Trainerhandbuch eGym premium

eGym premium
Trainerhandbuch
impressum
eGym premium – Trainerhandbuch
© 2015, eGym GmbH
eGym GmbH
Nymphenburger Str. 12
80335 München
tel + 49 89 9 21 31 05-00
fax + 49 89 9 21 31 05-99
[email protected]
www.egym.de
geschäftsfüherer
Philipp Rösch-Schlanderer
Florian Sauter
Gerichtsstand München
Amtsgericht München HRB 186394
USt-IdNr. DE275313632
inhalt
1
Handout zur eGym premium Schulung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Produktschulung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Verkaufsschulung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
2
eGym premium Schulung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Theorie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Praxis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
Verkaufsschulung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
3
Gesprächsleitfaden . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
Begrüßung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
Bedarfsanalyse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
Leistungspräsentation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
Angebotspräsentation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
Einwandbehandlung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
Abschluss . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
4
faq
............................................................................................................
71
1
handout zur
egym premium
schulung
5
Dieses Handout soll Euch die Möglichkeit geben Euch die wichtigsten Dinge aus
den beiden Schulungsteilen mit eigenen Worten zu notieren. Somit habt ihr später
eine passende und verständliche Unterlage, die Euch bei der täglichen Arbeit
unterstützen wird.
Die Fragen auf den folgenden Seiten sollen als grober Leitfaden für die Schulung
dienen und fassen die wichtigsten Punkte der Schulung nochmal zusammen.
Eine weitere Möglichkeit, Euer Wissen zu unserem Produkt weiter zu verbessern,
ist unsere Facebook Gruppe, die Euch die Möglichkeit bietet, von den Erfahrungen
aller eGym premium Coaches aus Deutschland, Österreich, Schweiz und den
Niederlanden zu profitieren.
6
Produktschulung
Was ist eGym premium?
Warum Zirkeltraining?
Anforderungen Betreiber
Anforderungen Mitglied
7
Was sind die Vorteile von klassischem Zirkeltraining und von
Zirkeltraining mit eGym premium?
Nenne die 5 Trainingsziele, aus denen der Kunde wählen kann!
Welche „Stellschrauben“ werden bei eGym premium verändert, um
zielgerichtetes Training zu ermöglichen?
Wodurch unterscheiden sich die Trainingsmethoden „Regulär“ & „Negativ“ bei
eGym Classic und eGym premium?
8
Nenne je ein Bsp. für adaptives und isokinetisches Training aus dem (Trainings-)
Alltag!
Worin liegt der Vorteil eines periodisierten Trainingsplans?
Welche Trainingsanalysen gibt es bei eGym premium?
9
Verkaufsschulung
Nenne die sieben Phasen des allgemeinen Verkaufsgesprächs.
Nenne die vier Phasen der Einwandbehandlung.
Was solltest Du nach der Bedarfsanalyse von Deinem Mitglied wissen?
Was solltest Du bei der Leistungspräsentation nicht nennen?
10
Womit sollte die Angebotspräsentation enden?
Wo findest Du die geeigneten Argumente für eine optimale Einwandbehandlung?
Wie kann ein Mitglied eGym premium buchen?
Wie kann der langfristige Erfolg von eGym premium im Studio sichergestellt werden?
11
2
egym premium
schulung
13
Agenda zur eGym Premium Schulung
14
1
eGym Premium Produktschulung: Theorie
2
eGym Premium Produktschulung: Praxis
3
eGym Premium Verkaufsschulung
Das eGym Konzept
eGym ist ein ganzheitliches System, das durch die eGym Cloud zusammengehalten wird
Website
Fitness App
Weitere
Datenquellen
Zirkel
Social Media
Trainer App
eGym bietet bewährtes Zirkeltraining an innovativen Kraftgeräten,
unterstützt von sportwissenschaftlichen Trainingsmethoden und neuesten
Trainingsfunktionalitäten.
Das eGym System ist ein Zusammenspiel verschiedener Komponenten:
u Zirkelgeräte
u Website
u Trainer App
u Fitness App
u Social Media
u Weitere Datenquellen
Die Trainingsdaten und auch die Daten aller Applikationen werden automatisch
in die Cloud geladen und sind somit nicht nur im Studio, sondern auch über alle
internetfähigen Geräte einsehbar.
15
E-Mail
Die Angabe einer gültigen E-Mail-Adresse ist unverzichtbar
§ 
Zur Nutzung der Online-Funktionen (Trainingsdaten, Analysen,
etc.)
§ 
Zur Buchung von eGym Premium
§ 
Schnittstelle von eGym und Studio-Software (TrainerApp…)
§ 
Zum Training, wenn das Mitglied seinen Chip nicht dabei hat
Nur mit Angabe einer gültigen E-Mail-Adresse kann das Mitglied ein Passwort
für seinen eGym Account setzen. Nur mit diesem Passwort kann es wiederum die
Online-Funktionen nutzen, eGym premium online buchen und bei Chipverlust auf
seine alten Geräteeinstellungen zugreifen. Bei Chipverlust muss das Mitglied ohne
gültige E-Mail-Adresse komplett neu eingestellt werden.
keine Fake-E-Mails!
16
Warum Zirkeltraining?
Zirkeltraining bringt die Anforderungen von Betreiber und Mitglied zusammen
Anforderungen des
Betreibers
§ 
Erfolgreiche Mitglieder
zur Reduzierung der
Fluktuation
§ 
Kunden organisieren
§ 
Geregelte Abläufe im
Studio
§ 
Auslastung der
Kapazitäten
Anforderungen des
Mitglieds
Trainer
§ 
Geringer Zeitaufwand
§ 
Vermeidung von
Fehlern
§ 
Kurs-Charakter
§ 
Ansprechbarkeit der
Trainer
Lösung:
eGym
Zirkeltraining
Das eGym Zirkeltraining hilft Dir als Trainer, die unterschiedlichen Anforderungen des Betreibers
und der Studiomitglieder zusammenzuführen.
Vorteile von Zirkeltraining für den Betreiber:
u Kunden können gut organisiert werden (standardisierter Trainingsablauf)
u Die Abläufe im Studio werden geregelt (Erstgespräch, Einweisung…)
u Die Kapazitäten des Studios werden ausgelastet und es besteht ein hoher Durchlauf
u Mitglieder trainieren erfolgreicher, wodurch die Fluktuation reduziert wird
Vorteile von Zirkeltraining für die Mitglieder:
u Sehr effizientes Training mit geringem Zeitaufwand
u Häufige Trainingsfehler werden vermieden (falsche Geräteeinstellungen, Gewichte, Zeiten,
Bewegungen etc.)
u Kurs-Charakter des Zirkeltrainings (zeitlich planbar, Anfang/Ende, Gruppenzugehörigkeit)
u Der Trainer ist im Zirkel leicht ansprechbar
u Trainer = „Bindeglied“ zwischen Kunde und Betreiber
17
Zirkeltraining mit eGym Premium
eGym Premium ist die Chance, im Zirkel individuelle Betreuung anzubieten Lisa Gleiches 47 Jahre Training Ziel: Abnehmen Markus 26 Jahre Ziel: Athle/k Maria 56 Jahre Ziel: Allgemeine Fitness Susi 32 Jahre Ziel: Figur-‐ training Josef 38 Jahre Ziel: Muskel-‐ au<au eGym Classic steht allen Mitgliedern kostenfrei zur Verfügung, bietet jedoch keine
individuelle Betreuung der Mitglieder. Es ist für nahezu alle Mitglieder ein geeignetes
Basistraining, da das Mitglied im Zirkel sicher durch ein ausgewogenes, gesundes
Training geführt wird.
eGym premium ist ein intelligentes, auf sportwissenschaftlichen Erkenntnissen
basierendes Trainingskonzept im eGym Gerätezirkel. Mit eGym premium hast Du die
Möglichkeit, Deine Mitglieder im Zirkel individuell zu betreuen und erfolgreich zu
machen.
