Seminare für Assistent/-innen und Sekretär/

ASSISTENZ, SEKRETARIAT
Seminare für Assistent/-innen und
Sekretär/-innen 2015
Inhalt
Liebe Leserin, lieber Leser,
06 Ziele, Zielgruppen, Trainingsorte
heute sind Sie als Assistent/-in multitaskingfähig
und bringen eine Vielzahl an Qualifikationen und
Soft Skills mit. Sie entlasten Ihre/-n Vorgesetzte/-n
entscheidend und verschaffen ihr/ihm mehr Zeit für
die eigentlichen Management-Aufgaben. Sie sind
Mittler zwischen unterschiedlichen Hierarchieebenen
und Informationszentrale für die Mitarbeiter/-innen.
In besonderem Maß repräsentieren Sie das jeweilige
Unternehmen nach innen und nach außen.
08 Specials / Qualifizierungen im IHK-Zertifikat
08
09
IHK-Secretary Business Breakfast
Team-Assistenz IHK, Projekt-Assistenz IHK,
Assistenz im Management IHK
10 Office-Management und Spezialthemen
10Sekretariatspraxis – Erfolg im Büro
Um diesen Aufgaben gerecht zu werden, sind viele
unterschiedliche Fähig- und Fertigkeiten gefragt. In
unseren mehrtägigen Seminaren und umfangreichen
Kollegs können Sie diese gezielt auf- und ausbauen,
um Ihre/-n Vorgesetzte/-n zukünftig noch effizienter
zu entlasten. Neben Fachwissen ist in Ihrem Bereich
ein gutes Netzwerk immer wichtiger. Unser IHKSecretary Business Breakfast verbindet z. B. beides,
Netzwerken und Weiterbilden. Wählen Sie passend
für Ihre Bedürfnisse und Ziele Ihr individuelles
Seminarprogramm.
10 Professionelle Team-Assistenz
Ich freue mich, Sie auf einer unserer Veranstaltungen
zu begrüßen.
14 Die erfahrene Assistentin ‚10 plus‘ Berufsjahre
11 Fit fürs Sekretariat I
11 Fit fürs Sekretariat II
12Professionelle Projektassistenz – der Schlüssel zum
Projekterfolg
12Kreatives Büro- und Selbstmanagement für Sekretär/-innen
und Assistent/-innen
13 Ein Fall für zwei: das professionelle Doppelsekretariat
13 Chef-Assistenz mit Profil
14
So entlastet die Assistenz ihre/-n Chef/-in bei Führungsaufgaben
16 Aktives Beschwerdemanagement
16 Arbeitsrecht für Assistent/-innen und Sekretär/-innen
Ihre
Vera Hetzel
17 Einführung in das Basis-Wissen der Betriebswirtschaft
17 Veranstaltungen und Events perfekt organisieren
Seminarmanagerin
Abteilung Weiterbildung
IHK für München und Oberbayern
Seminare für Assistent/-innen und Sekretär/-innen 2015 03
Inhalt
Inhalt
18 Korrespondenz- und Telefontraining
28Stressbewältigung
18Buchstäblich treffend – der moderne Brief
28 Don’t work hard – work smart
18 Korrespondenz und schriftliche Mitteilungen kreativ formulieren
29 Gedächtnistraining – Train your Brain
19 Berichte und Protokolle
29 Assistent/-in als Informations- und Wissensmanager/-in
19 Modernes Ablage- und Dokumentenmanagement
30 Office-Check der Zukunft: Höhere Produktivität im Büro
20Guter Ton am Telefon
20 Professionell telefonieren – Besucher stilvoll empfangen
21 Telefon- und Besucherempfang
30 Business English
30 Managing Schedules, Meetings and Telephone Conferences
32 Business Etiquette
22 Kommunikation und Soft Skills
32 English for International Office Management
22 Kommunikation verändern – Konflikte kreativ nutzen
33 English on the Telephone
22Rhetorik, Argumentation und persönliche Durchsetzungskraft
für Assistent/-innen
33 International Correspondence and E-Mails
23 Sich charmant und selbstbewusst durchsetzen
34 Ihre Trainer/-innen
23 Erfolgreiches Konfliktmanagement im Sekretariat
38 Veranstaltungsorte
24Souveräner Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern
und Situationen
39 Beratung und Anmeldung
26 Selbstmanagement und Eigenverantwortung
26Assistenz der Zukunft
26 Die Kunst des Selbstcoaching
27 Ihr Chef ist viel auf Achse
27Fit for job – Wege zur Stressbewältigung und zur
Burnout-Prävention
Hier bekommen Sie
ausführliche Informationen
04 Seminare für Assistent/-innen und Sekretär/-innen 2015
Seminare für Assistent/-innen und Sekretär/-innen 2015 05
Ziele, Zielgruppen, Trainingsorte
Gönnen Sie sich zielgenaues, aktuelles Wissen
Ziele
Zielgruppen
Schon Henry Ford sagte: ‚Wer aufhört zu lernen, ist alt.
Er mag 20 oder 80 sein.'
Mitarbeiter/-innen aus den Bereichen Assistenz,
Sekretariat und Office-Management sowie Sachbearbeiter/-innen, die ihre Kenntnisse und
Kompetenzen aus- und aufbauen möchten.
Die Anforderungen und Aufgaben, die heute an
Führungskräfte gestellt werden, wachsen zunehmend.
Das komplexere und umfangreichere Aufgabengebiet
der Führungskräfte wirkt sich maßgeblich auf das
Tätigkeitsfeld und Anforderungsprofil der Assistent/-innen aus.
Damit Sie Ihre/-n Vorgesetzte/-n weiterhin optimal
entlasten und unterstützen können, sind neben der
Beherrschung klassischer Sekretariatsaufgaben immer
mehr Spezialkenntnisse gefragt. Aktuelle Fachkenntnisse werden selbstverständlich vorausgesetzt.
Ihre persönlichen und sozialen Kompetenzen spielen
eine noch bedeutendere Rolle.
Bilden Sie sich weiter und bleiben Sie auf dem aktuellen Stand! Mit unserem umfassenden und aktuellen
Seminarangebot können wir Sie perfekt unterstützen,
auf alle anstehenden Herausforderungen optimal
vorbereitet zu sein.
Ob Neu- und Wiedereinsteiger/-in oder auch erfahrene/-r Chef-Assistent /-in: Jede/-r findet in
der der IHK Akademie das Passende.
06 Seminare für Assistent/-innen und Sekretär/-innen 2015
Dies kann in umfassenden Qualifizierungen mit IHKZertifikat, ein- und mehrtägigen Seminaren oder in
kurzen Blitzlichtsequenzen wie dem IHK-Secretary
Business Breakfast geschehen – auch hier haben
Sie die Wahl. Ihre Bedürfnisse und Interessen sind
ausschlaggebend.
Trainingsorte
Sie werden die IHK Akademie Westerham als besonderen Ort für Ihre Weiterbildung erleben – drinnen
wie draußen. Spüren Sie dieses außergewöhnliche
Lernambiente mitten in der traumhaften bayerischen
Natur. Sie haben hier eine entspannte Arbeitsatmosphäre und ausreichend Raum für Kreativität und
neue Lernerlebnisse.
Die IHK Akademie München punktet mit ihrer zentralen Lage und guten Erreichbarkeit in der Nähe des
Münchener Ostbahnhofs.
