BeraterInnenprofil Kontakt Ellen Rafflenbeul-Heuson naiver! Unternehmensberatung Hegenscheider Str. 6 58644 Iserlohn 02374 - 40 900 40 02352 - 54 00 82 0160 - 156 158 4 [email protected] www.naiver.de www.netzwerk-naiver.de Beschreibung n a i v e r ! Unser Name ist Programm ... und steht im ursprünglichen Sinn von naiv für 'natürlich, echt und unbefangen'. Genauso unvoreingenommen widmet sich unser leistungsstarkes Netzwerk von Spezialisten aus dem Verkauf den vielfältigen Aufgaben rund um Kommunikation, Marketing und Vertrieb. Damit die Ergebnisse bei unseren Auftraggeber*innen effektiv und effizient, maßgeschneidert und messbar, also klar und nachhaltig erzielt werden. Hier werden wir aktiv: PRund Marketing, Werbegrafik in- und offline, Informations- und Leistungsmanagement, Projektbezogene Schulung, Training und Coaching. Qualifikation Diplom-Ingenieur, Suggestopäde, Mediator Besondere Themengruppen • Führungskräfteentwicklung, Frauen in Führung • Karriereberatung • Gleichstellung und Diversity im Unternehmen • Maßnahmen der Gesundheitsprävention • Mitarbeiterbindung und /-entwicklung • Konzepte und Maßnahmen der Arbeitgeberattraktivität BeraterInnenprofil Zielgruppen • Handel • Dienstleistung • Industrie • öffentliche Institutionen • kleine und mittlere Unternehmen Mitgliedschaften wisnet e.V. Frau Rafflenbeul-Heuson hat in der Zeit vom 21. November 2014 bis zum 19. Juni 2015 an der Qualifizierungsreihe Werkstatt „Chancengleichheit, Vereinbarkeit, Karriere“ für Unternehmensberaterinnen und Unternehmensberater teilgenommen. Die Maßnahme umfasste sieben Module, hatte einen Umfang von insgesamt 28 Workshop-Stunden und wurde in gemeinsamer Verantwortung von agentur mark und SIHK zu Hagen durchgeführt. CV Ellen Rafflenbeul-Heuson LEBENSLAUF Personalien Ellen Rafflenbeul-Heuson Hegenscheider Str. 6 58644 Iserlohn Telefon (0 23 52) 54 00-82 Mobil (0 160) 156 158 4 [email protected] geb. 22. Dezember 1957 in Iserlohn deutsche Staatsangehörigkeit zwei erwachsene Kinder Schulbildung 1964 - 1967 1967 - 1968 1968 - 1977 Volksschule Dahlsen (Grundschule) Hauptschule Ihmert (Kurzschuljahr) Burggymnasium Altena (Abitur ∅ 1,8) Lehre 1982 - 1983 Landwirtschaftliche Lehre mit Abschluss (Gesellenbrief ∅ 2,1) Studium 1977 - 1982 Agrarwissenschaften; Fachbereich Tierproduktion mit Abschluss Dipl.-Ing. agrar (∅ 1,7) Justus-Liebig-Universität Gießen Studienbegleitende Praktika: - in Deutschland (landwirtschaftliche Produktionsbetriebe der Schweine- und Rinderzucht) - in Kenia (Unesco: Bestandsaufnahmen im Wandergebiet des Nomadenvolkes der Rendille ) - in den USA (universitätsangeschlossener landwirtschaftlicher Betrieb mit Rindermast, Weizen, Mais- und Sojaanbau) 2005 2013/14 s.o. Auslandspraktika 4-monatiger Aufenthalt in Mittelamerika 2-monatiger Aufenthalt in Südamerika Beruflicher Werdegang Gründung des naiver! Netzwerkes mit diversen Netzwerk-Partnern aus den Bereichen Personal, Vertrieb, Marketing und Organisation: www.naiver.de; www.netzwerk-naiver.de Seit 2006 Projektmanagerin / Freelancer Business Coaching für Führungskräfte Wertewandel und Unternehmenskultur Kundenorientierte Kommunikation CRM Projektarbeiten Network-Marketing, Akquise-Modelle, insbesondere Empfehlungsmarketing Marktanalysen, Kampagnenmanagement Emotionales Leistungsmanagement Teambildung, Mitarbeitermotivation Reorganisation von Vertriebsabteilungen