Bedienungsanleitung

Ihr Mobilfunk & Internet Prepaid-Tarif
ALDI TALK
WER GÜNSTIG SPRICHT,
SPRICHT ALDI.
Bedienungsanleitung
Mehr Informationen rund um unsere Angebote finden Sie im Internet unter www.alditalk.de
Inhalt
Schnellstart . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
Registrierung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Sicherheit. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
Telefonieren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
SMS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Flatrate Optionen / Pakete. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Guthaben aufladen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Aktivitätszeitfenster der SIM-Karte. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Mailbox. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Mailbox-Menüstruktur. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Roaming/Funktionen im Ausland. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Rufnummern-Mitnahme. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
Tipps & Tricks. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Konto-Hotline. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
Service-Hotline. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
Umsatzsteuer-Nachweis. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
ALDI TALK Bedienungsanleitung
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Schnellstart
Schön, dass Sie da sind …
und schön, dass Sie sich für ALDI TALK entschieden haben. Für Ihre mobile Freiheit beim Telefonieren,
Surfen und für eine ganze Reihe von Vorteilen, die Ihnen ALDI TALK bietet.
Damit von Anfang an alles klappt, haben wir das Wichtigste für Sie auf den nächsten Seiten zusammengefasst. Einfach und übersichtlich, wie es zu ALDI TALK passt!
Auf die Plätze – fertig – talk
In wenigen Schritten zu Ihrem ersten Anruf:
1. Starter-Set.
Holen Sie sich Ihr ALDI TALK Starter-Set in Ihrer nächsten ALDI-Filiale oder online unter
www.alditalk.de. (Das Starter-Set für 12,99 € enthält: SIM-Karte, Telefonnummer,
10 € Startguthaben)
2. Registrierung.
Registrieren Sie Ihre SIM-Karte online, per Telefon, Fax bzw. Brief. (Mehr zur Registrierung erfahren Sie auf den folgenden Seiten.)
3. SIM-Karte einlegen.
Die ALDI TALK Triple SIM Karte besteht aus drei verschiedenen Formaten: Standard-SIM, Micro-SIM
und Nano-SIM. Bitte prüfen Sie vor dem Herausbrechen der SIM-Karte, welche Größe für Ihr Mobilfunkgerät geeignet ist. Die Kartengrößen sind farblich entsprechend markiert. Voraussetzung ist
ein SIM-Lock-freies Mobiltelefon6. Sollte Ihr Mobiltelefon nicht funktionieren, liegt möglicherweise
eine Sperre vor. Bei Ihrem bisherigen Mobilfunkanbieter können Sie die Sperre aufheben lassen,
was ggf. kostenpflichtig sein kann.
4. Mobiltelefon einschalten.
Halten Sie die
(AN-/AUS-Taste) einige Sekunden gedrückt.
5. PIN eingeben.
Ihre PIN 1 (Persönliche-Identifikations-Nummer) finden Sie im beiliegenden Brief aus dem ALDI
TALK Starter-Set. Die PIN 1 ist Ihr Schlüssel zu Ihrer ALDI TALK SIM-Karte in Ihrem Mobiltelefon. Ohne
sie können Sie nicht telefonieren. Geben Sie den 4-stelligen PIN-Code, PIN 1, ein. (Wenn noch
keine Funktion, bitte Freischaltung abwarten und ab „Mobiltelefon einschalten” wiederholen).
6. Telefonieren.
Sobald Ihre Freischaltung erfolgt, können Sie die mobile Freiheit mit ALDI TALK genießen.
Hinweis: Der erste Anruf mit der ALDI TALK SIM-Karte muss immer von Deutschland aus erfolgen.
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ALDI TALK Bedienungsanleitung
Registrierung
Einfach registrieren
Registrieren Sie Ihre SIM-Karte einfach online, über die Hotline, per Brief oder Fax.
Online-Registrierung
Die schnellste und einfachste Art, sich zu registrieren.
Die Online-Registrierung finden Sie unter www.alditalk.de. Einfach Daten eingeben, absenden und
fertig. Ihre SIM-Karte wird nach dem Absenden innerhalb von 6 Stunden aktiviert.
Telefonische Registrierung
Wählen Sie die Hotline und lassen Sie sich durch das Registrierungsmenü führen.
Hotline: 01806 - 95 95 60 (0,20€/Anruf aus dem Festnetz max. 0,60 €/Anruf aus dem Mobilfunknetz)
Ihr Konto wird nach Gesprächsende innerhalb von 6 Stunden aktiviert.
Schriftliche Registrierung per Fax oder Brief
Füllen Sie das beiliegende Registrierungsformular vollständig aus und senden Sie es entweder per
Fax oder in einem ausreichend frankierten Brief zu.
Fax: 01805- 44 48 30 (0,14 ¤/Min. aus dem Festnetz und max. 0,42 ¤/Min. aus dem Mobilfunknetz)
Adresse: MEDION AG, MEDIONmobile, Postfach 13 03 05, 45293 Essen
Tipp: Lösen Sie Ihre SIM-Karte aus der Halterung und legen Sie diese in Ihr Mobiltelefon.
Hinweise hierzu entnehmen Sie bitte der Bedienungsanleitung Ihres Mobiltelefons.
Bitte beachten Sie, dass die Freischaltung erst nach einem erneuten Einschalten Ihres
Mobiltelefons aktiv wird. Nach Freischaltung stehen Ihnen sofort 10 € Startguthaben zur
Verfügung. Ihre SIM-Karte ist ein ganzes Jahr lang aktiv, selbst wenn Sie Ihr Konto nicht
mit zusätzlichem Guthaben aufladen.
