success story: hahn+kolb werkzeuge gmbh b2b-leads

SUCCESS STORY:
HAHN+KOLB WERKZEUGE GMBH
B2B-LEADS GENERIEREN UND
UMSATZ STEIGERN
Die Entwicklung der neuen Online-Plattform für den führenden
Werkzeug-Dienstleister und Systemlieferanten HAHN+KOLB
Abb.: Screenshot Startseite © HAHN+KOLB Werkzeuge GmbH
„Wir arbeiten mit VOTUM bereits im zweiten
Projekt erfolgreich zusammen und freuen uns,
einen Partner gefunden zu haben, der über
eine langjährige, tiefe Expertise im B2B-Commerce verfügt. Ob strategische Beratung, Konzeption oder Webentwicklung – alle Bereiche
wurden effizient für die neue Online-Plattform
eingesetzt. Unser neues Portal gibt uns entscheidende Möglichkeiten, unsere Geschäftsprozesse nahtlos zu verbinden und auf das
veränderte Nutzerverhalten der B2B-Kunden
optimal einzugehen. Es sorgt bereits nach
wenigen Wochen online für höhere Konversionsraten“
Gerhard Heilemann,
Geschäftsführer, HAHN+KOLB Werkzeuge GmbH
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Das Ziel:
Verkaufsstarkes Online-Portal, das Shop und Website nutzerfreundlich vereint
Bisher waren bei HAHN+KOLB Content-Bereich und Online-Shop strikt voneinander getrennt.
Die Besucher der Plattform mussten lange Wege zurücklegen, um vom Wissensbereich zum OnlineShop zu gelangen.
Als langjähriger Partner der HAHN+KOLB-Gruppe bekam VOTUM den Auftrag, eine nutzerfreundlichere, zukunftsfähige Online-Lösung zu realisieren, die Unternehmenswebseite und Shop nahtlos
miteinander verbindet. Der Content-Bereich und die Informationen zu über 60.000 Produkten soll
auf der neuen Plattform die herausragende Kompetenz von HAHN+KOLB abbilden, eine hohe
Serviceleistung bieten und so Leadgenerierung und Umsatz steigern.
Die Herausforderung:
Hohe Ansprüche der B2B-Zielgruppe
B2B-Kunden haben enormes Fachwissen und kommen mit hohen Ansprüchen an Produktzugang- und -informationen auf ein Fach-Portal wie das von HAHN+KOLB. Die Produkte und Dienstleistungen sind sehr beratungsintensiv, komplexe Datenmengen müssen effizient verwaltet und
präsentiert werden. Das veränderte Nutzerverhalten der Fachkunden ist ebenfalls von zentraler
Bedeutung. Die technische Herausforderung war daher die Entwicklung einer performanten
SAP-Schnittstelle zur Echtzeitermittlung von kundenindividuellen Preisen für die über 60.000 Produkte.
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Die Lösung:
Symbiose aus Website und Online-Shop steigert Leads und Umsatz
VOTUM entwickelte für HAHN+KOLB eine performante, innovative und skalierbare E-CommerceLösung mit einem Hybridsystem auf Basis von Magento Enterprise und TYPO3, die Content- und
Shopbereich nahtlos zusammenführt. Die leistungsstarke Online-Plattform bildet eine individualisierte Beratungsleistung ab und überzeugt die B2B-Fachkunden mit schnellem Produktzugang,
tiefgehenden Produktinformationen und umfangreichen Serviceangeboten.
Die neue Systemarchitektur ist die Basis für ein sehr flexibles und kundenorientiertes Online-Portal, mit dem HAHN+KOLB seine Position als einer der weltweiten Marktführer der Branche weiter
festigt. Die Marke wird durch intensives Branding über das emotionale Design des neuen Portals
gestärkt. Über gezieltes Content Marketing und exponiert gesetzte Touchpoints werden mehr
B2B-Leads generiert und in Neukunden konvertiert. Intelligente Such- und Filterfunktionen, hohe
Qualität der Produktdaten und der responsive Zugriff über alle Geräte sind entscheidende Faktoren, die den Online-Umsatz steigern.
toren, die den Online-Umsatz steigern.
