarteilnehmer /innen heute im Job ankommt, wenn sie sich weiterentwickeln und Erfolg haben wollen. Sie trainiert Fach- und Führungskräfte, Sachbearbeiterinnen, Sekretärinnen und Assistentinnen, Auszubildende und Ausbilder. Fachlich und menschlich kompetent unterstützt sie ihre Seminarteilnehmer/innen bei der Realisierung ihrer Seminarziele. Im Seminarpreis sind enthalten: Umfangreiche Seminarunterlagen, Ihr Teilnahmezertifikat, Mittagessen inklusive eines Softgetränks, Kaffeepausen mit Snacks und Getränken. Ort und Termin Frankfurt 22. - 23. Okt. 2015 Düsseldorf 11. - 12. Mai 2016 Timmendorf 15. - 16. Sept. 2016 Nürnberg 8. - 9. Dez. 2016 Seminarpreis zzgl. MwSt. Jetzt anmelden auf www.akadsek.de 995 Euro Büromanagement Ihre Trainerin 15 Geprüfte Management-Assistentin mit Abschlusszertifikat Ort und Termin Köln Frankfurt Berlin 30. Nov. - 3. Dez. 2015 22. - 25. Februar 2016 31. Mai - 3. Juni 2016 Köln Hamburg München 26. - 29. September 2016 25. - 28. Oktober 2016 21. - 24. November 2016 Das Kompakt-Seminar für die Management-Assistentin Als Mitarbeiterin im Office müssen Sie ein Allroundtalent sein: Sie müssen Ihren Chef entlasten, wo Sie nur können und ihm nebenbei assistieren und ihn unterstützen! Sie benötigen ein hohes Maß an unternehmerischem Weitblick, um Ihrem Chef und dem Team mit Rat und Tat zur Seite stehen zu können. Sie müssen selbstständig handeln und brauchen ein gewisses Maß an Fingerspitzengefühl, wenn es darum geht, mit den verschiedensten Charakteren im Unternehmen zu kommunizieren und ihnen manchmal die Stirn bieten zu können. Wenn Ihr Chef nicht da ist, halten Sie die Stellung und müssen den Überblick über die laufenden Vorgänge und Projekte behalten. Und ganz nebenbei bewerkstelligen Sie Ihre tägliche Arbeit. Ein sehr anspruchsvolles Anforderungsprofil! In diesem Seminar machen wir Sie in den folgenden vier wichtigen Aspekten Ihrer Arbeit fit: Chefentlastung, Management-Assistenz, Konfliktmanagement und Kommunikation. Erfahren Sie, wie Sie sich Ihre eigene Arbeit durch eine effektive Chefentlastung vereinfachen können und Ihrem Chef so bei den wichtigen Aufgaben beratend zur Seite stehen können. Außerdem zeigt Ihnen Ihre Trainerin, wie Sie Ihrer Korrespondenz einen neuen und modernen Anstrich geben, ohne auf alte und gewöhnliche Floskeln zurückgreifen zu müssen. Sie werden Briefe und E-Mails schreiben, die Ihre Kunden und Geschäftspartner begeistern werden! Wie Sie in Konfliktsituationen souverän und professionell reagieren, lernen Sie von unserer Expertin. Am letzten Seminartag werden Ihre neu erworbenen Kompetenzen mit einer Multiple-Choice-Prüfung auf die Probe gestellt. Freuen Sie sich auf vier spannende und intensive Seminartage! Die wichtigsten Themen Erfolgreiche Chefentlastung Büromanagement und Organisation optimieren Qualifizierte Zuarbeit: Informationen beschaffen, filtern, zusammenfassen und weitergeben Moderne Arbeitstechniken für die Assistenz Arbeitsabläufe besser planen und organisieren Aufgaben, Vorgänge und Termine strukturiert und zügig bearbeiten Effektives E-Mail- und Ablagemanagement Erfolgreiches Selbstmanagement: Störfaktoren und Zeitdiebe erkennen und reduzieren Zeitmanagement synchronisieren: Prioritäten setzen und den Überblick behalten Abstimmungsgespräche führen und persönliche Arbeitsstile verknüpfen Professionelle Management-Assistenz Denken und handeln Sie vorausschauend und proaktiv Wie Sie Entscheidungen professionell vorbereiten So unterstützen Sie Vorgesetzte bei Führungsaufgaben professionell Wie Sie in Abwesenheit Ihres Chefs richtig führen Veränderungsmanagement: Erkennen Sie die Hintergründe und Konsequenzen unternehmerischer Entscheidungen Change-Prozesse qualifiziert unterstützen Beherrschen Sie die wichtigsten Schlagworte aus Unternehmensführung, Management und Projektmanagement Ihre professionelle Außenwirkung und Büroknigge aktuell: Moderne Umgangsformen Büromanagement Ihre Trainerin 16 Petra Bunse ist selbstständige Trainerin, systemischer Coach und Mediatorin (univ.). Als langjährige Leiterin der Aus- und Weiterbildung eines europäischen Konzerns und erfahrene Personalentwicklerin weiß sie, worauf es für ihre Seminarteilnehmer /innen heute im Job ankommt, wenn sie sich weiterentwickeln und Erfolg haben wollen. Sie trainiert Fach- und Führungskräfte, Sachbearbeiterinnen, Sekretärinnen und Assistentinnen, Auszubildende und Ausbilder. Fachlich und menschlich kompetent unterstützt sie ihre Seminarteilnehmer/innen bei der Realisierung ihrer Seminarziele. Kommunikation und Konfliktmanagement Die wichtigsten Kommunikationsmodelle für die Assistenz Wie Sie Ihre persönlichen Konfliktbewältigungsstrategien erkennen So reagieren Sie auf Konfliktfaktoren und -signale rechtzeitig und richtig Im Konflikt zwischen den Fronten: So verhalten Sie sich professionell Souverän in der Mittlerrolle: Wie Sie Konflikte deeskalieren und Gespräche ermöglichen Lernen Sie Methoden und Instrumente des Konfliktmanagements kennen und richtig einzusetzen Durchsetzungsfähigkeit: Wie Sie bei Abwesenheit des Chefs effizient delegieren und seine Entscheidungen umsetzen Moderne Korrespondenz Geschäftskorrespondenz als Visitenkarte Diese Floskeln gelten heute als überholt und altmodisch E-Mails und Briefe modern und stilsicher formulieren So bringen Sie Ihre Botschaft einfach, präzise und treffend auf den Punkt Zeit gewinnen durch Textbausteine und Vorlagen Kreative Formulierungsideen für Einstiegs- und Schlusssätze Formulierungen für Abwesenheitsnotizen Die wichtigsten Regeln für gelungene E-Mails E-Mail Korrespondenz-Knigge Top aktuell: Die wichtigen Schreib- und Gestaltungsregeln der DIN 5008 Im Lehrgangspreis sind enthalten: Umfangreiche Lehrgangsunterlagen, Ihr Abschlusszertifikat, Mittagessen inklusive eines Softgetränks, Kaffeepausen mit Snacks und Getränken. Ort und Termin Köln 30. Nov. - 3. Dez. 2015 Frankfurt 22. - 25. Febr. 2016 Berlin 31. Mai - 3. Juni 2016 Köln 26. - 29. Sept. 2016 Hamburg 25. - 28. Okt. 2016 München 21. - 24. Nov. 2016 Seminarpreis zzgl. MwSt. 1.580 Euro Die kompetente Büroleitung Ort und Termin Berlin 1. - 2. November 2016 Neue Herausforderungen im Officemanagement erfolgreich meistern Bei Ihnen als Büroleitung laufen alle Fäden zusammen. Sie agieren an vorderster Front, haben vielfältige Aufgaben zu koordinieren, zu delegieren und die Anliegen Ihres Chefs zu vertreten. Sie sind verantwortlich für den reibungslosen Ablauf von Projekten und Terminen und stehen täglich im Spannungsfeld zwischenmenschlicher Beziehungen. Obwohl Sie Führungsaufgaben wahrnehmen, haben Sie dabei nicht unbedingt Personalverantwortung. Die Ansprüche an die Qualität Ihrer Position und an Ihre berufliche Qualifikation sind höher denn je und werden in Zukunft weiter steigen. Wenn Sie sich diesen Herausforderungen erfolgreich stellen wollen, benötigen Sie neben fachlichem Know-how rund um das moderne Büromanagement und aktuelle Arbeitstechniken, auch unternehmerisches Denken, Führungskompetenz, eine starke Persönlichkeit und ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten. Für Sie ist es besonders wichtig, sich regelmäßig fachlich und persönlich weiterzubilden und sich fundierte Fähigkeiten anzueignen, um auch mit schwierigen Situationen und Menschen umgehen zu können. Erfahren Sie in diesem Seminar, wie Sie sich für Ihre aktuellen und künftigen Aufgaben rüsten. Ob Sie bereits Praxiserfahrung in der Büroleitung haben und Ihr Wissen festigen und erweitern möchten oder sich als Nachwuchskraft auf Ihre neue Aufgabe im Officemanagement vorbereiten möchten: Reflektieren Sie Ihre täglichen Aufgaben, Anforderungen und Einflussbereiche, stärken Sie Ihre Stärken und gewinnen Sie spürbar mehr Sicherheit und Präsenz für Ihren Arbeitstag. Fachwissen, Methodenkompetenzen, individuelles Coaching und viele neue Impulse - ein Seminar für Positionen mit Führungsverantwortung und für die, die zukünftig mehr Verantwortung im Berufsleben übernehmen möchten. Die wichtigsten Themen Führungswissen und -kompetenzen Im Auftrag Ihres Chefs oder selbst führen? So positionieren Sie sich wirksam und erlangen Autorität und Akzeptanz Welche Führungsstile gibt es? Welches Führungsverhalten ist das Richtige für Sie? Führen Frauen anders als Männer? Teamarbeit: Wie gute Teams entstehen und wie Sie d ie Zusammenarbeit erfolgreich gestalten können So gelingt es Ihnen, Kollegen zu motivieren Spielregeln für die richtige Delegation: Aufgaben gezielt koordinieren und einfordern Neue Mitarbeiter und Auszubildende kompetent empfangen, vorstellen und einweisen Ausbildungsaufgaben koordinieren und Auszubildende angemessen führen Ihre Trainerin Petra Bunse ist selbstständige Trainerin, systemischer Coach und Mediatorin (univ.). Als langjährige Leiterin der Aus- und Weiterbildung eines europäischen Konzerns und erfahrene Personalentwicklerin weiß sie, worauf es für ihre Seminarteilnehmer /innen heute im Job ankommt, wenn sie sich weiterentwickeln und Erfolg haben wollen. Sie trainiert Fach- und Führungskräfte, Sachbearbeiterinnen, Sekretärinnen und Assistentinnen, Auszubildende und Ausbilder. Fachlich und menschlich kompetent unterstützt sie ihre Seminarteilnehmer/innen bei der Realisierung ihrer Seminarziele. Kommunikation als Kernkompetenz Die wichtigsten Kommunikationsmodelle für Ihren Arbeitstag Miteinander reden: So gelingt konstruktive und diplomatische Kommunikation Nonverbale Kommunikation: Die Geheimnisse der Körpersprache Wie Sie Feedback und Kritik angemessen und wirkungsvoll formulieren So gehen Sie mit unterschiedlichen, schwierigen Persönlichkeitstypen um Wie Sie Generationskonflikten souverän lösen: Arbeiten in altersgemischten Teams So begegnen Sie der „Gerüchteküche“ Eine positive Grundstimmung schaffen: So beweisen Sie auch in heiklen Situationen Fingerspitzengefühl, Einfühlungsvermögen und Wertschätzung Mehr Power und Souveränität durch persönliche Kompetenzen Unterschiede in der Kommunikation zwischen Frauen und Männern Weibliche Mitarbeiter - Solidarität oder Konkurrenz? Wenn Sie vom Kollegen zur Vorgesetzten werden Office-Knigge: Souverän und sicher durch aktuelle Umgangsformen Stärken Sie Ihre Stärken: Was Sie brauchen, um selbstbewusst und souverän aufzutreten Ihr persönlicher Aktionsplan: So integrieren Sie das neue Wissen und Ihre neu gewonnenen Kompetenzen effektiv und wirkungsvoll in Ihren Arbeitstag Im Seminarpreis sind enthalten: Umfangreiche Seminarunterlagen, Ihr Teilnahmezertifikat, Mittagessen inklusive eines Softgetränks, Kaffeepausen mit Snacks und Getränken. Ort und Termin Berlin Seminarpreis zzgl. MwSt. 1. - 2. Nov. 2016 995 Euro Auch als firmeninterne Schulung buchbar! Fordern Sie Ihr Angebot an: [email protected] Büromanagement Professionelles Büromanagement: Update und Praxis-Coaching Ihr Arbeitsplatz als Visitenkarte und Projektionsfläche Nummer 1 Check-up von Arbeitstechniken, Selbst-, Zeit- und Prioritätenmanagement Ihr Schreibstil auf dem Prüfstand - Formulieren Sie klar und zeitgemäß Behalten Sie die Fäden in der Hand durch eine effektive Besprechungs- und Veranstaltungsorganisation 17 Business English: Emails, Letters and on the Phone - Level I Business English: Emails, Letters and on the Phone - Level II Ort und Termin Ort und Termin Frankfurt 4. - 5. Juli 2016 Frankfurt Jeder Tag ist einzeln buchbar Jeder Tag ist einzeln buchbar A dynamic seminar designed to make you the “office writing and telephone expert”! Your coach is native speaker! Kommt es immer mal wieder vor, dass Sie mit ausländischen Geschäftspartnern oder Kunden korrespondieren oder telefonieren müssen? Klingen Ihre Briefe und E-Mails dabei immer gleich, weil Ihnen schlichtweg eine moderne Formulierung fehlt? Oder verschwenden Sie viel mehr Zeit mit der Suche nach dem richtigen englischen Begriff, als nötig? Wenn Sie mit einem englischsprachigen Kunden telefonieren, wissen Sie häufig nicht, was Sie sagen sollen oder verstehen nicht, worum es geht? Nehmen Sie an diesem Seminar teil und Sie werden ab sofort englische Briefe und E-Mails schreiben, die Ihren ausländischen Kunden imponieren werden! Telefonieren wird für Sie ab sofort ein Kinderspiel sein, denn unsere Trainerin zeigt Ihnen, wie Sie mit den neuesten „phrases“ Ihren Grundwortschatz auffrischen und so für (fast) jede Situation am Telefon fit gemacht werden! Überzeugen Sie durch Ihre Kompetenz und mehr Sicherheit in der englischen Sprache! Teilnahmevoraussetzung: Das Seminar vermittelt Grundlagen des Wirtschaftsenglischen. Sie sind hier gut aufgehoben, wenn Sie mindestens über „Realschul-Englischkenntnisse“ verfügen. Die wichtigsten Themen 2. Tag: English on the Phone Wie Sie sich höflich und korrekt melden Was Sie einem schnell und undeutlich sprechenden Anrufer sagen können Die wichtigsten Begriffe, die Sie bei internationalen Telefonaten beherrschen müssen Wie Sie Ihr Anliegen klar und verständlich vorbringen Nehmen Sie an diesem Seminar teil und Sie werden Ihren englischen Schreibstil modernisieren und wissen, was „up-to-date“ ist. Sie erhalten zahlreiche Profitipps, die Sie in Ihrer nächsten englischen E-Mail direkt anwenden können! Auch am Telefon glänzen Sie durch viele neue „phrases“, die Ihre englischen Gesprächspartner beeindrucken werden! Und auch Ihr Chef wird begeistert sein! Teilnahmevoraussetzung: Sie sind hier gut aufgehoben, wenn Sie bereits englische Briefe und E-Mails schreiben und englische Telefonate führen. Die wichtigsten Themen How to update the style of your letters and emails Learn the rules for writing English emails Easy tips for translating German into English The most useful phrases for your up-to-date letters and emails 2. Tag: Business English on the Phone Do language exercises to refine your English skills „Yes, please.“ How to handle headhunters and salesmen from abroad Practice different situations on the phone - enquiries, orders, complaints Work on understanding your business partners in China, Japan, France, everywhere! Learn how to handle conflicts on the phone Ihr Nutzen Ihr Nutzen Business-English In international tätigen Unternehmen ist es selbstverständlich, dass Sie als Assistentin oder Sekretärin mit ausländischen Geschäftspartnern oder Kunden korrespondieren und telefonieren müssen. Sie sind geübt in Wort und Schrift und eine englische E-Mail formulieren sie schnell und sicher. Greifen Sie dabei oft auf bekannte Floskeln zurück, weil Sie einfach keine Zeit haben, sich eine moderne englische Formulierung zu überlegen? Wollen Sie wissen, wie Sie Ihre Englischkenntnisse am Telefon ausbauen und optimieren können? 