StreamServe Persuasion SP4 Reporter Benutzerhandbuch Rev A StreamServe Persuasion SP4 Reporter Benutzerhandbuch Rev A © 2007 StreamServe, Inc. StreamServe ist eine Marke von StreamServe, Inc. Ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung von StreamServe, Inc. darf kein Teil dieses Dokuments in einer beliebigen Form oder mit beliebigen Hilfsmitteln zu einem beliebigen Zweck auf elektronischem oder mechanischem Wege vervielfältigt oder übertragen werden. Bei den in diesem Dokument enthaltenen Informationen sind Änderungen vorbehalten. StreamServe, Inc. übernimmt keine Haftung für Folgeschäden aus Fehlern oder Ungenauigkeiten, die in diesem Handbuch auftreten können. Alle eingetragenen Namen, Produktnamen und Marken von anderen Unternehmen werden in dieser Dokumentation lediglich zur Identifizierung verwendet und sind Eigentum des jeweiligen Unternehmens. Unternehmen, Namen und Daten, die in Beispielen in diesem Dokument verwendet werden, sind, sofern nicht anders angegeben, erfunden. StreamServe, Inc. übernimmt keine Garantie, Verantwortung oder Haftung jeglicher Art bezüglich Produkten und Diensten von Drittanbietern einschließlich der Haftung für Schäden, die aufgrund der Inkompatibilität von Drittanbieterprodukten und -diensten mit den Produkten und Diensten von StreamServe, Inc. auftreten. Durch die Verwendung von StreamServe-Produkten und in diesem Dokument aufgeführten Drittanbieterprodukten erklären Sie sich damit einverstanden, StreamServe, Inc. bezüglich Drittanbieterprodukten und -diensten nicht für Schäden verantwortlich oder haftbar zu machen und auch nicht die Absicht zu haben, dies zu tun. Die Marken, Logos und Dienstleistungsmarken in diesem Dokument sind Eigentum von StreamServe, Inc. oder von Drittanbietern. Es ist unzulässig, die Marken ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung durch StreamServe, Inc. oder den als Eigentümer der Marken auftretenden Drittanbieter zu verwenden. Die Verwendung des StreamServe-Produkts mit Drittanbieterprodukten, die in diesem Dokument nicht erwähnt werden, erfolgt auf eigenes Risiko – auch in Bezug auf die StreamServe-Produkte. StreamServe-Website http://www.streamserve.com 3 Inhalt Überblick über Reporter...................................................................................5 Verwendungsszenario .........................................................................................6 Speichern von Job-Informationen...................................................................7 Erneutes Senden von Jobs aus der Warteschlange ...................................11 StreamServe Persuasion SP4 Reporter Benutzerhandbuch Rev A 4 StreamServe Persuasion SP4 Reporter Benutzerhandbuch Rev A 5 Überblick über Reporter Mit der Webanwendung StreamStudio Reporter können Sie alle Jobs verwalten, die von StreamServer empfangen, verarbeitet oder erstellt wurden. Folgende Schritte können Sie mit Reporter ausführen: • Anzeigen des Job-Status • Erneutes Senden fehlgeschlagener und erfolgreicher Jobs aus den Warteschlangen • Durchsuchen der Warteschlangen nach Jobs • Löschen von Jobs aus den Warteschlangen • Anzeigen anderer Job-Informationen, z. B. der durch den Job erzeugten Dokumente und der dazugehörigen Kunden Rollenbasierte Zugriffsrechte Zur Arbeit mit Reporter muss Ihnen eine bestimmte Rolle zugewiesen