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Fintech kidnapped Filiale
Exzellente digitale Kundenerlebnisse - Zukunftsstrategie für die Filiale.
Fintech kidnapped branch
Excellent digital customer experiences - Future strategies for the branch office.
Frankfurt am Main
Luxemburg
Zürich
CH
SWITZERLAND
Am 24. Mai 2016
11-14 Uhr
im CERCLE MUNSTER
Luxemburg
20
DE
GERMANY
Am 14. Juni 2016
11-14 Uhr
im Zunfthaus zur Meisen
Zürich
MINUTES
SPEECH
Am 22. Juni 2016
11-14 Uhr
im InterContinental Frankfurt
Frankfurt am Main
LU
LUXEMBOURG
Ihre Ansprechpartner • Your contact persons:
Christian Neuenhaus
aixigo AG
Karl-Friedrich-Straße 68
D- 52072 Aachen
Ralf Steinhauer
aixigo AG
Karl-Friedrich-Straße 68
D- 52072 Aachen
Tel.
Fax
Tel.
Fax
+49 (0)241 55 97 09-28
+49 (0)241 55 97 09-99
[email protected]
+49 (0)241 55 97 09-23
+49 (0)241 55 97 09-99
[email protected]
Programm
Data Analytics – Wie schaffe ich wirklichen Nutzen?
11:00 - 11:20 Uhr
Was mache ich eigentlich mit den ganzen Daten, die mir Kunden bewusst oder unbewusst liefern?
Welche Veränderungen treten mit dem Vormarsch des digitalen Kanals ein? Was haben die Kunden für
Erwartungen, wie ich mit diesen Daten umgehe? Wie erkenne ich versteckte Muster, unbekannte Zusammenhänge, Markttrends, Kundenpräferenzen und andere nützliche Geschäftsinformationen? Die
analytischen Ergebnisse können zu einem effektiveren Marketing, neuen Umsatzmöglichkeiten, einem
besseren Kundenservice, verbesserter betrieblicher Effizienz, Umsetzung regulatorischer Anforderungen und anderen Geschäftsvorteilen führen.
Bettina Rose - IBM
Warum ist der Konfigurator das Herzstück der Autowerbung?
11:25 - 11:45 Uhr
Die Automobilbranche ist Vorreiter des digitalen Marketings und digitaler Vertriebswege. Der Konfigurator wird oft als Herzstück der Autowerbung bezeichnet. Der Konfigurator schafft für den Kunden
ein erstes Erlebnis mit dem Produkt. Online-Auto-Baukästen und digitale Erlebnisse sind virtuelles
Lego für große Jungs und Mädchen. Wie schaffe ich es, dieses Erlebnis ins Autohaus zu transportieren?
Welche Schnittstellen und Abbruchrisiken treten zwischen Konfigurator und Autohaus auf? Welche Erkenntnisse können für die Finanzberatungswelt aus einer zugleich fremden aber auch sehr verwandten
Industrie gezogen werden?
Kai Ebert - Jung von Matt
Investing feeling simply right – Geht das digital?
11:50 - 12:10 Uhr
Investify stellt den maximalen Fintech-Weg dar! Echte digitale Anlageberatung. Der bildhafte emotionale „Themenweg“ ist ein komplett anderer Ansatz, auch in der Welt der Fintechs. Anleger können ihre
persönliche Anlagestrategie basierend auf ihren ganz individuellen Vorstellungen von Anlagethemen
ausrichten. Hier spielt neben der Berücksichtigung aller gesetzlichen Anforderungen auch die emotionale und ethische Sicht des Kunden eine zentrale Rolle. Dieser Weg ist in der Branche bisher einzigartig.
Vermögensverwaltung mal ganz anders. Und vielleicht auch wegweisend für die Filiale!?
Sebastian Hasenack - Investify
Wofür noch exzellente Filialprozesse?
