Textempfehlung

Textempfehlung
zur Versendung des Fragebogens
Holen Sie qualifizierte Kundenmeinungen mithilfe unseres
Fragebogens ein. Damit die Befragung gelingt und der
Kunde sich wertgeschätzt fühlt, empfehlen wir Ihnen die
folgenden Texte zu verwenden.
Mit unseren praktischen Textbausteinen sparen Sie zudem
Zeit und verstärken gleichzeitig Ihr Image als serviceorientiertes Unternehmen.
Textempfehlung
Versendung des Feedback-Bogens
Standard E-Mail Bestandskunde
Beispiel 1
Sehr geehrter Herr Mustermann,
vielen Dank für Ihre Entscheidung, uns bei der weiteren Optimierung
unserer Servicequalität zu unterstützen. Anbei sende ich Ihnen, als
ausgewählter langjähriger Kunde, unser Feedback-Formular.
Nehmen Sie sich zur Beantwortung ein paar Minuten Zeit und senden
es einfach mit einem Klick an uns zurück. Herr Mustermann, mit diesem Schritt stärken Sie die ServiceInitiative Leitbetrieb Österreich/Deutschland und geben uns die Möglichkeit, die Welt aus
Kundensicht zu betrachten – Dankeschön!
Mit freundlichen Grüßen,
Beispiel 2
Sehr geehrter Herr Mustermann,
gerade Sie als treuer Kunde sind sicherlich daran interessiert, uns bei
der weiteren Optimierung unserer Servicequalität zu unterstützen.
Daher sende ich Ihnen anbei unser Feedback-Formular. Nehmen Sie
sich zur Beantwortung ein paar Minuten Zeit und senden das Formular einfach mit einem Klick an uns zurück.
Herr Mustermann, mit diesem Schritt stärken Sie die ServiceInitiative
Leitbetrieb Österreich/Deutschland und geben uns die Möglichkeit,
die Welt aus Kundensicht zu betrachten – Dankeschön!
Mit lieben Grüßen,
Textempfehlung
Versendung des Feedback-Bogens
Standard E-Mail inaktiver Bestandskunde
Beispiel 1
Sehr geehrter Herr Mustermann,
wir haben schon lange nichts mehr von Ihnen gehört, wie geht es
Ihnen mit uns? Sind Sie nach wie vor zufrieden mit unserer Geschäftsbeziehung? Ihre Meinung ist uns wichtig, daher sende ich
Ihnen anbei unser Feedback-Formular. Nehmen Sie sich zur Beantwortung ein paar Minuten Zeit und senden das Formular einfach an
uns zurück.
Herr Mustermann, mit diesem Schritt stärken Sie die ServiceInitiative
Leitbetrieb Österreich/Deutschland und geben uns die Möglichkeit,
die Welt aus Kundensicht zu betrachten und uns stetig zu verbessern
– Dankeschön!
Mit lieben Grüßen,
Beispiel 2
Sehr geehrter Herr Mustermann,
leider haben wir schon lange nichts von Ihnen gehört. Kundenservice
wird, wie Sie wissen, bei uns großgeschrieben. Geben Sie uns doch
einen Einblick in Ihr Einkaufserlebnis bei uns. Füllen Sie hierzu einfach
den Feedback-Bogen anbei aus. Geben Sie anderen die Möglichkeit uns aus Kundensicht zu sehen und uns durch Ihre Anregungen
noch weiter zu verbessern.
Herr Mustermann, mit diesem Schritt stärken Sie die ServiceInitiative
Leitbetrieb Österreich/Deutschland und geben uns die Möglichkeit,
die Welt aus Kundensicht zu betrachten – Dankeschön!
Mit freundlichen Grüßen,
Textempfehlung
Versendung des Feedback-Bogens
Standard E-Mail Neukunde
Beispiel 1
Sehr geehrter Herr Mustermann,
gerade von Ihrer Meinung, als neuer Kunde bei uns, sind wir interessiert! Wir ersuchen Sie daher uns offen und ehrlich mitzuteilen, welchen Eindruck Sie bis jetzt von uns haben. Hierzu sende ich Ihnen anbei unser Feedback-Formular. Nehmen Sie sich zur Beantwortung ein
paar Minuten Zeit und senden das Formular einfach mit einem Klick
an uns zurück.
Herr Mustermann, mit diesem Schritt stärken Sie die ServiceInitiative
Leitbetrieb Österreich/Deutschland und geben uns die Möglichkeit,
die Welt aus Kundensicht zu betrachten – Dankeschön!
