Perspektiven aus Wissenschaft und Praxis

FACHTAGUNG
Anforderungen in der Mobilitätsberatung –
Perspektiven aus Wissenschaft und Praxis
19. April 2016 an der RWTH Aachen University
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Eine Veranstaltung aus dem Projekt „ProMobiE: Professionelle Mobilitätsberatung
für multimodale Verkehrsangebote im Kontext der Elektromobilität“
DLR
Anforderungen in der Mobilitätsberatung –
Perspektiven aus Wissenschaft und Praxis
Ausgangslage und Hintergrund
Ziele und Ablauf der Veranstaltung
Die Mobilitätsbranche ist durch einen technologischen und
gesellschaftlich-kulturellen Wandel herausgefordert. Neue
Antriebstechnologien, komplexe Mobilitätskonzepte und ein
verändertes Nutzerverhalten erfordern innovative Konzepte
für Mobilitätsdienstleistungen. Um diesen Wandel zu gestalten, müssen Verkehrsunternehmen nicht nur ihre Dienstleistungen und Angebote anpassen, sondern auch ihre Beschäftigten gezielt weiterbilden, damit diese die neuen Aufgaben
wahrnehmen können. Neben betriebswirtschaftlichen Fragen
sind es auch gesellschaftliche und politische Erwartungen an
Mobilität, die eine professionalisierte Beratung notwendig
werden lassen. Doch wie lässt sich diese gestalten? Wie reagieren Organisationen auf diese Erfordernisse und welche
Anforderungen ergeben sich für die Beschäftigten? Wie kann
das Verhältnis standardisierter und individualisierter Tätigkeiten in der Mobilitätsberatung ausgestaltet werden? Wie
wird in der Domäne des öffentlichen Personennahverkehrs
(ÖPNV) mit der Frage nach der Abhängigkeit und Unabhängigkeit von Beratung umgegangen?
In der Veranstaltung „Anforderungen in der Mobilitätsberatung – Perspektiven aus Wissenschaft und Praxis“ werden
bisherige Erkenntnisse des Projekts ProMobiE bezüglich Anforderungen an professionelle Mobilitätsberatung vorgestellt
und diskutiert.
Das vom BMBF geförderte Projekt „ProMobiE – Professionelle Mobilitätsberatung für multimodale Verkehrsangebote im
Kontext der Elektromobilität“ will auf diese Fragen Antworten
geben. Hierfür wurden die Anforderungen an eine professionelle Beratungsdienstleistung in Verkehrsunternehmen des
ÖPNV erhoben. Dabei ergaben sich neben aufschlussreichen
Erkenntnissen zur Beratungstätigkeit in der Mobilitätsbranche noch zu bewältigende Herausforderungen. Zurzeit werden
mittels arbeits- und betriebsorganisatorischer Gestaltungsansätze und neu konzipierter Qualifizierungsmaßnahmen
moderne Wege der Professionalisierung erprobt.
Hierfür werden Erkenntnisse zum Wandel in der Mobilitätsbranche und empirische Ergebnisse zu Anforderungen an Beschäftigte in Beratungssituationen aufgezeigt. Diese werden
von Vertreter*innen der Berufsbildungsforschung interpretiert und mit einer interessierten Fachöffentlichkeit diskutiert, um Konsequenzen für die Qualifizierung und Professionalisierung von Kundenberatern abzuleiten. Im Rahmen einer
daran anschließenden Podiumsdiskussion zeigen Vertreter*innen der Mobilitätsbranche, Wissenschaftler*innen der
Dienstleistungs- und Professionalisierungsforschung, aber
auch Akteure öffentlicher und gemeinnütziger Institutionen
Transfermöglichkeiten der Ergebnisse auf. Durch diese Zusammenführung von Wissenschaft und Praxis sollen insbesondere neue Gestaltungsansätze für Mobilitätsberatung und
Wege der Professionalisierung für Beratende sichtbar werden.
Die Veranstaltung richtet sich an:
Vertreter*innen der Verkehrs- und Mobilitätsbranche, Wissenschaftler*innen, Vertreter*innen der personenbezogenen
Dienstleistungsbranche, politische Gestalter*innen auf kommunaler und regionaler Ebene, Berater*innen aus verschiedenen Kontexten
Veranstaltungsort:
Anmeldeschluss: 31. März 2016
RWTH Aachen University
SuperC, Ford-Saal
Templergraben 57, 52062 Aachen
Für die Veranstaltung wird keine Teilnahmegebühr
erhoben.
Termin: 19. April 2016, 10:00 bis 16:30 Uhr
Anmeldung formlos per E-Mail an:
Clarissa Schmitz, M.A.
Michel Michiels-Corsten, M.A.
RWTH Aachen University
Institut für Arbeitswissenschaft
Abteilung Bildung für technische Berufe
Tel: +49/241/80-99482
E-Mail: [email protected]
RWTH Aachen University
Lehrstuhl für Erziehungswissenschaft
mit dem Schwerpunkt Berufspädagogik
Tel.: +49/241/80-96374
E-Mail: [email protected]
Aktuelle Informationen finden Sie auch unter www.promobie.de.
