FAQs zu unserm Solarstrom vom eigenen Dach (im Folgenden als

FAQs zu unserm Solarstrom vom eigenen Dach (im
Folgenden als Stromdach bezeichnet)
Inhalt
Allgemeine Fragen
Technische Fragen
Fragen zum Pachtmodell
Fragen zum Kaufmodell
Fragen zum Online-Portal
S.1
S. 5
S. 7
S. 9
S. 10
Allgemeine Fragen
Lohnt sich Photovoltaik überhaupt noch?
Ja, durch Eigenversorgung! Wenn Sie den Strom, den Sie mit einer Photovoltaikanlage
produzieren zu einem großen Teil selbst verbrauchen und damit Ihre Stromrechnung
verringern, dann ist Solarstrom auch heute noch sehr rentabel. Wir bieten Ihnen an, Ihre
Photovoltaikanlage so zu konfigurieren, dass Sie einen größtmöglichen Anteil selbst
verbrauchen, um damit die bestmögliche Rentabilität zu erreichen. Jede Kilowattstunde, die
Sie nicht selbst verbrauchen, wird durch die Einspeisung in das öffentliche Stromnetz durch
das EEG-Gesetz 20 Jahre lang vergütet. Und das zu einem garantierten Vergütungssatz.
Für wie lange ist die EEG-Vergütung garantiert?
Die EEG-Vergütung ist für 20 Jahre garantiert. Die Höhe der Vergütung richtet sich nach
dem Zeitpunkt der Inbetriebnahme der Photovoltaikanlage. Wer beispielsweise im August
2015 eine Photovoltaikanlage kauft erhält 20 Jahre lang den Vergütungssatz, der im August
2015 galt. So haben Sie Planungssicherheit für Ihre Einnahmen!
Muss für selbst verbrauchten Strom EEG-Umlage bezahlt werden?
Seit Anfang 2015 muss für selbst verbrauchten Strom aus Photovoltaikanlagen EEG-Umlage
bezahlt werden, wenn die Anlage größer als 10 kWp ist. Für Photovoltaikanlagen, welche
kleiner sind entfällt diese Verpflichtung. Das Stromdach der Stadtwerke Speyer ist nicht von
der Umlage betroffen, weil wir hier ausschließlich Anlagen, die kleiner 10 kWp sind,
anbieten.
Wann ist eine Photovoltaikanlage am wirtschaftlichsten?
Wenn Sie elektrische Geräte hauptsächlich während der Zeiten benutzen, in denen die
Sonne scheint, steigern Sie ihren Eigenverbrauchsanteil. Grundsätzlich steigt die
Wirtschaftlichkeit der Photovoltaikanlage mit zunehmendem Eigenverbrauchsanteil.
© Stadtwerke Speyer GmbH, Stand: 18.02.2016
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Was kostet das Stromdach?
Mit unserem Stromdach können Sie eine Photovoltaikanlage schon für 25 € brutto pro Monat
von dem Stadtwerken Speyer pachten. Detaillierte Preisinformationen erhalten Sie in
unserem Online-Portal unter www.sws.speyer.de/solarstrom, per Telefon unter 06232 625
1777 oder per E-Mail unter [email protected].
Wie geht es nach meiner Projektierung über das Online-Portal weiter?
Sie erhalten eine Projektmappe, in der die Anlage noch einmal ausführlich beschrieben ist.
Vor Vertragsabschließung kommt einer unserer erfahrenen Handwerkspartner zu Ihnen und
prüft unsere Planung auf Realisierbarkeit und beatwortet Ihre Detailfragen. Erst nachdem
sichergestellt ist, dass die Anlage wie von Ihnen gewünscht installiert werden kann, wird der
Vertrag verbindlich. Sie haben ein Widerrufsrecht von 14 Tagen.
Wenn mein Dach nicht nach Süden ausgerichtet ist, lohnt sich der Bau einer
Photovoltaikanlage für mich dann überhaupt?