18
Trainingszielauswahl
Mit eGym Premium wird das Training auf Knopfdruck auf das individuelle Ziel
ausgerichtet
Trainingsziele
Muskelaufbau
Abnehmen
Allgemeine
Fitness
Athletik
Figurtraining
eGym Premium = Navigationsgerät für Dein Training
Die fünf Trainingsziele:
u Muskelaufbau: Hohe Muskelauslastung und langsame Bewegungsgeschwindigkeit für
den Aufbau von Muskeln
u Abnehmen: Hohe Herzfrequenz und lange Belastungszeiten zur Verbrennung von Fett
u Allgemeine Fitness: Sanfte Steigerung der Intensität bei mittlerer Belastungszeit für
mehr Vitalität
u Athletik: Hohe Bewegungsgeschwindigkeit und explosive Kraftentwicklung zur
Verbesserung der Schnellkraft
u Figurtraining: Wechsel zwischen langen, weniger intensiven und kurzen, intensiven
Einheiten zur Straffung der Figur
19
Trainingszielauswahl
Alle Bestandteile des Trainings werden auf das ausgewählte Trainingsziel ausgerichtet
Trainingsgewicht
Trainingsdauer
Bewegungsgeschwindigkeit
Wiederholungszahl
= Stellschrauben
Die Auswahl des Trainingsziels beeinflusst alle Bestandteile des Trainings eines
Mitglieds:
u Trainingsgewicht: Während zum Beispiel beim Muskelaufbau mit einem
hohen Gewicht trainiert wird, so ist beim Abnehmen ein niedriges Gewicht
ausreichend.
u Trainingsdauer: Beim Figurtraining beispielsweise wechseln sich lange, weniger
intensive mit kurzen intensiven Einheiten ab – das strafft die Figur.
u Bewegungsgeschwindigkeit: Eine schnelle, explosive Bewegung fördert die
Schnellkraft und eignet sich deshalb beispielweise für Athletik.
u Wiederholungszahl: Viele Wiederholungen mit weniger Gewicht definieren den
Muskel, wenige Wiederholungen mit mehr Gewicht vergrößern ihn.
20
Zirkeltraining mit eGym Premium
Dein gesamtes Training wird auf Dein Trainingsziel abgestimmt
Muskelaufbau
vs.
Langsam
Bewegungsgeschwindigkeit
Hoch
Trainingsgewicht
Niedrig
Kurz
Abnehmen
Schnell
Niedrig
Wiederholungszahl
Hoch
Trainingsdauer
Lang
Jedes Trainingsziel hat einen anderen Fokus. Während beim Muskelaufbau eine
hohe Muskelauslastung, sprich wenig langsame Wiederholungen bei relativ hohem
Gewicht, im Vordergrund stehen, arbeitet man beim Abnehmen mit einer relativ hohen
Herzfrequenz und mehr Wiederholungen bei relativ niedrigem Gewicht.
21
Individualisierung
Das Trainingsprogramm kann exakt an das Mitglied angepasst werden
Geschlecht
Frauen: + 5% Intensität
Männer: +/- 0% Intensität
Trainingsintensität
Niedrig: - 10% + 1 Runde zusätzlich
Mittel: + / - 0%
Hoch: + 10%
Das von eGym automatisch errechnete Trainingsgewicht ist abhängig von
verschiedenen Faktoren. Du als Trainer hast hier die Möglichkeit, das Training noch
besser an Dein Mitglied anzupassen. Einerseits kann das Geschlecht des Mitglieds
ausgewählt werden. Da Frauen bei der Maximalkraftmessung meist nicht 100%
geben, wird bei Ihnen die Intensität um 5% erhöht, damit das Training nicht
ineffizient wird. Zusätzlich kann die allgemeine Trainingsintensität ausgewählt
werden, wodurch Du als Trainer das Training Deines Mitglieds perfekt an das
individuelle Leistungsniveau anpassen kannst. Drei verschiedene Intensitätsniveaus
stehen zu Auswahl – gering, mittel und hoch.
22
Trainingsintenstät
Die Intensität kann an die Leistung und Bedürfnisse des Mitgliedes angepasst werden
Trainingsintensität
Niedrig: 10% geringere Intensität
- Der Einsteiger und Wiedereinsteiger
- Training 1-2x /Woche
Mittel: +/- 0% Intensität
- Der regelmäßig Trainierende
- Training 2-3x /Woche
Hoch: 10% höhere Intensität
- Der erfahrene und fitte Sportler
- Training 2-3x /Woche
Niedrig = Sportanfänger, Nutzer die viele Jahre gar keinen Sport getrieben haben und
daher über keine Muskelkoordination verfügen.
Mittel = Nutzer, die bereits länger als 1 Jahr regelmäßig trainieren (2-3x/Woche) oder
Nutzer, die in Ihrer Vergangenheit bereits intensiv Sport getrieben und eine Pause
hinter sich haben.
Hoch = wirklich nur für erfahrene Sportler. Nutzer die es gewohnt sind, an ihrem
Leistungsmaximum zu trainieren und über das notwendige Körpergefühl sowie die
notwendige Muskelkoordination verfügen.
Neben der Minderung des Verletzungsrisikos, geht es auch darum, den Spaß am
Training aufrechtzuerhalten. Wenn wir Nutzer im Testtraining überfordern, buchen sie
premium im Zweifel nicht. Abgesehen davon ist es immer positiv zu erwähnen, dass
man noch Luft nach oben hat.
23
Berechnung des Trainingsgewichts
Das optimale Trainingsgewicht wird automatisch berechnet
z.B.
z.B.
z.B.
100 kg
0,4
5
z.B.
z.B.
1,33
1,10
66 kg
Maximalkraft
Basiswert
Gerätefaktor
Individualisierung
Trainingsgewicht
Das optimale Trainingsgewicht wird von verschiedenen Faktoren beeinflusst:
1.
Maximalkraft: Der individuelle Maximalkraftwert wird regelmäßig neu
berechnet, um das Training immer anspruchsvoll und effektiv zu halten.
2.
Basiswert: Der Basiswert stellt die allgemeine Belastungsbestimmung je nach
Trainingsziel und Trainingsmethode dar.
3.
Gerätefaktor: Der Gerätefaktor gleicht Unterschiede zwischen ein- und
mehrgelenkigen Übungen (+ kleine oder große Muskeln) aus (Faktoren liegen
zwischen 0,65 und 1,32).
4. Individualisierung: Das Trainingsgewicht wird an das Geschlecht (0% oder 5%)
und die ausgewählte Trainingsintensität (-5% bis +5%) angepasst.
24
Taktung
Die intelligente Taktung erlaubt individuelles Training bei gleichzeitigem Gerätewechsel
110sec
Markus
Athletik
PAUSE
GERÄTEWECHSEL
TRAINING
Josef
Muskelaufbau
Lisa
Abnehmen
Training
Training
Training
Pause
Pause
Durch die intelligente Taktung der eGym Geräte ist es möglich, dass Mitglieder
mit unterschiedlichen Trainingszielen und somit unterschiedlichen Trainingszeiten
und -pausen gleichzeitig im Zirkel trainieren können. Der Startzeitpunkt kann sich
unterscheiden, jedoch endet das Training jeden Mitglieds unabhängig vom Trainingsziel
immer zur selben Zeit. So wird sichergestellt, dass der Gerätewechsel immer gleichzeitig
stattfindet.
25
Bewegungsgeschwindigkeit
Die Auswahl des Trainingsziels bestimmt den Kurvenverlauf aller vier Trainingsmethoden
Muskelaufbau
vs.
Abnehmen
2
3
Während sich bei eGym Classic die Kurvenform nur zwischen den Trainingsmethoden
regulär und negativ unterscheidet, wird bei eGym premium die Kurvenform zusätzlich
je nach Trainingsziel verändert. Auch das negative und reguläre Training verändern sich
also mit der Einführung von eGym premium. Die Kurve jeder einzelnen Trainingsmethode
ist mit eGym premium abhängig vom gewählten Trainingsziel. Den Unterschied macht
dabei die Kadenz – also die jeweilige Dauer der exzentrischen und der konzentrischen
Bewegungsphase sowie der Haltephase.
26
Zusätzliche Trainingsmethoden
Hocheffektive Trainingsmethoden aus dem Profisport
Adaptives Training
Isokinetisches Training
Dein Trainingspartner ist im Gerät eingebaut,
er unterstützt dich bei jeder Wiederholung
und greift dir unter die Arme, wenn du nicht
mehr kannst.
Wie Training im Wasser - wenn du kräftig
ziehst, spürst du hohen Widerstand. Ziehst du
leicht, spürst du geringen Widerstand. Die
Geschwindigkeit deiner Hände bleibt dabei
gleich.
Adaptives Training
Das adaptive Training hat seine Wurzeln im Bodybuilding. Es ist dort üblich, mit einem
Trainingspartner zu trainieren, der den Trainierenden beim Training so unterstützt, dass dessen
Muskelkraft komplett ausgeschöpft wird. Beim adaptiven Training wird das Kraftgerät zum
intelligenten Trainingspartner und greift dem Mitglied immer dann unter die Arme, wenn es die
Bewegung nicht mehr aus eigener Kraft vollenden kann. Das Gerät registriert die Ermüdung des
Muskels im Bruchteil einer Sekunde und vermindert das Trainingsgewicht sofort um einige Prozent,
sodass die Bewegung noch voll ausgeführt werden kann. Hier muss das Mitglied, wie schon beim
regulären und negativen Training, nur darauf achten, die weiße Kugel weiterhin sauber durch die
schwarze Kurve zu führen.
