erfolg EIN SPECIAL DER NORDWEST HANDEL AG „Erfolg besteht darin, dass man genau die Fähigkeiten hat, die im Moment gefragt sind.“ (Henry Ford) 1 NORDWEST – SEIT 1919 SO INDIVIDUELL WIE SEINE PARTNER NEUE HANDELSPART- NER VOM MITBEWERBER ZU NORDWEST (BEISPIELE) Es gibt viele Gründe, warum Händler auf NORDWEST setzen. C.C. Curtze GmbH & Co. KG In den vergangenen drei Jahren waren es 173 neue Handels- Hans Lüttke Haus der Technik GmbH partner. Ob Spezialisten aus den Bereichen Arbeitsschutz und Fachhaus Glaubitz GmbH & Co. KG technischer Handel, Präzisionswerkzeuge, Stahl, Sicherheits- H. H. Rohdenburg GmbH technik oder Schweißtechnik, überregional agierende Koope- Götz + Moriz GmbH rationen oder Händler von Mitbewerbern: Sie überzeugen die Maier + Kaufmann GmbH stimmigen Konzepte, die partnerschaftliche Zusammenarbeit, Bauzentrum Andre und Oestreicher GmbH die sich an den Bedürfnissen der Händler orientiert und die B. Beyer GmbH Möglichkeit, sich aus einem vielfältigen Portfolio ein indivi- Göbbels GmbH Werkzeuge, Maschinen und Service duelles Leistungspaket zusammenzustellen. Franz Müller GmbH Carl Hinrichs, Groß- und Einzelhandel OHG Zapf Baustoffe & Sanitär GmbH Präzisionswerkzeuge DIE NEU BKW-Hartmetall GmbH HENNIG GmbH AUFGENOMMENEN SPEZIALISTEN Heinz Schieber Werkzeuge & Maschinen Jansen Schneidwerkzeuge Vertriebs GmbH K & K Werkzeugtechnik GmbH Zelter Zerspanungstechnik Inh. Sven Bockermann e.K. Arbeitsschutz / Technischer Handel: AFMECH GmbH Stahl B. Beyer GmbH Euro-Steel SA Bussard Technik und Service GmbH Frye & Schröder Stahlhandel GmbH & Co. KG Clever-AS-Technik GmbH Johannes Ohlendorf GmbH DBH Linden und Korte GmbH Kropp Stahl GmbH Druckluft-Evers GmbH RHB Voß GmbH Ehrhard Müller KG Heinrich Hermanns, Inh. Erich Krupp Sicherheitstechnik HEPA Wälzlager GmbH & Co. KG Becker Sicherheitstechnik GmbH ibg Technischer Handel GmbH ESRA Sicherheitstechnik GmbH ibs GmbH Industriebedarf Schlembach Eisenwaren KWL e.K. Isaflex GmbH Armaturen und Schlauchtechnik Hammer Schlüsseldienst Schröter + Fabian Haus JG John Glet Arbeitsschutz GmbH für Sicherheit GmbH LAT & SGF Wälzlager und Industriebedarfs GmbH Kunkel GbR Schlüsseldienst Sicherheitsfachgeschäft Peter Christ GmbH Sicherheitstechnik Schwöbel GmbH Rudolf Brausam Arbeitsschutz- und Industriebedarf Schuhzwerg Bau- und Industriebedarf GmbH Schweißtechnik Seyffer GmbH Baumeister Schweißtechnik GmbH & Co. KG Wälzlager-Vertrieb Wiesbaden GmbH Kurt Uhl WELD-TEC GmbH Schweißtechnik GmbH 2 VOLLVERSORGER DER INDUSTRIE ENT- SCHEIDET SICH FÜR ZUSAMMENARBEIT MIT NORDWEST ONE4Germany ist eine Kooperation unter anderem der Firmen Boie, Haas und Kellhofer, Kuhfuss, Meister, Müllenmeister, Rheinwerkzeug und Röco, die seit Ende des vergangenen Jahres Partner von NORDWEST sind. Mit mehr als 600 Mitarbeitern erwirtschaften die Partnerunternehmen einen Gesamtumsatz von rund 190 Mio. Euro. Die Unternehmen arbeiten seit langem zusammen und sind „Gerade bei den Themen Lieferfähigkeit und Service kann Teil eines europäischen Netzwerks technischer Fachhändler. NORDWEST seine Kompetenz einbringen“, erklärt Thorsten Der überwiegende Teil der rund 25.000 Kunden stammt aus Stiefken, Hauptbereichsleiter Unternehmensentwicklung. der Industrie. ONE bietet ihnen neben den 1,5 Mio. Artikeln „Ferner nutzen die Mitglieder ONE das NORDWEST-Zentral- ein deutschlandweites Netzwerk zur Beschaffung von mecha- lager.