‚Langeweile ade! Alle von mir
besuchten Seminare zeichneten
sich durch die lebendige und
professionelle Vermittlung der
Themen aus. So macht Lernen
richtig Spaß. Kleine Gruppen
haben einen intensiven und individuellen Austausch ermöglicht.
Nebenbei habe ich nette Kolleginnen aus anderen Unternehmen
kennengelernt, mit denen ich bis
heute in Kontakt stehe und die
ich bei kniffeligen Fragen um Rat
fragen kann.‘
Gabriele Eisermann
Qualifizierungen mit IHK Zertifikat
IHK-Secretary Business Breakfast
Frühstücken – Weiterbilden – Netzwerken
Team-Assistenz IHK, Projekt-Assistenz IHK, Assistenz im Management IHK
Nutzen
Die Idee: gemeinsam frühstücken und sich fortbilden. Netzwerken, regelmäßig austauschen und Kontakte knüpfen ist heute unerlässlich – umso mehr,
wenn Sie sich dadurch persönlich und beruflich
weiterbilden und -entwickeln.
Ein von Treffen zu Treffen wechselnder Vortrag aus
der Assistenz- und Sekretariatsarbeit bildet den
jeweiligen thematischen Rahmen.
Der gemeinsame Austausch hierüber verstärkt
Ihren persönlichen Wissenstransfer, unterstützt Sie
bei individuellen Fragestellungen und fördert Ihre
persönliche Weiterbildung. Frisch gestärkt an neuem
Wissen und Motivation können Sie anschließend in
Ihren Arbeitstag starten.
Trainer/-innen, Termine, Preis: diverse, alle sechs bis acht Wochen, siehe www.ihk-akademie-muenchen.de, 37,- Euro
Wählen Sie unter folgenden Abschlüssen
•
Team-Assistenz
IHK
•
Projekt-Assistenz
•
Assistenz
IHK
im Management IHK
Nutzen
Mit den drei anerkannten IHK-Zertifikaten können
Sie sich umfassend und praxisorientiert weiterbilden.
Sie können die für Ihre Anforderungen und Bedürfnisse passende Qualifizierung wählen und im Laufe
der Zeit ggf. auf diese aufbauen.
Zielgruppe
Diese Qualifizierungen richten sich an Mitarbeiter/-innen im Sekretariats- und Assistenzbereich,
die sich für die Zukunft weiterentwickeln möchten.
Sie möchten den wachsenden Herausforderungen
der Wirtschaft standhalten. Sie bemerken bereits
jetzt, dass sich Ihr Aufgabengebiet stark über die
klassische Assistenz- und Sekretariatsarbeit hinaus
entwickelt.
Für nähere Informationen sprechen Sie uns an.
Die Basis für alle drei Qualifizierungen bilden die
fünf Module der Grundlagenseminare und drei
Webinare. Auf diese können Sie dann den für
Ihren Abschluss vorgesehenen Qualifizierungsblock
aufbauen.
08 Seminare für Assistent/-innen und Sekretär/-innen 2015
Seminare für Assistent/-innen und Sekretär/-innen 2015 09
Fit fürs Sekretariat I
Sekretariatspraxis – Erfolg im Büro
Gestalten Sie Ihre tägliche Arbeit noch effizienter und rationeller!
Nutzen
Schwerpunkte
Sie erhalten Impulse, um Ihre tägliche Arbeit noch
effektiver und rationeller zu gestalten. Diese Arbeitstechniken festigen Sie durch praktische Beispiele.
Die daraus resultierende Sicherheit steigert Ihre
Selbstständigkeit und Ihr Engagement an Ihrem
Arbeitsplatz.
•
Postbearbeitung
•
Zeitgemäße Korrespondenz und Telefonieren
•
Ablagearten und -techniken sowie Zeitmanagement
•
Vorbereiten von Besprechungen und Konferenzen
•
Umgang mit Kunden, Besuchern und Mitarbeitern
Trainerin, Termine, Preis:
Marion Etti, 02.-03.02.2015 in München oder 17.-18.09.2015 in Westerham, 730,- Euro
Chefentlastung durch Entwicklung persönlicher Kompetenzen
Nutzen
Mehr Sicherheit erlangen – Ihr Image und das Ihrer/-s
Chefs verstärken. Eigeninitiative und selbstbewusstes, positives und motiviertes Auftreten sind zentrale
Erwartungen des Vorgesetzten. Know-how und Power sind Ihr Sprungbrett zu beruflichem Erfolg und
persönlicher Anerkennung. Stellen Sie sich neuen
Herausforderungen. Steigern Sie Ihre persönliche
und fachliche Kompetenz und setzen Sie Ihr Wissen
gezielt ein. Sie werden Ziele erreichen, die Ihnen
immer zu hoch erschienen. Dieses Seminar bringt Sie
mit Sicherheit ein großes Stück weiter nach vorn.
Trainerin, Termine, Preis:
Tatjana Gruber, 10.-11.03.2015 in München oder 13.-14.10.2015 in Westerham, 730,- Euro
Fit fürs Sekretariat II
Professionelle Team-Assistenz
Gute Zusammenarbeit ‚zwischen den Stühlen‘
Chefentlastung durch optimales Zeit- und Organisationsmanagement
Nutzen
Schwerpunkte
Nutzen
Erfahren Sie, wie Sie die Zusammenarbeit mit
mehreren Führungskräften und Teams erfolgreich gestalten können. Sie erhalten Tipps, wie Sie
mehreren Vorgesetzten gleichzeitig gerecht werden
können und widersprüchliche Prioritäten unter einen
Hut bekommen.
•
Ihre Rolle im Team
•
Wirkungsvolle Team-Organisation
•
Viele
Mitarbeiter, viele Charaktere – Wege zur
optimalen Zusammenarbeit
•
Das Team wirkungsvoll repräsentieren
•
Die Durchsetzungsfähigkeit im Team steigern
•
Mit exklusiven Praxis-Checks!
Die Einführung in die Psychologie der menschlichen
Kommunikation sowie mehr Zeit für wesentliche
Aufgaben zu bekommen sind Hauptziele dieses
Seminars.
Sie werden Ihre persönlichen Arbeitstechniken analysieren und dadurch neue Ressourcen entdecken
und Ihren Chef noch mehr entlasten. Wir bauen auf
dem Basisseminar auf, Quereinsteiger/-innen sind
auch willkommen.
Trainerin, Termine, Preis:
Tatjana Gruber, 07.-08.05.2015 in München oder 11.-12.11.2015 in Westerham, 730,- Euro
Trainerin, Termine, Preis:
Claudia Behrens-Schneider, 05.-06.02.2015 in Westerham oder 08.-09.10.2015 München, 730,- Euro
10 Seminare für Assistent/-innen und Sekretär/-innen 2015
Seminare für Assistent/-innen und Sekretär/-innen 2015 11
Ein Fall für zwei: das professionelle
Doppelsekretariat
Professionelle Projektassistenz – der
Schlüssel zum Projekterfolg
So werden Sie Dreh- und Angelpunkt der Projekte
Nutzen
Ein Projekt erfolgreich zu führen, erfordert ein
effizientes Projektmanagement. Sekretär/-innen und
Teamassistent/-innen werden dabei immer mehr
als Projektassistenz eingesetzt. Gutes Projektmanagement ist Aufgabe von gut ausgebildeten
Mitarbeiter/-innen. Sie lernen die Grundlagen von
Projektarbeit kennen. Sie können die Instrumente
des Projektmanagements den einzelnen Projektphasen zuordnen und gezielt anwenden. Möglichkeiten
der Projektsteuerung und -dokumentation werden
Ihnen vermittelt. Sie erkennen Ihre Rolle und Ihre
Möglichkeiten und handeln ziel- und teamorientiert.