ALDI TALK Bedienungsanleitung
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Sicherheit
Sicherheit: PIN und PUK
Um Missbrauch vorzubeugen, verfügt ALDI TALK über zwei Sicherungssysteme: PIN und PUK. Dabei
wird zwischen PIN 1 und PIN 2 sowie PUK 1 und PUK 2 unterschieden (siehe Brief in Ihrem ALDI TALK
Starter-Set).
Personal Identification Number (PIN)
Die PIN ist Ihre persönliche Identifizierungs-Nummer. Sie schützt Sie davor, dass jemand Ihre
SIM-Karte nutzt, der dazu nicht berechtigt ist.
Ihre PIN
•ist 4 Ziffern lang,
•wird mit der SIM-Karte geliefert,
•sorgt für eine automatische Sperrung Ihrer SIM-Karte, wenn sie 3-mal hintereinander falsch
eingegeben wurde.
PIN ändern
Sie können sich Ihre PIN nicht merken? Eine Änderung ist einfach über die Menüfunktion Ihres
Mobiltelefons möglich (siehe Bedienungsanleitung Ihres Mobiltelefons).
Personal Unlocking Key (PUK)
Der PUK ist Ihr persönlicher Entsperrcode. Mit ihm lassen sich SIM-Karten, die wegen Falscheingabe
gesperrt wurden, wieder aktivieren.
Ihr PUK
•ist 8 Ziffern lang,
•wird mit der SIM-Karte geliefert,
•kann nicht geändert werden,
•kann höchstens 10-mal genutzt werden. Danach ist Ihre SIM-Karte unbrauchbar. Sie benötigen eine
neue Karte, behalten aber Ihre bisherige Nummer.
Tipp: Bewahren Sie Ihren PUK 1 gut auf. Sie benötigen diese an der Service-Hotline2
(0177-177 1157) zur Legitimation.
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ALDI TALK Bedienungsanleitung
Telefonieren
Sprechzeit: Telefonieren mit ALDI TALK
Telefonieren unter ALDI TALKern und in andere deutsche Telefonnetze
•Wählen Sie die Vorwahl und die Rufnummer des Teilnehmers und drücken Sie
.
Telefonieren in ausländische Netze
•Drücken Sie + .
•Wählen Sie die Länderkennung (zum Beispiel 44 für Großbritannien).
•Wählen Sie die Vorwahl ohne die erste Null (zum Beispiel 207 für London).
, um die Verbindung herzustellen.
•Wählen Sie die Rufnummer des Teilnehmers und drücken Sie
Anrufe entgegennehmen
•Wenn Ihr Mobiltelefon klingelt oder einen Anruf meldet, drücken Sie
Mit
.
beenden Sie Ihre Verbindung wieder.
SMS ist die Abkürzung für Short Message Service. Sekunden, nachdem sie abgeschickt wurde, ist sie
auf dem Mobiltelefon des Empfängers zu lesen.
SMS
Kurz gesagt: ALDI TALK SMS
SMS verfassen und versenden (abhängig vom jeweiligen Endgerät)
•Aus dem Menü „Nachrichten“ die Option „Verfassen“ wählen.
•Text eingeben (max. 160 Zeichen für eine SMS).
•Funktion „Senden“ wählen.
•Nummer eingeben oder aus dem Telefonbuch auswählen
(Vorwahl auch innerhalb von ALDI TALK wählen).
SMS empfangen und lesen
SMS erreichen Sie auch dann, wenn Sie gerade auf Ihrem Mobiltelefon telefonieren. Sobald eine SMS
für Sie eingetroffen ist, erhalten Sie eine Mitteilung auf Ihrem Mobiltelefon. Wie Sie diese SMS öffnen,
ist abhängig vom Mobiltelefon und in dessen Bedienungsanleitung beschrieben.
ALDI TALK Bedienungsanleitung
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Flatrate Optionen/Pakete
Die Sprach- und Internetoptionen
Passen Sie den ALDI TALK Basistarif Ihrem persönlichen Telefonie- bzw. Internetverhalten an und wählen
Sie eine beliebige Option aus. Ihnen stehen mehrere Flatrate Optionen und Pakete zur Verfügung:
Übersicht Sprach-Flatrates/Pakete
•
•
•
•
Community Flatrate
ALDI TALK All-Net-Flat
ALDI TALK Paket 600
ALDI TALK Paket 300
Alle Sprach-Flatrates/ Pakete können über die 1155, die ALDI TALK App und Mein ALDI TALK gebucht werden.
Übersicht Musik Pakete
•
•
ALDI TALK Musik Paket M
ALDI TALK Musik Paket L
Die Musik Pakete können nur über die ALDI TALK App und Mein ALDI TALK gebucht werden.
Übersicht Internet-Flatrates
•
•
•
•
•
24 Stunden Internet-Flatrate
Internet-Flatrate S
Internet-Flatrate M
Internet-Flatrate L
Internet-Flatrate XL
Die 24 Stunden Internet-Flatrate und die Internet-Flatrate XL sind optimal für den Web-Stick.
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ALDI TALK Bedienungsanleitung
Für die Optionen Internet-Flatrate S, M, L, XL, ALDI TALK Paket 300, ALDI TALK Paket 600, ALDI TALK
All-Net-Flat, ALDI TALK Musik Paket M oder ALDI TALK Musik Paket L kann neues High-Speed-Volumen
gebucht werden.
Damit wird das im jeweiligen Abrechnungszeitraum bereits verbrauchte Datenvolumen zurückgesetzt - weitere etwaige inkludierte Minuten- oder SMS-Einheiten bleiben von der Rücksetzung
unberührt - und es kann innerhalb der aktuellen Optionslaufzeit dasselbe High-Speed-Volumen der
aktiven Flatrate erneut genutzt werden. Danach steht GPRS-Bandbreite (max. 56 kbit/s) zur Verfügung. Die Laufzeit verlängert sich nicht automatisch. Die Zusatzdienstleistung kann mehrmals innerhalb der Optionslaufzeit gebucht werden, gilt jedoch nur für die verbleibende Laufzeit des aktuellen
Abrechnungszeitraumes (30 Tage) und in Höhe des High-Speed-Volumens der aktuell gebuchten
Option. Das neue High-Speed-Volumen kann über die Buchungshotline 1155, die ALDI TALK App oder über
„Mein ALDI TALK“ jederzeit gebucht werden.