Einführung von Budgetierung und Vertriebs-Controlling Chef auf Zeit / Interimsmanagement … - CV Ellen Rafflenbeul-Heuson -2 Unter dem Dachportal der naiver! Unternehmensberatung agieren rund ein Dutzend professioneller Freelancer aus Vertrieb, Marketing und Organisation in verschiedenen Projekten, die sie mit mir zusammen umsetzen. Referenzen (u. a.) WiFö Hagen, Jörg Siegmann, Tel. 02331-80999-41 GwG, Michael Barg (Bundes-GF), Tel. 0221-925908-11 TEIMS Telemark, Marion Teurer (GF) Tel. 02331- 3671-246 Sirius Facilities, Anita Jauch (HR), Tel. 030-285010-103 Joan Adrover, Spain/Mallorca, www.dasmallorcabuch.de 2014 Eröffnung eines naiver! BestPractice-Centers im ASS in Letmathe, Telefon (02374) 40 900 40 2002 - 2005 Berufung in die Holding der EUROPART Gruppe, Hagen, als Zentralbereichsleiterin Marketing & KIM (Kunden-Informations-Management) Markenentwicklung, Internetauftritt Einführung Direktmarketing-Tools Standardisierung und Automatisierung der Katalogproduktion (18 Sprachen) Start des zentralen Outbound-Callcenters (Deutschland) Bundesweite Inbound-Lösung mit externem Dienstleister Konzeption und Umsetzung einer konzernweiten CRMmit externem Dienstleister (bis Status Key-User) Konzernweite Budgetverantwortung Marketing (23 Länder – 60.000 Kunden) Personalverantwortung (11 Mitarbeiter/innen) Projektleitung CRM Mitglied des Führungskreises EUROPART ist führender Technischer Händler im Ersatz- und Zubehörsegment für Nutzfahrzeuge mit über 100 Standorten in Europa und beliefert mehr als 60.000 Kunden im Speditions- und Werkstattbereich. Der Umsatz im Jahre 2005 betrug ca. 280 Mio. Euro. 2001 - 2002 Vertriebsleitung bei EUROPART Industrieservice GmbH, Hagen/Gevelsberg ( Tochterunternehmen der EUROPART-Holding) Pricing / Geschäftsbereich Befestigungstechnik Organisation und Führung von Innen- und Außendienst Einführung Budgetplanung auf Kundenebene (B2B) Teambildung / Teamzusammenführung nach M&A Geschäftsführung Personal- und Ergebnisverantwortung (8 Außen-, 18 Innendienstmitarbeiter) In der EUROPART Industrieservice GmbH wurden mehrere mittelständische Familienunternehmen zusammengeführt, um sich gemeinsam als kompetenter Lieferant für Befestigungstechnik, Werkzeug und Arbeitsschutz zu etablieren. EUROPART Industrieservice ist u.a. als Lead Supplier für die C-Teile-Beschaffung der Ford-Werke in Köln gelistet. ... CV Ellen Rafflenbeul-Heuson -3- 1990 – 2001 Bereichsleiterin für externe Dienstleistungen bei assistenz business centers GmbH, Hagen, Dortmund, Essen, Düsseldorf Neu-Akquise und Kundenbindung, Pressearbeit Personaleinstellung und –disposition, Auftragsmanagement Training und Coaching / Aufbau der assistenz. Akademie Umsatz- und Ergebnisverantwortung Personalverantwortung (ca. 750 Einstellungen) Die assistenz.-Gruppe entwickelte sich innerhalb einer Dekade zum führenden Dienstleister für Büroservice, Callcenter-Aktivitäten, Übersetzungen und Arbeitnehmerüberlassung für qualifizierte Sekretärinnen und Assistentinnen im Ruhrgebiet. Zur Kundengruppe zählten Unternehmen wie Aral, RWE, Ruhrgas und WAZ. 2002 wurde der Überlassungsbereich an eine niederländische Firmengruppe verkauft. 