“ Die ONE4Germany-Gruppe sieht aber noch weitere nischen Ersatzteilen, gepaart mit einem hohen technischen Vorteile in Zusammenarbeit. So könne man unter anderem Servicegrad. Darüber hinaus erarbeiten die Mitglieder der mit dem NORDWEST-Katalog das eigene Sortiment mit ONE4Germany maßgeschneiderte Lösungskonzepte für die Wälzlagern, Antriebstechnik, Dicht- und Klebetechnik ergän- Kostenreduzierung und Prozessoptimierungen in der Versor- zen und den Industriekunden anbieten. Zusammen mit der gungskette. Insbesondere diese Services und die Lieferfähig- passenden NORDWEST-Logistik kann den ONE-Kunden ein keit stellt die ONE-Gruppe besonders heraus. perfektes Servicepaket angeboten werden. Foto: ONE4Germany WELTWEIT AGIERENDES UNTERNEHMEN SETZT AUF PROZESSVERSCHLANKUNG MIT NORDWEST 53 Standorte, 18 Länder, über 1.740 Mitarbeiter und zwei WEST per EDIFACT in Form von Kopf- oder Einzelpositions stellige Wachstumsraten jedes Jahr – die Fricke-Gruppe, die daten und kann diese direkt mit seinem Warenwirtschafts- und mit Landmaschinen, Gartentechnik, Nutzfahrzeugen sowie Finanzbuchhaltungssystem abgleichen. Dadurch entfällt ein Ersatzteilen handelt, ist sehr erfolgreich am Markt unterwegs. hoher manueller Aufwand und der Papierberg wird verringert. Das 1923 gegründete Unternehmen wird zurzeit in dritter Foto: Fricke Generation von Hans-Peter Fricke geführt. Zur Unternehmensgruppe gehören sechs Bereiche. Der Ersatzteilgroß handel und der Maschinenvertrieb sind die Schwerpunkte. Ein Aushängeschild und vielen bekannt ist der riesige Gebrauchtmaschinenhandel direkt an der vielbefahrenen A 1 zwischen Bremen und Hamburg gelegen. Bevor sie weitere gemeinsame Beschaffungsaktivitäten mit NORDWEST weiterverfolgt, setzt die weltweit agierende Fricke-Gruppe erst einmal auf Prozessverschlankungen mithilfe des Datenaustauschformats UN/EDIFACT. EDIFACT ist ein branchenübergreifender internationaler Standard für das Format elektronischer Daten im Geschäftsverkehr. Der Vorteil für die Fricke-Gruppe: Alle wichtigen Belegdaten erhält das Unternehmen von NORD- Die Fricke-Zentrale in Heeslingen. 3 PERSONELLE VERSTÄRKUNG FÜR NOCH MEHR KOMPETENZ In zwei wesentlichen Bereichen konnte der Geschäfts- reich. Er tritt die Nachfolge des in den Ruhestand verab bereich Handwerk & Industrie die erfahrenen Teams schiedeten Günter Stöcker an. Seit mehr als 20 Jahren ist Werkzeuge und Werkstatt- und Industriebedarf kompe- Frank Telm in der Branche aktiv und konnte in dieser Zeit die tent verstärken. Verbandslandschaft sowie den Handel intensiv kennenlernen. Carsten Stattaus, seit dem 1. Juli 2015 neuer Kompetenzfeld- Auch mit diesen beiden Branchenkennern trägt NORDWEST leiter Werkzeuge, verfügt über langjährige Verbandserfah- dafür Sorge, die Fachkompetenz in den Teams zu erhalten rung, davon acht Jahre als Produktmanager Werkzeuge/ und die angeschlossenen Handelspartner im täglichen Wett- Baugeräte und als Produktgruppenleiter Technischer Handel bewerb zu stärken. bei NORDWEST. In seiner letzten Position war er als Einkaufsleiter in einem großen Handelshaus der Branche beschäftigt. Zum 1. Oktober 2015 wird die vakante Position des Kompetenzfeldleiters Werkstatt- und Industriebedarf wieder besetzt. Frank Telm ist ein ausgewiesener Fachmann in diesem Be- CHECKEN, BERATEN, VERKAUFEN – Sicherheitstechnik Einer ähnlichen Philosophie folgt die Mehrwertstrategie „Rund um die Tür“, die auf dem NORDWEST-Marktplatz in Köln im Februar 2015 vorgestellt wurde. Gedacht ist der praxisbezogene Konzeptordner ergänzt durch eine App für die Beratung des Handwerkers beim Endkunden: Bestandsaufnahme beim Endkunden, Beratung zu Sicherheits- und Komfortfragen, Auswahl der Produkte und Unterbreitung des MEHRWERTSTRATEGIEN FÜR MEHR WACHSTUM Angebots können noch vor Ort in einem Schritt erledigt werden. Der Check muss selbstverständlich mit dem qualifizierten Einbau von hochwertigen Markenprodukten kombiniert werden. Gleichzeitig hat der Handwerker alle not- In den Bereichen Arbeitsschutz und Sicherheitstechnik wendigen Informationen elektronisch verarbeitet, die bei der bietet NORDWEST seinen Handelspartnern exzellente Auftragserteilung einen reibungslosen Prozess garantieren. Mehrwertstrategien an. Die sehr positiven Reaktionen auf die elektronischen Helfer Der Safety-Check Ordner, mit dem die Händler der KOM- zeigen, dass NORDWEST damit einen weiteren wichtigen PASS-Gruppe ihre Industriekunden zur Sicherheit im Arbeits- Qualifizierungsbaustein für die Handelspartner anbietet. schutz beraten, ist der Vorläufer der digitalen Version, die Foto: NORDWEST im Herbst vorgestellt wird. Beim Safety-Check analysieren die Fachleute bestehende Arbeitsabläufe und Arbeitsplätze, werten die gesammelten Ergebnisse aus und empfehlen die entsprechenden Arbeitsschutzprodukte. Die Auswahl der maßgeschneiderten PSA-Lösungen (Persönliche Schutzausrüstung) ist mit der hinterlegten neuen Safety-Check-Datenbank noch einmal effizienter geworden. Darüber hinaus wird die Beratung mithilfe des Tablets deutlich einfacher und schneller sein als zuvor. 4 Die digitale Version des Safety-Checks. MEHR KAPITAL – WENIGER BELASTUNG: TEAMFAKTOR NW Seit ihrer Gründung schreibt die TeamFaktor NW das Mahnwesen übernommen werden. In Zukunft wird die GmbH, eine 100%ige Tochtergesellschaft von NORD- TeamFaktor NW noch einen Schritt weitergehen und die maß- WEST, zweistellige Wachstumsraten. geschneiderten Leistungen auch für Branchenfremde anbie- Besonders im Jahr 2014 entwickelte sich die Gesellschaft ten. Aber auch die Ausweitung des Angebots auf weitere überdurchschnittlich gut, denn das Factoringverfahren ist Finanzdienstleistungen steht klar im Fokus. Foto: Maxpartner gerade für kleine und mittelständische Unternehmen ein großer Gewinn. Ihre Finanzierung wird auf mehrere Standbeine gestellt, der Kreditspielraum wird erweitert und die bilanzielle Eigenkapitalquote verbessert. Ferner gewinnen sie einen Monatsumsatz an zusätzlicher Liquidität, da alle Rechnungen innerhalb von 48 Stunden in Liquidität gewandelt werden. Nicht zuletzt werden die Forderungen zu hundert Prozent abgesichert und Neukunden sowie Privatkunden können ohne Risiko auf Rechnung beliefert werden. Nicht zu vergessen ist zudem die deutliche Entlastung der Buchhaltung, wenn zum Beispiel die Zahlungseingangskontrolle und So funktioniert Factoring. Betrieb dafür benötigen PERFEKTE SYMBIOSE: würde.“ Diese Zeit ist im Außendienst besser eingesetzt. 