Supportbeispiele

Support - Fall 1
Support - Fall 2
Hallo, versuche schon mehrfach mich anzumelden,
bekomme aber nur fehlermeldung trotz richtiger
kennung.
Die Suche nach dem Begriff Yoga liefert
unterschiedliche Ergebnisse. Wie finde ich alle
Titel, die Sie zu Yoga anbieten?
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Mfg Bert H.
BibCon Kulzer & Kummrow GbR D-60431 Frankfurt/Main Willibrachtstr. 11 www.bibcon.net
Herta C.
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Support - Fall 3
Hallo
ich habe der Reihe nach die folgenden Hörbücher
heruntergeladen:
- Die Analphabetin, die rechnen konnte
- Fantastik AG
- Nibelungenlied
Keines der Hörbücher konnte ich auf meine MP3
Player synchronisieren. Ich bekam jedes Mal die
Fehlermeldung, das ich die nötigen Rechte nicht
habe.
Im Mediaplayer kann ich Dateien anhören. Ich habe
verschiedene DRM10 fähige MP3 Player ausprobiert.
Die Synchronisierung ging bei keinem der Geräte.
Unter "Eigenschaften von Rechten" stand für alle
Dateien: "Diese Datei kann nicht synchronisiert
werden". Liegt das jetzt an meinen Geräten oder an
den Rechten?
Mit freundlichen Grüßen
Ute W.
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Support - Fall 4
"Tolino-Wirrwarr"
Liebes Bibliotheksteam,
ich habe mich mit meinem Tolino in der Biblitohek
unter dem Namen Peter B. mit folgendem Login
angemeldet: Ausweis 4711 – PW: 01.01.1960. Danach
konnte ich problemlos Bücher beziehen. Im letzten
Sommer habe ich meinem Mann einen Tolino geschenkt
und er hat begonnen, auch Bücher auszuleihen. Ich
meine, dass hat anfänglich geklappt - bis mein
Mann mir meldete, er könne keine Bücher mehr unter
seiner Adobe-ID downloaden - und hat nun auf
seinem Tolino meine Daten
eingegeben([email protected] ; 123456) und konnte so
weiter Bücher beziehen, was aber zur Folge hatte,
das ich beim nächsten Herunterladen keinen Zugriff
mehr mit meinen Daten hatte - also habe ich auf
meinem Tolino die Daten meines Mannes
([email protected] ; 123456) eingegeben und es hat
wieder funktioniert - bis letzter Woche. Da wurde
auf meinem Tolino gemeldet, dass das Limit von 6
Geräten bei Adobe überschritten sei und ich nichts
mehr beziehen könne. Bei meinem Mann kam die
Meldung, dass die Adobe-ID nicht mit der im Tolino
hinterlegten übereinstimme.
Mit freundlichen Grüßen Marie B.
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Support - Fall 5
hey,
ich habe vor 3 Tagen eine eBook aus Ihrer
Bibliothek geladen. Seit heute wird der Inhalt
nicht mehr angezeigt, obwohl ich das Buch noch
keine 14 Tage lesen konnte.
Bitte ermöglichen Sie mir, den Rest des Buches zu
lesen.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung
Hans F.
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Support - Fall 6
Liebes Bibliotheksteam,
ich habe ein Hörbuch ausgeliehen, das aus mehreren
Dateien besteht. Ich kann aber nur die erste Datei
herunterladen. Beim zweiten Teil erscheint immer
eine Fehlermeldung.
Erbitte Ihre Hilfe
Hans F.
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Support - Fall 7
Ich erhalte beim download folgende Fehlermeldung:
Fehler beim Abruf der Lizenz. LizenzserverKommunikationsfehler.
Lisa N.
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Support - Fall 8
Hallo, liebes SupportTeam,
ich habe ein neues Medion Lifetab und versuche
verzweifelt ein Buch als pdf-Datei auf meinem
Tablet durchzulesen.
Jedes Mal erscheint beim Öffnen der pdf-Datei mit
dem Adobe Reader folgender Fehler:
"Der Zugriff auf dieses Dokument ist durch diesen
Remote-Server eingeschränkt: ws.onleihe.de Derzeit
kann jedoch keine Serververbindung hergestellt
werden. Versuchen Sie es zu einem späteren
Zeitpunkt erneut. Wird diese Meldung weiterhin
angezeigt, prüfen Sie, ob das Gerät vom Server
unterstützt wird."
Ich komme an diesem Punkt einfach nicht weiter.
Ich habe mir eine Adobe-ID erstellt mich dort
angemeldet usw., aber nicht hilft. Können Sie mir
bitte weiterhelfen?
BibCon Kulzer & Kummrow GbR D-60431 Frankfurt/Main Willibrachtstr. 11 www.bibcon.net
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