SEMINARE FÜR APOTHEKER, FILIALLEITER, PTA UND PKA SEMINARPROGRAMM 2016 abcq Sie. Wir. Und Ihre Apotheke. Kontakt Haben Sie Fragen, Wünsche oder Anregungen? Wir sind gerne für Sie da! Inhalt Seminarprogramm Christian Poßmann Telefon 06132 77-4222 Telefax 06132 72-4222 E-Mailchristian.possmann @boehringer-ingelheim.com 04 Referentinnen/Referenten INHOUSE 06 07 Individuelle Inhouse-Seminare für Apotheken Individueller Großhandelsrechnungs-Check BETRIEBSWIRTSCHAFT 08 Betriebswirtschaft in der Apotheke (1) Basisseminar 09 Betriebswirtschaft in der Apotheke (2) Aufbauseminar 10 Als Apotheker gewinnbringend einkaufen 11 Als PTA und PKA gewinnbringend einkaufen 12 Apotheken-Dynastie: Das bleibt in der Familie 13 Apothekennachfolge planen, gestalten und umsetzen 14 Auf los geht’s los! 15 Das Navigationssystem 2016 für Apotheken 16 Finanzbuchhaltung in der Apotheke 17 Vom Einkauf zum Verkauf MANAGEMENT Carl Ulrich Henneberg Leiter der Thomae-Akademie 18 19 20 21 22 23 24 25 Liebes Apothekenteam, im Jahr 2016 setzen wir mit unserem Seminarangebot auf Vielfalt. Deshalb haben wir unser Referententeam mit großartigen Experten verstärkt, die Sie mit teils ganz neuen Themen bei Ihrer Arbeit in der Apotheke unterstützen werden. Insgesamt 24 Trainer beraten Sie ab sofort gerne. Ich freue mich, wenn Sie unser neues Angebot überzeugt. Ihr Carl Ulrich Henneberg (Apotheker) Fit für Führung (1) Basisseminar Fit für Führung (2) Aufbauseminar Fit für Erfolg (1) Basisseminar Fit für Erfolg (2) Aufbauseminar Lust auf Verantwortung (1) Basisseminar Lust auf Verantwortung (2) Aufbauseminar Apotheke leiten – Was nun? Change Management MARKETING 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 Category Management: Mehr als nur Warenpräsentation So werden Sie zur beliebtesten Apotheke Aktions- und Eventmanagement in der Apotheke Als Bote und Ausfahrer für die Apotheke unterwegs Arztmarketing – die optimale Zusammenarbeit mit dem Arzt Alltag Arzt-Kommunikation in der Apotheke Richtig werben Basisseminar Den Kunden auf allen Ebenen ansprechen Aufbauseminar Crashkurs Online-Marketing Machen Sie mehr aus Ihrem Schaufenster Apotheke 4.0 Mehr Absatz mit professionellem E-Mail-Newsletter BERATUNG UND EMPFEHLUNG Cross-Selling: Vom Rezept zur Therapieergänzung Leitliniengerechte Beratung in der Selbstmedikation Bronze? Silber? Go for Gold in der Beratung Zielgruppenorientierte Kundenbindung 38 39 40 41 40 CREDITS 20 PTA INFORMATIV AKTIV „pia kolleg für PTA“ Mehr Beratungserfolg durch Praxistraining in einer Trainings-Apotheke Das Super-Backoffice-Management 42 44 45 60 CREDITS CREDITS 1 00 CREDITS SPECIALS High Speed Reading – Doppelt so schnell lesen und verstehen Exklusiv-Seminar für Apothekenleiter Im achtsamen Dialog mit sich selbst und anderen Brennen ohne auszubrennen Work-Life-Blending für innere Zufriedenheit Employer Branding Als HV-Leitung für mehr Zusatzempfehlung sorgen Lernen in der Apotheke Mikro-Mimik Stimme, Angst und Lampenfieber Dialog statt Datenabgleich Glücksfall Reklamation Gesund Führen – sich selbst und anderer Lehrgang zum Gesundheitsberater 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 Credits sammeln durch Online-Anmeldung auf selfmedic.de WEBINARE Webinare der Thomae-Akademie 60 Selfmedic.de – alles neu! 66 Alle Seminare sind bei den Apothekerkammern zur Akkreditierung eingereicht und online abrufbar unter selfmedic.de Boehringer Ingelheim Pharma GmbH & Co. KG Thomae-Akademie, Binger Straße 173, 55216 Ingelheim [email protected] www.selfmedic.de abcq Referentinnen/Referenten Claudia Albrecht Claus Bienfait Dr. Eva Brandt Claudia Albrecht ist selbstständige Mar ketingberaterin und Veranstaltungsmanagerin. Seit 26 Jahren ist sie als Seminar referentin in der Apothekenthematik mit den Schwerpunkten Werbepsychologie, Warenpräsentation, Zusatzverkäufe und Kundenkommunikation unterwegs. Claus Bienfait ist Mediencoach und Kommunikationstrainer. Der gelernte Journalist hat für Zeitungen geschrieben, im Radio moderiert und Fernsehfilme produziert, bevor er begann, Manager und Politiker bei ihren öffentlichen Auftritten zu beraten, zudem für Unternehmen deren Corporate Culture zu organisieren. Dr. Eva Brandt ist zertifizierter Business-Coach, NLP-Master, autorisierte STRUCTOGRAM®-Trainerin und INSIGHTS MDI®Beraterin. Ihre Schwerpunkte liegen im Empfehlungsmanagement, in der Apothekenorganisation, im Kundenservice und in der Persönlichkeitsent wicklung. Seit 1999 ist sie Referentin der Thomae-Akademie. Günter Fartaczek Dr. Wolfgang Franzen Silke Frink Günter Fartaczek ist selbstständiger Steuer berater und Referent für Steuerrecht. Zu seinen Klienten gehört die Gruppe der Heilberufler und hier speziell der Apotheker. Dr. Wolfgang Franzen ist selbstständiger Diplom-Kaufmann und Spezialist für Betriebs wirtschaft und Kosten management in der Apotheke. Silke Frink coacht Fernsehmoderatoren bei Auftritt, Dialog und Bildschirmpräsenz. Sie hat Biologie und Chemie studiert, dann viele Jahre als Visagistin in Filmstudios gearbeitet, ehe sie bei der Medienakademie ihre Trainerkarriere begann, die sie über Seminare zu Kosmetik, Mode und Styling immer mehr hin zu inhaltlicher Beratung führte. Miriam Fritsch-Kümpel Kirsten Hien Michael Hofmann Miriam Fritsch-Kümpel ist Diplom-Psychologin und selbstständige Trainerin. Ihre Schwerpunk te: Konfliktmanagement, Selbstmanagement, Gesund Führen, Stressbewältigung und WorkLife-Balance. Sie ist Entwicklerin der LotusStrategie®, Lizenztrainerin für Multimodale Stresskompetenz und zertifizierte Arbeitsplatz- und Mobbingberaterin. Kirsten Hien ist Apothekerin und seit vielen Jahren tätig im Bereich Coaching, Beratung und Training von Apotheken teams. Sie führt zahl reiche Seminare mit den Schwerpunkten pharmazeutische Praxis, Kommunikation und Verkauf durch. Michael Hofmann ist Diplom-Pädagoge und Diplom-Psychologe sowie systemischer Coach und freiberuflicher Trainer, Berater und Coach. Seine Schwerpunkte liegen im Empfehlungsmanagement, Kompetenztraining in den Bereichen Kommunikation und Kundenberatung sowie Entwicklung der Persönlichkeitskompetenzen. Klaus Holling Christian Hutter Claudia Jehn Klaus Holling ist Unternehmensberater im Gesundheitsmarkt. Der studierte Pädagoge arbeitet zudem als Kommunikations- und Verhaltenstrainer, Therapeut, Coach und Supervisor. Als gelernter Redakteur (DJV) und Marketingexperte für Apotheken ist er Autor zahlreicher Veröffentlichungen zu den Themen Marketing, Management und Unternehmensführung. Christian Hutter ist Journalist und befasst sich seit über zehn Jahren intensiv mit den Themenfeldern Corporate Publishing, Content Marketing und Social Media, unter anderem im Gesundheitsbereich. Zudem ist er Autor zahlreicher Artikel in „beraten & verkaufen – Das Apotheken-Fachmagazin der ThomaeAkademie“. Claudia Jehn ist Apo thekerin in einer öffent lichen Apotheke und seit 1995 als Referentin und Trainerin für Teams von Apotheken und Arztpraxen tätig. Ihre Themenschwerpunkte liegen im fachlichen Bereich wie auch in Verkaufstraining, Kundenberatung und Kommunikation. 4 | SEMINARE THOMAE-AKADEMIE 2016 Bettina Keller Juliane Kluge Johannes Lehmann Bettina Keller ist Betriebswirtin IWW mit Schwerpunkt Controlling, Pharmazie-Ökonomin FH und PTA. Seit 1991 leitet sie den Einkauf für mehrere Apotheken sowie das Controlling mit besonderem Augenmerk auf die ertragsorientierte Gestaltung der Warenpräsentation in Sicht- und Freiwahl. Juliane Kluge, Diplom soziologin, Trainerin und Coach für Persönlichkeitsentwicklung, Potenzialentfaltung und Teamentwicklung, wingwave®-Coach, systemischer Teamcoach, Erfahrungen aus zehn Jahren Projekt leitung und erfahrungsorientierter Gruppenarbeit im Kulturbereich Johannes Lehmann ist Apotheker und Inhaber zweier Apotheken. Vor seiner Selbstständigkeit arbeitete er in einer Flughafenapotheke und als Filialleiter in einer Centerapotheke. Seine Seminarschwerpunkte sind Betriebswirtschaft für PTA/PKA sowie Sortiments- und Präsentationsfragen. Beate Löffler Roland Matthies Doris Nelskamp Beate Löffler ist Apothekerin mit langjähriger Berufserfahrung in der öffentlichen Apotheke. Neben ihrer Offizin tätigkeit ist sie Kompetenztrainerin für fachliche Fortbildungen sowie Kommunikationstrainings. Roland Matthies ist Professor an der Hamburger Hochschule für Musik und Theater. Er hat Pantomime, Schauspiel und anschließend Pädagogik studiert, ehe er nach diversen Engagements ein eigenes Theater gründete. An der Schnittstelle von Kunst und Wirtschaft berät er seit Jahren Menschen, wie sie die eigene Wirkung steuern können. Doris Nelskamp, Apo thekerin und BusinessCoach, 14 Jahre in eigener Apotheke, Leitung der EXPO-Apotheke in Hannover, NLP-Master, INSIGHTS MDI®-Berate rin, ihre Arbeitsschwerpunkte sind Kommunikation, Motivation, Teamentwicklung, Führung und Persön lichkeit. Katja Pfohl Britta Rossmann Andrea Späth Katja Pfohl ist DiplomKauffrau (FH). Sie hat Wirtschaftswissenschaften mit dem Schwerpunkt Hotellerie, Reiseveranstalter und Orga nisation studiert. Seit 2007 ist sie lizenzierte STRUCTOGRAM®-Trainerin. Ihre Schwerpunkte: Kommunikation, Kundenberatung, Lernstrategien im Apothekenalltag. Britta Rossmann ist Diplom-Betriebspädagogin und BusinessCoach-Dozentin an der Fachschule für Integrierte Lösungsorientierte Psychologie in Mainz, Wiesbaden und Frankfurt. Ihre Schwerpunkte: Konflikt und Kommunikation im Arbeitsalltag, Mentaltraining, Stärkung der inneren Haltung, Gesundheitsprävention. Andrea Späth ist Apothekerin mit zertifizierter Weiterbildung in pharmazeutischer Geriatrie. Sie verfügt über mehrjährige Industrieerfahrung in Marketing und Vertrieb, arbeitet in einer Apotheke und als Fach referentin für Ärzte und Apothekenmit arbeiter sowie als Trainerin im Bereich Kommunikation und Verkauf. Gracia Thum Sina Vogt Gracia Thum ist DiplomKauffrau und hat meh rere psychologische Zusatzausbildungen absolviert (Internal Family System-Therapie, lösungs- und ressourcenorientierte Therapie, achtsamkeitsbasierte Therapie). Seit über 15 Jahren berät und trainiert sie Apotheker. Ihre Schwerpunkte sind Persönlichkeitsentwicklung, Work-Life-Balance und Führung. Sina Vogt hat einen Lehrauftrag zur Beratung in der Arbeitswelt. Sie wird von Unternehmen der Gesundheitsbranche als Coach, Moderatorin und Trainerin engagiert. Nach ihrem Studium der Germanistik, Soziologie und Philosophie war sie erst Pressesprecherin bei Amnesty International, danach in großen Kliniken. 5 | SEMINARE THOMAE-AKADEMIE 2015 aten r e b r i W ne! Sie ger Effizient – flexibel – zielorientiert Individuelle Inhouse-Seminare für Apotheken Weitere Informationen Broschüre mit allen Inhalten jetzt direkt anfordern bei: Christian Poßmann Telefon 06132 77- 4222 [email protected] INDIVIDUELLE InhouSe-SemInare für aPotheKen gEZiEltE FortBilDUng UnD EFFEKtiVE UntErStÜtZUng Vor ort Jede Apotheke und jedes Apothekenteam ist anders. In den Inhouse-Seminaren der Thomae-Akademie gehen die Referenten speziell auf die Bedürfnisse der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ein – selbstverständlich unter Berücksichtigung des jeweiligen Standorts. Egal ob im Bereich Betriebswirtschaft, Management, Kommunikation oder Marketing. Holen Sie sich unsere Experten direkt in Ihre Apotheke. Fortbildung und konkrete Unterstützung vor Ort Die individuellen Inhouse-Seminare der Thomae-Akademie werden den unterschied lichen Ansprüchen jeder Apotheke vor Ort gerecht. Dafür arbeiten unsere InhouseReferenten eng zusammen und bilden ein Netzwerk, das jede Apotheke auf Wunsch ganz individuell nutzen kann. Business-Coaches, Steuerberater, Spezialisten für Betriebswirtschaft und Kostenmanagement, Experten für Marketing, Management und Apothekenführung stehen hier zur Verfügung und decken das große Beratungsspektrum ab. Diese aufeinander aufbauenden Inhouse-Module stehen Ihnen für Ihren Erfolg zur Verfügung: Beratung und Kommunikation • Teamkompetenz am HV/ Testkauf-Training • Beraten und verkaufen mit dem Kommissionierautomaten Betriebswirtschaft und Finanzen mEhrFaCh PrÄmiErt als „Beste apothekenpartner“ im Bereich Fortbildung und Seminare • Gezielte betriebswirtschaftliche Beratung Marketing und Aktionen • Individuelles Marketing als Erfolgsfaktor Ihrer Apotheke Angebote nach Maß Die Thomae-Akademie erstellt Ihnen auch gerne ergänzende und auf Ihren Bedarf abgestellte Angebote. Führung und Management • Teamentwicklung • INSIGHT MDI®-Analyseverfahren Bestellung per Fax: 06132 72-4222; per Mail: [email protected] Bitte senden Sie mir Informationen zu Inhouse-Seminaren zu. Anrede, Vor-, Nachname Apotheke Straße, Nr., PLZ, Ort Datum, Unterschrift 6 | SEMINARE THOMAE-AKADEMIE 2016 Kopiervorlage INHOUSE Kopiervorlage INHOUSE Rechnungen und Rabatte individuell überprüfen Individueller Großhandelsrechnungs-Check Großhandelsrechnungen sind oft unübersichtlich und schwer nachzuvollziehen. In den letzten Jahren scheint der Großhandel zudem zielgerichtet daran gearbeitet zu haben, die tatsächlichen Einkaufskonditionen für Apotheken undurchsichtig zu halten. In Monatsrechnungen werden beispielsweise die Einkaufsvorteile geschönt, indem der bereits gewährte Rabatt ins Verhältnis zum rabattierten Preis gesetzt wird. Hier setzt die Vor-Ort-Beratung „Großhandelsrechnungs-Check“ ein. Leitung Dr. Wolfgang Franzen Methode Vertrauliche Einzelberatung via Telefon anhand von vorher erstellten Excel-Dateien Inhalte im Überblick • Überprüfung der vorliegenden Großhandelsrechnungen • Analyse der zusätzlich berechneten (versteckten) Kosten • Excel-Tabelle zur kontinuierlichen Überwachung der verhandelten Großhandelskonditionen • Argumentationsliste für das notwendige Klärungsgespräch mit dem Großhandel • Objektive Darstellung der Großhandels-OTC-Rabatte gegenüber den DirekteinkaufsKonditionen Seminarpreis 400,– Euro zzgl. 19 % MwSt. Hinweis Für die Analyse des „Großhandelsrechnungs-Checks“ werden folgende Daten benötigt: • Die vier bis sechs letzten Seiten der Monatsabrechnung des Großhandels (Summe der Einkäufe, Retouren, Rückgaben, Summe Warenbezug, Summe Kosten, Summe Einkaufsvorteile, zu zahlender Betrag) sowie das Zusatzblatt mit der Erläuterung der Einkaufsvorteile • Die Thomae-Akademie gewährleistet, dass die Daten vertraulich behandelt und nur dem Berater zur Verfügung stehen Nach Abschluss des Auftrags werden die Daten gelöscht. Bestellung per Fax: 06132 72-4222; per Mail: [email protected] Bitte senden Sie mir Informationen zum individuellen Großhandelsrechnungs-Check zu. Anrede, Vor-, Nachname Apotheke Straße, Nr., PLZ, Ort Datum, Unterschrift 7 | SEMINARE THOMAE-AKADEMIE 2016 Betriebswirtschaftliche Themen von A bis Z 40 CREDITS Leitung Dr. Wolfgang Franzen Maximale Teilnehmerzahl 15 Personen Apotheker/-innen, Filialleiter/-innen, PTA Dauer 1 Tag: 9.30 – 16.30 Uhr Termine 2016 06. 04. 26. 04. 10. 05. 07. 06. 30. 08. 21. 09. 27. 09. 26. 10. Äußere Faktoren wie die umfangreichen Änderungen der Rahmenbedingungen setzen die Apotheken einer früher unbekannten Marktdynamik aus. Der daraus resultierende Wettbewerb um Kunden erfordert neben der heilberuflichen Fachkompetenz immer stärker unternehmerisches Denken und Handeln. Erlernen Sie das 1 x 1 und die ausschlaggebenden Grundkenntnisse der modernen Apothekenbetriebswirtschaft. Inhalte im Überblick Zielgruppe Mi Di Di Di Di Mi Di Mi Betriebswirtschaft in der Apotheke (1) Basisseminar Hamburg München Köln Dresden Berlin Wiesbaden Leipzig Stuttgart • Wareneinkauf – Wareneinsatz: Woliegen die Unterschiede? • Rohertrag – Handelsspanne – Stücknutzen • Zusammenhang zwischen OTC-Preis, Absatz, Umsatz und Rohertrag • Wirtschaftliche Bedeutung der verschiedenen Apothekensortimente • Aktive Beeinflussung des Ergebnisbeitrags • Was Einkaufskonditionen für den Rohertrag bedeuten • Liquidität erhalten und ausbauen • Lagerumschlag und seine Bedeutung für die Apotheke Seminarnutzen Sie erhalten einen Überblick über die wirtschaftlichen Zusammenhänge in der Apo theke. Sie erfahren, auf welche Kennzahlen es ankommt und lernen die wichtigsten betriebswirtschaftlichen Aspekte einer Apotheke kennen. Ihr Kosten- und Ertrags bewusstsein ist anschließend geschärft. Seminarpreis 225,– Euro pro Teilnehmer zzgl. 19 % MwSt., inkl. Seminarleitung, Seminarunterlagen, Kaffeepausen und Mittagessen Anmeldung per Fax: 06132 72-4222; per Mail: [email protected] Ihr Termin 2016 Betriebswirtschaft in der Apotheke (1) Basisseminar Datum Apotheke Ort Anrede, Vor-, Nachname Rechnung an Apotheke Straße, Nr., PLZ, Ort Privat (Bitte ankreuzen) E-Mail oder Telefon für Rückfragen DatumUnterschrift 8 | SEMINARE THOMAE-AKADEMIE 2016 Kopiervorlage BETRIEBSWIRTSCHAFT Kopiervorlage BETRIEBSWIRTSCHAFT Professionelles Managementwissen Betriebswirtschaft in der Apotheke (2) Aufbauseminar Wie hoch ist der durchschnittliche Korbumsatz? Welcher Mitarbeiter am HV bedient wie viele Kunden pro Stunde? Welche Kosten entstehen der Apotheke pro Kunde? Welche Stücknutzen erzielt welches Produkt? Diese und ähnliche Kennzahlen gehören zu den notwendigen Faustformeln, um den Erfolg einer Apotheke aktuell bestimmen und sich mit anderen Apotheken und allgemeinen Marktzahlen ver gleichen zu können. 