Kundenzufriedenheit Die Zufriedenheit unserer Kunden mit unseren Produkten und Serviceleistungen ist uns sehr wichtig. Wir würden uns freuen, wenn Sie sich einige Minuten Zeit für unseren Fragebogen nehmen könnten. Wie zufrieden sind Sie mit dem Informationsaustausch zwischen Ihnen und der Memotec Serviceund Vertriebsgesellschaft mbH. 1 2 3 4 Informationsmaterial sehr zufrieden gar nicht zufrieden Zusammenarbeit / Beratung sehr zufrieden gar nicht zufrieden Reaktionszeit auf Anfragen sehr zufrieden gar nicht zufrieden Preisgestaltung sehr zufrieden gar nicht zufrieden Liefertermine / Lieferzeiten sehr zufrieden gar nicht zufrieden Verpackung / Versand sehr zufrieden gar nicht zufrieden Wenn Sie nicht mit dem Informationsaustausch zufrieden sind, wie können wir unsere Zusammenarbeit verbessern? ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ Wie zufrieden sind Sie mit den Produkten und Serviceleistungen der Memotec Service- und Vertriebsgesellschaft mbH? 1 2 3 4 Produktqualität sehr zufrieden gar nicht zufrieden Innovation sehr zufrieden gar nicht zufrieden Service und Betreuung sehr zufrieden gar nicht zufrieden Bearbeitung von Reklamationen sehr zufrieden gar nicht zufrieden Gesamteindruck sehr zufrieden gar nicht zufrieden ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ Wie wichtig sind Ihnen folgende Kriterien? Geben Sie Ihre persönliche Reihenfolge von 1 – 8 an. Qualität Lieferzeit unserer Produkte / Ausführung der Serviceleistungen Preis Beratung / Service Schnelligkeit / Reaktionszeit Freundlichkeit Verpackung Versand Was können wir verbessern, um unserer Zusammenarbeit zu intensivieren? ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ Absender: __________________________________________________ Name _______________________________________________________________________________________ Position _______________________________________________________________________________________ Firma _______________________________________________________________________________________ Anschrift _______________________________________________________________________________________ __________________________________________________ ____________________________________________________________ Ort / Datum / Unterschrift / Stempel Bitte schicken Sie diese Umfrage an folgende Faxnummer zurück: 0 33 95 – 76 01 42. Wir möchten uns recht herzlich für Ihre Meinung bedanken und hoffen auf eine weiterhin gute Zusammenarbeit. ________________________________________________________________________________ Memotec Service- und Vertriebsgesellschaft mbH Heinrich-Gätke-Straße 3 Tel. 0 33 95 – 76 01 10 E-Mail: [email protected] 16928 Pritzwalk Fax: 0 33 95 – 76 01 76 Internet:www.memotec-service.de
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