Sw y x your busine s s . UNIFIED COMMUNICATIONS AUS DER CLOUD mit SwyxWare Compact for DataCenter – Information für Swyx Partner www.swyx.com WACHSTUMSMARKT CLOUD Mit SwyxWare Compact können Sie als Unternehmen auf einfache Weise cloudbasierte Dienste anbieten, die von einfachen Telefonanlagenfunktionen bis hin zur anspruchsvollen Unified-CommunicationsLösung reichen können. Mithilfe vielfältig integrierter Anwendungsoptionen sind Sie in der Lage, einen einzigartigen Service zu bieten und so der wachsenden Nachfrage nach cloudbasierter Kommunikation von Unternehmen aller Größenordnungen gerecht zu werden. Zusätzlich müssen Sie aufgrund des innovativen Lizenzierungsschemas von SwyxWare Compact erst dann Lizenzgebühren an Swyx zahlen, wenn Ihr Kunde den Dienst auch wirklich nutzt. SwyxWare Compact ist die Cloud-Variante der erfolgreichen Unified-Communications-Lösung SwyxWare und hat genau die Funktionsvielfalt, Flexibilität, Vielseitigkeit und hohe Nutzerfreundlichkeit zu bieten, von der gegenwärtig bereits tausende Unternehmen als CPELösung (Customer Premise Equipment) im Eigenbetrieb profitieren. Als Swyx Partner können Sie SwyxWare ab sofort auf virtuellen Instanzen betreiben und damit die Kommunikationsdienste genau auf die Bedürfnisse Ihrer Geschäftskunden zuschneiden. Dank der Modularität und Funktionalität von SwyxWare Compact können die unterschiedlichsten Funktionen, wie z.B. eine automatische Rufannahme, Rufweiterleitungen auf Basis von Microsoft Outlook-Kalendereinträgen, Follow-MeAktionen, Gruppenrufe oder hausinterne Call-CenterFunktionen realisiert werden. Egal welche Funktionen Sie anbieten, Ihre Kunden können auf ihre virtuelle Instanz jederzeit zugreifen, wodurch nicht nur ein hohes Serviceniveau sondern auch ein optimaler Schutz der Kundendaten gewährleistet ist. Vorteile von SwyxWare Compact: • Software-basierte, integrierte Kommunikationslösung • Geringer Investitionsaufwand in IT-Infrastruktur • Skalierbare Lösung • Nutzungsabhängige Lizenzierung basierend auf dem „Pay as you sell“-Modell • Ermöglicht das Anbieten einfacher Preisstrukturen pro User/Monat • Gemeinsame Software-Plattform unterstützt die verschiedensten Geschäftsmodelle (CPE/Cloud) • Bietet über die bestehende Infrastruktur Telefonie dienstleistungen der nächsten Generation sowie die Erhebung von Gesprächsgebühren für die Terminierung ins öffentliche Telefonnetz • Cross-Selling- und Up-Selling-Möglichkeiten für weitere Portfolioprodukte IHR INDIVIDUELLES CLOUD-ANGEBOT Um Ihre Durchschnittseinnahmen pro Nutzer zu erhöhen, müssen sie sich mit ihrem Angebot hervorheben und einen besseren Service als der Wettbewerb bieten. Zusätzlich zur standardmäßigen Funktionsvielfalt der cloudbasierten SwyxWare gibt es eine Reihe optionaler, lizenzbasierter Funktionen, mit deren Hilfe Sie sowohl einfache als auch höchst anspruchsvolle Serviceoptionen anbieten können. Der Standardfunktionsumfang der Basis-Nutzerlizenz umfasst: • Freie Rufnummernpläne und Migrationssupport für Telefonnummern • Durchwahlnummern mit bis zu 4 Stellen • Unterstützung für SwyxPhone IP-Telefone • Moderner Softphone-Client für alle Nutzer • Microsoft Outlook-Integration für jeden Nutzer • Ad-hoc-Konferenzschaltungen für jeden Nutzer • Regelbasierte Rufumleitungen für eingehende Rufe • Kontrolle externer