SwyxWare – DataCenter

Sw y x your busine s s .
UNIFIED COMMUNICATIONS
AUS DER CLOUD
mit SwyxWare Compact for DataCenter –
Information für Swyx Partner
www.swyx.com
WACHSTUMSMARKT CLOUD
Mit SwyxWare Compact können Sie als Unternehmen
auf einfache Weise cloudbasierte Dienste anbieten,
die von einfachen Telefonanlagenfunktionen bis
hin zur anspruchsvollen Unified-CommunicationsLösung reichen können. Mithilfe vielfältig integrierter
Anwendungsoptionen sind Sie in der Lage, einen
einzigartigen Service zu bieten und so der wachsenden
Nachfrage nach cloudbasierter Kommunikation von
Unternehmen aller Größenordnungen gerecht zu
werden. Zusätzlich müssen Sie aufgrund des innovativen
Lizenzierungsschemas von SwyxWare Compact erst dann
Lizenzgebühren an Swyx zahlen, wenn Ihr Kunde den
Dienst auch wirklich nutzt.
SwyxWare Compact ist die Cloud-Variante der
erfolgreichen Unified-Communications-Lösung SwyxWare
und hat genau die Funktionsvielfalt, Flexibilität,
Vielseitigkeit und hohe Nutzerfreundlichkeit zu bieten, von
der gegenwärtig bereits tausende Unternehmen als CPELösung (Customer Premise Equipment) im Eigenbetrieb
profitieren.
Als Swyx Partner können Sie SwyxWare ab sofort
auf virtuellen Instanzen betreiben und damit die
Kommunikationsdienste genau auf die Bedürfnisse Ihrer
Geschäftskunden zuschneiden. Dank der Modularität
und Funktionalität von SwyxWare Compact können
die unterschiedlichsten Funktionen, wie z.B. eine
automatische Rufannahme, Rufweiterleitungen auf Basis
von Microsoft Outlook-Kalendereinträgen, Follow-MeAktionen, Gruppenrufe oder hausinterne Call-CenterFunktionen realisiert werden. Egal welche Funktionen
Sie anbieten, Ihre Kunden können auf ihre virtuelle
Instanz jederzeit zugreifen, wodurch nicht nur ein hohes
Serviceniveau sondern auch ein optimaler Schutz der
Kundendaten gewährleistet ist.
Vorteile von SwyxWare Compact:
• Software-basierte, integrierte Kommunikationslösung
• Geringer Investitionsaufwand in IT-Infrastruktur
• Skalierbare Lösung
• Nutzungsabhängige Lizenzierung basierend auf dem
„Pay as you sell“-Modell
• Ermöglicht das Anbieten einfacher Preisstrukturen pro
User/Monat
• Gemeinsame Software-Plattform unterstützt die
verschiedensten Geschäftsmodelle (CPE/Cloud)
• Bietet über die bestehende Infrastruktur Telefonie dienstleistungen der nächsten Generation sowie die
Erhebung von Gesprächsgebühren für die Terminierung
ins öffentliche Telefonnetz
• Cross-Selling- und Up-Selling-Möglichkeiten für weitere
Portfolioprodukte
IHR INDIVIDUELLES CLOUD-ANGEBOT
Um Ihre Durchschnittseinnahmen pro Nutzer zu erhöhen,
müssen sie sich mit ihrem Angebot hervorheben und
einen besseren Service als der Wettbewerb bieten.
Zusätzlich zur standardmäßigen Funktionsvielfalt der
cloudbasierten SwyxWare gibt es eine Reihe optionaler,
lizenzbasierter Funktionen, mit deren Hilfe Sie sowohl
einfache als auch höchst anspruchsvolle Serviceoptionen
anbieten können.
