PM Passion Star 2015

Pressemitteilung
Fünf Unternehmen mit Passion Star
ausgezeichnet
EK/servicegroup
vergibt
Preis
für
gelebte
Leidenschaft im Handel
Gelebte Leidenschaft im Handel ist heute ein
wesentlicher
Treiber
für
Erfolg.
Sie
macht
Unternehmen sympathisch, unverwechselbar und
besonders attraktiv für Kunden, wie die Preisträger
des begehrten „Passion Stars 2015“ beweisen. Mit
dem Preis zeichnet die Bielefelder Verbundgruppe
EK/servicegroup
Unternehmen
aus,
die
ihre
Kunden mit leidenschaftlichem Engagement und
besonderen Ideen begeistern. Fünf Preisträger
konnten sich in diesem Jahr über den Passion Star
freuen:
die
Ascheberg,
Wilhelm
Homann
Erkmann
GmbH
aus
schenken-kochen-wohnen
aus Dülmen, die Santel GmbH & Co. KG aus
Fürstenau-Schwagstorf, die LMK Löffler, Menke &
Koch KG aus Eutin und die Spiele Max AG aus
Berlin.
Wie stationärer Handel und Online-Aktivitäten sich
gegenseitig bereichern können, lebt die Wilhelm
Erkmann GmbH in vielen Facetten vor. Sie wurde
ausgezeichnet für ihre Leidenschaft für und mit
Multichannel. Das Unternehmen mit 100 Mitarbeitern
betreibt einen Concept-Store für Wohnen, Design und
Geschenke. Das Sortiment umfasst neben vielen
renommierten Marken auch handverlesene Produkte
von eher unbekannten Herstellern und Designern. Seit
2009 ergänzt ein Online-Auftritt inklusive Online-Shop
den
Concept-Store.
Erkmann
nutzt
die
Online-
Aktivitäten, um den stationären Handel zu ergänzen,
zu erweitern, ihn abzusichern und attraktiver zu
machen. Zum Beispiel dient ein großer Bildschirm im
Schaufenster als Brücke zwischen realer und virtueller
Warenwelt.
Er
macht
die
Kundenbetreuung
mehrdimensional und fungiert als Kundenberater. Ein
Botenservice bringt in 15 Minuten das gewünschte
Produkt ins Geschäft, aus einem drei Kilometer
entfernten Zentrallager mit 24.000 Produkten. Der
Online-Shop verändert sich täglich, sein Sortiment
enthält auch Marken, die nur wenige andere Shops in
Deutschland führen. Zu den Online-Services zählen
unter anderem eine Best-Price-Garantie sowie ein
eigenes Call-Center.
Dass man den ständigen Wandel meistern kann, ohne
sein Profil zu verlieren, zeigt Homann schenkenkochen-wohnen.
Folgerichtig
erhielt
das
1891
gegründete Fachgeschäft mit 400 qm Fläche und zehn
Mitarbeitern den Passion Star für Leidenschaft durch
Authentizität. Für ein Handelsunternehmen dieser
Größe verfolgt es besonders konsequent und stringent
ein
Bündel
an
Marketing-
und
Kundenbindungsmaßnahmen. Basis dafür ist eine
ausgefeilte Corporate Identity und ein entsprechendes
Corporate Design. 1997 hat das Unternehmen die
Stammkundenkarte eingeführt mit aktuell 8.000 aktiven
Kundenanschriften. Der in 2000 gestartete Koch- und
Backclub zählt inzwischen 2000 Mitglieder. Hinzu
gekommen
sind
Kooperationen
mit
Miele,
mit
Dozenten der Universität Münster und ein Mietservice
für Events. 2011 ging der Online-Shop an den Start. Im
Laufe der Zeit ist das Geschäft um viele Erlebnis- und
Lebenswelten
gewachsen:
Gartenmöbel,
Grillen,
Kaffee, Lebensmittel, Gewürze, Essig und Öle soiwe
alles rund um das Thema Schenken. Die Eckpfeiler der
Kundenbindungstrategie sind der ständige Kontakt zu
den Kunden, die Mitarbeiter und eine Vielzahl von
Events.
