Sicherheit Hausordnung Die Hausordnung des Bahnhofs findet auch für die DB Lounges Anwendung. Festgestellte Verstöße gegen die Hausordnung führen zu Hausverweis, Hausverbot, Strafverfolgung und/oder Schadensersatz. Den Anordnungen unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und der von uns zur Durchsetzung des Hausrechts beauftragten Unternehmen ist Folge zu leisten. Kofferkuli und Fahrrad Aufgrund der besonderen räumlichen Situationen in unseren DB Lounges und aus Rücksicht anderen Gästen gegenüber können Sie Kofferkulis oder Fahrräder nicht in die DB Lounges mitnehmen. Ausnahmen hiervon sind örtlich geregelt. Reisegepäck Für die Aufbewahrung Ihres Reisegepäcks stehen Ihnen grundsätzlich die Schließfächer im Bahnhof zur Verfügung. Aus Sicherheitsgründen müssen wir Sie bitten, Ihr Reisegepäck nicht unbeaufsichtigt in den DB Lounges zurückzulassen. Für den Verlust Ihres Reisegepäcks oder anderer persönlicher Gegenstände übernehmen wir keine Haftung. Tiere Hunde sind immer anzuleinen und müssen einen Maulkorb tragen (ausgenommen Blindenführ- und andere amtlich eingetragene Begleithunde). Kleintiere (z. B. Katzen, Nagetiere o. ä.) dürfen nur in geeigneten Transportbehältern in die DB Lounges mitgenommen werden und müssen während des Aufenthalts in diesen verbleiben. Die vorgenannten Tiere benötigen keinen Fahrschein als Legitimation für den Zutritt zu den DB Lounges. Andere Tiere sind vom Zutritt zu den DB Lounges grundsätzlich ausgenommen. Gültig ab 13. Dezember 2015 DB Lounge Nutzungsbestimmungen Kontakt Herausgeber DB Fernverkehr AG Stephensonstraße 1 60326 Frankfurt am Main DB Mobility Logistics AG Marketing (GNM) Karlstraße 6 60329 Frankfurt am Main Änderungen vorbehalten Einzelangaben ohne Gewähr Stand: Dezember 2015 VP 60416 www.bahn.de 5 Allgemeines Zugangsberechtigung Sicherheit Die Bahn macht mobil. Inhalt Allgemeines: 2 Rezeption 2 Services Zugangsberechtigung: 3 Legitimation 4 Begleitpersonen Sicherheit: 5 Hausordnung 5 Kofferkuli und Fahrrad 5 Reisegepäck 5 Tiere Allgemeines Rezeption An der Rezeption der DB Lounge werden Sie von unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern begrüßt und über die Serviceangebote informiert. Auch aktuelle Reise informationen und die Abfahrtszeiten Ihrer Anschlusszüge halten wir hier für Sie bereit. Darüber hinaus bieten wir Ihnen einen Büroservice (je nach Verfügbarkeit Fax-Versand, -Empfang, Kopieren). In allen DB Lounges ist der Kauf von Fahrkarten, das Umbuchen oder Reser vieren von Sitzplätzen für Sofortfahrer möglich. Dies gilt jedoch ausschließlich für Gäste der DB Lounges. Für den Kauf anderer Bahnleistungen oder eine ausführ liche Beratung stehen Ihnen die Counter unserer Reisezentren zur Verfügung. Das Wohl unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen. Dafür setzen wir uns mit vollem Engagement ein. Damit sich jeder Gast wohlfühlen kann, bitten wir Sie, die Nutzungsbestimmungen unserer DB Lounges zu beachten. Wir möchten Sie in diesem Zusammenhang auch auf die Beförderungsbedingungen der Deutschen Bahn AG aufmerksam machen. Services In unseren DB Lounges stehen Ihnen verschiedene Services zur Verfügung, die Sie kostenfrei nutzen können. Sitzplätze Für Ihren Aufenthalt bieten wir Ihnen Sitzgruppen (Sessel und Sofas) sowie