■ Die „Marke“ Dubai Die „Marke“ Dubai Eine wahre Marketing-Oase Sonne, Sand und Meer haben viele Länder rund um den Globus zu bieten. Dubai sorgt für Differenzierung mit magnetischer Wirkung – ist begehrlicher, interessanter, schneller und nahezu wettbewerbsimmun. Die Kette der Einzigartigkeiten überzeugt Touristen und Investoren aus aller Welt! Dubai ist eben anderes als die Gleichen! Text: Markus Ries | Foto: DTCM A nziehungskraft, Begeisterung, Qualität, Servicestärke, Kompetenz, Faszination, Modernität, Innovation, Luxus und Tradition sind die bewertbaren Markenattribute und Imagefaktoren, die der ganzen Region um Dubai eine weltweite Aufmerksamkeit verliehen haben. Und immer wieder machen neue sensationelle Nachrichten von sich reden. Dubai: die PR- und Marketing-Maschine setzt gigantische Maßstäbe in punkto Vermarktungspotential und nutzt dabei die unzähligen USPs (unique selling propositions - einzigartige Verkaufsvorteile) als würden sie täglich vom Fließband fallen. Das Produkt und die Dienstleistung des am stärksten wachsenden Landes trifft exakt die höchste Bedürfnis-Schnittmenge der Weltbevölkerung, die Soziologen und Zukunftsforscher prognostizieren. Im Gegensatz zu den Proklamationen weltumspannender Markenartikler und bedeutender Industrieunternehmen besteht der feine Unterschied darin, dass die kommunizierten Visionen aus den 80er und 90er Jahren tatsächlich Realität geworden 54 DUBAI MAGAZIN sind - greifbare, glaubhafte und überprüfbare Indizien, die man heute bereits sehen, anfassen und nutzen kann. Also auf den ersten Blick vollmundige Werbebotschaften aus dem Orient, dem Land der fliegenden Teppiche, der Schlangenbeschwörer, der Gewürzbarone, der imperativen Religion, der unterworfenen Stellung der Frau, der Vielvölkerei in den Bergen und der kargen Wüste, dem Land, das auf edlen Araberpferden arabische Kriege geführt hat. Die demografische Aufteilung der Bevölkerung entsprach früher ungerechter Mathematik – auf einen superreichen Ölmagnaten kamen 20.000 Superarme. Und gerade dieses Land mit den märchenhaften Flaschengeistern aus 1000 und einer Nacht führt nun den mächtigsten Wirtschafts- und Tourismusboom im 3. Jahrtausend an. An der Spitze des Unternehmens Dubai standen dabei keine schillernden Galionsfiguren mit gehöriger Distanz zum Rest des arbeitenden Volkes, sondern echte Menschenliebhaber. Scheich Zayed bin Sultan Al Nahyan, Gründer der VAE, Vater der Veränderung und der Neuerung, investierte die Ölerträge primär in die Lebensfähigkeit und Behauptungsqualitäten seines Volkes. Er holte die besten Pädagogen der Welt in sein Land, um seine Bürger aller Schichten kostenlos ausbilden zu lassen. Er wusste genau, ein touristisches Land wird neben der optischen Wahrnehmung, an der Qualität der Begegnung zwischen den Menschen, die es besuchen oder mit ihm handeln, gemessen. Seine Marketingstrategie zielte also in den Anfängen auf die optimale Nutzung der Human Ressources. „Mitarbeiter-Zufriedenheit“ hieß für den Scheich, sich den wichtigsten Bedürfnissen der Mitarbeiter, sprich seinen Bürgern, zu widmen. Frieden zwischen den Stämmen, Frauen erhielten neue Rechte und Freiheiten, er sorgte innenpolitisch für Ausgeglichenheit, förderte den Ausbau einer multikulturellen Gesellschaft und brachte die medizinische Versorgung seines Volkes auf ein führendes Weltniveau. Nachdem er 2004 verstarb, schrieben renommierte Zeitungen über ihn: „Er liebte sein Volk, um unablässig für das Wohl der ganzen Menschheit zu arbeiten.“ Das spürte sein Volk und folgte ihm in seinen Entscheidungen mit höchster Motivation und vollem Arbeitseifer! Strategischer Weitblick lebt von realen Visionen! Der Markenkern und die Finanzkraft von Dubai ließen sich früher noch an der Ertragskraft des Ölhandels und dessen Vorkommen ablesen, doch die herrschende Familie der Maktoums erkannte früh die Vergänglichkeit des schwarzen Goldes. Nach gründlicher Analyse des Erlösportfolios investierte man in Dubai deshalb Jahr für Jahr mehr als ein Drittel des Staatshaushaltes in die visionäre Ertragskraft der Zukunftsfelder: So verzeichnen der Tourismus, die Finanzbranche und der Handel durch die strategisch günstige Position als interkontinentaler Umschlagsplatz mittlerweile dreistellige Zuwachsraten. Die Presseabteilung der Visionäre arbeitet dabei auf Hochtouren und verbreitert jede Erfolgsmeldung, jede kreative Innovation, jedes visionäre Major Project, alles Abnormale, alle Gigantismen, alle erreichten Zwischenziele als faszinierendes Nachrichtenpaket großmedial über den ganzen Globus. Medienforscher, Fernsehsender, Journalisten und Marketingberater transportieren dann für „no budget“ im Eiltempo mit gewaltiger Reichweite diese gigantische Erfolgsstory in die Köpfe der potentiellen Kunden: Touristen und Investoren! Und mittlerweile zweifelt auch niemand mehr, wenn er solche Meldungen liest, denn die realen Beweise sind längst vorhanden. Die deutschen Unternehmen aller Branchen, denen es heute an echter Anziehungskraft und Wettbewerbsdifferenzierung als Marke auf den ersten Blick fehlt, werden in Dubai ein Marketing-Szenario wie kaum ein anderes erleben und können ihre Eindrücke auf die eigene Vermarktung ihrer Alleinstellungsmerkmale ein Stück weit adaptieren. Positive Flüsterpropaganda auf höchstem Niveau im Stadium der Entwicklung macht die Massen neugierig und kaum einer kann es abwarten, endlich das höchste Gebäude der Welt „Burj Dubai“ oder den weltgrößten Freizeitpark „Dubailand“ live zu bestaunen! Dazu möchte ich Wayn Gretzky, den mehrfachen Eishockeyweltmeister zitieren: „Die meisten Spieler sind ziemlich gut, sie stehen da, wo der Puck ist, ich aber stehe da, wo der Puck hinkommen wird!“ Ich denke noch heute daran, wie mir der Blick während eines Seminars aus dem Ballsaal des legendären Siebensternehotels „Burj Al Arab“ in 300 Meter Höhe auf das neue Projekt „The World“ und die Palmen Gänsehaut über den Rücken laufen ließ! ■ Autor Markus Ries (34) (Tel.: +49 (0) 26 62 - 95 33-0, EMail: [email protected]) ist geschäftsführender Gesellschafter der Riesling Marketing GmbH, 57627 Hachenburg, und betreut als Experte mit seiner Spezial-Agentur mittelständische Unternehmen in allen Fragen des Strategischen Marketings. Von Image-, Produkt-, Mitarbeiter-, Messe- bis Internetmarketing. 1999 erhielt er den Unternehmerpreis „Gründer des Jahres“ im bundesweiten Wettbewerb. Seine herausragenden Marketingstrategien haben weltweit für beachtliches Aufsehen gesorgt, weil er unbrauchbare Theorien bloßstellt und praktische Alternativen präsentiert. Internet: www.riesling-marketing.de. DUBAI MAGAZIN 55