Zugangskanäle • Erweiterte Statusinformationen (Rich Presence) •Voicemail •Konferenzschaltungen •Mitschneiden • Mobiler Support für Smartphones und Tablets (iOS, Android) • Persönliches Telefonbuch für jeden Nutzer Individuelle Optionen pro User: • Individuelle Faxdienstleistungen für jeden Arbeitsplatz • Grafische, skriptbasierte Rufweiterleitungen für ein gehende Anrufe mit leistungsstarken Funktionen, wie z. B. ACD/IVR • Rufaufschaltung und Mithören z.B. für Call-CenterSupervisor Sobald Sie Ihre Service-Angebote festgelegt haben, können Ihre Kunden für jeden einzelnen Nutzer innerhalb des Unternehmens individuelle Dienste freischalten oder denselben Service im gesamten Unternehmen anwenden, ohne dass Sie die Service-Details aktivieren oder bestätigen müssen. Das SwyxWare Compact Reporting System stellt Ihnen alle benötigten Daten zur Verfügung, die Ihnen – aufgelistet nach Kundenorganisation – Aufschluss darüber geben, wie viele Tage die einzelnen cloudbasierten TK-Dienste vom jeweiligen User in Anspruch genommen wurden. FLEXIBLE HOSTING-OPTIONEN Im Allgemeinen betreibt der Cloud-Anbieter SwyxWare Compact in einem Rechenzentrum, das rund um die Uhr Betriebs- und Serviceleistungen anbietet. Der physische Standort und Betrieb des Rechenzentrums kann dem Standort des Service Providers entsprechen oder extern eingerichtet werden. Solange am physischen Standort des Rechenzentrums eine angemessen hohe Bandbreite zur Verfügung steht, ist der tatsächliche Standort nicht entscheidend. Der cloudbasierte Dienst kann von ihren Geschäftskunden – den Cloud-Nutzern – über Router und IP-Leitungen mit passender Bandbreite genutzt werden. Für das IP-Routing von Ihrem Kunden zum Rechenzentrum ist mindestens eine DSL-Verbindung erforderlich. Der Telefonverkehr ihrer Kunden in das öffentliche Telefonnetz kann über das SIP-Trunking von SwyxWare Compact individuell pro Instanz zu einem ITSP weitergeleitet werden. Der Cloud-Nutzer hat die Wahl, nur die Cloud-TelefonieDienste zu erwerben und alle anderen Anwendungen über interne Lösungen abzudecken, oder, je nachdem wie Sie Ihr Angebot gestalten, auch cloudbasierte E-MailDienstleistungen und andere Anwendungen aus der Cloud von Ihnen zu beziehen. Infrastruktur Swyx Partner SwyxWare Compact for DataCenter SIP Trunk 1 RemoteConnector SwyxWare Compact Instanz 1 RemoteConnector SwyxWare Compact Instanz 2 Datenbank Android App/ iOS App Datenbank SIP Trunk Provider (ITSP) Internet Datenbank Internet Reporting Service LAN SIP Trunk 2 VPN Router Virtuelle Maschine mit Instanz Nummer N (S2S) VPN SIP Signalisierung mit RTP-Daten Remote-Connector Maximal 8 Instanzen mit insgesamt 500 Benutzern pro Hardware Swyx Reporting und Billing ISDN Firewall & NAT VPNConcentrator Firewall & NAT SwyxIt! für Windows/ Next Generation client für MacOS INDIVIDUELLES REPORTING Wenn Sie Ihren Kunden auf SwyxWare Compact basierende Cloud-Dienste anbieten möchten, müssen Sie eine Service-Provider-Lizenzvereinbarung (SPLA) mit Swyx abschließen. Da SwyxWare Compact auf der Microsoft Windows-Plattform für Cloud-Anwendungen basiert, müssen sie zusätzlich eine SPLA-Vereinbarung mit Microsoft besitzen. Beide SPLAs sind in Bezug auf rechtliche Aspekte, Lizenzbestimmungen und Lizenzgebühren ähnlich. Sie müssen im Vorfeld keine Swyx- oder Microsoft-Software