sein. Über diese Rolle wird der Zugriff auf Reporter und die entsprechenden Metadaten gesteuert. Die Rollen und Zugriffsrechte werden in der Webanwendung StreamStudio Administrator konfiguriert. Personalisierte Benutzeroberfläche Die Benutzeroberfläche von Reporter kann an Ihre spezifischen Anforderungen angepasst werden. So lassen sich beispielsweise die Schriftgröße und die Hintergrundfarbe verändern. In der Webanwendung StreamStudio My Preferences können Sie private Personalisierungseinstellungen vornehmen, die dann für alle Ihre StreamStudioAnwendungen gelten. Globale Personalisierungseinstellungen für bestimmte Rollen oder Benutzer werden dagegen in der Webanwendung StreamStudio Administrator vorgenommen. Suchleistung Um die Suchleistung in Reporter zu verbessern, können Sie die Anzahl verwendbarer Suchkriterien sowie die Anzahl der in den Suchergebnissen anzeigbaren Metadaten gezielt einschränken. Weitere Informationen finden Sie im Handbuch StreamStudio Administrator’s Guide. Voraussetzungen Informationen zum Konfigurieren der StreamStudio-Umgebung finden Sie im Handbuch StreamStudio Administrator’s Guide. StreamServe Persuasion SP4 Reporter Benutzerhandbuch Rev A 6 Verwendungsszenario Überblick über Reporter Verwendungsszenario In diesem Szenario geht es um Herrn Müller, der als Leiter der IT-Abteilung eines Telekommunikationsunternehmens tätig ist. Herr Müller ist für die IT-Umgebung verantwortlich. In erster Linie geht es ihm darum zu gewährleisten, dass die ITUmgebung täglich rund um die Uhr in vollem Umfang zur Verfügung steht. Da das Arbeitsaufkommen in der IT-Abteilung sehr hoch ist, versucht Herr Müller, den Wartungs- und Verwaltungsaufwand so gering wie möglich zu halten. Das Unternehmen von Herrn Müller erstellt mithilfe von StreamServe jeden Monat eine große Anzahl gedruckter Rechnungen. Dieser Druck-Job hat eine hohe Priorität, und jegliche Probleme müssen sofort erkannt und gemeldet werden. Wenn ein Job fehlschlägt oder ein StreamServer ausfällt, erhält Herr Müller eine Benachrichtigung per SMS. Zur Lösung des Problems meldet sich Herr Müller bei der Webanwendung Reporter an. Entsprechend der Konfiguration seiner Einstiegsseite werden alle fehlgeschlagenen Jobs sofort aufgelistet. Er wählt den betreffenden Job aus und stellt fest, dass der Fehler auf eine Gerätestörung zurückzuführen ist. Darüber hinaus erfährt er, an welcher Stelle des Vorgangs der Fehler aufgetreten ist. Herr Müller wählt einen geeigneten Anfangspunkt für die Wiederholung aus und sendet den Job an einen anderen Drucker. Dieses Mal wird der Job erfolgreich abgeschlossen. Da fehlgeschlagene Jobs mit der Webanwendung Reporter ausgehend vom Fehler gezielt erneut gesendet werden können, ist es nicht erforderlich, den gesamten Job noch einmal auszuführen. StreamServe Persuasion SP4 Reporter Benutzerhandbuch Rev A 7 Speichern von Job-Informationen Sofern die Eingabe- und Ausgabewarteschlangen zum Speichern von Job-Informationen konfiguriert wurden, werden jobbezogene Daten in der Datenbank gespeichert. Diese Job-Informationen werden in Reporter angezeigt und können bei der Suche nach Jobs als Suchkriterien angegeben werden. Beim langfristigen Speichern von Dokumenten kommen auch optionale Metadaten für die Dokumente als Suchkriterien in Reporter in Frage. Weitere Informationen zu den