Doppelter Boden durch Professionalität
Nutzen
Schwerpunkte
Ein anspruchsvolles Sekretariat zu zweit zu betreuen,
ist für alle Beteiligten eine große Herausforderung.
In diesem Seminar lernen Sie, wie Sie das Arbeiten
‚Hand in Hand‘ optimieren. Sie erfahren, wie Sie sich
gemeinsam optimal organisieren und mit welchen
Techniken Sie Strukturen und Standards schaffen.‎
•
Erfolgsbausteine
Trainerin, Termin, Preis:
Roswitha Grabmeir, 28.-29.10.2015 in Westerham, 730,- Euro
für das professionelle Doppel-
sekretariat ‎
•
Teamplay
ist gefragt: Wege zur optimalen
Zusammenarbeit ‎
‎•Grundlagen der Kommunikation und Gesprächsführung ‎
•
Carpe conflictum: konstruktives Konfliktmanagement
•
Vom
lückenlosen Umgang mit Informationen ‎
Trainer, Termine, Preis:
Marc-Oliver Schlichtmann,13.07.2015 in München oder 07.12.2015 in München, 360,- Euro
Kreatives Büro- und Selbstmanagement
für Sekretär/-innen und Assistent/-innen
Chef-Assistenz mit Profil
Wie Sie den Überblick und einen kühlen Kopf bewahren
Das 4-Schritte-Modell macht es möglich!
Nutzen
Schwerpunkte
Bereits morgens werden Sie mit einer Fülle von
Informationen, Fragen und Aufgaben konfrontiert.
Wie Sie dabei den Überblick, einen ruhigen Puls und
einen kühlen Kopf bewahren – das erfahren Sie in
diesem Seminar.
•
Standortbestimmung: der persönliche Arbeitsstil
•
Eigene Stärken erkennen und gezielt einsetzen
•
Termine,
Aufgaben und Vorgänge strukturiert und
zügig bearbeiten
•
Den
Blick für das Wesentliche schärfen – Prioritäten setzen
Trainerin, Termine, Preis:
Petra Bunse, 09.-10.03.2015 in Westerham oder 26.-27.10.2015 in München, 730,- Euro
12 Seminare für Assistent/-innen und Sekretär/-innen 2015
Nutzen
Schwerpunkte
Ihre persönlichen Denkpräferenzen bestimmen,
wie Sie kommunizieren, Entscheidungen treffen,
Probleme lösen oder Aufgaben ausführen. Mit dem
Bewusstsein über Ihre Denkpräferenzen gewinnen
Sie viele Tipps zur Verbesserung Ihrer fachlichen,
methodischen und sozialen Kompetenz.
Schritt 1: Eigene Standortbestimmung
Schritt 2: Wie Sie Ihre Grenzen überwinden
Schritt 3: Eigene Stärken und Qualitäten
kommunizieren
Schritt 4: Überzeugend auftreten
Trainerin, Termin, Preis:
Claudia Behrens-Schneider, 02.-03.07.2015 in Westerham, 730,- Euro
Seminare für Assistent/-innen und Sekretär/-innen 2015 13
Die erfahrene Assistentin ‚10 plus‘
Berufsjahre
Professioneller Umgang mit Veränderungen
Nutzen
Neues vorantreiben – Veränderungen mitgestalten:
Sie wollen am Puls der Zeit bleiben und Veränderungen selbst mitgestalten? Als langjährige Assistent/-in
oder Sekretär/-in tragen Sie ein hohes Maß an Verantwortung und genießen das Vertrauen Ihres Chefs.
Routiniert und professionell haben Sie Ihr Office im
Griff und Ihr Chef weiß, was er an Ihnen hat.
Dieses Individualtraining richtet sich daher an all jene,
die auf viele Jahre erfolgreicher Sekretariats- und
Assistenzarbeit zurückblicken. Für Sie sind die Seminare
aus den Bereichen Chefentlastung und Office-Management kein Thema mehr. Die wirkliche Herausforderung
sind das Erkennen und der professionelle Umgang mit
Veränderungen – beruflicher und persönlicher Art.
Denn es gibt immer wieder Situationen, die schwierig
zu meistern sind oder die das ‚Neu-Denken‘ alter und
eingespielter Muster erfordern.
Trainerin, Termine, Preis:
Claudia Behrens-Schneider, 24.03.2015 in München oder 05.10.2015 in Westerham, 360,- Euro
So entlastet die Assistenz ihre/-n Chef/-in
bei Führungsaufgaben
Führen im Auftrag des Chefs
Nutzen
Schwerpunkte
Führungs-Know-how in der Assistenzarbeit ist wichtiger denn je. Die Abwesenheit der Chefs verlangt
eine souveräne und glaubwürdige Vertretung im
Sinne des Chefs. Der Chef verlässt sich auf Ihre Fähigkeiten, ihn hier zu entlasten. Sie lernen in diesem
Seminar, wie Sie Ihren Chef in seinen Führungsaufgaben noch effizienter unterstützen.
•
Grundlagen,
Möglichkeiten und Grenzen der
Führung ohne Weisungsbefugnis
•
Wer nicht befehlen darf, braucht Akzeptanz
•
Überzeugendes und souveränes Auftreten
•
Aufgaben delegieren
Trainerin, Termine, Preis:
Marion Etti, 12.-13.03.2015 in Westerham oder 22.-23.10.2015 in München, 730,- Euro
14 Seminare für Assistent/-innen und Sekretär/-innen 2015
‚Ich habe sehr davon profitiert, dass die erfahrenen
Trainer die Inhalte immer auf
den Punkt bringen. Die Praxis
steht im Vordergrund. Auch
heute noch helfen mir die
vielen Tipps und Tricks, die
ich in meiner täglichen Arbeit
direkt erfolgreich umsetzen
konnte. Zudem war das
Seminar ein wirklicher
Motivationsschub und hat
mein Selbstbewusstsein
gestärkt.‘
Arlett Frey
Einführung in das Basis-Wissen der
Betriebswirtschaft
Aktives Beschwerdemanagement
Beschwerden professionell und kundenorientiert bewältigen
Nutzen
Schwerpunkte
Sie lernen, die kundenorientierte Kommunikation
in schwierigen Situationen sowie den Umgang und
das Verhalten mit verärgerten Kunden zu optimieren.
Begreifen Sie eine Reklamation als Chance der
Kundenbindung.
•
Kundenorientiert
auf Beschwerden reagieren
•
Beschwerden
sind – aus Sicht des Kunden –
berechtigt, nutzen Sie diese verkaufsfördernd
•
Selbstwertgefühl
in der Beschwerdesituation
Trainerin, Termine, Preis:
Erika Wittstock-Spona, 04.03.2015 oder 15.06.2015 oder 23.10.2015 jeweils in München, 360,- Euro
Begriffe und Zusammenhänge verstehen
Nutzen
Schwerpunkte
Das Seminar gibt Ihnen einen Überblick über die verschiedenen Aufgabenbereiche im Unternehmen und
wesentliche betriebswirtschaftliche Begrifflichkeiten.