Sie haben bei ausreichend Guthaben jederzeit die Möglichkeit einen sofortigen Optionswechsel
durchzuführen. Hierbei entschließen Sie sich, Ihre aktuelle Option mit sofortiger Wirkung zu beenden
und in eine neue andere Option zu wechseln. Den sofortigen Optionswechsel können Sie über
die ALDI TALK App und Mein ALDI TALK durchführen.
Die Nutzung paketvermittelter Datendienste innerhalb Deutschlands erfordert in der Regel keine
spezielle Einstellung des Zugangspunktes (APN). Nur wer ausdrücklich die 24 Stunden Internet Flatrate
nutzen möchte, muss den entsprechenden APN (tagesflat.eplus.de) eingetragen haben. Dieser APN
ist ausschließlich zur Nutzung der 24 Stunden Internet-Flatrate gültig und darf nicht zur Nutzung der
Internet-Flatrates S bis XL oder der eines der ALDI TALK Pakete eingestellt sein, da mit Eintrag des APN
„tagesflat.eplus.de“ automatisch die 24 Stunden Internet Flat abgerechnet wird.
Bei der Nutzung der Tagesflat mit einem Web-Stick, auf dem sich der vorinstallierte „MEDION Verbindungsassistent“ befindet, werden die APN Einstellungen automatisch mit der Produktauswahl in der
dafür vorgesehenen Eingabemaske durchgeführt.
APN Zugangsdaten
Einstellungen für die Datennutzung
im Ausland:
Internet-Einstellungen für die 24 Stunden
Internet-Flatrate:
APN:internet.eplus.de
Benutzername: eplus
Kennwort: gprs
APN: tagesflat.eplus.de
Benutzername: eplus
Kennwort: gprs
Übersicht EU Roaming-Pakete
•
•
EU Sprach-Paket 150
EU Internet-Paket 150
ALDI TALK Bedienungsanleitung
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Flatrate-Optionen/Pakete buchen
Haben Sie sich für Ihre Wunschoption entschieden? Dann laden sie einfach Ihr Konto auf, und
buchen Sie ganz bequem Ihre Option über die kostenlose ALDI TALK App oder online in Ihrem
Kundenportal unter www.meinalditalk.de. Bis auf die ALDI TALK Musik Pakete, können Sie alle
anderen ALDI TALK Tarifoptionen auch kostenlos über die Konto-Hotline 1155 hinzubuchen.
Möchten Sie auch nach dem 30sten Tag weiter die gewählten Flatrate Optionen / Pakete nutzen?
Dann sorgen Sie für genügend Guthaben auf Ihrem Prepaid Konto. Der Paketpreis für Ihre Option wird
jeweils im Voraus abgebucht. Nach 30 Tagen verlängert sich die Option automatisch um weitere 30
Tage, sofern Sie ausreichend Guthaben auf Ihrem Prepaid Konto haben.
Tipp: Als Webstick-Nutzer bestellen Sie die 24 Stunden Internet-Flatrate oder die InternetFlatrate XL ganz bequem über die Software des ALDI TALK Websticks. Weitere Informationen
finden Sie unter www.alditalk.de
Sie haben vergessen, ob Sie zurzeit eine Flatrate Option oder ein Paket aktiviert haben, ob dies von
Ihnen bereits gekündigt wurde oder wann der letzte Tag des aktuell gültigen Optionszeitraums Ihrer
Flatrate Option oder Paketes ist? Auskunft dazu erhalten Sie jederzeit im Menüpunkt „Mein Tarif“ in
der ALDI TALK App oder in „Mein ALDI TALK“ - besonders bequem auch von unterwegs über Ihr Smartphone. Alternativ können Sie auch die Konto-Hotline 1155 nutzen.
Flatrate Optionen/Pakete jederzeit abbestellen
Möchten Sie Ihre Sprach- bzw. Internetoption nicht weiter nutzen? Dann bestellen Sie diese jederzeit
über die ALDI TALK App, „Mein ALDI TALK“ oder die kostenlose Konto-Hotline 1155 ab (ausgenommen:
ALDI TALK Musik Pakete, die ausschließlich über die ALDI TALK App und „Mein ALDI TALK“ abbestellt
werden können). Ihre Option steht Ihnen dann noch bis zum Ende der 30-tägigen Optionsdauer zur
Verfügung und wird danach automatisch deaktiviert.
Die Optionen können Sie einzeln buchen oder miteinander kombinieren.
Kombinierbarkeit Optionen
Community Flatrate
Internet-Flatrates
ALDI TALK Pakete
EU-Roaming Pakete
Community Flatrate
Internet-Flatrates
ALDI TALK Pakete
EU Roaming-Pakete
-

-
-
-





-
-
-



Die EU Roaming-Pakete sind zu einem bereits bestehenden oder neu abzuschließenden ALDI TALK
Basistarif jederzeit hinzubuchbar und mit allen anderen Optionen kombinierbar.