Tagungsprogramm
10:00 Uhr
Begrüßung durch den Projektträger
Klaus Zühlke-Robinet
Deutsches Zentrum für Luft- und Raumfahrt e.V. (DLR)
Projektträger | Innovative Arbeitsgestaltung und Dienstleistung
Ziele und Ablauf der Tagung
Tim Unger (RWTH Aachen University, Institut für Erziehungswissenschaft)
Die Verkehrsbranche im Wandel
10:20 Uhr
Stefan Hilger (VDV-Akademie e.V.) und Arne Lehmann (Prospektiv GmbH)
Professionelle Beratung zur Mobilität im 21. Jahrhundert – das Projekt ProMobiE
10:40 Uhr
Vanessa Potzolli (Prospektiv GmbH)
Berufe und Beruflichkeit in der Verkehrsbranche
11:00 Uhr
Diskussion und Rückfragen
Anforderungen in der Mobilitätsberatung
11:10 Uhr
Michel Michiels-Corsten (RWTH Aachen University, Institut für Erziehungswissenschaft)
Schlüsselprobleme und Bewältigungsstrategien in der Mobilitätsberatung
11:30 Uhr
Diskussion und Rückfragen
11:40 Uhr
Clarissa Schmitz (RWTH Aachen University, Institut für Arbeitswissenschaft)
Entwicklung und Beschreibung beruflicher Handlungsfelder für die Mobilitätsberatung
12:00 Uhr
Diskussion und Rückfragen
12:10 Uhr
Mittagspause
Didaktische Konsequenzen
13:10 Uhr
Martin Frenz und Clarissa Schmitz (RWTH Aachen University, Institut für Arbeitswissenschaft)
Lernfelder und Lernsituationen zur multimodalen Mobilitätsberatung
für die berufliche Aus- und Weiterbildung in der Verkehrsbranche
13:30 Uhr
Diskussion und Rückfragen
13:50 Uhr
Tim Unger (RWTH Aachen University, Institut für Erziehungswissenschaft)
Wann ist Mobilitätsberatung professionell?
14:10 Uhr
Diskussion und Rückfragen
14:30 Uhr
Kaffeepause
Perspektiven für die Professionalisierung der Mobilitätsberatung
14:45 Uhr
Moderierte Podiumsdiskussion
Holger Filipowicz (Verkehrsclub Deutschland VCD e.V., Vorsitzender Fahrgastbeirat Kreis Düren)
Simon Heinen (RWTH Aachen University, Institut für Arbeitswissenschaft)
Armin Langweg (Stadt Aachen, Koordination Verkehrsentwicklungsplanung)
Verena Obergfell (BOGESTRA AG, Fachreferentin Stabsstelle Strategische Angebots- und Mobilitätsplanung)
N.N. (Deutsche Bahn AG)
Gisela Warmke (Geschäftsführerin Cambio Aachen, Stadteilauto CarSharing GmbH)
16:15 Uhr
Abschließende Moderation und Verabschiedung
16:30 Uhr
Ende der Veranstaltung
Anreise und Übernachtung
Veranstaltungsort
RWTH Aachen University
SuperC, Ford-Saal
Templergraben 57, 52062 Aachen
Anreise
•
Mit dem PKW: Der Veranstaltungsort, das SuperC der
RWTH Aachen, befindet sich im Kernbereich der Hochschule. Dieses erreichen Sie über die Autobahnen A4 von
Heerlen/Eindhoven beziehungsweise Köln, die A544 in
Richtung Aachen-Europaplatz und die A44 von Düsseldorf/Mönchengladbach oder Lüttich/Brüssel.
•
Mit der Bahn: Der nächstgelegene Bahnhof zur RWTH
Aachen ist der Bahnhof Aachen West. Von hier aus ist
der zentrale Bereich der RWTH Aachen mit dem SuperC
am Templergraben fußläufig erreichbar.
Bahnverbindungen zum Bahnhof Aachen West:
RB 33 und RE 4 aus Richtung Mönchengladbach, Duisburg, Dortmund. RB 20 aus Richtung Stolberg/Eschweiler/Langerwehe und Düren sowie aus Richtung Alsdorf/
Eschweiler-St. Jöris und Heerlen.
Bahnverbindungen zum Aachener Hauptbahnhof:
RB33 und RE4 Richtung Mönchengladbach, Duisburg,
Dortmund sowie RE 1 und RE 9 aus Richtung Köln.
RB 20 aus Richtung Stolberg/Eschweiler/Langerwehe
und Düren sowie aus Richtung Alsdorf/Eschweiler-St.
Jöris und Heerlen. ICE aus Brüssel und Frankfurt, IC aus
Berlin, Thalys aus Köln/Dortmund und Brüssel/Paris.
•
Busverbindungen in Aachen: Die ASEAG übernimmt den
ÖPNV in Aachen. Das Hauptgebäude sowie das SuperC
erreichen Sie vom Aachener Bushof umsteigefrei mit
den Linien 4, 7, 17, 24, 27, 33, 37, 47, 73, 77, 147 und 173
über die Haltestelle Driescher Gässchen und vom Aachener Hauptbahnhof mit der Linie 13B über die Haltestelle
Technische Hochschule. Fahrpläne und weitere Informationen entnehmen Sie bitte der Homepage www.aseag.de
oder der kostenfreien App ASEAG Mobil.
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Cambio-CarSharing bietet zahlreiche Stationen in und
um Aachen. Weitere Informationen entnehmen Sie bitte
der Homepage www.cambio-carsharing.de
•
E-Bike/Pedelec-Verleih in und um Aachen:
www.movelo.com/de/elektrofahrrad
www.callabike-interaktiv.de
Service: RWTH-Navigator
Hotelempfehlungen
Der neu überarbeitete RWTH-Navigator ermöglicht Ihnen
eine schnelle und einfache Suche nach Gebäuden, Einrichtungen, Parkplätzen und Haltestellen. Sie können ihn auch als
Routenplaner nutzen und sich direkt zum gewünschten Ziel
navigieren lassen: maps.rwth-aachen.de/navigator.
Ibis Budget
Schumacherstraße 12
52062 Aachen
Tel.: (+49) 241 / 99 775 220
Mail: [email protected]
Hotel Lousberg
Saarstraße 108
52062 Aachen
Tel.: (+49) 241 / 55 96 800
Mail: [email protected]

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