1. Tag: Emails and letters 1. Tag: Emails and letters Die wichtigsten Korrespondenzunterschiede zwischen den USA und Großbritannien Zeitgemäße Alternativen für altmodische Floskeln Aufbau und Inhalt des typischen „English Business Letter”, Versandformen, Postcodes und andere kleine Besonderheiten im englischen Briefverkehr „You are on the woodway“ und andere false friends, die Sie vermeiden sollten 18 6. - 7. Juli 2016 Sie verbessern Ihren englischen Schreibstil. S ie treten noch sicherer und kompetenter im globalen Business-Alltag auf. Sie erweitern Ihren Grundwortschatz durch neue Formulierungsideen. S ie meistern selbst schwierige Telefonate professionell und selbstbewusst. Sie trainieren Floskeln, die Ihnen für unterschiedliche Situationen am Telefon sofort mehr Sicherheit geben. S ie professionalisieren und erweitern Ihren englischen Schreibstil. Ihre Trainerin Ort und Termin Elisabeth D‘Antoni ist Amerikanerin und arbeitet in Florida als Professorin am Broward Community College. Seit mehr als 25 Jahre unterrichtet Sie in ihrer Muttersprache Englisch. Sie wurde unter anderem zur Professorin des Jahres gewählt und erhält für ihre Trainings nur sehr gute Bewertungen. Frankfurt Seminarpreis zzgl. MwSt. 4. - 5. Juli 2016 Das sagt eine Teilnehmerin zu diesem Seminar: 475/875 Euro „Tolles, kompaktes Seminar um die Englischkenntnisse aufzufrischen/spezialisieren“ Carina Schorn, concedro GmbH Auch als firmeninterne Schulung buchbar! Fordern Sie Ihr Angebot an: [email protected] Ort und Termin Frankfurt Seminarpreis zzgl. MwSt. 6. - 7. Juli 2016 475/875 Euro Auch als firmeninterne Schulung buchbar! Fordern Sie Ihr Angebot an: [email protected] Business English: Professionelle Gästebetreuung Zertifizierter Englisch-Kurs Ort und Termin Ort und Termin Frankfurt mit Abschlusszertifikat 8. Juli 2016 Düsseldorf 4. - 6. November 2015 Frankfurt Für mehr Sicherheit im Umgang mit ausländischen Gästen! 3 Tage Prüfungsvorbereitung mit abschließender TOEIC Prüfung Die Betreuung von Gästen, auch aus dem Ausland, gehört mit zu den wesentlichen Aufgaben im Sekretariats- und Assistenzbereich. Machen Sie von Anfang an einen perfekten Eindruck, indem Sie Ihre Gäste souverän begrüßen und betreuen - auch in englischer Sprache. Erfahren und lernen Sie in diesem Praxistraining, wie Sie ausländischen Gästen ein herzliches Willkommen bereiten und Sie sich in jeder Situation souverän und korrekt verhalten. So fühlt sich jeder Gast in „Ihren Händen” und Ihrem Unternehmen gut und professionell aufgehoben. Unsere Trainerin ist Amerikanerin und Muttersprachlerin und gibt Ihnen viele Tipps aus der Praxis und hilfreiche Redewendungen für jede Situation! Die realistischen Fallbeispiele machen Sie zur perfekten Gastgeberin Ihrer ausländischen Besucher! Teilnahmevoraussetzung: Sie sind hier gut aufgehoben, wenn Sie Ihre Englischkenntnisse im Arbeitstag bereits anwenden. Die wichtigsten Themen Der unangemeldete Besuch: Don’t panic! D ie ersten Augenblicke entscheiden: So machen Sie von Anfang an einen kompetenten Eindruck Begrüßung und Abschied: Small Talk für jede Situation Die wichtigsten Floskeln, die Sie kennen sollten S o übermitteln Sie geschickt schlechte Nachrichten, wie beispielsweise Terminverschiebungen W as Sie tun können, um sympathisch und souverän zu wirken S o kommen Sie leicht ins Gespräch: Redehilfen und Fragetechniken Tabus und Fettnäpfchen: Vorsicht Falle! 29. - 31. August 2016 Mit dem weltweit anerkannten TOEIC-Zertifikat stellen Sie Ihre englischen Sprachkenntnisse unter Beweis. Lernen Sie im Rahmen der TOEIC Listening und Reading Vorbereitung, Ihr Sprachniveau anhand von lebensechten Situationen mit authentischen Frageinhalten aus der täglichen Arbeit besser einzuschätzen und es dabei entspannt und kompetent einzusetzen. Die Akademie bereitet Sie in nur drei Tagen auf diese international anerkannt Prüfung vor. Der TOEIC Test ist weltweit bekannt und anerkannt. Mit über 4,5 Millionen Prüfungen pro Jahr ist dieser Test der weltweite Standard für den Nachweis für echte Englischkompetenz. Die typischen, täglichen Situationen aus dem Geschäftsleben stehen im Mittelpunkt des Seminars - Sie erhalten so in kürzester Zeit eine berufliche Zusatzqualifikation. Die wichtigsten Themen Was genau ist der TOEIC-Test? Lernen Sie die typischen Inhalte und Fragestellungen des TOEIC Listening & Reading kennen Was genau im Test von Ihnen erwartet wird und welche „skills“ gemessen und bewertet werden Lernen Sie die Strategien und Taktiken von ehemaligen erfolgreichen Testteilnehmern kennen Nutzen Sie die Chance, innerhalb der Vorbereitungstage Mustertests durchzuführen und gemeinsam zu besprechen Klären Sie eventuelle offene Fragen, bauen Sie Ängste ab, um so noch mehr Sicherheit und ein besseres Ergebnis für die abschließende Prüfung zu gewinnen Lernen Sie mit dem Testformat und den Inhalten souverän umzugehen und machen Sie am Prüfungstag eine gute Figur! Verschaffen Sie sich einen Wettbewerbsvorteil durch ein weltweit anerkanntes Sprachenzertifikat Ihr Nutzen Sie bereiten sich optimal auf die TOEIC-Prüfung vor. Sie lernen gleichzeitig für typische Situationen im Geschäftsleben. Sie wissen, wie Sie ausländischen Gästen kompetent und selbstsicher gegenüber treten. Sie können sicher und souverän mit internationalen Geschäftspartnern und Gästen kommunizieren. Sie agieren selbstsicher und kennen die do’s und don’ts. Ihre Trainerin Ort und Termin Elisabeth D‘Antoni ist Amerikanerin und arbeitet in Florida als Professorin am Broward Community College. Seit mehr als 25 Jahre unterrichtet Sie in ihrer Muttersprache Englisch. Sie wurde unter anderem zur Professorin des Jahres gewählt und erhält für ihre Trainings nur sehr gute Bewertungen. Frankfurt Seminarpreis zzgl. MwSt. 8. Juli 2016 475 Euro Auch als firmeninterne Schulung buchbar! Fordern Sie Ihr Angebot an: [email protected] Ihr Bonus Damit Sie sich optimal auf die Prüfung vorbereiten können, erhalten Sie ca. 4 Wochen vor Veranstaltungsbeginn ein umfangreiches Lehrbuch. Ihre Trainerin Ort und Termin Gudrun Sprink hat über 10 Jahre als Europasekretärin in internationalen Unternehmen gearbeitet. Seit 2006 arbeitet Sie als selbstständige Englisch-Trainerin. Sie ist zusätzlich zertifizierte Testleiterin für den weltweit anerkannten Business English Test TOEIC und TOEFL. Düsseldorf 4. - 6. Nov. 2015 Frankfurt 29. - 31. Aug. 2016 Seminarpreis zzgl. MwSt. 1.275 Euro Auch als firmeninterne Schulung buchbar! Fordern Sie Ihr Angebot an: [email protected] Business-English Ihr Nutzen 19 Rhetorik und Kommunikation Im Auftrag des Chefs Ort und Termin Ort und Termin Düsseldorf Hamburg Frankfurt Timmendorf Berlin Düsseldorf Leipzig Stuttgart 24. - 25. November 28. - 29. Januar 10. - 11. März 26. - 27. Mai 23. - 24. Juni 1. - 2. September 6. - 7. Oktober 24. - 25. November 2015 2016 2016 2016 2016 2016 2016 2016 Frankfurt Köln Leipzig 9. - 10. November 2015 15. - 16. März 2016 3. - 4. November 2016 So delegieren Sie professionell und richtig Sie sind die wichtigste Mitarbeiterin für Ihren Chef und arbeiten eng mit ihm zusammen. Als Assistentin oder Sekretärin sind Sie immer auf dem neuesten Stand und behalten über alle Vorgänge den Überblick. Was ist, wenn Ihr Chef Sie bittet, den Kollegen Aufgaben zu delegieren und sie dazu zubringen, rechtzeitig „abzuliefern“? Sicher auftreten und selbstbewusst kommunizieren Sie sind qualifiziert, engagiert und flexibel. Wie kommt es dann, dass Sie sich manchmal mehr Durchsetzungsvermögen, sichereres Auftreten und mehr Akzeptanz wünschen? Ihr sicheres Auftreten und Ihre wirkungsvolle Kommunikation bilden die Basis, wenn Sie Mitarbeiter, Vorgesetzte und Kunden von Ihrer Kompetenz überzeugen möchten. In diesem Seminar erhalten Sie die notwendigen Skills, mit denen Sie erfolgreich im Namen des Chefs delegieren. Halten Sie ihm den Rücken frei und führen gezielt Ihre Kolleginnen und Kollegen. Außerdem erfahren Sie, wie Sie Ihre Autorität als „rechte Hand“ des Chefs unterstreichen, selbstsicher auftreten und sich auch bei widerspenstigen Kollegen souverän durchsetzen können. Optimieren Sie mit diesem Seminar Ihr Auftreten und Ihre Wirkung auf Andere. Lernen Sie, sich besser zu verkaufen und Ihre Kompetenz durch gezielte Kommunikation zu unterstreichen. Die wichtigsten Themen Wie Sie gezielt koordinieren und einfordern Die wichtigsten Themen Delegation und Kontrolle - wann liegen Sie richtig? 1. Tag (Dieser Tag ist einzeln buchbar) Führungswissen auf den Punkt gebracht: Wie Sie die Vorgaben Ihres Chefs kompetent durchsetzen Finden Sie heraus, wie Sie auf Andere wirken Vertretungsbefugnis - kennen Sie die Rechtslage? Wie Sie Ihre Selbstsicherheit auf Vordermann bringen Vermeiden Sie diese Formulierungen, mit denen Sie Ihre Kompetenz untergraben Wie Sie Sicherheit und Souveränität ausstrahlen Ihr Körper spricht Bände - was Ihre Körpersprache über Sie verrät So erwerben Sie Entscheidungskompetenz Gewinnen Sie mehr Sicherheit in Ihrem Auftreten durch eine gute Rhetorik So vermeiden Sie Stress- und Konfliktsituationen bei den Kollegen Zwischen den Stühlen: Wie Sie professionell agieren 2. Tag W ie Sie selbstsicher und freundlich Ihre Wünsche und die Ihres Chefs durchsetzen So formulieren Sie eigene Ideen selbstbewusst und überzeugend Wie Sie auf Widerstände kompetent reagieren So verschaffen Sie sich Akzeptanz und Respekt bei den Kollegen M it diesem Trick wickeln Sie auch rhetorisch geschulte Gesprächspartner um den kleinen Finger „Das habe ich so nicht gesagt“: Wie Sie Missverständnisse vermeiden „Hilfe, ich werde kritisiert“: Wie Sie gelassen auf Kritik reagieren „Sie sind aber empfindlich“: So reagieren Sie schlagfertig auf herabsetzende Bemerkungen Ihr Nutzen Sie lernen Ihre Wünsche und Belange und die Ihres Chefs sicher und freundlich durchzusetzen. Sie gehen souverän und professionell mit schwierigen Gesprächspartnern um. Kommunikation Korrespondenz 20 Claudia Marbach ist die Chefredakteurin des „Sekretärinnen-Handbuchs”, des „SekretärinnenBriefeManagers”, Autorin vieler Fachbücher und eine der besten und gefragtesten Sekretärinnen-Trainerinnen Deutschlands. Sie begeisterte in ihren Trainings bereits mehr als 11.000 Teilnehmerinnen. Ort und Termin Düsseldorf 24. - 25. Nov. 2015 Hamburg 28. - 29. Jan. 2016 Frankfurt 10. - 11. März 2016 Timmendorf 26. - 27. Mai 2016 Berlin 23. - 24. Juni 2016 Düsseldorf 1. - 2. Sept. 2016 Leipzig 6. - 7. Okt. 2016 Stuttgart 24. - 25. Nov. 2016 Seminarpreis zzgl. MwSt. Sie lernen, wie Sie sicher und souverän kommunizieren und auftreten. Sie arbeiten effizienter und effektiver. Sie reagieren schlagfertig auf herabsetzende Bemerkungen. Ihre Trainerin Ihr Nutzen 475/875 Euro Sie entlasten Ihren Chef. Ihre Trainerin Ort und Termin Stefanie Röper ist seit 2008 als selbstständige Trainerin für Büromanagement und Dozentin in der Erwachsenenbildung tätig. Sie ist ausgebildete Europasekretärin und Managementassistentin und kennt das Berufsfeld der Sekretärin und Assistentin daher sehr gut. Frankfurt Köln Leipzig 9. - 10. Nov. 2015 15. - 16. März 2016 3. - 4. Nov. 2016 Seminarpreis zzgl. MwSt. 995 Euro Auch als firmeninterne Schulung buchbar! Fordern Sie Ihr Angebot an: [email protected] Geprüfte Korrespondenz-Expertin mit Abschlusszertifikat Ort und Termin Berlin 2. - 4. November 2015 München 9. - 11. Februar 2016 Timmendorf 6. - 8. Juni 2016 Kassel 16. - 18. November 2016 3 Tage Korrespondenz intensiv mit Claudia Marbach, der Chefredakteurin von „DerSekretärinnenBriefeManager“ und Gisa Schuh, der Rechtschreibexpertin der Akademie. Ihr Korrespondenzwissen wird jeden Tag auf die Probe gestellt. Jeden Tag werden viele E-Mails und Briefe an Kunden und Geschäftspartner geschrieben und gelegentlich kommen Sie nicht umhin, im Duden einzelne Wörter nachzuschlagen. Häufig investieren Sie viel mehr Zeit in einen Brief als nötig oder geplant ist, weil Ihnen die passende und zeitgemäße Formulierung fehlt. Das muss nicht sein! Dieser Intensivlehrgang vermittelt Ihnen umfangreiches Korrespondenzwissen. Erfahren Sie, wie Sie Briefe und E-Mails schreiben, die empfängerorientiert, zeitgemäß, präzise, verständlich und höflich sind. Außerdem werden Sie lernen, wie Sie die aktuelle, neue deutsche Rechtschreibung in Zukunft fehlerfrei meistern. Im Anschluss an das Seminar schreiben Sie eine Prüfung, mit der Sie Ihre neuen Kenntnisse unter Beweis stellen können. Dieser Lehrgang richtet sich an alle, für die die schriftliche Kommunikation ein wesentlicher Bestandteil des Arbeitstags ist! Die wichtigsten Themen 1. Tag: Die neue deutsche Rechtschreibung Kann-Regel oder Muss-Regel: Wie Sie souverän mit möglichen Doppelschreibungen umgehen So behalten Sie den Überblick bei allen Neuregelungen Merkregeln, praktische Tipps und abwechslungsreiche Übungen für eine prompte Umsetzung in die Praxis Seit langem oder seit Langem? - was sich bei der Großund Kleinschreibung geändert hat So merken Sie sich, was Sie trennen oder zusammenschreiben müssen Welche Kommaregeln ihre Gültigkeit behalten: Kann-Komma und Muss-Komma Wann Sie den Bindestrich verwenden und wann nicht 2. Tag und 3. Tag: Moderne Korrespondenz - empfängerorientiert und zeitgemäß Top aktuell: Die neue DIN 5008 - die wichtigsten Änderungen, die Sie kennen sollten Diese Floskeln gelten heute als überholt und altmodisch Irrtum persönlich: Wann ein Brief nur vom Empfänger geöffnet werden darf So sorgen Sie beim Empfänger mit dem richtigen Betreff für Aufmerksamkeit So meistern Sie den Einstieg in Ihre Briefe und E-Mails - zeitgemäße und kreative Formulierungen für den ersten Satz Alternative Anreden zu „Sehr geehrte Damen und Herren“ Einfach, präzise und auf den Punkt formulieren, statt umständlich und langatmig Die wichtigsten Regeln für gelungene E-Mails Gelungene Formulierungen für Abwesenheitsnotizen Wie Sie kurze Schreiben formulieren, wenn Sie nur etwas „beifügen“ oder „anhängen“ Weshalb Sie „bei Rückfragen stehen wir jederzeit gern zur Verfügung“ nicht mehr schreiben sollten Formulierungsideen für den letzten Satz Ihrer Briefe und E-Mails Ihr Nutzen Sie schreiben moderne Briefe und E-Mails, die gern gelesen werden. Sie kennen die wichtigsten Änderungen der DIN 5008. Kreative Ideen für Ihre Bewerberkorrespondenz So formulieren Sie auch schwierige Briefe, wie Gratulationsund Kondolenzschreiben einfühlsam und einmal ganz anders Sie lernen, wie Sie die aktuelle deutsche Rechtschreibung fehlerfrei meistern. Sie wissen, wie Sie Missverständnisse vermeiden und klar und leicht verständlich schreiben. Ihre Trainerin für die moderne Korrespondenz Im Lehrgangspreis sind enthalten: Gisa Schuh hat Sprachlehrund Sprachlernforschung studiert. Sie ist Expertin für ganzheitliche Lehr- und Lernmethoden. Sie vermittelt seit über 15 Jahren Wissen rund um die deutsche Sprache. Seit 10 Jahren ist Frau Schuh als selbstständige Trainerin tätig. Claudia Marbach ist die Chefredakteurin des „Sekretärinnen-Handbuchs”, des „SekretärinnenBriefeManagers”, Autorin vieler Fachbücher und eine der besten und gefragtesten Sekretärinnen-Trainerinnen Deutschlands. Sie begeisterte in ihren Trainings bereits mehr als 11.000 Teilnehmerinnen. Umfangreiche Lehrgangsunterlagen, Ihr Abschlusszertifikat, Mittagessen inklusive eines Softgetränks, Kaffeepausen mit Snacks und Getränken. Ort und Termin Berlin 2. - 4. Nov. München 9. - 11. Febr. Timmendorf 6. - 8. Juni Kassel 16. - 18. Nov. 2015 2016 2016 2016 Seminarpreis zzgl. MwSt. 1.275 Euro Kommunikation Korrespondenz Ihre Trainerin für die aktuelle Rechtschreibung 21 Inhouse-Seminare Seminare in Ihrem Unternehmen - kompetent und individuell Gerne kommen unsere Trainerinnen und Trainer in Ihr Unternehmen und schulen Sie und Ihre Kolleginnen und Kollegen. Unsere Seminare sind interaktiv gestaltet mit Vorträgen des Dozenten, Gruppenarbeiten und vielen praxisnahen Übungen und Beispielen. Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer profitieren von der hohen Fachkompetenz und der langjährigen Erfahrung unserer Referentinnen und Referenten. Freuen Sie sich auf ein praxisnahes und spannendes Seminar, in dem es garantiert nicht langweilig wird! Das vermittelte Fachwissen kann nach dem Training direkt umgesetzt und angewendet werden! Praxisorientierter geht es wirklich nicht! Wir sind Ihr richtiger Partner, wenn es um qualifizierte Weiterbildung geht! Ihre Vorteile der firmeninterne Schulung � Profitieren Sie von unserer langjährigen Erfahrung im Weiterbildungsbereich � Unsere Seminare und Referenten werden durchweg mit gut bis sehr gut bewertet! � Die Inhalte werden speziell auf Ihre Anforderungen abgestimmt � Unsere Trainerinnen und Trainer vermitteln Fachwissen aus der Praxis für die Praxis! � Sie sagen wann und wo - wir machen den Rest! � Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer profitieren vom langjährigen Know-how unserer Experten! Das sagen unsere Teilnehmerinnen „Tolles Seminar, tolle Arbeitsatmosphäre, tolle Dozentin und viel gelernt - einfach perfekt.“ „Zeit- und Selbstmanagement“ Melanie Wesse, silver plastics GmbH & Co. KG „Für ‚alte Hasen‘ sehr zu empfehlen! Man lernt immer noch etwas dazu.“ Firmeninterne Trainings „Die Senior-Assistentin“ Andrea Boateng, Deutsche Rückversicherung AG 22 „Das Seminar ist ein ‚Muss‘ für alles Assistentinnen. Ich habe über 20 Jahre Berufserfahrung und habe viel Neues, auch aus dem Bereich der Psychologie, in den zwei Tagen gelernt.“ „Kompetenz durch Psychologie im Sekretariat“ Monica Vetterle, KUKA Roboter GmbH www.akadsek.de Einige Kunden, die uns vertrauen Fordern Sie gleich Ihr Angebot für Ihr nächstes firmeninternes Seminar an! Fax-Anfrage: 02941 9661-09 Ihre Ansprechpartnerin Akademie für Sekretariat und Büromanagement Wiedenbrücker Straße 12 59555 Lippstadt Stefanie Rinsche Leiterin Inhouse-Akademie Telefon: 02941 9661-15 E-Mail: [email protected] Wählen Sie bitte die Themen aus, die Sie interessieren. Selbstverständlich passen wir die Inhalte auf Ihre Wünsche und Bedürfnisse an, wenn Sie mögen! Oder wir konzipieren ein ganz individuelles Seminar für Sie. Faxen Sie mir Ihre Anfrage einfach an 02941 9661-09. Oder mailen Sie mir: [email protected]. Ihr Wunschthema fehlt in der Liste? Bitte ergänzen Sie es unten. Ablage und Dokumentenmanagement Professionelle Chefassistenz Chefentlastung spezial Projektmanagement Coaching am Arbeitsplatz Protokollmanagement Das Doppelsekretariat Rhetorik und Kommunikation Die aktuelle deutsche Rechtschreibung Souveräner Umgang mit schwierigen Menschen Kompetenz durch Psychologie im Sekretariat Telefontraining Konfliktmanagement intensiv: Tatort Büro Weniger Stress -mehr Gelassenheit Office-Knigge 2016 Zeit- und Selbstmanagement Perfekte Büroorganisation Moderne Geschäftskorrespondenz Wunschthema: _________________________________________________________________________________ Ja, bitte schicken Sie uns ein unverbindliches schriftliches Angebot für eine firmeninterne Schulung. Voraussichtliche Personenzahl: _____________ Zielgruppe: ____________________________________________ Unternehmen: _________________________________________________________________________________ Vorname, Name: _______________________________________________________________________________ Straße, Nr./Postfach: __________________________________________ Ort: _______________________________ Telefon: ____________________________________________ Fax: ______________________________________ E-Mail: _______________________________________________________________________________________ Planer www.akadsek.de Firmeninterne Trainings Abteilung: _____________________________________________________________________________________ 23 Sekretariat Med - Projektmanagement im Sekretariat Das Seminar für die Sekretärin in der Klinik Ort und Termin Ort und Termin Kassel 7. - 8. Oktober 2015 Kassel 11. - 12. Oktober 2016 Hamburg 5. - 6. Nov. 2015 Berlin 22. - 23. Juni 2016 Wie Sie den hohen Anforderungen in der Klinik gerecht werden Stuttgart 9. - 10. Nov. 2016 Wie Sie in Projekten erfolgreich koordinieren und assistieren Als Sekretärin in der Klinik sind Sie Dreh- und Angelpunkt für Vorgesetzte, Kollegen und Patienten. Jeder will etwas und alles muss schnell gehen. Der Stress ist manchmal groß, die Zeit läuft Ihnen davon und Ihr Chef bittet Sie, einen OP-Termin zu verschieben. „Auch das noch“, denken Sie. Ein schwieriges Telefonat mit einer älteren Dame steht Ihnen bevor. Gleichzeitig geht es in Ihrem Büro hoch her - Mitarbeiter bombardieren Sie mit Fragen, andere versuchen Kopierarbeiten auf Sie abzuschieben und Patienten beschweren sich, dass sie schon so lange warten. Sie sind sowohl auf kommunikativer als auch auf organisatorischer Ebene herausgefordert - und genau da setzt dieses Spezialtraining an. Erfahren Sie in diesem speziell für Sekretärinnen in der Klinik entwickeltem Seminar, wie Sie Ihren Job souverän erledigen und an hektischen Tagen die Ruhe bewahren. Unsere Trainerin zeigt Ihnen, wie Sie sowohl Ihre Organisation als auch Ihre Kommunikation nachhaltig verbessern können. Sekretärinnen übernehmen immer mehr Assistenzfunktionen. Wer könnte also besser als Sie die Rolle der Koordinatorin in Projekten übernehmen? Sie sammeln alle für das Projekt relevanten Informationen, helfen dabei, Entscheidungen vorzubereiten, unterstützen das gesamte Projektteam und die Dokumentation des Projekts. In diesem Seminar erwerben Sie grundlegende Fachkenntnisse, mit denen Sie als Profi im Projektmanagement aktiv werden und sich so neue Aufgabengebiete erschließen können. Die wichtigsten Themen 1. Tag: Projektmanagement Grundlagen D ie entscheidenden Schritte für erfolgreiche Projekte D ie typischen Phasen eines Projekts Projekte sind Herausforderungen Die wichtigsten Themen W as bei der Projektplanung, -durchführung und -steuerung zu beachten ist Top-Organisation W ie Projekte geplant werden Klar Schiff im Office - so bewahren Sie den Überblick Wie Sie den Informationsfluss zwischen Ihnen und Ihrem Chef verbessern Die 7 besten Tipps für ein top organisiertes Sekretariat So optimieren Sie die Zusammenarbeit mit Ihrem Chef S chritte zur Projektplanung: Von der Zielsetzung bis zum Projektstrukturplan Meilensteine und ihre Bedeutung 2. Tag: Projektmanagement für Fortgeschrittene Projekte steuern und überwachen P rojektcontrolling im Sekretariat Unsicherheiten und Risiken analysieren Zeit- und Selbstmanagement R eibungslose Kommunikation im Projektteam: Ihre Rolle als Projektassistentin Wie Sie Ihre Prioritäten im Auge behalten Wie Sie auch in extremen Belastungssituationen ruhig bleiben W ie Sie bei Spannungen im Team reagieren W ie Sie aus Projektgruppen echte Teams machen So reduzieren Sie Störfaktoren So finden Sie zu mehr Ruhe und Gelassenheit Ihre professionelle Kommunikation Wie Sie - auch wenn es mal schwierig wird - immer den richtigen Ton treffen Wie Sie schlechte Nachrichten diplomatisch übermitteln Mit diesem Trick verkürzen Sie Ihre Telefonate um die Hälfte der Zeit Wie Sie effektiv und diplomatisch Grenzen setzen Sekretariat Med Wie Sie schlagfertig auf verbale Angriffe reagieren 24 Sie lernen, wie Sie Projektmanagement in Ihre Aufgabengebiete integrieren können. Sie erfahren, wie Sie Projekte richtig steuern und überwachen. Sie wissen, was bei der Projektplanung, Durchführung und Steuerung zu beachten ist. Ihre Trainerin Ort und Termin Antje Barmeyer war über 20 Jahre lang Sekretärin und Assistentin der Geschäftsleitung. Seit mehr als 15 Jahren gibt Frau Barmeyer ihre praktischen Erfahrungen an ihre Seminarteilnehmerinnen und -teilnehmer weiter. Profitieren auch Sie von ihrem fundierten Praxiswissen. Kassel 7. - 8. Okt. 2015 Kassel 11. - 12. Okt. 2016 Seminarpreis zzgl. MwSt. Ihr Nutzen 995 Euro Auch als firmeninterne Schulung buchbar! Fordern Sie Ihr Angebot an: [email protected] Ihre Trainerin Ort und Termin Antje Barmeyer war über 20 Jahre lang Sekretärin und Assistentin der Geschäftsleitung. Seit mehr als 15 Jahren gibt Frau Barmeyer ihre praktischen Erfahrungen an ihre Seminarteilnehmerinnen und -teilnehmer weiter. Profitieren auch Sie von ihrem fundierten Praxiswissen. Hamburg 5. - 6. November 2015 Berlin 22. - 23. Juni 2016 Stuttgart 9. - 10. November 2016 Seminarpreis zzgl. MwSt. Jetzt anmelden auf www.akadsek.de 875 Euro Geprüfte Betriebswirtschafts-Assistentin mit Abschlusszertifikat Ort und Termin Nürnberg Frankfurt 1. - 4. Dez. 2015 11. - 14. April 2016 München 5. - 8. Dez. 2016 4 Tage Betriebswirtschaft intensiv - die Sekretärin als Wirtschaftsprofi Immer mehr Chefs erwarten von ihren Sekretärinnen gutes betriebswirtschaftliches Fachwissen. Denn eine Sekretärin, die über gute BWL-Kenntnisse verfügt, ist für ihn unersetzlich und kann Assistenz leisten. Wir haben diesen Kompaktlehrgang entwickelt, der Ihnen in wenigen Tagen umfangreiche Kenntnisse vermittelt, damit Sie den täglichen Anforderungen im modernen Office durch optimale BWL-Kenntnisse gewachsen sind. Sie werden im Anschluss an diesen Lehrgang Ihre neuen Kenntnisse direkt in Ihre tägliche Sekretariatsarbeit integrieren können und legen dadurch den Grundstein für eine noch wirkungsvollere Assistenz. Außerdem werden Sie Entscheidungen Ihres Chefs nachvollziehen und ihn bei vielen Angelegenheiten kompetent unterstützen können. Im Anschluss an den Lehrgang wird eine Abschlussprüfung im Multiple-Choice-Verfahren geschrieben und in der Akademie ausgewertet. Die wichtigsten Themen Betriebswirtschaftliches Denken und Rechnungslegung BWL und Unternehmensführung Kleines Lexikon der Rechtsformen und Steuerlehre Das externe Rechnungswesen: Bilanzen lesen und verstehen Grundstrukturen der Bilanz und GuV Ausgewählte Bilanzpositionen Mögliche Bilanzveränderungen und Buchungstypen Abschreibungen und Rückstellungen Bewertungen und Kennzahlen in der Bilanzierung Publizitätspflicht, EHUG und Geschäftsbericht Die wichtigsten Unterschiede: HGB, IFRS und US-GAAP Internes Rechnungswesen: die Kosten- und Leistungsrechnung Kosten- und Leistungsrechnung: Das interne Rechnungswesen Die Abgrenzungsrechnung - das Bindeglied zwischen GuV und KLR Kostenarten, Kostenstellen- und Kostenträgerrechnung Gewinnschwellenanalyse: Break-Even-Point Das Steuerungsinstrument in der KLR: die Deckungsbeitragsrechnung Die wichtigsten Controllinginstrumente Operatives und strategisches Controlling Strategisches Management und Marketing Erfolgsspaltung und Aufbau der Gewinn- und Verlustrechnung Strategisches Denken und Führungsinstrumente im Unternehmen Gewinnbegriffe: EBT, EBIT und EBITDA Die Balanced Scorecard - ein strategisches Kennzahlensystem Rentabilitäten und Shareholder Value: ROE, ROI, ROS und ROCE Liquidität und Bilanz Strategische Managementkonzepte: Portfolioanalyse, SWOT, Produktlebenszyklus Cashflow-Analyse Qualität, Target Costing, Compliance und Co. Kunden- und Marktorientierung in allen Unternehmensbereichen: das Marketing Ihr Nutzen Sie erweitern Ihre BWL- und Controlling-Kenntnisse. Operatives und strategisches Marketing Der Marketing-Mix: Instrumente zur Marktbearbeitung Sie unterstützen Ihren Chef bei wichtigen unternehmerischen Entscheidungen. Ihr Bonus Sie festigen Ihre neu erworbenen Kenntnisse in einer Abschlussprüfung. Sie erhalten dieses begleitende Fachbuch kostenlos bei Lehrgangsbeginn. Ihr Trainer Michael Edinger ist Bankkaufmann und Diplom-Kaufmann und war als Unternehmensberater tätig. Seit 1996 ist er freiberuflicher Trainer für die Themen: Kosten- und Leistungsrechnung, Controlling, Bilanzierung, Bewertung, Kennzahlensysteme, externes Rechnungswesen, Buchhaltung, Investition, Finanzierung, allgemeine VWL und BWL. Michael Edingers Schulungen sind geprägt durch eine sehr hohe Fachkompetenz. Er präsentiert komplexe Inhalte verständlich, praxisnah und auch humorvoll. Der Transfer in die Arbeitspraxis ist somit ganz einfach und ein Lernerfolg immer garantiert! Im Lehrgangspreis sind enthalten: Umfangreiche Lehrgangsunterlagen, Ihr Abschlusszertifikat, Mittagessen inklusive eines Softgetränks, Kaffeepausen mit Snacks und Getränken. Ort und Termin Düsseldorf 15. - 18. Sept. 2015 Nürnberg 1. - 4. Dez.2015 Frankfurt 11. - 14. April 2016 München 5. - 8. Dez. 2016 Seminarpreis zzgl. MwSt. Jetzt anmelden auf www.akadsek.de 1.580 Euro Managementwissen Sie können die Entscheidungen Ihres Chefs besser nachvollziehen und Zusammenhänge besser einordnen. 