Ist Ihr Dach nicht nach Süden, sondern nach Osten / Westen ausgerichtet, kann eine
Photovoltaikanlage sogar noch lohnender sein! Da die Sonne morgens im Osten und abends
im Westen steht, ist diese Ausrichtung insbesondere für Berufstätige attraktiv, da der Strom
dann produziert wird, wenn er auch selbst verbraucht werden kann.
Ab welcher Dachgröße lohnt sich der Bau einer Photovoltaikanlage?
Bereits bei Reihenhäusern mit einer verfügbaren Dachfläche von ca. 10 m² lohnt sich die
Installation einer Photovoltaikanlage.
Muss ich die Photovoltaikanlage kaufen, oder kann ich diese auch einfach pachten?
Bei unserem Stromdach können Sie die Photovoltaikanlage ganz einfach zu einem vorher
vereinbarten Betrag von den Stadtwerken Speyer pachten, ohne selbst investieren zu
müssen. Dies ist bereits ab einem monatlichen Betrag von 25 € brutto möglich.
Muss ich bei den Stadtwerken Speyer Stromkunde sein, um am Stromdach teilzunehmen?
Ja, das Stromdach-Angebot richtet sich an die Stromkunden der Stadtwerke Speyer. Sie
sind noch kein Stromkunde der Stadtwerke Speyer? Gerne unterbreiten wir Ihnen ein
Angebot zur Stromlieferung und übernehmen die erforderlichen Wechselmodalitäten mit
Ihrem bisherigen Lieferanten. Unser Vertriebsteam erreichen Sie direkt unter der Rufnummer
06232 625 1110 oder schreiben Sie uns eine E-Mail an [email protected].
Erhöht eine Photovoltaikanlage das Risiko eines Blitzeinschlags für mein Haus?
Das Risiko, dass bei einem Haus der Blitz einschlägt ist grundsätzlich relativ gering. Auch
eine Photovoltaikanlage auf dem Dach erhöht dieses Risiko nicht. Ebenso sind weitere
Schäden am Dach nahezu ausgeschlossen. Wichtig ist, dass die Dachstatik über Reserven
für die Last der Photovoltaikanlage verfügt. Bei Fragen hierzu stehen wir Ihnen gerne zur
Verfügung.
© Stadtwerke Speyer GmbH, Stand: 18.02.2016
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Kann ich als Mieter eines Hauses auch eine Photovoltaikanlage pachten?
Unser Stromdach kann leider nur von Hauseigentümern in Anspruch genommen werden,
welche das Haus besitzen und auch darin wohnen.
Ist das Produkt auch für Mehrfamilienhäuser geeignet?
Aktuell bieten wir das Produkt leider nur für Einfamilien- und Reihenhäuser an.
Wenn ich den Photovoltaikstrom selbst nutze, brauche ich dann noch einen normalen
Stromvertrag?
Sie brauchen auch mit der Photovoltaikanlage noch Strom aus dem öffentlichen Stromnetz,
da nicht immer, wenn Sie Strom benötigen, auch die Sonne scheint. In diesen Fällen liefern
wir Ihnen wie bisher den erforderlichen Strom. Sie sind noch kein Stromkunde der
Stadtwerke Speyer? Gerne unterbreiten wir Ihnen ein Angebot. Rufen Sie uns an unter der
Rufnummer 06232 625 1110 oder schreiben Sie uns eine E-Mail an [email protected].
Sinkt durch die Nutzung des Stromdachs mein monatlicher Abschlag bei der
Stromrechnung?
Durch die Verwendung des Stromdachs sinkt der Anteil des Stroms, welchen Sie über das
öffentliche Netz beziehen. Bei Ihrer nächsten Verbrauchsabrechnung wird der geringere
Verbrauch festgestellt und Ihre Abschläge entsprechend angepasst.
Bestehen Fördermöglichkeiten für Photovoltaikanlagen?