Einzelsitzplätze je nach Verfügbarkeit 2 und Kapazität unserer DB Lounges an; ein Anspruch auf einen Sitzplatz besteht nicht. Das Reservieren von Sitzplätzen ist generell nicht möglich. ServiceStation Hier bieten wir Ihnen alkoholfreie Kaltund Heißgetränke zur Selbstbedienung und zum Verzehr in unserer DB Lounge an. Bitte verwenden Sie ausschließlich das zur Verfügung stehende Geschirr, Gläser, Besteck usw. Das Abfüllen der Getränke in eigene Behältnisse ist aus hygienischen Gründen nicht gestattet. Laptop-Arbeitsplätze In den DB Lounges stehen Ihnen funktionale Arbeitsplätze mit Stromanschlüs sen zur Verfügung. Im gesamten Bereich der DB Lounges besteht WLAN-Empfang. Die Nutzung des Telekom HotSpot ist für Sie in allen Bereichen der DB Lounge kostenlos. Zeitungen/Zeitschriften Das Printmedien-Angebot steht Ihnen ausschließlich während Ihres Aufenthalts in der DB Lounge zur Verfügung. Wir bitten Sie um Rückgabe, bevor Sie die DB Lounge verlassen. 1. Klasse-Bereich In den 1. Klasse-Bereichen können Sie aus einem erweiterten Angebot an Getränken auswählen und einen kleinen Snack zu sich nehmen. Getränke und Snack werden Ihnen direkt am Platz serviert. Diesen Service bieten wir ausschließlich innerhalb des 1. KlasseBereichs an. Zugangsberechtigung Legitimation Grundsätzlich benötigen Sie eine Legitimation, um Gast in unseren DB Lounges zu sein. Diese wird durch unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an der Rezeption bzw. im 1. Klasse-Bereich geprüft. Zugangsberechtigt sind Sie: mit Fernverkehrs-Fahrschein 1. Klasse (siehe auch Fernverkehrs-Fahrschein 1. Klasse) als bahn.bonus comfort-Kunde (siehe auch bahn.bonus comfort-Kunde) mit BahnCard 100 First (siehe auch BahnCard 100 First) mit BahnCard 100 2. Klasse (siehe auch BahnCard 100 2. Klasse) als Railteam-Kunde (siehe auch Railteam-Kunden) als Kunde eines DB-Kooperations partnerns (siehe auch Kunden eines Kooperationspartners) Ihr Fahrschein oder Ihre BahnCard 100 muss gültig sein (siehe hierzu auch Beförderungsbedingungen der Deutschen Bahn AG). Sie reisen am 1. Tag bzw. innerhalb der auf dem Fahrschein bzw. auf der BahnCard 100 angegebenen Geltungs dauer. Sie können nur diejenigen DB Lounges nutzen, die sich an der in Ihrem Fahrschein eingetragenen Strecke befinden: direkt zu Beginn Ihrer Reise, während Sie umsteigen und unmittelbar nachdem Sie ausgestiegen sind. Personen in Unternehmensbekleidung des DB-Konzerns haben keinen Zutritt zu den DB Lounges. Über die internen Zugangsbestimmungen informieren Sie auch die Rezeptionen. Fernverkehrs-Fahrschein 1. Klasse (ausgenommen sind Eurail-, German Rail- und InterRail-Pässe) Gerne begrüßen wir Sie als unseren Gast, wenn Sie über einen 1. Klasse-Fahrschein für einen der nachfolgend aufgeführten Fernverkehrszüge verfügen: Produktklasse ICE Intercity-Express (ICE), Intercity-Express Sprinter (ICE Sprinter), TGV Produktklasse IC/EC Intercity (IC), Eurocity (EC) Darüber hinaus kann Sie eine Person kostenlos begleiten (1. Klasse-Bereiche ausgenommen). Möchten Sie eine weitere Begleitperson mitnehmen, können Sie ein Tagesticket (10 Euro) lösen. BahnCard 100 First Als Inhaber einer BahnCard 100 First haben Sie freien Zugang zu allen DB Lounges sowie den exklusiven 1. Klasse-Bereichen. Da Sie auch bahn.bonus comfortKunde sind, kann eine Person Sie in die DB Lounges (1. Klasse-Bereiche ausgenommen) kostenlos begleiten. Möchten Sie eine weitere Begleitperson mitnehmen, können Sie ein Tagesticket (10 Euro) lösen. Ihre mitfahrenden Kinder bis einschl. 