Der Standardfunktionsumfang der Basis-Nutzerlizenz
umfasst:
• Freie Rufnummernpläne und Migrationssupport für
Telefonnummern
• Durchwahlnummern mit bis zu 4 Stellen
• Unterstützung für SwyxPhone IP-Telefone
• Moderner Softphone-Client für alle Nutzer
• Microsoft Outlook-Integration für jeden Nutzer
• Ad-hoc-Konferenzschaltungen für jeden Nutzer
• Regelbasierte Rufumleitungen für eingehende Rufe
• Kontrolle externer Zugangskanäle
• Erweiterte Statusinformationen (Rich Presence)
•Voicemail
•Konferenzschaltungen
•Mitschneiden
• Mobiler Support für Smartphones und Tablets
(iOS, Android)
• Persönliches Telefonbuch für jeden Nutzer
Individuelle Optionen pro User:
• Individuelle Faxdienstleistungen für jeden Arbeitsplatz
• Grafische, skriptbasierte Rufweiterleitungen für ein gehende Anrufe mit leistungsstarken Funktionen, wie
z. B. ACD/IVR
• Rufaufschaltung und Mithören z.B. für Call-CenterSupervisor
Sobald Sie Ihre Service-Angebote festgelegt haben,
können Ihre Kunden für jeden einzelnen Nutzer innerhalb
des Unternehmens individuelle Dienste freischalten oder
denselben Service im gesamten Unternehmen anwenden,
ohne dass Sie die Service-Details aktivieren oder
bestätigen müssen. Das SwyxWare Compact Reporting
System stellt Ihnen alle benötigten Daten zur Verfügung,
die Ihnen – aufgelistet nach Kundenorganisation –
Aufschluss darüber geben, wie viele Tage die einzelnen
cloudbasierten TK-Dienste vom jeweiligen User in
Anspruch genommen wurden.
FLEXIBLE HOSTING-OPTIONEN
Im Allgemeinen betreibt der Cloud-Anbieter SwyxWare
Compact in einem Rechenzentrum, das rund um die Uhr
Betriebs- und Serviceleistungen anbietet. Der physische
Standort und Betrieb des Rechenzentrums kann dem
Standort des Service Providers entsprechen oder extern
eingerichtet werden. Solange am physischen Standort
des Rechenzentrums eine angemessen hohe Bandbreite
zur Verfügung steht, ist der tatsächliche Standort nicht
entscheidend. Der cloudbasierte Dienst kann von ihren
Geschäftskunden – den Cloud-Nutzern – über Router und
IP-Leitungen mit passender Bandbreite genutzt werden.
Für das IP-Routing von Ihrem Kunden zum Rechenzentrum
ist mindestens eine DSL-Verbindung erforderlich.
Der Telefonverkehr ihrer Kunden in das öffentliche
Telefonnetz kann über das SIP-Trunking von SwyxWare
Compact individuell pro Instanz zu einem ITSP
weitergeleitet werden.
Der Cloud-Nutzer hat die Wahl, nur die Cloud-TelefonieDienste zu erwerben und alle anderen Anwendungen
über interne Lösungen abzudecken, oder, je nachdem
wie Sie Ihr Angebot gestalten, auch cloudbasierte E-MailDienstleistungen und andere Anwendungen aus der
Cloud von Ihnen zu beziehen.
Infrastruktur Swyx Partner
SwyxWare Compact
for DataCenter
SIP Trunk 1
RemoteConnector
SwyxWare
Compact
Instanz 1
RemoteConnector
SwyxWare
Compact
Instanz 2
Datenbank
Android App/
iOS App
Datenbank
SIP Trunk
Provider
(ITSP)
Internet
Datenbank
Internet
Reporting
Service
LAN
SIP Trunk 2
VPN
Router
Virtuelle Maschine mit
Instanz Nummer N
(S2S) VPN
SIP Signalisierung mit RTP-Daten
Remote-Connector
Maximal 8 Instanzen mit insgesamt
500 Benutzern pro Hardware
Swyx
Reporting
und
Billing
ISDN
Firewall & NAT
VPNConcentrator
Firewall & NAT
SwyxIt! für Windows/
Next Generation client
für MacOS
INDIVIDUELLES REPORTING
Wenn Sie Ihren Kunden auf SwyxWare Compact
basierende Cloud-Dienste anbieten möchten, müssen
Sie eine Service-Provider-Lizenzvereinbarung (SPLA)
mit Swyx abschließen. Da SwyxWare Compact auf der
Microsoft Windows-Plattform für Cloud-Anwendungen
basiert, müssen sie zusätzlich eine SPLA-Vereinbarung
mit Microsoft besitzen. Beide SPLAs sind in Bezug
auf rechtliche Aspekte, Lizenzbestimmungen und
Lizenzgebühren ähnlich. Sie müssen im Vorfeld keine
Swyx- oder Microsoft-Software erwerben.