Erhöhen Sie Ihr Verständnis für unternehmerisches
Denken. Gelangen Sie zu mehr Entscheidungssicherheit im eigenen Aufgabengebiet und verbessern Sie
die Zusammenarbeit mit Ihrem/-r Chef/-in.
•
Einführung
in die Betriebswirtschaft
•
Aufgaben
und Begrifflichkeiten betrieblicher
Funktionsbereiche
•
Kommunikationsschaltstelle
Sekretariat
Trainerin, Termin, Preis:
Sabine Birven, 26.-27.10.2015 in Westerham, 730,- Euro
Veranstaltungen und Events
perfekt organisieren
Arbeitsrecht für Assistent/-innen und
Sekretär/-innen
Wie Sie die Geschäftsleitung in der Personalarbeit unterstützen können
Ihr Veranstaltungs-Leitfaden von A bis Z
Nutzen
Schwerpunkte
Nutzen
Sie besprechen typische arbeitsrechtliche Probleme
und kritische Situationen von der Einstellung bis zur
Vertragsbeendigung, in denen Handlungsbedarf für
die Personalverantwortlichen besteht. Sie lernen,
solche Situationen zu erkennen und wie Fehler vermieden werden können. Die Themenschwerpunkte
können Sie selbst wählen.
•
Einstellung
In fast allen Sekretariaten gehört die Veranstaltungsorganisation und Eventplanung mit zum Aufgabenprofil. Oft wird diese anspruchsvolle und umfangreiche Arbeit ‚nebenbei‘ erledigt. Dabei hängt der
Erfolg einer Veranstaltung sehr stark von einer
von Mitarbeitern und die richtige
Vertragsgestaltung
•
Rechte des Betriebsrats
•
Abmahnungen,
Kündigungen und Aufhebungs-
vereinbarungen
•
Wichtiges zum Arbeitszeugnis
professionellen Organisation und Vorbereitung ab.
Sie lernen, wie Sie eine professionelle Event-Konzeption planen und durchführen. Zahlreiche Praxistipps
und To-do-Listen werden Ihnen für Ihre persönliche
Event-Organisation zur Verfügung gestellt.
Trainerin, Termine, Preis:
Claudia Behrens-Schneider, 23.-24.04.2015 in Westerham oder 15.-16.10.2015 in München, 730,- Euro
Trainerin, Termine, Preis:
Anke Voswinkel, 19.03.2015 in Westerham oder 15.10.2015 in München, 360,- Euro
16 Seminare für Assistent/-innen und Sekretär/-innen 2015
Seminare für Assistent/-innen und Sekretär/-innen 2015 17
Berichte und Protokolle
Buchstäblich treffend – der moderne Brief
Perfekt auf den Punkt gebracht
Schnell, leicht und sicher schreiben
Nutzen
Schwerpunkte
Nutzen
Schwerpunkte
‚Schreiben ist ganz leicht. Man muss nur die falschen
Wörter weglassen.' (Mark Twain)
•
Formulierungen,
Es geht einfach leichter! Sicherheit und gute Entscheidungen durch klare Information und professionelle
Dokumentation. Sie meistern diese verantwortungsvolle Aufgabe souverän und sicher. Wichtige Fakten
und Entscheidungen dokumentieren Sie professionell,
verständlich und nachvollziehbar. Ihre Informationen sind kurz, klar und genau. Sie schaffen sicher
dokumentierte Entscheidungsgrundlagen und Sie
haben eine wichtige und wertvolle Rolle in Sitzungen,
Besprechungen und Projektmeetings.
•
Worin unterscheiden sich Besprechungsbericht
Sie lernen, knappe, klare und kontaktreiche Briefe zu
schreiben. Sie erreichen den Adressaten und nicht
seine Ablage. Sprachliches Gespür und psychologisches Geschick vereinbaren Sie in Ihren Briefen.
Floskeln und Sprachkrankheiten
•
Sprache und Psychologie ‚verkaufsfördernder‘ Briefe
•
Persönlicher
Briefbeginn – Aufhänger und erster
Eindruck
•
Verbindlicher Briefschluss – eine positive Abrundung
•
Negative
Nachrichten verbindlich und annehmbar
umsetzen
Trainerin, Termine, Preis:
Marion Etti, 18.03.2015 in München oder 02.07.2015 in Westerham oder 11.11.2015 in München, 360,- Euro
und Protokoll?
•
Fachsprache, Fremdwörter und Floskeln
•
Der Bericht
•
Das Protokoll
•
Ihre Aufgabe als Protokollführer/-in
Trainerin, Termine, Preis:
Roswitha Grabmeir, 15.-16.06.2015 in Westerham oder 08.-09.10.2015 in München, 730,- Euro
Korrespondenz und schriftliche
Mitteilungen kreativ formulieren
Modernes Ablage- und
Dokumentenmanagement
Mit Sympathie Beziehungen stärken und Probleme lösen
Nie mehr suchen - so bekommen Sie Ihre Ablage in den Griff
Nutzen
Schwerpunkte
Nutzen
Schwerpunkte
Sie bleiben schriftlich im direkten Dialog und
erreichen, dass der Leser sich angesprochen fühlt,
so reagiert, wie Sie möchten, und entsprechend
handelt.
•
Grundlagen
Im modernen Büro muss das Ablage- und Dokumentenmanagement ständig wachsende Anforderungen erfüllen. Über die bloße Aufbewahrung von Unterlagen
hinaus muss es gewährleisten, dass Informationen
schnell, gezielt und vollständig zur Verfügung stehen.
Sie erfahren, wie das Ablage- und Dokumentenmanagement zum integrierten Bestandteil eines
modernen Informationssystems werden kann.
•
So beherrschen Sie die Informationsflut!
•
Aktenfluss statt Aktenstau
•
Wiedervorlage: schnell und sicher
•
Papierloses Büro?
•
Projekt: Nie mehr suchen!
•
DIN-Norm
18 Seminare für Assistent/-innen und Sekretär/-innen 2015
auf eigene Bedürfnisse überprüfen
•
Das
Unternehmen besser verkaufen durch gute
Anreden, Floskeln sparen, die Struktur von Briefanfang, -mitte und -ende
•
Das
Trainerin, Termin, Preis:
Helga Wiesend, 08.-09.06.2015 in Westerham, 730,- Euro
der Korrespondenz
Motto ist: Kurz, klar und prägnant bleiben
Trainerin, Termin, Preis:
Margit Gätjens, 06.-07.07.2015 in Westerham, 730,- Euro
Seminare für Assistent/-innen und Sekretär/-innen 2015 19
Telefon- und Besucherempfang
Guter Ton am Telefon
Für den ersten Eindruck gibt es keine zweite Chance!
Pflegen und verstärken Sie Ihren Kontakt zum Kunden
Nutzen
Schwerpunkte
Nutzen
Schwerpunkte
Sie lernen, Ihr Unternehmen wirkungsvoll zu
repräsentieren. Sie erfahren, den Eindruck von Ihnen
und von Ihrer Firma entscheidend zu bestimmen
sowie den Umgang mit Besuchern angenehm und
angemessen zu gestalten.
