特急レッドアロー号購入・予約 Web サイトのセキュリティ強化に伴うご案内

2016 年 4 月 8 日
お客さま各位
西武鉄道株式会社
特急レッドアロー号購入・予約 Web サイトのセキュリティ強化に伴うご案内
このご案内は特急レッドアロー号チケットレスサービス「Smooz」および特急インターネット予約
サービスをパソコンを中心とした Windows 端末でご利用のお客さまが対象です。
平素より特急レッドアロー号チケットレスサービス「Smooz」（以下、「Smooz」）、および特急インターネット
予約サービス（以下、「予約サービス」
）をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
「Smooz」および「予約サービス」では、お客さまの情報を保護するために通信を暗号化しておりますが、
より安全なインターネット環境でご利用いただくためセキュリティを強化いたします。これに伴い、一部の端末
ではお客さまご自身において新たなルート証明書をインストールしていただく必要がございますのでご了承
ください。
なお、多くのお客さまにご利用いただいている、スマートフォンや携帯電話（「Windows」を使用していない
端末）からはこれまでどおりご利用いただけます。
詳細は、下記のとおりです。
記
１．更新日
2016 年 4 月 19 日（火）
２．対象となる環境
以下のいずれかの OS とブラウザを組み合わせてご利用いただいている場合対象となります。
・OS：Windows(Windows Vista～Windows 10)
・ブラウザ：Internet Explorer, Microsoft Edge Browser, Google Chrome, Opera
※対象となる環境でもそのままご利用いただける場合があります。
※ 上記の組み合わせ以外にも、サーバ間通信を行う Windows Server、Windows Phone 等のモバイル機器や業務端末等、
Windows OS 上のルート証明書ストアを利用する各種ミドルウェア/ソフトウェアも対象となる可能性があります。
お客様にてご利用中のプラットフォームが対象となるか否かの詳細についてはマイクロソフト社へお問合せください。
※ Windows OS 以外のクライアント環境は対象外です。
※ Windows OS 上で動作する Mozilla 社 Firefox は対象外です。(独自のルート証明書ストアを採用しています)
３．発生する事象
マイクロソフト社からセキュリティ認証時に使用しているルート証明書の情報更新を実施することが通
知されました。これに伴い「Smooz」および「インターネット予約サービス」を一部の WindowsOS で使用し
ている場合において、2016 年 4 月 19 日（火）より接続できない事象が発生することがございます。
４．対応方法
シマンテック社が提供している新しいルート証明書をお客さまご自身でご利用の端末にインストールい
ただくことで引き続きご利用いただくことが可能でございます。
以下 URL よりお客さまのご利用端末が対象であるかをご確認いただき、対象の場合には事前にご準備いた
だきますようお願いいたします。
■ご利用いただいている端末が対象であるかを確認するチェックリスト
http://www.symantec.com/ja/jp/page.jsp?id=ssl-connection-avoidance&tab=secTab2
■ルート証明書のインストール手順
http://www.symantec.com/ja/jp/page.jsp?id=ssl-connection-avoidance&tab=secTab1
※シマンテック社が提供している Web ページにリンクいたします。
※ルート証明書をインストールする場合には内容をご確認いただき、お客さまの責任のもとで実施してい
ただきますようお願いいたします。
※ルート証明書とは、通信の正当性を証明するために発行するデジタル証明書です。SSL などで暗号通信
を利用する必要のある OS や Web ブラウザには、ルート証明書があらかじめ組み込まれております。
５．お問合せ先
西武鉄道お客さまセンター TEL.(04)2996-2888
音声ガイダンスのご案内により、メニューをお選びください。
［営業時間：平日 9 時～19 時土休日 9 時～17 時］
以
上

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