25 Betriebswirtschaftslehre kompakt Controllingwissen für die Sekretärin /Assistentin Ort und Termin Ort und Termin Nürnberg 1. - 2. Dez. 2015 Frankfurt 11. - 12. April 2016 München 5. - 6. Dez. 2016 Sicher agieren durch fundierte BWL-Kenntnisse München 27. - 28. Juni 2016 Controllingwissen für qualifizierte Chefentlastung und Ihre berufliche Weiterbildung! Fundiertes BWL-Wissen ist heutzutage Voraussetzung für fast jede Sekretärin und Assistentin. Denn Sie sind nicht mehr nur „Befehlsausführerin“, wie es noch vor einigen Jahren war. Heute unterstützen Sie Ihren Chef in seiner Arbeit und in seinen Entscheidungen. Sie müssen selbst abwägen und entscheiden können, welche Trends aus der Wirtschaft zu Ihrem Unternehmen passen und was davon integriert werden soll. Unternehmensleitungen benötigen ein professionelles „Controlling”, um immer korrekte und aktuelle Ergebnisse zu erhalten, die die Flexibilität und die Anpassungsfähigkeit des Unternehmens an den sich schnell verändernden Märkten sichern. Wenn Sie sich bei einigen Begriffen der BWL noch unsicher sind oder wirtschaftliche Zusammenhänge leichter zuordnen wollen, dann nehmen Sie an diesem Seminar teil! Ihnen werden in nur zwei Tagen umfangreiche Kenntnisse rund um die BWL vermittelt. Lernen Sie in diesem Seminar, wie Controlling genau funktioniert und welche Controllingaufgaben Sie selbst übernehmen könnten. Nach diesem Training sind Ihnen die wichtigsten Fachbegriffe vertraut und die Zusammenhänge viel klarer. Verstehen, mitreden und noch mehr Entlastung für Ihren Chef durch fundiertes Controllingwissen. Auch Ihr Chef wird von Ihren neu erworbenen Kompetenzen begeistert sein und Sie noch stärker in seine Entscheidungen einbeziehen wollen. Die wichtigsten Themen 1. Tag: Controllingwissen (Dieser Tag ist einzeln buchbar) Die wichtigsten Themen 1. Tag: (Dieser Tag ist einzeln buchbar) Betriebswirtschaftliches Denken und Rechnungslegung BWL und Unternehmensführung Kleines Lexikon der Rechtsformen und Steuerlehre Das externe Rechnungswesen: Bilanzen lesen und verstehen Grundstrukturen der Bilanz und GuV Ausgewählte Bilanzpositionen Mögliche Bilanzveränderungen und Buchungstypen Abschreibungen und Rückstellungen as versteht man unter Controlling? W Diese Phasen des Controllingkreislaufs sollten Sie kennen! Controlling Instrumente: Nützliche Helfer Die Bilanzanalyse: So leicht funktioniert es! Gewinn- und Verlustrechnung: Hat Ihr Unternehmen gut gearbeitet? EBT, EBIT und EBITDA Hilfreiche Tipps für die Kapazitätsplanung, den Personaleinsatz und die Ablaufkontrolle So vergleichen Sie sich mit Ihren Mitbewerbern Immer griffbereit: Die Controlling-Checkliste 2. Tag: Controllingwissen für Fortgeschrittene 2. Tag: Bewertungen und Kennzahlen in der Bilanzierung C ontrolling der Zahlungsfähigkeit: Die Cashflow-Analyse Wie Sie strategisches Controlling für die langfristige Sicherung des Unternehmensfortbestandes nutzen können Strategisches Kennzahlensystem - die Balanced Scorecard Budgetierung und Budgetkontrolle Das Berichtwesen im Controlling Publizitätspflicht, EHUG und Geschäftsbericht Die wichtigsten Unterschiede: HGB, IFRS und US-GAAP Erfolgsspaltung und Aufbau der Gewinn- und Verlustrechnung Gewinnbegriffe: EBT, EBIT und EBITDA Rentabilitäten und Shareholder Value: ROE, ROI, ROS und ROCE Liquidität und Bilanz Cashflow-Analyse „Wenn man glaubt, dass BWL eigentlich ein eher trockenes Thema ist, sollte man unbedingt dieses Seminar bei Herrn Edinger besuchen.“ Nadine Völlmecke, HOCHTIEF PPP Solutions GmbH Ihr Nutzen Sie lernen, wie Controlling genau funktioniert. Sie erfahren, welche Aufgaben Sie konkret übernehmen können. „Sehr interessant und informativ, lockere, gute Lernatmosphäre. Absolut empfehlenswert!!“ Astrid Berres, Nassauische Heimstätte Managementwissen Ihr Trainer 26 Michael Edinger ist Bankkaufmann und Diplom-Kaufmann und war als Unternehmensberater viele Jahre tätig. Seit 1996 ist er freiberuflicher Trainer. Er präsentiert komplexe Inhalte verständlich und humorvoll. Der Transfer in die Praxis ist somit ganz einfach und ein Lernerfolg immer garantiert! Ort und Termin Düsseldorf 15. - 16. Sept. Nürnberg 1. - 2. Dez. Frankfurt 11. - 12. April München 5. - 6. Dez. Seminarpreis zzgl. MwSt. Jetzt anmelden auf www.akadsek.de Sie können Fachbegriffe korrekt einordnen und Zusammenhänge besser nachvollziehen. 2015 2015 2016 2016 475/875 Euro Das sagt eine Teilnehmerin zu diesem Seminar: „Tolles Seminar. Herrn Edinger ist es gelungen eine eher trockene Thematik interessant verpackt zu vermitteln. Seine lockere und freundliche Art ließ niemals lange Weile aufkommen.“ Silke Helmke, Universitätsklinikum Jena Ort und Termin München Seminarpreis zzgl. MwSt. 27. - 28. Juni 2016 475/875 Euro Auch als firmeninterne Schulung buchbar! Fordern Sie Ihr Angebot an: [email protected] Geprüfte Projektassistentin mit Abschlusszertifikat Ort und Termin Düsseldorf Kassel Hamburg 13. - 16. Oktober 2015 15. - 18. März 2016 18. - 21. Oktober 2016 Qualifizieren Sie sich für alle kommenden Herausforderungen in Projekten Als Assistentin in Projekten haben Sie eine wichtige Aufgabe mit großer Verantwortung. Neben Ihrem Organisationstalent und Ihrer Kommunikationsstärke, benötigen Sie Fachwissen im Projektmanagement sowie ein selbstbewusstes und kompetentes Auftreten bei der Unterstützung von Projektmanagern. Ihr Bonus Sie erhalten dieses begleitende Fachbuch kostenlos bei Lehrgangsbeginn. Sie stehen unter großem Druck, da ein Projektziel erreicht werden muss und viele verschiedene Charaktertypen aufeinandertreffen. Da sind Konflikte vorprogrammiert und es reicht nicht mehr aus, nur teamfähig zu sein. Häufig sind Sie Schnittstelle und Ansprechpartnerin für Kunden, Lieferanten und Projektmitarbeiter. Sie vereinbaren Termine, organisieren Meetings und dokumentieren Projektabläufe. Als Koordinatorin in Projekten unterstützen Sie nicht nur Ihren Chef, sondern das ganze Projektteam. Dabei den Überblick und die Nerven zu behalten, stellt Sie vor eine große Herausforderung. In diesem Intensivlehrgang erfahren Sie, wie Sie Ihren Chef in Projekten unterstützen und ihm assistieren. Vom „Kick-Off-Meeting“ bis zur Projektpräsentation. Sie lernen, wie Sie sich als Assistentin in Projekten unersetzlich machen. Die wichtigsten Themen as ist ein Projekt und was bedeutet Projektmanagement? W Change-Management als Basis/Auslöser für Projekte Die entscheidenden Schritte für erfolgreiche Projekte Projektmanagement und Zeitmanagement: So bekommen Sie alles unter einen Hut Die typischen Phasen eines Projekts Was ist bei der Projektplanung und -durchführung zu beachten? Methoden zur Ideenfindung und Motivation des Projektteams Wie Projekte geplant werden Schritte zur Projektplanung: Von der Zielsetzung bis zum Projektstrukturplan 2. Tag ethoden der Projektsteuerung und -überwachung M Meilensteine und ihre Bedeutung Projektcontrolling im Sekretariat Unsicherheiten und Risiken analysieren Projektberichtswesen: Informationsfluss und Dokumentation Projektabschluss und Evaluierung Besprechungsmanagement im Projektteam Ihr Nutzen Sie erfahren, wie Sie Ihren Chef in Projekten effizient unterstützen können. Sie lernen alle wichtigen Details zum Projektmanagement kennen. Sie wissen, wie Sie an die Koordination im Projektteam herangehen. In Konfliktsituationen behalten Sie einen kühlen Kopf und wissen souverän damit umzugehen. Sie festigen Ihre neu erworbenen Kenntnisse in einer Abschlussprüfung. Ihre Trainerin Antje Barmeyer war über 20 Jahre lang Sekretärin und Assistentin der Geschäftsleitung. Seit mehr als 15 Jahren gibt Frau Barmeyer ihre praktischen Erfahrungen an ihre Seminarteilnehmerinnen und -teilnehmer weiter. Dazu gehört auch, Wege für mehr Durchsetzungsstärke aufzuzeigen und die persönliche Wirkung am Arbeitsplatz zu stärken. Frau Barmeyers Veranstaltungen zeichnen sich vor allem durch die Praxisnähe und eine produktive Lernatmosphäre aus. Die zahlreichen Tipps und Anregungen können sofort in die Praxis umgesetzt werden und sichern den Lernerfolg. 3. Tag Projektinformation und -kommunikation Reibungslose Kommunikation im Projektteam: Ihre Rolle als Projektassistentin Wie Sie den Informationsfluss gezielt steuern Argumentation und Überzeugungskraft für Ihre Ideen im Projekt Wie Sie bei Spannungen im Team reagieren Wie Sie aus Projektgruppen echte Teams machen Spielregeln für ein reibungsloses Miteinander Konflikte im Projektteam rechtzeitig erkennen und beseitigen 4. Tag Projekte souverän präsentieren vor Kollegen, Teams und Geschäftspartnern „Oh Gott, das überlebe ich nicht“, denken Sie, als Ihr Chef Sie bittet, Projektergebnisse vor dem Team zu präsentieren. Allein der Gedanke an die kurze Präsentation verursacht Ihnen Magendrücken. Eine Präsentation ist eine Riesenchance, Ihrem Chef, den Kollegen und sich selbst zu zeigen, wie kompetent Sie sind. Verstehen Sie die Präsentation als Herausforderung. Und wir zeigen Ihnen, wie Sie diese gelassen und sicher meistern. Profitipps für die perfekte Vorbereitung Wie Sie richtig vor der Gruppe stehen und von Anfang an einen kompetenten Eindruck machen Was Sie sagen können, damit Ihnen die Aufmerksamkeit Ihrer Zuhörer von Anfang an sicher ist So bringen Sie die Inhalte auf den Punkt und vermeiden Ihre Zuhörer zu langweilen Wie Sie Ihre Zuhörer begeistern Wie Sie die Technik richtig einsetzen und welche Kardinalfehler Sie vermeiden sollten So gehen Sie richtig mit Störern, Fragern und Unruhestiftern um So bekommen Sie Ihr Lampenfieber in den Griff Wirksame Techniken gegen Atemnot und wenn Ihnen die Stimme versagt Im Lehrgangspreis sind enthalten: Umfangreiche Lehrgangsunterlagen, Ihr Abschlusszertifikat, Mittagessen inklusive eines Softgetränks, Kaffeepausen mit Snacks und Getränken. Ort und Termin Düsseldorf 13. - 16. Okt. 2015 Kassel 15. - 18. März 2016 Hamburg 18. - 21. Okt. 2016 Seminarpreis zzgl. MwSt. Jetzt anmelden auf www.akadsek.de 1.580 Euro Managementwissen 1. Tag 27 Professionelles Beschwerdemanagement Professionelle Veranstaltungsplanung Ort und Termin Ort und Termin Bonn 10. - 11. Mai 2016 Köln Timmendorfer Strand 9. - 10. Juni 2016 Berlin Nutzen Sie die Beschwerde als Chance! Sabine nimmt, wie so oft am Tag, den Hörer ihres Telefons ab. Schon schallt ihr eine aufgebrachte Stimme entgegen, die sich über ein Problem in einem neuen Projekt beschwert. „Ich möchte sofort den Zuständigen sprechen!“, tönt es ihr entgegen. „Auch das noch!“, denkt sie. „Jetzt bloß die Ruhe bewahren!“. Was Sabine jetzt zu tun hat, ist nicht so einfach: Den Anrufer beruhigen, ohne das Problem herunter zu spielen und gleichzeitig Verständnis zeigen, ohne sich dabei „klein zu machen“. Ein Beschwerdegespräch zu führen, ist für viele Menschen eine wahre Herausforderung! Sie müssen einfühlsam kommunizieren, den Kunden ernst nehmen und das Problem rational lösen. Und genau hier setzt unser Seminar an: Lernen Sie von unserer Trainerin, Gisela Meese, die richtigen Techniken und Methoden kennen, um mit Beschwerden umzugehen und gleichzeitig etwas Positives für sich selbst und das Unternehmen daraus zu gewinnen. Erfahren Sie auch, wie Sie souverän und professionell auf Beschwerden reagieren und Beanstandungen nutzen, um Ihre Prozesse zu verbessern. 9. - 10. November 2015 24. - 25. August 2016 Messen, Konferenzen und Tagungen professionell organisieren In fast allen Sekretariaten gehört die Veranstaltungs- und Messeorganisation mit zum Aufgabenprofil der Sekretärinnen. Nicht selten wird diese umfangreiche Arbeit „nebenbei” und oft nur von sehr kleinen Teams oder nur von einer Sekretärin allein erledigt. Nutzen Sie dieses Training für die Planung, Durchführung und Nachbearbeitung Ihrer nächsten Veranstaltung. Ihre Trainerin gibt Ihnen zahlreiche Praxis-Tipps, die Sie sofort umsetzen können. Außerdem erhalten Sie umfangreiche Checklisten, die Sie in Zukunft bei der Organisation entlasten werden. Die wichtigsten Themen V on der Organisationsplanung über die Veranstaltungsdurchführung bis zur Nachbereitung Am ersten Seminartag zeigt Ihnen Ihre Trainerin, wie Sie auf Beschwerden in einem Gespräch oder Telefonat eingehen. Am zweiten Seminartag erfahren Sie, wie schriftliches Beschwerdemanagement funktioniert. W ie Sie den reibungslosen Ablauf durch Detailplanung Die wichtigsten Themen D o‘s und don‘ts bei Ihrer Veranstaltungsplanung Erkennen Sie die Beschwerdekultur Ihres Unternehmens Nutzen Sie die Reklamation/Beschwerde als Chance, den Kunden zu binden garantieren: Grundsatzplanung, Organisationsplanung, V eranstaltungsvorbereitung und -durchführung, Nachbereitung D as Rahmenprogramm: Wie Sie Ihre Gäste richtig unterhalten und begeistern können V on der Auswahl Ihrer Dienstleister bis zur Personalplanung „Hilfe! Wie soll ich jetzt reagieren?“ - Leitsätze zum Umgang mit Beschwerden Das Johari-Fenster: Der blinde Fleck U mfangreiche Tipps und Kniffe: Beispiele aus der „Profi-Praxis“, nützliche Hilfestellungen, Checklisten und Internetlinks Wie Sie Beanstandungen zur Verbesserung Ihrer Prozesse nutzen Umgang mit eigenen und fremden Emotionen „Unbedingt teilnehmen, gut zuhören und so bessere Veranstaltungen planen.“ Wie Sie auf Augenhöhe kommunizieren Gesprächstechniken: Aktives Zuhören, effizient Fragen und Ich-Botschaften Nicola Seib, VW Vertriebsbetreuungsgesellschaft mbH Welche Formulierungen Sie unbedingt vermeiden sollten So holen Sie Ihren Kunden ab und vermitteln ihm ein positives Gefühl So erklären Sie auch komplexe Sachverhalte kurz und verständlich Wie Sie lösungsorientiert formulieren Schreiben Sie Briefe und E-Mails so, dass Ihr Kunde sich ernstgenommen fühlt Verstecken Sie sich nicht hinter Floskeln, sondern texten Sie wertschätzend und glaubhaft Marketing Verkauf Setzen Sie auf positive Formulierungen und bieten Sie Lösungsvorschläge an 28 Ihre Trainerin Gisela Meese ist seit 2000 Geschäftsführerin der WHO/UNICEFInitiative „Babyfreundlich“. Sie war zuvor lange Jahre bei UNICEF für das Beschwerdemanagement verantwortlich. Sie ist seit vielen Jahren als Trainerin und Coach tätig und berät Kunden in allen Fragen des Marketings. Ihr Nutzen Sie lernen, wie Sie professionell, zeitsparend und budgetbewusst Veranstaltungen planen, organisieren, durchführen und nachbereiten. Sie wissen, was zu tun ist, wenn nicht alles nach Plan läuft. Sie erhalten Profi-Tipps, Checklisten und Hilfestellungen für Ihre nächsten Veranstaltungen. Ort und Termin Ihre Trainerin Ort und Termin Bonn Bärbel Hohmann ist die AkademieExpertin für die Koordination und Organisation von Messen und Veranstaltungen. Sie war 25 Jahre als Sekretärin und Assistentin in internationalen Unternehmen tätig. Seit 2004 ist Frau Hohmann selbstständige Eventmanagerin, Trainerin und Autorin. Köln 9. - 10. Nov. 2015 Berlin 24. - 25. August 2016 Timmendorf Seminarpreis zzgl. MwSt. 10. - 11. Mai 2016 9. - 10. Juni 2016 875 Euro Auch als firmeninterne Schulung buchbar! Fordern Sie Ihr Angebot an: [email protected] Seminarpreis zzgl. MwSt. 875 Euro Auch als firmeninterne Schulung buchbar! Fordern Sie Ihr Angebot an: [email protected] Die Vertriebsassistentin mit Abschlusszertifikat Ort und Termin Hamburg 15. - 17. Juni 2016 Nürnberg 26. - 28. Oktober 2016 Düsseldorf Kassel München Optimieren Sie als Mitarbeiterin im Vertriebsinnendienst Ihr Wissen rund um die Organisation und Kommunikation In Ihrem Job als Assistentin im Vertrieb sind Sie Ansprechpartnerin für Vorgesetzte, Außendienstmitarbeiter und Kunden. Alle wollen zufrieden gestellt werden. Von vielen verschiedenen Seiten „zerrt“ man an Ihnen - alle wollen alles auf einmal. Und jeder ist wichtiger als der Andere. Da brauchen Sie schon mal Nerven wie Drahtseile, um