omnicheck baumärkte - fragenkatalog

OMNICHECK
BAUMÄRKTE
MÄRZ 2016
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OMNICHECK BAUMÄRKTE - STUDIENSTECKBRIEF
Zielgruppe:
deutsche Bevölkerung ab 18 Jahren
kaufen zumindest gelegentlich in Baumärkten ein und haben mindestens einen der folgenden
Baumärkte in den letzten 12 Monaten besucht: Bauhaus, Globus, Hagebau, Hellweg, Hornbach, OBI,
Toom, Poco, I&M
Befragungszeitraum: 01.03.2016 – 03.03.2016
Fallzahl: n= 1.000, davon 904 in der Zielgruppe (90,4%)
Bevölkerungsrepräsentativ nach Alter (Kategorien in Jahren: 18-29/30-39/40-49/50-59/60+),
Geschlecht, Haushaltsgröße und Bundesland
Methode: CAWI
Stichprobe: Institutseigenes Online Panel mit ca. 64.000 Panelisten in Deutschland
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OMNICHECK BAUMÄRKTE - FRAGENKATALOG
Kaufen Sie zumindest gelegentlich in Baumärkten ein?
Ja, Nein (Screeningfrage)
Welche dieser Baumärkte haben Sie in den letzten 12 Monaten besucht?
Bauhaus, Globus, Hagebau, Hellweg, Hornbach, OBI, Toom, Poco, I&M, Sonstige (Screeningfrage)
Bitte geben Sie an, wie gut der Begriff Ihrer Meinung nach auf den jeweiligen Baumarkt zutrifft:
(für alle Märkte, die in den letzten 12 Monaten besucht wurden, Skala von 1-5)
Abgefragte Begriffe:
inspirierend
innovativ
sympathisch
leidenschaftlich
freundlich
spannend
komfortabel
modern
vertrauenswürdig
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OMNICHECK BAUMÄRKTE - FRAGENKATALOG
Bei welchem Baumarkt kaufen Sie am häufigsten/am zweithäufigsten ein?
(für alle Märkte, die in den letzten 12 Monaten besucht wurden)
Alles in allem, wie attraktiv ist das Einkaufen bei den jeweiligen Baumärkten für Sie?
(für alle Märkte, die in den letzten 12 Monaten besucht wurden, Skala 0-10)
Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie … an Freunde oder Bekannte weiterempfehlen würden?
(für alle Märkte, die in den letzten 12 Monaten besucht wurden, Skala 0-10)
Was gefällt Ihnen an Ihrem Markt, wo Sie am häufigsten einkaufen, besonders gut?
(offene Frage)
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OMNICHECK BAUMÄRKTE - FRAGENKATALOG
Hier kaufe ich … am liebsten ein.
(für alle Märkte, die in den letzten 12 Monaten besucht wurden)
Abgefragte Produktkategorien:
Maschinen & Werkzeug
Farben & Tapeten (Maler-& Tapezierwerkzeug, Putz, Holzveredelung)
Baustoffe (Holz, Fenster, Türen)
Heizen, Klima & Lüftung
Haushalt (Leiter, Reiniger, Pflegemittel, Staubsauger) am
Auto & Fahrrad
Leuchten & Elektro
Küche & Bad
Dekorationsartikel & Heimtextilien
Eisenwaren (z.B. Schrauben, Beschläge, Nägel, Schlösser)
Bodenbeläge & Fliesen
Garten & Freizeit (z.B. Gartenmöbel, Grillen, Pflanzen)
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OMNICHECK BAUMÄRKTE - FRAGENKATALOG
Wie zufrieden sind Sie mit der folgenden Serviceleistung bei den jeweiligen Baumärkten?
(für alle Märkte, die in den letzten 12 Monaten besucht wurden, Skala 1-5)
Abgefragte Serviceleistungen:
Handwerkerservice
Kundenkarte mit attraktivem Bonussystem
Transporter/ Anhängerverleih
Geräteausleih
Lieferdienst
Holzzuschnitt
Schlüsseldienst
Farbmischservice
Onlineshop
Internetseite/Homepage
Warenverfügbarkeit
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OMNICHECK BAUMÄRKTE - FRAGENKATALOG
Wie sehr treffen die folgenden Aussagen auf die jeweiligen Baumärkte zu?
(für alle Märkte, die in den letzten 12 Monaten besucht wurden, Skala 1-5)
Abgefragte Aussagen:
Es stehen ausreichend Mitarbeiter zur Verfügung
Hier fühle ich mich wohl
Die Mitarbeiter sind hilfsbereit
Hier stöbere ich gern
Die Mitarbeiter wirken zufrieden
Hier kann man stressfrei einkaufen
Hat eine große Produktauswahl
Bietet mir ein ausreichendes Angebot an regionalen Produkten
Hier finde ich mich gut zurecht
Hat eine gelungene Warenpräsentation
Bietet mir höchste Produktqualität
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OMNICHECK BAUMÄRKTE - FRAGENKATALOG
Können Sie sich vorstellen, die Produkte, die Sie normalerweise im Baumarkt kaufen, zukünftig im
Internet zu bestellen? Bestimmt, Eher ja, Eher nein, Bestimmt nicht
Bei welcher/welchen Produktgruppe(n) könnten Sie sich vorstellen, diese online zu bestellen bzw. tun
dies bereits?
