Patienten- information

» Fortsetzung Patiententransport und Hol- und Bringdienst
Hol- und Bringdienst. Herr Rader, der Leiter des Patiententransportes sowie Hol- und Bringdienstes, hat die Hauptaufgabe, die
Beförderung von Patienten und den Transport von Gütern genau abzustimmen und zu koordinieren, damit ein termingerechter Ablauf
im Klinikum gewährleistet ist. Die Mithilfe speziell eingearbeiteter
Kräfte bei der Blutzuckerbestimmung sowie die Zusammenarbeit
mit der Zentralsterilisation bei der Versorgung mit sterilen Instrumenten unterstützten den Pflegedienst.
• Selbstbeteiligung
Nach dem Gesundheits-Reform-Gesetz sind Sie als Patient ab dem 18.
Lebensjahr verpflichtet, für die ersten 28 Tage Ihres Krankenhausaufenthaltes im Kalenderjahr pro Tag 10,– € zu entrichten. Der eingezahlte Betrag wird an Ihre Krankenkasse weitergeleitet. Der Eigenanteil ist
am Entlassungstag oder ab dem 28. Tag des Aufenthaltes bar oder mit
EC-Karte in der Aufnahme zu bezahlen. Bei Entlassung am Wochenende
kann der fällige Betrag entweder bereits am Freitagvormittag in der Kasse oder später am Empfang bezahlt werden.
• Post
Der Briefkasten befindet sich neben dem Empfang im Nebenraum, wo sich auch der Getränkeautomat befindet. Briefmarken in kleinen Mengen erhalten Sie am Empfang. Selbstverständlich können Sie auch bei uns Post erhalten. Wir bitten Sie
jedoch, Ihrem Briefpartner neben der Anschrift unserer Klinik
Klinikum Kaufbeuren-Ostallgäu | Dr.-Gutermann-Str. 2 | 87600
Kaufbeuren auch die Station mitzuteilen. Dies garantiert, dass
Ihnen Ihre Post unverzüglich zugestellt werden kann. Ein MünzKartentelefon sowie ein Kartenfernsprecher befinden sich in der
großen Eingangshalle. Das Einschalten sowie das Telefonieren mit
Handy sind im gesamten Klinikum gänzlich untersagt. Wir bitten
Sie dafür um Verständnis.
• Stoma-Beratung
Für Patienten mit einem künstlichen Darmausgang oder bei einer geplanten Operation besteht die Möglichkeit, Hilfe und Beratung von einer
Stomatherapeutin zu erhalten. Während des stationären Aufenthaltes
betreuen Sie weitergebildete Pflegekräfte. Bei der Überleitung in den
ambulanten Bereich werden Sie auch zu Hause weiter betreut. Für viele
Patienten bestehen große Ängste und Vorurteile bezüglich eines Stomas.
Hier sieht Frau Schury unter anderem ihre Aufgaben: Beratung über Pflegematerial, Begleitung der Patienten, Einbeziehung und Schulung von
Familienangehörigen, aber auch weitere Betreuung zu Hause. Auch Patienten, die schon längere Zeit ein Stoma tragen, können Hilfen über neue
Versorgungsmaterialien oder Beratung bei Komplikationen erhalten. Darüber hinaus vermittelt sie auch Kontakte zu einer Selbsthilfegruppe (ILCO
Treffpunkt ist jeden 2. Donnerstag im Monat 14.30 Uhr im Hotel am Turm).
Fr. Schury ist dienstlich (Stadtapotheke Kaufbeuren) donnerstags von 10
bis 11 Uhr unter 0 83 41 / 8 10 21 zu erreichen. In dringenden Fällen privat
unter der Rufnummer 0 83 41 / 1 24 33.
• Radio
Zu Ihrer Unterhaltung ist in unseren Häusern eine Radioanlage eingerichtet. Es stehen zwei Programme zur Auswahl, die Sie über das
Patientenhandgerät empfangen können. Nehmen Sie bitte Rücksicht
auf Ihre Mitpatienten und achten Sie auf Zimmerlautstärke und auf
die Einhaltung der Nachtruhe.
• Rauchen und Alkohol
Alkohol, Nikotin und Krankenhaus passen nicht zusammen. Das Rauchen ist im gesamten Klinikgebäude verboten. Es verhindert oder
stört den Heilungsprozess. Alkoholische Getränke können die Wirkung von Medikamenten verändern. Sie dürfen daher nur mit dem
ausdrücklichen Einverständnis Ihres Arztes Alkohol trinken. Um Sie,
aber auch unsere Mitarbeiter, vor den schädlichen Folgen des Alkoholkonsums zu schützen, ist der Verkauf von alkoholischen Getränken auf dem Gelände des Klinikums untersagt.