Internet-Flatrates:
· 24 Stunden
Internet-Flatrate
· Internet-Flatrate S
· Internet-Flatrate M
· Internet-Flatrate L
· Internet-Flatrate XL
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EU Roaming-Pakete:
· EU Sprach-Paket 150
· EU Internet-Paket 150
ALDI TALK Pakete:
Sprach- und SMS-Flatrates:
· ALDI TALK Paket 300
· Community Flatrate
· ALDI TALK Paket 600
· ALDI TALK All-Net-Flat
· ALDI TALK Musik Paket M
· ALDI TALK Musik Paket L
ALDI TALK Bedienungsanleitung
Guthaben aufladen
Nachtanken: Aufladen der ALDI TALK Karte
Guthabenstand überprüfen
1
0
0
# eingeben,
Einfach die Tastenkombination *
drücken und kurze Zeit
später erscheint das aktuelle Guthaben in Ihrem Display. Dieser Service ist kostenlos.
Laden Sie Ihr Konto immer rechtzeitig auf, damit Sie jederzeit mobil telefonieren können:
•Wenn Sie ein Gespräch aufbauen und Ihr Guthaben weniger als 1 € beträgt, werden Sie durch eine
Ansage darüber informiert.
•Sobald das Guthaben während des Gesprächs so weit aufgebraucht ist, dass Sie nur noch 60
Sekunden Sprechzeit haben, hören Sie einen Hinweiston.
•10 Tage vor Ablauf des Aktivitätszeitfensters erhalten Sie eine Kurznachricht als Hinweis.
•Bitte überprüfen Sie vor der Aktivierung einer ALDI TALK Flatrate Option Ihren Guthabenstand und
laden Sie ihn ggf. auf.
Guthabenbon für 5 €, 15 € und 30 €
Mit dem Guthabenbon können Sie Telefonguthaben auf Vorrat kaufen. Diese sind erhältlich in allen
deutschen ALDI Filialen. Die 16-stellige Aufladenummer finden Sie oben oder mittig auf dem Guthabenbon.
Tipp: Der Bon kann ausbleichen! Bitte fertigen Sie bei längerer Aufbewahrung eine Kopie an.
Aufladen über die Konto-Hotline
•1155 wählen und die 4 für Aufladung drücken.
•16-stellige Aufladenummer des Guthabenbons eingeben und mit # bestätigen.
•Eine Ansage wiederholt diese Nummer.
•Bestätigen Sie die Richtigkeit mit 1 und warten Sie kurz die Bestätigung der Aufladung ab.
Aufladen per Tastenkombination
1
0
4
• Tastenkombination eingeben: *
* 16-stellige Aufladenummer und # .
drücken.
•
• Kurze Zeit später erscheint der Aufladebetrag in Ihrem Display.
Aufladen per ALDI TALK App
• App öffnen und den Button „Guthaben aufladen“ drücken.
• 16-stellige Aufladenummer eingeben und mit dem Button „Aufladen“ bestätigen.
Aufladen über Mein ALDI TALK
• Bei Mein ALDI TALK anmelden und in der Navigation Guthaben aufladen auswählen.
• 16-stellige Aufladenummer eingeben und die Eingabe über den Button „Guthaben aufladen“ bestätigen.
Online-Aufladung
Bei der Online-Aufladung können Sie Ihr Guthaben direkt manuell oder bei Unterschreitung eines
bestimmten Guthabens automatisch aufladen lassen. Dazu melden Sie sich bei www.meinalditalk.de an,
geben Ihre Bankdaten ein und wählen die Sofortaufladung oder die automatische Aufladung aus.
Ihre Online-Aufladung können Sie auch bequem über die ALDI TALK App verwalten.
ALDI TALK Bedienungsanleitung
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Aufladen im Ausland
In den Ländern, in denen Sie per Roaming1 selbst telefonieren können, lässt sich das Guthaben, wie
oben beschreiben, am besten per Tastenkombination aufladen. Nach wenigen Minuten erhalten Sie
eine Bestätigungs-SMS und können weiter telefonieren.
Das Aufladen Ihres Kontos mit dem Guthabenbon ist natürlich kostenlos!
Sollten Sie 3-mal eine falsche Aufladenummer eingegeben haben, wird Ihre SIM-Karte zu Ihrer Sicherheit automatisch gesperrt. In diesem Fall wenden Sie sich bitte an die Service-Hotline. Falls bei der Aufladung sonstige Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte ebenfalls an die Service-Hotline2: 0177-177 1157.
Aktivitätszeitfenster der SIM-Karte
Kontostand: ALDI TALK Guthaben
Mit der ALDI TALK SIM-Karte verfügen Sie direkt nach der Freischaltung über ein Guthaben, das Sie
zwölf Monate lang für Telefonate, SMS und das Surfen im Internet sowie für die Aktivierung der ALDI
TALK Optionen nutzen können.
Jede weitere Guthabenaufladung löst den Beginn eines neuen Aktivitätszeitfensters aus.Die Dauer
des Aktivitätszeitfensters ist abhängig von der Höhe des Aufladebetrags (siehe Tabelle unten). Endet
das Aktivitätszeitfenster, haben Sie noch zwei Monate lang Zeit, Ihre ALDI TALK SIM-Karte erneut aufzuladen. Während dieser Zeit sind Sie weiterhin erreichbar. Laden Sie Ihre SIM-Karte während dieses
Zeitraums nicht wieder auf, wird sie deaktiviert.
Aktivitätszeitfenster ALDI TALK
Aktivitätszeitfenster Startguthaben
12 Monate3
Aktivitätszeitfenster Guthabenaufladung von 5,00 €
4 Monate3
Aktivitätszeitfenster Guthabenaufladung von 15,00 €
12 Monate3
Aktivitätszeitfenster Guthabenaufladung von 30,00 €
24 Monate3
Danach weiter erreichbar
2 Monate3
Informationen über den Status Ihres Aktivitätszeitfensters erhalten Sie, wenn Sie mit Ihrem
Mobiltelefon die Konto-Hotline 1155 anrufen.
Ihr Restguthaben wird bei erneutem Aufladen4 mit ins nächste Aktivitätszeitfenster übernommen.
