Herzlich willkommen mit Ihren Fragen und Wünschen

Herzlich willkommen mit
Ihren Fragen und Wünschen
Kundenberatung, Kaiserstraße 182
Umfassende Beratung und Betreuung für unsere
Kunden rund um das Thema Energiesparen
Die Kundenberatung der Stadtwerke –
ganz leicht für Sie erreichbar
„Versorgung mit Verantwortung“ – diesen Anspruch nehmen wir ernst. Deshalb stellen wir Ihnen
nicht nur Tag und Nacht Energie und Trinkwasser zur Verfügung, wir bieten auch eine umfassende
Beratung und Betreuung an. Vom sparsamen Umgang mit Energie und Trinkwasser bis zum umweltschonenden Heizen mit Erdgas und Fernwärme, vom Einsatz erneuerbarer Energien bis zum ökologischen Bauen und Wohnen.
Umfassende Beratung
in der Kaiserstraße
Auf einer Ausstellungsfläche von über 250 m² finden Sie jede
Menge Wissenswertes rund um das Thema Energiesparen im
Haus und Haushalt. Hier finden Sie jederzeit ein offenes Ohr
für Ihre Fragen. Für spezielle Beratungen empfehlen wir Ihnen
eine Terminvereinbarung, damit unsere Energieberater sich
genügend Zeit für Sie nehmen können. Liegen besonders
komplexe Themen vor, kommen wir in Ausnahmefällen auch
direkt zu Ihnen nach Hause, um gemeinsam die beste Lösung
zu finden. Zu aktuellen Themen bietet die Kundenberatung
regelmäßig öffentliche Vorträge, Führungen oder Vor-OrtBesichtigungen an. Auch als Angebot für Gruppen oder
Schulklassen.
Die Kundenberatung in der Kaiserstraße 182
erreichen Sie bequem und umweltbewusst mit
der Straßenbahn, Haltestelle Europaplatz oder
Mühlburger Tor.
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Wie und wo wir Sie beraten
Beratung in der Kundenberatung
Beratung vor Ort
Gruppenberatung (Führungen, Vorträge, R-Tour)
Leistungsmessgeräteverleih
Feuchtigkeitsmessung
Förderprogramme
Contracting
Entsorgung von Energiesparlampen
Club der Energie-Detektive
Offen für Ihre Fragen und Wünsche
Neben der Energieberatung ist der Kundenservice ein weiterer, wichtiger Schwerpunkt der Kundenberatung in der
Kaiserstraße. Wir beraten Sie gerne in allen Fragen der
Energie- und Trinkwasserversorgung oder helfen Ihnen als
Neukunde. Egal, ob es sich um neue Vertragsangebote, Änderungen der persönlichen Daten oder um Fragen zur Rechnung handelt – Sie sind jederzeit herzlich willkommen.
Bester Service. Beste Beratung.
Für unsere Kunden.
Kundenservice von A wie Anmeldung
bis Z wie Zählerzuordnung
An-, Um- und Abmeldung bei Umzug
Klärung offener Fragen zu Rechnungen und
Abschlagsbeträgen
Fragen rund um die Grundversorgung oder
Sonderverträge
Beratung zu den Angeboten und Sonderverträgen
wie Vorteil24, Kombi24, den Heizgas-Sondervertrag
und den Öko-Stromangeboten NatuR und NatuR plus sowie Empfehlung eines für den Kunden optimalen
Vertragsangebotes
Unterstützung bei der Änderung von persönlichen Daten wie Bankdaten, Rechnungsanschriften und Namen
Zuordnung oder Ortung von Zählern im Keller oder
im Treppenhaus
Und für die jüngsten Kunden:
der Club der Energie-Detektive
Energiesparen will gelernt sein. Ein Fall für kleine Entdecker.
Kinder zwischen 8 und 13 Jahren sind immer willkommen
im „Club der Energie-Detektive“. Bei Clubtreffen, Ausflügen
und anderen Aktivitäten lässt sich viel über Stromfresser im
Haushalt lernen. Und oft sogar etwas gewinnen. Mehr dazu
unter www.stadtwerke-karlsruhe.de
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Kompetenz in allen Energiethemen –
herstellerneutrale, persönliche Beratung
Energieberatung – acht Mal clever sparen
Die Energieberatung der Stadtwerke Karlsruhe ist aufgeteilt in acht verschiedene Bereiche mit jeweils eigenen
Experten. Hier sind Sie immer bestens beraten. Zur Veranschaulichung stehen zu den einzelnen Themen Geräte
bereit, zum Beispiel ein Brennwert-Heizkessel, Haus‑
geräte, Lampen und Modelle wie Heizkörper und Wand-
aufbauten. Wir beraten Sie selbstverständlich herstellerneutral, unter Berücksichtigung der jeweils sinnvollen,
energiesparenden Technik und aktueller Fördermöglichkeiten. In manchen Fällen empfiehlt es sich, dass der
Energieberater sich direkt vor Ort anschaut, welches die
beste Lösung sein könnte.