Isokinetisches Training
Das isokinetische Training hat seine Wurzeln im Reha-Sport und basiert auf der Erkenntnis, dass
der menschliche Körper nicht in jedem Winkel gleich viel Kraft aufbringen kann. Das Training ist am
einfachsten zu vergleichen mit Training im Wasser – bei schneller Bewegung und viel Krafteinsatz
kommt einem viel Widerstand entgegen, bei langsamer Bewegung und nur leichtem Druck hingegen
weniger Widerstand. Die Maschine reagiert genau auf das Kraftpotential, das dem Mitglied in jedem
einzelnen Winkel seiner Bewegung zur Verfügung steht und passt das Gewicht optimal an. Das
Mitglied kann sich also bedenkenlos daran verausgaben. Beim isokinetischen Training ist das Ziel, die
gelbe Kraftkurve durch oder über dem schwarzen Sollbereich verlaufen zu lassen.
Diese beiden Methoden sind bei richtiger Ausführung so intensiv, dass hier bereits eine Runde im
eGym Zirkel ausreicht.
27
Trainingsplan
Auf Basis des Trainingsziels wird ein sportwissenschaftlich fundierter Trainingsplan erstellt
4 Zyklen à 6
Trainingstage
3 optimal
periodisierte
Trainingsmethoden
Regelmäßige
Maximalkraftmessung
Nur eine Zirkelrunde
bei den intensiven
Methoden
Bsp. Muskelaufbau
Mit eGym premium wird auf Basis der Informationen Trainingszielauswahl, Individualisierung
und Maximalkraftmessung ein optimales Trainingsprogramm für 24 Trainingstage im eGym Zirkel
zusammengestellt. Der Trainingsplan erhält 4 Trainingsperioden à 6 Trainingstagen. Jeweils zu Beginn
einer neuen Trainingsperiode wird eine neue Maximalkraftmessung durchgeführt, um sicherzustellen,
dass das Mitglied immer auf dem richtigen Leistungsniveau trainiert. Abhängig vom Fokus des
jeweiligen Ziels, kommen im Trainingsplan drei verschiedene Trainingsmethoden zum Einsatz.
Zusätzlich ist beim hochintensiven adaptiven und auch isokinetischen Training nur eine Zirkelrunde
erforderlich.
28
Optimale Periodisierung
Die vier Trainingsmethoden werden für jedes Trainingsziel unterschiedlich kombiniert
Trainingsziel
1. Phase
2. Phase
3. Phase
4. Phase
Muskelaufbau
Vorbereitung
Ziel
Variation
Ziel
Negativ
Effekt
Muskulatur
vorbereiten
Adaptiv
Muskelquerschnitt
erhöhen
Isokinetisch
Steigerung der
Maximalkraft
Adaptiv
Muskelquerschnitt
erhöhen
KLICKT EUCH SCHLAU!
Eine genauere Beschreibung der Trainingsziele und ihrer Periodisierung findest Du im eGym Blog.
Nach der 4. Phase wiederholt sich der Ablauf. Das heißt, Dein Mitglied startet wieder mit der
Trainingsmethode der 1. Phase.
Das dient sowohl der Variation als auch wieder der Vorbereitung für die kommenden intensiven
Trainingsphasen.
29
Optimale Periodisierung
Die vier Trainingsmethoden werden für jedes Trainingsziel unterschiedlich kombiniert
Trainingsziel
1. Phase
2. Phase
3. Phase
4. Phase
Figurtraining
Negativ
Isokinetisch
Adaptiv
Isokinetisch
Abnehmen
Regulär
Isokinetisch
Negativ
Isokinetisch
Allgemeine
Fitness
Regulär
Isokinetisch
Negativ
Isokinetisch
Muskelaufbau
Negativ
Adaptiv
Isokinetisch
Adaptiv
Athletik
Negativ
Isokinetisch
Adaptiv
Isokinetisch
KLICKT EUCH SCHLAU!
Eine genauere Beschreibung der Trainingsziele und ihrer Periodisierung findest Du im eGym Blog.
Je nach Trainingsziel werden die eGym premium Trainingsmethoden unterschiedlich
kombiniert. Je nach Fokus werden für jedes Ziel jeweils drei unterschiedliche
Trainingsmethoden eingesetzt.
Eine genauere Beschreibung der Trainingsziele und ihrer Periodisierung findest Du im
eGym Blog.
30
Optimale Periodisierung
Periodisierung setzt neue Reize und steigert den Trainingseffekt um bis zu 134%
Trainingsplateau
=
Stillstand
Kraftzuwachs
Training mit Periodisierung
Training ohne Periodisierung
Zeit
Für erfolgreiches Training brauchen Muskeln regelmäßig neue Trainingsreize. Mit der
optimalen Periodisierung wird das Training maximal effizient, da dem Muskel stetig
neue Anpassungsreize geboten werden. Trainingsplateaus werden vermieden und der
Trainingseffekt wird durch die Kombination unterschiedlicher Trainingsmethoden um bis
zu 134% gesteigert. Außerdem wird das Training für Dein Mitglied abwechslungsreicher
und macht einfach mehr Spaß.
31
Trainingseffizienzanalyse
Die Trainingseffizienz gibt Aufschluss darüber, ob mit dem richtigen Gewicht trainiert wird
Trainiert das Mitglied mit dem richtigen Gewicht?
Ermüdung der Muskulatur durch Trainingsgewicht
Erhöhung des Trainingsgewichts notwendig
Muskeln müssen im Training ermüden, sonst setzt man keinen ausreichenden
Trainingsreiz. Diese Ermüdung wird durch die eGym premium Trainingseffizienzanalyse
nachvollzogen. Auch diese Analyse kann über die Trainer App eingesehen werden.
Rote Kurve: zeigt die Notwendigkeit der Erhöhung des Trainingsgewichts an. Die grün
verlaufende Kurve weist auf einen optimalen Ermüdungsverlauf über den gesamten Satz
hinweg hin.
Ein ein regelmäßiger Blick auf diese Analyse lohnt sich, um festzustellen, ob das Mitglied
mit dem richtigen Gewicht trainiert. Ausbleibender Trainingserfolg ist schließlich
Kündigungsgrund Nummer eins.
32
Muskeldysbalanceanalyse
Die Muskeldysbalancen des Mitglieds können mittels Trainer App analysiert werden
Sind die Muskelverhältnisse des Mitglieds gesund?
§ 
Messung von Missverhältnissen eines Muskelpaares an einem Gelenk
§ 
Ursache ist einseitige Belastung oder falsche Haltung im Alltag
Muskeldysbalancen sind der häufigste Grund für Gelenkbeschwerden. Auf Basis der
Daten aus der Maximalkraftmessung analysiert eGym die Muskeldysbalancen Deines
Mitglieds. Die Analyse ist über die Trainer App einsehbar und stellt den Beschwerdegrund
des Mitglieds anschaulich dar. So kannst Du Fehlstellungen erkennen und effektive
Gegenmaßnahmen in Form von speziellen Übungen einleiten. Das Mitglied hat die
Möglichkeit, diese Analysen auch von zu Hause aus über die Website einzusehen.
33
Einfluss im Studio
Ihr habt großen Einfluss auf den Erfolg von eGym Premium in Eurem Studio, weil…
§ 
..Ihr eine gute Beziehung zu Euren Mitglieder
pflegt und wisst, wie man sie begeistern
kann.
§ 
..Mitglieder ohne Erläuterung nur schwerlich
den Vorteil des Gesamtkonzepts erkennen.
§ 
..Ihr als wichtigster Ansprechpartner und
Vorbild entscheidenden Einfluss auf die
Kaufentscheidungen Eurer Mitglieder habt!
Als Trainer bist Du für Deine Mitglieder, ähnlich wie ein Arzt, ein wichtiger
Ansprechpartner für Gesundheitsfragen. Dessen solltest Du Dir immer bewusst sein.
Das bedeutet, dass Du dem Mitglied ehrlich und deutlich mitteilst, was es tun sollte,
um Erfolg im Training zu haben.
34
Agenda zur eGym Premium Schulung
1
eGym Premium Produktschulung: Theorie
2
eGym Premium Produktschulung: Praxis
3
eGym Premium Verkaufsschulung
35
Praxisteil
□ Trainingsziel auswählen
□ Individualisierung einstellen
□ Isokinetische Methode trainieren
□ Adaptive Methode trainieren
□ Negative oder reguläre Methoden
mit Abnehmen und Muskelaufbau als
Trainingsziel trainieren
36
Zusammenfassung Praxisteil
Gegenüberstellung der Produktfunktionen und dem dahinter liegenden Kunden-Nutzen
Leistung des Produkts Nutzen für den Kunden Trainingszielauswahl (z.B. Figurtraining) Zielerreichung (z.B. straﬀerer Körper) Intensitätsauswahl Bessere Anpassung an Bedürfnisse und Vorlieben Periodisierter Trainingsplan Abwechslung, Zeitersparnis Trainingsanalysen Schwächen trainieren, FortschriZe sehen 37
Agenda zur eGym Premium Schulung
1
eGym Premium Produktschulung: Theorie
2
eGym Premium Produktschulung: Praxis
3
38
eGym Premium Verkaufsschulung
Was bedeutet Vertrieb?
