苦情・事故報告に基づく留意事項等について（入所系）

資料
２
平成２８年３月１５日
杉並区介護保険サービス事業者集団指導
苦情・事故報告に基づく留意事項等について（入所系）
１
苦情・相談について
○ 受付状況
⑴ 件数
１１８件（平成２８年１月末現在）
（件）
要介護認定
ケアプラン
制度上の問題
サービス提供・給付
その他
２
１５
３
２９
６９
合
計
１１８
⑵ 申立人別
本
（件）
人
家
２０
２
族
ケアマネジャー
事業者
近隣居住者
その他
９
１３
６
１０
６０
合
計
１１８
事故報告について
○ 受付状況
⑴ 件数
怪
我
１４１
５０９件（平成２８年１月末現在）
骨
折
誤
２２６
（件）
嚥
誤与薬
感染症
情報漏洩
その他
１８
５０
７
９
５８
合
計
５０９
⑵ サービス種類別
◇入所系－４４９件
３
◇通所系－３９件
◇訪問系－１６件
◇その他－５件
養介護施設従事者等による虐待の相談・通報件数と虐待事実確認件数について
○ 受付状況
⑴ 件数
◇相
談・通報－７件
身体的虐待の疑い－５件
心理的虐待の疑い－２件
◇虐待の事実あり－０件
⑵ サービス種類別
◇入所系－４件
◇通所系－３件
（平成２８年１月末現在）

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