40 CREDITS Leitung Dr. Wolfgang Franzen Maximale Teilnehmerzahl 15 Personen Inhalte im Überblick Zielgruppe • Faustformeln für die Apothekenführung (Korbumsatz, Barumsatz, Umsatz pro Kunde, Umsatzstruktur, Kosten pro Kunde) • Kalkulation von Freiwahl und Sichtwahl • Welche Kennzahlen sind wichtig? • Planung von Rentabilität, Steuern und Liquidität • Gewinnschwellenanalyse • Deckungsbeitragsrechnung • Wie liest man eine Bilanz? Apotheker/-innen, Filialleiter/-innen Seminarnutzen Sie erhalten einen Überblick über die wichtigsten Grunddaten in der Apotheke. Sie erwerben konkret umsetzbares Wissen, wie Sie mit Faustformeln die betriebswirtschaftliche Steuerung der Apotheke in den Griff bekommen. suchen e B : p p Ti er das r h r o v e Si emina s s i s a B BWL- Dauer 1 Tag: 9.30 – 16.30 Uhr Termine 2016 Do Mi Mi Mi Mi D0 Mi Do 225,– Euro pro Teilnehmer zzgl. 19 % MwSt., inkl. Seminarleitung, Seminarunterlagen, Kaffeepausen und Mittagessen Betriebswirtschaft in der Apotheke (2) Aufbauseminar Datum Apotheke Ort Anrede, Vor-, Nachname Rechnung an Apotheke Straße, Nr., PLZ, Ort Privat (Bitte ankreuzen) E-Mail oder Telefon für Rückfragen DatumUnterschrift 9 | SEMINARE THOMAE-AKADEMIE 2016 Hamburg München Köln Dresden Berlin Wiesbaden Leipzig Stuttgart Seminarpreis Anmeldung per Fax: 06132 72-4222; per Mail: [email protected] Ihr Termin 2016 07. 04. 27. 04. 11. 05. 08. 06. 31. 08. 22. 09. 28. 09. 27. 10. Den Gewinn durch Einkauf und Warenwirtschaft optimal verbessern 20 CREDITS Leitung Dr. Wolfgang Franzen Maximale Teilnehmerzahl 15 Personen Als Apotheker gewinnbringend einkaufen Einkaufsoptimierung hat wenig mit Preisdrückerei zu tun. Es handelt sich mehr um eine strategische Aufgabe. Ein erster Schritt ist die Herstellung von Transparenz in dem oft unüberschaubaren Dickicht der Warengruppen und Lieferbeziehungen. Dann gilt es, ein Augenmerk auf die Konditionen, die Verbesserung der Warenwirtschaft und die Kennzahlen zu legen. Inhalte im Überblick Zielgruppe Dauer • Welche Bedeutung haben die Einkaufskonditionen für den Gewinn? • Die aktuellen Einkaufskonditionen im Vergleich • Großhandelsrechnung: Was zwischen den Zeilen steht • Sofort umsetzbar: Großhandels-Controlling mit Excel-Tabellen ½ Tag: 14.00 – 17.30 Uhr Seminarnutzen Apotheker/-innen, Filialleiter/-innen Termine 2016 Mo Di Do Do Mo Mo 04. 04. 05. 04. 28. 04. 01. 09. 26. 09. 24. 10. Im Seminar lernen Sie, die effektiven Einkaufskonditionen zu berechnen und das Optimierungspotenzial in der Warenwirtschaft auszuschöpfen. Dazu nutzen Sie praktische Excel-Tabellen, die Sie direkt für Ihr Controlling einsetzen können. Sie verbessern so Ihren Einkauf und steigern den Erfolg Ihrer Apotheke. Köln Hannover Stuttgart Mainz Erfurt Hamburg Seminarpreis 175,– Euro pro Teilnehmer zzgl. 19 % MwSt., inkl. Seminarleitung, Seminarunterlagen, Kaffeepause Anmeldung per Fax: 06132 72-4222; per Mail: [email protected] Ihr Termin 2016 Als Apotheker gewinnbringend einkaufen Datum Apotheke Ort Anrede, Vor-, Nachname Rechnung an Apotheke Straße, Nr., PLZ, Ort Privat (Bitte ankreuzen) E-Mail oder Telefon für Rückfragen DatumUnterschrift 10 | SEMINARE THOMAE-AKADEMIE 2016 Kopiervorlage BETRIEBSWIRTSCHAFT Kopiervorlage BETRIEBSWIRTSCHAFT Gut verhandeln, besser einkaufen und optimal wirtschaften Als PTA und PKA gewinnbringend einkaufen Einkauf und Lagerwirtschaft müssen nicht Chefsache sein. Als geschulte und hierfür ausgebildete PTA und PKA können Sie diese Aufgabe übernehmen. Wichtig sind dabei nicht nur ein gewisses Verhandlungsgeschick, sondern auch Kenntnisse über Direkteinkauf und Großhandelsbezug. Gut ausgebildet können Sie als PTA und PKA im Anschluss an dieses Seminar gewinnbringend einkaufen. 20 CREDITS Leitung Dr. Wolfgang Franzen Maximale Teilnehmerzahl 15 Personen Inhalte im Überblick • Welche Bedeutung haben die Einkaufskonditionen für den Gewinn? • Wie sehen die aktuellen Einkaufskonditionen aus? • Was kann man zwischen den Zeilen e iner Großhandelsrechnung lesen? • Großhandels-Controlling mit Excel-Tabellen • Mit welchen Kennzahlen steuert man die Warenwirtschaft erfolgreich? Zielgruppe Seminarnutzen Termine 2016 Sie lernen anhand konkreter Beispiele und mithilfe von Excel-Tabellen die effektiven Einkaufskonditionen zu berechnen und das Optimierungspotenzial in der Warenwirtschaft auszuschöpfen. Sie verbessern den Einkauf und erhöhen den Erfolg der Apotheke. Da Sie den Hintergrund von Einkaufskonditionen kennen, können Sie ab sofort besser argumentieren und vor allem optimal verhandeln. PTA, PKA Dauer ½ Tag: 14.00 – 17.30 Uhr Do Do Fr Di Do Di 12. 05. 09. 06. 10. 06. 20. 09. 29. 09. 25. 10. Dortmund Leipzig München Stuttgart Hannover Köln Seminarpreis 175,– Euro pro Teilnehmer zzgl. 19 % MwSt., inkl. Seminarleitung, Seminarunterlagen, Kaffeepause Anmeldung per Fax: 06132 72-4222; per Mail: [email protected] Ihr Termin 2016 Als PTA und PKA gewinnbringend einkaufen Datum Apotheke Ort Anrede, Vor-, Nachname Rechnung an Apotheke Straße, Nr., PLZ, Ort Privat (Bitte ankreuzen) E-Mail oder Telefon für Rückfragen DatumUnterschrift 11 | SEMINARE THOMAE-AKADEMIE 2016 Das Drehbuch familieninterner Nachfolge 20 CREDITS Leitung Günter Fartaczek Maximale Teilnehmerzahl 20 Personen Apotheken-Dynastie: Das bleibt in der Familie Eine gelingende Apothekennachfolge innerhalb der Familie sichert den erfolgreichen Fortbestand des Unternehmens in den Händen der Nachfolgegeneration. Sie achtet das Vermögen und die Versorgungssituation der Eltern und trägt zum Familienfrieden bei. Von den ersten Überlegungen, dem ernsthaften Entschluss bis zur erfolgreichen Übergabe ist es oft ein langer und nicht ganz hürdenfreier Weg. Was gilt es zu beachten? Inhalte im Überblick Zielgruppe Termine 2016 • Gestaltungsmöglichkeiten der Apothekennachfolge vorgestellt anhand von Praxisfällen (z. B. Apotheke und Filialverbund, (un-)entgeltliche Übertragung, haftungsfreies Vermögen in Seniorenhand, steuerverstrikte Apothekenimmobilie, Apotheken OHG in der Nachfolge, Lebensabschnittspartnerschaft und Patchworkfamilien) • Das vorbereitende Timing einer Apothekenübertragung • Rechtliche und finanzielle Vorbereitungen der Nachfolge aus der Perspektive der Seniorenfamilie und des Apothekenübernehmers • Gemeinsames „Drehbuch“ der Nachfolge schreiben Sa 20. 02. Berlin Fr 21. 10. München Seminarnutzen Apotheker/-innen, Übergeber wie Übernehmer in der Familientradition Dauer ½ Tag: 9.30 – 13.00 Uhr Seminarpreis 175,– Euro pro Teilnehmer zzgl. 19 % MwSt., inkl. Seminarleitung, Seminarunterlagen, Kaffeepause Das Seminar wird Ihnen helfen, die erforderlichen nächsten Schritte der familien internen Nachfolge einzuleiten. In einer offenen und ehrlichen Kommunikation erkennen Sie Chancen, mögliche Probleme und Konflikte vorausschauend einer Lösung zuzuführen. Ein lebhafter Vortrag mit ausreichend Zeit für Ihre Fragen erwartet Sie. Anmeldung per Fax: 06132 72-4222; per Mail: [email protected] Ihr Termin 2016 Apotheken-Dynastie: Das bleibt in der Familie Datum Apotheke Ort Anrede, Vor-, Nachname Rechnung an Apotheke Straße, Nr., PLZ, Ort Privat (Bitte ankreuzen) E-Mail oder Telefon für Rückfragen DatumUnterschrift 12 | SEMINARE THOMAE-AKADEMIE 2016 Kopiervorlage BETRIEBSWIRTSCHAFT Kopiervorlage BETRIEBSWIRTSCHAFT Was ist beim Verkauf Ihrer Apotheke(n) zu beachten und vorausschauend zu tun? Apothekennachfolge planen, gestalten und umsetzen Eine Apothekennachfolge innerhalb der Familie ist nicht in Sicht. Sie beabsichtigen den Verkauf Ihrer Apotheke(n) an Mitarbeiterinnen/Mitarbeiter oder an externe Markt teilnehmer. Der Wunsch besteht schon länger. Allein, es ist noch nichts passiert. Lassen Sie uns mit diesem Seminar Ihr persönliches Vorhaben auf den Weg bringen. Auch und gerade jetzt, weil Ihnen Ihr Beruf so viel Lebensinhalt gibt und Spaß macht. 40 CREDITS Leitung Günter Fartaczek Maximale Teilnehmerzahl 20 Personen Inhalte im Überblick • Den richtigen Nachfolger finden • Timeline des Verkaufs und beachtenswerte Meilensteine Ihres Vorhabens • Wert oder Preis? Was wollen und was werden Sie für Ihre Apotheke bekommen? • Die Sicht des Käufers auf die zur Abgabe anstehende Apotheke • Die konkrete Umsetzung des Verkaufs: rechtlich, steuerlich und wirtschaftlich Zielgruppe Seminarnutzen Termine 2016 Die Verkäufersicht wahrend, werden Ihnen wichtige Schritte auf dem Weg der Apo thekenabgabe vorgestellt. Was erwartet Sie? Was können Sie – schon jetzt – tun? Auf was kommt es an? Ein lebhafter Vortrag mit ausreichend Zeit für Ihre Fragen erwartet Sie. Apotheker/-innen, Filialleiter/-innen Dauer 1 Tag: 9.30 – 16.30 Uhr Mo Fr Sa Sa 14. 03. 03. 06. 08. 10. 12. 11. Stuttgart Hamburg Berlin Dortmund Seminarpreis 225,– Euro pro Teilnehmer zzgl. 19 % MwSt., inkl. Seminarleitung, Seminarunterlagen, Kaffeepausen und Mittagessen Anmeldung per Fax: 06132 72-4222; per Mail: [email protected] Ihr Termin 2016 Apothekennachfolge planen, gestalten und umsetzen Datum Apotheke Ort Anrede, Vor-, Nachname Rechnung an Apotheke Straße, Nr., PLZ, Ort Privat (Bitte ankreuzen) E-Mail oder Telefon für Rückfragen DatumUnterschrift 13 | SEMINARE THOMAE-AKADEMIE 2016 Als Jungunternehmer mit eigener Apotheke in die Selbstständigkeit starten 40 Auf los geht’s los! CREDITS Sie wollen oder haben sich gerade mit Ihrer eigenen Apotheke auf den Weg gemacht und entdecken Neuland: Rechnungs- und Personalwesen, Steuern, Bilanzen und Controlling. Was muss ich darüber wissen und beachten? Wie führe ich meine Apotheke erfolgreich? Leitung Günter Fartaczek Maximale Teilnehmerzahl 15 Personen Zielgruppe Apotheker/-innen auf dem Weg in die Selbstständigkeit Dauer 1 Tag: 9.30 – 16.30 Uhr Termine 2016 Fr Mo Fr Di 26. 02. 29. 02. 24. 06. 27. 09. Köln Berlin Augsburg Mainz Inhalte im Überblick • Wie organisiere ich die Finanz- und Lohnbuchhaltung in der Apotheke unter Berücksichtigung der gesetzlichen Anforderungen? • Steuern und Sozialversicherung: Fragen und Antworten rund um das Alltagsgeschäft der Apotheke • Vertragsmanagement in der Apotheke • Wie sichere ich mich optimal privat ab? • Wie bekomme ich meine Finanzen in den Griff und gestalte die Kommunikation mit der Bank? • Welche Informationen und Kennzahlen über meine Apotheke sind wichtig für meine individuelle Unternehmensführung? Seminarnutzen Seminarpreis 225,– Euro pro Teilnehmer zzgl. 19 % MwSt., inkl. Seminarleitung, Seminarunterlagen, Kaffeepausen und Mittagessen Mit diesem Seminar wird rechtliches und betriebswirtschaftliches Grundlagenwissen im Kontext einer erfolgreichen Apothekenführung dargestellt und vermittelt. So ge winnen Sie an Sicherheit und machen den Weg frei für das eigentliche Geschäft. Der rege Gedanken- und Erfahrungsaustauch unter Start-up-Apotheken ist ausdrücklich erwünscht. Unter [email protected] können Sie gerne vorab Ihre Ideen und Fragen an den Referenten richten. Anmeldung per Fax: 06132 72-4222; per Mail: [email protected] Ihr Termin 2016 Auf los geht’s los! Datum Apotheke Ort Anrede, Vor-, Nachname Rechnung an Apotheke Straße, Nr., PLZ, Ort Privat (Bitte ankreuzen) E-Mail oder Telefon für Rückfragen DatumUnterschrift 14 | SEMINARE THOMAE-AKADEMIE 2016 Kopiervorlage BETRIEBSWIRTSCHAFT Kopiervorlage BETRIEBSWIRTSCHAFT Finanzplanung als Werkzeug einer vorausschauenden Apothekenführung Das Navigationssystem 2016 für Apotheken Zu einer vorausschauenden Apothekenführung gehört auch eine solide und auf die Zukunft ausgerichtete Finanzplanung. Welche Daten werden für eine umfassende Finanzplanung benötigt? Welche Ist- und Solldaten müssen zur Verfügung stehen, um optimal planen zu können? Mit dem Navigationssystem 2016 steht Ihnen ein kompaktes Tool zur Verfügung, mit dem Sie die Auswirkungen der zu erwartenden Entwicklung für den Gewinn und die persönliche Finanzplanung berechnen können. Beispiel zur Finanzplanung A 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 B HOCHRECHNUNG 2015 Umsatz netto Wareneinsatz Rohertrag Sonstige betriebliche Erlöse Betrieblicher Rohertrag Personalkosten Raumkosten Versicherungen/Beiträge Kfz-Kosten (ohne Steuern) Werbe-/Reisekosten Kosten Warenabgabe Abschreibungen Reparatur/Instandhaltung Sonstige Kosten Gesamtkosten Betriebsergebnis –Zinsaufwand – Sonstiger neutraler Aufwand +Zinsertrag + Sonstiger neutraler Ertrag = Ergebnis vor Steuern 3.240.000 € 2.382.400 € 857.600 € 6.800 € 864.400 € 368.503 € 76.295 € 13.382 € 13.797 € 41.250 € 3.317 € 29.556 € 9.853 € 49.166 € 605.120 € 259.280 € 4.500 € 1.642 € 0€ 2.926 € 256.064 € D PLANUNG 2016 3.337.200 € 2.486.214 € 850.986 € 6.800 € 857.786 € 375.873 € 77.287 € 13.637 € 14.073 € 42.034 € 3.350 € 30.443 € 10.001 € 49.658 € 616.355 € 241.431 € 3.600 € 1.642 € 0€ 2.926 € 239.115 € F VERÄNDERUNG +/3,0 % 4,4 % – 0,8 % 0,0 % – 0,8 % 2,0 % 1,3 % 1,9 % 2,0 % 1,9 % 1,0 % 3,0 % 1,5 % 1,0 % 1,9 % – 6,9 % – 20,0 % 0,0 % 0,0 % 0,0 % – 6,6 % G H IN % VOM UMSATZ 2015 2016 100,0 % 73,5 % 26,5 % 0,2 % 26,7 % 11,4 % 2,4 % 0,4 % 0,4 % 1,3 % 0,1 % 0,9 % 0,3 % 1,5 % 18,7 % 8,0 % 0,1 % 0,1 % 0,0 % 0,1 % 7,9% 100,0 % 74,5 % 25,5 % 0,2 % 25,7 % 11,3 % 2,3 % 0,4 % 0,4 % 1,3 % 0,1 % 0,9 % 0,3 % 1,5 % 18,5 % 7,2 % 0,1 % 0,0 % 0,0 % 0,1 % 7,2 % Carl Ulrich Henneberg Haben Sie Fragen zum Navigations system? Rufen Sie mich an unter der Telefonnummer: 06132 77- 4669. Kostenfrei unter selfmedic.de downloaden ... oder unter [email protected] anfordern. Beispiel aus dem Tool „Finanzplanung 2016“ Ausgangspunkt Ihrer Überlegungen ist die BWA zum Ende des Geschäftsjahres 2015, aus der die aufgelaufenen Umsatz- und Kostendaten in Spalte B eingetragen werden. Anschließend sind in Spalte F die erwarteten prozentualen Veränderungen für den Umsatz und die sonstigen betrieblichen Erlöse einzutragen. Für die Ermittlung des Rohertrags ist in Spalte H, Zeile 2 der zu erwartende Wareneinsatzfaktor einzutragen. Dort können Sie die Auswirkung von Einkaufsrabattkürzungen simulieren. Wenn Sie anschließend in Spalte F die für 2016 erwarteten Kostensteigerungen oder -senkungen eintragen, errechnet sich auf dieser Grundlage der Gewinn vor Steuern. Mit der Steuer- und Liquiditätssimulation lassen sich die weiteren Auswirkungen überblicken. 15 | SEMINARE THOMAE-AKADEMIE 2016 Errechnen Sie Ihre Gewinn erwartung für 2016 • Errechnen Sie schnell und mit nur wenigen Zahlen Ihren voraussicht lichen Gewinn • Optimieren Sie Ihre Kostenplanung • Entdecken Sie Schwachstellen im Einkauf • Planen Sie mit individuellen Zahlen Ihren Gewinn nach Steuern • Ihr Controllingwerkzeug zur Apothekenführung Fundiertes Basiswissen für selbstbuchende Apotheken 40 CREDITS Leitung Günter Fartaczek Maximale Teilnehmerzahl 15 Personen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die in der Apotheke mit der Finanz buchhaltung befasst sind Dauer 1 Tag: 9.30 – 16.30 Uhr Termine 2016 15. 03. 09. 05. 02. 06. 10. 06. 26. 09. 07. 10. 20. 10. Sie erledigen Ihre Buchhaltung in der Apotheke selbst oder beabsichtigen, dies künftig zu tun? In diesem Seminar erhalten Sie einen grundlegenden Überblick über die Verbuchung typischer Geschäftsvorfälle aus der Apothekenpraxis. Dabei werden Auswirkungen auf „Betriebswirtschaftliche Auswertungen“ und den Jahresabschluss aufgezeigt und besprochen. Inhalte im Überblick Zielgruppe Di Mo Do Fr Mo Fr Do Finanzbuchhaltung in der Apotheke Stuttgart Köln Hannover Leipzig Mainz Berlin Augsburg • Rechtliche und betriebswirtschaftliche Anforderungen an das betriebliche Rechnungswesen • Korrekte Verbuchung apothekenrelevanter Geschäftsvorfälle und erforderlicher Abgrenzungen zum Monatsende • Steuerfragen, die rund um das tägliche Buchungsgeschäft zu beachten sind • Mehr Ergebnistransparenz gegenüber der Apothekenleitung durch aussagekräftige betriebswirtschaftliche Auswertungen (BWA) • Was erwartet Sie bei elektronischen Kassenprüfungen durch die Finanzverwaltung und mit welchen weiteren Prüfungshandlungen müssen Sie rechnen? Seminarnutzen Als verantwortliche Buchhaltungskraft erlangen Sie mehr Sicherheit beim Buchen. Sie lernen das Zustandekommen der Zahlen für die monatliche BWA und Bilanz zu verstehen. Als kompetenter Ansprechpartner der Apothekenleitung leisten Sie künftig einen wesentlichen Beitrag zum Erfolg der Apotheke, indem Sie die erforderliche Transparenz über die aktuelle wirtschaftliche Situation herstellen. Seminarpreis 225,– Euro pro Teilnehmer zzgl. 19 % MwSt., inkl. Seminarleitung, Seminarunterlagen, Kaffeepausen und Mittagessen Hinweis Bitte bringen Sie den Kontenplan Ihrer Apotheke mit. Anmeldung per Fax: 06132 72-4222; per Mail: [email protected] Ihr Termin 2016 Finanzbuchhaltung in der Apotheke Datum Apotheke Ort Anrede, Vor-, Nachname Rechnung an Apotheke Straße, Nr., PLZ, Ort Privat (Bitte ankreuzen) E-Mail oder Telefon für Rückfragen DatumUnterschrift 16 | SEMINARE THOMAE-AKADEMIE 2016 Kopiervorlage BETRIEBSWIRTSCHAFT Kopiervorlage BETRIEBSWIRTSCHAFT Praxisnahe Tipps zur optimierten und ertragsorientierten Gestaltung des Warenkreislaufs in der Apotheke Vom Einkauf zum Verkauf 40 CREDITS Das Apotheken-Einmaleins lernen alle PTA in der Ausbildung. Heute aber spielen kaufmännische Aspekte eine immer größere Rolle bei der täglichen Arbeit. Deshalb ist es auch für PTA und PKA wichtig, die gesamte Wertschöpfungskette zu kennen. Werden Sie zur Warenmanagerin und helfen Sie mit, den gesamtwirtschaftlichen Erfolg der Apotheke zu verbessern. • Betriebswirtschaft: Welche Kennzahlen sollte ich kennen und berechnen können? Wareneinsatz, Lagerumschlag, Rohertrag, Handelsspanne • Einkauf: Großhandel und/oder Direkt: Stärken und Schwächen; Verhandlungen führen: Dos and Don’ts; Rabatte oder Konditionen? Wie erziele ich optimale Ergebnisse? • Bedarfsermittlung: Wie mache ich das konkret? Sortimentsstrategien • Category Management: Was ist das? – Hirnforschung und Kundenbedürfnis; Gestaltung: Warenpräsentation in Sicht- und Freiwahl, Regeln für eine erfolgreiche Sicht- und Freiwahl; Regalplatzierung und ertragsorientierte Aktionsgestaltung • Preisgestaltung: Kalkulation – vom Wareneinkauf zum Verkaufspreis; Stücknutzen orientierung am HV; Spanne, Aufschlag, Angebote; Preisgrenzen, Schwellenpreise, Preiselastizität • Controlling: Möglichkeiten der Warenwirtschaft: Welche „Listen“ sind nötig und sinnvoll? Ertragsorientiertes Controlling Seminarnutzen Das Seminar ermöglicht Ihnen unter Berücksichtigung kaufmännischer Hintergrund informationen die gesamte Wertschöpfungskette für die Apotheke optimiert zu gestalten und künftig sicher mit Industriepartnern zu verhandeln. Sie lernen, wie Sie bei Kalkulation und Warenpräsentation umsatzorientiert handeln und so maßgeblich zum Erfolg der Apotheke beitragen. Anmeldung per Fax: 06132 72-4222; per Mail: [email protected] Ihr Termin 2016 Vom Einkauf zum Verkauf Datum Apotheke Ort Anrede, Vor-, Nachname Rechnung an Straße, Nr., PLZ, Ort Privat Bettina Keller Maximale Teilnehmerzahl 20 Personen Inhalte im Überblick Apotheke Leitung (Bitte ankreuzen) E-Mail oder Telefon für Rückfragen DatumUnterschrift 17 | SEMINARE THOMAE-AKADEMIE 2016 Zielgruppe PTA/PKA Dauer 1 Tag: 9.30 – 16.30 Uhr Termine 2016 Fr Fr Fr Fr Fr Fr Fr Fr 04. 