Die bedeutendste Förderung von Photovoltaikanlagen erfolgt in Deutschland über das
Erneuerbare-Energien-Gesetz (EEG). Hierbei vergütet der Staat jede Kilowattstunde Strom,
welche durch die Photovoltaikanlage in das öffentliche Stromnetz eingespeist wird, mit der
garantierten Einspeisevergütung.
Was passiert bei schlechtem Wetter?
Eine Photovoltaikanlage benötigt nicht zwingend direkte Sonneneinstrahlung. Auch bei
bedecktem Himmel produziert die Anlage Strom, allerdings mit einem geringeren Ertrag.
Brauche ich eine Baugenehmigung für meine Photovoltaikanlage?
Im Allgemeinen benötigen Sie keine Baugenehmigung für Ihre Photovoltaikanlage. Handelt
es sich jedoch um ein Gebäude, das unter Denkmalschutz steht oder welches in den
Geltungsbereich der Speyerer Altstadtsatzung fällt, sollten Sie sich im Vorhinein informieren,
ob der Bau einer Photovoltaikanlage erlaubt ist. Nähere Informationen zum Denkmalschutz
in Speyer erhalten Sie unter http://www.speyer.de/sv_speyer/de/Standort/Denkmalschutz/
oder beim Fachbereich Stadtentwicklung, Bauwesen der Stadt Speyer.
© Stadtwerke Speyer GmbH, Stand: 18.02.2016
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Betreibe ich mit dem Betrieb einer Photovoltaikanlage ein Gewerbe?
Im Falle, dass Sie mindestens zehn Prozent des selbst produzierten Stroms in das
öffentliche Stromnetz einspeisen, werden Sie steuerlich zum Unternehmer. Damit verbunden
sind für Sie nicht nur Pflichten, sondern auch finanzielle Vorteile. Wichtig: Wer eine
Photovoltaikanlage betreibt, muss das dem Finanzamt melden. Details besprechen Sie bitte
mit Ihrem zuständigen Finanzamt oder Ihrem Steuerberater.
Muss ich meine Einnahmen aus der Photovoltaikanlage versteuern?
Die Einnahmen, welche Sie aus dem Betrieb der Photovoltaikanlage generieren, müssen Sie
steuerlich berücksichtigen. Hierzu müssen Sie einfach die Photovoltaikanlage bei Ihrem
zuständigen Finanzamt anmelden und bekommen dann für die Anlage in der Regel eine
eigene Steuernummer. Eine detaillierte Beratung zu dem Thema können Ihnen ein
Steuerberater und das zuständige Finanzamt geben.
Welche finanzielle Bedeutung hat die Photovoltaikanlage für mich?
Durch den Kauf oder die Pacht der Photovoltaikanlage haben Sie auf der einen Seite
Ausgaben, auf der anderen Seite verringert sich Ihr Anteil des Stroms, welchen Sie aus dem
öffentlichen Stromnetz beziehen. Somit können Sie Ihre Kosten für den Strom verringern
zusätzlich profitieren von den Einnahmen durch die EEG-Vergütung aufgrund der
Einspeisung des Photovoltaikstroms in das öffentliche Stromnetz.
Nach wieviel Jahren hat sich die Anlage für mich amortisiert?
Die Amortisation einer Photovoltaikanlage hängt von mehreren Faktoren ab:
• Dachneigung und -Ausrichtung
• Sonneneinstrahlungsverhältnisse vor Ort
• Vorhandenen Verschattungen durch z. B. Bäume oder Nachbarhäuser
• Das Verhältnis von selbst verbrauchtem zu eingespeistem Strom
• Stromverbrauch
Deshalb ist es nicht möglich eine pauschale Antwort auf diese Frage zu geben. Gerne führen
wir für Sie eine individuelle Wirtschaftlichkeitsberechnung durch.
Muss der Strom den ich nicht verbrauche in das Netz eingespeist werden, oder kann man
den auch verschenken?