Erfolgt kein erneutes Aufladen innerhalb des Zeitfensters, sind Sie noch zwei Monate passiv erreichbar, danach wird Ihre SIM-Karte deaktiviert.
Für den Fall, dass zum Zeitpunkt der Deaktivierung noch Guthaben auf Ihrem Konto gewesen sein
sollte, können Sie eine Erstattung des Guthabenbetrages innerhalb von drei Jahren nach Deaktivierung beantragen. Hierzu setzen Sie sich bitte mit der Service-Hotline unter 0177-177 1157 in Verbindung.
Das neue Aktivitätszeitfenster startet nach Ablauf des alten Aktivitätszeitfensters. Dies gilt auch,
wenn Aufladungen vor Ablauf des alten Aktivitätszeitfensters erfolgen. Das maximale Aktivitätszeitfenster beträgt 24 Monate.
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ALDI TALK Bedienungsanleitung
Beispiel
Sie haben noch 10 € Guthaben, Ihr altes Aktivitätszeitfenster endet morgen, d. h. ab morgen wären Sie nur
noch passiv erreichbar. Wenn Sie jetzt z. B. 15 € nachladen, beträgt Ihr Guthaben 10 € + 15 € = 25 €. Diese 25
€ gelten für das neue Aktivitätszeitfenster. Wenn Sie nicht nachladen, endet das Aktivitätszeitfenster und
Ihre SIM-Karte wird nach Ablauf der zweimonatigen Phase der passiven Erreichbarkeit deaktiviert.
Mailbox
ALDI TALK Mailbox
Die ALDI TALK Mailbox sorgt dafür, dass keine Nachricht an Sie verloren geht. Sie schaltet sich immer
dann ein, wenn Sie ein Gespräch nicht annehmen können oder wenn Sie nicht erreichbar sind.
Mailbox einrichten
9
1
1 und drücken Sie die
•Mailbox anrufen: Wählen Sie 9
oder die (OK-Taste).
•Mailboxnachricht einrichten: Bei Einrichtung Ihrer Mailbox werden Sie zunächst aufgefordert, Ihren
Vor- und Zunamen für die Standardbegrüßung aufzusprechen.
•Geheimzahl eingeben: Nachdem Sie Ihren Vor- und Zunamen aufgesprochen haben, geben Sie
eine beliebige 4- bis 10-stellige Geheimzahl ein, die Sie sich gut merken sollten. Sie benötigen
diese z.B., wenn Sie Ihre Mailbox aus dem Ausland oder von einem Festnetzanschluss aus abhören
möchten. Es empfiehlt sich, die gleiche Zahlenkombination wie für Ihren PIN zu nehmen.
•Hört man die Mailbox ab, erfolgt die Begrüßung mit dem eigenen Namen: „Dies ist die Mailbox
von (der Vor- und Zuname). Ihr Anruf kann zurzeit leider nicht entgegengenommen werden. Sie
haben aber nach dem Signalton die Möglichkeit, Ihren Namen und eine Nachricht zu hinterlassen.“
Anschließend können Sie eine individuelle Begrüßungsansage (max. 40 Sek.) aufsprechen. Zum
Löschen oder Ändern drücken Sie die 1 .
Individuelle Ansage oder Standardbegrüßung auswählen
•Sie können zwischen der Standardbegrüßung und der individuellen Begrüßungsansage wählen,
9
1
1 wählen und im Hauptmenü Punkt 2 (Name/Begrüßung)
indem Sie die 9
entweder die 1 oder 2 wählen.
Tipp: Wenn Sie z.B. im Urlaub nicht erreichbar sein möchten, gibt es die Möglichkeit, eine Abwesenheitsansage aufzunehmen. Die Ansage kann darüber informieren, in welchem Zeitraum man
nicht erreichbar ist. Anrufer haben dann nicht die Möglichkeit, eine Nachricht zu hinterlassen!
Mailbox abhören
Sobald auf Ihrer Mailbox eine Nachricht eingegangen ist, erhalten Sie eine Kurzmitteilung mit:
•Anzahl der eingegangenen Sprachmitteilungen.
•Die Rufnummer der Mailbox.
Mailbox abhören über Ihr Mobiltelefon
9
1
1 wählen, um aus dem Inland die Mailbox abzurufen.
• 9
•Anhand der Rufnummer erfolgt die Identifizierung, und Sie werden direkt zur Mailbox verbunden –
ohne Eingabe der Geheimzahl.
ALDI TALK Bedienungsanleitung
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Mailbox abhören über ein anderes Telefon
9 für den Zugang zur Mailbox
•Aus dem Inland wählen Sie Ihre Vorwahl, dann die 9
•und anschließend Ihre 7-stellige Rufnummer (z.B. 0177 99 1234567). Die Abrechnung erfolgt
entsprechend eines Anrufs in das E-Plus Netz.
•Während der Begrüßungsansage die Taste * drücken.
•Die persönliche Geheimzahl der Mailbox eingeben und anschließend die Taste # drücken.
•Anschließend kann die Mailbox, wie gewohnt abgehört werden.
•Hinweis: Wenn Sie eine Rufnummer eines anderen Mobilfunkanbieters zu ALDI TALK mitgenommen
haben, bleibt die Fremdabfrage Ihrer Mailbox gemäß Ihres alten Tarifes bestehen.
Mailbox-Menüstruktur
Die ALDI TALK Mailbox-Menüstruktur
Das Mailbox-Menü von ALDI TALK ist einfach und logisch aufgebaut.
Es gibt drei Möglichkeiten, um zum Hauptmenü Ihrer Mailbox zurückzugelangen
•Automatisch nach Abhören aller Nachrichten.
•Durch Drücken der Taste * während des Abhörvorgangs.