03. Köln 08. 04. Mannheim 22. 04. Hannover 22. 07. Dresden 05. 08. München 07. 10. Berlin 21. 10. Dortmund 04. 11. Hamburg Seminarpreis 225,– Euro pro Teilnehmer zzgl. 19 % MwSt., inkl. Seminarleitung, Seminarunterlagen, Kaffeepausen und Mittagessen Basistraining für Apothekenleiter, Filialleiter, Apotheker mit Führungsverantwortung 40 CREDITS Leitung Doris Nelskamp Maximale Teilnehmerzahl 15 Personen Apotheker/-innen, Filialleiter/-innen Dauer 1 Tag: 9.30 – 16.30 Uhr Termine 2016 25. 04. 09. 05. 16. 06. 04. 07. 22. 09. 31. 10. 10. 11. Die INSIGHTS®-Methode bietet Führungskräften die Möglichkeit, die richtigen Aufgaben den richtigen Mitarbeitern zuzuordnen und besser und gezielter zu delegieren. Darüber hinaus ist es möglich, die Kommunikation im Team zu verbessern und durch zielorientierte Absprachen den Stressfaktor „Zeit“ im Team zu minimieren. So können Sie Ihre Führungsaufgaben noch besser wahrnehmen. Inhalte im Überblick Zielgruppe Mo Mo Do Mo Do Mo Do Fit für Führung (1) Basisseminar • Persönlicher INSIGHTS®-Talent-Check speziell für Ihre Führungsaufgaben • Wie Sie die Talente im Team optimal erkennen und nachhaltig einsetzen • Wie Sie „ungenutzte“ Ressourcen im Team zu Synergien führen • Delegieren leicht gemacht: vom „Kleinen ins Große“ oder der richtige Mitarbeiter bekommt die richtige Aufgabe • Kommunikation und Motivation als Führungsinstrumente Seminarnutzen Mainz München Berlin Hamburg Stuttgart Köln Leipzig Dieses Seminar macht „Lust auf Führung“! Sie können bereits am nächsten Tag mit ersten konkreten Maßnahmen starten. Die Zusammenarbeit mit und in Ihrem Team wird leichter. Delegieren und führen wird einfacher. Das Seminar zeigt neue praxisnahe Möglichkeiten der Mitarbeiterführung, die das Wir-Gefühl steigern, einen respektvollen Umgang erlauben und die Erfolge im Team erhöhen. Seminarpreis Hinweis 325,– Euro pro Teilnehmer zzgl. 19 % MwSt., inkl. Seminarleitung, Seminarunterlagen, INSIGHTS®-TalentCheck mit persönlichem Beratungs gespräch, Kaffeepausen und Mittag essen Das Aufbauseminar „Fit für Führung (2)“ findet am Folgetag am gleichen Ort statt und kann sofort mitgebucht werden. Anmeldung per Fax: 06132 72-4222; per Mail: [email protected] Ihr Termin 2016 Fit für Führung (1) Basisseminar Datum Apotheke Ort Anrede, Vor-, Nachname Rechnung an Apotheke Straße, Nr., PLZ, Ort Privat (Bitte ankreuzen) E-Mail oder Telefon für Rückfragen DatumUnterschrift 18 | SEMINARE THOMAE-AKADEMIE 2016 Kopiervorlage MANAGEMENT Kopiervorlage MANAGEMENT Vom ersten „Aha-Effekt“ zur nachhaltigen Umsetzung in die Praxis Fit für Führung (2) Aufbauseminar 40 CREDITS Wie Sie mit Visionen und Prioritäten Ihr Team zu gemeinsamen Zielen führen. Mit dem INSIGHTS®-Motivations-Check ist es möglich, die eigenen Motive und die anderer zu kennen und Motivationsstärken im Team klar herauszuarbeiten. Zugleich lassen sich damit Mitarbeiterführung und Kommunikation vertiefen. Das erleichtert den Wechsel von der Verhaltens- zur Motivationsebene. • Der persönliche INSIGHTS®-Motivations-Check. Was motiviert Sie wirklich? • Wie Motivation das Miteinander im Team bestimmt • Konzentration auf das Wesentliche: Was ist „dringend“, was ist „wichtig“? • Wie Sie die Motivationen in Ihrem Team gewinnbringend zusammenführen • Raus aus der Zwickmühle! Effektiv handeln mit dem „inneren Führungsteam“ • Von Gewinnerteams lernen – die acht Teamrollen für den gemeinsamen Erfolg Seminarnutzen Der besonders hohe Praxisbezug zeichnet dieses Seminar aus. Mit konkreten Beispielen direkt aus Ihrem Apotheken alltag gewinnen Sie neue Ansätze für Ihre Führungs aufgabe. Sie erhalten bereits im Seminar einen n Sie e ausführlichen Aktionsplaner für ein persönliches h c u s e r Selbstmanagement (im Seminarpreis enthalten). Tipp: B Semina das vorher ührung (1)“ F „Fit für Anmeldung per Fax: 06132 72-4222; per Mail: [email protected] Ihr Termin 2016 Fit für Führung (2) Aufbauseminar Datum Apotheke Ort Anrede, Vor-, Nachname Rechnung an Straße, Nr., PLZ, Ort Privat Doris Nelskamp Maximale Teilnehmerzahl 15 Personen Inhalte im Überblick Apotheke Leitung (Bitte ankreuzen) E-Mail oder Telefon für Rückfragen DatumUnterschrift 19 | SEMINARE THOMAE-AKADEMIE 2016 Zielgruppe Apotheker/-innen, Filialleiter/-innen Dauer 1 Tag: 9.30 – 16.30 Uhr Termine 2016 Di Di Fr Di Fr Di Fr 26. 04. 10. 05. 17. 06. 05. 07. 23. 09. 01. 11. 11. 11. Mainz München Berlin Hamburg Stuttgart Köln Leipzig Seminarpreis 325,– Euro pro Teilnehmer zzgl. 19 % MwSt., inkl. Seminarleitung, Seminarunterlagen, INSIGHTS®Motivations-Check mit persönlichem Beratungsgespräch, Kaffeepausen und Mittagessen Führungskompetenz und Persönlichkeit 40 CREDITS Leitung Doris Nelskamp Maximale Teilnehmerzahl Fit für Erfolg (1) Basisseminar Forschungsergebnisse zeigen, dass erfolgreiche Führungskräfte, eine hoch entwickelte emotionale Kompetenz besitzen. Aufgrund dieser Eigenschaft gelingt es ihnen, herausragende Leistungen zu erbringen, mit einer Vielzahl unterschiedlicher Menschen effektiv zusammenzuarbeiten und auf den ständigen Wandel in der Geschäftswelt sinnvoll zu reagieren. Führungskompetenz, Persönlichkeitsentwicklung und Emotio nale Intelligenz lassen sich trainieren. Wie? Das erfahren Sie in diesem Seminar. 15 Personen Zielgruppe Inhalte im Überblick Apotheker/-innen, Filialleiter/-innen, Führungskräfte • Die fünf Bereiche der Emotionalen Intelligenz: Selbstwahrnehmung und Selbst regulation, Selbstmotivation, Empathie und soziale Kompetenz • Der persönliche EQ-Check – wie die fünf Bereiche Emotionaler Intelligenz aufeinander aufbauen • Wie die zwischenmenschlichen Beziehungen im Team verbessert werden können • Wie Sie sich selbst zu Leistung motivieren und „Aufschieberitis“ vorbeugen • Ihre persönlichen Antreiber erkennen – Umgang mit dem inneren Kritiker erlernen • Das „Walt-Disney-Prinzip“ mit Emotionaler Kompetenz zu mehr Erfolg im Leben Dauer 1 Tag: 9.30 – 16.30 Uhr Termine 2016 Mo 13. 06. Berlin Di 11. 10. Köln Seminarnutzen Seminarpreis 325,– Euro pro Teilnehmer zzgl. 19 % MwSt., inkl. Insights®-EQCheck mit persönlichem Beratungs gespräch, Seminarleitung, Seminar unterlagen, Kaffeepausen und Mittagessen Das Seminar zeigt Ihnen neue Möglichkeiten, persönliche Erfolge nachhaltig zu gestalten. Emotionale Kompetenz ermöglicht es Ihnen, Konflikte konstruktiv zu meistern und mit sich selbst und anderen Menschen gut auszukommen. Dadurch erlernen Sie, wie Sie und Ihr Team erfolgreich zusammenarbeiten können. Anmeldung per Fax: 06132 72-4222; per Mail: [email protected] Ihr Termin 2016 Fit für Erfolg (1) Basisseminar Datum Apotheke Ort Anrede, Vor-, Nachname Rechnung an Apotheke Straße, Nr., PLZ, Ort Privat (Bitte ankreuzen) E-Mail oder Telefon für Rückfragen DatumUnterschrift 20 | SEMINARE THOMAE-AKADEMIE 2016 Kopiervorlage MANAGEMENT Kopiervorlage MANAGEMENT Führungskompetenz und Persönlichkeit Fit für Erfolg (2) Aufbauseminar 40 CREDITS Im Gegensatz zu einer fachlichen Ausbildung lassen sich Führungskompetenzen nicht durch kognitives Wissen und Techniken erlernen. Wer seinen Führungsstil, seine Sozialkompetenz, seine Emotionale Kompetenz, seine Empathie und seine Authen tizität entwickeln will, muss bereit sein, sein Wesen und die Art und Weise seines Verhaltens zu hinterfragen. Nur so kann man zur Führungspersönlichkeit reifen. Führungskompetenz und Persönlichkeitsentwicklung gehören fest zusammen. Leitung Doris Nelskamp Maximale Teilnehmerzahl 15 Personen Inhalte im Überblick Zielgruppe • Weiterführende Beispiele zu Selbstwahrnehmung und Selbstregulation, Selbstmotivation, Empathie und sozialer Kompetenz • Wie sich die „Erkenntnisse“ des EQ-Checks ausbauen und stärken lassen • Praktische Übungen und Beispiele, um die fünf Bereiche der Emotionalen Kompetenz, mit Achtsamkeit für die eigenen Bedürfnisse und die Bedürfnisse anderer zu entwickeln • Kurzentspannungen in die tägliche Routine einpflegen • Wertschätzungsübung: „sachlich hart – menschlich smart“ • „Resilienz“ – körperliche und emotionale Widerstandkraft erhöhen Apotheker/-innen, Filialleiter/-innen, Führungskräfte Das Seminar zeigt Ihnen viele praktische Übungen, die Sie direkt im Alltag nutzen können. Mit Emotionaler Kompetenz kommen Sie zu mehr Gelassenheit und Souveränität. „Erfolg-REICH und Zu-FRIEDEN sein“ werden zur Selbstverständlichkeit für Sie. n Sie e h c u s e Tipp: B as Seminar d vorher Erfolg (1)“ „Fit für Anmeldung per Fax: 06132 72-4222; per Mail: [email protected] Ihr Termin 2016 Fit für Erfolg (2) Aufbauseminar Datum Apotheke Ort Anrede, Vor-, Nachname Rechnung an Straße, Nr., PLZ, Ort Privat 1 Tag: 9.30 – 16.30 Uhr Termine 2016 Di 14. 06. Berlin Mi 12. 10. Köln Seminarpreis Seminarnutzen Apotheke Dauer (Bitte ankreuzen) E-Mail oder Telefon für Rückfragen DatumUnterschrift 21 | SEMINARE THOMAE-AKADEMIE 2016 225,– Euro pro Teilnehmer zzgl. 19 % MwSt., Seminarleitung, Seminarunterlagen, Kaffeepausen und Mittagessen Führungsaufgaben für die PTA/PKA 40 CREDITS Leitung Doris Nelskamp Maximale Teilnehmerzahl Lust auf Verantwortung (1) Basisseminar Als PTA und PKA ist es Ihnen natürlich möglich, in einem vorher festgelegten Rahmen Führungsaufgaben in der Apotheke zu übernehmen. Neben Einfühlungsvermögen, Durchsetzungskraft und Eigenmotivation benötigt man allerdings auch Talent und diplomatisches Geschick, um nicht zwischen die „Fronten“ zu geraten. Der INSIGHTS®Talent-Check zeigt Ihnen, welche Fähigkeiten Sie als Führungskraft bereits haben und woran Sie noch arbeiten können. 15 Personen Zielgruppe Inhalte im Überblick PTA, PKA • Ihr persönlicher INSIGHTS®-Talent-Check – Stärken und Motivationen erkennen • „Zwischen zwei Stühlen!“: So wird man den Anforderungen des Chefs sowie der Kolleginnen und Kollegen gerecht • Delegieren: Arbeit teilen, kooperieren und agieren • Grundlagen zielgerichteter Kommunikation und Zusammenarbeit • Strukturierte Gesprächsvorbereitung und -durchführung • Wie Sie wertschätzendes Feedback geben und annehmen Dauer 1 Tag: 9.30 – 16.30 Uhr Termine 2016 Mo Do Mo Mo 04. 04. 09. 06. 19. 09. 14. 11. München Hamburg Köln Berlin Seminarnutzen Seminarpreis 325,– Euro pro Teilnehmer zzgl. 19 % MwSt., inkl. Seminarleitung, INSIGHTS®-Talent-Check, Seminarunter lagen, Kaffeepausen und Mittagessen Das Seminar zeigt Ihnen, wie Sie den Spagat zwischen Ihrer Teamrolle und Ihrer Führungsrolle meistern. Sie erhalten Tipps, wie Sie mehr Lust auf Selbstverantwortung und Führung bekommen. Sie können sicher sein, dass Ihre Kommunikation im Team nach dem Seminar „gut ankommt“. Zudem lernen Sie, wie Sie gemeinsam im Team Ziele erreichen. Ihr Motto: „Gemeinsam sind wir stark!“ Anmeldung per Fax: 06132 72-4222; per Mail: [email protected] Ihr Termin 2016 Lust auf Verantwortung (1) Basisseminar Datum Apotheke Ort Anrede, Vor-, Nachname Rechnung an Apotheke Straße, Nr., PLZ, Ort Privat (Bitte ankreuzen) E-Mail oder Telefon für Rückfragen DatumUnterschrift 22 | SEMINARE THOMAE-AKADEMIE 2016 Kopiervorlage MANAGEMENT Kopiervorlage MANAGEMENT Führungsaufgaben meistern zwischen Harmonie und Leistung Lust auf Verantwortung (2) Aufbauseminar Ein freundschaftliches Verhältnis zu Ihren Kolleginnen und Kollegen ist großartig. Doch als Teamleiterin oder verantwortliche Kollegin müssen Sie auch unbequeme Führungsaufgaben meistern. Lernen Sie, wie Sie im Team ein konkretes und positives Zukunftsbild für die Zusammenarbeit schaffen und dabei die Unternehmensziele erreichen können. Mit dem INSIGHTS®-Motivations-Check ist es noch einfacher, die gemeinsame Arbeitsebene im Team zu gestalten. 40 CREDITS Leitung Doris Nelskamp Maximale Teilnehmerzahl 15 Personen Inhalte im Überblick Zielgruppe • Der persönliche INSIGHTS®-Motivations-Check: Was gibt Ihnen innere Zufriedenheit und motiviert Sie und Ihre Kolleginnen und Kollegen langfristig? • Von Gewinnerteams lernen – bringen Sie Motivation in Ihr Team! • Wie Sie als „Vermittler“ zwischen Chef und Kollegen erfolgreich sind • Konflikte im Team: Wie sie entstehen und gelöst werden können • Effektiv überzeugen und handeln mit dem „inneren Führungsteam“ • Zeitmanagement: Zeit sinnvoll nutzen – Ziele setzen, Planen und Ergebnisse erreichen PTA, PKA Seminarnutzen In diesem Seminar lernen Sie viele Praxisbeispiele kennen, die Sie schnell umsetzen können und zu direkten Erfolgserlebnissen im Team führen. Sie erfahren, wie Sie selbst und Ihr Team „Höchstleistungen“ schaffen suchen e B : p p Ti und dabei gelassen bleiben. Im Seminar erhalten er das f h r o v e i Sie einen ausführlichen Aktionsplaner für ein perS Lust au )“ „ r a sönliches Selbstmanagement (im Seminarpreis n i Sem ortung (1 enthalten). tw Veran Anmeldung per Fax: 06132 72-4222; per Mail: [email protected] Ihr Termin 2016 Lust auf Verantwortung (2) Aufbauseminar Datum Apotheke Ort Anrede, Vor-, Nachname Rechnung an Apotheke Straße, Nr., PLZ, Ort Privat (Bitte ankreuzen) E-Mail oder Telefon für Rückfragen DatumUnterschrift 23 | SEMINARE THOMAE-AKADEMIE 2016 Dauer 1 Tag: 9.30 – 16.30 Uhr Termine 2016 Di Fr Di Di 05. 04. 10. 06. 20. 09. 15. 11. München Hamburg Köln Berlin Seminarpreis 325,– Euro pro Teilnehmer zzgl. 19 % MwSt., inkl. Seminarleitung, INSIGHTS®-Motivations-Check, Seminarunterlagen, Kaffeepausen und Mittagessen Neu als Führungskraft 40 Apotheke leiten – Was nun? CREDITS Leitung Doris Nelskamp Maximale Teilnehmerzahl Sie haben gerade den Schritt vom Kollegen zum Filialleiter/Teamleiter gemacht? Sie bereiten sich auf eine neue Führungsaufgabe vor? Führen lässt sich lernen und trainieren! Mit diesem Seminar gehen Sie den ersten Schritt: Sie erleben in diesem Training Ihre Wirkung als Führungskraft und setzen sich aktiv mit Ihrer Führungsrolle auseinander. Sie gewinnen Klarheit über die wichtigsten Führungsstile und -instrumente. Das Seminar hat einen hohen Praxisbezug, der sich sofort im Alltag nutzen lässt. 15 Personen Zielgruppe Inhalte im Überblick Pharmaziepraktikanten, Filialleiter/-in und Teamleiter in Vorbereitung, junge Pharmazeuten, die Führungsaufgaben übernehmen oder sich selbstständig machen möchten • Orientierung in der neuen Rolle gewinnen • Vom Kollegen zum „Chef“ • Erwartungen vom Chef und Team an die neue Führungskraft • Kommunikationsregeln erfolgreich anwenden • Zielgerichtet kommunizieren und überzeugen • Persönliches Zeit- und Selbstmanagement • INSIGHTS®-Talentcheck: das eigene Führungsverhalten kennen und reflektieren • Führungsstile kennen und nutzen lernen • Der feine Unterschied zwischen Wahrnehmung und Interpretation • Eigenverantwortung und Initiative fördern Dauer 1 Tag: 9.30 – 16.30 Uhr Termine 2016 Fr Fr Mo Fr 20. 05. 15. 07. 26. 09. 14. 10. Köln Berlin Hamburg München Seminarnutzen Seminarpreis 325,– Euro pro Teilnehmer zzgl. 19 % MwSt., inkl. Seminarleitung, INSIGHTS®-Talent-Check, Seminarunterlagen, Kaffeepausen und Mittagessen In diesem Seminar erhalten Sie in kompakter Form einen Überblick, wie Sie Ihre neue Führungsaufgabe erfolgreich meistern. Sie lernen die wichtigsten Führungsrollen und Führungstools in den Bereichen Kommunikation und Motivation sowie Zielereichung kennen. Darüber hinaus erfahren Sie, wie Sie sich als Führungskraft von Beginn an richtig positionieren. Anmeldung per Fax: 06132 72-4222; per Mail: [email protected] Ihr Termin 2016 Apotheke leiten – Was nun? Datum Apotheke Ort Anrede, Vor- Nachname Rechnung an Apotheke Straße, Nr., PLZ, Ort Privat (Bitte ankreuzen) E-Mail oder Telefon für Rückfragen DatumUnterschrift 24 | SEMINARE THOMAE-AKADEMIE 2016 Kopiervorlage MANAGEMENT Kopiervorlage MANAGEMENT Planen Sie Veränderungsprozesse und gewinnen Sie Ihre Mitarbeiter dafür, die Veränderungen aktiv mitzugestalten Change Management 20 CREDITS Wenn Sie Veränderungen bewusst planen und umsetzen, gibt das Ihrem Team Sicherheit. Zudem motiviert es Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, den Wandel aktiv mitzugestalten. Egal ob Sie umbauen, einen Kommissionierautomaten einführen, eine Filiale gründen oder eine Apotheke übernehmen – für Sie bietet sich die großartige Chance, Ihre internen Abläufe aufzufrischen. In diesem Seminar lernen Sie, wie Sie Ihr Team für das Neue gewinnen und den Veränderungsprozess erfolgreich umsetzen. Leitung Michael Hofmann Maximale Teilnehmerzahl 20 Personen Inhalte im Überblick Zielgruppe • Psychologische Veränderungsprozesse im Change-Prozess • Wie führe ich im Change-Prozess? • Wie hole ich in den unterschiedlichen Phasen die jeweiligen Teammitglieder ab? • Welche Faktoren sind im Vorfeld zu beachten? • Was genau sollte ich als Führungskraft beachten? Apotheker/-innen, Filialleiter/-innen Seminarnutzen Sie schärfen das Bewusstsein für Veränderungen im Hinblick auf Strategie und Struktur. Durch frühzeitige Einbindung machen Sie das betroffene Mitarbeiterteam zu Beteiligten am Veränderungsprozess. Sie verwandeln Widerstände in konstruktive Energie und managen die durch den Change-Prozess entstehenden Dynamiken souverän. Anmeldung per Fax: 06132 72-4222; per Mail: [email protected] Ihr Termin 2016 Change Management Datum Apotheke Ort Anrede, Vor- Nachname Rechnung an Apotheke Straße, Nr., PLZ, Ort Privat (Bitte ankreuzen) E-Mail oder Telefon für Rückfragen DatumUnterschrift 25 | SEMINARE THOMAE-AKADEMIE 2016 Dauer ½ Tag: 14.00 – 18.00 Uhr Termine 2016 Di 31. 