•
Wie
Sie lernen, mit dem eigenen Verhalten das Bild des
Unternehmens sympathisch darzustellen. Erfahren
Sie, wie Sie den Kontakt zum Kunden pflegen und
verstärken sowie vorhandene Schwachstellen erkennen, neue Lösungen finden und übernehmen.
•
Wie
Sie Ihr Unternehmen am Telefon besser
präsentieren
•
Alltagssituationen
professionell beherrschen,
peinliche Gesprächssituationen vermeiden
Dauerrednern, Schweigern usw. gekonnt
umgehen
wirke ich am Telefon und im Umgang mit
Besuchern?
•
•
Welche
Vorgehensweise ist bei Beschwerden
hilfreich?
•
Mit
•
Wie
verhalte ich mich korrekt und verbindlich
beim Besucherempfang (Besucheransturm,
Besucher ohne Termin)?
•
Souverän
im Umgang mit Beschwerden, Vorwürfen und Angriffen
Trainerin, Termine, Preis:
Marion Etti, 15.01.2015 in München oder 12.05.2015 in Westerham oder 15.10.2015 in München, 360,- Euro
Wie gehe ich mit unterschiedlichen Anrufern um?
Trainerin, Termin, Preis:
Helga Wiesend, 11.-12.05.2015 in Westerham, 730,- Euro
•
Wie überbrücke ich Wartezeiten bei Besuchern?
Professionell telefonieren – Besucher
stilvoll empfangen
Repräsentieren Sie souverän Ihr Unternehmen
Nutzen und Schwerpunkte
•
Aktiv
sorgen Sie für gutes Klima zwischen Außenund Innenwelt Ihres Unternehmens
•
Corporate
Identity und Corporate Culture pflegen
Sie selbstverständlich
•
Kundenorientierung
‚leben‘ Sie selbstsicher und
stilbewusst
•
‚Telefon-Todsünden‘
und veraltete Floskeln
vermeiden Sie
•
‚Schwierigen‘
Gesprächspartnern nehmen Sie den
Wind aus den Segeln
•
‚Schlechte
Laune‘ und Hektik verbannen Sie aus
dem Empfang
Trainerin, Termine, Preis:
Elisabeth Rothkegel, 09.-10.03.2015 oder 30.11.-01.12.2015 jeweils in Westerham, 730,- Euro
20 Seminare für Assistent/-innen und Sekretär/-innen 2015
Seminare für Assistent/-innen und Sekretär/-innen 2015 21
Sich charmant und selbstbewusst
durchsetzen
Kommunikation verändern – Konflikte
kreativ nutzen
Mit ‚Gewaltfreier Kommunikation‘ Beziehungen nachhaltig stärken
Interne Anliegen und persönliche Interessen zielorientiert umsetzen
Nutzen
Schwerpunkte
Nutzen
Schwerpunkte
Sie lernen hier spielerisch und effizient, Elemente der
‚Gewaltfreien Kommunikation‘ (nach Marshall Rosenberg) einzusetzen, um Konflikten ihre Schärfe zu nehmen, Gespräche auf das Wesentliche zu führen und
Ihr eigenes inneres Gleichgewicht zu stärken. Dieses
Seminar unterstützt Sie dabei, in einem turbulenten
Alltag Souveränität und Ruhe zu bewahren.
•
Konfliktmanagement
Sie erwerben das notwendige Rüstzeug, um die
Themen, die Sie bewegen, klar anzusprechen und
Ihre Gesprächspartner zu überzeugen. Sie lernen,
Ihre Ideen gut zu verkaufen und eigene/fremde
Anliegen durchzusetzen und sich zu behaupten.
•
Sich seiner selbst bewusst werden
•
Aktivieren Sie Ihren Veränderungsprozess
•
Kommunikation
•
Praktische
Umsetzung
•
Ihr
Weg zu mehr Überzeugungs- und Durchsetzungskraft
Trainerin, Termin, Preis:
Sabine Birven, 18.-19.05.2015 in Westerham, 730,- Euro
Trainerin, Termine, Preis:
Tuulikki Bone, 16.-17.02.2015 oder 28.-29.09.2015 jeweils in Westerham, 730,- Euro
Rhetorik, Argumentation und persönliche
Durchsetzungskraft für Assistent/-innen
Erfolgreiches Konfliktmanagement
im Sekretariat
Konflikte erkennen und verstehen
Das sitzt und kommt an, weil gut, fair und authentisch!
Nutzen
Schwerpunkte
Nutzen
Nach diesem Seminar führen Sie mutig und souverän Ihre Gespräche im Arbeitsalltag: argumentativ
klar – rhetorisch geschickt – körpersprachlich versiert. Sie unterstützen Ihr Team mit klaren Ansagen
und pflegen Kundenkontakte effizient und effektiv.
Sie sorgen aktiv für die vier bedeutsamen Wachstumsbereiche Ihrer Persönlichkeit.
•
Die
Sie erleben als Assistent/-in die unterschiedlichsten
Situationen mit internen und externen Kunden,
in denen es um einen raschen Informationsaustausch, Abstimmungen oder Problemlösungen geht.
Konflikte gehören regelmäßig dazu. Wer ungeübt
im Konfliktmanagement ist, erlebt den Umgang mit
kritischen Situationen häufig als Überforderung und
persönlichen Hemmschwellen erkennen und
überwinden
•
Mit
Atem-, Stimm- und Sprechtechnik ‚langen
Atem' haben
•
Griffige Kommunikation mit Gesprächstechniken
•
Umgang mit Kritik
•
Körpersprache:
nutzen
die Signale des Körpers erfolgreich
Stresssituation. Ein Verdichten solch unangenehmer
Erlebnisse kann zu Blockaden in Arbeitsabläufen
und Störungen in der Kommunikation führen. Damit
ist das Erkennen von und der konstruktive Umgang
mit Konflikten eine Ihrer Schlüsselqualifikationen
sozialer Kompetenz im Assistenzbereich.
Trainerin, Termin, Preis:
Larissa Degen, 08.-09.06.2015 in Westerham, 730,- Euro
Trainerin, Termine, Preis:
Elisabeth Rothkegel, 23.-24.03.2015 oder 26.-27.11.2015 jeweils in Westerham, 730,- Euro
22 Seminare für Assistent/-innen und Sekretär/-innen 2015
Seminare für Assistent/-innen und Sekretär/-innen 2015 23
Souveräner Umgang mit schwierigen
Gesprächspartnern und Situationen
Selbstsicher und souverän kommunizieren
Nutzen
Schwerpunkte
Sie erwerben kommunikatives Rüstzeug, um auch
mit schwierigen Gesprächspartnern, unfairen
Taktiken und unangenehmen Reklamationssituationen fertig zu werden. Sie erhalten Tipps, um mehr
Souveränität und Selbstsicherheit auszustrahlen.
•
Manipulationen erfolgreich begegnen
•
Mit schwierigen Gesprächspartnern umgehen
•
Aufgebrachten Gesprächspartnern gegenübertreten
•
Kommunikation
gesprächen
Trainerin, Termin, Preis:
Sabine Birven, 16.-17.11.2015 in Westerham, 730,- Euro
in Beschwerde-/Reklamations-
‚Nach Besuch der Weiterbildung trete ich nun sicherer
als Assistentin auf. Die vielen
verschiedenen Module mit
umfangreichem Hintergrundwissen waren sehr hilfreich.