•Automatisch, wenn keine Nachrichten auf Ihrer Mailbox gespeichert sind.
Nachrichten flexibel abhören
4 Nachricht wiederholen
6 Weiter zur nächsten Nachricht
7 5 Sekunden zurückspulen
8 Nachrichten anhalten/weiterspulen
9 5 Sekunden vorspulen
* Zurück zur letzten Menüebene
# Weiter zum nächsten Nachrichtentyp
1
Nachricht
abhören
Nachrichtenoptionen
2 Speichern
3 Löschen
4 Wiederholen
6 Nächste Nachricht
2
Name/
Begrüßung
Name/Begrüßung
1 Persönliche Begrüßung
2 Standardbegrüßung/Name
3 Abwesenheitsansage
3
14
Persönliche
Optionen
Persönliche Optionen
1 Geheimzahl
2 Benachrichtigungsoptionen
Abwesenheitsansage*
1 Persönliche Begrüßung
2 Standardbegrüßung/Name
*nur möglich, wenn Ansagetext bereits existiert
Geheimzahl 1 Ändern
Benachrichtigungsoptionen
7 SMS-Benachrichtigung über
entgangene Anrufe einschalten/
ausschalten
8 Mailbox Deaktivierung
ALDI TALK Bedienungsanleitung
Roaming/Funktionen im Ausland
Roaming: Telefonieren im Ausland
Telefonieren im Ausland
Als Kunde von ALDI TALK sind Sie weltweit in mehr als 130 Ländern erreichbar. Überall dort können
Sie angerufen werden und SMS empfangen oder versenden. Selbst anrufen ist derzeit in mehr als
4
9 , dann die Vorwahl (ohne Null) und die Rufnummer in
100 Ländern möglich. Einfach +
Deutschland wählen und telefonieren. Oder Urlaubsgrüße per SMS verschicken. Mehr zu Roaming
und der aktuellen Länderliste erfahren Sie auf www.alditalk.de.
Guthabenabfrage im Ausland
1
0
0
# eingeben und
Einfach die Tastenkombination *
später erscheint das aktuelle Guthaben in Ihrem Display.1
drücken. Kurze Zeit
Aufladen im Ausland
1
0
4
• Tastenkombination eingeben: *
* 16-stellige Aufladenummer und # .
drücken.
•
• Kurze Zeit später erscheint der Aufladebetrag in Ihrem Display.
Tipp: Das Aufladen im Ausland 1 funktioniert sowohl mit einer bereits eingerichteten Online-Aufladung als auch mit einem ALDI TALK Guthabenbon. Sorgen Sie entweder vor Reiseantritt für genügend
Guthabenbons aus einer der deutschen ALDI Filialen oder richten Sie die Online Aufladung in der ALDI
TALK App oder unter „Mein ALDI TALK“ ein. Hinweise zur Aufladung finden Sie auf Seite 11.
Mailbox im Ausland
Wenn Ihr Mobiltelefon im Urlaub einmal abgeschaltet ist, werden alle eingehenden Anrufe automatisch zu Ihrer ALDI TALK Mailbox weitergeleitet. Damit Sie die Mailbox im Ausland abfragen können,
muss diese vor Reiseantritt in Deutschland eingerichtet werden. Hinweise zur Einrichtung finden Sie
auf Seite 13-14.
Mailbox aus dem Ausland abhören
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9 (Internationale Vorwahl für Deutschland)
•Wählen Sie +
9 für den Zugang zur Mailbox
•Anschließend wählen Sie Ihre Vorwahl (ohne Null), dann die 9
und Ihre 7-stellige Rufnummer (z.B. +49 177 99 1234567).
•Während der Begrüßungsansage die Taste * drücken.
•Die persönliche Geheimzahl der ALDI TALK Mailbox eingeben und anschließend die Taste #
drücken.
•Jetzt kann die Mailbox, wie gewohnt abgehört werden.
ALDI TALK Bedienungsanleitung
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Rufnummern-Mitnahme
Sie möchten Ihre aktuelle Rufnummer behalten?
Sie möchten Ihre aktuelle Rufnummer behalten?
Nehmen Sie Ihre Rufnummer doch einfach mit zu ALDI TALK, ganz egal, ob Sie aktuell einen
Laufzeitvertrag oder eine Prepaid-Karte nutzen.
So einfach nehmen Sie Ihre Rufnummer mit.
1. Holen Sie sich Ihr ALDI TALK Starter-Set in Ihrer ALDI-Filiale. Im Starter-Set finden Sie Ihre ALDI
TALK-Rufnummer, mit der Sie vorläufig telefonieren können, bis Ihr Antrag auf RufnummernMitnahme abgeschlossen ist.
Wichtig: Sie müssen die Rufnummer Ihres neuen ALDI TALK Starter-Sets freigeschaltet haben,
bevor Sie die Rufnummer Ihres alten Anbieters zu ALDI TALK mitnehmen können.
2. Für eine erfolgreiche Rufnummern-Mitnahme müssen Sie Ihren bisherigen Anbieter zunächst
darüber informieren, dass Sie Ihre Rufnummer mit zu ALDI TALK nehmen möchten.
Rufnummern-Mitnahme zum Ende der Vertragslaufzeit oder von einer Prepaid-Karte:
Hierzu muss Ihr bestehender Laufzeitvertrag fristgerecht gekündigt werden und Ihr Antrag auf
Rufnummern-Mitnahme spätestens 90 Tage nach Vertragsende vorliegen. Bitte lassen Sie sich
hierzu eine Kündigungsbestätigung von Ihrem alten Anbieter zuschicken.
Im Fall einer Prepaid-Karte schicken Sie hierzu bitte eine sog. Verzichterklärung an Ihren bisherigen Anbieter. Einen Vordruck erhalten Sie auf Anforderung von ihm.