05. Hannover Mo 10. 10. Stuttgart Seminarpreis 175,– Euro pro Teilnehmer zzgl. 19 % MwSt., inkl. Seminarleitung, Seminarunterlagen, Kaffeepause Mehr Kunden, mehr Ertrag, mehr Effektivität und mehr Spaß an der Zusatzempfehlung 20 CREDITS Leitung Klaus Holling Johannes Lehmann Maximale Teilnehmerzahl 15 Personen Apotheker/-innen, Filialleiter/-innen, PTA, PKA Dauer ½ Tag: 14.00 – 18.00 Uhr Köln Dresden Speyer Hamburg Leipzig Stuttgart Dortmund Hannover • Marktdaten und Trends aus der Apothekenwelt • Erfolgreiche Platzierung in der Sicht- und Freiwahl • Category Management beginnt vor der Apotheke • Den Kunden führen und verführen • So arbeiten Sie mit Category Management-Partnern erfolgreich zusammen Seminarnutzen Termine 2016 02. 03. 27. 04. 30. 04. 13. 05. 17. 06. 06. 07. 06. 09. 07. 09. Category Management eignet sich perfekt dazu, die Wünsche der Kunden ideal zu erfüllen. Es umfasst die Warenpräsentation, die dem Kunden die Suche und den Einkauf erleichert. Zudem integriert es alle Maßnahmen, die die Aufmerksamkeit des Kunden wecken und ihn durch die Apotheke führen: angefangen vom aufmerksamkeitsstarken Straßenaufsteller, über das Schaufenster bis hin zum ansprechenden Sicht- und Freiwahlregal. Das Seminar zeigt Ihnen, wie Sie in Ihrer Apotheke Kunden (ver-)führen. Inhalte im Überblick Zielgruppe Mi Mi Sa Fr Fr Mi Di Mi Category Management: Mehr als nur Warenpräsentation J. Lehmann K. Holling J. Lehmann J. Lehmann J. Lehmann K. Holling K. Holling K. Holling In diesem Seminar lernen Sie, wie man Category Management in der Sicht- und Freiwahl optimal einsetzt. Sie erfahren, welche Sortimente wo platziert werden sollten, um vom Kunden wahrgenommen zu werden. Sie besprechen, welche Produktgruppen sich für Category Management besonders eignen und wie Sie die Wünsche Ihrer Kunden im Vorfeld ermitteln können. Dabei ist es wichtig, den Kunden bereits vor der Apotheke abzuholen und ihn durch die Apotheke zu führen. An mitgebrachten Beispielen und Grundrissplänen üben Sie den optimalen Aufbau der Sicht- und Freiwahl nach Kundenläufen und Regalwertigkeit. Seminarpreis Hinweis 175,– Euro pro Teilnehmer zzgl. 19 % MwSt., inkl. Seminarleitung, Seminarunterlagen und Kaffeepause Bringen Sie eigene Grundrisspläne ( Regalpläne und Bilder) Ihrer Verkaufspräsen tationen mit. Anmeldung per Fax: 06132 72-4222; per Mail: [email protected] Ihr Termin 2016 Category Management: Mehr als nur Warenpräsentation Datum Apotheke Ort Anrede, Vor-, Nachname Rechnung an Apotheke Straße, Nr., PLZ, Ort Privat (Bitte ankreuzen) E-Mail oder Telefon für Rückfragen DatumUnterschrift 26 | SEMINARE THOMAE-AKADEMIE 2016 Kopiervorlage MARKETING Kopiervorlage MARKETING Emotionales Marketing statt Preisdumping. Sieben Baukästen für eine optimale Kundenbindung So werden Sie zur beliebtesten Apotheke Was unterscheidet eine erfolgreiche Apotheke von anderen Anbietern? Wie wird man zum „Platzhirsch“ und zur beliebtesten Apotheke vor Ort? Der Schlüssel hierzu lautet: Ihre Apotheke muss „angenehm anders als alle anderen Apotheken“ sein. Die beliebteste Apotheke ist eine Marke, die man entwickeln, aufbauen und pflegen muss. Sieben Baukästen helfen dabei. 40 CREDITS Leitung Klaus Holling Maximale Teilnehmerzahl 15 Personen Inhalte im Überblick • Apotheken-Check: Was zeichnet einen „Platzhirsch“ aus? • Die sieben Baukästen optimaler Kundenbindung • All Business is local: Lokales Marketing als Erfolgsfaktor • Nie mehr Preisdumping sondern sinnvolle Preisattraktivität • Emotionale Kundenbindung: Was Kunden von ihrer „Lieblingsapotheke“ erwarten • Zusammenarbeit mit lokalen Gesundheitspartnern Zielgruppe Seminarnutzen Termine 2016 Das Seminar zeigt, wie Sie sich auf lokaler Ebene gegenüber Ihren Wettbewerbern durchsetzen können, ohne in die gefährliche Preisschraube zu geraten. Sie lernen Marketinginstrumente kennen, die Ihre Apotheke zum „Platzhirsch“ machen oder Ihre Position als beliebteste Apotheke ausbauen helfen. Sie erhalten konkrete Tipps, wie man entsprechende Maßnahmen schnell und wirkungsvoll umsetzt. Werden Sie innerhalb kürzester Zeit zur beliebtesten Apotheke! Do Di Mi Di Hinweis Bitte bringen Sie zu diesem Seminar gerne Ihre bereits erstellten Flyer, Anzeigen, Plakate oder andere Marketinginstrumente mit. Diese können im Seminar oder persönlich in den Pausen besprochen werden. Anmeldung per Fax: 06132 72-4222; per Mail: [email protected] Ihr Termin 2016 So werden Sie zur beliebtesten Apotheke Datum Apotheke Ort Anrede, Vor-, Nachname Rechnung an Apotheke Straße, Nr., PLZ, Ort Privat (Bitte ankreuzen) E-Mail oder Telefon für Rückfragen DatumUnterschrift 27 | SEMINARE THOMAE-AKADEMIE 2016 Apotheker/-innen, Filialleiter/-innen, PTA, PKA Dauer 1 Tag: 9.30 – 16.30 Uhr 07. 06. 05. 07. 14. 09. 25. 10. Hannover München Berlin Köln Seminarpreis 225,– Euro pro Teilnehmer zzgl. 19 % MwSt., inkl. Seminarleitung, Seminarunterlagen, Kaffeepausen und Mittagessen Ideen entwickeln, Aktionen und Events planen, durchführen und erfolgreich abschließen 40 CREDITS Leitung Beate Löffler Klaus Holling Maximale Teilnehmerzahl 15 Personen Apotheker/-innen, Filialleiter/-innen, PTA, PKA Dauer 1 Tag: 9.00 – 16.30 Uhr • Professionelles Projektmanagement in Theorie und Praxis • Von der Idee zur Umsetzung: Kreativtechniken und Umsetzungsideen • Motivation durch Aktion: Das Team, den Chef und die Kunden begeistern • 1001 Gestaltungs- und Umsetzungsmöglichkeiten • Einblick in das Neuromarketing Seminarnutzen Termine 2016 25. 02. 21. 04. 28. 04. 08. 09. 21. 09. 29. 09. Mit einem professionellen Aktionsmanagement können Sie nicht nur neue Kunden gewinnen, sondern auch bestehende Kunden langfristig binden. Mit jeder erfolgreichen Aktion beweisen Sie fachliche Kompetenz. Das Image Ihrer Apotheke gewinnt deutlich an Profil. In diesem Praxis- und Kreativ-Workshop werden Sie im Austausch mit anderen Teilnehmern jede Menge Ideen für neue Aktionen gewinnen sowie die Umsetzung durch professionelles Projektmanagement erlernen. Inhalte im Überblick Zielgruppe Do Do Do Do Mi Do Aktions- und Eventmanagement in der Apotheke LeipzigB. Löffler HamburgB. Löffler DresdenK. Holling HannoverK. Holling KölnK. Holling MünchenB. Löffler Seminarpreis Sie lernen Schritt für Schritt, wie Sie Aktionen und Events in der Apotheke selbstständig planen, begleiten und umsetzen können – von der Idee bis zum Controlling. Am Ende des Seminartages verfügen Sie über 1001 Möglichkeiten, Ihre Apotheke über unterschiedlichste Marketingmaßnahmen nach vorne zu bringen. Hinweis Bringen Sie gerne Materialien zu bereits durchgeführten Aktionen mit. Auf Wunsch können diese in der Gruppe oder einzeln besprochen werden. 225,– Euro pro Teilnehmer zzgl. 19 % MwSt., inkl. Seminarleitung, Seminarunterlagen, Kaffeepausen und Mittagessen Anmeldung per Fax: 06132 72-4222; per Mail: [email protected] Ihr Termin 2016 Aktions- und Eventmanagement in der Apotheke Datum Apotheke Ort Anrede, Vor-, Nachname Rechnung an Apotheke Straße, Nr., PLZ, Ort Privat (Bitte ankreuzen) E-Mail oder Telefon für Rückfragen DatumUnterschrift 28 | SEMINARE THOMAE-AKADEMIE 2016 Kopiervorlage MARKETING Kopiervorlage MARKETING Der Lieferservice als Aushängeschild Als Bote und Ausfahrer für die Apotheke unterwegs Boten und Ausfahrer sind Imageträger der Apotheke, die deren Leistung und Service bis an die Wohnungstür des Kunden oder in das Geschäft anderer Partner im Gesundheitswesen bringen. Als „Vertreter“ der Apotheke sind sie ein nicht zu unterschätzender Faktor. Verhalten, Auftreten, Umgang mit den Kunden und die Kommunikations fähigkeit müssen stimmen. Aber auch die Zusammenarbeit mit dem Apothekenteam ist wichtig, damit der Lieferservice ein Aushängeschild für die Apotheke ist. 20 CREDITS Leitung Klaus Holling Maximale Teilnehmerzahl 15 Personen Inhalte im Überblick Zielgruppe • Recht: Als Fahrer/-in im Auftrag unterwegs • Organisation, Zeitmanagement • Sicheres Auftreten, Sympathie und Freundlichkeit • Richtig kommunizieren, gut informieren • Reklamationen, Beschwerden Boten und Ausfahrer Seminarnutzen Das Seminar zeigt, wie man als Fahrer/Bote den Anforderungen an einen optimalen Lieferservice der Apotheke gerecht wird. Darüber hinaus werden moderne Kommu nikationsformen speziell für die Leistung vor Ort, im Umgang mit den Kunden und bei Geschäftspartnern wie Ärzten, Pflegediensten und Seniorenheim-Mitarbeitern vermittelt. Auch wird gezeigt, wie man Stresssituationen meistert. Der Erfahrungs austausch ist ein wichtiger Bestandteil des Seminars. Dauer ½ Tag: 9.30 – 13.30 Uhr Termine 2016 Di Mi Mi Mi Di Di 01. 03. 09. 03. 27. 04. 07. 09. 13. 09. 15. 11. Köln Hamburg Dresden Hannover Berlin München Seminarpreis 175,– Euro pro Teilnehmer zzgl. 19 % MwSt., inkl. Seminarleitung, Seminarunterlagen und Kaffeepause Anmeldung per Fax: 06132 72-4222; per Mail: [email protected] Ihr Termin 2016 Boten und Ausfahrer für die Apotheke unterwegs Datum Apotheke Ort Anrede, Vor- Nachname Rechnung an Apotheke Straße, Nr., PLZ, Ort Privat (Bitte ankreuzen) E-Mail oder Telefon für Rückfragen DatumUnterschrift 29 | SEMINARE THOMAE-AKADEMIE 2016 Ein Kooperationsmodell Arzt – Apotheker entwickeln, aufbauen und fördern 20 CREDITS Leitung Klaus Holling Maximale Teilnehmerzahl Arztmarketing – die optimale Zusammenarbeit mit dem Arzt Ärzte und Apotheker haben im Berufsalltag viele Berührungspunkte. Da liegt es nahe, optimal zusammenzuarbeiten. Auch die Patienten profitieren von einer engen Kooperation der beiden Berufsgruppen. Absichtserklärungen gibt es hierzu viele. Doch welche Möglichkeiten einer Zusammenarbeit mit den umliegenden Ärzten und Arztpraxen können Apotheker von ihrer Seite sinnvoll anbieten? Was können Arzt und Apotheker gemeinsam tun, ohne die Auflagen des Gesetzgebers zu unterlaufen? 20 Personen Zielgruppe Inhalte im Überblick Apotheker/-innen, Filialleiter/-innen, • Erwartungen von Arzt und Apotheker an eine Zusammenarbeit • Arztmarketing: Anbieten, nicht anbiedern • Möglichkeiten der Kooperation • So kann die Apotheke die Arztpraxis unterstützen • Gemeinsam auftreten und informieren Dauer 1 Tag: 14.30 – 18.30 Uhr Termine 2016 Di Mi Di Di 01. 03. 09. 03. 13. 09. 15. 11. Seminarnutzen Köln Hamburg Berlin München Seminarpreis 175,– Euro pro Teilnehmer zzgl. 19 % MwSt., inkl. Seminarleitung, Seminarunterlagen, Kaffeepause Wer Arztmarketing betreibt, braucht Geduld. Nicht jeder Versuch gelingt gleich und manchmal bedarf es mehrerer Anläufe, um die Zusammenarbeit erfolgreich und längerfristig auf die Beine zu stellen. Erfahren Sie in diesem Seminar, wie Sie die Zusammenarbeit mit Ärzten, Praxen und anderen Anbietern von Gesundheits leistungen fördern können und welche Instrumente hierbei erfolgreich sind. Anmeldung per Fax: 06132 72-4222; per Mail: [email protected] Ihr Termin 2016 Arztmarketing – die optimale Zusammenarbeit mit dem Arzt Datum Apotheke Ort Anrede, Vor-, Nachname Rechnung an Apotheke Straße, Nr., PLZ, Ort Privat (Bitte ankreuzen) E-Mail oder Telefon für Rückfragen DatumUnterschrift 30 | SEMINARE THOMAE-AKADEMIE 2016 Kopiervorlage MARKETING Kopiervorlage MARKETING Für eine positive Beziehung zwischen Arztpraxis und Apotheke Alltag Arzt-Kommunikation in der Apotheke Eine gute Zusammenarbeit mit der Arztpraxis trägt zum Erfolg der Apotheke bei. Doch nicht immer ist es leicht, eine gute Beziehungsebene zur Sprechstundenhilfe oder zum Arzt selbst herzustellen. Manchmal gibt es Missverständnisse und Kon flikte, die es zu lösen gilt. Auf diesem Seminar erfahren Sie, wie Sie mit unterschied lichen Persönlichkeiten gekonnt umgehen können und schwierige Gespräche zum Wohlgefallen aller positiv meistern. 20 CREDITS Leitung Britta Rossmann Maximale Teilnehmerzahl 20 Personen Inhalte im Überblick Zielgruppe • Kommunikation am Telefon • Umgang mit unterschiedlichen Persönlichkeiten • Umgang mit Konflikten und Missverständnissen PTA, PKA Dauer ½ Tag: 14.00 – 18.00 Uhr Seminarnutzen In diesem Seminar erfahren Sie, wie Sie mit unterschiedlichen Persönlichkeiten gekonnt umgehen können und schwierige Gespräche, auch am Telefon, zum Wohl gefallen aller positiv meistern. Termine 2016 Fr Fr Do Do 11. 03. 08. 04. 15. 09. 20. 10. Berlin Köln Hannover Heidelberg Seminarpreis 175,– Euro pro Teilnehmer zzgl. 19 % MwSt., inkl. Seminarleitung, Seminarunterlagen, Kaffeepause Anmeldung per Fax: 06132 72-4222; per Mail: [email protected] Ihr Termin 2016 Alltag Arzt-Kommunikation in der Apotheke Datum Apotheke Ort Anrede, Vor-, Nachname Rechnung an Apotheke Straße, Nr., PLZ, Ort Privat (Bitte ankreuzen) E-Mail oder Telefon für Rückfragen DatumUnterschrift 31 | SEMINARE THOMAE-AKADEMIE 2016 Medienarbeit und Power-PR für Apotheken 40 CREDITS Leitung Klaus Holling Maximale Teilnehmerzahl 15 Personen Richtig werben Basisseminar Flyer, Zeitungsartikel, Plakate oder Anzeigen sind nur einige von vielen Instrumenten, um Kunden zu informieren sowie auf sich und die Apotheke aufmerksam zu machen. Wer nicht wirbt, der stirbt, sagen die Marketingexperten. Gute Werbung und Öffentlichkeitsarbeit müssen aber nicht nur den Kopf, sondern vor allem das Herz der Kunden erreichen. Machen Sie auf sich aufmerksam. Inhalte im Überblick Zielgruppe Apotheker/-innen, Filialleiter/-innen, PTA, PKA Dauer 1 Tag: 9.30 – 16.30 Uhr • Welche Medien braucht eine Apotheke • Power-PR – mit voller Kraft in die Öffentlichkeit • Check-up: Stärken- und Schwächen-Analyse konventioneller Werbung • Werbung: PR-Texte, die ankommen • 10 professionelle Tipps zur Formulierung von kleineren Texten Seminarnutzen Termine 2016 Mi 08. 06. Hannover Mo 19. 09. Köln Seminarpreis 225,– Euro pro Teilnehmer zzgl. 19 % MwSt., inkl. Seminarleitung, Seminarunterlagen, Kaffeepausen und Mittagessen Das Seminar zeigt Ihnen zahlreiche erprobte Tipps und Ideen, wie Werbung und PR für die Individual-Apotheke heute aussehen müssen, um erfolgreich und durchsetzungsstark zu sein. Dabei hilft auch der Blick über den Tellerrand, denn er bietet die Chance, eingefahrene Wege zu verlassen. Sie lernen eine Vielzahl von Instrumenten kennen, die Sie für sich und Ihre Apotheke nutzen können, um effektiv auf Ihre Leistungen und Angebote aufmerksam zu machen. Anmeldung per Fax: 06132 72-4222; per Mail: [email protected] Ihr Termin 2016 Richtig werben Basisseminar Datum Apotheke Ort Anrede, Vor- Nachname Rechnung an Apotheke Straße, Nr., PLZ, Ort Privat (Bitte ankreuzen) E-Mail oder Telefon für Rückfragen DatumUnterschrift 32 | SEMINARE THOMAE-AKADEMIE 2016 Kopiervorlage MARKETING Kopiervorlage MARKETING Vom klassischen zum Multichannel-Marketing Den Kunden auf allen Ebenen ansprechen Aufbauseminar Am Multichannel-Marketing wird in Zukunft keine Apotheke vorbeikommen. Durch Smartphone, Internet & Co. werden die Kaufentscheidungen der Verbraucher zunehmend digital beeinflusst. Jeder dritte Apothekenkunde informiert sich zu Gesundheitsfragen im Netz. Die Verbraucher erwarten neben dem stationären Geschäft eine multimediale Präsenz der Apotheke im Internet. Investitionen in den E-Commerce werden zur Kundengewinnung und -bindung immer wichtiger. 40 CREDITS Leitung Klaus Holling Maximale Teilnehmerzahl 15 Personen Inhalte im Überblick Zielgruppe • Kundenansprache auf allen Ebenen • Social Media: Hier müssen Apotheken vertreten sein • Klassisch und digital werben • Neue Medien in der Apotheke • Apotheke im Netz: Modern auftreten, gezielt informieren Apotheker/-innen, Filialleiter/-innen, PTA, PKA Seminarnutzen Termine 2016 Das Seminar baut auf dem Basisseminar „Richtig werben“ auf. Im Aufbauseminar erfahren Sie, welche Multichannel-Kanäle Sie zukünftig nutzen und belegen sollten, um alle Zielgruppen auch außerhalb der Öffnungszeiten zu erreichen. Facebook ist dabei nur einer von vielen Kanälen, die im Rahmen des Seminars angesprochen werden. Nach dem Seminar wissen Sie, wie Sie Ihre en Sie h c Kunden zusätzlich digital erreichen. u s e B Do 09. 06. Hannover Di 20. 09. Köln Tipp: as Seminar d vorher ig werben“ „Richt Dauer 1 Tag: 9.30 – 16.30 Uhr Seminarpreis 225,– Euro pro Teilnehmer zzgl. 19 % MwSt., inkl. Seminarleitung, Seminarunterlagen, Kaffeepausen und Mittagessen Anmeldung per Fax: 06132 72-4222; per Mail: [email protected] Ihr Termin 2016 Den Kunden auf allen Ebenen ansprechen Aufbauseminar Datum Apotheke Ort Anrede, Vor- Nachname Rechnung an Apotheke Straße, Nr., PLZ, Ort Privat (Bitte ankreuzen) E-Mail oder Telefon für Rückfragen DatumUnterschrift 33 | SEMINARE THOMAE-AKADEMIE 2016 Wie Sie das Internet erfolgreich für Ihre Apotheke nutzen 40 Crashkurs Online-Marketing CREDITS Leitung Christian Hutter Maximale Teilnehmerzahl Klassisch werben ist für Apotheken Pflicht. Doch was offline die Visitenkarte ist, ist online die Webseite. Wenn auf dieser entscheidende Informationen fehlen, wird sie in Suchmaschinen erst auf den hinteren Plätzen angezeigt. Was noch schlimmer ist: Es drohen gar Abmahnungen von Anwälten. Mit welchen Tricks Sie eine optimale Apotheken-Webseite aufbauen, wie Suchmaschinenoptimierung funktioniert und welche Social-Media-Netzwerke Sie wirklich brauchen, erfahren Sie in diesem Seminar. 