Digitalisierung verändert den Markt

Digitalisierung verändert den Markt
23. November 2015
Die Digitalisierung verändert die Wirtschafts- und Arbeitswelt. Sie beeinflusst das Konsum- und
Freizeitverhalten. Viele Zentralschweizer Unternehmen stellen sich auf die Veränderungen ein.
«Das Konsumverhalten hat sich durch die Verbreitung von Smartphones und Tablets fundamental
verändert», sagt Guido Stillhard, CEO von JLS Digital. «Heute recherchieren die Konsumenten
zuhause nach den besten Produkten oder vergleichen die Produktpreise in den Läden auf dem
Smartphone. Für den Detailhandel bringt dies neue Herausforderungen mit sich. Sie müssen das
Kundenerlebnis im Laden mit den Vorteilen des Online-Shoppings verbinden.»
Die IT-Integration wird für viele Unternehmen zunehmend erfolgskritisch. Wie eine Studie der
Hochschule für Wirtschaft Zürich zeigt, haben viele Unternehmen zwar die Zeichen der Zeit
erkannt, aber noch nicht gehandelt. Das bestätigt auch Flavio Ciglia, Leiter Firmenkunden national
der Luzerner Kantonalbank: «Wir konzentrieren uns derzeit stark darauf, die Unternehmen in
Bezug auf IT-Lösungen im Finanzbereich zu beraten.»
Zentraler Erfolgsfaktor
Die Digitalisierung ist heute auch ein wesentlicher Bestandteil von Türleit- und
Sicherheitssystemen. Die Türsysteme der Frey + Cie Sicherheitstechnik AG in Rothenburg
beispielsweise erkennen, wer Zutritt zu einem Gebäude oder Raum hat. Für rund 180 Türen in der
Tissot Arena in Biel hat die Frey + Cie Sicherheitstechnik AG kürzlich ein Steuer- und Leitsystem
entwickelt. 16 Zentralen mit rund 800 Datenpunkten wurden zu diesem Zweck vernetzt.»
«Auch für die Banken ist die Digitalisierung ein zentraler Erfolgsfaktor», sagt Patrick Forte. Er ist
Leiter Unternehmenskunden Zentralschweiz bei der UBS in Luzern. «Wir treiben die Digitalisierung
in einer hohen Kadenz voran. Kundinnen und Kunden können heute nicht bloss Transaktionen
ausführen und Informationen abrufen, sondern rund um die Uhr auch Beratungsdienstleistungen
beanspruchen, so etwa mit der neuen Anlagelösung für vermögende Privatkunden, der ‹UBS
Advice›.»
Neue Möglichkeiten
Die Digitalisierung eröffnet neue Möglichkeiten in der Vernetzung der Arbeitswelt sowie in der
Beziehung zwischen Dienstleister und Kunde. PwC nutzt diese Chancen gezielt, um Leistungen für
ihre Kunden noch effizienter zu erbringen. Hugo Schürmann ist seit 16 Jahren Leiter der
Geschäftsstelle Luzern bei PwC: «Die Digitalisierung hat unsere Arbeit verändert. Die
Optimierungsprozesse werden noch weiter gehen. Das Potenzial ist noch lange nicht
ausgeschöpft», sagt er. «Vor allem auch auf Kundenseite. Viele Firmen sind dabei, ihre
Geschäftsabläufe für die gesamte Wertschöpfungskette zu optimieren. Vom Bestellungseingang
über die Produktion und Bewirtschaftung bis zum Rechnungs- und Mahnwesen sind heute
Automatisierungen möglich.»
Auf dem Weg in die digitale Zukunft geht auch BDO innovative Wege. Die heute bestehenden
webbasierten Treuhand-Dienstleistungen für Unternehmen werden konsequent ausgebaut. Die
Belege eines Unternehmens für die Buchhaltung werden nicht mehr gesammelt und dem
Treuhänder übergeben. Viele Unternehmen arbeiten heute schon mit dem sogenannten «InternetTreuhänder». Damit ist die Entwicklung aber noch längst nicht abgeschlossen. Thomas Studhalter,
Leiter Treuhand und Mitglied der Regionaldirektion von BDO in Luzern, ist überzeugt, dass sich die
ganze Finanzdienstleistungsbranche im Umbruch befindet: «Der Trend geht immer stärker weg
vom Papier zu digitalen Lösungen. Diese Prozesse werden zudem zunehmend automatisiert.»
Online-Buchhaltung
Online-Buchhaltung und E-Banking aus einer Hand. Anfang 2016 bringt die Valiant Bank
zusammen mit Swisscom ein digitales Finanzportal für KMU auf den Markt. Robert Zeder, Berater
Unternehmenskunden und Mitglied der Direktion der Valiant Bank in Sursee/Luzern, freut sich auf
die Innovation. «Kernstück des neuen Finanzportals, das im ersten Quartal des kommenden
Jahres eingeführt wird, ist eine Online-Buchhaltung, die eng mit dem E-Banking von Valiant
verbunden ist», erklärt er. «Diese in der Schweiz einzigartige Verknüpfung macht Buchhaltung,
Belegmanagement und Zahlungsverkehr für KMU bedeutend einfacher und effizienter.»
IT-Unternehmen Swisscom
Beat Mächler ist Sales Director Zentralschweiz bei Swisscom Enterprise Customers in Luzern und
mit seinem Team zuständig für die Zentralschweiz. «Swisscom steht auch für eines der grössten
und erfolgreichsten IT-Unternehmen der Schweiz. Wir sind einer der führenden ICTGesamtdienstleister», stellt Beat Mächler fest. Die Digitalisierung beeinflusst Geschäftsprozesse,
Arbeitswelten und auch den Marktauftritt von Unternehmen. «Für viele Unternehmen kann die
Digitalisierung erfolgskritisch werden», ist Beat Mächler überzeugt. «Wer diesen Trend nicht
aufnimmt und umsetzt, verpasst die Chance, neue Kunden und Märkte zu erobern. Im schlimmsten
Fall läuft er Gefahr, sogar ganz vom Markt verdrängt zu werden. Effizientere Prozesse, bessere oder
neue Kundenerlebnisse und Businessmodelle sichern eine erfolgreiche Zukunft.» (pf.)

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