Trend Evaluation Shopper Insights Multichannel Vertrieb Körperpflege • Kosmetik • Duft 2015 Trend Evaluation – Shopper Insights Körperpflege, Kosmetik, Duft 2015 Multichannel Vertrieb - STUDIENINHALTE mafowerk | Marktforschung | Beratung Nürnberg | im Dezember 2015 1 Copyright © mafowerk GmbH, 2015 Kerninhalte Trend Evaluation Shopper Insights Multichannel Vertrieb Körperpflege • Kosmetik • Duft 2015 • Wie häufig wird gekauft? Wie viel wird ausgegeben? • Für wen wird gekauft? Zu welchen Anlässen? • In welchen Einkaufsstätten wird gekauft? • Was wird gekauft? • Gründe für den stationären Kauf • Beurteilung des Einkaufsverhaltens online versus offline • Bedarfsdeckung online • Stamm-Online-Shop oder Wechselkauf? • In welchen Online-Shops wird eingekauft? • Gründe für Online-Käufe • Barrieren für den Onlinekauf • Kompetenzprofil Online-Shop versus stationäre Einkaufsstätten für: Duft | Kosmetik | Körperpflege 2 Copyright © mafowerk GmbH, 2015 Alle wichtigen Warengruppenbereiche werden getrennt erfasst Trend Evaluation Shopper Insights Multichannel Vertrieb Körperpflege • Kosmetik • Duft 2015 In den Shopper Insights Multichannel Vertrieb Körperpflege/Kosmetik/Duft wird nach drei Bereichen unterschieden: 3 Copyright © mafowerk GmbH, 2015 • Allgemeine Körperpflegeprodukte: z. B. Shampoos, Duschgels, Handcremes • Kosmetikprodukte: dekorative (wie z. B. Mascara, Lippenstifte; Make up) sowie pflegende Kosmetikprodukte (wie z. B. Tagescremes, Nachtcremes, Anti Aging-Cremes) • Duft/Parfüm(s): Damendüfte und Herrendüfte sowie Rasierwasser bzw. After Shave Studienaufbau Trend Evaluation Shopper Insights Multichannel Vertrieb Körperpflege • Kosmetik • Duft 2015 • Hintergrund der Studie • • 4 Ziel der Studie ist die Untersuchung des Einkaufsverhaltens bei Körperpflege, Kosmetik und Duft (offline versus online) Vorgehensweise Bevölkerungsrepräsentative Zielgruppen-Onlinebefragung in Deutschland mit insgesamt 1.000 Interviews Screening: Verbraucher, die Körperpflege und/oder Kosmetik und/oder Duft online und offline kaufen Die Befragungsteilnehmer wurden aus einem führenden Onlinepanel unter Berücksichtigung der Merkmale Alter und Geschlecht vorrekrutiert Die Einladung der Teilnehmer erfolgte über personalisierte E-Mails mit Hyperlink zum Fragebogen Erhebungszeitraum 28.10.2015 (Feldstart) 03.11.2015 (Feldende) Copyright © mafowerk GmbH, 2015 Studienergebnisse im Detail Trend Evaluation Shopper Insights Multichannel Vertrieb Körperpflege • Kosmetik • Duft 2015 = Online-Shop Duft Kosmetik = stationärer Handel Körperpflege 5 Copyright © mafowerk GmbH, 2015 54,5% haben einen Stamm-Online-Shop, den sie regelmäßig besuchen Trend Evaluation Shopper Insights Multichannel Vertrieb Körperpflege • Kosmetik • Duft 2015 2015 Wenn Sie Körperpflege/Kosmetik/Duft im Internet kaufen, haben Sie einen Stamm-Online-Shop, d. h. einen OnlineShop, den Sie regelmäßig besuchen? n=1.000 Nein, ich habe keinen (Stamm-) Online-Shop, sondern wechsle und bestelle mal hier und mal da 45,5% Kommentar 6 Copyright © mafowerk GmbH, 2015 45,5 % sind „Wechselkäufer“ Ja, ich habe einen (Stamm-) OnlineShop, den ich regelmäßig besuche und häufig bestelle 54,5% Jeder dritte Multichannel-Shopper kauft Kosmetik mindestens einmal im Monat Trend Evaluation Shopper Insights Multichannel Vertrieb Körperpflege • Kosmetik • Duft 2015 Wie häufig kaufen Sie Kosmetik? Kosmetik n=1.000 Kosmetik in Online-Shops 17,1 Mehrmals pro Monat 0 Angaben in % Kommentar 20 Copyright © mafowerk GmbH, 2015 16,6 Einmal im Jahr und weniger 40 60 0 10 20 30 Online ist es aber nur jeder Vierte, der einmal im Monat kauft. Genauso viele kaufen online „einmal im Vierteljahr“ 40 % der Multichannel-Shopper kaufen Kosmetik mindestens einmal im Monat im Online-Shop 7 15,0 Einmal im Halbjahr 15,3 Einmal im Jahr und weniger 27,0 Einmal im Vierteljahr 9,4 Einmal im Halbjahr 25,7 Einmal im Monat 21,5 Einmal im Vierteljahr 15,8 Mehrmals pro Monat 36,7 Einmal im Monat n=634 40 Der Anteil der Online-Ausgaben von Multichannel-Käufern ist bei Duft am höchsten Trend Evaluation Shopper Insights Multichannel