Abb.: Screenshot Shop-Bereich © HAHN+KOLB Werkzeuge GmbH
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Die Technologie:
Das Herz des neuen Online-Portals – Systemarchitektur für
HAHN+KOLB
• Die neue Shoplösung mit Magento Enterprise stellt den reibungslosen Betrieb und
die Weiterentwicklung der Plattform sicher
• Das CMS TYPO3 bietet flexible Möglichkeit der Content-Erstellung und eine einheitliche Technologie über die gesamte Online-Plattform
• Die SAP-Schnittstelle sorgt für effiziente Prozesse, kundenindividuelle Preise in Echtzeit und permanente Informationen zu Produkten und Lagerbeständen
• Der Anschluss des ERP-Systems SAP an den Online-Shop sichert die effiziente Übertra-
gung von Bestellungen und Kundenregistrierungen
• Die Hybridlösung Magento/TYPO3 vereinfacht den Einstieg, Unternehmensseiten und Shopbereich gehen nahtlos ineinander über, User gelangen vom Content direkt zum Produkt
• Eine fehlertolerante Suche und Filterung erfolgt auf der Basis FACT-Finder
Infografik: Die eingesetzte Systemarchitektur für das neue HAHN+KOLB Online-Portal
© VOTUM GmbH
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Der Erfolg:
Herausragende Kundenfeatures
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Exzellenter, direkter Produktzugang
Fehlertolerante Echtzeit-Suche
Schnelle und exakte Attributfilterung
Optimaler Zugriff über alle Geräte durch Responsive Design
Umfangreiche Fachberatung über alle Kanäle (Chat, Mail, Telefon, Fax)
Exklusive B2B-Features
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Kundenindividuelle Preise in Echtzeit
Artikellistenhandling für direkten Im- und Export
Schnelleingabe über Artikelnummer
Beratungstool “Potenzial-Check”
Abb.: Screenshot Beratungstool „Potenzial-Check“ © HAHN+KOLB Werkzeuge GmbH
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Vorteile HAHN+KOLB
• Stärkung der Marke HAHN+KOLB
• Höhere Sichtbarkeit
• Erfolgreichere Leadgenerierung
•Umsatzsteigerung
• Langfristige Kundenbindung
• Kosteneffizienz durch Prozessoptimierung
Infografik: Der erfolgreiche Weg zu mehr Online-Leadgenerierung und Umsatzsteigerung im B2B
© VOTUM GmbH
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Die Fakten
Kunde:
• HAHN+KOLB Werkzeuge GmbH
• Zielgruppe: B2B
• Gründung: 1898
• Mitarbeiter: 850
• Sitz: Ludwigsburg
• Umsatz: 218 Mio. Euro (2014)
• Tochter der Würth-Gruppe, einem der weltweit führenden Unternehmen der
Branche Werkzeugdienstleister und Systemlieferanten
•Online: www.hahn-kolb.de
Aufgabe:
• Entwicklung und Umsetzung einer verkaufsstarken E-Commerce-Lösung
für Online-Shop & Website
Leistungen VOTUM:
• Strategische Beratung
• Konzeption der Online-Plattform
•Webentwicklung
• Responsive Design
• Implementierung als Hybrid-System Magento/TYPO3
•Online-Marketing
Technologien:
• Magento Enterprise Edition
• TYPO3 CMS
• SAP ERP
• PIM STEP
•FACT-Finder
•Inxmail
• Individuelle Schnittstellen
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Ihr Ansprechpartner
Alexander Janthur
Geschäftsführung
[email protected]
VOTUM GmbH
Ohlauer Straße 43
10999 Berlin
Tel.: +49 30 28 47 26 40 - 0
Fax: +49 30 28 47 26 40 - 75
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Über VOTUM
Die VOTUM GmbH bietet digitale Gesamtkonzepte für Hersteller und Marken. Von der Strategie
bis zum Online-Marketing realisieren wir in interdisziplinären Teams erfolgreiche, individuelle
E-Commerce-Lösungen aus einer Hand.
Das inhabergeführte Unternehmen wurde 1997 gegründet, ist netzwerkunabhängig und wird von
den drei Geschäftsführern Alexander Janthur, Martin Sperling und Peter Breuer geleitet.
Die 65 Mitarbeiter arbeiten in den Fachbereichen Strategie, Design, Online-Marketing und Technologie für Kunden wie Universal Music, HAHN+KOLB, Axel Springer und die medi GmbH.
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