Was verbindest Du
mit dem Wort
Verkauf?
Oft entscheidet Deine innere Einstellung zu einer Sache über Erfolg oder Misserfolg. Wenn Du
überzeugt bist von etwas, wird es Dir leicht fallen, auch andere zu überzeugen.
Pro:
u Bedarf wecken / decken
u Ehrlichkeit / Vorbereitung
u Kundenorientierung:
· Begeisterung
· Leidenschaft / Emotionen
· Individuelle Beratung (empfehlen oder auch NICHT empfehlen)
· Lösungen finden
u Win-win-win-Situation (Berater = Provision; Chef = Einnahmen; Kunde = Gesundheit)
Kontra:
u Aufdringlich
u Überreden
u Über den Tisch ziehen
39
Verkaufen heißt…
...dem Kunden die passende Lösung für seinen Wunsch
zu bieten und ihm dabei ein gutes Gefühl zu vermitteln!
Der Verkäufer möchte die Wünsche des Kunden erfüllen.
40
Grundregeln eines guten Verkäufers
Diese Regeln sollten bei Verkaufsgesprächen grundsätzlich beachtet werden
ü 
Lächeln ist ansteckend!
ü 
Offene Fragen stellen! Wer fragt, der führt!
ü 
Der Köder muss dem Fisch schmecken und nicht dem Angler!
ü 
Bilder sagen mehr als tausend Worte!
ü 
Den Kampf Verstand vs. Emotion gewinnt IMMER die Emotion!
ü 
3xH = Höfliche Hartnäckigkeit Hilft!
u Nonverbale Kommunikation (Gestik,Mimik) machen 70% eines Gesprächs aus –
Verbales nur 30%.
u Offenen Fragen sind Fragen, die man nicht mit einem einfachen Ja oder Nein
beantworten kann.
u Gesprächsführung fühlt sich für Dein Gegenüber angenehm an.
u Jeder sieht die Welt durch seine Brille. Mutmaße nicht zu wissen, was Dein
Mitglied will – frag nach! Zeigen das, was Kunden interessiert.
u Was emotionalisiert das Mitglied, was begeistert es, was treibt es an?
u Vermittle einen emotionalen Nutzen – nicht nur Zahlen, Daten und Fakten.
u „Nein“ heißt nicht unbedingt „ich will nicht …“
u Sei direkt, aber höflich. Es gibt einen Grund, warum das Mitglied jetzt vor Dir
steht.
41
Die sieben Schritte im Verkaufsprozess
Das optimale Verkaufsgespräch sollte nach folgendem Schema ablaufen
1
Begrüßung
positive Grundstimmung erzeugen; Überblick geben
2
Bedarfsanalyse
„Monsterjagd“; Trainingsmotiv erfahren
3
Leistungspräsentation
Leistung auf Kundennutzen abstimmen; Probefahrt
4
Angebotspräsentation
passendes Angebot unterbreiten
5
Einwandbehandlung
passende Lösung für Einwand aufzeigen
6
Abschluss
direkten Abschluss herbeiführen
7
Weiterempfehlung
aktiv / passiv
Beispiel: Am Abend mit der Freundin lecker Essen gehen. Wie würdest Du Dich fühlen,
wenn der Kellner diese Schritte NICHT befolgen würde?
1. Guten Tag.
2. Was wünschen Sie? (Wein und Fleisch, Alkoholfrei und Vegetarisch)
3. Menü A passt zu Wein A, exotischer Saft zu Gemüsepfanne
4. Wollen Sie diese Kombination oder unser Menü? Da erhalten sie das Dessert gratis.
5. Wird das Gericht mit Kapern zubereitet? (Ja, dann ohne bitte).
6. Gern, dann nehme ich das Menü A.
42
Wie kommt es zum eGym Premium Verkaufsgespräch?
Es gibt verschiedene Situa/onen, in denen man ein Mitglied ansprechen kann Ansprache § 
Beim Betreuungstermin! § 
Beim Flächenkontakt § 
Bei einer Ak/on/Event § 
Durch Marke/ng § 
Durch Premium Vortrag Verkaufsgespräch § 
Direkt nach der Ansprache § 
Nach Terminvereinbarung Login-Daten Mitglied
Mitglied wird aktiv:
u Ausgelöst auf der GUI: „Bitte kontaktiere Deinen Trainer“
u „Ich habe die Werbung im Studio gesehen …“
u „Ich habe gesehen, was die anderen da machen …“
u „Mein Freund hat mir von eGym premium erzählt …“
Trainer wird aktiv:
u „Wie ich gesehen habe, trainierst Du sehr intensiv/regelmäßig. Was möchtest Du
denn mit Deinem Training erreichen?“
u „Toll … hast Du jetzt gleich Zeit oder sollen wir einen Termin dafür ausmachen?“
43
Allgemeiner Ablauf des Verkaufstermins
Ein Verkaufstermin besteht aus persönlichem Gespräch und Einweisung an den Geräten
eGym Premium Termin
Teil 1
§ 
eGym Premium
Vorgespräch
§ 
Bedarfsanalyse
§ 
Leistungspräsentation 1
§  am Trainerpoint oder
Beratungsplatz
§  Zeitaufwand ca. 10 Min.
eGym Premium Termin
Teil 2
§ 
§ 
eGym Premium
Einweisung
Leistungspräsentation 2
§  Im Zirkel am Gerät
§  Zeitaufwand ca. 10-15 Min.
eGym Premium Termin
Teil 3
§ 
Leistungspräsentation 3
§ 
Angebotspräsentation
§ 
Abschluss und Buchung
am Computer oder iPad
§  Zeitaufwand ca. 5-10
min
§  Am PC oder Trainer App
Es gibt verschiedene Gelegenheiten, bei denen Du Deine Mitglieder auf eGym premium
ansprechen und sie zu einem persönlichen Termin einladen kannst. Kommt ein Termin zu
Stande, so besteht dieser grundsätzlich aus zwei Teilen.
Der erste Teil des Gesprächs sollte in einem ruhigeren Bereich des Studios stattfinden. Hier
erläuterst Du dem Mitglied den individuellen Mehrwert von eGym premium. Im zweiten Teil
des Gesprächs gehst Du mit dem Mitglied an die eGym Geräte und demonstrierst ihm direkt
den Leistungsumfang von eGym premium im Rahmen eines kostenlosen Probetrainings,
welches Du jederzeit mit Deinem Trainerchip starten kannst.
Der Verkaufsabschluss kann an Deinem iPad oder am PC stattfinden – oder das Mitglied bucht
im nächsten Schritt von zu Hause aus über die eGym Website (gegebenenfalls eGym premium
Buchungsanleitung mitgeben).
44
1. Begrüßung
Die Begrüßung ist als Einstieg in das Gespräch von entscheidender Bedeutung
• 
für separierte Gesprächsumgebung sorgen
• 
mit „offenen Armen“ empfangen
•  positive Grundstimmung erzeugen
•  Überblick über eGym Premium Termin geben
Beispiel-Sätze für den Trainer:
u „Hallo Franzi, ich freue mich, dass Du da bist.“
u „Ich möchte Dir heute zeigen, wie wir mit eGym premium Dein Training verbessern können.“
u „Dazu sprechen wir erst hier über Dein Trainingsziel, gehen dann in den Zirkel und
probieren das neue Training aus. Danach kommen wir wieder hier zum Tisch zurück und
werten auf der Internetseite Dein Training aus.“
45
2. Bedarfsanalyse
In diesem Schritt wird der Bedarf des Kunden ermittelt
•  emotionales Bild vom Trainingsziel beim Kunden erzeugen und abholen
•  das Gespräch durch offene Fragen führen
•  „Monsterjagd“
•  Trainingsmotiv erfahren
Beispiel-Sätze für den Trainer:
u „Was möchtest Du durch Dein Training hier bei uns erreichen?“
u „Was bedeutet (fitter werden / abnehmen...)? Was heißt das konkret für Dich?“
u „In welchen Situationen stört es Dich, dass Du noch 5kg zu viel hast / nicht so straff /
nicht so muskulös bist?“
u „Wie wichtig ist es Dir, auf einer Skala von 1-10, dass wir gemeinsam dieses Ziel
erreichen?“
u „Wie oft bist Du in der Woche im Training?“
u „Wie zufrieden bist Du mit dem bisherigen Trainingsergebnis? Machst Du aus Deiner Sicht
gute Fortschritte?“
Ein gutes Zeichen, dass Du den tatsächlichen Bedarf Deines Mitglieds erkannt hast, ist,
wenn Dein Gegenüber dabei eine emotionale Reaktion zeigt.