Abgefragte Produktkategorien:
Maschinen & Werkzeug
Farben & Tapeten (Maler-& Tapezierwerkzeug, Putz, Holzveredelung)
Baustoffe (Holz, Fenster, Türen)
Heizen, Klima & Lüftung
Haushalt (Leiter, Reiniger, Pflegemittel, Staubsauger) am
Auto & Fahrrad
Leuchten & Elektro
Küche & Bad
Dekorationsartikel & Heimtextilien
Eisenwaren (z.B. Schrauben, Beschläge, Nägel, Schlösser)
Bodenbeläge &Fliesen
Garten & Freizeit (z.B. Gartenmöbel, Grillen, Pflanzen)
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OMNICHECK BAUMÄRKTE - FRAGENKATALOG
Wohin würden Sie Ihre Bestellung am liebsten liefern lassen?
zu mir nach Hause, zur nächsten Baumarktfiliale, zu einem anderen Geschäft in der Nachbarschaft
(Kiosk, Tankstelle), Sonstiges
Viele Baumärkte beschäftigen sich stetig mit neuen Konzepten und Ideen, die sie in ihren Geschäften
umsetzen könnten. Im Folgenden sehen Sie einige dieser Ideen. Welches Konzept/welche Idee
würden Sie sich für Ihren “Stamm-Baumarkt” wünschen?
Sitzgelegenheiten
Kunden-Kaffeeautomat
Gastronomie (Bistro/Bäcker/Restaurant) im Baumarkt oder auf dem Parkplatz
Produktvorführungen live im Markt
Kunden-Drive In (vorab bestellte Produkte direkt mit dem Fahrzeug an einem Drive in abholen)
Lehrveranstaltungen im Baumarkt, z.B. Handwerker - /“Do it yourself“ Kurse
App zum Baumarkt: In welchem Gang steht welches Produkt, welche Produkte sind geeignet für
bestimmte Bauvorhaben
Elektronische Beratung zu verschiedenen Themenbereichen an stationären Bildschirmen vor Ort
(z.B. Produktberatung, Anleitungen, 3D Raumplanung)
Online-Terminals für einen Überblick über das gesamte Sortiment
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OMNICHECK BAUMÄRKTE - FRAGENKATALOG
Soziodemografische Merkmale:
Alter
Geschlecht
Bundesland
Haushaltsgröße
Kinder unter 18 Jahren im Haushalt
Anzahl der Kinder unter 18 Jahren im Haushalt
Alter der Kinder unter 18 Jahren im Haushalt
Bildungsabschluss
Berufstätigkeit
Familienstand
Monatliches Haushalts-Nettoeinkommen
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IHRE ANSPRECHPARTNER
Wir stehen Ihnen für weitere Informationen gerne zur Verfügung
Thorsten Jansen
Unit-Leiter CAWI
+49 (0) 228 38 200 223
[email protected]
*1975 in Brüggen
Abgeschlossenes Studium der
Betriebswirtschaftslehre (Betriebswirt VWA)
9 Jahre Berufserfahrung in der Marktforschung
1999-2003 Supervisor bei nhi² Interviews Int.
2003-2009 Geschäftsführer bei
Technical Braiding
2009-2011 Telefonstudioleiter und
Projektleiter bei OmniQuest
2011-2014 Project-Manager bei SIGN FOR COM
Julia Könner
Projektleiterin CAWI
Peter Gremse
Projektleiter CAWI
+49 (0) 228 38 200 227
+49 (0) 228 38 200 224
[email protected]
[email protected]
*1982 in Köln
*1984 in Bonn
Abgeschlossenes Studium der
Abgeschlossenes Studium der
Wirtschaftsmathematik an der FH Koblenz,
Standort Remagen (Dipl.-Math. (FH))
Betriebswirtschaftslehre an der
Universität Köln (Dipl.-Kauffrau)
8 Jahre Berufserfahrung in der Marktforschung
mit methodenübergreifender Studienadministration
7 Jahre Berufserfahrung in der
Marktforschung
Seit 2009 bei OmniQuest
Seit 2011 Projektleiterin CAWI bei OmniQuest
Methodische Schwerpunkte: Kundenzufriedenheit, Produkttests, Werbewirkung,
bevölkerungsrepräsentative Erhebungen
Seit Februar 2014 Unit-Leiter Online
bei OmniQuest
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