• Taxi
An dem Münz-Kartentelefon in der Eingangshalle ist eine gebührenfreie
0800-er Nummer von der Taxizentrale angeschlagen, welche Sie an jedem Münz- oder Kartentelefon ohne Geld oder Karte anwählen können.
Es steht Ihnen aber auch jederzeit unser Empfangspersonal zwecks Fragen oder Hilfe zur Verfügung.
• Telefon
Jedes Patientenbett ist mit einem Telefon ausgestattet. Sie erhalten eine Chipkarte und ein Informationsblatt für die Bedienung und den Gebührenschlüssel
des Telefons beim Empfangspersonal. Für die Chipkarte ist eine Kaution in
Höhe von 2,50 € zu entrichten, welche Sie bei Rückgabe wieder erhalten.
• Telefonische Auskunft
Haben Sie und auch Ihre Angehörigen Verständnis, wenn die Mitarbeiter
des Klinikums sich bei telefonischen Anfragen sehr zurückhaltend über
die Patienten und ihr Befinden äußern. Nicht immer werden unsere Mitarbeiter Ihre Fragen erschöpfend beantworten können, da die ausführliche
Information ausschließlich den Ärzten vorbehalten ist.
• Transportdienst
Während Ihres Aufenthaltes kann es nötig sein, dass Sie zu einer Untersuchung in ein anderes Haus gebracht werden müssen. Bitte haben Sie
Verständnis, wenn es einmal zu Verzögerungen kommt. Unser Fahrer ist
bemüht, Sie rechtzeitig zu den Untersuchungen zu bringen.
• Wertgegenstände
Ihre Wertgegenstände sowie größere Geldbeträge geben Sie bitte Ihren
Angehörigen nach Hause mit. Sie können diese Sachen auch in der Verwaltung im Erdgeschoss hinterlegen (Aufnahme). Für den Verlust von
nicht hinterlegten Wertsachen und Geldbeträgen können wir leider keine
Haftung übernehmen.
Patienteninformation
von A bis Z
Wissenswertes zu Ihrem Klinikaufenthalt
im Klinikum Kaufbeuren
Klinikum Kaufbeuren
Dr.-Gutermann-Straße 2 · 87600 Kaufbeuren
Telefon 0 83 41 / 42 - 0
Telefax 0 83 41 / 42 - 30 37
Internet www.klinikum-oal-kf.de
E-Mail: [email protected]
Allgemeine
Patienteninformationen
Wir begrüßen Sie herzlich im Klinikum Kaufbeuren und
wünschen Ihnen eine baldige Genesung. Alle unsere Mitarbeiterinnen
und Mitarbeiter geben ihr Bestes während Ihres Aufenthaltes um
Sie optimal zu betreuen.
• Aufnahme
Möglicherweise mussten Sie ganz plötzlich ins Krankenhaus und hatten wenig Zeit, Ihre persönlichen Dinge in Ruhe einzupacken. Das sollte
Sie nicht beunruhigen, denn wir haben hier nahezu alles, was Sie für
den Aufenthalt bei uns benötigen. Kommen Sie nicht mit vollen Koffern,
sondern bringen Sie nur die für den Krankenhausaufenthalt unbedingt
notwendigen Dinge mit. Geben Sie bitte, eventuell nach Rücksprache
mit dem Pflegepersonal, die nicht benötigten Sachen Ihren Angehörigen
wieder mit. Wertsachen können Sie in der Aufnahme deponieren. Bedenken Sie bitte, dass die Aufnahme am Freitag um 12 Uhr schließt. Sollten Sie eventuell am Wochenende Wertsachen, Bargeld oder ähnliches
aus Ihrem Depot von der Aufnahme benötigen, so muss dies bis 12 Uhr
abgeholt sein. Ein Zugriff auf Ihr Depot ist dann erst wieder am Montag
um 7 Uhr möglich. Woran Sie denken sollten: Seife, Zahnbürste, Zahncreme, Kamm, Waschlappen, Rasierzeug, Taschentücher, Handtücher,
Nachthemden oder Schlafanzüge, Morgen- oder Bademantel, Strümpfe,
Unterwäsche, Hausschuhe.
