Anleitung Kundenkarte und Transporter abholen Du hast deine Buchung durchgeführt und eine Bestätigung per E-Mail und SMS erhalten. Und jetzt? Um deinen studibus benutzen zu können, brauchst du die studibus.de-Kundenkarte. Die kannst du ab sofort jederzeit an der Kasse unserer Partnertankstelle abholen. Am einfachsten ist es natürlich direkt vor Fahrtbeginn. Achte aber bitte auf die Öffnungszeiten! In manchen Städten öffnet die Tankstelle am Wochenende erst um 7 oder 8 Uhr. Denke unbedingt daran deinen Personalausweis und Führerschein mitzubringen. Denn nur gegen Vorlage dieser Dokumente bekommst du die Kundenkarte bei unserer Partnertankstelle ausgehändigt. Anschließend gehst du zu deinem Transporter, dessen Kennzeichen bekommst du ca. 15 Minuten vor Buchungsbeginn per SMS und E-Mail zugeschickt. Öffnen lässt sich dein studibus aber erst zu Buchungsbeginn. Eine andere Person soll auch fahren und ist noch nicht eingetragen? Dann schreibe uns vor Fahrtbeginn eine Mail mit deren Name und Adresse, damit die Haftungsreduktion erhalten bleibt. studibus auf Vorschäden kontrollieren Bevor du losfährst, kontrolliere deinen studibus auf Vorschäden. Alle Schäden, die wir schon kennen, sind mit -Stickern gekennzeichnet. Findest du einen nicht markierten Schaden (Delle, Kratzer, …), der größer als deine Kundenkarte und deutlich erkennbar ist, dann geh mit deinem Smartphone auf studibus.de und wähle „Schaden“. Unser Schadenmelder führt dich einfach und schnell durch die Schadenaufnahme. Mit dieser Meldung vor Fahrtbeginn ist dann klar, dass dieser Schaden nicht von dir stammt. studibus öffnen und los geht´s Halte deine Kundenkarte ruhig vor das Lesefeld an der Frontscheibe, bis sich der studibus öffnet. Die Karte brauchst du dann erst wieder bei Rückgabe des Transporters. Während du unterwegs bist, verwende ausschließlich den Fahrzeugschlüssel. Dieser steckt im Handschuhfach in seiner Halterung. Einfach herausziehen und los geht‘s. als Kraftstoffpauschale pro km in Rechnung. Tanken musst du deinen studibus nur dann, wenn du das Auto sonst mit weniger als einer 1/4 Tankfüllung zurückgeben würdest (und natürlich, wenn während der Fahrt ein leerer Tank droht). Benutze zum Bezahlen immer unsere Tankkarte. Die Karte steckt wie der Autoschlüssel in der Halterung im Handschuhfach. Am Anhänger des Fahrzeugschlüssels sind zudem alle Tankstellen aufgelistet, an denen diese Tankkarte akzeptiert wird. Denke auch daran, dass dein studibus nur mit Diesel betankt wird und dass du volltankst. Notwendige Informationen zur Benutzung der Tankkarte stehen in unserem Bordbuch (findest du im Handschuhfach). Praktischerweise nimmst du es einfach zum Bezahlen mit. Missgeschick passiert? Probleme während der Fahrt? Dein studibus fährt sich wie ein normaler Pkw – aber nicht vergessen: du sitzt in einem Transporter, der deutlich länger und breiter ist. Achte bei der Fahrt besonders darauf, dass du für das Fahrzeug mehr Platz zum Wenden oder Einparken brauchst. Und falls während der Fahrt doch etwas passiert? Dann meldest du das unbedingt bei unserer Servicezentrale (die Nummer findest du auf deiner Kundenkarte). Denn bei Nichtmeldung von Schäden fallen über die Selbstbeteiligung hinaus extra Kosten an. Übrigens: Unsere Servicezentrale steht dir natürlich auch für andere Probleme während der Fahrt zur Verfügung. studibus zurückgeben Alles geklappt? Prima - dann muss dein studibus jetzt wieder pünktlich zum gebuchten Fahrtende abgestellt werden, denn sonst wird‘s richtig teuer. Stelle den studibus wieder auf einen der beschilderten Stellplätze ab, an derTankstelle wo du ihn auch geholt hast. Dann steckst du den Fahrzeugschlüssel zurück in seine Halterung im Handschuhfach. Bevor du deinen studibus verlässt, kontrolliere bitte, ob du wirklich alle Sachen aus dem Transporter geräumt hast. Schließe sorgfältig alle Türen und halte dann deine Kundenkarte vor das Lesefeld an der Frontscheibe. Prüfe kurz, ob er auch wirklich richtig verschlossen ist (gehen die Türen nicht mehr auf?). Zum Schluss musst du deine Kundenkarte (je nach Tankstelle) nur noch an der Kasse abgeben oder sie in den Tresor werfen. Tanken Rechnungsstellung Viele studibus.de-Fahrten sind nur wenige Kilometer lang. Deshalb ist es auch nicht nötig, dass nach jeder Fahrt getankt wird. Einfacher und gerechter ist es, den Kraftstoff nach den gefahrenen Kilometern abzurechnen. Aus diesem Grund stellen wir ihn Dir Deine Rechnung wird dir am Mittwoch nach deiner Fahrt per E-Mail zugeschickt. Eine Woche später wird der Betrag von deinem Konto abgebucht. Stand: 1.10.2015