Genau wie bei der SPLA von Microsoft müssen Sie auch
bei der Swyx-SPLA jeden Monat angeben, wie viele
Softwarelizenzen benötigt wurden. Diese Daten werden
dann für die Abrechnung der monatlichen Lizenzgebühr
herangezogen. Sobald Sie die Lizenzvereinbarung
unterzeichnet haben, erhalten Sie SwyxWare Compact
zusammen mit einem einzigen Lizenzschlüssel, der
bei Swyx nach Installation auf einem Hardwaresystem
registriert werden muss. Der Lizenzschlüssel wird zur
eindeutigen Identifizierung Ihres Systems und ihres
Lizenzstatus auf Ihrem SwyxWare Compact BackEndServer installiert. Diese Lizenz entsperrt gemäß den
Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Swyx alle
Funktionen, die SwyxWare Compact als Basis- oder
Optionsdienste anbietet.
Somit eröffnet Ihnen SwyxWare Compact unmittelbar
nach der Installation alle Türen zum geschäftlichen Erfolg,
ohne dass Sie Ihren Lizenzschlüssel für neue Dienste bei
Swyx upgraden, erweitern oder austauschen müssen – Sie
können Ihre Service-Angebote unkompliziert und vollkommen unabhängig gestalten. Das Reporting aktivierter
Funktionen wird über Nutzungsberichte vorgenommen.
Diese Anwendung übermittelt sowohl Ihnen als auch Swyx
monatliche Berichte.
IHRE ZUKUNFT AUS DER CLOUD
SwyxWare Compact baut auf einer bewährten Lösung auf,
die den Bedürfnissen tausender Unternehmenskunden
Rechnung trägt. Das Bausteinprinzip und der Funktionsreichtum von SwyxWare Compact machen das System
zu einer idealen Plattform für Service Provider, um
der wachsenden Nachfrage nach cloudbasierten
Telefoniediensten Rechnung zu tragen. Mit SwyxWare
Compact können Sie eine Reihe von Diensten anbieten,
mit denen Sie sich von ihrer Konkurrenz abheben
und Ihren Kunden einen echten Mehrwert durch
leistungsstarke, leicht zu bedienende, ausgereifte
UC-Funktionen schaffen, wie z. B. automatische
Vermittlung, Anrufweiterleitung über Microsoft OutlookKalendereinträge, Statusinformationen, Mobilfunktionen,
Gruppenrufe, oder betriebsinterne Call CenterFunktionen. Egal wie Sie die angebotenen Funktionen
kombinieren, Ihre Kunden können jederzeit darauf
zugreifen. Dadurch ist nicht nur ein hohes Serviceniveau,
sondern auch der Schutz der Kundendaten jederzeit
gewährleistet.
Zudem müssen Sie mit dem innovativen Lizenzierungsschema von SwyxWare Compact erst dann
Lizenzgebühren bezahlen, wenn ihr Kunde den
Dienst auch nutzt. Die von SwyxWare Compact zur
Verfügung gestellten, umfassenden Berichte zur
Dienstnutzung können sie problemlos in Ihr bestehendes
Abrechnungssystem integrieren.
SwyxWare Compact for DataCenter
•Zuverlässigkeit:
SwyxWare ist eine leistungsstarke und gleichzeitig
leicht zu handhabende Kommunikationslösung, die
den Übergang von CPE zu einem cloud-basierten
Geschäftsmodell reibungslos gestaltet
•Infrastruktur:
Standardbasiert mit Microsoft Windows- und
VMware-Support sowie flexibler Lizenzierung
•Installation:
Einfach und ressourcenschonend
•Nutzeranpassung:
Zahlreiche Optionen, die sie speziell auf Ihre
Kunden zuschneiden können
•Administration:
Flexibel und umfassend
•Berichtswesen:
Leicht zu erstellende, detailgenaue Kundenabrechnungen
05/2015 – Technische Änderungen vorbehalten, alle Angaben ohne Gewähr. Die genannten Produkte und Bezeichnungen sind Warenzeichen der jeweiligen Hersteller.

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