stromlIeferanten unD gaslIeferanten WecHseln und Energiekosten

Stromlieferanten und
Gaslieferanten wechseln
und Energiekosten sparen
Konsumentenschutz
noe.arbeiterkammer.at/energie
Den Strom- und Gaslieferanten
wechseln und Energiekosten sparen
Soweit im folgenden personenbezogene Bezeichnungen nur in männlicher Form angeführt sind, beziehen sie sich auf Frauen und Männer in
gleicher Weise.
2
AK Infoservice
inhaltsverzeichnis
Strom
5
Befreiung Ökostromkosten
6
Vertragsverletzung7
Gas
8
Preisänderung9
Umrechnungsfaktor9
Schlichtungsstelle11
AK Infoservice
3
4
AK Infoservice
Den Stromlieferanten
wechseln und Energiekosten sparen
Am liberalisierten Energiemarkt kann sich der Konsument den Stromlieferanten aussuchen. Wenn Ihnen der bisherige Versorger zu teuer ist, können Sie den Lieferanten wechseln.
Mit dem Strompreis-Rechner der AK (www.arbeiterkammer.at) können
Sie den günstigsten Anbieter ermitteln.
Nach Eingabe der Postleitzahl und des Jahresverbrauchs werden sämtliche Anbieter des Versorgungsgebietes aufgelistet, gereiht nach den Jahresgesamtkosten. Darin sind alle Kosten berücksichtigt, Rabatte werden
extra ausgewiesen.
Wenn Sie eine Berechnung abgeschlossen haben, können Sie diese im
„WatchDog“ speichern, um automatisch über Tarifänderungen benachrichtigt zu werden.
Wie wechselt man den Stromversorger?
Damit der Wechsel reibungslos verläuft, ist es wichtig, dass die Person
in Ihrem Haushalt, auf deren Namen der bisherige Netznutzungsvertrag
und Liefervertrag lautet, auch als Vertragspartner am neuen Liefervertrag
aufscheint und diesen unterzeichnet.
Nach Abschluss des neuen Liefervertrages kümmert sich Ihr neuer Lieferant um alle Formalitäten: er kündigt in Ihrem Auftrag den alten Liefervertrag, dies ist nach neuen Regeln binnen zwei Wochen abgesehen von
etwaigen Bindungsfristen möglich, und regelt mit dem Netzbetreiber den
technischen Ablauf des Wechselvorgangs.
Geben Sie Ihrem Netzbetreiber am besten den Zählerstand zum Wechselstichtag bekannt. Nur so ist gewährleistet, dass die Verbrauchsabgrenzung zwischen Ihrem alten und neuen Lieferanten auch dem tatsächlichen Verbrauch entspricht. Ein Wechsel kann aber auch stattfinden, wenn
Sie Ihren Zählerstand nicht bekannt geben. Ihr Netzbetreiber wird dann
Ihren Zählerstand rechnerisch ermitteln. Manche Netzbetreiber lesen den
Zählerstand bei einem Wechsel auch selbst ab.
AK Infoservice
5
Der bisherige Regionalversorger ist als Netzbetreiber jedoch für einen
reibungslosen Stromtransport über sein Leitungsnetz verantwortlich und
ebenso für die Behebung von Störungen. Sie müssen daher nicht befürchten, dass die Servicequalität sinkt. Auch der Stromzähler bleibt wie
bisher in Funktion.
Wenn Sie zu einem anderen Lieferanten wechseln, bekommen Sie von Ihrem bisherigen Lieferanten spätestens sechs Wochen nach dem Wechsel
eine Endabrechnung über die Energie, die Sie bis zum Wechselstichtag
verbraucht haben.
Es dürfen beim Wechsel keine Gebühren eingehoben werden.
Teilweise Befreiung von Ökostromkosten
Mit dem Inkrafttreten des neuen Ökostromgesetzes am 1. Juli 2012 können sich Sozialhilfe- und Pensionsbe-zieher sowie Studenten und Pflegegeldbezieher, von der Bezahlung der Ökostrompauschale und des Teiles
des Ökostromförderbeitrags befreien lassen, der jährlich 20 Euro übersteigt. Voraussetzung ist, dass das Haushaltseinkommen den geltenden
Ausgleichzulagenrichtsatz nicht um mehr als 12 % überschreitet.