95 % aller Artikeldaten dafür stammen aus dem Daten- DATENPORTAL UND eSHOP portal. Tobias Steffens kommt aus der Vertriebs- Über 100.000 Artikeldaten zieht die Uhlendorff GmbH & Co. schiene. „Man muss kein KG in Mönchengladbach, Fachhandel für Werkzeuge, für ihren IT’ler sein, um mit dem eSHOP aus dem Datenportal. Neben den Daten für den Shop umgehen zu kön- Werkzeugtechnikkatalog und den NORDWEST-Arbeitsschutz- nen“, sagt Tobias Stef- katalog hat Tobias Steffens, Vertriebsmitarbeiter Uhlendorff, fens. „aber man muss auch die Daten von 28 Herstellerkatalogen aufnehmen lassen. auch diesen Vertriebs Mittlerweile sind im Datenportal deutlich mehr als 100 Liefe- kanal ernst nehmen.“ rantensortimente verfügbar. „Der Shop ist ein zweites Stand- Foto: NORDWEST bein, das wir weiter ausbauen wollen“, sagt Steffens. Über 200 Neukunden im B2B und weiter über sogar 700 Neu kunden im B2C hat das Unternehmen durch den Shop in der kurzen Zeitspanne von 2 ½ Jahren hinzugewinnen können. Macht es Sinn als Vertriebsmann die Daten selbst zu pflegen? Nein, sagt Tobias Steffens und nutzt deshalb seit einem Jahr das Datenportal, weil „es viel zu lange dauern würde, bis alle benötigten Daten im Shop sind, es zu viel Arbeit wäre, die Daten à jour zu halten und man zu viel Manpower im eigenen 5 UNSCHLAGBAR SEIT ZEHN JAHREN – DAS NORDWEST-ZENTRALLAGER Das NORDWEST-Zentrallager ist unschlagbar – und das bereits seit einem Jahrzehnt. Die Highlights auf einen Blick. 20052015 25.000 Artikel können über das NORDWEST-Zentrallager bezogen werden 110.000 Artikel können über das NORDWEST-Zentrallager bezogen werden Die Reklamationsquote liegt zwischen 0,4 und 0,5 Prozent Die Reklamationsquote liegt bei nur 0,19 Prozent! Die letzte Einlastung erfolgt bis 15:00 Uhr Die letzte Einlastung kann bis 18:00 Uhr erfolgen 54 Millionen Euro – so hoch ist der Lagerumsatz 129 Millionen Euro – so hoch ist der Lagerumsatz Das Sortiment besteht ausschließlich aus BHI Komplettsortimente für die Bereiche HAGRO und BHI Verpackungen unterliegen Verpackungskünstler: noch nicht dem modernsten strukturierte und auch indiviStandard duelle Verpackungslösungen 500 bis 100 Paketsendungen sowie 200 bis 300 Paletten Stückgut pro Tag 2.000 Paketsendungen sowie 500 bis 700 Paletten Stückgut pro Tag Keine Zertifizierung Zertifiziert seit 2012! Manuelle Eingabe und Stetige Prozessoptimierung, Mehrfacherfassungen beim zum Beispiel durch den RetourenprozessRetourenmonitor 34 Prozent der Auftrags- erfassungen erfolgen online 89 Prozent der Auftragserfassungen erfolgen online KAUFMÄNNISCH PERFEKT Komplettbezug über das NORDWEST-Lager? Die Firma menten durch das NORDWEST-Lager. Balzer kann über das Balzer, Allendorf, hat sich vor zwei Jahren für diesen NORDWEST-Zentrallager bundesweit liefern und dem Hand- Weg entschieden. werker neben dem Balzer Lager vor Ort noch die Vielfalt des Jürgen Möller, Niederlassungsleiter Haustechnik, ist davon NORDWEST-Lagers zur Verfügung stellen. Eine bundesweite überzeugt, damit den richtigen Weg gegangen zu sein. „Mit Lieferung und das in 24 Stunden wie bei NORDWEST können dem NORDWEST-Zentrallager und der angeschlossenen Lo- wir uns als mittelständisches Unternehmen nicht leisten. gistik erreichen wir folgende Vorteile: Senkung der Lagerkos- Balzer hat mit der HAGRO, dem Haustechnik-Spezialisten ten, Erhöhung der Lagerumschlagshäufigkeit und dadurch bei NORDWEST, nur einen Ansprechpartner, der alle Fragen weniger Kapitalbindung. Senkung der Abschreibung für Lang- beantwortet, sich um die pünktliche Belieferung und gege sam-Dreher, da das Risiko der Lagerhaltung vor Ort entfällt. benenfalls um die Reklamationen kümmert. So nutzen wir Höhere Liquidität, da der Lieferantenbonus sofort bei der NORDWEST als Dienstleister und Partner. Um es klar zu Rechnungsstellung in Anrechnung kommt. sagen: Wir sind als Kunde sehr zufrieden und wollen das Erhöhung der Lieferfähigkeit in verschiedenen Produktseg- Lager nicht mehr missen!