12 Personen Zielgruppe Inhalte im Überblick Apotheker/-innen, Filialleiter/-innen, PTA, PKA 1 Tag: 9.00 – 17.00 Uhr • Was bringt online am meisten: Webseite, Social-Media-Plattform oder Blog? • Die beste Webseite für meine Apotheke • Suchmaschinenoptimierung: So werden Sie gefunden • Social-Media-Marketing: Wie Sie erfolgreich online netzwerken • Exkurs: Rechtsvorschriften, Datenschutz Termine 2016 Seminarnutzen Di Do Di Do Di Do In diesem eintägigen Seminar bekommen Sie einen Überblick über die Marketing-Maßnahmen, die Ihre Apotheke im Internet wirklich weiterbringen. Sie erfahren, warum Suchmaschinenoptimierung so wichtig ist und wie Sie diese leicht auf Ihrer Webseite umsetzen. Darüber hinaus lernen Sie, welche Social-Media-Plattformen Sie nutzen sollten und welche nicht. Anhand konkreter Praxisbeispiele erfahren Sie, was erfolgreiche Marketing-Aktionen auf Facebook & Co. auszeichnen und welche Fehler Sie bezüglich Rechtssicherheit und Datenschutz vermeiden sollten. Dauer 19. 04. 21. 04. 07. 06. 09. 06. 20. 09. 22. 09. Hannover München Köln Leipzig Hamburg Frankfurt Seminarpreis 225,– Euro pro Teilnehmer zzgl. 19 % MwSt., inkl. Seminarleitung, Seminarunterlagen, Kaffeepausen und Mittagessen Hinweis Im Rahmen des Seminars haben wir auch Gelegenheit, einen Blick auf Ihre Webseite, Ihr Blog oder Ihre Social-Media-Plattformen zu werfen. Bitte geben Sie in Ihrer Anmeldung an, welche Seite oder Aktion genau unter die Lupe genommen werden soll (mit Link). Anmeldung per Fax: 06132 72-4222; per Mail: [email protected] Ihr Termin 2016 Crashkurs Online-Marketing Datum Apotheke Ort Anrede, Vor- Nachname Rechnung an Apotheke Straße, Nr., PLZ, Ort Privat (Bitte ankreuzen) E-Mail oder Telefon für Rückfragen DatumUnterschrift 34 | SEMINARE THOMAE-AKADEMIE 2016 Kopiervorlage MARKETING Kopiervorlage MARKETING Intelligente Warenpräsentation in der Apotheke Machen Sie mehr aus Ihrem Schaufenster Die Firmenfassade ist das Gesicht des Unternehmens. Lernen Sie durch professionelle Produktaufmachung, Gestaltung und Vermarktung Kosten sparen. Standort analyse, richtige Themenauswahl und sensible Zielgruppenbestimmung sind die Voraussetzungen für erfolgreiche Umsatzsteigerung. 40 CREDITS Leitung Claudia Albrecht Maximale Teilnehmerzahl Inhalte im Überblick • Grundwissen der Schaufenster- und Verkaufsraumgestaltung • Standortanalyse • Werbeaktionen • Zielgruppen bestimmen • Themenauswahl • Sortiment- und Warengestaltung • Warenplatzierung Seminarnutzen Individuelle Werbung, die sich von Mitbewerbern abhebt. Lernen Sie vom Profi, wie Sie die Aufmerksamkeit der Passanten auf sich ziehen und neue Kunden gewinnen. Kurzweilig und mit vielen praktischen Übungen erfahren Sie, dass keine Aktion mehr als 20 Euro kosten muss, unabhängig davon, wie groß Ihre Werbefläche ist 15 Personen Zielgruppe PTA, PKA , Aktionsbeauftragte Dauer 1 Tag: 9.00 – 17.00 Uhr Termine 2016 Mi Mi Mi Mi 06. 04. 20. 04. 28. 09. 05. 10. Hamburg Berlin München Dresden Seminarpreis 225,– Euro pro Teilnehmer zzgl. 19 % MwSt., inkl. Seminarleitung, Seminarunterlagen, Kaffeepausen und Mittagessen Anmeldung per Fax: 06132 72-4222; per Mail: [email protected] Ihr Termin 2016 Machen Sie mehr aus Ihrem Schaufenster Datum Apotheke Ort Anrede, Vor- Nachname Rechnung an Apotheke Straße, Nr., PLZ, Ort Privat (Bitte ankreuzen) E-Mail oder Telefon für Rückfragen DatumUnterschrift 35 | SEMINARE THOMAE-AKADEMIE 2016 Kreativ-Workshop – offline wie online 40 Apotheke 4.0 CREDITS Leitung Beate Löffler und Christian Hutter Maximale Teilnehmerzahl 15 Personen Inhalte im Überblick Zielgruppe Apotheker/-innen, Filialleiter/-innen, PTA, PKA Dauer 1 Tag: 9.00 – 17.00 Uhr 03. 03. 02. 06. 15. 09. 20. 10. • Professionelles Projektmanagement in vier Schritten • Kreativ-Workshop zur zielgruppenorientierten Ideenfindung • Welche Medien-Plattform eignet sich für welche Aktion bzw. Zielgruppe? • Entwicklung konkreter Aktions-Beispiele und praktische Nutzung der geeigneten Social-Media-Plattformen Seminarnutzen Termine 2016 Do Do Do Do Im modernen Apothekenmarketing ist es unerlässlich, durch professionelles Aktionsmanagement das eigene Profil zu schärfen, Neukunden zu gewinnen und Stammkunden immer wieder aufs Neue zu überraschen. Erfahren Sie in diesem Workshop, wie Sie Aktionen professionell planen, durchführen und nachbereiten und diese parallel dazu gezielt ins Netz bringen. Nach diesem eintägigen Workshop verfügen Sie über einen Strauß von Ideen für ausgefallene Aktionen, der Fähigkeit zu professionellem Projektmanagement und den praktischen Ergebnissen Ihrer Aktionsentwicklungen offline wie online. Sie erfahren, wie leicht Sie Ihre Aktionen vom Schaufenster oder dem Offizin-Aktionstisch ins Internet bringen, welche Kanäle Sie wie nutzen sollten und wie Sie auf überraschend ein fache Art und Weise ein professionelles Marketing per Internet realisieren. Leipzig Frankfurt Hamburg München Seminarpreis 345,– Euro pro Teilnehmer zzgl. 19 % MwSt., inkl. Seminarleitung, Seminarunterlagen, Kaffeepausen und Mittagessen Hinweis Bitte bringen Sie ein Smartphone bzw. ein Tablet mit Kamera mit. Anmeldung per Fax: 06132 72-4222; per Mail: [email protected] Ihr Termin 2016 Apotheke 4.0 Datum Apotheke Ort Anrede, Vor- Nachname Rechnung an Apotheke Straße, Nr., PLZ, Ort Privat (Bitte ankreuzen) E-Mail oder Telefon für Rückfragen DatumUnterschrift 36 | SEMINARE THOMAE-AKADEMIE 2016 Kopiervorlage MARKETING Kopiervorlage MARKETING Mit „Apotheke@home“ Kunden informieren Mehr Absatz mit professionellem E-Mail-Newsletter Informieren Sie Ihre Kunden regelmäßig zu aktuellen Gesundheitsthemen, Angeboten und Veranstaltungen Ihrer Apotheke? Mit dem E-Mail-Newsletter-Service „Apotheke@home“ geht das schnell und einfach, ohne Vorkenntnisse. Gestalten und verschicken Sie Newsletter für Ihre Kunden praktisch im Handumdrehen – mit dem Online-Service von selfmedic: • Sofort einsetzbar, ohne Vorkenntnisse • Ruckzuck individuell erstellt, dank Profi-Vorlagen • Automatisch personalisiert für Ihre Apotheke • Komplett anpassbare Texte, Bilder, Informationen – kinderleicht mit Drag & Drop ratzfatz verschickt mit dem eigenen E-Mail-Programm oder über den kostenlosen Sie bis Versandservice Buchen 3. 2016 . 0 • Mit umfangreichen Auswertungsmöglichkeiten zum 31 er vice und Christian Poßmann Haben Sie Fragen, rufen Sie mich an unter: 06132 77- 4222 nS unsere halten den * Sie er is von 99 € spre Vor teil Monat im pro Jahr. ersten Informieren unter www.selfmedic.de/apoathome Was? Apotheke@home – professionelle und individuelle E-Mail-Newsletter für Ihre Kunden Wer? Apotheken mit Bedarf an Online-Marketing Wie? Informieren unter www.selfmedic.de/apoathome Wann? Jetzt anmelden und informieren, ab Januar 2016 Newsletter verschicken Preis? 139 Euro im Monat* *zzgl. 19% MwSt. Buchen, klicken und verschicken Mit dem neuen Newsletter-Werkzeug von selfmedic informieren Sie Ihre Kunden in Nullkommanichts über Sonder angebote, aktuelle Gesundheitsthemen und Veranstaltungen Ihrer Apotheke. Einfach online einloggen, NewsletterVorlage auswählen und per Drag & Drop anpassen, fertig. In weniger als fünf Minuten erstellen Sie mit unserem Service Apotheke@home einen Profi-Newsletter für Ihre Kunden. Ohne Vorkenntnisse, ohne Aufwand. Monat für Monat, Woche für Woche mit neuen Inhalten. 1. 2. Anmelden 37 | SEMINARE THOMAE-AKADEMIE 2016 Vorlage auswählen 3. Anpassen per Drag & Drop 4. Newsletter verschicken Mehr Beratungserfolg bei Rezeptkunden 20 CREDITS Leitung Beate Löffler, Michael Hofmann Maximale Teilnehmerzahl 15 Personen Apotheker/-innen, Filialleiter/-innen, PTA Dauer ½ Tag: 14.00 – 18.00 Uhr Termine 2016 14. 03. 11. 04. 10. 05. 09. 06. 06. 07. 20. 09. 08. 11. 15. 11. Ob Kassenrezept, grünes Rezept oder Privatrezept: Gute Beratung kann man lernen! Mit der 4-Sterne-Beratung nach den BAK-Leitlinien schaffen Sie ein sicheres Funda ment in der Rezeptkundenberatung. Darüber hinaus erfahren Sie, wie Sie Zusatz angebote für gängige Rezepte finden und nutzenorientiert formulieren sowie Empfeh lungspakete schnüren und diese sympathisch anbieten können. Inhalte im Überblick Zielgruppe Mo Mo Di Do Mi Di Di Di Cross-Selling: Vom Rezept zur Therapieergänzung Köln Hannover Hamburg München Frankfurt Stuttgart Leipzig Berlin M. Hofmann M. Hofmann M. Hofmann B. Löffler M. Hofmann B. Löffler B. Löffler B. Löffler Trainieren Sie: • mit gezielten Fragetechniken nach den BAK-Leitlinien schnell und effektiv Zusatzbedürfnisse des Kunden zu ermitteln • Ihre Empfehlungspakete zur Optimalversorgung leicht und überzeugend zu platzieren • die Wirkung der Körpersprache gezielt zu nutzen Seminarnutzen Mit Hilfe erprobter Werkzeuge einer effizienten Kommunikation lassen sich Beratung und Empfehlung selbst in Hochfrequenzzeiten mühelos durchführen. Durch eine strukturierte Gesprächsführung können Sie gezielter von der Grundversorgung des Rezeptkunden zur Optimalversorgung durch Therapiepakete gelangen und den Kunden kompetent überzeugen. Mit mehr Spaß und Motivation am aktiven Verkauf steigern Sie mühelos den Korbumsatz Ihrer Apotheke. Seminarpreis 175,– Euro pro Teilnehmer zzgl. 19 % MwSt., inkl. Seminarleitung, Seminarunterlagen, Kaffeepause Anmeldung per Fax: 06132 72-4222; per Mail: [email protected] Ihr Termin 2016 Cross-Selling: Vom Rezept zur Therapieergänzung Datum Apotheke Ort Anrede, Vor- Nachname Rechnung an Apotheke Straße, Nr., PLZ, Ort Privat (Bitte ankreuzen) E-Mail oder Telefon für Rückfragen DatumUnterschrift 38 | SEMINARE THOMAE-AKADEMIE 2016 Kopiervorlage BERATUNG UND EMPFEHLUNG Kopiervorlage BERATUNG UND EMPFEHLUNG Evidenz bei OTC-Arzneimitteln Leitliniengerechte Beratung in der Selbstmedikation Viele Produkte in der Selbstmedikation sind beratungsbedürftig – manche jedoch nicht uneingeschränkt zu empfehlen. Bringen Sie Struktur und Überblick in die verschiedenen Therapieangebote. Lernen Sie, Therapiekonzepte nach den Maßgaben der evidenzbasierten Medizin zu erstellen und zu bewerten. 40 CREDITS Leitung Kirsten Hien, Beate Löffler Maximale Teilnehmerzahl Inhalte im Überblick • Erstellen von Versorgungskonzepten, die leitliniengerecht und nachweislich wirksam sind • Systematische pharmazeutische Beratung nach Maßgabe der BAK-Leitlinien erhöht das Vertrauen des Kunden in Ihre Beratung und in die Glaubwürdigkeit Ihrer Empfehlung • Nutzen von Medikationsanalysen, um dem Patienten sinnvolle Therapie ergänzungen anzubieten Seminarnutzen In diesem interaktiven Seminar erhalten Sie die Gelegenheit an vielen praxisnahen Beispielen, Therapiekonzepte zu erstellen und sie auf Evidenz und Leitlinienkonfor mität zu überprüfen. Durch ein strukturiertes Beratungsgespräch gelingt es Ihnen, dieses Fachwissen so einzusetzen, dass Ihr Kunde seinen Nutzen erkennt und in die Unabhängigkeit und Glaubwürdigkeit Ihrer Empfehlung vertraut. 15 Personen Zielgruppe Apotheker/-innen, Filialleiter/-innen, PTA Dauer 1 Tag: 9.00 – 17.00 Uhr Termine 2016 Di Mi Di Di Di Mi Di Do Mi Di 23. 02. 02. 03. 08. 03. 15. 03. 05. 04. 01. 06. 25. 10. 10. 11. 16. 11. 22. 11. Stuttgart Dortmund München Leipzig Hamburg Dresden Frankfurt Nürnberg Köln Berlin B. Löffler K. Hien B. Löffler B. Löffler K. Hien K. Hien K. Hien B. Löffler K. Hien B. Löffler Seminarpreis 225,– Euro pro Teilnehmer zzgl. 19 % MwSt., inkl. Seminarleitung, Seminarunterlagen, Kaffeepausen und Mittagessen Anmeldung per Fax: 06132 72-4222; per Mail: [email protected] Ihr Termin 2016 Leitliniengerechte Beratung in der Selbstmedikation Datum Apotheke Ort Anrede, Vor- Nachname Rechnung an Apotheke Straße, Nr., PLZ, Ort Privat (Bitte ankreuzen) E-Mail oder Telefon für Rückfragen DatumUnterschrift 39 | SEMINARE THOMAE-AKADEMIE 2016 Therapiekonzepte für die Selbstmedikation 20 CREDITS Leitung Michael Hofmann, Beate Löffler, Katja Pfohl Maximale Teilnehmerzahl 15 Personen Zielgruppe Apotheker/-innen, Filialleiter/-innen, PTA Dauer ½ Tag: 14.00 – 18.00 Uhr 10. 03. 07. 04. 20. 04. 28. 04. 07. 06. 07. 06. 07. 11. 07. 12. Stuttgart München Frankfurt Hamburg Leipzig Hannover Berlin Köln Die meisten Kunden schätzen zusätzliche Angebote, die auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind. Hier gilt allerdings: Nur was Sie erfragen, erfahren Sie auch! Gehen Sie auf Ihre Kunden zu und wagen Sie den Schritt zur aktiven Empfehlung. Entdecken Sie die Freude an Zusatzempfehlungen durch das Zusammenstellen von Therapie paketen und erfahren Sie, wie Sie dabei sympathisch und authentisch wirken. Inhalte im Überblick • Finden Sie eine positive Einstellung zum aktiven Verkaufen • Beraten mit Herz und Aufmerksamkeit: von der Begrüßung bis zur Verabschiedung • Nutzen Sie die Wirkung einer positiven Kommunikation in Sprache und Körpersprache • Erstellen Sie im Workshop Empfehlungspakete zur Optimalversorgung Ihrer Kunden • Nutzenargumente, die jeder Kunde versteht Seminarnutzen Termine 2016 Do Do Mi Do Di Di Mo Mi Bronze? Silber? Go for Gold in der Beratung B. Löffler B. Löffler M. Hofmann B. Löffler B. Löffler M. Hofmann K. Pfohl K. Pfohl Sie lernen, Verkaufsgespräche so zu führen, dass der Kunde Ihrem Rat gerne folgt. Selbst in Hochfrequenzzeiten ist es möglich, durch eine sympathische und effiziente Gesprächsführung Ihrem Kunden Therapiepakete anzubieten und dadurch die Kundenzufriedenheit zu steigern. Das Seminar vermittelt gut nachvollziehbare, im Apo thekenalltag vielfach erprobte Ansätze, mit deren Hilfe es Ihnen leichtfallen wird, umfassend zu beraten. Mit mehr Spaß und Motivation am aktiven Verkauf steigern Sie mühelos den Korbumsatz Ihrer Apotheke. Seminarpreis 175,– Euro pro Teilnehmer zzgl. 19 % MwSt., inkl. Seminarleitung, Seminarunterlagen, Kaffeepause Anmeldung per Fax: 06132 72-4222; per Mail: [email protected] Ihr Termin 2016 Bronze? Silber? Go for Gold in der Beratung Datum Apotheke Ort Anrede, Vor- Nachname Rechnung an Apotheke Straße, Nr., PLZ, Ort Privat (Bitte ankreuzen) E-Mail oder Telefon für Rückfragen DatumUnterschrift 40 | SEMINARE THOMAE-AKADEMIE 2016 Kopiervorlage BERATUNG UND EMPFEHLUNG Kopiervorlage BERATUNG UND EMPFEHLUNG Kümmern Sie sich verstärkt um die größten Zielgruppen in Ihrer Apotheke Zielgruppenorientierte Kundenbindung Die wichtigsten Zielgruppen in der Apotheke wie z.B. Diabetiker, Asthma- und COPDPatienten sowie das große Kollektiv der Herz-Kreislauf-Patienten werden oft in der Beratung vernachlässigt. Als chronisch Kranke werden sie vermeintlich bereits vom Arzt ausreichend betreut. Entdecken Sie, wie Sie durch praktische Tipps und eine geschickte Ansprache gerade diese Kunden in der Therapie begleiten und so eine feste Kundenbindung schaffen sowie Zusatzverkäufe generieren. 40 CREDITS Leitung Kirsten Hien Maximale Teilnehmerzahl 15 Personen Inhalte im Überblick Zielgruppe • Lernen Sie verschiedene Möglichkeiten kennen, die für Ihre Apotheke wichtigsten Zielgruppen zu erfassen und diese anzusprechen • Pharmazeutischer Background einmal anders: Erfahren Sie praktische Tipps für die Beratung der wichtigsten Zielgruppen, die Sie in jeder Situation nutzen können. Nur informierte und überzeugte Kunden sind auch therapietreue Patienten • Entwickeln Sie im Workshop „Brückensätze“, wie Sie vom Rezept zur Zusatzempfehlung und Rundumversorgung Ihres Kunden gelangen Apotheker/-innen, Filialleiter/-innen, PTA Seminarnutzen Das Seminar zeigt auf, welche Zielgruppen für Sie in der Apotheke relevant sind und vermittelt pharmazeutische Kompetenz, die sich vor allem auf praktische Tipps in der Beratung Ihrer chronisch kranken Kunden stützt. Durch geschickte Kommunikation gelingt es Ihnen mühelos, Zusatzempfehlungen auszusprechen und darüber hinaus auch die Compliance Ihrer Kunden zu fördern. Dauer 1 Tag: 9.30 – 17.00 Uhr Termine 2016 Mi Mi Mi Di Mi Di Di Mi 24. 02. 16. 03. 06. 04. 12. 04. 19. 04. 11. 10. 08. 11. 09. 11. Stuttgart Dresden Hamburg Köln Frankfurt München Berlin Leipzig Seminarpreis 225,– Euro pro Teilnehmer zzgl. 19 % MwSt., inkl. Seminarleitung, Seminarunterlagen, Kaffeepausen und Mittagessen Anmeldung per Fax: 06132 72-4222; per Mail: [email protected] Ihr Termin 2016 Zielgruppenorientierte Kundenbindung Datum Apotheke Ort Anrede, Vor- Nachname Rechnung an Apotheke Straße, Nr., PLZ, Ort Privat (Bitte ankreuzen) E-Mail oder Telefon für Rückfragen DatumUnterschrift 41 | SEMINARE THOMAE-AKADEMIE 2016 Lernen mit Spaß und Motivation 100 „pia kolleg für PTA“ CREDITS Leitung Referenten/-innen des „pia kolleg für pta“ Maximale Teilnehmerzahl 50 Personen Dauer 6 Tage Termine 2016 So 08. 05. – Fr 13. 05. Portugal So 18. 09. – Fr 23. 09. Portugal Seminarpreis Hotel am Meer DZ: 1.299,– Euro pro Teilnehmer EZ: 1.399,– Euro pro Teilnehmer Bei Seminaren im Ausland fällt keine Mehrwertsteuer an. Leistungen Flug, Transfer vor Ort, fünf Übernachtungen mit Vollpension, viertägiges Seminarprogramm, Seminarunterlagen, Reisebetreuung vor Ort, Abflug von vielen großen Flughäfen in Deutschland Wollten Sie schon immer wissen, wie Sie souverän mit heiklen Beratungsthemen umgehen? Oder wie Sie auf andere wirken und wo Ihre Stärken liegen? Im „pia kolleg für pta“ in Portugal finden Sie genau das heraus – und bekommen ganz neue Impulse zu den Bereichen (Neuro-)Marketing und Kommunikation. Übersichtlich und verständlich aufbereitet, sodass Sie Ihr neues Know-how direkt auf die Berufspraxis übertragen können. Zum ersten Mal dabei: Eucerin® – der medizinische Hautpflegespezialist aus der Apotheke. Spannende Seminartage für alle, die sich mit Spaß und Freude im Kollegenkreis umfassend weiterbilden wollen. Inhalte im Überblick • Verkaufen und Kommunikation: Neues Wissen zu den Indikationsbereichen Schmerz, Magen-Darm und Erkältung sowie zum Thema Sonnenschutzberatung (Mai) und Beratung bei trockener Haut und Neurodermitis (September). Werden Sie zum HV-Star mit der 4-Sterne-Beratung und dem 4-Ohren- Modell. Erlernen Sie, wie Sie mit gezielten Fragetechniken nach BAK-Leitlinien schnell und effektiv Zusatzbedürfnisse des Kunden ermitteln können. • (Neuro-)Marketing: So planen Sie erfolgreich Aktionen und sorgen für Erfolg bei der Umsetzung. Warum Marken besser in Erinnerung bleiben. Wie man Kundenwünsche gezielt wecken kann. Vom Kopf des Kunden in den Bauch: Emotionen wecken und für die Beratung und den Verkauf nutzen. • Erfahrungshorizonte: Selbstbild und Fremdbild: Das sagt das Enneagramm über die 9 Gesichter der Seele. So treten Sie optimal auf und erzielen eine ansprechende Wirkung. Farb- und Stilberatung – der Schlüssel zu Ihrem persönlichen Stil. Seminarnutzen Sie ergänzen Ihr Wissen praxisnah und nachhaltig und profitieren von den Erfahrungen Ihrer Kollegen und lernen sich ein Stück intensiver kennen. Für den Alltag tanken Sie neue Kraft, um dort Ihr neues Wissen optimal einzusetzen. 