Sollte ein Kunde nach dem Anmelden folgende Meldung bekommen: Schwerwiegender Fehler Das Menü "Start" und Cortana funktionieren nicht. Wir bemühen uns, das Problem bis zur nächsten Anmeldung zu beheben. Kann dies an verschiedenen Ursachen liegen. Hier ein paar Möglichkeiten, um das Problem zu beheben: 1. Über den Anmeldebildschirm in den abgesicherten Modus starten. Anmelden und über die Eingabeaufforderung (Administrator) folgenden Befehl ausführen: sfc /scannow 2. Systemsteuerung öffnen  System  erweiterte Systemeinstellungen anklicken. Dort auf die Registerkarte „Computername“ klicken und auf „Ändern“. Den Namen so ändern, das dieser nicht zu lange ist und keine Sonderzeichen enthält. 3. Wieder in die Systemsteuerung gehen  Anmeldeinformationsverwaltung öffnen. Auf die Windows-Anmeldeinformationen klicken und schauen, ob dort Konten vorhanden sind, die nicht das Anmeldekonto sind. Wenn ja, diese entfernen. 4. Windows-Search Dienst über Systemsteuerung  Verwaltung  Dienste auf beendet setzen und deaktivieren 5. Nun neu starten. Tritt der Fehler immer noch auf, kann es auch an dem Virenschutz wie Avast liegen. Dies dann deinstallieren. Anderenfalls gibt es noch diese Möglichkeiten: - Eingabeaufforderung (Administrator) öffnen und folgenden Befehl eingeben: dism /online /cleanup-image /restorehealth Danach neu starten. - Task Manager öffnen  Mehr Details einblenden  auf Datei klicken  neuen Task ausführen. Dort den Haken setzen „Diesen Task mit Administratorrechten erstellen“ und Powershell eingeben. Nun folgenden Befehl eingeben: Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"} - Danach neu starten. - Eingabeaufforderung (Administrator) öffnen und folgenden Befehl eingeben: Chkdsk /r /f /v - Neu starten und warten - IconCache zurücksetzen http://www.tenforums.com/tutorials/5645-icon-cache-rebuild-windows-10a.html - .lnk Verknüpfungen zurücksetzen http://www.tenforums.com/tutorials/8703-default-file-type-associations-restorewindows-10-a.html#option2 Sollte nichts helfen, SF anbieten oder Refresh / Recovery.