12:15 - 12:35 Uhr
Digitale Erlebnisse sind in der heutigen Finanzberatungswelt unverzichtbar. Doch wie schaffe ich es,
auch in der Filiale zu überzeugen? Hier sind Qualität in der Beratung, exzellente Prozesse, Kompetenztransport und die Darstellung des Kundennutzen unabdingbar. Denn der Kunde erwartet von der Filiale einen deutlichen Mehrwert. Die Filiale ist für ihn der Ort individueller Beratung und des persönlichen Ratschlags. Beratungssoftware kann hier einen ganz entscheidenden Unterschied ausmachen.
Die digitale Schiene ist oft nur das zarte Pflänzchen einer Kundenbeziehung. Wenn im Anschluss keine
nachhaltige Qualität oder positive Erlebnisse im persönlichen Kontakt geliefert werden, war der digitale Start völlig umsonst. Die Filiale muss leben um zu überleben!
Christian Friedrich - aixigo AG
20
MINUTES
SPEECH
Program
Data Analytics – How Can I Get Real Benefits?
11:00 - 11:20
What should I do with all the data that customers give me, consciously or unconsciously ? Which changes arise with the advance of digital channels? What kind of expectations do customers have about
what I do with this data? How do I recognize hidden patterns, unknown relationships, market trends,
customer preferences and other useful business information? The analytical results can lead to more
effective marketing, new sales opportunities, better customer service, improved operations efficiency,
adherence to regulatory requirements and other business advantages.
Bettina Rose - IBM
Why is the Configurator the Heart of Auto Advertising?
11:25 - 11:45
Die automobile industry is a pioneer in digital marketing and digital sales. The configurator is often referred to as the heart of auto advertising. It provides customers with a first experience with the product.
Online auto building kits and digital experiences are "virtual Legos" for grown-up boys and girls. How
do I transfer this experience into the auto showroom? Which interfaces and risk factors can arise between the configurator and the dealership? Which insights can be gleaned for the financial consulting
world from a completely different yet closely related industry?
Kai Ebert - Jung von Matt
The Right Feeling with Investing – Will it Work Digitally?
11:50 - 12:10
Investify represents the maximal Fintech way ! Genuine digital investment advice. The vivid, emotional
"theme path" is a completely different approach, in the Fintech world as well. Investors can align their
personal investment strategy based on their own individual ideas about investment subjects. Here,
the customer's emotional and ethical perspective, as well as the adherence to all legal requirements,
plays an important role. This approach is still unique in the industry today. A different kind of assets
management. And perhaps trailblazing for the branch too!?
Sebastian Hasenack - Investify
Is Excellence in the Branch Office Still Necessary?
12:15 - 12:35
In today's financial consulting world, digital experience is essential. But how do I also succeed in the
branch office? Here such things as quality in consulting, first-rate procedures, radiating confidence,
and producing customer benefits are a must. Because the customer expects a significant added value
from the branch office. It's the place to find individual consultation and custom-made advice. Consultation software can make a real difference. The digital track is often just the tender shoots of a bankcustomer relationship. If at the end he sees no sustainable quality or positive experience in personal
contact, the digital start was all for nothing. The branch must revive in order to survive!
Christian Friedrich - aixigo AG
3
COUNTRIES
Referenten Vita • About the Presenters
Bettina Rose
IBM
Bettina Rose war nach abgeschlossener Lehre
zur Bankkauffrau bei der Deutschen Bank und
BWL-Studium in Münster 10 Jahre als Unternehmensberaterin für Banken und Versicherungen
bei PriceWaterhouseCoopers und IBM tätig. Heute ist sie in ihrer Rolle als Business Development
Executive bei IBM für die strategische Ausrichtung des IBM Vertriebs für Financial Services in
DACH verantwortlich.
Following her training at Deutsche Bank and
MBA studies in Münster, Bettina Rose worked for
10 years as a business consultant at PriceWaterhouseCooper and IBM, consulting banks and insurance companies. Today she is a business development executive for IBM, and responsible for
IBM's strategic orientation for financial services
operations in DACH.