freundlich und gelassen zu bleiben. In diesem Training erhalten Sie das Rüstzeug, damit Sie in arbeitsintensiven Phasen immer den richtigen Ton treffen, top organisiert den Überblick behalten und Kollegen wie Kunden gleichermaßen gerecht werden. Sie lernen außerdem, wie Sie besonders schwierige Situationen lösen, rhetorisch geschickten Außendienstmitarbeitern die Stirn bieten und verärgerte Kunden beruhigen. Die wichtigsten Themen Aktuelles Vertriebs-Know-how Was erwartet Ihr Kunde von Ihnen? Wie Sie Ihren Chef und den Außendienst optimal unterstützen Verkaufsorientierte Korrespondenz Wie Sie kurze Begleit-E-Mails pfiffiger formulieren Wie Sie auf Beschwerden diplomatisch antworten Das Telefon - Ihr wichtigstes Werkzeug So wirken Sie von Anfang an kompetent Wie Sie auch in schwierigen Situationen freundlich und kundenorientiert kommunizieren Kundengespräche am Telefon Kundengespräche professionell vorbereiten So fühlt sich Ihr Kunde von Anfang an willkommen Wie Sie verärgerte Kunden besänftigen Sicher und erfolgreich auftreten vor Kunden Kunden und Gäste sicher und kompetent empfangen und begrüßen Ihr Körper spricht Bände - was Ihre Körpersprache über Sie verrät Schwierige Situationen lösen Wenn der Außendienst nicht so will, wie Sie wollen - so verbessern Sie die Zusammenarbeit Wie Sie Außendienstler und Kollegen dazu bekommen, Unterlagen fristgerecht abzugeben Wie Sie sich selbst optimal organisieren Wie Sie die Kontrolle über Ihre laufenden Vorgänge behalten Wie Sie die E-Mail-Flut effektiv bewältigen 13. - 15. April 2016 16. - 18. November 2016 28. - 30. November 2016 Wie Sie Events und Veranstaltungen organisieren Neben der üblichen Sekretariatspraxis gehört es heute zu den Aufgaben einer Sekretärin oder Assistentin große und kleine Events sowie Veranstaltungen und Tagungen zu organisieren. In diesem Lehrgang erfahren Sie, wie Sie Ihr vorhandenes Organisationstalent ausbauen und stärken können. Lernen Sie, wie Sie professionell und kompetent Events durchführen, von der Konzeption bis hin zur Erfolgskontrolle. Sie profitieren vom Veranstaltungs-Know-how unserer Event-Expertin, die Ihnen nicht nur geballtes Wissen und umfassende Kenntnisse im Eventmanagement vermittelt, sondern Ihnen auch mit Profi- und Insidertipps aus der Praxis für die Praxis die tägliche Arbeit rund um die Vor- und Nachbereitung eines Events enorm erleichtern wird. Die wichtigsten Themen E ventarten - vom Incentive bis zum Public Event Was Sie über Eventtypologie wissen sollten, um noch erfolgreicher zu sein Zukunfts- und Markttrends der Eventbranche Eventmarketing: Von der Idee zum Unternehmens- und Markenerlebnis. Wie Sie die Botschaft Ihres Unternehmens richtig umsetzen und sich von anderen absetzen Gesamtkonzeption: So planen und strukturieren Sie den gesamten Planungsablauf Budget und Eventkalkulation: So behalten Sie Kosten im Blick Presse- und Öffentlichkeitsarbeit: So nutzen Sie Ihren Event als Kommunikationsmittel Recht und Sicherheit Die Event-Planungsmodule: Von der Organisationsplanung über die Eventdurchführung bis zur Veranstaltungsnachbereitung Do‘s und don‘ts der Eventplanung Von der Auswahl Ihrer Dienstleister bis zur Personalplanung Eventende und dann? Was Sie bei der Nacharbeit unbedingt beachten sollten Ihr Nutzen Sie lernen, wie Sie professionell, zeitsparend und budgetbewusst Events und Veranstaltungen planen, organisieren, durchführen und nachbereiten. Sie wissen, auf welche Feinheiten Sie bei der Planung achten müssen. Sie erhalten Tipps und Tricks für Checklisten, die Ihnen bei der Organisation helfen werden. Sie erfahren, welche Stolpersteine Sie vermeiden sollten, um Events zu organisieren, die zum Erlebnis werden. Nach dem Seminar können Sie Ihre neu erworbenen Kompetenzen direkt anwenden! Ihre Trainerin Ort und Termin Ihre Trainerin Claudia Marbach ist die Chefredakteurin des „Sekretärinnen-Handbuchs”, des „SekretärinnenBriefeManagers”, Autorin vieler Fachbücher und eine der besten und gefragtesten Sekretärinnen-Trainerinnen Deutschlands. Sie begeisterte in ihren Trainings bereits mehr als 11.000 Teilnehmerinnen. Hamburg 15. - 17. Juni 2016 Nürnberg 26. - 28. Okt. 2016 Bärbel Hohmann ist die AkademieExpertin für die Koordination und Organisation von Messen und Veranstaltungen. Sie war 25 Jahre als Sekretärin und Assistentin in internationalen Unternehmen tätig. Seit 2004 ist Frau Hohmann selbstständige Eventmanagerin, Trainerin und Autorin. Seminarpreis zzgl. MwSt. 1.275 Euro Auch als firmeninterne Schulung buchbar! Fordern Sie Ihr Angebot an: [email protected] Ort und Termin Düsseldorf 13. - 15. April 2016 Kassel 16. - 18. Nov. 2016 München 28. - 30. Nov. 2016 Seminarpreis zzgl. MwSt. 1.275 Euro Auch als firmeninterne Schulung buchbar! Fordern Sie Ihr Angebot an: [email protected] Marketing Verkauf Ort und Termin Geprüfte Event-Managerin 29 Entdecke, was in dir steckt! Kaizen im Büro Effektives Selbstcoaching Ort und Termin Düsseldorf Ort und Termin 15. - 16. Juni 2016 Kampen/Sylt Frankfurt Kontinuierliche Verbesserung im Office „Wer suchet, der findet“, so heißt es in einem alten deutschen Sprichwort. Doch für Sie heißt eine lange Suchzeit Verlust von Zeit, die Sie für wichtigere Aufgaben benötigen. Nicht nur das Suchen kostet Sie viel Zeit und raubt Ihnen die Nerven, auch langwierige Arbeitsabläufe oder die Fülle an Informationen, die Sie täglich filtern und verarbeiten müssen. Nur mit System, einer strukturierten Vorgehensweise und Disziplin können Sie als Sekretärin oder Assistentin den täglichen „Bürokampf“ überleben. Da noch Zeit zu finden, Prozesse zu verbessern ist fast unmöglich. Mit der Kaizen-Methode können Sie Ihre Arbeitseffizienz nachhaltig steigern! Und die Zeit, die Sie mit der stetigen Suche nach Informationen und das Filtern dieser Informationen benötigen, können Sie deutlich verringern! Kaizen ist ein kontinuierlicher Prozess, bei dem die Erfahrung, die Kreativität sowie die Fähigkeiten der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter genutzt werden, um dauerhaft Verbesserungen zu erreichen. Lernen Sie Kaizen kennen und erfahren Sie, wie viel Zeit Sie in Ihrer täglichen Arbeit durch die stetige Verbesserung Ihrer Büroabläufe und Organisation einsparen können. So können Sie noch effizienter, schneller und strukturierter arbeiten! 20. April 2016 19. Sept. 2016 Leipzig Düsseldorf 2. November 2016 7. November 2016 Ihre tägliche Arbeit im Büro ist häufig geprägt von Stress und Leistungsdruck. An manchen Tagen strotzt man nur so vor Energie und manchmal fühlt man sich so, als sei die Luft raus. Ihrem Chef ist das egal, er erwartet täglich Höchstleistungen von Ihnen und dass Sie jeden Tag 100 Prozent geben. Häufig wird man durch äußere Einflüsse motiviert. Sei es eine Gehaltserhöhung, ein spannendes Projekt oder einfach nur ein großes Lob vom Vorgesetzten. Aber was tun Sie, wenn Ihnen niemand sagt, dass Sie gute Arbeit leisten und sie wertschätzt? Dann müssen Sie sich eben selbst coachen! Erfahren Sie, wie Sie dieser Erwartung gerecht werden und wie Sie sich jeden Tag von Neuem selbst motivieren. Lernen Sie, wie Sie eine gute Balance finden, jederzeit mit Spaß und Freude Ihren Job zu machen, ohne dabei selbst auf der Strecke zu bleiben. Die Bewunderung Ihres Chefs wird Ihnen sicher sein! Die wichtigsten Themen Denken Sie um - Erfolgreiche Selbstmotivation Entdecken Sie Ihre innere Ruhe Was spornt Sie an? So erreichen Sie Ihre Ziele Motivation statt Stagnation - so behalten Sie Ihren Spaß an der Arbeit Planen - Gestalten - Umsetzen Authentizität, Loyalität und verinnerlichte Identifikation mit Ihrem Unternehmen Die wichtigsten Themen Woher stammt Kaizen und welches Ziel verfolgt Kaizen? Welchen Nutzen haben Sie von Kaizen? Wie lässt sich Kaizen in Ihrem Büro anwenden? Wie Sie mit den „5-S“-Bewegungen Ihren Arbeitsplatz neu planen und verbessern Welche Faktoren müssen Sie beachten und prüfen? Die „6-M“-Methode Wie Sie mit der „7-W“-Checkliste Prozesse optimieren können Wie Sie durch die fünfmalige Warum-Frage zum Ziel kommen Weniger Stress durch klare und wertschätzende Kommunikation Lösungen im Umgang mit Konflikten, Ärger und schwierigen Situationen „Das beste Seminar, das ich je besucht habe. Der Seminarleiter, Herr Leonhard, ist einzigartig.“ Kerstin Dünschede, National-Bank AG Ihr Nutzen Sie lernen, wie Sie Ihre Arbeitseffizienz nachhaltig steigern können. Sie erfahren, wie Sie Informationen filtern, um Zeit zu sparen. Persönliche Kompetenz Sie wissen, wie Sie Ihre Abläufe und Ihre Organisation besser strukturieren. 30 Ihr Nutzen Sie werden täglich mit Spaß und Freude zur Arbeit gehen. Sie schaffen es, Ihr Potenzial voll auszuschöpfen. Sie erreichen Ihre Ziele. Ihre Trainerin Ort und Termin Ihr Trainer Manuela Grande-Lübker ist seit 2001 Trainerin. Sie hat jahrelang als Sekretärin und Assistentin in einem internationalen Unternehmen gearbeitet. Neben ihrer Ausbildung als Trainerin hat sie eine langjährige systemische Ausbildung und eine Mediatoren-Ausbildung erfolgreich abgeschlossen. Düsseldorf Thomas Leonhard ist ausgebildeter Kommunikationsund Motivationstrainer. Seit vielen Jahren ist er als Trainer erfolgreich tätig. In seinen Seminaren begeistert er durch Empathie und Lösungsorientierung und hat sich besonders durch sein Einfühlungsvermögen einen Namen gemacht. Seminarpreis zzgl. MwSt. 15. - 16. Juni 2016 995 Euro Auch als firmeninterne Schulung buchbar! Fordern Sie Ihr Angebot an: [email protected] Ort und Termin Kampen/Sylt Frankfurt Leipzig Düsseldorf Seminarpreis zzgl. MwSt. 20. April 2016 19. Sept. 2016 2. Nov. 2016 7. Nov. 2016 520 Euro Souveräner Umgang mit schwierigen Menschen Führungskompetenz für die Sekretärin und Assistentin Ort und Termin Ort und Termin Berlin 19. - 20. Mai 2016 Frankfurt 8. - 9. September 2016 So kommen Sie mit den unterschiedlichsten Menschentypen klar, erhalten Respekt und setzen sich elegant durch Kennen Sie den Besserwisser, den Teilnahmslosen, den Diktator, den Jasager, Neinsager oder auch den Nörgler? Mit Sicherheit kennen Sie einen Menschen, einen Kollegen oder sogar Ihren Chef, der dieser Personengruppe angehört und Ihnen das Leben manchmal ganz schön schwer macht und Ihnen den letzten Nerv raubt. Irgendwie müssen Sie sich jedoch arrangieren, denn Sie sind auf eine gute Zusammenarbeit mit diesen Personen angewiesen. Leider ist es im Beruf und auch im Privatleben nicht immer einfach mit solchen Personen optimal zusammenzuarbeiten. Lernen Sie in diesem Seminar, wie Sie schnell und selbstsicher mit diesen Personen umgehen können und ab sofort weniger Zeit, Nerven und Energie an die schwierigen Zeitgenossen verlieren. Arbeiten Sie schneller, stressfreier und auch mit mehr Spaß. Erleben Sie, wie viel mehr Spaß Ihr Job machen kann, wenn Sie in Zukunft mit schwierigen Menschen ganz einfach umgehen können. Düsseldorf 7. - 8. Dezember 2015 München 7. - 8. Dezember 2016 Motivieren, durchsetzen, überzeugen Die Sekretärin von heute wird immer mehr Assistentin. Dabei spielen Qualifikationen, wie unternehmerisches Denken, Kommunikationsgeschick und Durchsetzungskraft sowie Flexibilität und Kreativität eine große Rolle. Und genau darum geht es in diesem Seminar: Erfahren Sie von unserer Trainerin, wie Sie sich für die aktuellen und zukünftigen Herausforderungen rüsten und in Ihrem Job Ihre Frau stehen. Mit diesem Seminar können Sie Ihr Fachwissen und Ihr Auftreten spürbar verbessern. Die wichtigsten Themen Was von Ihnen als Sekretärin mit Führungsverantwortung erwartet wird Wie Sie es schaffen, zwischen den Forderungen Ihres Chefs und den Bedürfnissen Ihrer Mitarbeiter immer noch Sie selbst zu bleiben Wie Sie Ihre Persönlichkeit, die Ihres Chefs und Ihrer Mitarbeiter unter einen Hut bringen „Ich mache das alles ganz anders!“ - so entwickeln Sie Ihre eigenen Führungsgrundsätze und setzen sie um Die wichtigsten Themen Lernen Sie die Denkweise von schwierigen Menschen kennen und verstehen Sie ihre Handlungen besser. Lassen Sie sich nie wieder durch solche Menschen frustrieren Wie Sie es schaffen, dass Ihre Mitarbeiter zusammen mit Ihnen an einem Strang ziehen So geben Sie Ihren Mitarbeitern konstruktives Feedback So einfach kann wirkungsvolle Delegation sein Wie Sie mit Personen umgehen, die versuchen Sie niederzumachen Vertrauen ist gut, Kontrolle ist besser! - ist das wirklich so? Werden Sie nie wieder Zielscheibe von schwierigen Menschen. Erlernen Sie Techniken, mit denen Sie die problematischen Menschen Ihres Umfeldes in ihre Schranken weisen, damit Sie in Zukunft mit Respekt behandelt werden So moderieren Sie Teamsitzungen und Konfliktgespräche konstruktiv Wie Sie unmotivierte Mitarbeiter doch noch erreichen können Wie Sie Kompetenzen und Wissen Ihrer Mitarbeiter weiterentwickeln Die wichtigsten Schritte, die Sie einhalten sollten, wenn Sie mit schwierigen Personen kommunizieren Wie Sie mit empfindlichen Personen umgehen, wenn die gleich alles persönlich nehmen. So lassen Sie sich in Zukunft nicht mehr provozieren Holen Sie aus schwierigen Personen das Beste heraus. Mit Ihren neu erworbenen Fähigkeiten können Sie langfristig das positive Verhalten verstärken und somit die Zusammenarbeit mit diesen Menschen optimieren Ihr Nutzen Wie Sie aggressiven Menschen eine echte Alternative zum Konflikt anbieten Sie erfahren, wie Sie sich für die aktuellen und zukünftigen Herausforderungen im Office und in Ihrem Job rüsten. So kann Ihr Gegenüber sein Gesicht wahren, auch wenn er ausgerastet ist Sie lernen, wie Sie im Job „ihre Frau stehen“ und ernst genommen werden. Ihre Trainerin Ort und Termin Karen Klose ist DiplomPsychologin mit dem Schwerpunkt Personalpsychologie. Durch ihre weiteren Qualifikationen zur Change Managerin, Trainern und Business Coach verbindet sie fundiertes psychologisches Fachwissen mit praxisorientierten Umsetzungsstrategien. Berlin Frankfurt Seminarpreis zzgl. MwSt. 19. - 20. Mai 2016 8. - 9. Sept. 2016 995 Euro Auch als firmeninterne Schulung buchbar! Fordern Sie Ihr Angebot an: [email protected] Ihre Trainerin Ort und Termin Sandra Meye ist Betriebswirtschaftlerin, Coach und Trainerin sowie Mentaltrainerin und Yogalehrerin. Vor ihrer Trainertätigkeit war sie Inhaberin einer Eventagentur und als Führungskraft in einem internationalen Konzern tätig. Düsseldorf 7. - 8. Dez. 2015 München 7. - 8. Dez. 2016 Seminarpreis zzgl. MwSt. 995 Euro Auch als firmeninterne Schulung buchbar! Fordern Sie Ihr Angebot an: [email protected] Persönliche Kompetenz Sie trauen sich, Ihren Arbeitsstil durchzusetzen und trotzdem mit Kollegen und Ihrem Chef Hand in Hand zu arbeiten. 