Umweltschutz
Trinkwasser
Ursachen für den Treibhaus-Effekt
(z. B. der Einsatz fossiler Brennstoffe),
die Auswirkungen auf das Klima und
Maßnahmen (Energiesparen und der
Einsatz erneuerbarer Energien)
Die Herkunft unseres Trinkwassers,
seine Qualität und Tipps zur
rationellen Verwendung
Regenerative
Energieerzeugung
Haushaltsgeräte
Thermische und photovoltaische
Anlagen zur Energieerzeugung:
Technik, Systeme und Voraussetzung
Infos und Tipps zum Thema Energiesparen beim Kochen, Kühlen/Gefrieren,
Waschen, Trocknen und Spülen
Heizungstechnik
Gebäudedämmung
Brennwert-Technik, Wärmepumpen,
Blockheizkraftwerke, Energiedienstleistung, Contracting, Warmwasserbereitung, Heizkörper und
Wärmeverteilung
Dämmsysteme für Wände, Dach und
Decken sowie Wärmeschutzverglasung
bei Neu- und Altbauten, Infos zu
gesetzlichen Vorgaben, Tipps bei
Feuchtigkeitsproblemen
Beleuchtung
Vorträge
Einsatz und Einsparpotenziale von
Energiesparlampen, Entwicklung und
Einsatz von LED-Leuchten, Lichtfarbe
und vieles mehr rund um die
Beleuchtungstechnik
Von regenerativen Energien über Einspartipps bis zur Vorbeugung von
Schimmelbildung: regelmäßig finden
Vorträge in der Kundenberatung statt.
Kostenlos und ohne Anmeldung.
Weitere Angebote von Broschüren bis zu Messgeräten
Für Sie kostenlos zu allen Beratungsthemen: Broschüren mit
vielen Handhabungstipps und Erklärungen. Zum Überprüfen
des Stromverbrauchs im eigenen Haushalt stellen wir Ihnen
kostenlos Strom-Messgeräte zur Verfügung. Innerhalb von
4
10 Tagen können Sie damit fundierte Analysewerte erstellen.
Um den Ursachen von Feuchtigkeitsproblemen auf die Spur
zu kommen, stellen wir für Sie gegen eine Gebühr Feuchtigkeitsmessgeräte auf.
Das Energiespar- und Service-Team
der Kundenberatung
Sie erreichen uns unter der Telefonnummer: 0721 599-2222.
Oder schreiben Sie uns an die E-Mail-Adresse: [email protected]
Andreas Barth
Jens Frank
Leiter der Kundenberatung
· Umwelt- und Klimathemen
· Treibhauseffekt
· Heizung und Sanitär
· Wärmepumpen
· Förderprogramm Erdgas plus Solar
· Betreuung von Sportvereinen und
kirchlichen Einrichtungen
Tel. 0721 599-2341
[email protected]
Tel. 0721 599-2341
[email protected]
Thomas Benz
Gerold Fürniß
· Heizung und Sanitär
· Rationeller Umgang mit Trinkwasser
· Förderprogramm Erdgas plus Solar
· Förderprogramm Heizen mit Erdgas
· Förderprogramm Erdgasfahrzeuge
· Wärmeschutz rund ums Gebäude
· Feuchtigkeitsprobleme in Wohnräumen
· Bauphysik
· Gebäudeenergieausweis
· Thermografie
Tel. 0721 599-2341
[email protected]
Tel. 0721 599-2343
[email protected]
Thomas Kraus
Katrin Haaf
· Haushaltsgeräte
· Photovoltaikanlagen
· Lichttechnik
· Wärmepumpen und BHKW inkl.
Förderprogramme
· Förderprogramm E-Mobilität
· Öffentlichkeitsarbeit der Kundenberatung
· Führung von Schulklassen, Gruppen,
Vereinen
· Förderprogramme
· Club der Energie-Detektive
Tel. 0721 599-2344
[email protected]
Tel. 0721 599-2346
[email protected]
Anita Münzinger
Andreas Gallazzini
Silke Bergdolt
· Kundenservice
· Fragen zur Rechnung
· An-, Ab- und Ummeldung
Tel. 0721 599-2255
[email protected]
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Was können wir für Sie tun?
Kundenberatung Kaiserstraße
Rechnungen, Umzüge, An- und Abmeldung,
Tarife, Angebote
Tel. 0721 599-2255
[email protected]
Energiesparberatung, Förderprogramme
Tel. 0721 599-2222
Kaiserstraße 182
Mo.–Fr.
08:30–17: 00 Uhr, Do. bis 18: 00 Uhr
Sa.
09:00–13: 00 Uhr
[email protected]
Energieberatung
Energie- und Wasserversorgung, Hausanschlüsse,
Contracting
Tel. 0721 599-2121
[email protected]
[email protected]
Stadtwerke Karlsruhe GmbH
Tel. 0721 599-0
Daxlander Straße 72
76185 Karlsruhe
Mo.-Mi. 07:30–16:30 Uhr, Do. bis 18: 00 Uhr
Fr.
07:30–16: 00 Uhr
www.stadtwerke-karlsruhe.de
Stand 03/11 HINKEL360
Online-Service
www.stadtwerke-karlsruhe.de