46
3. Leistungspräsentation
Leistungen, die dem Mitglied bei eGym Premium sehr wichtig sind
Würdest Du etwas kaufen, was Du eigentlich gar nicht willst und brauchst? Päsentiere
Deinem Gegenüber nur das, was es wirklich will und braucht. Alles andere wirkt unseriös
und führt langfristig nicht zu zufriedenen Kunden.
Präsentiere die Leistung und nicht den Preis!
47
3. Leistungspräsentation Teil 1 (am Trainerpoint / Beraterplatz)
Hier wird dem Mitglied der individuelle Nutzen des Produkts nähergebracht
• 
Leistung je nach ermitteltem Kundenbedarf
präsentieren
• 
Nur die Leistung und nicht den Preis kommunizieren
•  eGym Classic positiv verstärken
•  eGym Premium einfach erklären
Beispiel-Sätze für den Trainer:
u „Durch Dein bisheriges Training mit eGym Classic hast Du die Grundlage geschaffen, sodass
wir Dein Training nun individuell auf Dein Trainingsziel ausrichten können - und genau das
machen wir mit eGym premium.“
u „Stell Dir eGym premium wie Dein Navigationsgerät im Auto vor. Nachdem wir am Gerät Dein
Trainingsziel eingestellt haben, führt Dich eGym premium Schritt für Schritt ans Ziel.“
48
3. Leistungspräsentation Teil 2 (Geräte-Zirkel)
Hier wird dem Mitglied der individuelle Nutzen des Produkts nähergebracht
• 
Leistung je nach ermitteltem Kundenbedarf
präsentieren
• 
Emotionen übertrumpfen Zahlen, Daten und Fakten
• 
Kaufbereitschaftsfragen stellen
•  „Probefahrt“
•  Unterschied zwischen eGym Classic und eGym
Premium spüren lassen
Beispiel-Sätze für den Trainer:
„So sah das Training mit eGym Classic aus. Mit eGym premium passen wir jetzt die Kurven
auf Dein Trainingsziel an. Wähle bitte jetzt Dein Trainingsziel aus.“
„Ich stelle Dir noch die passende Intensität für Dein Training ein und eGym premium
erstellt jetzt Deinen Trainingsplan inklusive neuer Trainingsmethoden.“
„Zuerst zeige ich Dir das isokinetische Training. Das ist wie Bewegung im Wasser. Je
kräftiger Du Dich bewegst, umso schwerer wird es. Dein Ziel ist es, die gelbe Linie in oder
über den schwarzen Bereich zu führen.“
„Beim adaptiven Training steckt Dein Trainingspartner im Gerät und greift Dir immer dann
unter die Arme und nimmt Dir Last ab, sobald Du nicht mehr kannst.“
„Jetzt weißt Du, wie eGym premium funktioniert. Kannst Du Dir vorstellen, dass Dich diese
Form des Trainings an Dein Ziel bringen wird?“
49
3. Leistungspräsentation Teil 3 (am Trainerpoint / Beraterplatz)
Hier wird dem Mitglied der individuelle Nutzen des Produkts nähergebracht
• 
Erklärung der Muskeldysbalancen an einem Beispiel
• 
Verknüpfung der Leistung mit dem Nutzen für das Ziel
• 
Nur die Leistung und nicht den Preis kommunizieren
•  Training auswerten
•  Zusammenfassung der Leistungspräsentation
und Verknüpfung mit Angebotspräsentation
Beispiel-Sätze für den Trainer:
„Hier siehst Du, ob Deine Muskelpaare gleich stark sind. Mit Hilfe dieser Information kann ich
Dich noch besser betreuen.“
„Fassen wir nochmal kurz zusammen – wir haben mit eGym premium:
1.
Dein Training auf Dein Ziel ausgerichtet, damit Du Muskeln aufbaust / abnimmst / Deine
Figur straffst.
2.
Deinen individuellen Trainingsplan erstellt und mit den neuen Trainingsmethoden
trainiert.
3.
Dein Training ausgewertet und dadurch kann ich Dich bei Deinem Training noch besser
unterstützen.
All diese Dinge zielen darauf ab, dass Du....(im nächsten Sommer wieder in Deinen roten Bikini
passt! / in der Badesaison eine gute Figur machst / Du wieder in Dein Lieblingshemd passt / das
Du keine Rückenschmerzen mehr hast).“
„Und jetzt zeige ich Dir, wie wir eGym premium für Dich aktivieren können.“
50
4. Angebotspräsentation
In diesem Schritt wird dem Kunden (abhängig vom Bedarf) ein konkretes Angebot
präsentiert
• 
Lösung mit Angebot verknüpfen
• 
Immer nur zwei Auswahlmöglichkeiten anbieten
• 
Abschlussfrage stellen
•  Auswahl aber Kauf!
Abo-Optionen
§ 
Einführungsangebot zum Testen
§ 
Standard-Angebot für langfristigen
Erfolg
Halte das Angebot so einfach wie möglich. Zu viel Auswahl überfordert Dein Gegenüber.
Der Kunde muss immer das Gefühl haben, sich für etwas entscheiden zu können und
nichts aufgedrückt zu bekommen.
Immer nur zwei Auswahlmöglichkeiten geben!
51
4. Angebotspräsentation
Das Präsentieren des Angebots kann mithilfe eines easy selling sheets erleichtert werden
Verknüpfung Leistung mit
Nutzen
Leistung des Produkts Nutzen für den Kunden Trainingszielaus-‐wahl: Figurtraining Straﬀerer Körper Intensitätsauswahl: miZel op/maler Trainingsreiz Periodisierter Trainingsplan Abwechslung, Zeitersparnis Trainingsanalysen Schwächen trainieren, FortschriZe sehen Nutzen auf Zielbild
projizieren
„All das zielt darauf ab, dass Du wieder
in deinen roten Bikini passt.“
Überleitung zur
Angebotspräsentation
Einführungsangebot:
•  1 Monat: 11,90€
• 
3 Monate: 29,90€
(+ Verzehrgutschein)
Standard-Angebot:
• 
12 Monate: 119€
Beispiel-Sätze für den Trainer:
„Die erste Option läuft über 3 Monate für 29,90 * und ist für alle, die eGym premium erst
einmal testen möchten.
Die zweite Option läuft über 12 Monate für 119 *, für all jene, die sich ihre Trainingsfortschritte
langfristig erhalten möchten.
In Deinem speziellen Fall empfehle ich Dir die 3 / 12 Monats-Variante, da Du mir eben sagtest,
dass Du eGym premium erst einmal testen / langfristig in Dein Training integrieren möchtest.
Mit welcher dieser zwei Möglichkeiten möchtest Du heute starten? Mit den 3 oder den 12
Monaten? (Ruhig bleiben und Mund halten!)“
52
5. Einwandbehandlung
Nach der Angebotspräsentation werden mögliche Einwände des Mitglieds behandelt
•  Unterschied zwischen Einwand und Vorwand erkennen
•  Einwände zeigen, dass sich Dein Mitglied mit eGym Premium beschäftigt
•  4 Schritte der Einwandbehandlung beachten
Verständnis zeigen
Einwand
isolieren
Lösungsfrage
stellen
Lösung anbieten
•  Verständnis und ehrliches Interesse zeigen
•  Lösung finden
Einwände sind etwas ganz Normales. Akzeptiere, dass Dein Gegenüber vielleicht noch nicht
alle Informationen hat, die es braucht, um sich zu entscheiden. Oft möchte das Mitglied
auch hier noch eine Lösung von Dir haben, um sich ruhigen Gewissens entscheiden zu
können. Die vier Schritte der Einwandbehandlung helfen Dir, gelassen mit der Situation
umzugehen.
Bsp.: Disco: Mädel ansprechen – bei „Nein“ sofort weitergehen zur Nächsten oder ehrliches
Interesse zeigen (höflich hartnäckig)!
53
6. Abschluss
Das Mitglied bucht mit seinem Trainer im Studio
1
2
•  Direkten Abschluss im Studio herbeiführen!
54
6. Abschluss
Das Mitglied bucht mit seinem Trainer im Studio. 3 Kündigungsfrist mind. 1 Monat vor Ende Kündigungsfrist mind. 5 Tage vor Ende Kündigungsfrist mind. 14 Tage vor Ende Die eGym premium Abo-Modelle:
u Monats-Abo: verlängert sich automatisch monatlich, Kündigung mind. 5 Tage vor AboEnde
u 3-Monats-Abo: verlängert sich automatisch vierteljährlich, Kündigung mind. 14 Tage vor
Abo-Ende
u Jahres Abo: verlängert sich automatisch jährlich, Kündigung mind. 1 Monat vor Abo-Ende
Bei Kündigung bleibt eGym premium für die bereits im Voraus bezahlte Zeit noch aktiv.