optionalen Metadaten für Dokumente finden Sie im Benutzerhandbuch zu Collector. Die nachstehenden Informationen können beim Ausführen eines Jobs gespeichert werden. Archiviert Gibt an, ob der Job Dokumente im Langzeitspeicher ablegt. Mögliche Werte sind YES und NO. Inhaltstyp Der MIME-Anwendungstyp des Ausgabedokuments, z. B. application/pdf. Der Inhaltstyp wird durch den verwendeten Treiber bestimmt. Erstellt am Datum und Uhrzeit der Erstellung des Ausgabedokuments. Job-Beschreibung Um eine Beschreibung des Eingabe-Jobs zu speichern, müssen Sie die Skriptfunktion SetJobDescr verwenden. Dokumentgröße Der Umfang des Ausgabedokuments in Byte. Dokumenttyp Um einen Dokumenttyp zu speichern, müssen Sie im Ressourcenset eine Dokumenttypressource konfigurieren. Diese Dokumenttypressource muss innerhalb der gesamten Anwendungsdomäne eindeutig sein. Daher sollten alle Projekte einer Anwendungsdomäne auf globale Dokumenttypressourcen zugreifen. Weitere Informationen zu Dokumenttypen finden Sie im Benutzerhandbuch zu Collector. Fehlercode Der Fehlercode der letzten Verarbeitung. Mögliche Werte sind Keine Fehler, Mit Fehlern verarbeitet und Mit Warnungen verarbeitet. StreamServe Persuasion SP4 Reporter Benutzerhandbuch Rev A 8 Speichern von Job-Informationen Ablaufdatum Zum Speichern des Ablaufdatums für Eingabe-Jobs müssen Sie in der PlatformKonfiguration die Einstellung Job-Status entfernen wählen. Wenn Sie das Ablaufdatum für gespeicherte Dokumente speichern möchten, müssen Sie in Collector für jeden Dokumenttyp die entsprechende Gültigkeitsdauer konfigurieren. Die StreamServer ermitteln das Ablaufdatum dann entsprechend der jeweiligen Gültigkeit. Externe Job-ID Um die IDs von aus externen Anwendungen empfangenen Jobs zu speichern, müssen Sie die Skriptfunktion SetExtJobId verwenden. Sofern im externen Eingabe-Job eine Job-ID enthalten ist, kann diese mithilfe von Variablen oder Skriptfunktionen abgerufen werden. Auslösungszeit Bei Eingabe-Jobs werden Datum und Uhrzeit des Dateneingangs als Auslösungszeit gespeichert. Bei Ausgabe-Jobs gibt die Auslösungszeit dagegen Datum und Uhrzeit des Verarbeitungsbeginns an. Job-Nr. Nummer, durch die der Job innerhalb der Anwendungsdomäne eindeutig gekennzeichnet ist. Aktuelle Warteschlange Name der aktuellen Warteschlange für den Ausgabe-Job. Aktuelles Warteschlangen-Event Aktuelles Warteschlangen-Event des Ausgabe-Jobs. Die möglichen Werte sind nachstehend aufgelistet. Aus Warteschlange entfernte Daten Der Job wird aus der Warteschlange entfernt. In Warteschlange Der Job wird in die Warteschlange gestellt. gestellte Daten Erneut in Warteschlange gestellte Daten Der Job wird erneut gesendet und in die Warteschlange gestellt. Ausfallsicherung Der StreamServer, durch den der Job verarbeitet wurde, fiel aus. Daraufhin wird ein neuer Job erstellt und von einem anderen StreamServer übernommen. Fehlgeschlagene Daten Die Job-Verarbeitung ist fehlgeschlagen, und der Job wird für einen erneuten Versuch in die Warteschlange gestellt. StreamServe Persuasion SP4 Reporter Benutzerhandbuch Rev A 9 Speichern von Job-Informationen Letzte Fehlermeldung Text der während der Verarbeitung des Jobs zuletzt erzeugten Fehlermeldung. Letzte Verarbeitungszeit Datum und Uhrzeit der letzten Verarbeitung des Jobs. Nächste Warteschlange Aktuelle Warteschlange des Ausgabe-Jobs. Wird