Der Strom den Sie nicht verbrauchen kann leider nicht verschenkt werden. Wenn der Strom
in das öffentliche Stromnetz eingespeist ist, muss Ihnen der Netzbetreiber diesen vergüten.
Brauch ich für die Photovoltaikanlage eine Versicherung?
Als Betreiber einer Photovoltaikanlage empfiehlt es sich die Anlage zu schützen. Für
Photovoltaikanlagen gibt es eigenständige Solarversicherungen, die auf Risiken, denen eine
Photovoltaikanlage ausgesetzt ist, abgestellt sind. Weiterhin besteht die Möglichkeit eine
Photovoltaikanlage über eine bestehende Gebäude- und Gebäudehaftpflichtversicherung
abzusichern. Bei einer bestehenden Versicherung ist zu prüfen, ob die spezifischen Risiken
einer Photovoltaikanlage zusätzlich in die Versicherung mit eingebunden werden können.
© Stadtwerke Speyer GmbH, Stand: 18.02.2016
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Technische Fragen
Wie ist eine Photovoltaikanlage aufgebaut?
Eine Photovoltaikanlage besteht aus:
• Photovoltaik-Modulen, die aus der Sonnenenergie Gleichstrom erzeugen
• Wechselrichter, die den Gleichstrom in Wechselstrom (230V) umwandeln
• Einspeisezähler, der den eingespeisten Strom in das Stromnetz misst
• Verkabelung und Montagegestell, auf dem die Photovoltaik-Module befestigt sind.
Welche Hersteller werden beim Stromdach verbaut?
Die Photovoltaik-Module beziehen wir von Heckert Solar und die Wechselrichter von der
Firma SMA. Beide Komponenten werden in Deutschland produziert und entsprechen
höchsten Qualitätsstandards.
Welche Lebensdauer hat eine Photovoltaikanlage?
Nach heutigen Erfahrungen erwartet man eine Modul-Lebensdauer von ca. 35-40 Jahren,
wobei die Ertragsleistung im Laufe der Jahre abnimmt. In der Praxis ist von einer jährlichen
Degression der Modulleistung von 0,3 – 0,6 Prozent auszugehen.
Kann ich die Lebensdauer meiner Photovoltaikanlage verlängern oder den Ertrag erhöhen?
In erster Linie durch Qualität – sowohl hinsichtlich der Komponenten als auch hinsichtlich der
Realisierung. Wir garantieren Ihnen, nur hochwertige Materialien zu verwenden und diese
von überprüften und hochqualifizierten Fachpartnern aus der Region installieren zu lassen.
Geben die Hersteller der verbauten Anlagenteile eine Garantie?
Im Laufe der Jahre nimmt die Ertragsleistung jedes Moduls ab. Der Hersteller Heckert Solar
gibt auf seine Module eine Produktgarantie von 11 Jahren. Darüber hinaus gibt der Hersteller
eine Leistungsgewährleistung von 90% für die Dauer von 10 Jahren und von 80% für die
Dauer von 25 Jahren.
Was versteht man unter der 70%-Regel?
Die 70%-Regel ist eine Maßnahme um den Netzausbau in den Verteilnetzen zu reduzieren.
Sie bedeutet, dass die Maximale Leistung Ihrer Photovoltaikanlage auf 70% begrenzt wird.
Da Photovoltaikanlagen zumeist ohnehin nicht mit der vollen Leistung produzieren,
entstehen durch die Kappung der Erzeugungsspitzen nur sehr geringe Verluste. Diese
Verluste liegen meist nur bei 2% bis 5%.
Kann man mit der Photovoltaikanlage auch eine Wärmepumpe betreiben?
Grundsätzlich kann der selbsterzeugte Photovoltaikstrom für alle technischen Einrichtungen
des Hauses verwendet werden. Somit kann man mit dem Photovoltaikstrom auch eine
Wärmepumpe betreiben. Wichtig ist hierbei, dass diese über denselben Stromzähler wie die
© Stadtwerke Speyer GmbH, Stand: 18.02.2016
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Photovoltaikanlage laufen. Falls Ihre Wärmepumpe über einen separaten Stromzähler
gespeist wird, müssen Sie sich entscheiden, ob Sie mit dem Photovoltaikstrom Ihren
Haushalt oder die Wärmepumpe versorgen möchten.