Antrag auf Befreiung von der Entrichtung der Ökostrompauschale ist
bei der GIS zustellen.
www.gis.at; Servicehotline: 0810 00 10 80
Versorgung in letzter Instanz
Kann aufgrund von geringer Bonität, Zahlungsschwierigkeiten oder anderen Problemen kein neuer Lieferant gefunden werden und beruft sich
der Konsument schriftlich auf § 77 Versorgung in letzter Instanz, der im
Elektrizitätswirtschafts- und organisationsgesetz 2010 geregelt ist
n so sind Stromhändler und Lieferant zu deren Aufgabe die Versorgung
von Haushalten zählt, verpflichtet diese mit elektrischer Energie zu beliefern.
n darf der allgemeine Tarif der Grundversorgung nicht höher sein als jener der größten Gruppe der Haushaltskunden.
n darf im Zusammenhang mit der Aufnahme der Belieferung keine Sicherheitsleistung oder Vorauszahlung abverlangt werden, welche die
Höhe einer Teilbetragszahlung für einen Monat übersteigt.
6
AK Infoservice
n und gerät der Verbraucher ab Einhebung der Sicherheitsleistungen
während sechs Monaten nicht in weiteren Zahlungsverzug, so ist ihm
diese rückzuerstatten und von einer Vorauszahlung abzusehen, solange nicht erneut ein Zahlungsverzug eintritt.
Auf Grund dieser neuen Gesetzeslage ist es zur Überarbeitung der AGB´s
der Stromlieferanten gekommen. Darin werden u.a. höhere Sicherheitszahlungen, die länger einbehalten werden können, für all jene Kunden, die
sich nicht auf die Versorgung in letzter Instanz berufen, geregelt.
Vertragsverletzung – Abschaltung
Die Trennung der Netzverbindung durch den Netzbetreiber ist gemäß § 83
ELWOG 2010 geregelt und kann berechtigt nur erfolgen, wenn dem eine
zweimalige Mahnung inklusive jeweils mindestens zweiwöchiger Nachfristsetzung vorangegangen ist.
Die zweite Mahnung hat auch eine Information über die Folge einer Abschaltung des Netzzuganges nach Verstreichen der zweiwöchigen Nachfrist sowie über die damit einhergehenden voraussichtlichen Kosten einer
allfälligen Abschaltung zu enthalten. Die letzte Mahnung hat mit eingeschriebenem Brief zu erfolgen.
AK Infoservice
7
Wie Sie Ihren Gasanbieter wechseln
Die Preise der Gaslieferanten unterscheiden sich zum Teil erheblich voneinander. Ein Preisvergleich lohnt sich! Zum einen sind Sie Kunde bei dem
Unternehmen, das das Gasnetz zur Verfügung stellt (Netzbetreiber), und
zum anderen bei jenem Unternehmen, das das Gas liefert (Gaslieferant).
Den Netzbetreiber können Sie nicht wechseln, den Gaslieferanten jedoch
schon. Ein Wechsel des Anbieters darf künftig nicht länger als drei Wochen dauern und ist mit keinen zusätzlichen Kosten für die KonsumentInnen verbunden.
Tipp: So funktioniert der Anbieterwechsel
1. Vergleichen Sie die Gaspreise der Anbieter mit dem Onlinerechner,
diesen finden Sie auf www.arbeiterkammer.at oder www.e-control.at
2. Achten Sie auf etwaige Mindestbindungsfristen der Gaslieferanten,
und ob Sie bei einer vorzeitigen Kündigung Rabatte gänzlich oder
teilweise verlieren. Ihren bisherigen Vertrag kann grundsätzlich mit
Einhaltung einer Frist von 2 Wochen gekündigt werden. Gibt es eine
Bindungsfrist, d.h. sind Sie zeitlich an Ihren Vertrag gebunden, dann
kann zum Ende des ersten Vertragsjahres, und danach immer zum
Monatsletzten gekündigt werden.
3. Vorzeitig kündigen können Sie, wenn der Lieferant den Preis erhöht
oder die Geschäftsbedingungen ändert und Sie widersprechen.