Mit lieben Grüßen,
Beispiel 2
Sehr geehrter Herr Mustermann,
schön, dass Sie kürzlich einmal bei uns eingekauft haben. Ein Unternehmen ohne Feedback ist wie ein Sommer ohne Sonne. Darum bitten wir Sie: Strahlen Sie mit uns. Nehmen Sie sich ein paar Minuten
Zeit und füllen den Kundenfragebogen anbei aus.
Herr Mustermann, mit diesem Schritt stärken Sie die ServiceInitiative
Leitbetrieb Österreich/Deutschland und geben uns die Möglichkeit,
die Welt aus Kundensicht zu betrachten – Dankeschön!
Mit freundlichen Grüßen,
Textempfehlung
Versendung des Feedback-Bogens
E-Mail nach Telefonat/Mail
Sehr geehrter Herr Mustermann,
vielen Dank für das freundliche Telefonat/Ihre E-Mail und Ihre Entscheidung, uns bei der weiteren Optimierung unserer Servicequalität
zu unterstützen. Anbei sende ich Ihnen, als ausgewählter Kunde, unser Feedback-Formular.
Nehmen Sie sich zur Beantwortung ein paar Minuten Zeit und senden
es einfach mit einem Klick an uns zurück. Herr Mustermann, mit diesem Schritt stärken Sie die ServiceInitiative Leitbetrieb Österreich/Deutschland und geben uns die Möglichkeit, die Welt aus
Kundensicht zu betrachten – Dankeschön!
Mit freundlichen Grüßen,
E-Mail nach Newsletter
Sehr geehrter Herr Mustermann,
gerade hat sie unser neuester Newsletter über aktuelle Themen informiert. Innerhalb unseres Unternehmens ist Kundenzufriedenheit
immer ein Thema. Wir bitten Sie daher sich ein paar Minuten Zeit zu
nehmen und den Feedback-Bogen anbei zu beantworten. Uns stetig
weiterzuentwickeln und Ihnen besten Service zu bieten ist unser Ziel.
Herr Mustermann, mit diesem Schritt stärken Sie die ServiceInitiative
Leitbetrieb Österreich/Deutschland und geben uns die Möglichkeit,
die Welt aus Kundensicht zu betrachten – Dankeschön!
Mit freundlichen Grüßen,
Textempfehlung
Versendung des Feedback-Bogens
Textbausteine
Im Folgenden finden Sie weitere Textbausteine, mit
welchen Sie Ihre E-Mail nach Belieben erweitern können. Passen Sie Ihre Mail individuell an Ihre Kunden an.
Vorschläge zum Thema Nutzen:
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Die Auswertung der vorliegenden Fragen hilft uns einerseits unsere(n) Kundenservice/Unternehmensprozesse/Verkauf etc. noch
professioneller zu gestalten.
Andererseits bietet es Interessenten einen Überblick darüber wie
unsere Kunden uns sehen.
Vorschläge zum Thema Veröffentlichung:
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Das Resultat veröffentlichen wir ggf. im Internet/auf Printmedien.
Das Ergebnis der Befragung nutzen wir im Zuge unserer Marketingstrategien.
Vorschläge zum Thema Datenschutz:
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Es versteht sich von selbst, dass dies anonym und ohne Namensnennungen erfolgt
Bitte teilen Sie uns mit, ob wir Ihren Namen (z.B. Max M. aus Wien)
nennen dürfen.
Vorschläge zum Thema Dankeschön:
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Ihr Beitrag zur Stärkung unserer Organisation macht sich auf jeden
Fall bezahlt!
Als Dank für Ihre wertvolle Mithilfe erhalten Sie von uns Gutscheine/Rabatt auf den nächsten Kauf.
Textempfehlung
Versendung des Feedback-Bogens
Betreffzeilen
Finden Sie den richtigen Betreff Ihrer Mail, um Ihr Anliegen klar und deutlich zu kommunizieren.
Weitere Vorschläge zu Betreffzeilen finden Sie hier:
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Ihre Meinung ist und wichtig!
Unser wichtigster Prüfer sind Sie.
Wir zählen auf Ihre Anregungen.
Machen Sie uns für andere erlebbar.
Würden Sie uns weiterempfehlen?
Dürfen wir Sie um ein paar Minuten Ihrer Zeit bitten?
Unser Kunde ist König. Wie sehen Sie das?
Helfen Sie, damit wir uns stetig weiterentwickeln können.

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