Kann ich den Strom der Photovoltaikanlage auch speichern?
Ja, durch den Einbau eines Solarstromspeichers können Sie am Tag erzeugten,
überschüssigen Strom speichern und haben so jederzeit Ihren günstigen Solarstrom frei zur
Verfügung. Bei der Planung in unserem Online-Portal unter www.sws.speyer.de/solarstrom,
per Telefon unter 06232 625 1777 oder per E-Mail unter [email protected] können Sie
kostenlose und unverbindliche Informationen zur Erweiterung Ihrer Photovoltaikanlage durch
ein Speichersystem anfragen.
Kann ich meine Photovoltaikanlage später durch einen Stromspeicher nachrüsten?
Eine spätere Nachrüstung durch einen Stromspeicher ist ohne größere Probleme möglich.
Sollten Sie dies jetzt schon planen, ist es sinnvoll, die Anlage etwas größer zu
dimensionieren. Bei Fragen hierzu sprechen Sie uns gerne an.
Wo in meinem Haus muss der Wechselrichter installiert werden?
Am besten ist ein Keller- oder Technikraum geeignet, da diese auch im Sommer nicht zu
warm sind. Wenn Sie jedoch nicht so viel Platz in Ihrem Haus haben, kann der
Wechselrichter auch außen am Haus angebracht werden. Details hierzu bespricht unser
Installationspartner mit Ihnen.
Wie werden die Module mit dem Wechselrichter verbunden?
In der Regel werden die Kabel in einem witterungsbeständigen Rohr an der Hauswand
verlegt. Auch diese Details können Sie mit unserem Installationspartner besprechen.
Kann man auf allen Dacharten eine Photovoltaikanlage installieren?
In der Regel eignen sich alle Dacharten für die Installation einer Photovoltaikanlage.
Bedenken auf Grund des Alters oder der Dachart können Sie natürlich im Vorfeld mit uns
oder unserem Handwerkspartner beim Vor-Ort Termin besprechen.
Muss eine Photovoltaikanlage regelmäßig gereinigt werden?
Normalerweise nicht, denn dank einer speziellen Glasoberfläche der Module sorgen Regen
und Schnee für die Reinigung.
© Stadtwerke Speyer GmbH, Stand: 18.02.2016
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Fragen zum Pachtmodell
Ändert sich die Pachthöhe über die Vertragslaufzeit?
Nein, Sie zahlen über die gesamte Vertragslaufzeit von 18 Jahren eine konstante Pacht. Die
Höhe dieser Pacht wird in dem Pachtvertrag, den sie mit den Stadtwerken Speyer
abschließen festgeschrieben. Die gleichbleibende Pachtzahlung bietet Ihnen
Planungssicherheit über die nächsten 18 Jahre.
Welche Kosten muss ich als Pächter der Anlage übernehmen?
Um die Vorteile der Selbstversorgung nutzen zu können, ist es gemäß EEG wichtig, dass Sie
die Anlage selbst betreiben. Deshalb ist es erforderlich, dass Sie beim Pachtmodell wie auch
beim Kaufmodell für den Betrieb der Anlagen verantwortlich sind. Zum Betrieb zählen
insbesondere die Wartung und Reparatur der Photovoltaikanlage sowie die Versicherung
dieser. Weitere Fragen zum Thema Wartung und Versicherung beantworten wir Ihnen gerne.
Brauche ich im Rahmen des Pachtmodells für die Photovoltaikanlage eine Versicherung?
