GASTFREUNDLICHKEIT BEI WIMDU

GASTFREUNDLICHKEIT
BEI WIMDU
Durch Gastfreundlichkeit wird
den Gästen ein ausgezeichneter
Aufenthalt garantiert.
Durch zufriedene Gäste erhöht sich die Wahrscheinlichkeit, positive Bewertungen
sowie in Zukunft mehr Buchungsanfragen zu erhalten.
Wenn Sie sich an folgende Richtlinien halten, werden die Gäste sicher mit Ihrer
Unterkunft zufrieden sein und ihren Aufenthalt genießen. Hier erfahren Sie, wie Sie
ein besonders guter Gastgeber werden können.
1
ANGEBOT INSERIEREN
A / FOTOS
1
Laden Sie 10 Bilder Ihrer Unterkunft
hoch, und achten Sie darauf, dass jedes
Zimmer abgebildet wird. Machen Sie
die Fotos am besten von einer Ecke aus
zum Fenster hin. Bitte machen Sie nur
Bilder im Querformat.
1,5 m
Machen Sie die Fotos aus der Perspektive eines Kindes. Durch diesen Winkel
lassen sich Größe und Grundriss der
Unterkunft besser darstellen.
Sorgen Sie für eine gute Beleuchtung.
2
Achten Sie auf eine originalgetreue
Abbildung der Unterkunft auf den Fotos.
Wimdu arbeitet in mehreren Städten mit
professionellen Fotografen zusammen, die
zu günstigen Preisen Fotos von Ihrer Unterkunft machen können. Um mehr über die
Preise und die Verfügbarkeit dieses Services
in Ihrer Umgebung zu erfahren, kontaktieren
Sie uns bitte über [email protected].
1
Aus der Perspective eines Kindes
2
Beispielfoto
Beispielfoto einer Unterkunft, die vor Ort überprüft wurde
B / ÜBERSCHRIFT & BESCHREIBUNG
Eine Unterkunft wirkt durch eine
übersichtliche, gut lesbare Beschreibung
besonders ansprechend. Berücksichtigen
Sie folgende Hinweise, um eine gute
Beschreibung zu erstellen:
1. Wählen Sie für Ihre Unterkunft
eine kurze und prägnante
Überschrift aus.
2. Der Beschreibungstext sollte aus
maximal 150 Wörtern bestehen.
3. Er sollte Angaben zur Unterkunft,
zur Lage sowie zur Anbindung an das
öffentliche Verkehrsnetz enthalten.
4. In den kurz und knapp zu
gestaltenden Hausregeln sollte
nur auf wirklich wichtige Punkte
eingegangen werden. Lange,
komplizierte Hausregeln und
unnötige zusätzliche Gebühren
können abschreckend auf die
Gäste wirken.
BEISPIEL FÜR DIE BESCHREIBUNG:
Diese helle und schöne Wohnung befindet sich in idealer Lage zwischen zwei
U-Bahn-Stationen und nur 700 Meter vom Parc des Buttes-Chaumont entfernt.
WLAN und ein Flachbildfernseher stehen zur Verfügung.
In dem neu renovierten Gebäude gibt es ein hübsches Schlafzimmer mit einem
komfortablen Doppelbett (140 × 190 cm). Daneben befindet sich ein Bad mit
Badewanne. Das offene Wohnzimmer mit Küche bietet viel Licht und ist mit
einem Schlafsofa für Zwei (120 × 190 cm), einem Esstisch und vielen Kochgeräten
versehen. Stauraum und eine Hi-Fi-Anlage sind ebenfalls vorhanden.
Der U-Bahnhof Jourdain ist 250 Meter entfernt. Von dort aus lässt sich das
atemberaubende Hôtel de Ville in 7 Minuten erreichen. Das Theater Théâtre du
Châtelet liegt eine 10-minütige Fahrt mit der U-Bahn entfernt.
Dienstags, donnerstags und sonntags findet in der Gegend ein Markt statt.
Der Gastgeber gibt den Gästen während ihres Aufenthalts gerne Empfehlungen
zu besonders sehenswerten Orten in Paris sowie zu allen Bars und Restaurants
in unmittelbarer Nähe der Wohnung.
BEISPIEL FÜR DIE HAUSREGELN:
Die Gäste sollten die Wohnung und deren Ausstattung nicht beschädigen.
Bitte nehmen Sie Rücksicht auf die Nachbarn.
Bitte verhalten Sie sich so ruhig wie möglich.
Rauchen verboten.
Die Gäste werden gebeten, die Wohnung in einem sauberen Zustand zu
hinterlassen, andernfalls wird eine Reinigungsgebühr von 30€ fällig.
C / KALENDER
Sie sollten den Kalender stets auf
aktuellem Stand halten, um sich keine
Buchungsanfragen entgehen zu lassen
und Stornierungen zu vermeiden.
Für die Hochsaison oder das
Wochenende können verschiedene
Preise festgelegt werden.
Durch unsere Synchronisierungsfunktion
lässt sich Sie die Verwaltung des
Kalenders vereinfachen.
D / AUSSTATTUNG
Internet/WLAN
Küche
Fernseher
Klimaanlage
Damit die Gäste wissen, welche
Ausstattung Ihre Unterkunft bietet,
geben Sie bitte alle vorhandenen
und für die Gäste wichtigen
Ausstattungsmerkmale an.
