RETOURWARE Kriterien, Abholung Kriterien für Warenrücknahme • Eine Warenrücknahme ist nur innerhalb von 2 Monaten möglich • RMA-, Auftrags- , Rechnungs- oder Lieferscheinnummer muss angegeben werden • Ware wird ausschließlich unbeschädigt oder nicht verschmutzt zurückgenommen • In Kartons verpackte Ware wird nur in ganzen Kartons zurückgenommen • Nicht zurückgenommen werden: o Sonderbestellungen, Abverkaufs- oder Aktionsware, Sonderanfertigungen aus unserer Produktion bzw. Sonderprojektanfertigungen o Ware, die aus dem Programm genommen wurde o Lagerware/Lagerräumung Abholung von Ihrem Lager Bereitstellung der Ware: • Die Retourware muss ordentlich verpackt und transportfähig sein • Ware wird nur unbeschädigt und sauber zurückgenommen • Die Ware wird mit Vorbehalt abgeholt und im Nachhinein auf Menge und Beschädigung kontrolliert. Kosten: • Transportkosten für Retourware werden nach Volumen und Kilometern gestaffelt und verrechnet • Eine Information bzgl. den Transportkosten erhalten Sie vor Abholung von Ihrem Kundenbetreuer. • Bei Nichteinhaltung wird die Rücksendung nicht bearbeitet und auf ihre Kosten retourniert. • Wir verrechnen mind. 25 % des Warenwertes als Manipulationskosten. • Mengenreklamationen innerhalb von 1 Arbeitswoche. Wir ersuchen Sie um Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung und freuen uns auf gute Zusammenarbeit.
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