Nicht zuletzt kam mir die
Kompaktheit der Weiterbildung sehr entgegen, auch
der Abschluss mit einem IHKZertifikat!‘
Melanie Seibert
24 Seminare für Assistent/-innen und Sekretär/-innen 2015
Ihr Chef ist viel auf Achse
Assistenz der Zukunft
Meistern Sie diese Herausforderung
Auf diese Qualifikationen kommt es an
Nutzen
In diesem Seminar lernen Sie, auf welche Qualifikationen es auf dem Assistenzparkett heutzutage ankommt und wie Sie sich für die Zukunft noch besser
rüsten können. Sie erfahren, welche Sekretariatsbereiche durch die Technik immer stärker beeinflusst
werden und erhalten Handwerkszeug für die Bewältigung der Informationsflut sowie nützliche Helfer
für die moderne Chefentlastung. Zudem optimieren
Sie Ihre Eigenorganisation, wissen, welche Rolle Sie
im Team einnehmen und bekommen Anregungen für
den Umgang mit Hektik und Druck.
Nutzen
Schwerpunkte
Lernen Sie, das Vertrauen in die Zusammenarbeit
mit Ihrem/-r Chef/-in trotz geringer Zeit zu stärken.
Erfahren Sie, wie Sie auch in kurzer Zeit die richtigen
und wichtigen Informationen austauschen und während der Abwesenheit für Mitarbeiter und Kunden
ein/-e kompetente/-r Ansprechpartner/-in sind.
Ihre Rolle als Ansprechpartner/-in und
Stellvertreter/-in
•
Optimale
Zusammenarbeit und Organisation
•
Delegieren
– verantwortungsbewusst entscheiden
•
Konflikte
– frühzeitig erkennen und ihnen proaktiv
begegnen
Trainer, Termine, Preis:
Marc-Oliver Schlichtmann, 22.-23.06.2015 oder 12.-13.10.2015 jeweils in Westerham, 730,- Euro
Trainerinnen, Termine, Preis:
Claudia Behrens-Schneider und Marion Etti, 17.-18.03.2015 in München oder 18.-19.11.2015 in Westerham,
730,- Euro
Die Kunst des Selbstcoaching
Fit for job – Wege zur Stressbewältigung
und zur Burnout-Prävention
Das erfolgreiche Selbstcoachingprogramm für Assistent/-innen
Nutzen
Der Beruf der Assistenz fordert viel von Ihnen. Sie
jonglieren gekonnt viele Themen auf einmal und
sorgen dafür, dass nichts durchs Raster fällt. Ihre
Position erfordert Standing und Durchsetzungsvermögen, aber auch Empathie und Feingefühl.
Sie erfahren mehr über Ihre Stärken und Schwächen,
Sie lernen, wie Sie Selbstcoaching effektiv umsetzen, Sie lernen Typen zu erkennen und Kooperation
erfolgreich zu beeinflussen, Sie entwickeln Ihre empathische Durchsetzungsstärke, Sie entwickeln Ihre
kommunikativen Kompetenzen. Sie erhalten Tipps
zur Zieldefinition und Zielerreichung.
Trainerin, Termine, Preis:
Luise Seidler, 12.-13.05.2015 in Westerham oder 05.-06.10.2015 in München, 730,- Euro
26 Seminare für Assistent/-innen und Sekretär/-innen 2015
Gesund und leistungsfähig bleiben
Nutzen
Schwerpunkte
Sie erfahren, was Sie zum Erhalt Ihrer Leistungsfähigkeit und zur Burnout-Prävention beitragen können. Sie
erkennen persönliche Stressfaktoren, lernen Verfahren
zur Verminderung von Stress kennen und erlernen
Selbstwahrnehmung und Selbstfürsorge. Sie erfahren
im Seminar, Ihre Balance zu stärken, Energie aufzubauen und geeignete Entspannungsverfahren für sich
zu finden.
•
Einführung
und Ursachenforschung in das
Phänomen Stress
•
Stressbewältigung
•
Den
und Energiemanagement
positiven Umgang mit sich selbst lernen
•
Kurzfristige
Erleichterungen, langfristige Ver-
änderungen
Trainerin, Termin, Preis:
Sabine Birven, 20.-21.07.2015 in Westerham, 730,- Euro
Seminare für Assistent/-innen und Sekretär/-innen 2015 27
Gedächtnistraining – Train your Brain
Stressbewältigung
Stresssituationen erkennen – erfolgreiche Maßnahmen einleiten
Nutzen
Schwerpunkte
In diesem Seminar lernen Sie Ihre persönliche
Stress- und Energiemanagement-Methode kennen.
Sie entwickeln effektive Werkzeuge und Techniken,
um den Berufsalltag als positive Herausforderung
zu sehen und damit dauerhaft besser umgehen zu
können. Dadurch erhalten Sie die Möglichkeit, sich
und Ihre Zeit bewusster zu erleben und zu gestalten.
•
Was ist Stress?
•
Ursachen und Hintergründe – das Stress-Protokoll
•
Welcher Stress- und Persönlichkeitstyp bin ich?
•
Maßnahmen und Bewältigungsstrategien
•
Selbstmanagement
– Wie kann ich mich
Aufnahmebereitschaft und Konzentrationsfähigkeit steigern
Nutzen
Schwerpunkte
Verbessern der eigenen Gedächtnis- und Konzentrationsleistung. Sie erfahren, welche Möglichkeiten
es gibt, die Gedächtnisleistungen zu steigern und
die Konzentration zu halten. Durch die Analyse
Ihrer Probleme und durch spezielle Übungen und
Techniken wird die Konzentrations- und Gedächtnisleistung gezielt verbessert.
•
(ver-)ändern? ‎
•
und Prävention – Entwickeln der
individuellen Entspannungsverfahren ‎
•
Zusammenhang zwischen Stress, seelischem
Gleichgewicht und unserer Informationsaufnahme
•
Namen
und Personen sofort behalten
•
Arbeitsabläufe
und Reiserouten sicher speichern
•
Gespräche,
Texte und Stichworte schnell erfassen
und merken
Wie kann sich Verhaltensänderung konkret vollziehen? ‎
•
Prophylaxe
edächtnisleistung optimieren – gehirngerecht
G
arbeiten und lernen
Trainer, Termine, Preis:
Norbert Zeller, 04.-05.03.2015 oder 25.-26.11.2015 jeweils in Westerham, 730,- Euro
Trainerin, Termine, Preis:
Tatjana Gruber, 20.04.2015 oder 21.10.2015 jeweils in München, 360,- Euro
Assistent/-in als Informations- und
Wissensmanager/-in
Don’t work hard - work smart
Zeit gewinnen, Effizienz steigern, Lebensbalance erreichen
Nutzen
Verbesserung des eigenen Arbeitsstils und der
Zeitplanung unter Berücksichtigung der neuesten wissenschaftlichen Erkenntnisse über richtige
Arbeitstechniken.
•
Chefentlastung
•
Terminplanung
•
Kommunikation
•
Organisationsstruktur
Schwerpunkte
•
Work-Life-Balance
•
Stärken
•
Transfer der persönlichen Ziele in den Arbeitsalltag
und Schwächen des eigenen Arbeitsstils
analysieren
Gezielter und zeitsparender Umgang mit Informationen
•
Spezifische Zeitdiebe erfassen und vermeiden lernen
Nutzen
Schwerpunkte
Sie lernen, im täglichen Arbeitsablauf schnell und
sicher relevante Informationen zu gewinnen, zu
bewerten, aufzubereiten und zu archivieren. Die 5
Erfolgsfaktoren für ein erfolgreiches Informationsund Wissensmanagement: recherchieren – aufbereiten
– priorisieren – weiterleiten – archivieren.