Balkon/Terrasse
Frühstück
Fahrstuhl im
Gebäude
Für Familien/
Kinder geeignet
Fitnessbereich
Barrierefreier
Zugang
Whirlpool
Kamin
Abschließbares
Zimmer
Parkplatz
Haustiere erlaubt
Pool
Rauchen gestattet
Für Veranstaltungen
geeignet
Handtücher
Waschmaschine/
Trockner
Dazu können Sie in Ihrem Benutzerkonto
auf „Inserat ändern“ klicken.
Wenn Sie Ihre Fotos hochgeladen, die Beschreibung erstellt, den Kalender
synchronisiert und die Ausstattungsmerkmale angegeben haben, kann Ihre
Unterkunft veröffentlicht werden.
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VORBEREITUNG DER UNTERKUNFT
Folgen Sie einfach diesen Anweisungen, um sicherzustellen, dass die
Unterkunft für den Aufenthalt der Gäste angemessen vorbereitet wurde.
A / SAUBERKEIT
B / VOR DER ANKUNFT DER GÄSTE
C / WEITERE EXTRAS
Sauberkeit zählt für die Gäste zu einem
der wichtigsten Faktoren, daher gilt es,
zwischen den Aufenthalten auf
Folgendes zu achten:
Stellen Sie vor der Ankunft der Gäste
bitte sicher, dass:
Durch folgende kleine Extras können
Sie ein Lächeln auf das Gesicht Ihrer
Gäste zaubern:
1. Beziehen Sie die Betten,
idealerweise mit frischen,
weißen Laken.
2. Putzen Sie und reinigen Sie auch
die Böden.
3. Leeren Sie die Abfallbehälter.
1. persönliche Gegenstände
weggeräumt wurden. Achten Sie
aber bitte darauf, dass den Gästen
noch genügend Stauraum zur
Verfügung steht.
2. Sie saubere Handtücher, frische
Bettwäsche, ausreichend
Küchenutensilien und, falls nötig,
einen Schlüssel für Privatzimmer
bereitgelegt haben.
1. Stellen Sie den Gästen Hinweise zur
Umgebung und das WLAN-Passwort
zur Verfügung.
2. Stellen Sie in der Küche Gewürze bereit.
3. Kleine Aufmerksamkeiten wie
Blumen oder Wein sind ein netter
Willkommensgruß.
3. alle Geräte funktionieren.
4. alle in der Beschreibung erwähnten
Merkmale auch zutreffend sind.
5. Sie den Gästen mitteilen, ob sich
Haustiere in der Unterkunft
befinden, da die Gäste eventuell
unter Allergien leiden.
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MIT DEN GÄSTEN KOMMUNIZIEREN
Hier erfahren Sie, wie Sie am besten mit Buchungsanfragen
und Nachrichten von Gästen umgehen.
A / NACHRICHTEN BEANTWORTEN
B / BUCHUNGSANFRAGEN ANNEHMEN
C / ANKUNFT ORGANISIEREN
Sollten die Gäste Sie kontaktieren und
eine Frage zur Unterkunft stellen, antworten Sie zügig und freundlich, denn
dadurch erhöht sich die Wahrscheinlichkeit, dass die Gäste sich für Ihre
Unterkunft entscheiden.
Reagieren Sie zügig auf Buchungsanfragen, um positive Bewertungen von
Ihren Gästen zu erhalten.
Bitte berücksichtigen Sie folgende Punkte
für eine einfache Schlüsselübergabe:
Kontaktieren Sie nach Annahme der
Buchungsanfrage bitte den Gast, um
diesen über alle Einzelheiten zum
Check-in zu informieren. Denken Sie daran, dem Gast diese Informationen kurz
vor der Ankunft erneut mitzuteilen.
Die Unterkunft muss wahrheitsgemäß
beschrieben werden.
1. Erscheinen Sie pünktlich.
2. Sollten Sie beim Check-in nicht
persönlich anwesend sein, teilen Sie
den Gästen bitte mit, wer diese an
der Unterkunft in Empfang nimmt.
3. Denken Sie daran, die Gäste
unverzüglich über eventuelle
Änderungen zu informieren.
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PROBLEME UND UNTERSTÜTZUNG
A / PROBLEME MIT DEN GÄSTEN
B / STORNIERUNGEN
C / PROBLEME
Bitte hinterlegen Sie für den Gast
eine Notfallnummer, unter der dieser
Sie oder den Hauptansprechpartner
für Ihre Unterkunft jederzeit
erreichen kann.
Stornierungen führen zu Unzufriedenheit bei den Gästen und sollten daher
nur im Notfall erfolgen.
Sollten Sie Probleme mit Ihrem Angebot,
dem Kalender oder Schwierigkeiten bei
der Vorbereitung der Unterkunft haben,
kontaktieren Sie bitte unseren
Kundenservice über das Kontaktformular.
Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Kleine Probleme können mit den
Gästen direkt geklärt werden.
Bei schwerwiegenderen Problemen
kontaktieren Sie uns bitte über unser
Kontaktformular.
Wir empfehlen, den Kalender stets zu
aktualisieren und zu synchronisieren,
um eventuelle Stornierungen zu
vermeiden.
Bitte informieren Sie Wimdu im Falle
einer Stornierung unverzüglich, damit
diese von unserem Kundenservice
eingeleitet werden kann.
FAQ ANSEHEN
VIELEN DANK, DASS SIE GASTGEBER BEI WIMDU SIND.

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