BahnCard als Handy

BahnCard als Handy-Ticket
FAQ
1 Was ist die Funktion „BahnCard als Handy-Ticket“?
Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, Ihre BahnCard als Handy-Ticket auf Ihrem
Smartphone zu nutzen. Ganz einfach über die Smartphone App DB Navigator.
Zeigen Sie die BahnCard als Handy-Ticket bei der Kontrolle im Zug vor (siehe auch
Frage 9), setzen Sie die Karte für Ihren Rabatterhalt ein und sammeln Sie
bahn.bonus-Punkte (siehe auch Frage 7).
2. Wie kann ich mir die (vorläufige) BahnCard als Handy-Ticket auf mein
Smartphone laden?
Sie können Ihre (vorläufige) BahnCard mit der App DB Navigator laden.
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Starten Sie den DB Navigator
Im Menü unter "BahnCard" finden Sie alle Informationen rund um zur
BahnCard
Unter "BahnCard laden" können Sie Ihre gültigen BahnCards auswählen, die
geladen werden sollen
Geben Sie noch eine ID-Karte an und laden Sie anschließend Ihre BahnCards
Voraussetzung ist, dass Sie sich die App auf Ihrem Smartphone installieren, eine
BahnCard gekauft haben oder bereits besitzen sowie zu den BahnCard-Services
freigeschaltet sind.
3. Welche BahnCard können als Handy-Ticket geladen werden?
Folgende BahnCards können momentan geladen werden:
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BahnCard 25 (Hauptkarte, Partnerkarte)
BahnCard 50 (Hauptkarte, Partnerkarte)
Diverse Aktionskarten
4. Was sind die BahnCard-Services und wie schalte ich mich frei?
Um die BahnCard als Handy-Ticket im DB Navigator laden zu können, müssen Sie
registrierter Kunde für die BahnCard-Services sein. Melden Sie sich bitte zunächst
bei Meine Bahn an und lassen Sie sich per PIN zu den BahnCard-Services
freischalten.
Bei der Bestellung der BahnCard auf bahn.de bekommen Sie die PIN automatisch,
wenn Sie noch nicht für die BahnCard-Services angemeldet sind. Ansonsten können
Sie Ihre PIN online entweder per E-Mail oder per Post anfordern. Wählen Sie den
postalischen Weg, erhalten Sie die PIN in wenigen Tagen an die für Ihre BahnCard
angegebene Adresse. Nach Erhalt Ihrer PIN schalten Sie sich bitte für die BahnCardServices einmalig frei.
Die BahnCard Bestellung, die PIN Beantragung sowie die anschließende
Freischaltung zu den BahnCard-Services sind auch mobil möglich.
Einmal angemeldet, stehen Ihnen die Services rund um Ihre BahnCard jederzeit im
eingeloggten Bereich von Meine Bahn auf bahn.de oder im DB Navigator zur
Verfügung.
Mehr hierzu auch auf www.bahn.de/bahncard-als-handy-ticket
5. Ich habe schon eine BahnCard. Kann ich mir die bestehende BahnCard in
den DB Navigator laden?
Ja, auch eine bestehende BahnCard können Sie sich mit der DB App laden. Unter
dem Menüpunkt „BahnCard“ und „BahnCard laden“ bekommen Sie alle verfügbaren
BahnCards angezeigt, die Sie sich auf Ihr Smartphone laden können. Ihre BahnCard
als Handy-Ticket hat dabei die gleiche Gültigkeit wie Ihre zugeschickte physische
Karte.
6. Warum gibt es auch bei der BahnCard als Handy-Ticket eine vorläufige
BahnCard?
Wenn Sie die BahnCard sofort für Ihre Reise nutzen möchten, benötigen Sie auch
bei der BahnCard als Handy-Ticket eine vorläufige Karte, bis Sie die endgültige
BahnCard per Post als physische Karte zugeschickt bekommen. Die vorläufige
BahnCard hat eine Gültigkeit von 2 Monaten.
7. Kann ich mit der vorläufigen BahnCard als Handy-Ticket schon bahn.bonusPunkte sammeln?
Mit der vorläufigen BahnCard ist das Sammeln von bahn.bonus-Punkten noch nicht
möglich, da die vorläufige Karte noch keine BahnCard-Nummer besitzt. Sobald Sie
Ihre physische BahnCard zugeschickt bekommen haben und somit auch eine
BahnCard-Nummer erhalten, ist das Sammeln von bahn.bonus-Punkten möglich.
