H F-XC A N GE H F-XC A N GE N y bu to w .d o m Liebe Mandantinnen und Mandanten, o .c lic k c u -tr a c k C m o .d o w w w w w C lic k to bu y N O W ! PD O W ! PD c u -tr a c k unser Bestreben ist stets darauf gerichtet, Stärken auszubauen und mögliche Fehlerquellen im Kanzleiablauf und der Mandantenbetreuung konsequent zu vermeiden. Dafür müssen diese Schwachstellen jedoch zunächst erkannt und analysiert werden. Hierfür erbitten wir Ihre Mithilfe. Bitte seien Sie so freundlich und füllen den nachstehenden Fragebogen nach Abschluss Ihrer Angelegenheit aus. Die Beantwortung wird etwa fünf Minuten dauern. Wir bitten Sie um offene und gegebenenfalls auch kritische Anmerkungen. Bitten geben Sie den Fragebogen auch dann zurück, wenn Sie nicht alle Fragen beantworten können/möchten oder lieber anonym bleiben wollen. Ihre Angaben werden selbstverständlich absolut vertraulich behandelt. Den beantworteten Fragebogen können Sie sodann entweder anonym in unseren Hausbriefkasten werfen oder im Empfang abgeben. Sofern Sie über einen Internetzugang verfügen, kann der Fragebogen auch unter unserer Hompage www.kanzlei-am-alten-rathaus.de heruntergeladen werden. Sie helfen damit, die Mandantenbetreuung weiter zu optimieren. Wir bedanken uns recht herzlich für Ihre Mithilfe. Ihre KANZLEI AM ALTEN RATHAUS .c H F-XC A N GE N y bu to k lic .c Ihre Beurteilung Bitte zurückgeben an: Rechtsanwälte Forstner, Kohl, Radtke, Schupp, Vaitl, Jomrich, Lang, Oberer Stadtplatz 4, 94469 Deggendorf .d o m c u -tr a c k Bitte bringen Sie auf den Zahlen per Kreis Ihre jeweilige Einschätzung zum Ausdruck. Lassen Sie ggf. aus, wozu Sie keine Einschätzung haben und/oder ergänzen Sie, was Sie uns gerne zusätzlich mitteilen wollen! UNSERE FRAGEN AN SIE. Wie schätzen Sie uns insgesamt ein? 1 positiv 2 3 4 5 negativ 6 Unser Ruf 1 2 3 4 5 6 Unser Bekanntheitsgrad 1 2 3 4 5 6 Welcher Anwalt hat Sie betreut? o o c u -tr a c k C w w w .d o m C lic k to bu y N MANDANTENFRAGEBOGEN w w w H F-XC A N GE O W ! PD O W ! PD Rechtsanwalt: Wie schätzen Sie Ihren Anwalt ein? Fachwissen 1 2 3 4 5 6 Erfahrung 1 2 3 4 5 6 Engagement 1 2 3 4 5 6 Vertrauen 1 2 3 4 5 6 Verlässlichkeit 1 2 3 4 5 6 Freundlichkeit 1 2 3 4 5 6 Kompetenz 1 2 3 4 5 6 Ihr erster Eindruck 1 2 3 4 5 6 Örtliche Lage/Erreichbarkeit 1 2 3 4 5 6 Ausgestaltung der Räumlichkeiten 1 2 3 4 5 6 Auftreten unserer Kanzleiangestellten 1 2 3 4 5 6 Ihr Eindruck am Telefon 1 2 3 4 5 6 Sachkompetenz der Kanzleiangestellten 1 2 3 4 5 6 Ablauf der Beratungsgespräche 1 2 3 4 5 6 Gestaltung der Schriftsätze 1 2 3 4 5 6 Ggf. Vertretung gegenüber dem Gegner 1 2 3 4 5 6 Ergebnis-Kosten-Relation 1 2 3 4 5 6 Wie beurteilen Sie unsere Kanzlei? Wie beurteilen Sie die Bearbeitung Ihres Falles? Kennen Sie das DIRO-Anwaltsnetz? ja nein Hat unsere DIRO-Mitgliedschaft für Sie Bedeutung? ja nein .c