4. Wenn Sie eine neue Wohnung beziehen, nutzen Sie die Gelegenheit,
vergleichen Sie die Preise und wählen Sie sofort den günstigsten
Lieferanten. So ersparen Sie sich später das Wechseln. Sie müssen
auch mit dem Netzbetreiber einen Vertrag abschließen. Diesen können Sie sich jedoch nicht aussuchen.
5. Haben Sie einen neuen Lieferanten gefunden, melden Sie sich telefonisch oder per Internet an. Der neue Anbieter schickt Ihnen seinen
Vertrag. Sie müssen ihn nur mehr ausfüllen und zurückschicken. Den
Rest erledigt Ihr neuer Anbieter. Der Wechsel dauert per Verordnung
nur bis zu drei Wochen. Bis zum Wechsel versorgt Sie weiter Ihr
bisheriger Lieferant.
8
AK Infoservice
6. Lesen Sie am Tag des Wechsels Ihren Gaszähler ab und geben Sie
den genauen Zählerstand dem Netzbetreiber bekannt!
7. Wenn Sie zu einem anderen Lieferanten wechseln, bekommen Sie
von Ihrem bisherigen Lieferanten spätestens sechs Wochen nach
dem Wechsel eine Endabrechnung über die Energie, die Sie bis zum
Wechselstichtag verbraucht haben.
8. Die ordentliche Kündigung des Versorgers gegenüber Verbrauchern
kann nur unter Einhaltung einer Frist von minimal acht Wochen erfolgen.
Wenn sich Preise und AGBs ändern
Änderungen der Preise und der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
(AGB) müssen den KundInnen gesondert schriftlich und rechtzeitig in einem persönlich an Sie gerichteten Schreiben mitgeteilt werden. Sie haben die Möglichkeit diesen Änderungen zu widersprechen.
Beachten Sie beim Widerspruch gegen Preiserhöhungen und AGB-Änderungen:
nHalten Sie die Widerspruchs-Frist ein (diese ist im Schreiben des Lieferanten angegeben).
Mit einem Widerspruch endet Ihr Gasliefervertrag – der Widerspruch
ist also praktisch eine Kündigung, wobei der Vertrag erst drei Monate
nach dem Widerspruch endet. Innerhalb dieser Frist werden Sie noch
zu den alten Bedingungen beliefert.
n Innerhalb der dreimonatigen Frist müssen Sie sich unbedingt einen
neuen Lieferanten suchen, damit Sie auch danach weiter mit Gas versorgt sind.
Umrechnungs-Check für Ihre Gasrechnung
Die messtechnische Erfassung Ihres Gasverbrauches erfolgt mittels eines
Gaszählers in Kubikmetern (m³). Die Verrechnung Ihres Gasverbrauches
erfolgt allerdings in Kilowattstunden (kWh).
Die Umrechnung erfolgt mittels eines Umrechnungsfaktors bzw. der so
genannten Zustandszahl (z-Wert). Diese beiden Werte sind von der geo-
AK Infoservice
9
graphischen Höhe und vom Ort abhängig, an dem Ihr Zähler montiert
ist (Innen- oder Außenmontage). Umrechnungsfaktor bzw. Zustandszahl
müssen auf Ihrer Gasrechnung vermerkt sein.
Mit dem auf www.e-control.at zur Verfügung gestellten Konverters können sie diese Angaben auf Ihrer Gasrechnung näherungsweise überprüfen. Dazu ist es erforderlich das Sie die genau Höhe Ihre Anlagenadresse
eingeben.
Die Höhenangabe zu Ihrem Wohnort und der genauen Adresse können
Sie anhand der Österreich Karte M 1:50.000 näherungsweise auf www.
austrianmap.at (ein kostenloses Service des Bundesamt für Eich- und
Vermessungswesen) bestimmen.
Versorgung in letzter Instanz & Vertragsverletzung – Abschaltung
Analog wie bei Strom aufgezählt (siehe Seite 4) erfolgt die Versorgung
in letzter Instanz gemäß § 124 GWG (=Gaswirtschaftsgesetz) und die
Abschaltung der Netzverbindung und Information des Kunden im § 127
GWG.
10
AK Infoservice
Probleme? Die Schlichtungsstelle
kann helfen!
Bei Streitfällen mit einem Strom- oder Gasversorger können Sie sich an
die Schlichtungsstelle der E-Control wenden. Das Verfahren ist kostenlos.