Vertrieb Körperpflege • Kosmetik • Duft 2015 Bitte schätzen Sie einmal: Wie viel geben Sie für Körperpflege/Kosmetik/Duft in einem Jahr insgesamt in etwa aus? Körperpflege Kosmetik Duft 2015 Xx,y % yy,z % Online Rest Rest 66,3 % Online Rest Gesamt n=1.000 Ø xx,yy Euro Gesamt n=932 Ø xx,yy Euro Gesamt n=981 Ø 125,63 Euro Im Online-Shop n=608 Ø xx,yy Euro Im Online-Shop n=634 Ø xx,yy Euro Im Online-Shop n=803 Ø 83,25 Euro Online-Anteil: xx,y % Online-Anteil: xx,y % Online-Anteil: 66,3 % Kommentar 8 Online Copyright © mafowerk GmbH, 2015 Online-Käufer geben mit 66,3 % in der Warengruppe Duft anteilsmäßig am meisten für Online-Käufe aus Bei xxx, xxx sowie bei xxx, xxx spielt der Online-Kauf eine wichtige Rolle Trend Evaluation Shopper Insights Multichannel Vertrieb Körperpflege • Kosmetik • Duft 2015 In welchen der folgenden Einzel-Warengruppen haben Sie im Laufe der letzten 12 Monate online gekauft? Allg. Körperpflege n=622 Körperlotion/-creme Kosmetikprodukte n=563 Gesichtspflege für Frauen Shampoo/Haarspülungen/Haarkuren xxxxx Duft/Parfüm(s) n=777 Parfüm (EdT, Parfüm) für Frauen xxxx xxxxx xxxxx xxxx xxxx xxxxx xxxxx xxxx xxxx xxxxx xxxx xxxxx xxxxx xxxx xxxxx xxxx xxxxx xxxx xxxxx xxxxx 0 in % der Befragten Sonstiges Sonstiges Sonstiges 50 100 in % der Befragten 0 50 100 0 50 in % der Befragten Mit Abstrichen gilt das aber auch für xxx: in all diesen Teil-Kategorien erreichen Kommentar 9 Copyright © mafowerk GmbH, 2015 die Reichweiten der Einkaufsstätte „Online“ jeweils Werte von 40 % und mehr bei der Körperpflege bis zum Spitzenreiter von 70 % bei xxx 100 Der Zugriff auf den Online-Shop erfolgt noch mehrheitlich durch stationären Internetzugang Trend Evaluation Shopper Insights Multichannel Vertrieb Körperpflege • Kosmetik • Duft 2015 Wenn Sie in einem Online-Shop Körperpflege- Kosmetik- oder Duft-Produkte einkaufen, welchen Internetzugang benutzen Sie und wie häufig? Bitte wählen Sie jeweils das Zutreffende aus. n=1.000 Stationärer Internetzugang Mobiler Internetzugang (z. B. IPad, Smartphone, Tablet) (häuslicher PC, Laptop) Sehr häufig 11,1% Gar nicht Selten 7,8% Häufig 20,6% 40,1% Gar nicht 1,0% Häufig 30,3% Sehr häufig 60,9% Selten 28,2% Angaben in % 91,2 % benutzen häufig oder sehr häufig einen stationären Internetzugang über Kommentar 10 Copyright © mafowerk GmbH, 2015 häuslichen PC oder Laptop, aber bereits fast jeder Dritte (31,7 %) benutzt „sehr häufig/häufig“ einen mobilen Internetzugang. 40,1 % nutzen derzeit einen mobilen Internetzugang (noch) gar nicht Trend Evaluation liefert klare Insights und erhöht den Erkenntnisgewinn Trend Evaluation Shopper Insights Multichannel Vertrieb Körperpflege • Kosmetik • Duft 2015 • Die Ergebnisse der Shopper Insights Studie „Multichannel Vertrieb Körperpflege/Kosmetik/Duft 2013 “ können Sie bestellen: • per Fax, per Telefon oder per Email • Das Honorar für die Studie ist: • • 3.900,- Euro (netto zzgl. MwSt.) für 2015 Das Honorar für die Studie inklusive der Vergleichsdaten der Studie 2013 ist: • 5.200,- Euro (netto zzgl. MwSt.) Die Ergebnisse der Studie liegen vor und können innerhalb von drei Arbeitstagen nach Auftragserteilung geliefert werden 11 Copyright © mafowerk GmbH, 2015 • Lieferung der kompletten Studienergebnisse in pptx-Format und inklusive fundierter Ergebnisinterpretationen • Einfach bestellen mit beiliegendem Bestellformular • Die AGB der mafowerk GmbH: www.mafowerk.de/impressum Kontakt Trend Evaluation Shopper Insights Multichannel Vertrieb Körperpflege • Kosmetik • Duft 2015 Bei weiteren Fragen zur Studie wenden Sie sich bitte jederzeit an uns, per email oder telefonisch: mafowerk GmbH Adresse Georg-Zorn-Str. 37 90765 Fürth www.mafowerk.de Heiko Leipold Ansprechpartner Tel.: 0911-2001-842 Mobil: 0151-1481-7046 Email: [email protected] Peter Mahn Ansprechpartner Tel.: 0911-2001-841 Mobil: 0151-1481-7045 Email: [email protected] 12 Copyright © mafowerk GmbH, 2015 Trend Evaluation Shopper Insights Multichannel Vertrieb Körperpflege • Kosmetik • Duft 2015 13 Copyright © mafowerk GmbH, 2015
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