• Arzneimittel
Bitte informieren Sie unser ärztliches und pflegerisches Personal im
Aufnahmegespräch über alle Medikamente, welche Sie regelmäßig einnehmen. Während des Aufenthaltes werden Sie mit allen, für die stationäre Behandlung notwendigen Arzneimittel durch die Klinik versorgt.
Im Anschluss erhalten Sie gegebenenfalls weiterhin gebotene Medikamente durch den weiterbehandelnden niedergelassenen Arzt.
• Ärzte
Sie werden verstehen, dass die Ärzte Ihnen nur dann schnell und zielgerichtet helfen können, wenn sie so gut wie möglich über Sie und Ihre
Krankheit informiert sind. Deshalb wird Ihr Stationsarzt verschiedene
Fragen an Sie richten; sie dienen der Informationsgewinnung über Entstehung, Verlauf, Schweregrad und Heilungsmöglichkeit Ihrer Krankheit.
Wichtig ist, dass Sie alle Fragen so offen und vollständig beantworten,
wie es Ihnen möglich ist. Haben Sie deshalb auch keine Scheu, scheinbare Nebensächlichkeiten zu erwähnen. Wir bitten Sie, insbesondere
Allergien und Unverträglichkeiten von sich aus dem Arzt mitzuteilen. Eine
Bitte: Scheuen Sie sich nicht, Fragen über Untersuchungen, diagnostische
Eingriffe und Operationen zu stellen. Eine solche Aufklärung vermeidet Unklarheiten und Unsicherheit. Sie ist eine gute Voraussetzung für den Heilungsprozess. Sollte sich bei der Visite keine Gelegenheit bieten, fragen Sie
Ihren Arzt nach einem Gesprächstermin. Alle Mitarbeiter unseres Hauses
unterliegen der Schweigepflicht. Der Schutz vor Missbrauch Ihrer personenbezogenen Daten im Sinne des Datenschutzgesetztes ist sichergestellt.
ein Pfand in Höhe von 2,50 € zu entrichten, welches Sie bei Rückgabe wieder erhalten. Aus Rücksichtnahme gegenüber den anderen
Patienten kann der Fernsehton in allen Zimmern (auch als Privatpatient in einem Einzelzimmer) nur über einen Kopfhörer zugeschaltet werden. Diesen erhalten Sie am Empfang für 2,50 €. Aus hygienischen Gründen darf das Empfangspersonal den Kopfhörer nicht
mehr zurücknehmen. Wenn Sie einen Walkmankopfhörer besitzen,
können Sie diesen verwenden.
• Besucher
Es ist schön, wenn Sie Besuch bekommen, denn er trägt zu Ihrer Genesung bei. Machen Sie Ihre Angehörigen und Freunde auf die empfohlenen
Besuchszeiten und weitere Hinweise für Besucher aufmerksam, wie z. B.
die Rücksichtnahme auf andere Patienten und die von Patienten benötigte
Mittagsruhe.
• Fluchtwege
In unserem Haus hängt in jedem Geschoss im Haupttreppenhaus ein
Flucht- und Rettungswegeplan aus.
Besuchszeiten: Täglich 10 bis 20 Uhr und nach Vereinbarung. Während
der ärztlichen und pflegerischen Versorgung müssen wir Ihren Besuch
bitten, vor Ihrem Zimmer zu warten. Wir bitten darum, die Betten nicht
als Sitzgelegenheiten zu benutzen.
• Bewertung unseres Hauses
Aus Ihren Erfahrungen in unserem Krankenhaus wollen wir lernen. Dazu
sind wir auf Ihre Meinung angewiesen. Sie helfen uns, wenn Sie den dafür
vorgesehenen Bewertungsbogen ausfüllen und uns Ihre Kritik – positiv oder
negativ – mitteilen. Ihre Anregungen kommen künftigen Patienten zugute.
• Busverbindungen
Die Ankunftszeiten und Abfahrtszeiten sowie deren Haltestellen können
Sie dem Fahrplan an der Bushaltestelle vor dem Klinikum entnehmen.
• Einwilligung
In einigen Fällen, vor allem vor Operationen, diagnostischen Maßnahmen oder Narkosen brauchen wir Ihre schriftliche Einwilligung. Bei minderjährigen Patienten ist die schriftliche Einwilligung der Erziehungsberechtigten erforderlich.