Rufnummern-Mitnahme vor Ende der Vertragslaufzeit:
Hierzu muss Ihr bisheriger Anbieter schriftlich oder telefonisch über die Rufnummern-Mitnahme
informiert werden. So stellen Sie sicher, dass Ihr bisheriger Anbieter die Rufnummer freigibt und
die Rufnummern-Mitnahme durchgeführt werden kann. Bitte beachten Sie: Die RufnummernMitnahme ersetzt nicht die Vertragskündigung.
3. Haben Sie Ihren alten Anbieter über die gewünschte Rufnummern-Mitnahme informiert? Im Anschluss können Sie uns dann das Antragsformular für die Rufnummern-Mitnahme zukommen lassen:
Online: Während der Online-Registrierung Ihrer SIM-Karte wird das Formular zur RufnummernMitnahme automatisch ausgefüllt und ein zusätzlich ein Kündigungsschreiben für Ihren
bisherigen Anbieter vorbereitet.
Per Post/Fax: Alternativ können Sie sich auf www.alditalk.de das Formular zur RufnummernMitnahme herunterladen und separat ausfüllen.
Wichtig: Bitte beachten Sie, dass die Pflichtangaben zur Person, Wohnsitz und Geburtsdatum
mit den Angaben bei Ihrem abgebenden Mobilfunkanbieter exakt übereinstimmen und eine
identische Schreibweise gewählt wurde. Schon eine abweichende Schreibweise von z.B. „ö“
oder „oe“ kann zu einer Verzögerung oder Ablehnung der Rufnummern-Mitnahme führen.
Als Prepaid-Kunde müssen Sie es eventuell nachholen, dem abgebenden Anbieter Ihre Kundendaten mitzuteilen, z.B. wenn die Prepaid-Karte ein Geschenk war und nicht auf Ihrem Namen
registriert war.
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ALDI TALK Bedienungsanleitung
Tipp: Halten Sie beim Ausfüllen des Antrags auf Rufnummern-Mitnahme Ihren alten Vertrag,
Ihre Mobilfunkabrechnung und/oder Ihre SIM-Karte griffbereit.
4. Für die Rufnummern-Mitnahme werden Ihnen von Ihrem bisherigen Anbieter i.d.R. Gebühren in
Höhe von 24€ bis 30€ berechnet.
Bitte stellen Sie bei Prepaid-Karten sicher, dass ausreichend Guthaben auf Ihrem Prepaid-Konto
beim abgebenden Anbieter vorhanden ist. Andernfalls kann die Rufnummern-Mitnahme fehlgeschlagen.
Wechseln Sie aus einem Mobilfunklaufzeitvertrag, wird die Rufnummern-Mitnahme-Gebühr i.d.R.
automatisch mit Ihrer Mobilfunkrechnung eingezogen.
Bitte informieren Sie sich bei Bedarf bei Ihrem bisherigen Anbieter.
5. So geht es weiter:
Wir kontaktieren Ihren bisherigen Mobilfunkanbieter bezüglich der Rufnummern-Mitnahme.
Bei erfolgreicher Mitnahme informieren wir Sie innerhalb von ein bis zwei Wochen in einem
separaten Brief und per SMS an Ihre ALDI TALK Rufnummer, wann Ihre Rufnummer übernommen
werden kann.
Am Tag des Rufnummern-Tauschs werden Sie nochmals per SMS darüber informiert, dass Ihre
bisherige Rufnummer auf Ihre ALDI TALK SIM-Karte geschaltet wird. Die Netzumschaltung erfolgt
zwischen 0.00 und 6.00 Uhr und dauert in der Regel einige Minuten.
Wenn Fehler aufgetreten sind
Falls Sie von uns darüber informiert werden, dass Ihre Angaben im Antrag zur RufnummernMitnahme von Ihren gespeicherten Kundendaten abweichen oder Fehler enthalten, wenden
Sie sich bitte schnellstmöglich an Ihren aktuellen Anbieter. Danach teilen Sie uns einfach die
richtigen Daten mit. Unsere Kundenhotline erreichen Sie unter der 0177-177 1157 (es gilt der vom
jew. Anbieter ausgewiesene Preis für einen Anruf ins E-Plus Netz).
Tipps & Tricks
Hilfreiches zu Ihrem Mobilfunktarif.
Telefonbuch anlegen
Ein eigenes Telefonbuch schützt vor falschen Eingaben bzw. Vergessen von Telefonnummern. Zum
Speichern folgen Sie den Anweisungen des Menüs Ihres Mobiltelefons.
Tipp: Speichern Sie alle Rufnummern am besten von vornherein im internationalen Format.
Also +49, Vorwahl (ohne Null), Rufnummer. Beispiel: +49 177 1234567
ALDI TALK Bedienungsanleitung
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Tastatur sperren
Unbemerktes Tastendrücken – zum Beispiel in der Tasche – kann zu unkontrollierten Telefonanrufen
führen. Mit einer einfachen Tastenkombination (siehe Bedienungsanleitung Ihres Mobiltelefons)
vermeiden Sie dies.
Eigene Rufnummer unterdrücken
In der Regel ist Ihr Mobiltelefon so eingestellt, dass Ihre Rufnummer auf dem Display des angerufenen erscheint. Diese Einstellung können Sie aber jederzeit im Menü Ihres Mobiltelefons ändern oder
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1
# , bevor Sie die Rufnummer wählen.
Sie drücken #
Konto-Hotline
Jederzeit und kostenlos erreichbar.
Sie möchten Ihr Guthaben abfragen, aufladen oder Optionen und Pakete hinzubuchen oder
abbestellen? Sie möchten wissen, wie lange Ihr Guthaben noch verfügbar ist oder wie viel Ihr
letzter Anruf gekostet hat? Dann ist die kostenlose Konto-Hotline Ihre Nummer.