Referenten Vita • About the Presenters
Kai Ebert
Jung von Matt
Kai Ebert ist seit 2010 bei Jung von Matt/next im
Bereich Client Services tätig. Seit 2015 als Client
Service Director Digital. In dieser Funktion ist er
gemeinsam mit seinem 10-köpfigen Team für
die Digitalstrategie vom Daimler/Mercedes-Benz
verantwortlich. Vor seiner Zeit bei Jung von Matt
hat er von 2002 bis 2006 das Studium der Medienwirtschaft absolviert. Danach sammelte er Erfahrungen im Agenturbereich/Digital-Marketing
bei der Betreuung von Marken wie z.B. Nivea und
Ritter-Sport.
Kai Ebert has worked at Jung von Matt/next in
the field of clients services since 2010, and as Digital Client Service Director since 2015. Together
with his 10-member team he is responsible for
digital strategies for Daimler/Mercedes-Benz. Before coming to Jung von Matt he studied media
management from 2002 to 2006. Afterward he
gathered experience in the area of agencies and
digital marketing for the care of brands such as
Nivea and Ritter-Sport.
4
SPEAKER
Referenten Vita • About the Presenters
Sebastian Hasenack
Investify
Nach dem Studium an der Schumpeter School
of Business and Economics war Sebastian Hasenack 6 Jahre als Portofolio- und Fondsmanager
für die Rhein Asset Management S.A. tätig. Er verantwortete bei Rhein-Asset den Bereich quantitatives Portfoliomanagement. Seit 2015 ist er
Founder und Head of Product bei Investify.
After his studies at Schumpeter School of Business and Economics, Sebastian Hasenack
worked for 6 years as portfolio and funds manager for Rhein Asset Management S.A. in the
field of quantitative portfolio management. He
is founder and Head of Product at Investify since
2015.
LU
LUXEMBOURG
Referenten Vita • About the Presenters
Christian Friedrich
aixigo AG
Christian Friedrich ist Gründer und Vorstand der
aixigo AG. Seit 1999 unterstützt er mit einem Team
von Consultants Finanzdienstleister und Banken
bei der Gestaltung von IT-gestützten Vertriebsund Beratungsprozessen. Zudem ist er Vorreiter
auf dem Gebiet der Behavorial Finance. Sein Studium der Betriebswirtschaftslehre mit Schwerpunkt Investment- und Kapitalmarkt an der RWTH
Aachen schloss er mit Auszeichnung ab.
Christian Friedrich is founder and CEO of aixigo
AG. Since 1999, he and his team of consultants
support financial service providers and banks in
the design of IT-supported operations and consulting processes. He is also pioneer in the field
of behavioral finance. He completed his studies
business administration with focus on investment
and equity markets at RWTH Aachen, with honors.
GET
TOGETHER
Anmeldung • Registration
bis 10.05.2016
until 10thMay 2016
Bitte ausfüllen und faxen an :
+49 (0) 241 55 97 09-99
Please fill in the registration form and
fax it to: +49 (0) 241 55 97 09-99
Hiermit melde ich mich verbindlich für die Veranstaltung: „Fintech kidnapped Filiale“ an.
This is the final registration for the event:
„Fintech kidnapped bank branch“.
Am 24. Mai 2016
11-14 Uhr
Am 14. Juni 2016
11-14 Uhr
Am 22. Juni 2016
11-14 Uhr
24th May 2016
11:00am - 14:00pm
14th June 2016
11:00am - 14:00pm
22nd June 2016
11:00am - 14:00pm
CERCLE MUNSTER
rue Munster 5-7
L-2160 Luxemburg
„Zunfthaus zur Meisen“
Münsterhof 20
CH-8001 Zürich
InterContinental Frankfurt
Wilhelm-Leuschner-Straße 43
D-60329 Frankfurt am Main
Name, Vorname • Surname, Firstname
Telefon • Telephone Number
E-Mail • E-Mail
Unternehmen • Company
Anschrift • Address
Branche • Industry
Ansprechpartner im Sekretariat • Contact person at your office
Datum, Unterschrift • Date, Signature
Position/Abteilung • Title/Department
Fax • Fax Number

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