Wie Sie den Antrag verfassen:
n als Antrag reicht ein formloses Schreiben an die unten angeführte Adresse.
Geben Sie an, was aus Ihrer Sicht geschehen ist.
Nennen Sie den betreffenden Gaslieferanten.
n Geben Sie an, wie eine mögliche Lösung des Streits für Sie aussehen
könnte.
Die Schlichtungsstelle fordert den Gaslieferanten zu einer Stellungnahme zu Ihrem Fall auf und erarbeitet in weiterer Folge einen Lösungsvorschlag.
Energie-Control GmbH, Schlichtungsstelle
Rudolfsplatz 13a, 1010 Wien
Tel. 01 24724 - 0
www.e-control.at
[email protected]
AK Infoservice
11
12
AK Infoservice
Kammer für Arbeiter und
Angestellte für Niederösterreich
AK-Platz 1, 3100 St. Pölten
Servicenummer
05 7171-0
[email protected]
noe.arbeiterkammer.at
Öffnungszeiten
Montag bis Donnerstag 8 − 16 Uhr
Freitag 8 − 12 Uhr
BeratungsstellenDW
Österreichischer
Gewerkschaftsbund
Amstetten, Wiener Straße 55, 3300 Amstetten. . . . . . . . . . . . . . . 25150
Baden, Elisabethstraße 38, 2500 Baden. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25250
Flughafen-Wien, Objekt 103, Top A325, 1300 Wien . . . . . . . . . . 27950
(vis à vis Ruefa vor Bordkartenkontrolle 1/Stiege rechts)
Landesorganisation Niederösterreich
AK-Platz 1, 3100 St. Pölten
niederö[email protected]
Gänserndorf, Wiener Straße 7a, 2230 Gänserndorf. . . . . . . . . . . 25350
Gmünd, Weitraer Straße 19, 3950 Gmünd. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25450
Hainburg, Oppitzgasse 1, 2410 Hainburg. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25650
Hollabrunn, Brunnthalgasse 30, 2020 Hollabrunn . . . . . . . . . . . . 25750
Horn, Spitalgasse 25, 3580 Horn. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25850
Korneuburg, Gärtnergasse 1, 2100 Korneuburg. . . . . . . . . . . . . . . 25950
Krems, Wiener Straße 24, 3500 Krems. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26050
Lilienfeld, Pyrkerstraße 3, 3180 Lilienfeld. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26150
Melk, Hummelstraße 1, 3390 Melk. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26250
Mistelbach, Josef-Dunkl-Straße 2, 2130 Mistelbach . . . . . . . . . . 26350
Mödling, Franz-Skribany-Gasse 6, 2340 Mödling . . . . . . . . . . . . . 26450
Neunkirchen, Würflacher Straße 1, 2620 Neunkirchen. . . . . . . . 26750
Scheibbs, Burgerhofstraße 5, 3270 Scheibbs. . . . . . . . . . . . . . . . . 26850
Schwechat, Sendnergasse 7, 2320 Schwechat. . . . . . . . . . . . . . . . 26950
SCS, Bürocenter B1/1A, 2334 Vösendorf . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27050
St. Pölten, AK-Platz 1, 3100 St. Pölten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27150
Tulln, Rudolf-Buchinger-Straße 27 − 29, 3430 Tulln. . . . . . . . . . . 27250
Waidhofen, Thayastraße 5, 3830 Waidhofen/Thaya . . . . . . . . . . 27350
Wien, Plößlgasse 2, 1040 Wien. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27650
Wr. Neustadt, Babenbergerring 9b, 2700 Wr. Neustadt. . . . . . . . 27450
Broschüren
noe.arbeiterkammer.at/broschueren
AK-App
noe.arbeiterkammer.at/app
YouTube
www.youtube.com/aknoetube
Foto: Fotolia
Zwettl, Gerungser Straße 31, 3910 Zwettl. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27550
Facebook
facebook.com/ak.niederoesterreich
Impressum
Herausgeber, Medieninhaber
und Redaktion:
Kammer für Arbeiter und
Angestellte für Niederösterreich
AK-Platz 1, 3100 St. Pölten
Telefon:
05 7171-0
Hersteller:Eigenvervielfältigung
Stand:2016

Download Report