erwerben. Genau wie bei der SPLA von Microsoft müssen Sie auch bei der Swyx-SPLA jeden Monat angeben, wie viele Softwarelizenzen benötigt wurden. Diese Daten werden dann für die Abrechnung der monatlichen Lizenzgebühr herangezogen. Sobald Sie die Lizenzvereinbarung unterzeichnet haben, erhalten Sie SwyxWare Compact zusammen mit einem einzigen Lizenzschlüssel, der bei Swyx nach Installation auf einem Hardwaresystem registriert werden muss. Der Lizenzschlüssel wird zur eindeutigen Identifizierung Ihres Systems und ihres Lizenzstatus auf Ihrem SwyxWare Compact BackEndServer installiert. Diese Lizenz entsperrt gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Swyx alle Funktionen, die SwyxWare Compact als Basis- oder Optionsdienste anbietet. Somit eröffnet Ihnen SwyxWare Compact unmittelbar nach der Installation alle Türen zum geschäftlichen Erfolg, ohne dass Sie Ihren Lizenzschlüssel für neue Dienste bei Swyx upgraden, erweitern oder austauschen müssen – Sie können Ihre Service-Angebote unkompliziert und vollkommen unabhängig gestalten. Das Reporting aktivierter Funktionen wird über Nutzungsberichte vorgenommen. Diese Anwendung übermittelt sowohl Ihnen als auch Swyx monatliche Berichte. IHRE ZUKUNFT AUS DER CLOUD SwyxWare Compact baut auf einer bewährten Lösung auf, die den Bedürfnissen tausender Unternehmenskunden Rechnung trägt. Das Bausteinprinzip und der Funktionsreichtum von SwyxWare Compact machen das System zu einer idealen Plattform für Service Provider, um der wachsenden Nachfrage nach cloudbasierten Telefoniediensten Rechnung zu tragen. Mit SwyxWare Compact können Sie eine Reihe von Diensten anbieten, mit denen Sie sich von ihrer Konkurrenz abheben und Ihren Kunden einen echten Mehrwert durch leistungsstarke, leicht zu bedienende, ausgereifte UC-Funktionen schaffen, wie z. B. automatische Vermittlung, Anrufweiterleitung über Microsoft OutlookKalendereinträge, Statusinformationen, Mobilfunktionen, Gruppenrufe, oder betriebsinterne Call CenterFunktionen. Egal wie Sie die angebotenen Funktionen kombinieren, Ihre Kunden können jederzeit darauf zugreifen. Dadurch ist nicht nur ein hohes Serviceniveau, sondern auch der Schutz der Kundendaten jederzeit gewährleistet. Zudem müssen Sie mit dem innovativen Lizenzierungsschema von SwyxWare Compact erst dann Lizenzgebühren bezahlen, wenn ihr Kunde den Dienst auch nutzt. Die von SwyxWare Compact zur Verfügung gestellten, umfassenden Berichte zur Dienstnutzung können sie problemlos in Ihr bestehendes Abrechnungssystem integrieren. SwyxWare Compact for DataCenter •Zuverlässigkeit: SwyxWare ist eine leistungsstarke und gleichzeitig leicht zu handhabende Kommunikationslösung, die den Übergang von CPE zu einem cloud-basierten Geschäftsmodell reibungslos gestaltet •Infrastruktur: Standardbasiert mit Microsoft Windows- und VMware-Support sowie flexibler Lizenzierung •Installation: Einfach und ressourcenschonend •Nutzeranpassung: Zahlreiche Optionen, die sie speziell auf Ihre Kunden zuschneiden können •Administration: Flexibel und umfassend •Berichtswesen: Leicht zu erstellende, detailgenaue Kundenabrechnungen 05/2015 – Technische Änderungen vorbehalten, alle Angaben ohne Gewähr. Die genannten Produkte und Bezeichnungen sind Warenzeichen der jeweiligen Hersteller.
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