“ Foto: NORDWEST 6 WEITERER MEILENSTEIN: „INDIVIDUALLOGISTIK“ nach einem passenden Dienstleister, der den Ansprüchen an Zuverlässigkeit, Qualität und Schnelligkeit gerecht werden kann, fiel die Wahl auf NORDWEST. Die Bausteine für ein reibungsloses Logistik-Fulfillment übernimmt NORDWEST. Hierzu zählen insbesondere die Disposition, Lagerhaltung, Bestellannahme, Kommissionierung, Verpackung, und der Versand. Zurzeit werden die Sortimente ans Lager genommen, im Herbst dieses Jahres werden die ersten Händler der KoopeBlick auf das NORDWEST-Zentrallager in Gießen. ration direkt vom NORDWEST-Zentrallager aus beliefert werden. Neben den Kooperationspartnern werden auch die Um den steigenden Anforderungen im Markt zu begegnen, NORDWEST-Partner von diesem und weiteren Projekten zur haben sich über 20 Händler einer branchenfremden Koopera- Individuallogistik zum Beispiel in der Antriebstechnik profi tion für den Aufbau eines gemeinsamen zentralen Lagers tieren, denn auch sie werden sich bei den teilweise neu ein- unter der Regie von NORDWEST entschieden. Auf der Suche gelagerten Sortimenten bedienen können. Foto: NORDWEST LUXEMBURG: BEDEUTENDER HANDELSPARTNER IM BEWEHRUNGSSTAHL KOMMT ZU NORDWEST NORDWEST-Stahl hat seinen ersten Handelspartner in geschäften. Ein vorrangiges Luxemburg gewinnen können. Die 50 Mann starke Euro- Ziel ist auch die Beschaf- Steel SA aus Schifflange ist „unser erster Partner für Be fungskonzentration und die wehrungsstahl in BeNeLux und einer der bedeutendsten in Marktbeobachtung. Zu guter diesem Segment in Luxemburg. Wir sind stolz, ihn für NORD- Letzt wartet das Geschäfts- WEST gewonnen zu haben“, so Geschäftsbereichsleiter Stahl feld mit zwei wesentlichen Claudio Kemper. Konditionsvorteile, aber auch die partner- Alleinstellungsmerkmalen in schaftliche Zusammenarbeit waren für den Euro-Steel der Verbandslandschaft auf: Geschäftsführer Lucien Schmitz ausschlaggebende Indika- mit der Treuhandabrechnung toren bei seiner Entscheidung. So wie er haben sich in Stahl und der Bonusabsiche- Deutschland bereits 130 Handelshäuser für das vielfältige rung. Das erstere bietet eine Leistungsspektrum von NORDWEST Stahl entschieden. zusätzliche Abrechnungsvari- Damit bildet der Geschäftsbereich Stahl einen der größten ante für Händler im großvolu- Stahlhandelsverbunde in der Republik, der jetzt auch in wei- migen Stahlgeschäft. Beim tere europäische Staaten expandieren will. Mit einem erfolg- zweiten garantiert der Ein- reichen Gesamtkonzept. Denn NORDWEST Stahl bietet nicht kaufsverbund nur Konditionsvorteile und eine enge Zusammenarbeit mit Basis für eine hundertpro seinen Handelspartnern. Das Geschäftsfeld übernimmt auch zentige die Zentralregulierung und die Organisation von Strecken Industrie. Foto: NORDWEST 7 auf dieser Bonuszusage der JETZT MAL MIT GEFÜHL: WERBUNG AUS (EINER) NORDWEST-HAND Geeignete Online-Angebote und echte Hingucker: beidseitig bedruckt. Ein ech- NORDWEST bietet seinen Handelspartnern