Erfolgsfaktor 1: Kommunikative Kompetenz
Erfolgsfaktor 2: Professionelle Recherche
Erfolgsfaktor 3: Optimaler Informationsfluss
Erfolgsfaktor 4: Gezieltes Aufbereiten
Erfolgsfaktor 5: Aufbewahren und wiederfinden
Trainerinnen, Termine, Preis:
Claudia Behrens-Schneider, Marion Etti, 23.-24.06.2015 in München oder 26.-27.10.2015 in Westerham, 730,- Euro
Trainer, Termine, Preis: Norbert Zeller, 02.-03.03.2015 oder 23.-24.11.2015 jeweils in Westerham, 730,- Euro
28 Seminare für Assistent/-innen und Sekretär/-innen 2015
Seminare für Assistent/-innen und Sekretär/-innen 2015 29
Office-Check der Zukunft: Höhere
Produktivität im Büro
Durch gezielte Analyse decken Sie Ihre Verbesserungspotenziale auf!
Nutzen
Mit diesem Office-Check können Sie als Assistent/-in
eine gezielte Analyse über die Produktivität und die
Verschwendungspotenziale in Ihrem Büro durchführen
und gezielte Verbesserungen Ihrem/-r Chef/-in
anbieten – und gemeinsam umsetzen. Wahre Wirtschaftlichkeit ist mehr als bloßes Sparen! Sie entlasten gezielt Ihren Chef, Kollegen und sich selbst.
Sie verwenden Techniken des effektiven Zuarbeitens. Sie konzentrieren sich stärker auf interne und
externe Kunden.
Sie verbessern Ihre Arbeitsorganisation kontinuierlich. Sie gehen besser mit Arbeitsdruck um. Sie
sparen Kosten, Zeit und Energie!
Trainerin, Termine, Preis:
Marion Etti, 23.04.2015 oder 14.10.2015 jeweils in Westerham, 360,- Euro
Managing Schedules, Meetings and
Telephone Conferences
Professionell organisieren und vorbereiten
Nutzen
•
Preparing
Sie können Ihren Chef sowohl bei der Planung von
englischen F2F Meetings als auch bei der erfolgreichen Durchführung von Telefonkonferenzen bereits
im Vorfeld durch gute Planung unterstützen. Wenn
Sie selbst an solchen Meetings teilnehmen, können
Sie durch Ihre professionelle Teilnahme überzeugen.‎
•
Planning
agenda and documentation
effective calls through effective pre-
paration
meeting minutes and follow-ups after
telephone conferences
for Telephone conferences
•
International
Schwerpunkte
•
Arranging
meetings and inviting participants
Melanie Paetz-Wiechert
•
Writing
•
English
differences and expectations for
meetings
•
Intercultural
differences in communication style –
working successfully with diverse groups
Trainerin, Termine, Preis:
Conny R Montague, 17.06.2015 oder 27.11.2015 jeweils in München, Preis: 360,- Euro‎
30 Seminare für Assistent/-innen und Sekretär/-innen 2015
‚Ich nehme ein umfassendes
Wissen über das OfficeManagement mit. Zudem
war für mich der Erfahrungsaustausch mit den anderen
Teilnehmerinnen sehr wichtig.
Die Module bestanden nicht
nur aus ‚trockener Theorie‘,
sondern auch aus vielen
Praxisbeispielen, die wir
Teilnehmerinnen selbst beigesteuert haben. Anschließend
haben wir dann gemeinsam
Lösungen erarbeitet und so
hat jede von den Erfahrungen
der anderen profitiert.‘
English on the Telephone
Business Etiquette
International erfolgreich telefonieren
Small Talk and Looking After Visitors
Nutzen
Schwerpunkte
Im Umgang mit internationalen Geschäftspartnern
und Gästen sind viele Feinheiten zu beachten. In
diesem Tagesseminar steht Ihre internationale Business Etiquette im Mittelpunkt. Ob im persönlichen
Kontakt oder im Schriftverkehr – nach diesem Seminar
begegnen Sie Ihren internationalen Gesprächspartnern souverän und wortgewandt.
•
International Business Etiquette
•
First Impressions, Greetings and Small Talk
•
Looking After Visitors
•
Perfect mails
Trainerin, Termine, Preis:
Conny R Montague, 21.04.2015 oder 13.10.2015 jeweils in München, 360,- Euro
English for International Office Management
Nutzen
This seminar is designed to improve your telephone
competence in a number of key areas: to learn and
activate the English vocabulary, phrases and expressions necessary for standard telephone situations.
To use the telephone as an instrument to project a
positive company image. To understand and control
speakers who speak quickly, unclearly, or with heavy
accents. To understand and manage different nationalities on the telephone. To handle difficult callers
and situations with politeness and diplomacy. To use
the telephone as a psychological tool to influence
and persuade.
Trainerin, Termine, Preis:
Conny R Montague, 17.03.2015 oder 22.09.2015 jeweils in München, 360,- Euro
International Correspondence and E-Mails
2-Tage-Intensivseminar Geschäftsenglisch
Kreativ, überzeugend und professionell schreiben
Nutzen
Schwerpunkte
Nutzen
Schwerpunkte
Participants will learn how to improve their English
in a number of vital areas: how to deal with different mentalities and cultures – handling international guests – effective use of the telephone – modern
correspondence techniques – how to develop good
spoken and written English.
•
The
Geschäftsbriefe professionell, akkurat und höflich zu
formulieren, ist eine Kunst und in einer Fremdsprache oft eine große Herausforderung. Die Teilnehmer
lernen unter Berücksichtigung interkultureller
Aspekte, Ihre E-Mails und Briefe professionell, zeitgemäß und im Sinne des Firmenimages auf Englisch
zu verfassen.
•
Intercultural
first 3 minutes – name, introductions and
conversation starters
•
English
Business Conversation – How to develop
your spoken English
•
Intercultural Know-how
•
Telephone
•
English – special telephone phrases
Correspondence in English – E-Mail and letter
Trainerin, Termine, Preis: Conny R Montague, 29.-30.06.2015 oder 30.11.-01.12.2015 jeweils in Westerham,
750,- Euro inkl. Übernachtung und Vollpension
32 Seminare für Assistent/-innen und Sekretär/-innen 2015
Awareness
- Interkulturelle Einflüsse auf den Geschäftserfolg
- Einführung in die wichtigsten Kulturstandards
•
Business
Writing
- Die wichtigsten ‚phrases‘ für guten Stil
- Textstrukturen und wie man Klartext schreibt und
trotzdem interkulturelle Unterschiede beachtet
Trainerin, Termine, Preis:
Conny R Montague, 18.03.2015 oder 23.09.2015 in München, 360,- Euro
Seminare für Assistent/-innen und Sekretär/-innen 2015 33
Ihre Trainer/-innen
34 Ihre Trainer/-innen
Claudia Behrens-Schneider
Margit Gätjens
sammelte Erfahrung als Sekretärin. Heute ist sie selbstständige Trainerin, Beraterin,
Autorin und ausgebildeter Coach für Event-Management, Zeit- und Selbstmanagement, Kommunikation und Persönlichkeitsentwicklung.
ist selbstständige Trainerin und Autorin. Ihre Spezialgebiete sind Organisation, Informations- und Projektmanagement sowie Coaching und Trainings in den Bereichen
Sozialkompetenz, Persönlichkeits- und Teamentwicklung.
