Global Blue Academy Termine 2016 Wir zeigen Ihnen, wie Sie Ihren Geschäftserfolg mit Auslandstouristen steigern können. Nutzen Sie die Chance, profitieren Sie von dem Wissen unserer erfahrenen Trainer und melden Sie sich jetzt in der Global Blue Academy an! Basis-Schulung (9-13 Uhr) Kombinationsschulung (9-13 Uhr) Das Motivationstraining vermittelt Ihnen das rechtliche Hintergrundwissen und damit Sicherheit im Umgang mit Tax Free. Außerdem zeigt es Ihnen Möglichkeiten auf, wie Sie – z.B. durch Zusatzverkäufe – Ihren Umsatz steigern und gleichzeitig die Zufriedenheit Ihrer Kunden erhöhen können. Die wesentlichen Inhalte der beiden Seminare „Basis-Schulung“ und „Interkulturelles Verkaufen“ sind in dieser Schulung vereint. Sie verschafft Ihnen Sicherheit über die rechtlichen Grundlagen von Tax Free und zeigt Wege auf, die Mehrwertsteuer-Rückerstattung als Verkaufsargument einzusetzen. Darüber hinaus vermittelt diese Schulung Hintergrundwissen über die wichtigen Reisenationen Russen, Japaner, Chinesen, Amerikaner und Araber. Seminarinhalte: • Wie funktioniert Tax Free? • Wie nutze ich den Auslands-Tourismus in meiner Stadt für mehr Umsatz? • Wie bringe ich mit gezielten Fragen einen Kunden zum Kaufabschluss? • Wie kann ich meinen Kunden-Service noch erhöhen? China-Akademie (9-18 Uhr) Interkulturelles Verkaufen (14-18 Uhr) „Andere Länder – andere Sitten“ In dieser Schulung erfahren Sie kulturelle Hintergründe der für Deutschland wichtigen Reisenationen Russen, Japaner, Chinesen, Amerikaner und Araber. Praktische Tipps helfen Ihnen, sich auf die jeweiligen kulturspezifischen Gegebenheiten einstellen zu können. Sicherheit im Umgang mit ausländischen Reisenden und eine bessere Einschätzung der Verkaufssituation – interkulturelle Kompetenz – führt zu effektiverem und lukrativerem Verkaufen. Seminarinhalte: Neben grundsätzlichen Informationen über das Tax Free Shopping erhalten Sie in dieser Schulung ein ausführliches Wissen zum Umgang mit Chinesen. Dabei weden sowohl kulturelle Verhaltensweisen verglichen und veranschaulicht, als auch Ratschläge zum Umgang mit Chinesen zur Umsatzsteigerung gegeben. Das Seminar wird u.a. mit einem chinesischen Büffet und einer Teezeremonie aufgelockert. Seminarinhalte: • Umsatzsteigerung durch Tax Free • Kulturelle Hintergründe der Chinesen • Umsätze und aktuelle Marktforschungsergebnisse • Praktische Tipps, um Ihre Verkaufschancen zu steigern Online Academy • Warum wird interkulturelles Wissen immer wichtiger für uns? • Kulturelle Hintergründe der Russen, Japaner, Chinesen, Amerikaner, Araber • Umsätze und aktuelle Marktforschungsergebnisse • Kulturverhalten konkret: Mimik, Gestik, Förmlichkeit • Praktische Tipps, um Ihre Verkaufschancen zu steigern Vertiefen Sie Ihr Basiswissen aus den folgenden Seminaren in der Global Blue Online Academy unter https://onlineacademy.globalblue.com und stellen Sie Ihr Können in einer kurzen Prüfung unter Beweis. Nach bestandener Prüfung erhalten Sie ein Teilnahmezertifikat zum Download. Nach erfolgter Registrierung müssen Sie lediglich den folgenden Code eintragen: 8498d7b97673 Academy-Inhalte: • Tax Free Shopping – Tax Free richtig anbieten • Currency Choice – bezahlen in Heimatwährung Februar März April Mai Berlin 10. Basis & Interkultur Dresden 15. Kombi Düsseldorf 03. Basis & Interkultur Frankfurt 09. Basis & Interkultur 11. China Academy Hamburg 31. Basis & Interkultur 19. Basis & Interkultur 12. Juni 24. Köln 22. 25. 09. Nürnberg Stuttgart 14. 01. Kombi 11. Basis & Interkultur 13. Basis & Interkultur 06. Basis & Interkultur 5. Basis & Interkultur 27. Basis & Interkultur 11. Kombi Kombi Kombi Basis & Interkultur Basis & Interkultur November 01. 14. Leipzig Oktober Basis & Interkultur Hannover München September Basis & Interkultur Kombi Basis & Interkultur Anmeldeformular Ja , ich möchte das gezielte Tourismuskunden-Verkaufstraining für mich und meine Mitarbeiter nutzen und melde folgende Personen verbindlich für das Seminar/ die Seminare in ______________________________________ am ______________________________ an. _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ (Vorname und Name in Druckbuchstaben & Position) (Vorname und Name in Druckbuchstaben & Position) _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ (E-Mail in Druckbuchstaben) (E-Mail in Druckbuchstaben) Basis-Seminar Interkulturelles Verkaufen Kombi-Seminar China Akademie Basis-Seminar Interkulturelles Verkaufen Kombi-Seminar China Akademie _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ (Vorname und Name in Druckbuchstaben & Position) (Vorname und Name in Druckbuchstaben & Position) _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ (E-Mail in Druckbuchstaben) (E-Mail in Druckbuchstaben) Basis-Seminar Interkulturelles Verkaufen Kombi-Seminar China Akademie Basis-Seminar Interkulturelles Verkaufen Kombi-Seminar China Akademie Händler Nr. : ____________________ Firma : _________________________________________________________________________________ Ansprechpartner : ________________________________________________________________________________________________________________ Straße : ___________________________________________________________ PLZ/ Ort: _____________________________________ Telefon-Nr. : _____________________________________ E-Mail: _______________________________________________________________ Ich bin Partnerhändler. (Das Seminar ist für mich kostenfrei.) Ich bin noch kein Partnerhändler von Global Blue. (Die Teilnahmegebühr beträgt in diesem Fall 200 € pro Seminar und Teilnehmer.) Bei Rückfragen wenden Sie sich bitte an unseren zuständigen Außendienstmitarbeiter oder an unsere Zentrale, Telefon 0211 - 61 68 01 - 0 Ihr Kontakt: ________________________________________________________________________ An Global Blue Deutschland GmbH [email protected] oder Fax (0211) 61 68 01 - 37/38
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