Ja, da Sie auch beim Pachtmodell Betreiber der Photovoltaikanlage sind, sind Sie für die
Versicherung dieser verantwortlich. Für Photovoltaikanlagen gibt es eigenständige
Solarversicherungen, die auf Risiken, denen eine Photovoltaikanlage ausgesetzt ist,
abgestellt sind. Weiterhin besteht die Möglichkeit eine Photovoltaikanlage über eine
bestehende Gebäude- und Gebäudehaftpflichtversicherung abzusichern. Bei einer
bestehenden Versicherung ist zu prüfen, ob die spezifischen Risiken einer
Photovoltaikanlage zusätzlich in die Versicherung mit eingebunden werden können. Bei
Fragen zum Thema Versicherung stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Was ist neben der Versicherung noch erforderlich?
Neben den Kosten für die Versicherung fallen wie bei dem Kauf einer Photovoltaikanlage
Kosten für die Stromzähler an. Diese sind zur Abgrenzung des Eigenverbrauchten und des
in das Stromnetz eingespeisten Stroms erforderlich. Obwohl Photovoltaikanlagen als nahezu
Wartungsfrei gelten und die entsprechenden Betriebs- und Wartungskosten entsprechend
niedrig sind, empfehlen wir Ihnen regelmäßig eine Wartung durchführen zu lassen. Eine
Wartung der Anlagen ist durchschnittlich frühestens nach 5 Jahren notwendig. Um
gegebenenfalls auftretende Störungen frühzeitig zu erkennen, sollten sie den Stromzähler
regelmäßig ablesen.
Was passiert am Ende der Vertragslaufzeit mit der Photovoltaikanlage?
Sofern Sie nichts anderes mit den Stadtwerken Speyer vereinbaren, wird nach Ende der
Pachtzeit die Photovoltaikanlage auf Kosten der Stadtwerke Speyer wieder von Ihrem Dach
abgebaut.
© Stadtwerke Speyer GmbH, Stand: 18.02.2016
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Kann ich vor Ablauf der 18 Jahre den Pachtvertrag vorzeitig beenden?
Eine vorzeitige Kündigung des Pachtvertrages ist zunächst einmal nicht vorgesehen.
Grundsätzlich beträgt die Pachtdauer 18 Jahre. Ihr Recht auf außerordentliche Kündigung
aus wichtigem Grund berührt dies selbstverständlich nicht. Sollten Sie den Vertrag vorzeitig
außerordentlich kündigen, behalten sich die Stadtwerke Speyer vor, Ihnen den entstandenen
Schaden in Rechnung zu stellen.
Was passiert mit der Photovoltaikanlage, wenn ich mein Haus verkaufe oder vererbe?
Im Falle der Veräußerung des Hauses oder im Todesfall kann der Pachtvertrag auf den
neuen Grundstückseigentümer übertragen werden.
Wird die Pachtzahlung zusammen mit meinem normalen Abschlag für Strom abgebucht?
Nein, die Stadtwerke Speyer werden die Pachtzahlung separat von Ihrem Konto abbuchen.
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Fragen zum Kaufmodell
Gibt es für das Kaufmodell die Möglichkeit einer Finanzierung?
Für das Kaufmodell bieten wir leider keine Finanzierung an. Sie können jedoch einfach unser
Pachtmodell nutzen, in dem Falle übernehmen wir die Investition für Sie.
Kann ich die Anlage im Kaufmodell durch einen Kredit finanzieren?
Ja, Sie können natürlich bei einer Bank einen Kredit für die Finanzierung der
Photovoltaikanlage aufnehmen.
Welche Kosten muss ich übernehmen?
Als Käufer der Photovoltaikanlage sind Sie für den Betrieb der Anlage verantwortlich. Zum
Betrieb zählen insbesondere die Wartung und Reparatur der Photovoltaikanlage. Obwohl
Photovoltaikanlagen als nahezu Wartungsfrei gelten, und die entsprechenden Betriebs- und
Wartungskosten entsprechend niedrig sind, empfehlen wir Ihnen regelmäßig eine Wartung
durchführen zu lassen. Eine Wartung der Anlagen ist durchschnittlich frühestens nach 5
Jahren notwendig. Um gegebenenfalls auftretende Störungen frühzeitig zu erkennen, sollten
sie den Stromzähler regelmäßig ablesen. Sofern Sie Fragen zum Thema Wartung haben,
stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Neben diesen Kosten fallen Kosten für die
Stromzähler an. Diese sind zur Abgrenzung des Eigenverbrauchten und des in das
Stromnetz eingespeisten Stroms erforderlich.