Sabine Birven
Roswitha Grabmeir
ist als selbstständige Trainerin, Beraterin und Coach deutschlandweit tätig. Ihre Themen
bewegen sich rund um das Management, Team & Führen, BWL & Marketing, den
Service sowie Kommunikations- und Verhaltensänderungen.
geschäftsführende Partnerin bei Grabmeir + Partner – Personaltraining, ist ausgebildete Kommunikations- und NLP-Trainerin (DVNLP), Moderatorin und Coach mit
Fokus: Kommunikation, Sekretariat und Arbeitstechniken.
Tuulikki Bone
Alexandra Greinwald
Kommunikationstrainerin (Schwerpunkt ‚Gewaltfreie Kommunikation‘ nach Marshall
Rosenberg) und Coach für Menschen in Umbruchsituationen, beruflicher Neuorientierung sowie für Selbstständige und Teams.
ist stark in den Themen Kundenorientierung, Kommunikation und Rhetorik, Stressund Selbstmanagement. Die Autorin diverser Fachartikel moderiert mit Leidenschaft
und Charme unterschiedlichste Veranstaltungen.
Petra Bunse
Tatjana Gruber
Trainerin und Coach bei Grabmeir+Partner – Personaltraining. Themen: Sekretariat
und Assistenz, Büroorganisation und -kommunikation, moderne Korrespondenzführung, Präsentation, Gesundheitsmanagement/Work-Life-Balance.
selbstständige Trainerin für Kommunikation, Konfliktmanagement, Rhetorik und
Verhandlungsführung sowie Zeitmanagement und Organisation. Ihre Ausbildung
absolvierte sie bei Ramet Seminare, Prof. N. Harlander und Zukunftszentrum der
Uni Tirol.
Marion Etti
Conny R Montague
Studium der Betriebswirtschaftslehre. Langjährige Erfahrung als Trainerin sowie
Autorin diverser Fachbücher und -artikel. Sie konzentriert sich auf die Schnittstelle
zwischen Arbeitstechniken und Kommunikation.
ist selbstständige Trainerin und spezialisiert auf intensives Englisch-Training für
deutschsprachige Geschäftsleute. Neben sprachlichen Aspekten beinhalten die
Seminare auch Managementkompetenz und interkulturelles Training.
Seminare für Assistent/-innen und Sekretär/-innen 2015
Seminare für Assistent/-innen und Sekretär/-innen 2015 35
Ihre Trainer/-innen
Ihre Trainer/-innen
Elisabeth Rothkegel
Helga Wiesend
engagiert sich für effektive und wertschätzende Zusammenarbeit in Unternehmen.
Deshalb profitieren seit über 20 Jahren Führungskräfte, Teams und Assistenzen von
ihren Seminaren.
ist Trainerin sowie ausgebildete Beraterin und Coach. Ihre Themen: Zusammenarbeit
Chef und Mitarbeiter, Führung, schriftliche und mündliche Kommunikation und
sicheres Auftreten im Beruf.
Oliver Schilling
Erika Wittstock-Spona
ist Unternehmensberater und Trainer mit den Schwerpunkten: BWL, Controlling, Projektmanagement und Marketing. Er legt Wert auf Produktivität, vereint mit menschlichen Umgangsformen. Er verfügt über umfangreiche Erfahrungen in Strategie- und
Sanierungsprojekten sowie Changemanagement.
nach Sozialpädagogikstudium und selbstständiger Trainertätigkeit ist sie Personalreferentin eines mittelständischen Unternehmens. Seit 1991 trainiert sie die Themen
Personalwesen, Beschwerdemanagement und Kommunikation.
Marc-Oliver Schlichtmann
Norbert Zeller
hat 15 Jahre Berufserfahrung als internationale Managementassistenz. 2008 gewann
er den Leitz-Wettbewerb ‚Deutschlands beste/r Sekretär/in‘. Heute gibt er als BusinessTrainer und -Coach seinen Erfahrungsschatz weiter.
Dipl.-Ing. (FH), ist seit 1978 freier Trainer in den Bereichen Arbeitstechniken, Kreativität, Sekretariatsarbeit, Verhaltens- und Persönlichkeitstraining. 1992 gründete er das
Zeller-Team.
Luise Seidler
ist Trainerin, Coach und Consultant, hat in einem internationalen Großkonzern mehr
als 20 Jahre der obersten Führungsriege assistiert. Seit 2009 ist sie als selbstständige
Trainerin tätig und Expertin für erfolgreiches Netzwerken.
Anke Voswinkel
ist Rechtsanwältin und Fachanwältin für Arbeitsrecht. Seit 1991 berät sie Unternehmen im Arbeits- und Vertragsrecht und ist als Referentin für Arbeitsrecht tätig. Als
Mediatorin vermittelt sie bei Konflikten am Arbeitsplatz.
36 Seminare für Assistent/-innen und Sekretär/-innen 2015
Seminare für Assistent/-innen und Sekretär/-innen 2015 37
Veranstaltungsorte
IHK Akademie München
Beratung und Anmeldung
IHK Akademie Westerham
Ihre Ansprechpartnerinnen:
Erleben Sie die IHK Akademie Westerham als
besonderen Ort für Ihre Weiterbildung – drinnen
wie draußen. Spüren Sie dieses außergewöhnliche
Lernambiente mitten in der traumhaften bayerischen
Natur. Sie haben hier eine entspannte Arbeitsatmosphäre und ausreichend Raum für Kreativität und
neue Lernerlebnisse.
Die IHK Akademie liegt im Herzen von München und
ist einfach mit S-Bahn, U-Bahn oder Bus zu erreichen.
Die Tiefgarage bietet zudem Platz für 120 Fahrzeuge.
Die Raumgröße, die technische Ausstattung und die
Betreuung vor Ort sind optimale Voraussetzungen für
Ihre Weiterbildung.
38 Seminare für Assistent/-innen und Sekretär/-innen 2015
Genießen Sie die gute Küche und den freundlichen
Service. Tanken Sie Energie und trainieren Sie Ihre
Fitness. Sie können als Seminarteilnehmer/-in kostenfrei viele Fitnessangebote mit Trainern wahrnehmen.
Entspannen Sie in Ihrem ruhigen Zimmer und starten
Sie mit allen Sinnen Ihr Training oder Seminar.
Evamaria Gasteiger
IHK Akademie Westerham
Telefon 08063 91-277
[email protected]
Vera Hetzel
IHK Akademie München
Telefon 089 5116-1590
[email protected]
Anmeldung:
Bitte melden Sie sich direkt online unter www.ihk-akademie-muenchen an,
in dem Sie in der Suche ‚Assistenz‘ eingeben.
Dort finden Sie alle Informationen und die ausführlichen Teilnahmebedingungen.
Bei Fragen bitte anrufen. Wir beraten Sie sehr gern!
Seminare für Assistent/-innen und Sekretär/-innen 2015 39
www.ihk-akademie-muenchen.de

Download Report