vielseitige tes Highlight, das die NORD- Werbeunterstützung für die Eigenmarke PROMAT. So WEST-Handelspartner ver- bekommt der Händler alles aus einer Hand – das Produkt triebsunterstützend nutzen und darauf abgestimmte, passende Werbemaßnahmen. können. MÄNNER BRAUCHEN WAS ZUM ANZIEHEN. Werkzeuge für den richtigen Dreh. Hingucker 1: Das PROMAT-Werbegesicht „Jetzt mal mit Gefühl“, „Ein Mann, ein Werkzeug“, „Männer Hingucker 3: brauchen was zum Anziehen“ – das sind nur drei der griffigen Griffige Informationen im Slogans, mit denen derzeit das PROMAT-Werbegesicht, ein World Wide Web Handwerker, zu sehen ist. Mit ölverschmierten Händen und Was macht PROMAT aus? markanten Gesichtszügen hält er auf sechs verschiedenen Was beinhaltet das Sortiment? Und Motiven PROMAT-Werkzeuge in die Kamera. NORDWEST welche Händler bieten die Werk- stellt den Handelspartnern die beliebten Motive mit den zeuge aus den Bereichen Oberflä- spritzigen Slogans unentgeltlich für Werbezwecke zur Ver chentechnik, fügung. Auch ein individueller Firmeneindruck ist möglich. Betriebseinrichtungen und Präzisi- 150123 ANZ Promat Strong Man_DINA4.indd 6 JETZT MAL MIT GEFÜHL. 23.04.15 13:36 Für jeden Job das richtige Werkzeug. Handwerkzeuge, onswerkzeuge an? Diese wichtiHingucker 2: Kalender „Mensch und Werkzeug“ gen Ein besonderes Geschenk, das die Handelspartner ihren Kunden unter www.nordwest-pro- Informationen finden Kunden machen können, ist der Kalender „Mensch und mat.com. Übersichtliche Menüs Werkzeug“. Auf zwölf Monate verteilt, werden männliche tragen der modernen und schnel- und weibliche Models mit PROMAT-Werkzeugen in der Hand len erotisch in Szene gesetzt, dabei bleibt der Kalender jedoch wenig Zeit Rechnung. In der Händlersuche können potenti- stets oberhalb der Gürtellinie. Den Kalender gibt es in einer elle Kunden zudem das Handelshaus mit PROMAT-Sortiment Version für Frauen und für Männer, die Kalenderblätter sind in ihrer unmittelbaren Nähe recherchieren. Foto: NORDWEST Informationsaufnahme die 150123 ANZ Promat Strong Man_21x28.indd 4 mit VERJÜNGUNGSKUR IN DER KATALOGERSTELLUNG Nicht nur eine Schönheits-OP: Die auflagenstarken wird weiter verbessert, die NORDWEST-Kataloge wurden auch inhaltlich einer Ver- Kataloge werden schneller jüngungskur unterzogen. und sicherer produziert, die So wurde das Layout des Arbeitsschutzkataloges überarbei- NORDWEST-Produktmana- tet, der jetzt einzelne Produkte noch besser in Szene setzt. ger können sich vermehrt Top-Seller sowie preisattraktive Artikel werden durch eigens um die Handelspartner küm- entwickelte Icons besonders ausgewiesen und erhöhen den mern und es bleibt mehr Kaufanreiz deutlich. Darüber hinaus informiert der Katalog Zeit für die Erstellung kun- über alle wesentlichen Bestimmungen und hilft bei der denindividueller richtigen Auswahl der persönlichen Schutzausrüstung (PSA) Eine Win-Win-Situation für alle. Mehrere Katalogwerke wur- (s. auch NORDWEST News 3/2015). den bereits mittels dieses Prozesses erstellt: unter anderem NORDWEST hat darüber hinaus den Prozess der Katalog- Beschlagsysteme + Sicherheitstechnik, Werkzeugtechnik, erstellung optimiert. Die Vorteile: Die Qualität der Daten Befestigungstechnik sowie die Lagerkataloge. Foto: NORDWEST Blick in den Arbeitschutzkatalog. Kataloge. 31.08.15 12:21
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