31 Kompetenz durch Psychologie im Sekretariat Konfliktmanagement intensiv: Tatort Büro Ort und Termin Ort und Termin Düsseldorf 26. - 27. Nov. 2015 Nürnberg 10. - 11. März 2016 Hamburg 29. - 30. Juni 2016 Köln 16. - 17. November 2016 22. - 23. Aug. 2016 5. - 6. Dez. 2016 Wie Sie Konflikten im Büro begegnen und diese konstruktiv lösen! In Ihrer Position als Sekretärin oder Assistentin benötigen Sie häufig Nerven wie Drahtseile! Sie sind das Aushängeschild des Unternehmens und von Ihnen wird zu jeder Zeit erwartet, dass Sie freundlich bleiben, immer den richtigen Ton treffen und in stressigen Situationen die Ruhe bewahren. Das ist gar nicht so einfach. Denn Sie arbeiten mit vielen verschiedenen Menschen zusammen und die Anforderungen in Ihrem Job sind hoch. Da ist manchmal guter Rat teuer, wenn Sie allen und jedem gerecht werden möchten. Als Sekretärin in der Kommunikationszentrale Sekretariat befinden Sie sich häufig zwischen den Fronten. Immer wieder haben Sie mit schwierigen Menschen und Situationen zu tun. Aggressive, unangenehme, laute, gemeine oder penetrante Zeitgenossen machen Ihnen hin und wieder das Leben und die Arbeit schwer. Erfahren Sie in diesem Seminar, wie Sie Konflikte und Spannungen lösen und sich den Umgang mit anderen Menschen erleichtern. Lernen Sie ebenfalls in diesem Zwei-Tages-Training anhand von vielen praktischen Übungen, wie sich der Konflikt umgehen oder zum Guten wenden lässt. Die wichtigsten Themen Die wichtigsten Themen 1. Tag (Dieser Tag ist einzeln buchbar) Finden Sie mehr über Ihr eigenes Verhalten heraus Kompetenz durch Kommunikation Auch wenn Sie nichts sagen, Ihr Körper spricht Bände Wie Sie versteckte Botschaften Ihres Gegenüber erkennen und damit umgehen Wie Sie mit Ihren Kollegen, Vorgesetzten und Mitarbeitern richtig kommunizieren Wie Sie mit destruktiver Kritik umgehen sollten und selbst konstruktiv bleiben Ihre Beziehung zu Anderen - ein Spiegelbild Ihrer Persönlichkeit Wie Sie ein Konfliktgespräch zum Guten wenden Strategien im Umgang mit Alles- und Besserwissern, Streitsuchenden und Distanzlosen Kollegen, die Ihr Büro/Ihren Schreibtisch als Selbstbedienungsladen betrachten Wie Sie es schaffen, dass Andere Ihnen nicht den letzten Nerv rauben Kompetenz durch Eigenverantwortung Nein Sagen - die Strategie Sich selbst wichtiger nehmen, ohne die gute Zusammenarbeit zu gefährden Lernen Sie, Ich-Botschaften zu senden 2. Tag: zusätzlich zu den Trainingsinhalten des ersten Tages Praktische Methoden/Übungen im Umgang mit täglichen Konfrontationen Wie Ihnen ein aufgebrachter Kunde nicht den Tag verdirbt Wie Sie emotionale Brücken bauen Eine einfache Methode, ruhig zu bleiben, wenn jemand „ausrastet” Kompetenz durch Selbst- und Fremdwahrnehmung Lernen Sie Ihre eigenen Verhaltensmuster besser kennen und nutzen Sie Ihr Potenzial So erkennen Sie bereits im Vorfeld einen Konflikt und steuern ihn aktiv Wie Sie einen Konflikt professionell umgehen - Konfliktvermeidungsstrategien Kompetenz durch Abschalten und Entspannung Was Sie tun können, damit Sie sich nach der Arbeit fit fühlen Wie Sie nächtliches Rattern abschalten und endlich wieder friedlich ein- und durchschlafen können Entspannungstechniken für zwischendurch Cornelia Bork, AOK Niedersachsen Ihre Trainerin Ort und Termin Karen Klose ist DiplomPsychologin mit dem Schwerpunkt Personalpsychologie. Durch ihre weiteren Qualifikationen zur Change Managerin, Trainern und Business Coach verbindet sie fundiertes psychologisches Fachwissen mit praxisorientierten Umsetzungsstrategien. Düsseldorf Nürnberg Hamburg Köln 26. - 27. Nov. 10. - 11. März 29. - 30. Juni 16. - 17. Nov. Seminarpreis zzgl. MwSt. Jetzt anmelden auf www.akadsek.de Ihr Nutzen Sie lernen, wie Sie Konflikten im Büro begegnen und diese konstruktiv lösen. Sie erfahren, wie Sie mit schwierigen Menschen umgehen und daraus sogar positive Energie schöpfen können. „Das Seminar ist hoch interessant ist und auch ich habe nach vielen Berufsjahren noch gelernt, die Dinge von der psychologischen Seite zu sehen.“ Persönliche Kompetenz Leipzig Frankfurt Wie Sie mit psychologischem Fachwissen Ihren Arbeitstag noch besser meistern In diesem Seminar lernen Sie, sensibler zu kommunizieren und Ihr Auftreten zu verbessern. Erfahren Sie auch, wie Sie die nonverbalen Zeichen Ihres Gegenübers richtig deuten und wie Sie Konfliktsituationen aktiv steuern und ausbremsen können. 32 Frankfurt 19. - 20. Nov. 2015 München 22. - 23. Febr. 2016 Hannover 24. - 25. Mai 2016 2015 2016 2016 2016 1.175 Euro Sie können gelassener und entspannter Konflikten gegenübertreten. Ihr Trainer Ort und Termin Thomas Leonhard ist ausgebildeter Kommunikationsund Motivationstrainer. Seit vielen Jahren ist er als Trainer erfolgreich tätig. In seinen Seminaren begeistert er durch Empathie und Lösungsorientierung und hat sich besonders durch sein Einfühlungsvermögen einen Namen gemacht. Frankfurt München Hannover Leipzig Frankfurt 19. - 20. Nov. 22. - 23. Febr. 24. - 25. Mai 22. - 23. Aug. 5. - 6. Dez. Seminarpreis zzgl. MwSt. Jetzt anmelden auf www.akadsek.de 2015 2016 2016 2016 2016 475/875 Euro Prima Klima im Büro Die Assistentin als Mediatorin Ort und Termin Ort und Termin Nürnberg Köln 30. November 2015 6. - 7. Oktober 2016 1. - 2. September 2016 Das Aufbauseminar zum Konfliktmanagement Wie Sie kompetent in Konfliktsituationen vermitteln Dort, wo Menschen zusammenkommen, prallen verschiedene Bedürfnisse, Erwartungen und Interessen aufeinander. Es können Meinungsverschiedenheiten oder gar handfeste Konflikte entstehen. In jedem Sekretariat müssen viele unterschiedliche Persönlichkeiten mit verschiedenen Sichtweisen, Erwartungen, Bedürfnissen und Interessen effizient zusammenarbeiten. In diesem hervorragendem Seminar mit Thomas Leonhard erfahren Sie, wie Sie die Konfliktmanagement-Expertin in Ihrem Unternehmen werden. Lernen Sie in diesem Training anhand vieler Praxisbeispiele und Übungen, wie Sie in Konfliktsituationen noch gelassener und zentrierter in der Lösungssichtweise bleiben. Bringen Sie sich und Ihr Team auf den richtigen Kurs, um Spannungen konstruktiv zu lösen oder einen Konflikt von Anfang an zu erkennen und richtig zu deeskalieren. Denn dann herrscht „Prima Klima im Büro“. Freuen Sie sich auf spannende Tage mit unserem Experten Thomas Leonhard! Die wichtigsten Themen Ihre Rolle im Konflikt - So reflektieren und verändern Sie Ihre eigene Haltung Wie haben Sie bisher in Konflikten agiert und reagiert? Was können Sie verbessern? Wie Sie Ihre neuen beruflichen und persönlichen Herausforderungen in der Kommunikation mit Kollegen, dem Chef und Kunden schneller und besser erreichen So bleiben Sie zentriert, entspannt und mit vollem Bewusstsein in der Situation So lassen Sie sich nicht „triggern“ Lösungsfragen: Der Schlüssel zum Erfolg und zur Konfliktlösung Richtig zuhören: Die hohe Form der kommunikativen Wertschätzung und die Lösung vieler Probleme Erkennen Sie aus persönlichen Erfahrungen in Rollen- und Machtkonflikten Ihre eigene Position Beherrschen Sie die richtige soziale Kommunikation mit unbelehrbaren Kollegen Beziehungsstörung oder Sachkonflikt? So bleiben Sie achtsam - gerade in Konflikten Werden Sie sich Ihrer eigenen Konfliktlösungsfähigkeiten bewusst Lernen Sie in diesem Praxisseminar, wie Sie souverän mit Elementen der Mediation Auseinandersetzungen schlichten, wie Sie bereits im Vorfeld ausgleichend einwirken können und welche Chancen solche Herausforderungen mit sich bringen. Die wichtigsten Themen Mediation - Was ist das? Ursachen für heikle und schwierige Situationen im Büro: Warum es in Unternehmen immer häufiger zu Konflikten kommt „Klären Sie das!“ In welchen Situationen sind Sie als Vermittlerin gefragt - und wann muss Ihr Chef selbst „in den Ring“? So können Sie Konflikten vorbeugen und Ihren Kolleginnen und Kollegen wertvolle Hilfestellung geben Atmosphärische Störung, Konflikt oder Mobbing? Wie Sie die Signale und Unterschiede rechtzeitig erkennen Im Konflikt zwischen den Fronten: So verhalten Sie sich professionell Alle Techniken, die Sie in diesem Seminar erlernen, können Sie auch in Ihrem Privatleben nutzen! Thomas Leonhard ist ausgebildeter Kommunikationsund Motivationstrainer. Seit vielen Jahren ist er als Trainer erfolgreich tätig. In seinen Seminaren begeistert er durch Empathie und Lösungsorientierung und hat sich besonders durch sein Einfühlungsvermögen einen Namen gemacht. Auch im Sinne einer gelungenen Chefentlastung sind Sie zunehmend in der Rolle der Ratgeberin und Schlichterin gefragt, denn Ihr Chef hat andere Aufgaben, als sich mit täglichen Reibereien zu befassen. Ihr Trainer Professionell und besonnen mit Missverständnissen, heiklen Gesprächen, Beschwerden und Konflikten umzugehen, ist entscheidend für Ihre Position. Von Ihnen wird erwartet, dass Sie Ihre Emotionen im Griff haben, Neutralität wahren und konstruktiv und diplomatisch vorgehen. Souverän in der Mittlerrolle: Wie Sie Konflikte deeskalieren und Gespräche ermöglichen Fallbeispiele aus dem Arbeitstag der Teilnehmerinnen und Praxistraining Konfliktfähigkeit als Kernkompetenz der Assistentin So beweisen Sie in heiklen Situationen Fingerspitzengefühl, Einfühlungsvermögen und Wertschätzung Psychologisches Basiswissen: Erkennen Sie Ihre eigenen Konfliktmuster und Konfliktbewältigungsstrategien So gehen Sie professionell mit den Emotionen anderer um Wohin mit den eigenen Gefühlen? Die wichtigsten Kommunikationsmodelle und Gesprächstechniken für die Mediation Professionelle Fragetechniken kennen und richtig einsetzen Rhetorische Fähigkeiten entwickeln und ausbauen Ort und Termin Ihre Trainerin Ort und Termin Düsseldorf Petra Bunse ist selbstständige Trainerin, systemischer Coach und Mediatorin (univ.). Als langjährige Leiterin der Aus- und Weiterbildung eines europäischen Konzerns und erfahrene Personalentwicklerin weiß sie, worauf es heute im Job ankommt. Köln Nürnberg Seminarpreis zzgl. MwSt. 30. Nov. 2015 1. - 2. Sept. 2016 995 Euro Auch als firmeninterne Schulung buchbar! Fordern Sie Ihr Angebot an: [email protected] 6. - 7. Oktober 2016 Seminarpreis zzgl. MwSt. 995 Euro Auch als firmeninterne Schulung buchbar! Fordern Sie Ihr Angebot an: [email protected] Persönliche Kompetenz Düsseldorf 33 Zertifizierte Personal-Assistentin Ort und Termin Nürnberg 2. - 6. November 2015 Berlin 24. - 28. Oktober 2016 Qualifizieren Sie sich für Ihre erfolgreiche Zukunft als Personal-Assistentin! Wie Sie selbst am besten wissen, steigen die Anforderungen an Sekretärinnen und Assistentinnen seit Jahren enorm an. Mehr Verantwortung übernehmen, mehr Initiative zeigen und Probleme kreativ angehen und lösen, sind nur einige der hohen Erwartungen, die an Sekretärinnen heute gestellt werden. Gerade in der Personalabteilung eines Unternehmens gibt es für Sekretärinnen gute Chancen, sich weiterzuqualifizieren und in eine echte Führungsposition aufzusteigen! Der praxisnahe Intensivlehrgang zur „Zertifizierten Personal-Assistentin“ qualifiziert Sie in den vier wesentlichen Bereichen, die Sie für Ihre erfolgreiche Arbeit benötigen. Ob Mitarbeiterführung, Personalwissen von A bis Z, Arbeitsrecht oder Bewerberauswahl - wir machen Sie fit für Ihre Zukunft in der Personalabteilung. Lernen Sie, wie Sie Ihren Chef in der Personalabteilung in einem anspruchsvollen nationalen und internationalen Umfeld professionell entlasten und zu seiner unverzichtbaren „rechten Hand“ werden. Fachbereich Qualifiziertzes Personalwissen für die Assistentin 2. - 3. November 2015 | 24. - 25 Oktober 2016 Die ausführliche Beschreibung finden Sie auf Seite 35. Fachbereich Bewerbermanagement 4. November 2015 | 26. Oktober 2016 Wie Sie bei der Bewerberauswahl vorgehen und Vorstellungsgespräche optimal organisieren Eine neue Herausforderung wartet auf Sie: Ihr Unternehmen sucht einen neuen Mitarbeiter und Sie werden mit der Aufgabe betraut, die Stelle neu zu besetzen. Zeigen Sie, was in Ihnen steckt und meistern Sie diese wichtige Aufgabe souverän. Die wichtigsten Regeln und zahlreiche Profitipps zur reibungslosen Organisation und Durchführung des Auswahlverfahrens erhalten Sie in diesem Training. In nur fünf Tagen „Zertifizierte Personal-Assistentin“ Fachbereich Mitarbeiterführung 5. November 2015 | 27. Oktober 2016 Kompetent delegieren und motivieren Als rechte Hand Ihres Chefs müssen Sie immer wieder auch Führungsaufgaben übernehmen. Keine leichte Aufgabe! Fällt es Ihnen häufig schwer, Arbeiten zu delegieren und zu kontrollieren? Möchten Sie manchmal viel lieber mit allen gut auskommen und nicht kritisieren müssen? In diesem Seminar erhalten Sie das Rüstzeug für qualifizierte Mitarbeitermotivation und überzeugende Delegation. Der Umgang mit Kollegen und Mitarbeitern wird Ihnen nach diesem Seminar viel einfacher von der Hand gehen. Fachbereich Entscheidungskompetenz durch Recht und Arbeitsrecht 6. November 2015 | 28. Oktober 2016 Die ausführliche Beschreibung finden Sie auf Seite 35. „Sehr viel Wissen wurde in relativ kurzer Zeit sehr kompetent vermittelt.