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ITB Berlin • 9. bis 13. März 2016
09. February 2016
ITB Hospitality Day: Roboter und Innovationen
verändern die Hotellerie
Der erste humanoide Hotel-Roboter zu Gast auf der ITB Berlin – Weitere
Themen der Hotel-Konferenz: Digital Natives, Digital Total in Chinas Hotellerie,
Wettbewerb der OTAs und Loyalty-Progamme
Der „Special Guest“ des ITB Hospitality Day am Donnerstag, 10. März 2016, heißt
Mario und ist von Beruf Hotel-Roboter. Die Besucher der 11. Hotel-Konferenz der
weltweit führenden Messe der internationalen Reiseindustrie werden ihn nicht nur am
Anfang, sondern in allen Talkrunden kurz erleben können. Zur Digitalisierung, dem
Schwerpunktthema des ITB Berlin Kongresses, diskutieren auf dem ITB Hospitality
Day namhafte Hotelexperten die Themen Roboter, Hightech-Innovationen und
Innovation Labs. Zum ersten Mal wird eine chinesische Hotelgruppe dabei sein. Bei
Plateno Hotels, der größten Hotelgruppe Chinas, ist „total digital“ Alltag. Außerdem
werden sich zwei Top-Executives von Google und Booking.com gegenüberstehen.
Ein Zukunftsforscher beschreibt die Digital Natives und drei weitere Fachleute
eruieren die Investition in den Gast.
Welcome, Mario! Der erste humanoide Hotel-Roboter ist der jüngste Mitarbeiter im
Ghent Marriott Hotel, Belgien. Er ist 57 cm groß, sechs Kilogramm leicht und spricht
19 Sprachen. Sein Erfinder und sein Hoteldirektor erklären zum Auftakt des ITB
Hospitality Days ab 10.30 Uhr, weshalb er geboren wurde und im Hotel arbeitet.
Zuhören wird Mario dann beim zweiten Panel (ab 11 Uhr), wenn Stephan Demmerle,
Director Business Unit Central Europe der NH Hotel Group erläutert, weshalb die
Hotelkette heute eine Technologie anbietet, mit der Menschen in Lebensgröße und
das Innere eines Herzens in 3D-Hologramm-Technik über den ganzen Globus
geschickt werden können. Roland Schwecke von der DICON Marketing- und
Beratungsgesellschaft Berlin hinterfragt die Technologie-Auswirkungen. Dazu hat
Richard Singer von Travelzoo in einer Umfrage für die ITB Berlin die Meinung der
Konsumenten eingeholt.
Die 25hours Hotel Company lebt Innovation schon, bevor es überhaupt „Innovation
Labs“ gab. CEO Christoph Hoffmann erzählt, wie man Kreativität in den eigenen
Themenhotels lebt. Dr. Jens Pippig von ProSiebenSat.1 Media erläutert, weshalb seit
einigen Jahren Startups aus allen Branchen gefördert werden. Und Hotel-Stratege
René Massatti von TrendONE Wien packt innovative Ideen in eine Datenbank (ab
12.15 Uhr).
Die größte Hotelgruppe Chinas mit 3.000 Hotels wächst rasend schnell weiter und
macht sich dabei die Internet-Passion der Chinesen zunutze. Wie man in Fernost
digital lebt, weshalb und wie die Plateno Hotels Group, Teil des Giganten Jin Jiang,
heute in Europa Fuß fassen möchte, berichtet ab 13.30 Uhr Eric Wu, Chief Financial
Officer & Executive Director aus Guangzhou im Gespräch mit Maria Pütz-Willems,
Chefredakteurin von hospitalityInside.com und Organisatorin des ITB Hospitality
Days.
Die OTA-Giganten lassen die Hotellerie nicht los. Wie verändern die DistributionsGiganten die Branche und wie verändert sich der Wettbewerb der OTAs
untereinander? Terri Scriven, Industry Head of Hospitality von Google, London, und
Peter Verhoeven, Geschäftsführer Europa/Mittlerer Osten/Afrika von Booking.com,
Amsterdam, stellen sich ab 14.45 Uhr kritischen Fragen.
Auf die Digital Natives lenkt Zukunftsforscher Andreas Reiter vom ZTB Zukunftsbüro,
Wien, in einem 30-minütigen „Zwischenruf“ den Blick auf die Generation der 1980 bis
1997 Geborenen, die ab 2020 über die über die Hälfte der Arbeitnehmer stellen
werden. Was können die Hoteliers von diesen internetgetrieben Co-, Cloud- und
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Pressekontakt:
Messe Berlin:
Emanuel Höger
Leiter Presse- und
Öffentlichkeitsarbeit
Unternehmensgruppe Messe
Berlin
https://twitter.com/pr_messeberlin
ITB Berlin / ITB Asia:
Astrid Zand
Pressereferentin
Messedamm 22
14055 Berlin
T: + 49 30 3038-2275
F: + 49 30 3038-912275
[email protected]
www.messe-berlin.de
Weitere Informationen:
www.itb-berlin.de
www.itb-kongress.de
Geschäftsführung:
Dr. Christian Göke (Vorsitzender /
CEO), Dirk Hoffmann (CFO)
Aufsichtsratsvorsitzender: Peter
Zühlsdorff
Handelsregister: Amtsgericht
Charlottenburg, HRB 5484 B
Click-Workern lernen?
Danach wechselt der Fokus vom Mitarbeiter auf den Gast: Wer gewinnt den Marathon
um alte und neue Gäste? Welche Kundenbindungsinstrumente machen überhaupt
noch Sinn? Punkte & Meilen, Social Media & Bewertungen? Was kostet die
„Innovation Gast“? Diesen Fragen stellen sich ab 16.40 Uhr Frank Astheimer, Direktor
Partner-Programme von Miles & More in Frankfurt; Elina Zois, Director Marriott
Rewards & CRM Europe von Marriott International in London und Benjamin Jost,
Chief Executive Officer von TrustYou, München.
Der ITB Hospitality Day findet am Donnerstag, 10. März 2016 von 10.30 bis 17.40 Uhr
auf dem ITB Kongress in Halle 7.1b, Saal London statt. Die Kongressveranstaltung
wird live übertragen (www.itb-kongress.de/livestream).
Über die ITB Berlin und den ITB Berlin Kongress
Die ITB Berlin 2016 findet von Mittwoch bis Sonntag, 9. bis 13. März, statt. Von
Mittwoch bis Freitag ist die ITB Berlin für Fachbesucher geöffnet. Parallel zur Messe
läuft der ITB Berlin Kongress von Mittwoch bis Samstag, 9. bis 12. März 2016. Er ist
weltweit der größte Fachkongress der Branche. Der WTCF (World Tourism Cities
Federation) ist Co-Host des ITB Berlin Kongresses. Studiosus, Toshiba und
TradeYourTrip sind Basic Sponsoren. Mehr Informationen sind zu finden unter
www.itb-kongress.de. Die ITB Berlin ist die führende Messe der weltweiten
Reiseindustrie. 2015 stellten 10.096 Aussteller aus 186 Ländern ihre Produkte und
Dienstleistungen rund 175.000 Besuchern, darunter 115.000 Fachbesuchern vor.
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