Es besteht jedoch ein Sonderkündigungsrecht bei schwerer Krankheit (>2 Monate) sowie
Vertragsende im Fitnessstudio.
u IMMER Vorauszahlung 1x-Betrag: somit können Betreiber stets mit komplettem Umsatz
rechnen
55
6. Abschluss
Das Mitglied bucht mit seinem Trainer im Studio
4 56
6. Abschluss
Das Mitglied bucht mit seinem Trainer im Studio
5 57
7. Empfehlungsgenerierung
Ein guter Verkäufer wird vom Kunden weiterempfohlen
• 
Passiv: Der Kunde bekommt einen Gutschein, den er weitergeben kann
• 
Aktiv: Der Kunde nennt Namen eines potentiellen Neukunden
•  Durch den Kunden weiterempfohlen werden!
Empfehlungen zu bekommen ist eine spannende Aufgabe, hier ist Fingerspitzengefühl gefragt.
Mit kleinen Geschenken kann man auf sehr angenehme Art eine Weiterempfehlung erhalten
(z.B. „Du hast einen Wunsch frei“ - Flyer).
58
3
gesprächsleitfaden
59
1 BEGRÜSSUNG
ziel
Erzeuge bei der Begrüßung eine positive Grundstimmung für das folgende
Gespräch und gib einen Überblick darüber, was das Mitglied gleich erwartet.
tipp
Sympathische Trainer haben sympathische Mitglieder! Achte daher auf Deine
Körpersprache und auf ein freundliches Auftreten.
Führe die Begrüßung und die folgende Beratung abseits der Trainingsgeräte in einem ruhigeren
Bereich des Studios durch. Gegebenenfalls steht dafür im Studio ein Beratungsbereich / Trainerpoint zur Verfügung. Dadurch erhältst Du die volle Aufmerksamkeit des Mitglieds und niemand
wird unnötig abgelenkt.
Hallo Franzi, ich freue mich, dass Du da bist.
Hallo Trainer!
Ich möchte Dir heute zeigen, wie wir mit eGym premium
Dein Training verbessern können.
Ja, gern.
Dazu sprechen wir erst über Dein Trainingsziel und gehen
dann in den Zirkel und probieren das neue Training aus.
Danach kommen wir dann wieder hier her zurück und
werten auf der Internetseite Dein Training aus.
Alles klar.
Kommentare / Notizen
60
2
BEDARFSANALYSE
ziel
Erfrage höflich das ‚Monster‘ (Motiv) des Mitglieds und rufe es ihm in Erinnerung! Du als
Trainer möchtest das ‚Wofür‘ erfahren - wofür braucht das Mitglied mehr Muskeln oder
weniger Körpergewicht? Zum Beispiel, um sich im nächsten Urlaub im roten Bikini wieder
wohler zu fühlen. Um das zu schaffen, muss sich am Training etwas ändern.
tipp
‚Spanne den Bogen!‘ Das heißt, lasse das Mitglied reden und führe das Gespräch durch offene
Fragen. Präsentiere hier nie die Lösung des Problems, sondern sammle nur Informationen über
das ‚Monster‘ des Mitglieds.
Lies Dir vor dem Termin den Anamnesebogen Deines Mitglieds durch (z.B. eGym Trainer
App). Das erleichtert es Dir, das Monster zu finden.
Was möchtest Du durch Dein Training hier bei uns erreichen?
Ich möchte fitter werden / abnehmen / Muskeln aufbauen...
Was bedeutet fitter werden / abnehmen / … ? Was heißt das
konkret für Dich?
Ich möchte am Bauch 5 kg abnehmen.
tipp Daran macht Dein Mitglied seinen
messbaren Trainingserfolg fest.
In welchen Situationen stört es Dich, dass Du noch 5kg
zu viel hast / nicht so straff / nicht so muskulös bist?
Weil jetzt der Sommer vor der Tür steht und ich nicht mehr
in meinen roten Bikini passe.
tipp Herzlichen Glückwunsch! – Du hast das ‚Monster‘ (roter
Bikini) gefunden! Nun geht es im Folgenden darum herauszufinden, wie wichtig das Ziel für Dein Mitglied ist.
Wie wichtig ist es Dir, auf einer Skala von eins bis zehn,
dass wir gemeinsam dieses Ziel erreichen?
Sieben.
Sieben! Super, also schon sehr wichtig.
Ja.
61
2
BEDARFSANALYSE
Wie oft bist Du in der Woche im Training?
Ich versuche zweimal pro Woche zu trainieren.
Wie zufrieden bist Du mit dem bisherigen Trainingsergebnis? Machst Du aus Deiner Sicht gute Fortschritte?
tipp Zum Abschluss der Bedarfsanalyse gilt es festzustellen,
wie zufrieden das Mitglied mit seinem aktuellen Training ist.
Damit leitest Du zur Leistungspräsentation über.
Naja, es geht so. Mittlerweile ist das Training recht monoton und
auf der Waage hat sich auch noch nicht allzu viel getan.
Ok, dann schauen wir uns jetzt mal an, wie wir das
mit eGym premium ändern können.
Kommentare / Notizen
62
3
LEISTUNGSPRÄSENTATION
teil 1
teil 2
Trainer Point
Zirkel
teil 3
Trainer Point &
Website / App
ziel
Erkläre Deinem Mitglied im ersten Schritt eGym premium. Verbinde dabei die
Produktfunktionen mit dem passenden Nutzen für Dein Mitglied.
tipp
‚Lasse den Bogen los!‘ Jetzt ist Dein Mitglied Dein Zuhörer. Stelle keine Fragen mehr, sondern
präsentiere dem Mitglied die Lösung für sein Problem. Nutze dazu das eGym premium Booklet
aus dem Marketingpaket. Es wird Dir die Präsentation erleichtern.
Durch Dein bisheriges Training mit eGym hast Du die Grundlage geschaffen, so dass wir Dein Training nun individuell auf Dein Trainingsziel
ausrichten können – und genau das machen wir mit eGym premium.
Nutze im Booklet die Seiten 1 – 4.
Stell Dir eGym premium wie Dein Navigationsgerät im Auto vor.
Nachdem wir am Gerät Dein Trainingsziel eingestellt haben, führt
Dich eGym premium Schritt für Schritt ans Ziel.
Kommentare / Notizen
63
3
LEISTUNGSPRÄSENTATION
teil 1
teil 2
Trainer Point
Zirkel
teil 3
Trainer Point &
Website / App
ziel
Erkläre die Produktfunktionen von eGym premium praktisch am Gerät. Dein Mitglied
soll den Unterschied zwischen eGym Classic und eGym premium spüren und verstehen.
tipp
Stelle das adaptive und isokinetische Training an jeweils 2 Geräten vor: Adaptiv z. B. an der
Brust- und Beinpresse, Isokinetisch z.B. an Ruder- und Latzug.
Das adaptive Training fällt Deinem Mitglied an Geräten mit Druckbewegungen leichter,
während das isokinetische Training an Geräten mit Zugbewegungen leichter zu erlernen ist.
Führe das Mitglied in den Zirkel und demonstriere kurz die Kurvenformen von eGym Classic,
z. B. an einem bereits trainierenden Mitglied. Falls niemand im Zirkel trainiert, nutzt Du dazu
den Chip Deines Mitglieds.
So Franzi, führ Dir das bitte nochmal kurz vor Augen. So sah das Training
mit eGym Classic aus. Mit eGym premium passen wir jetzt die Kurven an
Dein Trainingsziel an. Wähle bitte jetzt Dein Trainingsziel.
Ich stelle Dir noch die passende Intensität für Dein Training ein und
eGym premium erstellt jetzt Deinen Trainingsplan inklusive neuer
Trainingsmethoden.
tipp Du als Trainer empfiehlst die Intensitätsstufe. Denn Du bist der Fitnessexperte und kannst das Fitnesslevel des Mitglieds am besten einschätzen. Wichtige Informationen dazu findest Du in den Schulungsunterlagen.
Wie Du siehst, startet Dein persönlicher Trainingsplan mit einer Dir
bekannten Trainingsmethode. Allerdings ist der Kurvenverlauf nun
an Dein Trainingsziel angepasst.
Ja, das fühlt sich anders an.
Genau das ist das, was ich Dir vorhin gesagt habe. Dein gesamtes
Training richtet sich jetzt nach Deinem Trainingsziel. Zm neuen
Plan gehören auch zwei neue Methoden, die wir jetzt an den
nächsten Geräten ausprobieren.