“ Beate Bograd, DEEP. Underground Engineering GmbH Ihr Nutzen Sie qualifizieren sich erfolgreich für eine Zukunft als PersonalAssistentin. Sie entlasten Ihren Chef im nationalen und internationalen Arbeitsumfeld und stehen ihm bei allen wichtigen Fragen rund um das Thema Personal zur Seite. Ihr Trainer-Team Ihr Trainer für Recht und Arbeitsrecht Personal Recht Ihre Trainerin für Personalwissen 34 Dr. Sabine-Sofie Weidekind Oliver Loock-Wagner Im Lehrgangspreis sind enthalten: Ort und Termin Umfangreiche Lehrgangsunterlagen, Ihr Teilnahmezertifikat, Mittagessen inklusive eines Softgetränks, Kaffeepausen mit Snacks und Getränken. Berlin Nürnberg 2. - 6. November 2015 24. - 28. Oktober 2016 Seminarpreis zzgl. MwSt. 1.995 Euro Auch als firmeninterne Schulung buchbar! Fordern Sie Ihr Angebot an: [email protected] Entscheidungskompetenz durch Recht und A rbeitrecht Qualifiziertes Personalwissen für die Assistentin Ort und Termin Ort und Termin Nürnberg Berlin 6. November 2015 28. Oktober 2016 Nürnberg 2. - 3. November 2015 Berlin 24. - 25. Oktober 2016 Unterstützen Sie Ihren Chef mit rechtlichem Fachwissen Qualifizierte Chefentlastung durch aktuelles Personalwissen Dieses Kompaktseminar dient dazu, Ihr Personalrechtswissen und das Forderungsmanagement auf den neuesten Stand zu bringen. Chefassistenz ist in einem modernen Sekretariat stärker gefragt denn je. Ihr Chef wünscht sich mehr und mehr Entlastung in den Bereichen, die bislang ausschließlich er bearbeitet und betreut hat. Ein für viele Sekretärinnen prädestiniertes Gebiet, um qualifizierte Chefentlastung leisten zu können, ist der Personalbereich. Lernen Sie die rechtlichen Auswirkungen für sich oder Ihr Unternehmen frühzeitig richtig einzuschätzen. Sie erhalten viele praktische Tipps und Hinweise für Ihre tägliche Arbeitspraxis, die Sie schon am nächsten Tag umsetzen können und die Sie in wichtigen arbeitsrechtlichen Situationen souveräner handeln und reagieren lassen. Ist qualifiziertes Personalwissen an Ihrem Arbeitsplatz immer mehr gefragt? Möchten Sie aktivere Chefentlastung durch mehr Personalfachwissen leisten? Die wichtigsten Themen Dieses Seminar informiert Sie über die wichtigsten Bereiche: Bewerbungen, Abmahnungen, Kündigungen, Zeugnisse, Arbeitsverträge und Stellenbeschreibungen. Die wichtigsten Rechtsquellen, die Sie kennen sollten Kündigung und Kündigungsschutz Die wichtigsten Themen Der arbeitsrechtliche Konflikt - so vermeiden Sie kostspielige Fehler Abmahnungen: Voraussetzungen, Form und Formalien Die Verschwiegenheitspflicht - welche Auskünfte Sie geben dürfen Unterschriftenregelung: Wie dürfen und sollten Sie unterschreiben? Forderungsmanagement, Verzug, M ahnung. Was ist zu beachten? Welche Folgen hat der Verzug? Wie können Sie gegenüber säumigen Kunden vorgehen? Der Mahnbescheid: Wie wird er b eantragt; wann ist er sinnvoll? Vollstreckungstitel! Und dann? 1. Tag Aktuelle Trends im Personalmanagement Die wichtigsten Herausforderungen für die Personalarbeit in Ihrem Unternehmen So ist eine professionelle Personalabteilung aufgebaut Wie Sie die Zusammenarbeit zwischen Personal- und Fachabteilung optimieren So können Sie Ihren Chef in der täglichen Personalarbeit unterstützen Erstellen von Stellenbeschreibungen, Anforderungsprofilen und Mitarbeiterbeurteilung 2. Tag Die Bedeutung der Corporate Identity Ihres Unternehmens für die Personalpolitik Warum das Personalmarketing zunehmend an Bedeutung gewinnt Personalplanung in Zeiten des demografischen Wandels Finden und Binden von „High Potentials“ Ihr Beitrag im Rahmen der operativen Personalarbeit Außerdem: Aktuelle Urteile zu Problemen des Kündigungsrechts Das Wichtigste über Verträge: Aufbewahrungsfristen, Formalien und m ögliche Fehler Ihr Nutzen Sie können Ihren Chef unterstützen und ihm in rechtlichen Fragen zur Seite stehen. Sie entlasten Ihren Chef durch Know-how im gesamten Personalbereich. Sie bringen Ihr Wissen zu den Themen Forderungsmanagement und Personalrechtswissen auf den neuesten Stand. Sie erfahren, worauf es im Personalmanagement ankommt und wie Sie Ihre Kompetenzen optimal einbringen können. Ihr Trainer Ort und Termin Oliver Loock-Wagner hat Rechtswissenschaften und Kommunikationsund Medienwissenschaften studiert. Er arbeitet seit vielen Jahren als freiberuflicher Referent und UniversitätsDozent. Er bringt den „trockensten Stoff“ praxisnah und unterhaltsam rüber. Nürnberg Berlin Seminarpreis zzgl. MwSt. 6. November 2015 28. Oktober 2016 475 Euro Auch als firmeninterne Schulung buchbar! Fordern Sie Ihr Angebot an: [email protected] Ihre Trainerin Ort und Termin Dr. Sabine-Sofie Weidekind hat Betriebswirtschaftslehre und Rechtswissenschaften studiert. Vor ihrer Trainerkarriere war sie als wissenschaftliche Mitarbeiterin an verschiedenen Lehrstühlen tätig. Sie ist die Fachfrau für Personalwissen, Mitarbeiterführung und Bewerbermanagement. Nürnberg 2. - 3. November 2015 Berlin 24. - 25. Oktober 2016 Seminarpreis zzgl. MwSt. 475/875 Euro Auch als firmeninterne Schulung buchbar! Fordern Sie Ihr Angebot an: [email protected] Personal Recht Ihr Nutzen 35 Werden Sie „Internationale Management-Assistentin“ Warum Sie den Lehrgang zur „Internationalen Management-Assistentin“ absolvieren sollten Sie haben Ihre Zukunft in Ihrer Hand. Der Ausbildungsgang zur „Internationalen Management-Assistentin“ bei der Akademie für Sekretariat und Büromanagement ist eine wertvolle Investition in Ihre Zukunft. � Stellen Sie sich neuen Herausforderungen! � Erarbeiten Sie sich Kompetenzen, die Sie weiterbringen! � Sichern Sie sich Ihren Job! Machen Sie sich auf den Weg zu einem sicheren Arbeitsplatz, zur Verbesserung Ihrer fachlichen Qualifikation, zu einem beruflichen Aufstieg. Dies alles ermöglicht Ihnen die Teilnahme an diesem Lehrgang. Erwerben Sie zusätzliche Managementkenntnisse, verbessern Sie Ihr Business Englisch und erweitern Sie Ihre kulturellen und interkulturellen Kompetenzen. So machen Sie sich fit für eine Arbeit in einem hochkarätigen internationalen Umfeld. Geben Sie sich noch heute einen Ruck und starten Sie den Ausbildungsgang zur „Internationalen ManagementAssistentin“. Wir von der Akademie begleiten und unterstützen Sie auf Ihrem Weg. � Sie haben mit dem Zertifikat deutlich bessere Chancen, sich gegenüber Mitbewerberinnen zu behaupten. �Sie sind in der Wirtschaft gesucht, denn dort braucht man Assistentinnen mit hoher Managementqualifikation - für echte, professionelle Chefassistenz. � Sie werden zukünftig neue Aufgaben übernehmen, mitentscheiden und sich für Ihr Unternehmen unersetzlich machen. Sie können den Lehrgang zur „Internationalen Management-Assistentin“ sehr flexibel gestalten! Im ersten Fachbereich „Management-Assistentin“ belegen Sie alle Seminare, da es sich hier um wesentliche Kompetenzen für Ihre Assistenzarbeit handelt. Aus den anderen drei Fachbereichen wählen Sie Ihr Wunschseminar aus - ganz nach Ihren Vorlieben oder den Anforderungen Ihres Unternehmens. Sie können jederzeit beginnen. Zu jedem Seminar gibt es mehrere Termine im Jahr, aus denen Sie wählen können. Die Reihenfolge ist dabei nicht vorgeschrieben. Sie haben also größtmögliche Flexibilität bei der Lehrgangsgestaltung! Wenn Sie zuerst einmal reinschnuppern und unsere Seminare kennenlernen möchten: Jedes Seminar ist unabhängig vom Lehrgang buchbar. Internationale Management-Assistentin Am Ende steht ein Zertifikat, das es in sich hat! 36 Dieses Zertifikat wird Sie in Ihrem heutigen Job oder an einer zukünftigen Arbeitsstelle entscheidend weiterbringen. Ihre Fachliteratur Kurz nach Ihrer Anmeldung erhalten Sie ein umfassendes Buchpaket, passend zu den von Ihnen gewählten Seminaren. Bereiten Sie sich anhand der Literatur auf Ihre Seminare vor, bereiten Sie sie nach oder nutzen Sie die Bücher, um Ihre Abschlussarbeit zu erstellen. Ihr Weg zur Internationalen Management-Assistentin! Ihre Abschlussarbeit Unsere Preise im Überblick Sie haben alle sieben Seminare besucht - der größte Teil des Weges ist geschafft! Nun ist es Ihre Aufgabe, das neu erlernte Wissen in die Praxis umzusetzen: Sie schreiben eine Projektarbeit zu einem Thema Ihrer Wahl. Eine Musterarbeit schicken wir Ihnen gern nachIhrer Anmeldung per E-Mail zu - so wissen Sie genau, was auf Sie zukommt. Für Ihre Zertifikatsarbeit mit einem Umfang von zirka 20 bis 30 Seiten haben Sie nach Abschluss der Seminarreihe drei M onate Zeit. Danach schicken Sie Ihre Zertifikatsarbeit zu uns in die Akademie. Unsere Gutachter prüfen und bewerten Ihre Arbeit innerhalb von vier Wochen. Dann ist es so weit: S ie erhalten Ihr Zertifikat „Internationale Management-Assistentin”. Zugangsvoraussetzungen zur Teilnahme am Lehrgang �Erfolgreich abgelegte Sekretärinnen-Prüfung IHK und mindestens einjährige Berufserfahrung oder � mittlerer Bildungsabschluss und mindestens vier Jahre Berufserfahrung in einem kaufmännischen Beruf. ie haben andere Zugangsvoraussetzungen? S Sprechen Sie uns an! Eintägige Seminare kosten 475 Euro, zweitägige Seminare kosten 875 Euro zuzüglich Mehrwertsteuer. Die Preise für Seminare, die länger als zwei Tage dauern, finden Sie auf den jeweiligen Seminarseiten. Die Seminarpreise enthalten die folgenden Leistungen � Umfangreiche Tagungsunterlagen, �Mittagessen inklusive eines Softgetränks, Kaffeepausen mit Snacks und Getränken, �Teilnahmezertifikat sofort nach jedem Seminar und Ihr Abschlusszertifikat „Internationale ManagementAssistentin“ nach der erfolgreicher Abschlussarbeit. Verwaltungs- und Prüfungsgebühr Mit der Anmeldung berechnen wir eine einmalige Verwaltungs- und Prüfungsgebühr von 120 Euro, mit der alle zusätzlichen Leistungen abgedeckt sind: �seminarbegleitende und -vertiefende Fachliteratur �Ihr Studienpass �Prüfung und Bewertung Ihrer Abschlussarbeit �Ihr Abschlusszertifikat �Verwaltungs- und Organisationskosten Ihr Zertifikat zur „Internationalen Management-Assistentin“ Abschlussarbeit zu einem Thema Ihrer Wahl Fachbereich Wirtschaft I Fachbereich Wirtschaft II Fachbereich Wirtschaftsenglisch Sie wählen ein Seminar aus: Sie wählen ein Seminar aus: Sie wählen ein Seminar aus: Betriebswirtschaftslehre Professionelle Veranstaltungsplanung Controllingwissen für die Sekretärin/Assistentin Geprüfte BetriebswirtschaftsAssistentin Geprüfte Event-Managerin � Die Vertriebsassistentin Qualifiziertes Personalwissen für die Assistentin Business English: Emails and letters and on the Phone - Level I oder Level II Projektmanagement im Sekretariat Business English: Professionelle Gästebetreuung Recht und Arbeitsrecht Zertifizierter Englisch-Kurs mit TOEIC-Prüfung Geprüfte Projektassistentin Fachbereich Management-Assistentin Sie besuchen diese vier Seminare: � Chefentlastung � Rhetorik und Kommunikation � Zeit- und Selbstmanagement � Konfliktmanagement: Tatort Büro Fragen? Rufen Sie uns an - wir helfen Ihnen gern: Telefon: 02941 9661-0 oder schicken Sie eine E-Mail an: [email protected]. Internationale Management-Assistentin Cerfified Englisch Assistant 37 Moderne Geschäftskorrespondenz So schreiben Sie E-Mails und Briefe, die begeistern! Ihr Korrespondenzwissen wird ständig auf die Probe gestellt. Jeden Tag werden viele E-Mails und Briefe an Kollegen, Kunden und Geschäftspartner geschrieben und nicht immer finden Sie auf Anhieb die passenden Worte. Häufig investieren Sie viel mehr Zeit in einen Brief als nötig oder geplant ist, weil Ihnen die moderne Formulierung fehlt. Das muss nicht sein! Dieses Intensivseminar vermittelt Ihnen an nur einem Tag umfangreiches Korrespondenzwissen. Erfahren Sie, wie Sie Briefe und E-Mails schreiben, die empfängerorientiert, zeitgemäß, präzise, verständlich und höflich sind. Lernen Sie, besonders pfiffige Texte zu verfassen und schreiben Sie E-Mails, die gern gelesen werden! Dieses TOP-Seminar richtet sich an alle, für die die schriftliche Kommunikation ein wesentlicher Bestandteil des Arbeitstags ist! Die wichtigsten Themen Ihre Vorteile Top aktuell: Die DIN 5008 Kreative Ideen für Ihre Korrespondenz Diese Floskeln gelten heute als überholt und altmodisch So sorgen Sie beim Empfänger mit dem richtigen Betreff für Aufmerksamkeit Wie Sie den perfekten Einstieg in Ihre Briefe und E-Mails finden - zeitgemäße und kreative Formulierungen für den ersten Satz Alternative Anreden zu „Sehr geehrte Damen und Herren“ Einfach, präzise und auf den Punkt formulieren, statt umständlich und langatmig Die wichtigsten Regeln für gelungene E-Mails Wie Sie kurze Schreiben formulieren, wenn Sie nur etwas „beifügen“ oder „anhängen“ Formulierungsideen für den letzten Satz Ihrer Briefe und E-Mails Sie sparen Zeit für wichtigere Dinge Sie begeistern Ihre Kunden mit moderner Schreibkultur Sie investieren nur einen Tag und werden zum Korrespondenz-Profi Sie lernen von der besten Akademie-Trainerin Sie präsentieren sich noch professioneller nach außen Sie profitieren von einem günstigen Einstiegspreis Sie arbeiten mit eigenen Textbeispielen Auch als firmeninterne Schulung buchbar! Ihr Nutzen Schreiben Sie moderne Briefe und E-Mails, die gern gelesen werden. Gerne kommen unsere Trainer in Ihr Unternehmen und schulen Sie und Ihre Kolleginnen und Kollegen. Fordern Sie Ihr Angebot an: [email protected] Sie kennen die wichtigsten Änderungen der DIN 5008. Sie wissen, wie Sie Missverständnisse vermeiden und klar und leicht verständlich schreiben. Ihre Trainerin Gisa Schuh ist Expertin für Kunden-orientierung in der schriftlichen Unternehmenskommunikation. Sie hat Methodik und Didaktik in der Erwachsenenbildung/Pädagogik und Romanistik studiert. In ihren Seminaren geht es um Rechtschreibung, Kommasetzung und Stolpersteine der deutschen Sprache, kundenorientierte Korrespondenz und schriftliches Beschwerdemanagement. Seit 15 Jahren ist Frau Schuh als selbstständige Trainerin tätig und verfügt über internationale Schulungserfahrungen, unter anderem in Portugal, Ungarn und in der Slowakei. Tagesseminare Ort und Termin 38 Konstanz Frankfurt/Dreieich Fulda Bielefeld Dortmund Stuttgart Heidelberg Berlin Augsburg Hannover 13. Oktober 2015 13. November 2015 25. November 2015 25. Januar 2016 26. Januar 2016 15. Februar 2016 16. Februar 2016 3. März 2016 19. April 2016 9. Mai 2016 Münster Bremen Hamburg Essen Frankfurt am Main Leipzig München Kassel Köln 10. Mai 2016 11. Mai 2016 7. Juni 2016 5. Juli 2016 26. August 2016 19. September 2016 25. Oktober 2016 21. November 2016 8. Dezember 2016 Perfekt im Office! Intensivseminar für die Arbeit im Büro Vielleicht kennen Sie das auch: Auf Ihrem Schreibtisch stapeln sich die Akten, Ihr Posteingang ist mit E-Mails überfüllt, eine Vielzahl von Aufgaben muss auch noch erledigt werden und Ihnen läuft die Zeit davon. Die Suche nach den richtigen Unterlagen, Akten oder E-Mails kostet unnötige Arbeitszeit, die Sie für wichtigere Aufgaben brauchen. Zudem bringt der Anblick eines Schreibtisches, auf dem sich Papiere und Ordner stapeln, keine Freude. Machen Sie Schluss damit! Sparen Sie Zeit, Kosten und Nerven durch eine effiziente Büro- und Arbeitsplatzorganisation! In diesem Intensivseminar erfahren Sie, wie Sie Ihr Office so organisieren, dass Sie ruckzuck die wichtigsten Vorgänge zur Hand haben - ohne lange zu suchen! Sie lernen, wie Sie den Überblick behalten und Termine, Aufgaben und Dokumente effektiv strukturieren. Freuen Sie sich auf einen spannenden Tag! Die wichtigsten Themen Prioritäten setzen trotz Fremdbestimmung - so grenzen Sie sich richtig ab Lernen Sie nein zu sagen Klar Schiff im Office: Mehr Transparenz auf Ihrem Schreibtisch Wohin damit? Die wichtigsten Tipps für eine übersichtliche Ablage Wie Sie möglichst effektiv Ihre E-Mail-Flut bewältigen So organisieren Sie optimal Ihre Aufgaben mit Outlook Elektronische Wiedervorlage - Vor- und Nachteile Tipps und Tricks für ein effektives Terminmanagement Ihr Nutzen Auch als firmeninterne Schulung buchbar! Durch die wertvollen Tipps zur Organisation, nutzen Sie Ihren Arbeitstag effizienter. Gerne kommen unsere Trainer in Ihr Unternehmen und schulen Sie und Ihre Kolleginnen und Kollegen. Fordern Sie Ihr Angebot an: [email protected] Sie schaffen ein einheitliches Ordnungssystem, in dem sich jeder zurecht findet. Sie haben die Informationsflut im Griff. Sie lernen Ihre Aufgaben richtig zu verteilen. Ihre Trainerin Steffi Rambau ist Diplom-Sozialwissenschaftlerin, ausgebildete Trainerin, Counselor, Supervisorin (DGSv) und Coach. Sie ist seit 1998 freiberuflich sowohl in der Wirtschaft als auch in sozialen Bereichen in Training und Coaching tätig. Neben ihrem Studium hat sie in verschiedenen mittelständischen Unternehmen mehrere Jahre im Sekretariat und als Assistentin der Geschäftsleitung gearbeitet und kennt die Anforderungen an Sekretärinnen und Assistentinnen genau. Ort und Termin Dortmund Stuttgart Berlin Augsburg Hannover Hamburg Essen 27. Januar 2016 16. Februar 2016 1. März 2016 20. April 2016 10. Mai 2016 8. Juni 2016 6. Juli 2016 Frankfurt am Main Leipzig München Frankfurt am Main Kassel Köln 24. August 2016 20. September 2016 26. Oktober 2016 11. November 2016 22. November 2016 6. Dezember 2016 Tagesseminare Durch ihre kreative und einfühlsame Art ist sie bei ihren Seminarteilnehmerinnen und -teilnehmern sehr beliebt. Ihre Veranstaltungen und Workshops zeichnen sich vor allem durch die hohe Praxisnähe und eine produktive Lernatmosphäre aus. 39 Professionelles Telefontraining Wie Sie die schwierigsten Situationen am Telefon erfolgreich meistern „Hallo, hier ist der Heinz. Ist der Chef zu sprechen?