Unter www.bahn.de/bahnbonus finden Sie alle Informationen zu unserem
Bonusprogramm.
8. Warum bekomme ich meine BahnCard per Post, obwohl ich mir die
BahnCard schon als Handy-Ticket geladen habe?
Alle Kunden erhalten stets wie gewohnt die BahnCard als physische Karte per Post
zugesendet. Zusätzlich kann optional die BahnCard als Handy-Ticket im DB
Navigator geladen werden
9. Wo ist die BahnCard als Handy-Ticket bei der Zugkontrolle gültig?
Innerhalb Deutschlands und in den Verkehrsmitteln der DB sowie anerkennenden
Nichtbundeseigenen Eisenbahnen kann die BahnCard als Handy-Ticket vorgezeigt
werden. Wollen Sie die BahnCard in anderen Verkehrsmitteln bzw. in
grenzüberschreitenden Verkehren nutzen, führen Sie bitte Ihre physische BahnCard
mit.
10. Kann ich die BahnCard als ID-Karte zum Online-Ticket oder Handy-Ticket
hinterlegen?
Ihre BahnCard als Handy-Ticket können Sie auch als ID-Karte hinterlegen. Außer die
die vorläufige BahnCard, da hier noch keine BahnCard-Nummer vorliegt, die Sie bei
einer Buchung angeben können.
11. Ich habe für mein Online-Ticket oder Handy-Ticket die BahnCard als
Identifizierungskarte angegeben. Kann ich nun auch die BahnCard als HandyTicket nutzen?
Haben Sie bei der Buchung eines Tickets die BahnCard als Identifizierungskarte
angegeben, ist Ihnen freigestellt, ob Sie die physische Karte oder die BahnCard als
Handy-Ticket nutzen. Sollten Sie die BahnCard als Handy-Ticket nutzen wollen,
führen Sie bitte die darauf angegebene Identifizierungskarte mit.
12. Warum kann ich meine BahnCard 100 nicht als Handy-Ticket laden?
Momentan können Sie sich die BahnCard 25, die BahnCard 50 und Aktionskarten als
Handy-Ticket laden.
Die BahnCard 100 unterscheidet sich hinsichtlich des Nutzerverhaltens und den
Kundenanforderungen von den anderen BahnCard-Produkten. Neben den sehr
umfangreichen Funktionen, die abgebildet werden müssen, erfordert die
Digitalisierung der BahnCard 100 einen erhöhten Abstimmungsbedarf mit allen
beteiligten Partnern.
In diesem ersten Schritt bilden wir bereits einen Großteil der BahnCards als HandyTicket ab. Weiterhin entwickeln wir das Verfahren natürlich kontinuierlich weiter.
13. Meine BahnCard hat sich verlängert. Wie kann ich diese in den DB
Navigator laden?
Die verlängerte BahnCard können Sie schnell und einfach über die Funktion
„BahnCard laden“ in der App speichern.
14. Kann ich mit der vorläufigen BahnCard als Handy-Ticket auch ein
rabattiertes Ticket buchen?
Ja, Sie können mit der vorläufigen BahnCard auch ein Ticket buchen und den
BahnCard Rabatt nutzen.
15. Ich habe einen neuen Namen (bspw. durch Heirat). Wie aktualisiere ich
meine BahnCard im DB Navigator?
Bei einer unterjährigen Änderung der BahnCard (in diesem Fall aufgrund einer
Namensänderung) wird eine kostenpflichtige physische Ersatzkarte erstellt, die Ihnen
per Post zugesendet wird. Diese können Sie dann als Handy-Ticket über die
Funktion „BahnCard laden“ im DB Navigator speichern.
16. Ich habe den Comfort-Status erreicht. Wie aktualisiere ich die BahnCard im
DB Navigator?
Nach Erreichen des Comfort-Status bekommen Sie automatisch eine neue physische
BahnCard zugesendet. Diese können Sie dann als Handy-Ticket über das Menü
„BahnCard“ und der Funktion „BahnCard laden“ im DB Navigator laden.

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