Bei
der
Erweiterung
des
Angebots-
und
Leistungsspektrums hat die Santel GmbH & Co. KG
nichts dem Zufall überlassen. Sie erhielt den Passion
Star für ihre Leidenschaft mit System. Im Laufe von 50
Jahren
hat
sich
der
ehemalige
Elektroinstallationsbetrieb unter dem Leitspruch „Einer
für Alles“ systematisch zu einem Fachbetrieb für
Haustechnik
mit
Ladengeschäft,
Küchen-
und
Badstudio sowie zum größten Solarwärme-Installateur
in Norddeutschland entwickelt. Die EK/servicegroup
hat das Unternehmen dabei mit dem Shopkonzept
electroplus unterstützt. Zum Angebot von Santel
gehören
eine
Vielzahl
von
sich
ergänzenden
Servicepakten rund um die Themenwelten Küchen,
Bad, Elektroinstallation und Energie, zum Beispiel eine
ganzheitliche Raumgestaltung von Bädern und Küchen
mit Trockenbau, Fliesenarbeiten, Boden-, Wand- und
Lichtgestaltung. Das Unternehmen entwickelt seine 51
hochqualifizierten
Mitarbeiter
kontinuierlich
und
professionell weiter. Auch im Marketing ist Systematik
zu
erkennen.
Im
Rahmen
zahlreicher
Kundenaktivitäten finden zum Beispiel zweimal jährlich
Tage der offenen Tür statt, die jedes Mal unter einem
anderen Motto Kunden ins Unternehmen locken.
Permanente Modernisierungen, Erweiterungen und
Verbesserunen bilden seit über 200 Jahren die Basis
für den Erfolg von LMK Löffler, Menke & Koch. Für
diese Leidenschaft durch Kontinuität wurde das
Unternehmen nun prämiert. Das Kauf- und Modehaus
mit aktuell 7.000 qm Fläche und 150 Mitarbeitern wird
heute in der fünften und sechsten Generation geführt.
Die Firmengeschichte ist ein Beispiel dafür, wie man
auch langfristig seine Leidenschaft bewahren und sich
immer wieder neu ausrichten kann. Dieses zeigt sich in
der Vielzahl der Events, den ausgefeilten Services,
den breit gefächerten Marketingaktivitäten und den
Fachhandelspartnerschaften.
Das
Unternehmen
investiert
laufend
in
die
Verbesserung
der
Einkaufsatmosphäre. Zudem hat es das klassische
Modehausangebot
Schritt
für
Schritt
um
neue
Sortimentsbereiche erweitert, von Lederwaren und
Medien über Schreib-, Spiel- und Sportartikel bis zu
Heimtextilien,
Haushaltswaren
und
Elektrokleingeräten. Über 20 große Events im Jahr
machen das Einkaufen zum Erlebnis, von der FashionNight bis zum Trecker-Sonntag. Die Mitarbeiter spielen
als Sympathieträger eine wichtige Rolle in der
Kundenbindung.
Den Publikumspreis des Passion Stars konnte sich
Spiele Max sichern. Das Unternehmen wurde für
Leidenschaft durch Kundenbegeisterung geehrt. Beim
Online-Voting
über
die
Voting-Plattform
der
EK/servicegroup gingen 39,8 Prozent der Stimmen an
den
Filialisten
für
Babyausstattung,
Mode
und
Spielwaren. Insgesamt hatten sich 22 Unternehmen
der Online-Abstimmung gestellt. Spiele Max eröffnete
1982 seinen ersten Fachmarkt in Berlin und war der
erste Händler, bei dem die Kunden ihre Spielsachen in
Selbstbedienung aussuchen konnten. Das damals
neue Verkaufskonzept „Maxi Auswahl - Mini Preise"
fand auf Anhieb große Resonanz bei den Kunden. Ab
1990 hat das Unternehmen sein Sortiment erweitert,
zunächst
um
Babyausstattung,
dann
auch
um
Babytextilien. Heute betreibt Spiele Max über 55
Filialen in 13 Bundesländern und beschäftigt mehr als
820 Fachverkäufer. Das Warensortiment umfasst
30.000 Artikel.
Eine
unabhängige
Jury
mit
Experten
aus
Wissenschaft, Handel, Wirtschaft und Medien hat die
Preisträger
ermittelt.
Aus
der
Vielzahl
der
Bewerbungen hatte sie 30 in die engere Wahl
genommen. Bei der Beurteilung zählten Aspekte wie
emotionale
Wirkung,
Nachhaltigkeit,
Qualität,
Unternehmenskultur, Einzigartigkeit, Glaubwürdigkeit
und Lebensart.
Kontakt EK/servicegroup: Daniel Kullmann
Telefon +49 (0) 521 2092-234, Fax -993234
[email protected]
www.ek-servicegroup.de

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