“ Kennen Sie diese Situation? Häufig erhalten Sie Anrufe, bei denen Sie nicht direkt wissen, wie Sie sich verhalten sollen. Ist der Anruf wirklich privat oder versucht da jemand, sich dreist an Ihnen vorbei zu mogeln und dem Chef am Telefon kostbare Zeit zu stehlen? Auch nervige Anrufe von Call-Centern nehmen zu: „Guten Tag, Frau Müller, wir möchten uns bei Ihnen bedanken. In den nächsten Tagen schicken wir Ihnen ein Präsent. Können wir mal kurz die Adressdaten abgleichen?!“ Es wird immer schwieriger, wirklich private Anrufe von als privat getarnten Anrufen zu unterscheiden. Solche Anrufe kosten viel Zeit, die Ihnen für wichtigere Aufgaben fehlt. In diesem Seminar erfahren Sie, wie Sie ungehobelten Anrufern die Stirn bieten und dabei die Nerven behalten. Sie erhalten das Rüstzeug, mit dem Sie diese und andere schwierige Situationen am Telefon locker und souverän meistern und wie Sie Ihr Unternehmen am Telefon optimal repräsentieren. Die wichtigsten Themen Der erste Eindruck entscheidet: Wie Sie Ihr Unternehmen am Telefon optimal präsentieren Die wichtigsten Grundlagen für erfolgreiche Telefonate Alltägliche Formulierungen, die Sie unbedingt vermeiden sollten So bringen Sie Anrufer sofort dazu zu sagen, worum es sich handelt Gespräche richtig filtern: Was Sie sagen können, wenn der Gesprächspartner nicht erreichbar ist oder eine Frage nicht sofort beantwortet werden kann Aktives Zuhören: Geben Sie Anrufern ein gutes Gefühl Es ist angeblich privat: So reagieren Sie souverän Wie Sie sich gegenüber unverschämten Anrufern verhalten So verkürzen Sie Telefonate, ohne unfreundlich zu wirken Wie Sie schwierige Situationen am Telefon erfolgreich meistern Die Telefonnotiz - so einfach, so effektiv Auch als firmeninterne Schulung buchbar! Ihr Nutzen Sie sparen Zeit bei jedem Telefonat! Gerne kommen unsere Trainer in Ihr Unternehmen und schulen Sie und Ihre Kolleginnen und Kollegen. Fordern Sie Ihr Angebot an: [email protected] Sie ärgern sich nie wieder nach einem unnötigen Telefonat! Sie lernen, wie Sie „die echten privaten Anrufer“ schneller erkennen. Sie wissen, wie Sie bei ungehobelten Anrufern reagieren können und trotzdem die Nerven behalten. Sie werden ein Telefon-Profi! Ihre Trainerin Steffi Rambau ist Diplom-Sozialwissenschaftlerin, ausgebildete Trainerin, Counselor, Supervisorin (DGSv) und Coach. Sie ist seit 1998 freiberuflich sowohl in der Wirtschaft als auch in sozialen Bereichen in Training und Coaching tätig. Neben ihrem Studium hat sie in verschiedenen mittelständischen Unternehmen mehrere Jahre im Sekretariat und als Assistentin der Geschäftsleitung gearbeitet und kennt die Anforderungen an Sekretärinnen und Assistentinnen genau. Tagesseminare Durch ihre kreative und einfühlsame Art ist sie bei ihren Seminarteilnehmerinnen und -teilnehmern sehr beliebt. Ihre Veranstaltungen und Workshops zeichnen sich vor allem durch die hohe Praxisnähe und eine produktive Lernatmosphäre aus. 40 Ort und Termin Dortmund Stuttgart Berlin Augsburg Hannover Hamburg Essen 28. Januar 2016 17. Februar 2016 2. März 2016 21. April 2016 11. Mai 2016 9. Juni 2016 7. Juli 2016 Frankfurt am Main Leipzig München Frankfurt am Main Kassel Köln 25. August 2016 21. September 2016 27. Oktober 2016 7. November 2016 23. November 2016 7. Dezember 2016 Coaching am Arbeitsplatz Profitieren Sie von einem exklusiven Einzeltraining Unsere Trainerin kommt zu Ihnen ins Unternehmen und begleitet Sie einen Arbeitstag lang. Sagen Sie Ihrem Coach, wo „der Schuh drückt“. Nur so können Sie gemeinsam die Arbeitsabläufe und Prozesse optimieren. Das Coaching wird speziell auf Ihre Bedürfnisse und Wünsche angepasst. Ihre tägliche Arbeit und die anfallenden Aufgaben werden so in das Coaching einbezogen. Ihr Coach ist Ihr Partner. Sie beide verfolgen dasselbe Ziel! Sie und Ihr Chef profitieren noch lange von diesem Intensiv-Training. Praxisorientierter geht es nun wirklich nicht! Fordern Sie noch heute Ihr Angebot für Ihr individuelles Coaching mit der Akademie an! Stefanie Rinsche Telefon: 02941 9661-15 E-Mail: [email protected] Unser Service für Sie Akademie-Seminar-Rücktrittsversicherung Entspannt anmelden und kostenlos stornieren mit der Akademie-Seminar-Rücktrittsversicherung! Ab sofort können Sie zu Ihrem Seminar gegen einen kleinen Aufpreis von 5 Euro zzgl. MwSt. pro Seminartag eine Seminar -Rücktrittsversicherung buchen, die im Fall der Fälle für die anfallenden Seminargebühren Ihres gebuchten Seminars einspringt. Die Akademie-Seminar-Rücktrittsversicherung ist eine freiwillige Versicherung, die im Versicherungsfall nach den Allgemeinen Geschäftsbedingungen anfallenden Stornierungsgebühren bezahlt. Die Versicherung ist zusammen mit der Buchung, spätestens 48 Stunden nach Eingang der Buchung bei der Akademie abzuschließen. Die Kosten für die SeminarRücktrittsversicherung werden erst mit Ausstellung der eigentlichen Seminarrechnung fällig. Der Versicherungsfall tritt ein bei einer ärztlich nachgewiesenen und unerwarteten Erkrankung, Tod oder schwerer Unfallverletzung. Im Versicherungsfall werden alle bereits gezahlten Seminargebühren erstattet. Eine Erstattung Ihrer anfallenden Reiseund Übernachtungskosten sind nicht in der Seminar-Rücktrittsversicherung eingeschlossen. Bitte beachten Sie dies bei der Buchung Ihrer Reise und Übernachtung. Hin- und Rückfahrt zum Seminar für 99 Euro! Fragen und Antworten Ich habe mich für ein Seminar angemeldet und noch nichts von Ihnen gehört. Nach der Anmeldung erhalten Sie eine Anmeldebestätigung per E-Mail. Sollten Sie diese nicht erhalten haben, melden Sie sich bitte bei uns. Alle weiteren Informationen zusammen mit der Rechnung erhalten Sie frühestens drei Monate und spätestens vier Wochen vor Seminarbeginn mit der Post. Unsere Buchhaltung hat die Rechnung noch nicht bezahlt. Darf ich trotzdem am Seminar teilnehmen? Selbstverständlich dürfen Sie an dem Seminar teilnehmen, wenn die Rechnung vor Seminarbeginn noch nicht überwiesen wurde. Wann erhalte ich die Seminarunterlagen? Ihre persönlichen Seminarunterlagen erhalten Sie von Ihrer Trainerin/Ihrem Trainer morgens zu Beginn der Veranstaltung. Ich muss meinen Chef noch überzeugen. Kann ich mir schon einen Platz reservieren? Gerne halten wir Ihnen unverbindlich einen Platz frei. Rufen Sie uns einfach an: 02941 9661-0. Beinhaltet der Seminarpreis die Kosten für die Übernachtung? Nein, die Seminargebühr beinhaltet nicht die Übernachtung. Die Übernachtungskosten tragen bitte Sie selbst. Woher weiß ich, wo das Seminar stattfindet und wo ich übernachten kann? Gut für die Umwelt. Bequem für Sie. Mit der Bahn ab 99,- Euro zu Ihrem Seminar. Alle Informationen zum Tagungsort erhalten Sie rechtzeitig vor Seminarbeginn zusammen mit der Rechnung per Post. Dann können Sie Ihre Reise organisieren und buchen. Der Preis für Ihr Veranstaltungsticket zur Hin- und Rückfahrt beträgt: Muss ich mein Hotel selbst buchen? 2. Klasse 99,- Euro (mit Zugbindung) 2. Klasse 139,- Euro (ohne Zugbindung) 1. Klasse 159,- Euro (mit Zugbindung) 1. Klasse 199,- Euro (ohne Zugbindung) Dieses Angebot gilt für alle Seminare und Trainings der Akademie für die Deutsche Wirtschaft GmbH. Buchen Sie Ihre Reise telefonisch unter der Service-Nummer 0180 6 31 11 53* mit dem Stichwort „Akademie Lippstadt“ und halten Sie Ihre Kreditkarte zur Zahlung bereit. Alle Informationen und Konditionen finden Sie auf www.akadsek.de. * Die Hotline ist Montag bis Samstag von 7:00 - 22:00 Uhr erreichbar, die Telefonkosten betragen 20 Cent pro Anruf aus dem deutschen Festnetz, maximal 60 Cent pro Anruf aus den Mobilfunknetzen. Bis zu 500 Euro für Ihre Weiterbildung Unter bestimmten Voraussetzungen wird Ihre Weiterbildung gefördert und Sie zahlen nur 50 % (maximal 500 Euro) des Seminarpreises mit dem Bildungscheck NRW oder der Bildungsprämie. Gerne helfen wir Ihnen, Ihre Beratungsstelle zu finden. Bildungsscheck NRW: Info-Hotline 0211 684152 Bildungsprämie: Info-Hotline 0800 2623 000 Ja, bitte buchen Sie Ihr Zimmer selbst. In allen Tagungshotels haben wir immer ein Zimmerkontingent eingerichtet. Bis vier Wochen vor Veranstaltungsbeginn können Sie Ihr Zimmer unter dem Stichwort „Akademie“ reservieren. Ich zahle das Seminar privat. Kann ich es in Raten zahlen? Gern bieten wir Ihnen eine zinslose Ratenzahlung an. Sprechen Sie uns einfach an. Wie kann ich meine Anmeldung stornieren? Wenn Sie Ihre Teilnahme stornieren möchten, dann rufen Sie uns einfach an oder schicken eine E-Mail. Bitte beachten Sie, dass Ihnen nach unseren AGB bei Stornierungen, die uns weniger als acht Wochen vor Seminarbeginn mitgeteilt werden, Kosten entstehen. Gerne können Sie eine Ersatzteilnehmerin ohne zusätzliche Kosten zum Seminar schicken. Wo ist der Unterschied zwischen einem eintägigen und einem zweitägigen Seminar? Ein Zwei-Tages-Seminar beinhaltet zusätzliche Themen und gibt Ihnen die Möglichkeit Themen zu vertiefen und zusätzliche Übungen zu machen, die Ihren Lernerfolg optimieren. Außerdem haben Sie in einem zweitägigen Seminar deutlich mehr Gelegenheit persönliche Wünsche einzubringen und Fragen zu stellen. Auch der Austausch mit Kolleginnen ist intensiver. Für einen optimalen Lernerfolg empfehlen wir Ihnen unsere mehrtägigen Seminare. Service Ist Verpflegung im Preis inbegriffen? Selbstverständlich sorgen wir auch für Ihr leibliches Wohl. Im Seminarpreis sind das Mitttagessen inklusive eines Softgetränks und die Kaffeepausen mit Snacks und Getränken enthalten. 42 Sie haben noch Fragen? Rufen Sie uns einfach an unter 02941 9661-0 oder schicken Sie eine E-Mail an: [email protected]. Wir helfen Ihnen gern weiter Akademie für Sekretariat und Büromanagement Wiedenbrücker Straße 12 59555 Lippstadt Eike Hovermann jun. Geschäftsführer Stefanie Rinsche Ihre Ansprechpartnerin für firmeninterne Schulungen Telefon: 02941 9661-0 E-Mail: [email protected] Telefon: 02941 9661-15 E-Mail: [email protected] Jochen Brode Ihr Ansprechpartner für öffentliche Schulungen Jessica Cipolla und Diane Boldt Ihre Ansprechpartnerinnen für öffentliche Schulungen und Konferenzen Telefon: 02941 9661-01 E-Mail: [email protected] Telefon: 02941 9661-0 E-Mail: [email protected] Anmeldung zu Seminaren, Lehrgängen und Konferenzen Telefon: 02941 9661-0 Fax: 02941 9661-09 [email protected] www.akadsek.de Ja, ich melde mich verbindlich an zum Seminar: Titel: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Datum: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Ort: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . � Ja, ich schließe eine Akademie-Seminar-Rücktrittsversicherung zum Preis von 5 Euro zzgl. MwSt. pro Seminartag ab und habe die Bedingungen der Rücktrittsversicherung in den AGB auf www.akadsek.de gelesen. 1. Teilnehmerin Name, Vorname: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Abteilung: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . E-Mail: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2. Teilnehmerin Name, Vorname: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Abteilung: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . E-Mail: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Firmen-/Rechnungsanschrift Unternehmen: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Straße/Postfach: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Datum: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Unterschrift . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Allgemeine Geschäftsbedingungen Stornierung Eine schriftliche Stornierung bis zu acht Wochen vor dem Veranstaltungstermin ist kostenfrei. Bei einer Stornierung ab acht bis vier Wochen vor dem Veranstaltungstermin werden 50 Euro als Bearbeitungsgebühr berechnet. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir wegen der begrenzten Teilnehmerzahl bei Stornierungen, die wir zwischen vier und zwei Wochen vor Veranstaltungsbeginn erhalten, 50 Prozent der Seminargebühr als Stornogebühr berechnen. Bei späteren Stornierungen oder bei Nichterscheinen des Teilnehmers kann keine Erstattung erfolgen. Dies gilt auch bei Krankheit. Selbstverständlich ist eine Vertretung des angemeldeten Teilnehmers möglich. Den Lehrgang „Internationale Management-Assistentin“ können Sie jederzeit bis zu acht Wochen vor dem nächsten Seminar beenden, ohne dass Mehrkosten entstehen. Sie bezahlen nur für die bereits besuchten Veranstaltungen und die Verwaltungsgebühr. Alle Stornogebühren verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Umbuchungen Für Umbuchungen, die später als acht Wochen vor Seminarbeginn bei uns eintreffen, berechnen wir jeweils 20 Euro zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Bei Umbuchungen, die später als zwei Wochen vor Seminarbeginn bei uns eintreffen, berechnen wir 20 Prozent der Teilnahmegebühr zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Eine Umbuchung kann nur bis zu drei vollen Werktagen vor Veranstaltungsbeginn erfolgen. Für die umgebuchte Veranstaltung gilt der Stornierungszeitraum des ursprünglich gebuchten Seminars. Alle Gebühren, die bei Umbuchungen entstehen, verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Die vollständigen AGB finden Sie auf www.akadsek.de. Anmeldung Telefon: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Fax: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Internet PLZ, Ort: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43 Jetzt anmelden: Sylter ChefentlastungsKonferenz 2016 Kampen, 21. bis 22. April 2016 www.akadsek.de
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