64
Wechsel an ein Gerät mit Zugbewegung.
Zuerst trainierst Du das isokinetische Training. Das ist wie Bewegung im
Wasser. Je kräftiger Du Dich bewegst, desto schwerer wird es. Dein Ziel ist
es, die gelbe Linie in oder über den schwarzen Bereich zu führen.
Das ist ja mal was ganz anderes!
Lasse ein weiteres Gerät mit Zugbewegung trainieren und wechsle
danach an ein Gerät mit Druckbewegung für das adaptive Training.
Beim adaptiven Training steckt Dein Trainingspartner im Gerät und
greift Dir immer dann unter die Arme und nimmt Dir Last ab, sobald Du
nicht mehr kannst. Wie das funktioniert zeige ich Dir jetzt mal kurz.
Setze Dich selbst an das Gerät, zeige und erkläre die folgenden Punkte:
1. Kurve bricht bei zu schneller Bewegungsausführung
2. Kurve dehnt sich bei zu langsamer Bewegungsausführung
3. Gewicht reduziert sich, wenn ich in Konzentrik inne halte
4. Nach Reduktion langsam und kontrolliert weiter bewegen,
um reduziertes Gewicht zu halten
So, jetzt hast Du gesehen wie es geht. Probiere es bitte selbst aus.
Lasse danach noch ein weiteres Gerät mit Druckbewegung trainieren,
um das Gelernte zu verinnerlichen.
Jetzt weißt Du wie eGym premium funktioniert. Kannst Du Dir
vorstellen, dass Dich diese Form des Trainings an Dein Ziel bringt?
tipp Stelle am Ende der Leistungspräsentation ein bis zwei Kaufbereitschaftsfragen und hole Dir ein bis zwei ‚Ja‘-Aussagen ab.
Ja.
Führe die Auswertung anhand der Trainer App oder am Trainer-PC durch.
Ok, Franzi, dann lass uns jetzt noch gemeinsam zum Trainer Point
gehen, um Dein Training auszuwerten.
Kommentare / Notizen
65
3
LEISTUNGSPRÄSENTATION
teil 1
teil 2
Trainer Point
Zirkel
teil 3
Trainer Point &
Website / App
ziel
Werte das Training mit Deinem Mitglied aus. Abschließend fasst Du den Nutzen von
eGym premium für das Trainingsziel Deines Mitgliedes nochmal zusammen.
tipp
Verknüpfe die Zusammenfassung unbedingt mit dem ‚Monster‘ Deines Kunden!
wichtig : Beachte auf der Website, dass Du die Auswertung langsam und nachvollziehbar
durchführst. Beschränke Dich dabei auf die Muskeldysbalanceanalyse.
Durch die Auswertung befindest Du Dich bereits im Buchungsmedium und kannst so
die Angebotspräsentation vorbereiten.
Öffne die Muskeldysbalanceanalyse und sprich ein Beispiel kurz durch.
Hier siehst Du, ob Deine Muskelpaare gleich stark sind. Mit
eGym premium kannst Du diese wichtige Information laufend von zu Hause aus überprüfen.
Ok, das wusste ich ja noch gar nicht.
Fassen wir nochmal kurz zusammen – wir haben mit eGym premium:
1. Dein Training auf Dein persönliches Ziel ausgerichtet, damit Du effektiver Muskeln aufbaust / abnimmst / Deine Figur straffst.
2. Deinen individuellen Trainingsplan erstellt und mit den neuen
Trainingsmethoden trainiert.
3. Dein Training ausgewertet. Dadurch kann ich Dich bei Deinem Training
noch besser unterstützen.
All diese Dinge zielen darauf ab, dass Du im nächsten Sommer wieder in
Deinen roten Bikini passt! / in der Badesaison eine gute Figur machst /
Du wieder in Dein Lieblingshemd passt / dass Du keine Rückenschmerzen
mehr hast.
Hast Du an dieser Stelle noch Fragen, außer wie Du eGym premium für
Dich aktivieren kannst?
Kommentare / Notizen
66
4
ANGEBOTSPRÄSENTATION
ziel
Dem Mitglied ein passendes Angebot (über mindestens 3 Monate) machen.
tipp
Das Mitglied sollte immer die Wahl zwischen zwei Alternativen haben, wobei
jede Alternative zur Buchung einer Leistung führt.
beispiel 1: Ohne Einführungsangebot
Schau mal Franzi, Du hast zwei Optionen:
Die erste Option läuft über drei Monate für 29,90 * und ist für alle, die
eGym premium erst einmal testen möchten.
Die zweite Option läuft über zwölf Monate für 119 *, für all jene, die sich
ihre Trainingsfortschritte nachhaltig sichern möchten.
beispiel 2: Mit Einführungsangebot
Die erste Option läuft über drei Monate und kostet 29,90 *. Diese Option
ist für alle, die eGym premium erst einmal testen möchten.
Die zweite Option läuft über zwölf Monate und kostet normalerweise
119 *. Wenn Du heute buchst, erhältst Du zusätzlich einen Gutschein
über 40 *, den Du bei uns am Tresen für Getränke und Riegel einlösen
kannst. Somit werden nur 80 * für 12 Monate fällig. Diese Option ist für
all jene, die sich ihre Trainingsfortschritte langfristig erhalten möchten.
Fortsetzung für beide Beispiele
In Deinem speziellen Fall empfehle ich Dir die drei- / zwölf-MonatsVariante, da Du mir eben sagtest, dass Du eGym premium erst einmal
testen / langfristig in Dein Training integrieren möchtest.
Mit welcher dieser zwei Möglichkeiten möchtest Du heute starten?
Mit den drei oder den zwölf Monaten?
tipp Mund halten und Ruhe bewahren! Das Mitglied beschäftigt sich nun
in Gedanken mit seiner Kaufentscheidung und wägt ab. Störe es dabei nicht,
auch wenn es jetzt schwer fällt, ruhig zu bleiben.
67
5
EINWANDBEHANDLUNG
ziel
Zeige Verständnis für die Einwände Deines Mitglieds und biete ihm eine
passende Lösung an.
tipps
Falls Dein Mitglied jetzt noch Fragen hat, fehlen ihm Informationen für seine
Kaufentscheidung.
Informiere Dich in der faq-Liste, wie Du auf verschiedene Einwände
professionell reagierst.
Um Dir die Einwandbehandlung zu erleichtern, halte Dich an die folgenden
vier Schritte:
1.
2.
3.
4.
Verständnis zeigen
Konkreten Einwand erfragen und isolieren
Lösungsfrage (‚Wenn-Dann‘) stellen und Freigabe holen
Lösung finden (lassen) und ggf. ‚Manager Close‘
Das ist mir zu teuer!
Schweige kurz, warte ab und höre, ob Dein Mitglied
noch etwas sagt.
1. Dafür habe ich natürlich vollstes Verständnis.
2. Nur damit ich Dich richtig verstehe: stimmt das Preis-LeistungsVerhältnis nicht oder passt es Dir nicht in Dein Budget?
Das ist es mir nicht wert. / Ja genau, es passt
mir nicht mehr ins Budget.
3. Ok, ist dies das Einzige was Dich vom Training mit
eGym premium abhält?
Keine Redepause!
Sonst war alles in Ordnung? Das neue Training, die
Analysen – es geht nur noch ums Finanzielle?
Ja.
Falls Nein: Einwandbehandlung mit dem neuen Einwand von vorne starten.
Wenn wir dafür eine Lösung finden, dann startest Du
heute mit eGym premium?
Ja.
68
4. Wie könnte denn eine Lösung für Dich aussehen?
Wenn ich die drei Monate für 20 * bekomme, würde ich das machen. /
Ich habe da vorhin so ein Angebot gelesen mit einem Gutschein.
Nun, wir haben gerade ein limitiertes Angebot mit eGym ausgehandelt. Wenn Du Dich für die drei Monate entscheidest, bekommst
Du noch einen Gutschein über 20 *, den Du an unserer Studiotheke
einlösen kannst. Ich muss aber erst beim Chef nachfragen, ob das
Angebot noch verfügbar ist. Wenn ich mich beim Chef für Dich stark
mache, dann startest Du heute?
Ja.
Kommentare / Notizen
69
6
ABSCHLUSS
ziel
Führe möglichst einen direkten Abschluss im Studio herbei und gib dem Mitglied
ein gutes Gefühl für seine Entscheidung.
tipp
Besiegele die Entscheidung des Mitglieds mit einem freundlichen Handschlag.
Das lässt die Entscheidung verbindlich werden.
Ich würde gern das Einstiegsangebot für
drei Monate mit dem Gutschein nutzen.
Ok, dann benötigen wir jetzt noch Deine Kontooder Kreditkartendaten.