Brauche ich für meine Photovoltaikanlage eine Versicherung?
Für Photovoltaikanlagen gibt es eigenständige Solarversicherungen, die auf Risiken, denen
eine Photovoltaikanlage ausgesetzt ist, abgestellt sind (z.B. Allgefahrenversicherung,
Betreiberhaftpflichtversicherung für Photovoltaikanlagen, Ertragsausfallversicherung).
Weiterhin besteht die Möglichkeit eine Photovoltaikanlage über eine bestehende Gebäudeund Gebäudehaftpflichtversicherung abzusichern. Bei einer bestehenden Versicherung ist zu
prüfen, ob die spezifischen Risiken einer Photovoltaikanlage zusätzlich in die Versicherung
mit eingebunden werden können. Bei Fragen zum Thema Versicherung stehen wir Ihnen
gerne zur Verfügung.
© Stadtwerke Speyer GmbH, Stand: 18.02.2016
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Fragen zum Online-Portal
Wie kann ich das Online-Portal nutzen?
Mit unserem Online-Portal unter www.sws.speyer.de/solarstrom können Sie Schritt für Schritt
Ihre Wunschanlage zusammenstellen und für Ihre individuellen Verhältnisse optimieren.
Dabei können Sie jederzeit die Planung speichern und haben immer die Möglichkeit, eine
Beratung anzufordern, die Kundenhotline (06232 625 1777) anzurufen, eine Mail an
[email protected] zu schreiben oder den Online-Chat in unserem Portal zu erreichen.
Muss ich im Online-Portal einen Vertrag abschließen?
Nein, Sie können unser Portal zunächst nutzen, um eine Photovoltaikanlage für Ihr Gebäude
zu planen und die Anlage erst dann zahlungspflichtig bestellen, wenn Sie sicher sind, dass
Sie die richtige Konfiguration für sich gefunden haben. Gerne stehen Ihnen unsere Experten
hierbei telefonisch unter 06232 625 1777, per Chat in unserem Portal oder per E-Mail
[email protected] zur Verfügung.
Was ist, wenn ich bei der Online-Planung Schwierigkeiten habe?
Sollten Sie Schwierigkeiten oder Fragen bei der Online-Planung Ihrer Anlage haben, können
Sie einfach unsere Experten telefonisch unter 06232 625 1777, per Chat in unserem Portal
oder per E-Mail [email protected] kontaktieren. Oder aber wir rufen Sie so schnell wie
möglich zurück, wenn Sie unser Rückrufformular im Online-Portal nutzen.
Was ist, wenn ich bei der Online-Planung fehlerhafte Daten eingebe?
Ihre Eingaben im Online-Portal werden von uns zweifach geprüft, einmal durch unsere
Experten und einmal durch den Handwerkspartner Vor-Ort. Sollten Sie also versehentlich
fehlerhafte Angaben bei der Online-Planung gemacht haben, wird dies auf jeden Fall von
uns erkannt und Sie erhalten hierzu eine Rückmeldung von uns. Wirklich falsch machen
können Sie bei der Online-Planung also nichts.
Wenn ich die Photovoltaikanlage nicht selbst im Online-Portal planen möchte, kann ich dann
trotzdem ein Angebot erhalten?
Wenn Sie Ihre Photovoltaikanlage nicht selbst im Online-Portal planen möchten, können Sie
uns gerne anrufen unter 06232 625 1777 oder Sie schreiben uns eine E-Mail an
[email protected] . Wir planen dann die Anlage für Sie und erstellen ein
unverbindliches Angebot.
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