1992 – 2000 Geschäftsführende Gesellschafterin der assistenz. Wirtschaftsberatung GmbH, Hagen (Nebentätigkeit) Unternehmensbegleitung beim Markteintritt NL – D und umgekehrt Kommunikationskonzepte, u.a. für Industrieverband IBUI Messeauftritte, Präsentationen Themenflyer, u.a. für TGZ und SIHK, Fernuniversität Hagen Agenturausschreibungen, u.a. für EWA Östliches Ruhrgebiet assistenz. Wirtschaftsberatung wurde mit zunächst vier Gesellschaftern gegründet, ab 1994 mit zwei Personen weitergeführt. Aufgrund der erhöhten Arbeitsbelastung im Hauptgeschäft dieser Gesellschafter wurde die Wirtschaftsberatung Anfang 2000 an eine Dortmunder Firmengruppe verkauft. 1989 - 1990 Projektleiterin für den Bereich Leserservice / Direktversand im Landwirtschaftsverlag - Pickup – Münster-Hiltrup, Aufbau des Direktvertriebs von ausgewählten Artikeln an die Abonnenten diverser Fachzeitungen des Verlages • • Projektverantwortung (B2C) Personalverantwortung Der Landwirtschaftsverlag etablierte einen Abonnentenservice nach dem Vorbild von Frauenzeitungen mit „Angeboten des Monats“. Das Projekt scheiterte am Widerstand der Redaktionen. 1984 - 1989 Internationales Produkt- und Marketing-Management in einem landwirtschaftlichem Spezial-Versandhaus – agriShop, Hagen mit Niederlassungen in Österreich, Schweiz, Frankreich Geschäftsbereichsentwicklung / Internationalisierung (B2B/B2C) Produktverantwortung: Artikel für die Tierhaltung, Waldzubehör, Arbeitsschutz und Arbeitskleidung Teilbudgetverantwortung ... CV Ellen Rafflenbeul-Heuson -4agriShop, Tochterunternehmen der Westfalia Werkzeug Co., Hagen, und alfaLaval, Schweden, bediente vornehmlich landwirtschaftliche Unternehmen mit Bedarfsartikeln für Haus und Hof. 40.000 Versandhandelskunden wurden zentral betreut. 1989 verlagerte das Unternehmen seinen Hauptsitz an den deutschen Standort der alfaLaval in Hamburg-Glinde. Heute ist agriShop in das Versandhandelsgeschäft der Westfalia-Gruppe integriert. Weiterbildung / Kongresse / Vorträge Regelmäßige Teilnahme an Kongressen und anderen Fortbildungsveranstaltungen in den oben bereits genannten Fachbereichen zuletzt 2012 2013/2014 2014 Business English (Amerikanisch) mit Abschluss Gasthörerin Bionik an der Fachhochschule Südwestfalen Grundausbildung „Mediation für Fach- und Führungskräfte“ 2015 Absolventin der Werkstatt „Chanchengleichheit“ / Competentia NRW Gender-Beauftragte / InQua für Leitmarkt „Gesundheitswirtschaft“ Zertifizierte Multiplikatorin für AKKu: Multimedia-Check Arbeitsfähigkeit kontinuierlich Eigene Vorträge zu Marketing und Werbung, u.a. START-Messe, Gründungsoffensive, Handwerkskammern Moderation von Workshops zu diversen Organisations- und Vermarktungsthemen vor Unternehmensverbänden, Kammern, Interessensvertretungen etc. sowie Moderation von Klausurtagungen in Industrie und Politik Training / Coaching am PoS: Verkauf, Kommunikation, Organisation, Zielvereinbarungen, Mitarbeiterführung „Sparring-„Partnerin für Unternehmerinnen und Unternehmer in Phasen der Umstrukturierung, Neuorientierung und Expansion Ehrenamtliche Tätigkeiten 1998 - 2006 seit 2010 Beiratsmitglied Marketing-Club Südwestfalen e. V. Aktives Mitglied bei wisnet eV. (Wissensoffensive) Vorstand FBG II Iserlohn; Vorstand JG Hegenscheid Sprachen gutes Englisch, ausbaufähiges Spanisch Hobbys Volleyball, Segeln, andere Kulturen kennen lernen Stärken kommunikations- und improvisationsstark Koordinations- und Organisationsgeschick kunden- und lösungsorientiert situative Führung, „lebenslanges Lernen“ 19.08.2015 Ellen Rafflenbeul-Heuson
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