Buchung mit dem Mitglied über Trainer App oder www.egym.de
Herzlich Willkommen in der eGym premium
Familie und viel Spaß beim Training.
Kommentare / Notizen
70
4
faq
71
1. Allgemeine Fragen
Was ist eGym Premium? Wo liegt der Unterschied zu eGym Classic?
eGym Classic ist Dein Basis-Trainingsprogramm, welches Dich auf künftige, intensivere
Belastungen vorbereitet.
eGym premium ist ein intelligentes Trainingskonzept, um Dein persönliches Trainingsziel noch
besser zu erreichen.
u Du kannst aus fünf verschiedenen Trainingszielen das für Dich passende auswählen
u Du erhältst dadurch ein individuelles und auf Dein Ziel zugeschnittenes Trainingsprogramm
u Du nutzt hocheffektive Trainingsmethoden und kannst Dein Training selbst analysieren
Dadurch wird Dein Training abwechslungsreicher, intensiver und bringt Dich an Dein Ziel.
Kann ich den Zirkel auch ohne Emailadresse nutzen?
Um das eGym Zirkeltraining nutzen zu können benötigst Du in jedem Fall eine Emailadresse und
die Registrierung auf der Internetseite www.eGym.de. Das dient dem Gerät als persönliches
Erkennungsmerkmal – nur so ist es technisch möglich, Deine persönlichen Geräteeinstellungen
zu speichern. Auf der Internetseite kannst Du dann verschiedenste Onlinefunktionen nutzen.
Du kannst nicht nur Deine persönlichen Trainingsergebnisse und Deinen Trainingsplan
einsehen, sondern auch mit Hilfe gezielter Analysen auswerten. Solltest Du Deinen Chip einmal
verlieren können wir Dir, durch Deine registrierte Emailadresse, unkompliziert einen Neuen
zuweisen.
72
2. Fragen & Einwände beim Verkauf von eGym premium
Das ist mir zu teuer.
Das verstehe ich! Wenn Du sagst, dass es Dir zu teuer ist womit vergleichst Du das dann? Du hast
mir ja gesagt, dass Dir die Erreichung deines Trainingsziels immer noch wichtig ist. Mit eGym
premium hast Du die beste Möglichkeit, das für nicht mal zehn Euro im Monat zu schaffen.
Ist Dir das Deine Gesundheit/Fitness wert?
Ich glaube Classic reicht mir.
Das verstehe ich, denn Du hast mit Classic ja auch schon tolle Fortschritte gemacht. Allerdings
hast Du Dein Trainingsziel ja noch nicht erreicht, oder? Ohne die gezielte Ausrichtung deines
Trainingsplanes auf Dein Ziel kann ich Dir als Trainer den Erfolg nicht versprechen und empfehle
Dir daher das Training mit eGym premium.
Die drei oder zwölf Monate sind mir zu lang.
Ich kann natürlich verstehen, dass Du Dich nicht so lange binden möchtest. Ich empfehle Dir
eGym premium daher nur einen Monat für 11,90 zu testen. Bitte trainiere in diesem Zeitraum mit
möglichst allen Trainingsmethoden die Dir zur Wahl stehen. So kannst Du Dir ein umfassendes
Bild über das neue Training machen. Komm bei Fragen einfach auf mich zu.
Was ist, wenn ich im Urlaub, auf Dienstreise oder krank bin?
Was ist, wenn ich umziehe / meine Mitgliedschaft im Studio vor Ende des eGym Premium Abos
abläuft?
Prinzipiell läuft Dein eGym premium Abo für den von Dir gebuchten Zeitraum. In besonderen
Fällen, wie z.B. länger währender Krankheit oder bei Umzug macht eGym natürlich eine
Ausnahme. Wende Dich dazu einfach an den Kundendienst von eGym unter [email protected]
3. Fragen zur Buchung von eGym premium
Wie kann ich eGym Premium nutzen?
Du kannst eGym premium jederzeit über die Internetseite www.egym.de (oder bei deinem
Trainer) buchen und dann sofort im Zirkel nutzen. Du kannst aus 3 verschiedenen Laufzeiten frei
auswählen. Ich empfehle Dir, eGym premium mindestens für drei Monate zu testen, da Du so
alle Trainingsphasen kennenlernst. Günstiger wäre allerdings gleich die Buchung von 12 Monaten,
denn hier bekommst Du zwei Monate gratis.
73
Wie bezahle ich eGym Premium?
Bei Deiner Buchung auf der eGym Internetseite kannst Du Dich zwischen der Zahlung per
Kreditkarte oder Lastschrift entscheiden.
Wie kann ich das denn wieder kündigen?
Auf derselben Seite auf www.egym.de, auf der Du eGym premium gebucht hast, kannst Du es
auch problemlos wieder kündigen. Die Kündigungsfrist variiert dabei je nach Laufzeit.
4. Fragen zum Training mit eGym premium
Wie unterscheidet sich das Training zwischen den verschiedenen Trainingszielen?
Hinter jedem Trainingsziel steckt ein individuelles Trainingsprogramm, das ganz Deinem Ziel
folgend einen bestimmten Fokus hat. Beim Muskelaufbau beispielsweise arbeitet man mit
höheren Gewichten und geringeren Wiederholungszahlen. Beim Abnehmen hingegen mit
geringerem Gewicht und mit hohen Wiederholungszahlen. Das sorgt dafür, dass immer der für
Dein Ziel optimale Trainingsreiz gesetzt wird.
Was bringt die Periodisierung?
Periodisierung bedeutet, dass nach jeweils sechs Trainingseinheiten die Trainingsmethode
gewechselt wird. So wird immer wieder ein neuer Trainingsreiz gesetzt, wodurch Du eine deutlich
höhere Muskelanpassung – also Trainingserfolg – erreichst. Außerdem wird Dein Training durch
den Methodenwechsel abwechslungsreicher und macht mehr Spaß.
Das Training mit eGym Premium ist mir zu anstrengend!
Das verstehe ich und das ist bei mir am Anfang auch so gewesen. Die neuen Trainingsmethoden
sind im Vergleich zu Deinem bisherigen Training effektiver und fühlen sich anstrengender an.
Dein Körper wird sich allerdings in den nächsten zwei bis drei Wochen darauf einstellen und Du
wirst tolle Fortschritte spüren.
Ich verstehe das isokinetische/adaptive Training nicht! / …ich finde das isokinetische/
adaptive Training doof!
Das verstehe ich, aber ich kann Dich beruhigen – das ist am Anfang ganz normal. Das
isokinetische/adaptive Training kommt aus dem Profi- und Rehasportbereich und unterscheidet
sich maßgeblich von Deinem bisherigen Training. Wenn Du möchtest, erkläre ich es Dir gerne
nochmal am Gerät, dann wirst Du spüren, welche Vorteile das isokinetische/adaptive Training für
Dich hat.
74
Was messen die Analysen und werden sie automatisch erstellt?
Die Trainingseffizienzanalyse gibt Aufschluss über die Ermüdung Deiner Muskulatur und
wird im Laufe Deines Trainings mit der adaptiven oder auch isokinetischen Methode erstellt.
Eine Ermüdung des Muskels ist notwendig, um den optimalen Trainingsreiz zu setzen. Die
Muskeldysbalanceanalyse, mit der Du Ursachen für Gelenkbeschwerden und Fehlstellungen
erkennen und Gegenmaßnahmen einleiten kannst, ergibt sich aus den zu Beginn jeder
Trainingsmethode durchgeführten Maximalkraftmessungen.
Die Grafik beim isokinetischen Training ist so anders. Was muss ich da machen?
Im Fall des isokinetischen Trainings gibt die schwarze Kurve nur eine Sollkurve vor. Die
orangefarbene Linie stellt Deinen tatsächlichen Verlauf dar und sollte bestenfalls in oder auch
über der schwarzen Sollkurve verlaufen. Beim isokinetischen Training ist das Gewicht variabel
und ändert sich je nach Gelenkwinkel. Der Widerstand entsteht durch die aufgewendete Kraft,
mit der Du die Bewegung ausführst. Die Geschwindigkeit der Bewegung bleibt konstant, egal ob
Du mit viel oder wenig Krafteinsatz trainierst. In jedem Moment steuerst Du also die Intensität
der Übung selbst.
Ich habe Rücken-, Knie-, Gelenkbeschwerden, kann ich trotzdem so intensiv mit eGym
Premium trainieren?
Ja, die neuen eGym premium Trainingsmethoden adaptiv und isokinetisch sind so aufgebaut,
dass sie konstant Deine Kraftleistung messen und das Gewicht sofort reduzieren, wenn Du nicht
mehr kannst. Deshalb werden sie auch im Rehasportbereich eingesetzt. Sprich vorher aber
immer mit Deinem Trainer, ob er Dir diese Trainingsmethoden empfehlen würde.
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