Presseinformation Offizielle Eröffnung des Video-Reisezentrums in Nördlingen Persönlicher Ticketverkauf über Bildschirm und Mikrofon • Verkaufsberater 70 Stunden in der Woche erreichbar (Nördlingen, 19. November. 2015) Im Beisein von Markus Landenberger-Schneider, 2. Bürgermeister von Nördlingen, Reinhold Pohl, Leiter von DB Vertrieb in Bayern sowie Wolfgang Jakob, Leiter Verkaufsbezirk Südbayern bei DB Vertrieb fand am Mittwoch, 18. November, im Nördlinger Bahnhof die offizielle Eröffnung des Video-Reisezentrums statt. Nach einer sehr guten Kundenresonanz bei der Einführung von fünf Video-Reisezentren in Nordbayern eröffnete die Bahn im Oktober am Bahnhof Nördlingen ihr sechstes Video-Reisezentrum in Bayern, das erste in Schwaben. Bundesweit gibt es damit jetzt 18 Video-Reisezentren. In einem Pavillon am Bahnsteig, direkt neben dem DB Automaten, können sich die Fahrgäste ab sofort über Bildschirm, Mikrofon und Lautsprecher persönlich mit einem Bahnmitarbeiter verbinden lassen, ihre Fahrkarten kaufen und Informationen zu Bahn- und Verbundangeboten einholen. Der Kunde benötigt keinerlei technische Vorkenntnisse. Er drückt einfach die Ruftaste. Und so funktioniert ein Video-Reisezentrum: Der Fahrgast meldet sich über eine Ruftaste beim Reiseberater in der Video-Reisezentrumszentrale in Schweinfurt. Dieser schaltet sich auf den Bildschirm der VideoReisezentrumskabine im Bahnhof Nördlingen auf. Berater und Kunde sind über Webkamera und Sprachverbindung miteinander verbunden. Der Kunde kann außerdem auf einem zweiten Bildschirm die Arbeitsschritte des Reiseberaters verfolgen, wie z.B. die Suche nach einer passenden Verbindung oder einem günstigen Fahrpreis. Service und Angebot entsprechen nahezu dem eines Reisezentrums. Fahrkarten, Reservierungen, Reiseauskünfte und BahnCards druckt der Fahrkartenautomat, der auch größere Geldscheine wechselt. Akzeptiert werden Kreditkarte, EC-Karte oder Bargeld. Die Fahrgäste profitieren von den längeren Öffnungszeiten des VideoReisezentrums. Die Reiseberater stehen nun 30 Stunden mehr als zuvor, also insgesamt 70 Stunden pro Woche für die Kunden im Video-Reisezentrum zur Verfügung. Damit können in Nördlingen künftig auch wieder am Wochenende Fahrkarten mit persönlicher Beratung gekauft werden. Weil in der Zentrale mehrere Berater gleichzeitig arbeiten, gibt es außerdem keine pausenbedingten Schließungen. Öffnungszeiten des Video-Reisezentrums Nördlingen: Montag von 7 bis 19 Uhr, Dienstag bis Freitag von 7.30 bis 19 Uhr, Samstag von 8 bis 14 Uhr, Sonntag von 12 bis 18 Uhr. Herausgeber: Deutsche Bahn AG Potsdamer Platz 2, 10785 Berlin, Deutschland Verantwortlich für den Inhalt: Leiter Kommunikation und Marketing Oliver Schumacher Bernd Honerkamp Sprecher Bayern Tel. 089 1308-1496 Fax 089 1308-1901 bernd.honerkamp @deutschebahn.com www.deutschebahn.com/presse 250/2015 BH/KK BY 1/1