42 | SEMINARE THOMAE-AKADEMIE 2016 Kopiervorlage PTA INFORMATIV AKTIV In Kooperation mit Anmeldung per Fax: 06132 72-7789; per Mail: [email protected] Ihr Termin 2016 „pia kolleg für PTA“ in Portugal. Bitte in Druckbuchstaben ausfüllen: So 08. 05. – Fr 13. 05. So 18. 09. – Fr 23. 09. (Bitte ankreuzen) Gewünschter Abflughafen Apotheke, Straße, Nr., PLZ, Ort Teilnehmer, Vor- Nachname Straße, Nr., PLZ, Ort Rechnung an Apotheke E-Mail und Telefon für Rückfragen Privat (Bitte ankreuzen) GeburtsdatumUnterschrift 43 | SEMINARE THOMAE-AKADEMIE 2016 Beratung und Kommunikation am HV 40 CREDITS Leitung Referenten/-innen der Thomae-Akademie Maximale Teilnehmerzahl 25 Personen Zielgruppe PTA und Apotheker/-innen, Neulinge, Wiedereinsteiger, Pharmaziepraktikanten Mehr Beratungserfolg durch Praxistraining in einer Trainings-Apotheke Wollen Sie Ihre Kommunikationsfähigkeiten im Kundengespräch optimieren? Während des Trainings haben Sie Gelegenheit, für die unterschiedlichsten Beratungssituationen zu proben. Sie lernen sowohl die kommunikativen Grundzüge einer erfolgreichen Beratung kennen als auch das erforderliche Produkt- und Beratungs wissen. Entdecken Sie die Freude am Verkauf durch gezielte Übungseinheiten in einer entsprechenden Trainingsapotheke. Inhalte im Überblick Dauer ½ Tag: 9.00 – 14.00 Uhr Termine 2016 Sa 05. 03. PTA-Schule Würzburg B. Löffler Sa 12. 03. PTA-Lehranstalt Frankfurt K. Hien Mi 20. 04. PTA-Lehranstalt Baesweiler K. Hien Mo 25. 04. PTA-Lehranstalt Schwentinental C. Jehn Seminarpreis • Trainieren Sie, Ihre offene und freundliche Ausstrahlung auszubauen • Beraten mit Herz und Aufmerksamkeit: von der Begrüßung bis zur Verabschiedung • Erlernen Sie verlässliche Beratungsmethoden, mit denen Sie kompetent die Probleme Ihrer Kunden erkennen und lösen • Erstellen Sie im Workshop Empfehlungspakete zur Optimalversorgung Ihrer Kunden • Nutzenargumente, die jeder Kunde versteht Seminarnutzen Sie lernen, Verkaufsgespräche so zu führen, dass der Kunde Ihrem Rat gerne folgt. Das Seminar vermittelt gut nachvollziehbare, im Apothekenalltag vielfach erprobte Ansätze, mit deren Hilfe es Ihnen leichtfallen wird, umfassend zu beraten. Mit mehr Spaß und Motivation am aktiven Verkauf steigen Sie mühelos in den Apothekenalltag ein. 175,– Euro pro Teilnehmer zzgl. 19 % MwSt., Seminarleitung, Seminarunterlagen, Kaffeepause und Mittagssnack Anmeldung per Fax: 06132 72-4222; per Mail: [email protected] Ihr Termin 2016 Mehr Beratungserfolg durch Praxistraining in einer Trainings-Apotheke Datum Apotheke Ort Anrede, Vor- Nachname Rechnung an Apotheke Straße, Nr., PLZ, Ort Privat (Bitte ankreuzen) E-Mail oder Telefon für Rückfragen DatumUnterschrift 44 | SEMINARE THOMAE-AKADEMIE 2016 Kopiervorlage PTA INFORMATIV AKTIV Kopiervorlage PTA INFORMATIV AKTIV Wie Sie sich selbst und Ihren Bereich noch leichter und effektiver managen können Das Super-BackofficeManagement Erfahren Sie, wie Sie mit einfachen und wirkungsvollen Methoden Ihren Arbeitsalltag leichter und effektiver managen, die größten Stressfaktoren des Alltags erfassen und diese gezielt verändern können. 20 CREDITS Leitung Dr. Eva Brandt, Katja Pfohl Inhalte im Überblick Maximale Teilnehmerzahl • Zeit- und Selbstmanagement • Stresskompetenz • Sich durchsetzen können • Konfliktmanagement • Delegation • Ablaufplanung • Aktionsplanung • Störfaktoren erkennen und verändern • Tipps und Tricks aus der Apothekenerfahrung Wirkungsvolle Methoden erleichtern Ihren Arbeitsalltag. Durch effektiveres Management Ihres Aufgabenbereiches reduzieren Sie die Stressfaktoren und können gezielter arbeiten. Anmeldung per Fax: 06132 72-4222; per Mail: [email protected] Ihr Termin 2016 Das Super-Backoffice-Management Datum Apotheke Ort Anrede, Vor- Nachname Rechnung an Straße, Nr., PLZ, Ort Privat Zielgruppe PTA, PKA Dauer ½ Tag: 14.00 – 18.00 Uhr Termine 2016 Fr 12. 05. Köln Fr 07. 10. Stuttgart Seminarnutzen Apotheke 20 Personen (Bitte ankreuzen) E-Mail oder Telefon für Rückfragen DatumUnterschrift 45 | SEMINARE THOMAE-AKADEMIE 2016 Dr. E. Brandt K. Pfohl Seminarpreis 175,– Euro pro Teilnehmer zzgl. 19 % MwSt., Seminarleitung, Seminarunterlagen, Kaffeepause Erleben Sie einen persönlichen Quantensprung in Bezug auf Informationsverarbeitung im eigenen Gehirn 60 CREDITS Leitung Dr. Eva Brandt Maximale Teilnehmerzahl High Speed Reading – Doppelt so schnell lesen und verstehen High Speed Reading ermöglicht Ihnen, Ihr Lesetempo mühelos zu vervielfachen. Lernen Sie, wie Sie Texte fünf bis zehn Mal schneller „scannen“ und deren Inhalt bis zu fünf Mal schneller aufnehmen als früher. Üben Sie die Fähigkeit, Ihr Stresslevel im Nervensystem zu regulieren. Das schafft optimale gehirnphysiologische Voraussetzungen für die Aufnahme und Verarbeitungsqualität von Informationen in Ihrem Gedächtnis. 8 – 10 Personen Zielgruppe Inhalte im Überblick Apotheker/-innen • Informationsfülle mit Leichtigkeit handhaben • Kompetent selektiv lesen. So finden Sie in Sekundenschnelle zum Wesentlichen • Gezielte Lesestrategie: Arbeitstechnik für ziel- und nutzenbezogene Verarbeitung jeglicher Art von Lesematerial (Papier und PC) • Effizienztechniken • Gelesenes erinnern: So behalten Sie Informationen besser • Entspannt lesen • Zuhörtechnik für präsentes und präzises Zuhören • Gedächtnis verbessern und Gesagtes präzise erinnern • Arbeitsintegrierte Stressbewältigung: Ohne zusätzlichen Zeitaufwand einen stressregulierenden Zustand erreichen und in den hektischen Arbeitsalltag integrieren • Optimierung von Entscheidungsfindung und Problemlösung Dauer 2 Tage 1. Tag: 9.00 – 18.00 Uhr 2. Tag: 9.00 – 16.30 Uhr Termine 2016 Di 22. 03. –Mi 23. 03.Berlin Mo05. 09. –Di 06. 09.Frankfurt Seminarpreis 595,– Euro pro Teilnehmer zzgl. 19 % MwSt., inkl. Seminarleitung, Seminarunterlagen, Übernachtung und Vollpension Seminarnutzen Sie erhalten fundiertes Wissen über die Funktionsweise des Gehirns und Nerven systems sowie direkt nutzbare Techniken, um brachliegendes Potenzial nutzbar zu machen. Anmeldung per Fax: 06132 72-4222; per Mail: [email protected] Ihr Termin 2016 High Speed Reading – Doppelt so schnell lesen und verstehen Datum Apotheke Ort Anrede, Vor-, Nachname Rechnung an Apotheke Straße, Nr., PLZ, Ort Privat (Bitte ankreuzen) E-Mail oder Telefon für Rückfragen DatumUnterschrift 46 | SEMINARE THOMAE-AKADEMIE 2016 Kopiervorlage SPECIALS Kopiervorlage SPECIALS Die Zukunft aktiv gestalten Exklusiv-Seminar für Apothekenleiter 100 CREDITS Wo liegen im Augenblick die größten Erfolgschancen für Ihre Apotheke und welche Steuerungsinstrumente sind dazu notwendig? Antworten auf diese und andere Fragen zum Apothekenmanagement gibt es beim Exklusiv-Seminar auf Sylt. Leitung Doris Nelskamp und Dr. Wolfgang Franzen Inhalte im Überblick • Zukünftige Anforderungen an die Apothekenleitung • Herausforderungen des liberalisierten Apothekenmarktes • Persönliche Effizienz verbessern • Mitarbeitergespräche erfolgreich u msetzen • Den Ertrag mit dem optimalen Verkaufskonzept sichern • Die richtige Preisstrategie finden Seminarnutzen Sie blicken in dem Seminar auf Ihre eigene Führungspersönlichkeit und analysieren Ihre persönlichen Stärken. Wichtige Informationen erhalten Sie dazu aus dem im Voraus ausgewerteten persönlichen INSIGHTS®-Talent-Check. Sie entwickeln zudem Unterscheidungsmerkmale zu Ihren Wettbewerbern und lernen, Ihre Profitressourcen optimal zu nutzen. Maximale Teilnehmerzahl 20 Personen Zielgruppe Apotheker/-innen, Filialleiter/-innen Dauer 5 Tage 1. Tag: 17.00 – 19.00 Uhr 2. Tag: 9.00 – 18.00 Uhr 3. Tag: 9.00 – 18.00 Uhr 4. Tag: 9.00 – 18.00 Uhr 5. Tag: 9.00 – 13.00 Uhr Termin 2016 So 10. 04.– Do 14. 04. Westerland, Sylt Teilnehmerstimmen „Das Seminar hat meine Erwartungen übertroffen, abwechslungsreiches Themenspektrum, hilfreiche Instrumente für den Umgang mit meinen Mitarbeitern und Kunden.“ Seminarpreis „Sowohl BWL als auch die emotionalen Themen sind sehr interessant und praxisorientiert.“ „Ich habe wertvolle neue Anregungen aus der Apothekenbewertung gewonnen und großes Potenzial in meinem Team erkannt. Ich werde zukünftig mehr auf meine Mitarbeiter eingehen.“ Anmeldung per Fax: 06132 72-4222; per Mail: [email protected] Ihr Termin 2016 Exklusiv-Seminar für Apothekenleiter auf Sylt So 10. 04. – Do 14. 04. Westerland, Sylt Apotheke Anrede, Vor-, Nachname Rechnung an Apotheke Straße, Nr., PLZ, Ort Privat (Bitte ankreuzen) E-Mail oder Telefon für Rückfragen DatumUnterschrift 47 | SEMINARE THOMAE-AKADEMIE 2016 1.650,– Euro pro Teilnehmer zzgl. 19 % MwSt., inkl. Seminarleitung, INSIGHTS®-Talent-Check, INSIGHTS®Motivations-Check, Seminarunterlagen, Übernachtung und Verpflegung Intensivseminar zur Persönlichkeitsentwicklung 60 CREDITS Leitung Juliane Kluge Maximale Teilnehmerzahl Im achtsamen Dialog mit sich selbst und anderen Achtsamkeit ist eine innere Haltung, aus der heraus sich die Kommunikation mit dem Menschen gegenüber empathisch und authentisch entwickeln kann. Dialog bewirkt, dass wir eine Offenheit und Wahrnehmung entwickeln, gegenüber vielfältigen Informationen, die mein Gegenüber direkt und indirekt mitteilt. Mit dem Mut zur Selbstoffen barung lässt sich die Gesprächsführung achtsam, klar und offen gestalten. So können wir der Vielfalt der Unterschiede und den Anforderungen des Lebens gerecht werden. 8 Personen Zielgruppe Inhalte im Überblick Apotheker/-innen, Filialleiter/-innen • Die innere Selbstorganisation verstehen und verändern • Klarheit finden durch die Arbeit mit dem „inneren Team“ • Selbstwahrnehmung erhöhen durch die innere Achtsamkeit • Eigene Wünsche, Bedürfnisse und Erwartungen klar äußern • Signale und Gefühle anderer genauer wahrnehmen und rückmelden • Negative Wechselwirkungen mit a nderen erkennen und auflösen • Arbeit an eigenen Themenstellungen aus dem beruflichen und privaten Kontext Dauer 3 Tage 1. Tag: 10.00 – 18.00 Uhr 2. Tag: 9.00 – 18.00 Uhr 3. Tag: 9.00 – 16.00 Uhr Termine 2016 Seminarnutzen Mi 18. 05.– Fr 20. 05. Dresden Mi 02. 11.– Fr 04. 11. Bad Hindelang Seminarpreis 695,– Euro pro Teilnehmer zzgl. 19 % MwSt., inkl. Seminarleitung, Seminarunterlagen, Yoga-Kurs, Kaffeepausen, Übernachtung und Vollpension Das Seminar befähigt dazu, in schwierigen Situationen klar und authentisch aufzu treten und dabei in einen wirklichen Dialog mit dem Gegenüber zu treten. Es geht in dem Seminar weniger darum, neues Kommunikationsverhalten einzuüben, denn das fällt oft schwer und hält nicht allzu lange vor. Es geht darum, sich selbst besser zu verstehen, die eigenen Wünsche, Bedürfnisse und Erwartungen klarer auszudrücken und dabei trotzdem im Dialog mit dem Gegenüber zu bleiben. Hinweis Die überschaubare Seminargruppe und die Dauer von drei Tagen ermöglichen es, intensiv zu arbeiten und echte Fortschritte in der inneren Entwicklung und dem äußeren Verhalten zu machen. Bitte bringen Sie Sportkleidung für den Yoga-Kurs mit. Anmeldung per Fax: 06132 72-4222; per Mail: [email protected] Ihr Termin 2016 Im achtsamen Dialog mit sich selbst und anderen Datum Apotheke Ort Anrede, Vor-, Nachname Rechnung an Apotheke Straße, Nr., PLZ, Ort Privat (Bitte ankreuzen) E-Mail oder Telefon für Rückfragen DatumUnterschrift 48 | SEMINARE THOMAE-AKADEMIE 2016 Kopiervorlage SPECIALS Kopiervorlage SPECIALS Erfolgsfaktor Resilienz* Brennen ohne auszubrennen Gönnen Sie sich drei Tage, in denen Sie sich selbst Zeit und Aufmerksamkeit schenken. Mit Abstand und im vertrauensvollen Austausch mit den anderen Teilnehmern blicken Sie auf Ihre jetzige Lebens- und Arbeitssituation. Steigern Sie in diesem Seminar Ihre persönliche Resilienz – Ihre innere Stärke und Widerstandskraft. Lernen Sie kleine Stellschrauben kennen, um zufrieden und erfolgreich zu sein. • Streben nach Leistung und Erfolg in Balance • Prioritäten vor dem Hintergrund der begrenzten Lebenszeit setzen • Die Leistungsantreiber in der inneren Persönlichkeit erkennen, verstehen und wirksamer führen • Das Unperfekte in der Welt akzeptieren, ohne zu resignieren • Die Übergänge von Arbeit zu Ruhe und Entspannung bewusst gestalten • Klar und respektvoll Grenzen setzen – ein gutes Nein formulieren Seminarnutzen Durch Klarheit und Bewusstheit wird es Ihnen möglich sein, zukünftig Grenzen zu setzen, ohne ein schlechtes Gewissen zu haben. Sie lernen, Ihre eigenen Bedürfnisse ernst zu nehmen und für sich zu sorgen. Durch die Praxis der Achtsamkeit lernen Sie, die kleinen Momente des Alltags bewusster zu genießen und mit sich in Kontakt zu bleiben. Durch die Akzeptanz der eigenen Person mit all ihrem Unperfekten, aber auch des Umfeldes mit all seinem Unperfekten, kommen Sie zu mehr Ruhe und Gelassenheit. Hinweis Bitte bringen Sie Sportkleidung für den Yoga-Kurs mit. * resilire (lat.: zurückspringen, abprallen) ist die Fähigkeit, Krisen zu bewältigen und durch Rückgriff auf persönliche und sozial vermittelte Ressourcen als Anlass für Entwicklungen zu nutzen. Quelle: Wikipedia Anmeldung per Fax: 06132 72-4222; per Mail: [email protected] Ihr Termin 2016 Brennen ohne auszubrennen Datum Apotheke Ort Anrede, Vor-, Nachname Rechnung an Straße, Nr., PLZ, Ort Privat CREDITS Leitung Gracia Thum, Juliane Kluge (optional) Maximale Teilnehmerzahl Inhalte im Überblick Apotheke 60 (Bitte ankreuzen) E-Mail oder Telefon für Rückfragen DatumUnterschrift 49 | SEMINARE THOMAE-AKADEMIE 2016 8 Personen (1 Trainer), ab 9 Personen (2 Trainer) Zielgruppe Apotheker/-innen, Filialleiter/-innen Dauer 3 Tage 1. Tag: 10.00 – 18.00 Uhr 2. Tag: 9.00 – 18.00 Uhr 3. Tag: 9.00 – 16.00 Uhr Termine 2016 Mi 08. 06.– Fr 10. 06.Kühlungsborn Mi 23. 11.– Fr 25. 11.Schlüsselfeld Seminarpreis 695,– Euro pro Teilnehmer zzgl. 19 % MwSt., inkl. Seminarleitung, Seminarunterlagen, Yoga-Kurs, Kaffeepausen, Übernachtung und Vollpension Aufbauseminar zur persönlichen Standortbestimmung 60 CREDITS Leitung Juliane Kluge Maximale Teilnehmerzahl Work-Life-Blending für innere Zufriedenheit Im Intensivseminar geht es darum, sich Zeit zu nehmen für eine Standortbestimmung in der beruflichen und privaten Situation. Erfahren Sie, was Ihre gesamte Persönlichkeit ausmacht und was einer ausgewogenen Selbstfürsorge dient. Wie zufrieden sind Sie mit Ihrer Verbindung aus Arbeit und Leben? Gewinnen Sie Kraft und Freude aus Ihrem Tun? Ergreift Sie manchmal der starke Wunsch nach beruflicher Veränderung, um mehr vom Leben zu haben? 8 Personen Zielgruppe Inhalte im Überblick Teilnehmer, die bereits das Seminar „im achtsamen Dialog“ oder „Brennen ohne auszubrennen“ besucht haben. • Wie kann ich meine Arbeit schon jetzt bewusst gestalten, um nicht erst abends mit dem Leben anzufangen? • Welche Persönlichkeitsanteile, Talente, Motive und Interessen prägen meine beruflichen und privaten Rollen? • Welche inneren Persönlichkeitsanteile sind noch ungenutzt und suchen nach Integration ins eigene Leben? • Welche Schnittstellen, Chancen und Spannungen gibt es zwischen meinen sozialen Rollen? • Wie hilft mir Achtsamkeit und Selbstregulation diese zu überwinden? • Kernkompetenzen aus den Seminaren „Im achtsamen Dialog“ und „Brennen ohne auszubrennen“ für eine konsequente Selbstführung nutzen Dauer 3 Tage 1. Tag: 10.00 – 19.00 Uhr 2. Tag: 9.00 – 18.00 Uhr 3. Tag: 9.00 – 16.00 Uhr Termine 2016 Mi 15. 06.– Fr 17. 06. Oberstaufen Mi 09. 11.– Fr 11. 11. Bad Driburg Seminarpreis 695,– Euro pro Teilnehmer zzgl. 19 % MwSt., inkl. Seminarleitung, Seminarunterlagen, Yoga-Kurs, Kaffeepausen, Übernachtung und Vollpension Seminarnutzen Lernen Sie durch innere Klarheit, einem achtsamen Umgang mit den persönlichen Grenzen und übernehmen Sie proaktiv Verantwortung für Ihre persönlichen Potenziale. Im Seminar können Sie klären, an welchen Stellen eine Integration der eher privaten Elemente in die Arbeit und auch andersherum sinnvoll ist. Hinweis Bitte bringen Sie Sportkleidung für den Yoga-Kurs mit. Anmeldung per Fax: 06132 72-4222; per Mail: [email protected] Ihr Termin 2016 Work-Life-Blending für innere Zufriedenheit Datum Apotheke Ort Anrede, Vor- Nachname Rechnung an Apotheke Straße, Nr., PLZ, Ort Privat (Bitte ankreuzen) E-Mail oder Telefon für Rückfragen DatumUnterschrift 50 | SEMINARE THOMAE-AKADEMIE 2016 Kopiervorlage SPECIALS Kopiervorlage SPECIALS Machen Sie Ihre Apotheke für qualifizierte und motivierte Fachkräfte attraktiv Employer Branding 40 CREDITS Apotheken, die gutes Personal für sich gewinnen wollen, müssen sich klar positionieren und ihre Stärken deutlich machen. Klingt logisch, stellt jedoch viele in der Praxis vor Herausforderungen. Und zwar nicht nur, wenn es darum geht approbierte Pharmazeuten zu gewinnen, sondern auch motivierte PKA und PTA. Denn Employer Branding braucht Strategie, Konzept und Engagement, um erfolgreich zu sein. Leitung Christian Hutter Maximale Teilnehmerzahl 12 Personen Inhalte im Überblick • Finden Sie heraus, was Ihre Apotheke attraktiv macht • Wie Sie Ihre Pluspunkte in Ihr Marketingkonzept integrieren • Was Sie intern tun können, um nach Außen als attraktiver Arbeitgeber bekannter zu werden • Konkrete Maßnahmen für den Aufbau einer beliebten Arbeitgeber-Marke Zielgruppe Seminarnutzen Termine 2016 Nach diesem eintägigen Seminar kennen Sie die arbeitgeberrelevanten Stärken Ihrer Apotheke – und auch Ihre Schwächen. Sie wissen, an welchen Stellschrauben Ihrer Marketing-Kommunikation Sie drehen können, um als attraktiver Arbeitgeber bekannter zu werden. Zudem erhalten Sie konkrete Vorschläge für Kommunikations-Maß nahmen, die Sie direkt in die Praxis umsetzen können. Plus: Erfahren Sie, mit welch einfachen Mitteln Sie intern dafür sorgen können, dass Ihr Team in Zukunft gerne für Sie werben wird. Do Di Di Di Hinweis Bitte bringen Sie Ihre aktuellen Stellenanzeigen sowie Werbemittel mit, in denen Sie Ihre Apotheke vorstellen. Anmeldung per Fax: 06132 72-4222; per Mail: [email protected] Ihr Termin 2016 Employer Branding Datum Apotheke Ort Anrede, Vor- Nachname Rechnung an Apotheke Straße, Nr., PLZ, Ort Privat (Bitte ankreuzen) E-Mail oder Telefon für Rückfragen DatumUnterschrift 51 | SEMINARE THOMAE-AKADEMIE 2016 Apotheker/-innen, Filialleiter/-innen Dauer 1 Tag: 9.00 – 17.00 Uhr 17. 