verarbeitet Temporärer Status, in dem der Job vom StreamServer verarbeitet wird. Die möglichen Werte sind nachstehend aufgelistet. N/V Die Verarbeitung hat noch nicht begonnen oder ist bereits abgeschlossen. Leerlauf Der StreamServer hat die Verarbeitung einer Anforderung abgeschlossen und wartet nun auf eine neue Anforderung. Wird gehalten Ein zum Eingabe-Job gehöriger Ausgabe-Job wird verarbeitet. Wird verarbeitet Der Job wird von StreamServer verarbeitet. Wird neu gesendet Der erneut gesendete Job wird von StreamServer verarbeitet. Wird abgebrochen Der Job wurde durch einen Administrator abgebrochen. Wird entfernt Der Job oder das zugehörige Dokument wird gelöscht. Wird archiviert Dokumente werden langfristig gespeichert. Job-Empfänger Um den Job-Empfänger zu speichern, müssen Sie ihn auf der physischen Ebene der Runtime-Konfiguration für den Ausgabe-Connector konfigurieren. Wenn kein Empfänger konfiguriert wurde, wird anonymous angezeigt. Job-Absender Um den Job-Absender zu speichern, müssen Sie ihn im Runtime-Job konfigurieren. Wenn kein Sender konfiguriert wurde, wird anonymous angezeigt. StreamServe Persuasion SP4 Reporter Benutzerhandbuch Rev A 10 Speichern von Job-Informationen Status Das Ergebnis nach Abschluss der Job-Verarbeitung durch StreamServer. Die möglichen Werte sind nachstehend aufgelistet. N/V Der Job wurde nicht verarbeitet, oder die Verarbeitung läuft noch. Abgeschlossen Die Job-Verarbeitung wurde mit oder ohne Fehler abgeschlossen. Abgebrochen Die Job-Verarbeitung wurde durch einen Administrator abgebrochen. Fehlgeschlagen Die Job-Verarbeitung ist aufgrund von Fehlern fehlgeschlagen. Entfernt Der Job wurde gelöscht. Ausfallsicherung Die Job-Verarbeitung ist fehlgeschlagen, und der Job wird von einem anderen StreamServer übernommen. Anzahl Zugriffe Anzahl der Verarbeitungsläufe für den Job. Wiederholversuche Anzahl der Job-Verarbeitungsversuche, die durch StreamServer unternommen werden sollen. Der Standardwert lautet 1. Um den Wert zu ändern, müssen Sie die Wiederholungseinstellung in der Warteschlangenkonfiguration entsprechend festlegen. StreamServe Persuasion SP4 Reporter Benutzerhandbuch Rev A 11 Erneutes Senden von Jobs aus der Warteschlange Mithilfe von Reporter können Sie fehlgeschlagene oder erfolgreiche Jobs aus der Warteschlange erneut senden. Solche erneut gesendeten Jobs werden von dem StreamServer verarbeitet, der auch für die Verarbeitung des ursprünglichen Jobs zuständig war. Um das erneute Senden von Jobs zu ermöglichen, müssen Sie in der Warteschlangenkonfiguration folgende Einstellungen vornehmen: • Wählen Sie auf der Registerkarte Queueing die Option Speicherinformationen und Job für erfolgreiche und fehlgeschlagene Jobs aus. • Wählen Sie auf der Registerkarte Erweitert die Option Zeitplanspooler aus. Umleiten der Ausgabe Beim erneuten Senden von Druck- und E-Mail-Jobs haben Sie die Möglichkeit, die Ausgabe umzuleiten. Wenn der ursprüngliche Job beispielsweise aufgrund eines Druckerfehlers fehlschlug, können Sie den Job an einen anderen Drucker senden. Fax-Jobs können dagegen immer nur an die ursprüngliche Faxnummer gesendet werden. StreamServe Persuasion SP4 Reporter Benutzerhandbuch Rev A 12 Erneutes Senden von Jobs aus der Warteschlange StreamServe Persuasion SP4 Reporter Benutzerhandbuch Rev A
© Copyright 2024 ExpyDoc
