Wie reagiert man am besten auf unhöfliches Verkaufspersonal?

Leben
MM29
Familienumfrage
Wie verbringen Sie Ihre
diesjährigen Sommerferien?
1. am Meer (28%)
2. mit Ausflügen in der Schweiz (24%)
3. in Haus und Garten (18%)
4. mit Campieren/Zelten (9%)
5. Wir machen keine Sommerferien. (7%)
6. mit einer Städtereise (4%)
7. Sonstiges (10%)
In Zusammenarbeit mit
I
Mamma mia
Knigge reloaded
Was machen Sie,
wenn Sie
im Geschäft
nicht bedient
werden?
Wie reagiert man am besten auf unhöfliches
Verkaufspersonal?
Migrosmagazin.ch
Bücherstapel
«Ich würde meinem
Kind am liebsten
ein schweres Buch
auf den Kopf legen»,
sagte meine Freundin.
«Damit es nicht so
schnell zu gross wird.»
Damals, vor zehn Jahren, tat ich, was Kinderlose tun: Ich wusste
es besser. «Du bist eine
egoistische, besitzergreifende Mutterkuh!»
Illustrationen: Andreas Klammt, Alice Kolb; Bild: Stefan Sulzer
Drei Jahre später trugen wir unser erstes
Kind aus dem Spital.
Kaum daheim angekommen, verwuchs
Ida die ersten Kleider.
Sie rollte, sie krabbelte, sie sagte «Papa».
Wenn das so weiterging, würde sie bald
den Fahrausweis machen. Glücklicherweise bekamen wir nach
zwei Jahren Eva, doch
dann begann auch sie
in Wienerli zu beissen
und «Nein» zu sagen.
Philipp Tingler
(44) ist Autor
und Philosoph
und schreibt hier
jede Woche
über Phänomene
des modernen
Benehmens.
«Die legendäre ‹Emily Post› schrieb schon 1922: ‹Unerschütter
liche Geduld und Freundlichkeit sind Qualitäten, die von jeder
Verkäuferin verlangt werden, während das Benehmen des
Kunden nur durch dessen Kinderstube gegen Ausfälle geschützt
ist.› Stimmt. Bloss zeigt leider nicht jeder Verkäufer Geduld und
Freundlichkeit. Zum Beispiel die Variante, die plötzlich nicht mehr
zu sehen ist, sobald man das Geschäft betritt. Der solcherart
unbediente Kunde hat zwei Möglichkeiten: 1. Er geht woanders
einkaufen. Das nennt man Konsumentensouveränität.
2. Er macht sich aktiv auf die Suche nach Bedienung. Dabei ist
zu beachten, dass es unmanierlich ist, Verkäufer zu unterbrechen,
die mit anderen Kunden beschäftigt sind. Aber auch der
beschäftigte Verkäufer sollte einen nicht bedienten Kunden
begrüssen, sich entschuldigen und Service in Aussicht stellen.»
Immer, wenn ältere
Damen hinter uns
an der Kasse stehen,
kommt mein Lieblingsspruch. «Es
gaht dänn so schnäll,
gnüsset Sie d Zyt!»
Doch: Das! will! ich!
nicht! hören!
Demnächst werden
meine Kinder sieben
und fünf. Punkto
Geschenk hätte ich
eine Idee: Wir
brauchen Bücher.
Schwere Bücher.
Bettina Leinenbach
(38) ist Journalistin und
zweifache Mutter.
78 | MM29, 13.7.2015 | LEBEN
Sommerwettbewerb
Raten und gewinnen Sie!
Nord-Süd-Achse, Hospiz, Postverkehr: Welcher Pass ist das?
Raten Sie mit und gewinnen Sie einen brandneuen Hyundai Tucson oder eine Woche
Ferien im Vier-Sterne-Romantik-Hotel Castello Seeschloss.