03. 31. 05. 13. 09. 18. 10. München Köln Hamburg Berlin Seminarpreis 225,– Euro pro Teilnehmer zzgl. 19 % MwSt., inkl. Seminarleitung, Seminarunterlagen, Kaffeepausen und Mittagessen Mit Motivation und Teamarbeit zu mehr Freude am Verkauf 40 CREDITS Leitung Dr. Eva Brandt und Doris Nelskamp Maximale Teilnehmerzahl 20 Personen Zielgruppe HV-Leitung (Apotheker/-in, Filialleiter/-in und PTAs in Führungsfunktion) Dauer 1 Tag: 9.00 – 16.30 Uhr 9.00 – 12.30 Uhr Dr. E. Brandt anschließend D. Nelskamp Termine 2016 Als HV-Leitung für mehr Zusatzempfehlung sorgen Die Erfahrung zeigt, dass HV-Teams mit einer HV-Leitung erfolgreicher sein können. Das gilt vor allem im Bereich Beratung, Empfehlung und Verkauf. Welche Kompetenz braucht eine HV-Leitung und wie schafft man es, Kolleginnen und Kollegen für den Zusatzverkauf zu begeistern? Das erfahren Sie in diesem Seminar. Inhalte im Überblick • HV-Leitungskompetenz entwickeln und steigern • Teamdynamiken erkennen und steuern • Widerständen gekonnt begegnen • Motivation und Konfliktmanagement für die HV-Leitung • Zusatzempfehlung im Team • Praxiserprobte Einstiegssätze für mehr Zusatzempfehlung • Die 4-Sterne-Beratung • Vertrauen zum Kunden aufbauen • Die Begeisterung des Kunden für mehr Zusatzkäufe wecken • Freude am Training zur Verkaufssteigerung Seminarnutzen Mo 20. 06. Frankfurt Mo 21. 11. Köln Seminarpreis 345,– Euro pro Teilnehmer zzgl. 19 % MwSt., inkl. Seminarleitung, Seminarunterlagen, Kaffeepausen und Mittagessen, INSIGHTS®-TalentCheck Sie lernen, wie Sie als HV-Leitung Ihr Team stärken und den Abverkauf steigern können. Sie erfahren, wie Sie Hindernisse und Blockaden im Team überwinden und Ihre Kolleginnen und Kollegen für Ihre Ideen begeistern. Als Team sind Sie stark. Nutzen Sie diese Stärke, um auch Ihre Kunden für Zusatzempfehlungen zu begeistern. Motivieren Sie diejenigen, die schwer zu überzeugen sind. Steigern Sie Ihre Führungskompetenz und lernen Sie Ihr HV-Team für mehr Zusatzempfehlungen zu begeistern. Anmeldung per Fax: 06132 72-4222; per Mail: [email protected] Ihr Termin 2016 Als HV-Leitung für mehr Zusatzempfehlung sorgen Datum Apotheke Ort Anrede, Vor- Nachname Rechnung an Apotheke Straße, Nr., PLZ, Ort Privat (Bitte ankreuzen) E-Mail oder Telefon für Rückfragen DatumUnterschrift 52 | SEMINARE THOMAE-AKADEMIE 2016 Kopiervorlage SPECIALS Kopiervorlage SPECIALS Mit Freude, Selbstmotivation und System Lernen in der Apotheke 20 CREDITS Im Apothekenalltag kommen immer wieder Neuerungen auf uns zu. Auch der Arbeitsablauf erfordert hohe Konzentration und Merkfähigkeit. Jeder Mensch hat seine ganz individuelle Art zu lernen. Finden Sie heraus, welches Ihre persönliche Methode ist. Steigern Sie damit den Spaß am Lernen und Ihren Erfolg im Beruf. Lernen Sie, effektiv zu lernen. In diesem Seminar entwickeln Sie Ihre ganz persönliche Lernstrategie. Leitung Katja Pfohl Maximale Teilnehmerzahl 20 Personen Inhalte im Überblick • Anerkannte Lernmethoden • Persönliche Lernstrategien • Erkenntnisse aus der Gehirnforschung nutzen • Schneller lernen mit System • Mit allen Sinnen lernen • Selbstmotivation Zielgruppe Seminarnutzen Termine 2016 Ihre Erinnerung wird leichter, genauso wird auch die Aufnahme von Informationen sicherer und zielgerichteter abgespeichert. Sie steigern Ihre Konzentration und Merkfähigkeit und erfahren gleichzeitig mehr über Ihre Kunden. Mo Mi Mi Mi Apotheker/-innen, Filialleiter/-innen, PTA, PKA Dauer ½ Tag: 14.00 – 18.00 Uhr 11. 04. 11. 05. 14. 09. 23. 11. Frankfurt Köln Berlin Stuttgart Seminarpreis 175,– Euro pro Teilnehmer zzgl. 19 % MwSt., inkl. Seminarleitung, Seminarunterlagen, Kaffeepause Anmeldung per Fax: 06132 72-4222; per Mail: [email protected] Ihr Termin 2016 Lernen in der Apotheke Datum Apotheke Ort Anrede, Vor- Nachname Rechnung an Apotheke Straße, Nr., PLZ, Ort Privat (Bitte ankreuzen) E-Mail oder Telefon für Rückfragen DatumUnterschrift 53 | SEMINARE THOMAE-AKADEMIE 2016 Vom Lächeln zum Lügen 20 Mikro-Mimik CREDITS Leitung Britta Rossmann Maximale Teilnehmerzahl Jeder Gedanke wird sofort in Muskelaktivität umgewandelt, die sich in Mimik, Stimme und Körpersprache bemerkbar macht. Wir sehen eine Momentaufnahme von Gefühlen und Gedanken. Erfahren Sie, wie Sie hinter die Fassade eines Menschen blicken können. Lernen Sie die offenen und versteckten Emotionen im Gesicht zu lesen, damit Sie ein falsches von einem echten Lächeln unterscheiden können – und Ihre Kunden in Zukunft besser beraten. 20 Personen Zielgruppe Inhalte im Überblick Apotheker/-innen, Filialleiter/-innen, PTA, PKA • Die (Be-)Deutung von Mimik und Mikro-Mimik • Gestik und Körperhaltung richtig einschätzen • Vom Lachen zum Lügen erkennen • Was sagt die Haltung meines Gegenübers aus über das Thema und die Kauffreude sowie unsere Zusammenarbeit? • Welche Gestik, Mimik und welches Blickverhalten untermauert meine Worte und stärkt die Aussagekraft? • Wie kann ich anhand der Körpersprache und am Blickverhalten erkennen, ob mein Gegenüber die Wahrheit sagt? • Wie baue ich schnell eine gute Beziehungsebene zu meinem Verhandlungspartner auf? Dauer ½ Tag: 14.00 – 18.00 Uhr Termine 2016 Do Do Mi Mi 10. 03. 07. 04. 14. 09. 19. 10. Berlin Köln Hannover Heidelberg Seminarpreis 175,– Euro pro Teilnehmer zzgl. 19 % MwSt., inkl. Seminarleitung, Seminarunterlagen, Kaffeepause Seminarnutzen Wer in der Lage ist, die Signale der Mikro-Mimik bis hin zur Körpersprache im HV richtig zu deuten, kann sich gezielter auf seinen Gesprächspartner einstellen. Verhandlungen verlaufen leichter und erfolgreicher. Es wird die Fähigkeit trainiert, die eigene Körpersprache, sowie die der Kunden zu beobachten und zu interpretieren. Ausstrahlung und Authentizität stehen im Mittelpunkt. Anmeldung per Fax: 06132 72-4222; per Mail: [email protected] Ihr Termin 2016 Mikro-Mimik Datum Apotheke Ort Anrede, Vor- Nachname Rechnung an Apotheke Straße, Nr., PLZ, Ort Privat (Bitte ankreuzen) E-Mail oder Telefon für Rückfragen DatumUnterschrift 54 | SEMINARE THOMAE-AKADEMIE 2016 Kopiervorlage SPECIALS Kopiervorlage SPECIALS Der öffentliche Auftritt Stimme, Angst und Lampenfieber 40 CREDITS Der öffentliche Auftritt bei einer Podiumsdiskussion im Rathaus, beim Lokalradio oder in der Verbandsversammlung verlangt Souveränität und Spontaneität. Die eigene Wirkung zu kalkulieren, ohne an Authentizität einzubüßen, bedarf der Übung mit System: Körpersprache vor der Ansprache, die richtige Aussprache, Betonung, Melodie und Rhythmus – und all das abgestimmt auf Anlass und Thema. Wie das geht, lernen Sie in diesem Seminar. Leitung Claus Bienfait und Roland Matthies Maximale Teilnehmerzahl 20 Personen Inhalte im Überblick Zielgruppe • Haltung als Herausforderung • Antritt, Auftritt, Abgang • Nervosität unter Kontrolle • Stimme schafft Stimmung • Mit dem Publikum spielen Apotheker/-innen, Filialleiter/-innen Dauer 1 Tag: 9.00 – 16.30 Uhr Termine 2016 Seminarnutzen Die Teilnehmer verlieren ihre Scheu vor Publikum aufzutreten, wenn sie die Gesetz mäßigkeiten der freien Rede durchschauen. Sie lernen die Körpersprache und ihre Stimme zu variieren, je nach Absicht und Anlass, erkennen Sie dabei, dass es genauso wichtig ist, wie sie etwas sagen, wie das, was sie sagen. Und sie können in praktischen Übungen ihre Außenwirkung optimieren. Anmeldung per Fax: 06132 72-4222; per Mail: [email protected] Ihr Termin 2016 Stimme, Angst und Lampenfieber Datum Apotheke Ort Anrede, Vor- Nachname Rechnung an Apotheke Straße, Nr., PLZ, Ort Privat (Bitte ankreuzen) E-Mail oder Telefon für Rückfragen DatumUnterschrift 55 | SEMINARE THOMAE-AKADEMIE 2016 Di Mi Mi Mi 05. 04. 25. 05. 14. 09. 26. 10. Hamburg Berlin München Leipzig Seminarpreis 345,– Euro pro Teilnehmer zzgl. 19 % MwSt., inkl. Seminarleitung, Seminarunterlagen, Kaffeepausen und Mittagessen Mensch Meier! 40 Dialog statt Datenabgleich CREDITS Leitung Claus Bienfait, Silke Frink Maximale Teilnehmerzahl Die persönliche Beratung in der Apotheke ist der entscheidende Vorteil zur OnlineKonkurrenz und zum Drogeriemarkt. Ein Vorteil, der zu selten genutzt wird. Stich proben mit versteckter Kamera zeigen, dass Mitarbeiter die Kunden nicht zum Gespräch einladen, sondern sich sogleich dem Computer zuwenden. Damit aus Verkaufsroutine ein Dialog wird, braucht es Mut zu individueller Ansprache. Dies lernt man am besten in praktischen Übungen, von Profis mit Bühnenerfahrung. 20 Personen Zielgruppe Inhalte im Überblick Apotheker/-innen, Filialleiter/-innen, PTA, PKA 1 Tag: 9.00 – 16.30 Uhr • Was uns anzieht, was wir mögen • Kennen und erkennen • Sprache, Ansprache, Aussprache • Lust am Gespräch, an der Begegnung • Spannung aufbauen, Vertrauen gewinnen Termine 2016 Seminarnutzen Dauer Fr Di Mi Mi Do Mi 26. 02. 12. 04. 11. 05. 15. 06. 01. 09. 26. 10. Köln Berlin München Hannover Mainz Dresden C. Bienfait C. Bienfait C. Bienfait S. Frink S. Frink S. Frink Die Teilnehmer erfahren, wie aus einer flüchtigen Begegnung eine stabile Bindung erwachsen kann, was es heißt, zu verstehen und verstanden zu werden. Sie lernen die Perspektive zu wechseln, die eigene Wirkung einzuschätzen und banale Dialoge zu variieren, damit das Beratungsgespräch zum Markenzeichen wird. Seminarpreis 225,– Euro pro Teilnehmer zzgl. 19 % MwSt., inkl. Seminarleitung, Seminarunterlagen, Kaffeepausen und Mittagessen Anmeldung per Fax: 06132 72-4222; per Mail: [email protected] Ihr Termin 2016 Dialog statt Datenabgleich Datum Apotheke Ort Anrede, Vor- Nachname Rechnung an Apotheke Straße, Nr., PLZ, Ort Privat (Bitte ankreuzen) E-Mail oder Telefon für Rückfragen DatumUnterschrift 56 | SEMINARE THOMAE-AKADEMIE 2016 Kopiervorlage SPECIALS Kopiervorlage SPECIALS Rückwärts voran Glücksfall Reklamation 40 CREDITS Gründe für Unzufriedenheit gibt es viele: Die Ware selbst oder ihr Preis, Lieferung und Service, ein schiefes Lächeln oder einfach nur schlechte Laune. Beschwerden sind unvermeidlich und treffen jeden im Betrieb. Wer ohne Diskussion sofortige Rücknahme und kostenlosen Ersatz anbietet, weil er die Chance zur Kundenbindung erkennt, hat Streit vermieden und gewinnt Sympathie. Großzügigkeit spricht sich rum und zahlt sich aus. Leitung Claus Bienfait, Sina Vogt Maximale Teilnehmerzahl 20 Personen Inhalte im Überblick Zielgruppe • Problem erfragen, Verständnis zeigen • Aggressionen abbauen, Dialog eröffnen • Verantwortung klären, ohne zu verurteilen • Fehler bekennen, Besserung versprechen • Informationen geben, Aufwand entschädigen Apotheker/-innen, Filialleiter/-innen, PTA, PKA Seminarnutzen Termine 2016 Die Teilnehmer erkennen, dass selbst eine unberechtigte Reklamation ihnen die Möglichkeit eröffnet, mit praktizierter Kundenorientierung zu punkten. Sie lernen, in jeder Beschwerde eine professionelle Herausforderung zu sehen, mit der sich Aggressionen abbauen und verbale Angriffe abfedern lassen, um so wirkungsvoll Mundpropaganda anzustoßen. Di Fr Do Di Do Do Dauer 1 Tag: 9.00 – 16.30 Uhr 08. 03. 18. 03. 19. 05. 07. 06. 08. 09. 27. 10. Leipzig Köln Stuttgart Frankfurt Hamburg Dortmund C. Bienfait C. Bienfait C. Bienfait S. Vogt S. Vogt S. Vogt Seminarpreis 225,– Euro pro Teilnehmer zzgl. 19 % MwSt., inkl. Seminarleitung, Seminarunterlagen, Kaffeepausen und Mittagessen Anmeldung per Fax: 06132 72-4222; per Mail: [email protected] Ihr Termin 2016 Glücksfall Reklamation Datum Apotheke Ort Anrede, Vor- Nachname Rechnung an Apotheke Straße, Nr., PLZ, Ort Privat (Bitte ankreuzen) E-Mail oder Telefon für Rückfragen DatumUnterschrift 57 | SEMINARE THOMAE-AKADEMIE 2016 Basierend auf dem patentierten Verfahren der Lotus-Strategie® 50 CREDITS Leitung Miriam Fritsch-Kümpel Maximale Teilnehmerzahl Gesund Führen – sich selbst und andere Als Führungskraft sind Sie gefordert, Motivation, Gesundheit und Leistungsfähigkeit zu verbessern. Bei steigender Belastung im Arbeitsalltag ist es heute eine Heraus forderung, Stress zu reduzieren und Ressourcen aufzubauen. Die Lotus-Strategie® unterstützt Sie dabei, diesen Anforderungen gerecht zu werden. Zusätzlich lernen Sie, die Motivation Ihrer Mitarbeiter zu steigern und somit auch die Attraktivität Ihrer Apotheke für neue qualifizierte Bewerber. 10 Personen Zielgruppe Inhalte im Überblick Apotheker/-in, Führungskräfte • Belastungsabbau • Ressourcenaufbau • Stressbewältigung • Selbstanalyse Führungsverhalten unter Stress • Dimensionen der gesunden Führung: Anerkennung, Interesse/Aufmerksamkeit, Stimmung Klima, Transparenz/Durchschaubarkeit, Partnerschaftliche Beratung • Gesprächsleitfaden: belastete Mitarbeiter • Grenzen der Führungskraft • Analyse: Führe ich gesundheitsbewusst? • Abschalten können • Einsatz und Umgang mit der Transferhilfe in den beruflichen Alltag Dauer 2 Tage 1. Tag: 9.00 – 17.00 Uhr 2. Tag: 9.00 – 16.00 Uhr Termine 2016 Do 28. 04.– Fr 29. 04. Frankfurt Di 11. 10.– Mi 12. 10. Köln Seminarpreis 595,– Euro pro Teilnehmer zzgl. 19 % MwSt., inkl. Seminarleitung, Seminarunterlagen, Kaffeepausen, Übernachtung und Vollpension Seminarnutzen In diesem Seminar erfahren Sie, auf welche Faktoren Sie achten können und welche Maßnahmen entscheidend sind für einen gesundheitsgerechten Umgang Ihres Teams. Sie entwickeln gemeinsam mit Ihren Kollegen und der Seminarleitung Ihre persönliche Handlungsstrategie für eine gesunde Führung von sich und Ihren Mitarbeitern. Anmeldung per Fax: 06132 72-4222; per Mail: [email protected] Ihr Termin 2016 Gesund Führen – sich selbst und andere Datum Apotheke Ort Anrede, Vor- Nachname Rechnung an Apotheke Straße, Nr., PLZ, Ort Privat (Bitte ankreuzen) E-Mail oder Telefon für Rückfragen DatumUnterschrift 58 | SEMINARE THOMAE-AKADEMIE 2016 Kopiervorlage SPECIALS Kopiervorlage SPECIALS Erweitern Sie Ihr Beratungsspektrum und steigern Sie damit Ihren Erfolg Lehrgang zum Gesundheitsberater Dieser Lehrgang, der sich ausschließlich an Pharmazeuten richtet, versetzt Sie in die Lage, eine Beratungstätigkeit im Präventions- und Gesundheitsbereich in Unternehmen aller Art aufzunehmen. Sie sind damit in der Lage diese Unternehmen in betrieblichen Präventionsmaßnahmen zu unterstützen. • Sieben Module der Lotus-Strategie – patentiertes Verfahren zur Resilienzsteigerung: 1. Veränderungsstrategie, 2. Akzeptanzstrategie, 3. Lösungsstrategie, 4. Wertestrategie, 5. Netzwerkstrategie, 6. Alphastrategie, 7. Sinnesstrategie • Methoden der Gesprächsführung zur Förderung der gesundheitlichen Prävention • Erkennungsmerkmale für Stress bei Mitarbeitern • Bewegung und Vitalität • Entspannung und Achtsamkeit • Psyche und Gesundheit • Betriebliche Gesundheitsprävention • Ernährung • Stressoren erkennen und bearbeiten Leitung Miriam Fritsch-Kümpel 10 Personen Zielgruppe Apotheker/-innen Dauer 2 Tage 1. Tag: 9.00 – 17.00 Uhr 2. Tag: 9.00 – 16.00 Uhr Termin 2016 Do 17. 11.– Fr 18. 11. Köln Seminarpreis Seminarnutzen Als Gesundheitsberater werden Sie zukünftig in anderen Unternehmen in Form von Einzelberatungsgesprächen, Workshops oder Vorträgen aktuelle Inhalte zum Thema gesunde Lebensführung vermitteln, Konzepte und Problemlösungsstrategien erarbeiten sowie bedarfsgerechte Ernährungspläne und Sport- und Bewegungsmöglichkeiten vorstellen. Anmeldung per Fax: 06132 72-4222; per Mail: [email protected] Ihr Termin 2016 Lehrgang zum Gesundheitsberater Do 17. 11. – Fr 18. 11. Köln Apotheke Anrede, Vor- Nachname Rechnung an Straße, Nr., PLZ, Ort Privat CREDITS Maximale Teilnehmerzahl Inhalte im Überblick Apotheke 60 (Bitte ankreuzen) E-Mail oder Telefon für Rückfragen DatumUnterschrift 59 | SEMINARE THOMAE-AKADEMIE 2016 695,– Euro pro Teilnehmer zzgl. 19 % MwSt., inkl. Seminarleitung, Seminarunterlagen, Kaffeepausen, Übernachtung und Vollpension Bin dann mal web ... Alle angebotenen Webinare finden Sie unter selfmedic.de Kostengünstig, effizient und kurzweilig Die Webinare der Thomae-Akademie Ob zu Hause auf dem Sofa oder im Nachtdienstzimmer der Apotheke – Webinare der Thomae-Akademie können Sie von überall aus genießen. Ganz einfach per PC, Tablet oder Smartphone. In 60-minütigen Online-Vorträgen informieren unsere Referenten Sie zu Ihrem Wunschthema. Stellen Sie anschließend Ihre Fragen, wird sie der Referent direkt beantworten. Über 40 Termine in 2016 Alle Webinare der Thomae-Akademie finden Sie auf selfmedic.de – das Informations- und Fortbildungsportal für Apotheken. Beliebte Webinare sind beispielsweise: „Aktionsmanagement in der Apotheke“, „Tipps zur optimalen Zusammenarbeit von Inhaber und Filialleitung“ oder „Sortimentsanalyse: Mit welchen Sortimenten erwirtschaftet die Apotheke Gewinn“. Über 40 Seminartermine über das ganze Jahr verteilt, finden Sie hier zur Auswahl. Egal ob aus dem Bereich Aktionsplanung, Betriebswirtschaft, Category Management, Personalführung oder Tipps für Ihre Apotheken-Homepage – für jeden Geschmack und jeden Anspruch ist etwas dabei. Einfach anmelden und mitmachen! inare 60 | SEMINARE THOMAE-AKADEMIE 2016 Geschulte Fachexperten der Thomae-Akademie führen Sie durch einen kurzweiligen Webinar-Abend So geht’s zum Webinar 1.Gehen Sie auf selfmedic.de und wählen Sie den Bereich „Webinare“. 