14 Jahren haben kostenlosen Zutritt zu unseren DB Lounges sowie den exklusiven 1. Klasse-Bereichen. Wenn Ihr Fernverkehrs-Fahrschein 1. Klasse eine Regelung für Mitfahrer enthält, z. B. bei einer Monats- oder Jahreskarte, dann haben auch diese Mitfahrer Zugang zu den DB Lounges inkl. 1. Klasse-Bereiche. 1. Klasse-Bereiche An ausgewählten DB Lounge-Standorten stehen Ihnen exklusive 1. Klasse-Bereiche zur Verfügung. Bitte beachten Sie: Fernverkehrs-Fahrscheine 1. Klasse mit Start und Ziel innerhalb des Gebietes des Verkehrsverbundes, in dem sich die jeweilige DB Lounge befindet, sind vom Zugang zu diesen 1. Klasse-Bereichen ausgenommen. BahnCard 100 2. Klasse Da Sie bahn.bonus comfort-Kunde sind, können Sie alle DB Lounges auch mit einer Bahn.Card 100 2. Klasse nutzen (1. Klasse-Bereiche ausgenommen). Darüber hinaus kann Sie eine Person kostenlos begleiten. Möchten Sie eine weitere Begleitperson mitnehmen, können Sie ein Tagesticket (10 Euro) lösen. Ihre mitfahrenden Kinder bis einschl. 14 Jahren haben kostenlosen Zutritt zu unseren DB Lounges (1. Klasse-Bereiche ausgenommen). Gruppenreisen Für alle DB Lounges bestehen besondere Bedingungen für Gruppenreisende (Gruppe&Spar-Tickets sowie internationale Gruppen-Fahrscheine). Das Platz kontingent ist limitiert. Daher können wir Gruppen nur nach vorheriger schriftlicher Anmeldung (erfolgt bei der Buchung) und ab 1 Stunde vor Abfahrt des Zuges als Gäste in den DB Lounges begrüßen. bahn.bonus comfort-Kunde Wenn Sie bahn.bonus comfort-Kunde sind, können Sie unsere DB Lounges auch ohne Fahrschein nutzen (1. Klasse-Bereiche ausgenommen). 3 Railteam-Kunden Reisende mit einer gültigen nationalen Vielfahrer-Karte der jeweiligen RailteamPartner-Bahn und einem gültigen inter- 4 nationalen Fahrschein (1. oder 2. Klasse) für den grenzüberschreitenden Hoch geschwindigkeitsverkehr haben ebenfalls Zutritt zu den DB Lounges. Mit einem Fahrschein 1. Klasse haben Sie auch Zutritt zu den exklusiven 1. Klasse-Bereichen an ausgewählten DB Lounge-Standorten. Kunden eines Kooperationspartners AIRail An den Standorten Köln, Stuttgart und Frankfurt/M. Flughafen Fernbahnhof haben auch AIRail-Reisende mit gültiger Bordkarte Zutritt zu den DB Lounges: Lufthansa First (1 Begleiter frei) und Business-Class Lufthansa HON (1 Begleiter frei) und Senatoren (1 Begleiter frei) Bitte beachten Sie auch die AIRail-Tarifbestimmungen. Begleitpersonen Ihre Begleitperson hat ausschließlich gemeinsam mit Ihnen, d. h. dem Inhaber des Fahrscheins oder der BahnCard 100, Zutritt zu den DB Lounges (1. KlasseBereiche ausgenommen). Das weitere Verweilen der Begleitperson, nachdem Sie die DB Lounge bereits verlassen haben, ist nicht gestattet. Für Begleitpersonen können grundsätzlich auch Tagesticktes (10 Euro) gelöst werden. Eine Begleitperson im Sinne der DB Lounge-Zugangsregelung ist eine Person ab 6 Jahren. Personen unter 6 Jahren haben freien Zutritt (die vorgenannten Bestimmungen gelten entsprechend).
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