•Ausschließlich über das Mobiltelefon mit der ALDI TALK SIM-Karte unter 1155 erreichbar.
Tipp: Bei der Konto-Hotline können Sie Ihre SIM-Karte per ALDI TALK Guthabenbon kostenlos aufladen.2
Hauptmenü der Konto-Hotline
•Guthabenabfrage und Ansage der 5 zuletzt geführten Gespräche mit Preis und Datum
1155 wählen und die 1 drücken.
•Aufladen Ihres Kontos
1155 wählen und die 4 drücken.
•Flatrate Optionen/Pakete aktivieren oder den Status der Flatrate Optionen / Pakete abfragen
1155 wählen und die 8 wählen.
Service-Hotline
Ihr persönlicher Ratgeber.
Sie haben Fragen zum Thema Telefonieren, SMS, Guthaben etc. und möchten gerne persönlich
beraten werden? Wir haben stets ein offenes Ohr für Sie. Ihr persönlicher Kundenberater der ServiceHotline steht Ihnen mit Rat und Tat gerne unter folgender Rufnummer zur Verfügung:
0177-177 1157 (es gilt der vom jew. Anbieter ausgewiesene Preis für einen Anruf ins E-Plus Netz)
Öffnungszeiten
Montag bis Freitag: Samstag, Sonntag und Feiertag (bundeseinheitlich): 18
07.00 bis 23.00 Uhr
10.00 bis 18.00 Uhr
ALDI TALK Bedienungsanleitung
Kartensperrung
Für den Fall, dass Ihnen Ihr Mobiltelefon oder Ihre SIM-Karte abhanden gekommen ist (Diebstahl
oder Verlust), können Sie jederzeit eine Sperrung in Ihrem persönlichen Kundenbereich unter
meinalditalk.de im Menüpunkt „SIM > SIM-Karte sperren“ durchführen. Bitte sperren Sie Ihre Karte
frühzeitig, um Missbrauch vorzubeugen.
Sofern Sie noch nicht über einen Online-Account verfügen, können Sie sich in der Anmeldemaske
von „Mein ALDI TALK“ oder der ALDI TALK App registrieren.
Alternativ können Sie Ihre SIM-Karte auch rund um die Uhr über die Service-Hotline 0177-177 1157
(es gilt der vom jeweiligen Anbieter ausgewiesene Preis für einen Anruf ins E-Plus Netz) sperren.
Ersatzkarte bestellen
Sollte Ihre SIM-Karte defekt sein oder Sie eine Micro- oder Nano-SIM-Karte für Ihr neues Smartphone
benötigen, können Sie diese in Ihrem persönlichen Kundenbereich unter meinalditalk.de im
Menüpunkt „SIM > Ersatzkarte bestellen“ kostenlos anfordern.
Sofern Sie noch nicht über einen Online-Account verfügen, können Sie sich in der Anmeldemaske
von meinalditalk.de oder der App registrieren.
Alternativ können Sie Ihre neue SIM-Karte auch über die Service-Hotline 0177-177 1157 (es gilt der
vom jeweiligen Anbieter ausgewiesene Preis für einen Anruf ins E-Plus Netz) kostenlos bestellen.
Bitte halten Sie zur Legitimation Ihren PUK 1 bereit.
Eine Rücksendung der normalen SIM-Karte aus dem Starter-Set ist nicht notwendig. Ihre neue SIMKarte können Sie ganz bequem online in „Mein ALDI TALK“ im Menüpunkt „SIM > Ersatzkarte aktivieren“ freischalten. Bitte beachten Sie, dass Ihre ursprüngliche SIM-Karte nach Freischaltung
der neuen SIM-Karte automatisch deaktiviert wird.
Umsatzsteuer-Nachweis
Sonstiges
Mit Kauf eines ALDI TALK Starter-Sets und/oder eines Guthabenbons wird auf dem Kassenbon
keine Umsatzsteuer ausgewiesen.
Sollten Sie einen Nachweis für einen möglichen Vorsteuerabzug benötigen, kann dieser nur beim
Anbieter der Mobilfunkdienstleistung (E-Plus Service GmbH & Co. KG) unter der Service-Hotline
0177-177 1157 2 angefordert werden.
Hinweistexte
1)
Mit Roaming können Sie in insgesamt mehr als 130 Ländern Anrufe empfangen (passive Erreichbarkeit), davon in mehr als 100
Ländern dazu auch telefonieren (aktive Erreichbarkeit).
2) Es gilt der vom jew. Anbieter ausgewiesene Preis für einen Anruf ins E-Plus Netz.
3) 1 Monat = 30 Tage.
4) Das Guthaben auf der SIM-Karte kann maximal 200,00€ betragen.
5) Telefonfunktionsmöglichkeiten abhängig vom jeweiligen Endgerätetyp.
6) Mehrband: Eigenschaft von Mobilfunkgeräten, die mindestens in den (E)GSM 900- und den GSM 1800-Netzen funktionieren.
ALDI TALK Bedienungsanleitung
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Service-Hotline: 0177 - 177 1157
Öffnungszeiten:
Es gilt der vom jew. Anbieter ausgewiesene
Preis für einen Anruf ins E-Plus Netz.
Montag bis Freitag:
Samstag, Sonntag und Feiertag (bundeseinheitlich):
Konto-Hotline: 1155
Bei Fragen rund um den Tarif:
E-Plus Service GmbH & Co. KG • Postfach 14425 Potsdam
FAX: 0331 / 700 3130 • E-Mail: [email protected]
04/2016
Ausschließlich über ALDI TALK erreichbar
07.00 bis 23.00 Uhr
10.00 bis 18.00 Uhr
MEDION AG • MEDIONmobile • Postfach 13 03 05 • 45293 Essen • www.alditalk.de

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