Während vier Wochen fährt unser All-New
Hyundai Tucson über verschiedene Passstrassen
in die Sommerferien. Wir geben Ihnen Tipps –
Sie sagen uns, über welchen Pass er fährt. Finden
Sie es heraus, und mit etwas Glück gehört das
neuste Modell von Hyundai schon bald Ihnen, oder
Sie machen eine Woche Ferien in den schönsten
Ferienregionen der Schweiz: diese Woche im
Romantik Hotel Castello Seeschloss in Ascona TI.
Welcher Pass ist das?
Bereits im Jahr 569 wurde der Pass von Süden
her überquert. Für den Personen- und
Warenverkehr geeignet war der gesucht Pass
dann erst ab dem Jahr 1220/30. Besonders bekannt
ist er zudem für den Postverkehr. Das Kurvenwunder Tremola gehört genauso zum gesuchten
Pass wie die Schöllenenschlucht. Die Passhöhe
liegt auf 2108 Meter über Meer, wo sich auch eine
Kapelle und ein See befinden.
Illustration: Fernando Volken Togni/YCN
Kennen Sie sich in der Schweiz aus?
LEBEN | MM29, 13.7.2015 | 79
Wettbewerb
Über welchen
Pass fahren wir?
Hauptpreis
Wochenpreis
All-New Hyundai Tucson 2.0 CRDi Launch Edition.
Erfahren Sie eine neue Welt – dank eines kompakten
SUVs, der Platz hat und Spass macht wie kein
Zweiter. Der AllNew Tucson verbindet das kraftvolle
Profil eines SUVs mit der Leichtigkeit und Agilität
eines Sportlers. Zum markanten Design kommen
fortschrittliche Technologien wie umfassende aktive
und passive Sicherheitssysteme sowie ein gross
zügiges Inneres. Machen Sie mit und gewinnen Sie den
AllNew Tucson 2.0 CRDi Aut. Launch Edition ink.
5JahreGarantie ohne Kilometerbeschränkung im
Wert von Fr. 43 150.–.
www.hyundai.ch/tucson
5 Nächte für 2 Personen im Romantik Hotel
Castello Seeschloss**** in Ascona im Wert von
Fr. 2210.– (Doppelzimmer, Halbpension). Burgroman
tik und Spitzengastronomie erwarten die Gäste im
mittelalterlichen Schloss. Das Romantik Hotel Castello
Seeschloss bietet 45 individuell gestaltete und kom
fortable Zimmer, verteilt auf verschiedene historische
Gebäude. Kulinarische Köstlichkeiten werden im
Restaurant, auf der Palmenterrasse mit Blick auf den
Lago Maggiore und im Schlossgarten am See serviert.
Der mediterrane Garten und das Aussenschwimmbad
laden zum Entspannen ein.
www.castelloseeschloss.ch
Gewinnen
Sie einen
Hyundai oder
eine Woche
Ferien!
Jede Woche fährt
der All-New Hyundai
Tucson über eine
andere Passstrasse.
Finden Sie heraus,
über welchen Pass er
fährt, und teilen Sie
uns das Lösungswort
mit, um an der wö
chentlichen Verlosung
für eine Woche
Schweiz-Ferien
teilzunehmen. Um den
Hauptpreis, einen
Hyundai Tucson,
zu gewinnen, lösen
Sie alle vier Rätsel
und senden uns alle
vier Lösungswörter
ein. Die Telefonnum
mer sowie das
Onlineformular für die
Teilnahme an der
Verlosung des Haupt
preises werden ab
dem 3. August 2015
publiziert.
So machen Sie mit:
Einfach folgende
Wettbewerbsfrage
beantworten: Über
welche Passstrasse
fährt der Hyundai
Tucson diese Woche?
Per Telefon: Wählen
Sie 0901 560 094 (1 Fr./
Anruf ab Festnetz)
und nennen Sie Ihre
Lösung, Ihren Namen
und Ihre Adresse.
Online: Gratis unter
www.migrosmagazin.
ch/sommer
Teilnahmeschluss:
19. 7. 2015, 24 Uhr
Teilnahmebedingungen:
Migrosmagazin.ch

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