• Fernsehen
Jedes Patientenzimmer ist mit einem Fernseher ausgestattet. Sie erhalten
eine Chipkarte (gleichzeitig für Telefon) und ein Informationsblatt für die
Bedienung des Fernsehers beim Empfangspersonal. Für die Chipkarte ist
• Fußpflege
Auf Wunsch und in Absprache mit dem Pflegepersonal kann eine
medizinische Fußpflege in Anspruch genommen werden. Die Fußpflegerin kommt immer donnerstags ins Haus. Entsprechend der
Anzahl der angemeldeten Termine ist es jedoch manchmal nicht
möglich, diese an einem Tag zu bewältigen. Das Pflegepersonal
gibt Ihnen dann Bescheid über einen neuen Termin (voraussichtlich
für den nächsten Tag).
• Haftung
Das Klinikum haftet nur für Schäden, die von Bediensteten bzw.
Beauftragten des Klinikums schuldhaft verursacht werden. Das Klinikum übernimmt keine Verantwortung für Schäden, die den Patienten, Besuchern und Nichtkranken durch Dritte zugefügt werden.
• Internet
Das Klinikum Kaufbeuren-Ostallgäu ist mit einer eigenen Homepage
im Internet: www.klinikum-kf-oal.de Ziel ist es, Informationen über
alle medizinischen Abteilungen für interessierte Bürger, Kollegen
und Patienten zur Verfügung stellen. Aber auch nichtmedizinische
Abteilungen werden vorgestellt, um deutlich zu machen, dass ein
Krankenhaus nur durch das Zusammenwirken von Verwaltung, Medizintechnik, Hauswirtschaft, Pflege und ärztlichem Bereich funktionieren kann. Unter der Rubrik „Aktuelles“ berichten wir über Änderungen und Neuigkeiten im Zusammenhang mit dem Klinikum. Per
E-Mail ist das Klinikum Kaufbeuren-Ostallgäu unter nachstehender
Adresse zu erreichen: [email protected]
• Kiosk und Cafeteria
Im Eingangsbereich des Neubaus befinden sich Kiosk und Cafeteria
sowie ein Getränkeautomat.
• Medikamente
Es ist immer wieder zu beobachten, dass Patienten die verabreichten
Medikamente nicht oder nicht konsequent einnehmen. Sollten Sie
Zweifel haben oder der Meinung sein, die Medikamente würden Ihnen
nicht bekommen, teilen Sie das bitte unverzüglich dem Arzt mit. Nur
so ist eine optimale Versorgung mit Medikamenten zu erreichen. Und
noch eine dringende Bitte: Nehmen Sie nie ohne Wissen des Arztes
nicht verordnete oder mitgebrachte Arzneimittel ein. Unverträglichkeit mit anderen Präparaten und andere Auswirkungen könnten für Sie
gefährlich werden. Sollten Sie Arzneimittel mitgebracht haben, informieren Sie bitte auf jeden Fall den Arzt davon und fragen Sie nach, ob
Sie diese weiterhin einnehmen dürfen oder gar sollen.
• Mitpatienten
Obwohl wir uns bemühen, gelingt es nicht immer, die „idealen“ Patienten zusammenzulegen. Haben Sie Verständnis und versuchen Sie,
zu Ihren Mitpatienten ein gutes Verhältnis zu bekommen. Dies zeigt
sich vor allen Dingen in der gegenseitigen Rücksichtnahme auf die
verschiedenen Bedürfnisse und Gewohnheiten.
• Parkplätze
Mit Parkscheibe können Sie gebührenfrei drei Stunden auf unserem
Besucherparkplatz parken, welcher der städtischen Verkehrsüberwachung obliegt. Ambulante Patienten welche länger in unserem
Haus behandelt werden, erhalten von der Aufnahme einen entsprechenden Parkausweis. Bitte wenden Sie sich an Ihren Arzt, Ihre Pflegekraft oder gleich an die Aufnahme.
• Patiententransport und Hol- und Bringdienst
Unser großes Ziel ist es, dass unsere Patienten immer zur richtigen
Zeit am richtigen Ort sind und sich im Haus sicher und wohl fühlen.
Das Krankenhaus ist eine komplizierte Organisation mit vielen unterschiedlichen Funktionen und vielen Bereichen, in denen eine große
Anzahl von Transporten durchgeführt werden muss.
Damit ein reibungsloser Ablauf gewährleistet und alles zur rechten
Zeit am rechten Ort ist, haben wir einen Patiententransport sowie

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