Online Nutzerschulung

www.SoloProtect.de
T: 0201 56 2000 13
Herausgegeben: Mai 2015
[email protected]
Document Ref: BP14.1A
Online Schulung – Anmerkungen
zur Durchführung
1.0 Einleitung
Vielen Dank, dass Sie sich für die Online Schulung von SoloProtect entschieden haben.
Nachfolgend finden Sie Informationen für Identicomnutzer und Vorgesetzte von Alleinarbeitern, um erfolgreich auf
die SoloProtect Schulung zugreifen zu können.
2.0 Die Vorteile der SoloProtect Online Schulung:
Alleinarbeiter können das Training in ihrer eigenen Geschwindigkeit vervollständigen. Nutzer
können sich während des Prozesses ein- und ausloggen, wobei ihr Fortschritt gespeichert wird.
Manager können Informationen zu den Trainingsdaten ihrer Mitarbeitern einsehen, wer die
Schulung erfolgreich bestanden hat, wer das Training angefangen hat, wer es unvollständig
abgebrochen hat und wer sich noch nicht eingeloggt hat.
Online Schulungen lassen sich, im Vergleich zu persönlichen Schulungen, für große Gruppen an
Mitarbeitern sehr einfach arrangieren.
Es ist flexibel und kostenlos für alle Kunden von SoloProtect.
Es kann für neue Nutzer, sowie als Hilfsmittel zum Auffrischen von früherem Training, genutzt
werden.
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3.0 Die Schulung durchführen
3.1
Ort
Das SoloProtect Trainingsportal kann unter www.SoloProtect.com/de/schulung gefunden werden.
Bitte beachten Sie, dass Sie nicht auf das Schulungsportal zugreifen können ohne sich vorher mit uns in Kenntnis
gesetzt zu haben, um ein Nutzerprofil für Sie oder ihr Team zu erstellen. Bitte sprechen Sie mit unserem
SoloProtect Kundenservice Team, falls Sie sich unsicher sind. Jeder Nutzer wird von SoloProtect (durch E-Mail)
benachrichtigt, wenn ein Profil erfolgreich erstellt wurde (Sie sollten sich daraufhin einloggen).
3.2
Zum ersten Mal einloggen
Wenn Sie die Webseite zum ersten Mal besuchen, müssen Sie sich automatisch durch den “Passwort vergessen/
erstellen“ Link ein Passwort erstellen lassen.
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3.3
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Ein Passwort erstellen
Sie werden dann aufgefordert ihre E-Mail Adresse einzugeben. Ein Passwort wird dann erstellt und sofort zu ihnen
per E-Mail geschickt. Bitte bewahren Sie das Passwort auf.
3.4
Einloggen
Dann, zum Einloggen, geben Sie einfach ihre E-Mail Adresse und das Passwort ein und klicken Sie dann auf „Login“.
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3.5
Ihre Schulung
3.5.1
Beginnen Sie das Training
Klicken Sie auf “Identicom Schulung“, um den Prozess zu starten.
Wählen Sie “Beginnen Sie ihre Schulung” auf der nachfolgenden Seite:
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3.5.2
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Aufbau und Gestaltung
Beachten Sie, dass der Inhalt/ die Fragenabschnitte (hier gelb markiert) auf der linken Bildseite sind.
Der Videoinhalt (hier blau markiert) ist in den Hauptteil des Textes auf der rechten Seite eingebaut, den ein Nutzer
liest, bevor die zugehörigen Fragen beantwortet werden. Einige Bereiche des Texts sind ausschließlich informativ,
besonders während den ersten Trainingsabschnitten.
Wenn Sie eine Frage beantworten, wählen Sie bitte die jeweilige Antwort durch klicken des Optionsbuttons, wie
unten markiert.
Der Nutzer wählt dann „Fortsetzen“, um zum nächsten Abschnitt zu gelangen – auch markiert.
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Falls eine Frage nicht beantwortet wird und ein Nutzer trotzdem versucht fortzufahren, wird der Nutzer daran
erinnert, dass alle Fragen beantwortet werden müssen, um zum nächsten Abschnitt zu gelangen.
3.5.3
Eine Frage falsch beantworten
Während der Nutzer in der Schulung Fortschritte macht, können die Trainingsabschnitte auf der linken Seite des
Bildschirms entweder als erfolgreich bestanden, angefangen oder durchgefallen durch eins der drei Symbole
identifiziert werden:
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Falls ein Nutzer eine Frage falsch beantwortet, wird diese Frage nicht sofort wiederholt. Der gesamte Inhalt mit
den dazugehörigen Fragen wird durchgearbeitet und der Reihenfolge nach abgearbeitet. Falls eine Frage falsch
beantwortet wurde, wird der Nutzer am Ende des Trainings darauf hingewiesen und zu den falsch beantworteten
Fragen weitergeleitet, um diese zu wiederholen. Alle Nutzer haben drei Versuche, um alle Fragen korrekt zu
beantworten.
Falls die Schulung nach drei Versuchen nicht erfolgreich abgeschlossen ist, wird der Nutzer vom Portal
benachrichtigt (und durch E-Mail an den Nutzer, sowie Manager wird bestätigt), dass die Schulung leider nicht
erfolgreich war. Daraufhin wird sich ein Mitarbeiter des Kundenservice Teams bei Ihnen melden, um
herauszufinden, ob weitere Hilfestellung oder Betreuung nötig ist. Danach kann das Nutzerprofil wieder
zurückgesetzt werden, damit die Schulung noch einmal wiederholt werden kann.
3.5.4
Bestehen ihres Trainings
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Nachdem die Schulung erfolgreich abgeschlossen ist, werden die Nutzer und der verantwortliche Vorgesetzte per
E-Mail benachrichtigt. Der Nutzer hat auch die Möglichkeit ein Zertifikat als Bestätigung herunterzuladen.
Das Zertifikat wird dem Nutzer auch per E-Mail geschickt, um zu bestätigen, dass die Schulung erfolgreich
bestanden wurde.
Eine Kopie der Bestätigung wird auch automatisch an den Manager geschickt, um den nötigen Nachweis zu
erbringen.
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4.0 Anmerkungen für Manager
4.0.1
Bekommen Sie eine Momentaufnahme von ihrem Team
Alle Manager können die selben Schulungsmaterialien wie ihre Mitarbeiter abrufen – und sich in das System auf
die selbe Weise einloggen. Sobald Sie sich jedoch eingeloggt haben, können Manager einen zusätzlichen Abschnitt
auf der linken Seite (wie unten gezeigt) sehen, mit der Überschrift „Ihr Team“.
Durch diese Menüoption, können Sie eine Momentaufnahme ihres Teams sehen. So können Informationen
bezüglich der Schulungsfortschritte innerhalb des Teams einfach und schnell erfasst werden.
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Als Manager können Informationen zu folgenden Bereichen eingesehen werden: Wann ein Nutzer benachrichtigt
wurde die Schulung zu beginnen, welche Nutzer mit dem Training angefangen haben, welche Nutzer bestanden
haben , durchgefallen sind und die Anzahl an Versuchen, die benötigt wurden.
Ein Manager kann auf diese Information zugreifen, ohne selbst die Schulung absolvieren zu müssen, falls das
Training nicht zutreffend ist, da der Manager kein Identicom benutzt.
Falls Sie weitere Fragen haben, sprechen Sie bitte mit ihrem persönlichen Key Account Manager oder
Ansprechperson im Kundenservice.
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45136 Essen
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