Global Blue Academy Termine 2016 - Local Services

Global Blue Academy
Termine 2016
Wir zeigen Ihnen, wie Sie Ihren Geschäftserfolg mit Auslandstouristen steigern können. Nutzen Sie die Chance,
profitieren Sie von dem Wissen unserer erfahrenen Trainer und melden Sie sich jetzt in der Global Blue Academy an!
Basis-Schulung (9-13 Uhr)
Kombinationsschulung (9-13 Uhr)
Das Motivationstraining vermittelt Ihnen das rechtliche Hintergrundwissen und damit Sicherheit im Umgang mit Tax Free. Außerdem zeigt es Ihnen
Möglichkeiten auf, wie Sie – z.B. durch Zusatzverkäufe – Ihren Umsatz steigern
und gleichzeitig die Zufriedenheit Ihrer Kunden erhöhen können.
Die wesentlichen Inhalte der beiden Seminare „Basis-Schulung“ und „Interkulturelles Verkaufen“ sind in dieser Schulung vereint. Sie verschafft Ihnen
Sicherheit über die rechtlichen Grundlagen von Tax Free und zeigt Wege auf,
die Mehrwertsteuer-Rückerstattung als Verkaufsargument einzusetzen.
Darüber hinaus vermittelt diese Schulung Hintergrundwissen über die wichtigen Reisenationen Russen, Japaner, Chinesen, Amerikaner und Araber.
Seminarinhalte:
• Wie funktioniert Tax Free?
• Wie nutze ich den Auslands-Tourismus in meiner Stadt für mehr Umsatz?
• Wie bringe ich mit gezielten Fragen einen Kunden zum Kaufabschluss?
• Wie kann ich meinen Kunden-Service noch erhöhen?
China-Akademie (9-18 Uhr)
Interkulturelles Verkaufen (14-18 Uhr)
„Andere Länder – andere Sitten“
In dieser Schulung erfahren Sie kulturelle Hintergründe der für Deutschland wichtigen Reisenationen Russen, Japaner, Chinesen, Amerikaner und
Araber. Praktische Tipps helfen Ihnen, sich auf die jeweiligen kulturspezifischen
Gegebenheiten einstellen zu können. Sicherheit im Umgang mit ausländischen
Reisenden und eine bessere Einschätzung der Verkaufssituation – interkulturelle Kompetenz – führt zu effektiverem und lukrativerem Verkaufen.
Seminarinhalte:
Neben grundsätzlichen Informationen über das Tax Free Shopping erhalten Sie
in dieser Schulung ein ausführliches Wissen zum Umgang mit Chinesen. Dabei
weden sowohl kulturelle Verhaltensweisen verglichen und veranschaulicht, als
auch Ratschläge zum Umgang mit Chinesen zur Umsatzsteigerung gegeben.
Das Seminar wird u.a. mit einem chinesischen Büffet und einer Teezeremonie
aufgelockert.
Seminarinhalte:
• Umsatzsteigerung durch Tax Free
• Kulturelle Hintergründe der Chinesen
• Umsätze und aktuelle Marktforschungsergebnisse
• Praktische Tipps, um Ihre Verkaufschancen zu steigern
Online Academy
• Warum wird interkulturelles Wissen immer wichtiger für uns?
• Kulturelle Hintergründe der Russen, Japaner, Chinesen, Amerikaner, Araber
• Umsätze und aktuelle Marktforschungsergebnisse
• Kulturverhalten konkret: Mimik, Gestik, Förmlichkeit
• Praktische Tipps, um Ihre Verkaufschancen zu steigern
Vertiefen Sie Ihr Basiswissen aus den folgenden Seminaren in der Global Blue
Online Academy unter https://onlineacademy.globalblue.com und stellen Sie
Ihr Können in einer kurzen Prüfung unter Beweis. Nach bestandener Prüfung
erhalten Sie ein Teilnahmezertifikat zum Download. Nach erfolgter Registrierung müssen Sie lediglich den folgenden Code eintragen: 8498d7b97673
Academy-Inhalte:
• Tax Free Shopping – Tax Free richtig anbieten
• Currency Choice – bezahlen in Heimatwährung
Februar
März
April
Mai
Berlin
10.
Basis &
Interkultur
Dresden
15.
Kombi
Düsseldorf
03.
Basis &
Interkultur
Frankfurt
09.
Basis &
Interkultur
11.
China
Academy
Hamburg
31.
Basis &
Interkultur
19.
Basis &
Interkultur
12.
Juni
24.
Köln
22.
25.
09.
Nürnberg
Stuttgart
14.
01.
Kombi
11.
Basis &
Interkultur
13.
Basis &
Interkultur
06.
Basis &
Interkultur
5.
Basis &
Interkultur
27.
Basis &
Interkultur
11.
Kombi
Kombi
Kombi
Basis &
Interkultur
Basis &
Interkultur
November
01.
14.
Leipzig
Oktober
Basis &
Interkultur
Hannover
München
September
Basis &
Interkultur
Kombi
Basis &
Interkultur
Anmeldeformular
Ja , ich möchte das gezielte Tourismuskunden-Verkaufstraining für mich und meine
Mitarbeiter nutzen und melde folgende Personen verbindlich für das Seminar/ die Seminare
in ______________________________________ am ______________________________ an.
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(Vorname und Name in Druckbuchstaben & Position)
(Vorname und Name in Druckbuchstaben & Position)
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(E-Mail in Druckbuchstaben)
(E-Mail in Druckbuchstaben)
 Basis-Seminar
 Interkulturelles Verkaufen
 Kombi-Seminar
 China Akademie
 Basis-Seminar
 Interkulturelles Verkaufen
 Kombi-Seminar
 China Akademie
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(Vorname und Name in Druckbuchstaben & Position)
(Vorname und Name in Druckbuchstaben & Position)
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(E-Mail in Druckbuchstaben)
(E-Mail in Druckbuchstaben)
 Basis-Seminar
 Interkulturelles Verkaufen
 Kombi-Seminar
 China Akademie
 Basis-Seminar
 Interkulturelles Verkaufen
 Kombi-Seminar
 China Akademie
Händler Nr.
: ____________________ Firma : _________________________________________________________________________________
Ansprechpartner
: ________________________________________________________________________________________________________________
Straße : ___________________________________________________________ PLZ/ Ort: _____________________________________
Telefon-Nr.
: _____________________________________ E-Mail: _______________________________________________________________
 Ich bin Partnerhändler. (Das Seminar ist für mich kostenfrei.)
 Ich bin noch kein Partnerhändler von Global Blue.
(Die Teilnahmegebühr beträgt in diesem Fall 200 € pro Seminar und Teilnehmer.)
Bei Rückfragen wenden Sie sich bitte an unseren
zuständigen Außendienstmitarbeiter oder an
unsere Zentrale, Telefon 0211 - 61 68 01 - 0
Ihr Kontakt: ________________________________________________________________________
An
Global Blue Deutschland GmbH
[email protected] oder
Fax (0211) 61 68 01 - 37/38

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