2.Wählen Sie aus den angebotenen Webinaren eines oder mehrere aus. Wenn Sie sich entschieden haben, klicken Sie bei dem jeweiligen Webinar auf den Button „Jetzt online buchen“. 3.Geben Sie Ihre Kontaktdaten ein. Wenn Sie möchten auch die Ihrer Apotheke. 4.Klicken Sie auf „Webinar buchen“. Im nächsten Schritt bekommen Sie eine Bestätigung von uns zugesandt. Eine Woche vor Webinar-Beginn senden wir Ihnen zudem eine Erinnerung und am Webinar-Tag selbst erneut eine Einladung. 5.Starten Sie am Webinar-Tag etwa zehn Minuten vor Webinar-Beginn Ihren PC, Ihr Tablet oder Smartphone. Führen Sie die Anmeldung testweise durch. Möglicher weise werden Sie aufgefordert, eine spezielle Software zu installieren. Bitte installieren Sie diese. Eine detaillierte Anleitung dazu finden Sie auf selfmedic.de unter Webinare oder über einen Link in Ihrer Einladungs-E-Mail. Webinar-Ablauf Sie haben sich erfolgreich angemeldet? Dann wird Sie Ihr Referent pünktlich zur Start zeit begrüßen. Alle Referenten der Thomae-Akademie sind ausgewiesene Experten auf ihren jeweiligen Fachgebieten. Sie sind zusätzlich speziell geschult und werden Sie durch einen kurzweiligen Webinar-Abend führen. Schalten Sie nun die Lautsprecher ein oder setzen Sie Ihre Kopfhörer auf, lehnen Sie sich zurück und genießen Sie einfach von zu Hause oder von der Couch im Notdienstzimmer aus den Vortrag zu Ihrem Wunschthema. Am Ende des Vortrages erhalten Sie die Gelegenheit, Ihre Fragen direkt an den Referenten zu richten, der diese noch im Webinar beantworten wird. Nach dem Webinar erhalten Sie selbstverständlich die Präsentationsfolien und ein Teilnahmezertifikat für Ihre Unterlagen. 61 | SEMINARE THOMAE-AKADEMIE 2016 Haben Sie schon Ihr Wunsch-Webinar ausgewählt? 10 CREDITS Mit jedem WebinarBesuch sammeln Sie wertvolle Prämienpunkte! Buchen Sie gleich Ihr WunschWebinar. Jetzt QR-Code scannen und anmelden! e inare 10 CREDITS Anmeldung online selfmedic.de/webinare Nach Ihrer Anmeldung erhalten Sie die Zugangsdaten für das jeweilige Webinar (bitte angeben) und eine ausführliche Einleitung, wie Sie aktiv am Webinar teilnehmen können. Kosten 25,– Euro zzgl. 19 % MwSt. Weitere Informationen etaillierte und hilfreiche Informationen D zum Ablauf der Webinare und den Systemvoraussetzungen finden Sie unter selfmedic.de: https://seminare.selfmedic.de/ webinare/info/webinarsoftware.html Systemvoraussetzungen In der Regel werden alle gängigen Betriebssysteme unterstützt. Voraus setzung ist ein Internetbrowser mit Flash-Unterstützung. Benötigt wird der Adobe-Flash Player 9 oder höher. Außerdem wird eine Breitbandinternetanbindung und eine Tonausgabe (PC-Lautsprecher) benötigt. Für die Benutzung mit mobilen Endgeräten muss vor der Teilnahme eine App installiert werden. Richtiger Umgang mit schwierigen Menschen Wenn Kunden an den Nerven sägen Immer wieder werden wir mit Gesprächssituationen konfrontiert, in denen wir am liebsten unverzüglich das Weite suchen möchten: Kunden wissen alles besser, sehen überall Probleme, lassen einen nicht ausreden und hören nicht zu. Wer kennt sie nicht? Nervensägen – von Quasselstrippen, Intriganten über Perfektionisten bis hin zu notorischen Besserwissern. Hier lernen Sie, auf diese unangenehmen Zeitgenossen reaktionsschnell einzugehen und erfahren, wie Sie Grenzen ziehen, Lösungen finden und trotzdem verständnisvoll miteinander umgehen. Leitung: Klaus Holling | Zielgruppe: Apotheker/-innen, Filialleiter/-innen, PTA, PKA Termine 2016: Do 10. 03., Di 04. 10., Mi 30. 11. | Zeit: 20.00 – 21.00 Uhr (60 Min.) 10 wirksame Tipps, den inneren Schweinehund zu überwinden Richtiger Umgang mit dem inneren Schweinehund Wir wissen wir ganz genau, was wir tun sollten: mehr Sport treiben, Kontakte pflegen, gesünder leben oder endlich mal aufräumen. Ja, eigentlich Aber wir kennen auch diese hartnäckige Stimme in uns. Sie sagt: „Lass das sein!“, „Mach es doch später!“ oder „Das schaffst du sowieso nicht!“ Diese Stimme kommt von unserem inneren Schweinehund. Der innere Schweinehund hat viele Gesichter, aber eines bleibt immer gleich: Er ist stark, wenn man ihn lässt und weiterhin füttert. Der innere Schweinehund ist natürlich nur eine Metapher für unsere Einstellung und Motivation. Erfahren Sie in diesem Seminar, wie es Ihnen gelingt, den inneren Schweinehund zu überwinden und ihn zum Freund zu haben. Leitung: Klaus Holling | Zielgruppe: Apotheker/-innen, Filialleiter/-innen, PTA, PKA Termine 2016: Di 16. 02., Mi 12. 10., Di 22. 11. | Zeit: 20.00 – 21.00 Uhr (60 Min.) Motivationsstrategien für den alltäglichen Gebrauch in der Apotheke Lust statt Frust Ohne die richtige Motivation, macht die Arbeit keinen Spaß und man ist lustlos. Wer Freude an dem hat, was er tut, ist leichter zu motivieren, und wer motiviert arbeitet, hat fast von alleine Erfolg. Freude an der Arbeit, Motivation und Erfolg gehören zusammen. Mit den richtigen Motivationsstrategien wird das Leben leichter. Um sich selbst zu motivieren, hilft es beispielsweise, sich immer wieder vor Augen zu führen, warum man etwas tut. Wer keinen Sinn in einer Aufgabe sieht, wird Schwierigkeiten haben, sich dazu durchzuringen, sie zu erledigen. Meist lässt sich jedoch in jeder Aufgabe ein Sinn erkennen, wenn man mal darüber nachdenkt. Lernen Sie in diesem Webinar weitere Motivationsstrategien kennen, die Ihnen im Alltag helfen und Lust auf mehr machen. Leitung: Klaus Holling | Zielgruppe: Apotheker/-innen, Filialleiter/-innen, PTA, PKA Termine 2016: Mo 14. 03., Mi 17. 08., Di 11. 10. | Zeit: 20.00 – 21.00 Uhr (60 Min.) 62 | SEMINARE THOMAE-AKADEMIE 2016 inare inare Praktische Tipps, wie sie „NEIN“ sagen und sich dabei gut fühlen Endlich „NEIN“ sagen Kennen Sie auch Situationen, in denen es Ihnen schwerfällt oder es gar unmöglich scheint Nein zu sagen? Immer wieder kommt es so dazu, dass wir Dinge machen, Aufgaben übernehmen oder anderen zustimmen, ohne es zu wollen. Klare Kommunikation ist in alltäglichen beruflichen Situationen immer wieder nötig! Dieses praxisbezogene Webinar zeigt Ihnen Möglichkeiten und Wege auf, angemessen Nein zu sagen, Ihre Kommunikation klarer werden zu lassen und Gespräche, die Ihnen sonst Bauchschmerzen bereitet haben, sicher und taktvoll zu führen. Zeigen Sie auch verbal Ihre Grenzen auf und leben mit sich selbst im Einklang, ohne andere vor den Kopf zu stoßen! 10 CREDITS Anmeldung online Leitung: Doris Nelskamp | Zielgruppe: Apotheker/-innen, Filialleiter/-innen, PTA, PKA Termine 2016: Di 10. 05., Fr 14. 10. | Zeit: 20.00 – 21.00 Uhr (60 Min.) selfmedic.de/webinare Nach Ihrer Anmeldung erhalten Sie die Zugangsdaten für das jeweilige Webinar (bitte angeben) und eine ausführliche Einleitung, wie Sie aktiv am Webinar teilnehmen können. So gehen Sie gekonnt mit Gewitterwolken im Team um Kosten Krach im Team 25,– Euro zzgl. 19 % MwSt. Ein harmonisches Miteinander, gegenseitige Unterstützung, Toleranz, Hilfe, Anerkennung. Wer wünscht sich das nicht am Arbeitsplatz? Was aber tun, wenn am sonst blauen Apothekenhimmel einmal dunkle Wolken aufziehen. Was also tun, wenn es zu „knallen“ droht oder es bereits zum handfesten Krach gekommen ist? Die moderne Konfliktforschung meint dazu: Gute Teams müssen Konflikte nicht nur erkennen, sondern auch dazu stehen. Ein Team muss in der Lage sein, Konfliktsituationen gemeinsam zu ertragen, um sie dann zu lösen. Nur dann sei eine brauchbare Lösungsstrategie möglich. Welche Strategie sich bei welchen Problemen anbietet, erfahren Sie in diesem Webinar. Leitung: Klaus Holling | Zielgruppe: Apotheker/-innen, Filialleiter/-innen Termine 2016: Mi 02. 03., Do 07. 07., Mi 16. 11. | Zeit: 20.00 – 21.00 Uhr (60 Min.) Sortiment in der Apotheke einführen – ja oder nein Ein neues OTC- oder FW-Produkt Tagtäglich stellt sich die Frage, welche Neu-Einführung der Industrie wir ins Sortiment aufnehmen oder ob unsere vorhandenen Sortimente noch ihre „Daseinsberechtigung“ in unserer Offizin haben. Welche Möglichkeiten bieten sich, Entscheidungen zu treffen, die über das reine „Bauchgefühl“ hinausgehen? Im Gespräch mit dem Außendienst entscheiden können, ob sich ein neues Produkt „lohnt“ oder nicht. Vorhandene Sorti mente auf den Prüfstand stellen, ob Empfehlungs-Alternativen bestehen. Leitung: Bettina Keller | Zielgruppe: PTA, PKA Termine 2016: Do 29. 09., Do 10. 11. | Zeit: 20.00 – 21.00 Uhr (60 Min.) 63 | SEMINARE THOMAE-AKADEMIE 2016 Weitere Informationen etaillierte und hilfreiche Informationen D zum Ablauf der Webinare und den Systemvoraussetzungen finden Sie unter selfmedic.de: https://seminare.selfmedic.de/ webinare/info/webinarsoftware.html Systemvoraussetzungen In der Regel werden alle gängigen Betriebssysteme unterstützt. Voraus setzung ist ein Internetbrowser mit Flash-Unterstützung. Benötigt wird der Adobe-Flash Player 9 oder höher. Außerdem wird eine Breitbandinternetanbindung und eine Tonausgabe (PC-Lautsprecher) benötigt. Für die Benutzung mit mobilen Endgeräten muss vor der Teilnahme eine App installiert werden. e inare 10 CREDITS Anmeldung online selfmedic.de/webinare Nach Ihrer Anmeldung erhalten Sie die Zugangsdaten für das jeweilige Webinar (bitte angeben) und eine ausführliche Einleitung, wie Sie aktiv am Webinar teilnehmen können. Kosten 25,– Euro zzgl. 19 % MwSt. Weitere Informationen etaillierte und hilfreiche Informationen D zum Ablauf der Webinare und den Systemvoraussetzungen finden Sie unter selfmedic.de: https://seminare.selfmedic.de/ webinare/info/webinarsoftware.html Systemvoraussetzungen In der Regel werden alle gängigen Betriebssysteme unterstützt. Voraus setzung ist ein Internetbrowser mit Flash-Unterstützung. Benötigt wird der Adobe-Flash Player 9 oder höher. Außerdem wird eine Breitbandinternetanbindung und eine Tonausgabe (PC-Lautsprecher) benötigt. Für die Benutzung mit mobilen Endgeräten muss vor der Teilnahme eine App installiert werden. 7 Tipps zu Social-Media-Strategie Die Apotheke im Netz Immer mehr Menschen wollen heute auf Internetinformationen nicht mehr verzichten und sind virtuell unterwegs. Die Zielgruppe, die auf Social-Media-Plattformen unterwegs ist, wird zudem immer größer sowie älter und damit interessant für die Apotheke. Wer sich in Social-Media-Netzwerken engagiert, darf nicht den schnellen Erfolg erwarten. Grundsätzlich unterstützen diese Aktivitäten eher den Aufbau der eigenen Marke als den Umsatz. Hier geht es um gezielte Kundenbindung, die Schärfung des Apo thekenprofils oder darum, das regionale Engagement der Apotheke zu dokumentieren. Das Webinar gibt Tipps, wie Sie die Social-Media-Strategie für Ihre Apotheke sinnvoll entwickeln können. Leitung: Klaus Holling | Zielgruppe: Apotheker/-innen, Filialleiter/-innen, PTA, PKA Termine 2016: Mo 11. 04., Mo 29. 08., Mo 10. 10. | Zeit: 20.00 – 21.00 Uhr (60 Min.) Aktionsmanagement in der Apotheke Aktionen und Events professionell planen und durchführen Zu den Marketingaktivitäten, die eine hohe Aufmerksamkeit bei Kunden wie Nicht kunden schaffen, gehören vor allem Aktionen und Events. Wenn diese erfolgreich sein sollen, müssen sie gut geplant werden. Rund 80 Prozent aller Apotheken führen für ihre Kunden mehr oder weniger regelmäßig Aktionen durch. Vom einfachen Verkostungsausschank bis hin zu komplexen Messungen und Tests mit einem hohen technischen Aufwand reicht die Palette, mit der Apotheken Kunden auf ihre Leistung hinweisen und für sich werben. Das gesamte Team ist gefragt, wenn es um Aktionen geht. Welche Probleme von der ersten Idee bis zur Umsetzung auftreten können und wie man diese vermeidet, erklärt dieses Webinar. Leitung: Klaus Holling | Zielgruppe: Apotheker/-innen, Filialleiter/-innen, PTA, PKA Termine 2016: Do 14. 04., Mi 26. 10., Mo 21. 11. | Zeit: 20.00 – 21.00 Uhr (60 Min.) Kundenwunsch trifft Apothekenwelt Category Management Category Management ist eine interessante Möglichkeit, durch eine ansprechende Präsentation und sinnvolle Regaloptimierung den Kompetenzfaktor der Apotheke aus Kundensicht zu erhöhen. Die einzelne Apotheke kann sich so stärker profilieren. Bei Category Management geht es aber nicht allein um die Präsentation einzelner Artikel oder Artikelgruppen, sondern um eine kundenorientierte Bedarfsorientierung. Category Management soll in erster Linie dem Kunden helfen, schnell das richtige Produkt am richtigen Ort zu finden. Category Management orientiert sich zusätzlich an den Wünschen und Bedürfnissen der Kunden. Was bedeutet das in der Praxis? Darauf gibt dieses Webinar praxisnahe Antworten. Leitung: Klaus Holling | Zielgruppe: Apotheker/-innen, Filialleiter/-innen, PTA, PKA Termine 2016: Mo 11. 01., Mo 11. 07., Do 01. 12. | Zeit: 20.00 – 21.00 Uhr (60 Min.) 64 | SEMINARE THOMAE-AKADEMIE 2016 inare inare Facebook: So gewinnen Sie mehr Apotheken-Fans Welche Posts gut ankommen, welche nicht. Für alle Apotheken, die auf Facebook ihre Fans begeistern wollen. Leitung: Christian Hutter | Zielgruppe: Apotheker/-innen, Filialleiter/-innen, PTA, PKA Termine 2016: Di 23. 02., Di 14. 06., Di 08. 11. | Zeit: 20.00 – 21.00 Uhr (60 Min.) Apotheken-Homepage: Mit wenig Aufwand viel erreichen 10 Tipps für die Webseite Ihrer Apotheke und wie Sie sich kostengünstig vom Wettbewerb abheben. Leitung: Christian Hutter | Zielgruppe: Apotheker/-innen, Filialleiter/-innen, PTA, PKA Termine 2016: Di 12. 04., Di 27. 09. | Zeit: 20.00 – 21.00 Uhr (60 Min.) Keine Angst vor dem Hörer: So helfen Sie Ihren Kunden erfolgreich am Telefon Freundlich und kompetent – so wollen wir im Beratungsgespräch auftreten und wirken. Mit diesen Tricks gelingt Ihnen der perfekte Beratungsauftritt auch mühelos am Telefon. Leitung: Christian Hutter | Zielgruppe: Apotheker/-innen, Filialleiter/-innen, PTA, PKA Termine 2016: Mo 11. 04., Mo 26. 09. | Zeit: 20.00 – 21.00 Uhr (60 Min.) Schulungsbeauftragte und Teamtrainer Wie gebe ich Wissen im Apothekenteam sinnvoll weiter? Wie schaffe ich es, Kolleginnen und Kollegen optimal zu informieren? Leitung: Beate Löffler | Zielgruppe: Apotheker/-innen, Filialleiter/-innen, PTA, PKA Termine 2016: Di 05. 04., Do 17. 11. | Zeit: 20.00 – 21.00 Uhr (60 Min.) Betriebswirtschaftliche Grundbegriffe verständlich erklärt Bruttoumsatz, Nettoumsatz, Wareneinkauf, Wareneinsatz, Rohertrag, Handelsspanne, Stücknutzen am Beispiel von OTC Leitung: Dr. Wolfgang Franzen | Zielgruppe: Apotheker/-innen, Filialleiter/-innen, PTA, PKA Termine 2016: Mo 18. 04., Di 04. 10. | Zeit: 20.00 – 21.00 Uhr (60 Min.) Wie kalkuliere ich die Sicht- und Freiwahl richtig? Effektiver Einkaufspreis, einstufiger oder zweistufiger Aufschlag, Rolle der Mehrwertsteuer, Aufschlag, Spanne, Umschlagshäufigkeit und Bruttonutzenkennziffer Leitung: Dr. Wolfgang Franzen | Zielgruppe: Apotheker/-innen, Filialleiter/-innen, PTA, PKA Termine 2016: Di 19. 04., Mi 05. 10. | Zeit: 20.00 – 21.00 Uhr (60 Min.) Sortimentsanalyse: Was ist rentabel und was nicht? Datenermittlung, -aufbereitung, Rolle der Einkaufskonditionen, Analyse und Schlussfolgerungen Leitung: Dr. Wolfgang Franzen | Zielgruppe: Apotheker/-innen, Filialleiter/-innen, PTA, PKA Termine 2016: Mi 20. 04., Do 06. 10. | Zeit: 20.00 – 21.00 Uhr (60 Min.) Betriebswirtschaftliche Auswertung (BWA) – einfach erklärt Nettoumsatz, Wareneinsatz, Rohertrag, Personalkosten, Sachkosten, Betriebsergebnis, Branchenvergleichszahlen Leitung: Dr. Wolfgang Franzen | Zielgruppe: Apotheker/-innen, Filialleiter/-innen, PTA, PKA Termine 2016: Do 21. 04., Fr 07. 10. | Zeit: 20.00 – 21.00 Uhr (60 Min.) 65 | SEMINARE THOMAE-AKADEMIE 2016 10 CREDITS Anmeldung online selfmedic.de/webinare Nach Ihrer Anmeldung erhalten Sie die Zugangsdaten für das jeweilige Webinar (bitte angeben) und eine ausführliche Einleitung, wie Sie aktiv am Webinar teilnehmen können. Kosten 25,– Euro zzgl. 19 % MwSt. Weitere Informationen etaillierte und hilfreiche Informationen D zum Ablauf der Webinare und den Systemvoraussetzungen finden Sie unter selfmedic.de: https://seminare.selfmedic.de/ webinare/info/webinarsoftware.html Systemvoraussetzungen In der Regel werden alle gängigen Betriebssysteme unterstützt. Voraus setzung ist ein Internetbrowser mit Flash-Unterstützung. Benötigt wird der Adobe-Flash Player 9 oder höher. Außerdem wird eine Breitbandinternetanbindung und eine Tonausgabe (PC-Lautsprecher) benötigt. Für die Benutzung mit mobilen Endgeräten muss vor der Teilnahme eine App installiert werden. Wissen aus dem Web Ab dem 1. Dezember 2015 starten wir unser neues Online-Portal für Sie selfmedic.de – alles neu! Ein Portal für alle Anforderungen – dafür ist selfmedic.de bekannt. Hier können Sie alle Seminare der Thomae-Akademie direkt buchen. Hier erweitern Sie in OnlineSchulungen Ihr Produktwissen und sammeln wertvolle Prämienpunkte. Unser Web angebot haben wir für Sie komplett überarbeitet. Freuen Sie sich auf ein frisches Layout und unseren neuen, umfassenden Fortbildungs-Service. Entdecken Sie die Welt des Lernens neu! Die wichtigste Neuerung auf selfmedic.de ist eine deutlich verbesserte Funktionalität. Jetzt können Sie innerhalb einer Plattform unsere verschiedenen Online-Schulungen abrufen und absolvieren. In Ihrem Benutzerprofil können Sie jederzeit den aktuellen Status über ihre Schulungsaktivitäten einsehen. So wissen Sie jederzeit, wie weit Ihr Weg noch bis zum Kopfschmerz- oder Venenprofi ist. Entdecken Sie die Welt des Lernens neu! Denn das Informationsund Fortbildungsportal für Apotheken von Boehringer Ingelheim wird jetzt noch benutzerfreundlicher. Auf selfmedic.de können Sie ab dem 1. Dezember 2015 Seminare und Webinare der ThomaeAkademie, Ihrem Apothekenpartner Nummer 1, zu apotheken relevanten Themen direkt buchen. Sie können Online-Schulungen zu Indikationen und Produkten von Boehringer Ingelheim absolvieren, Werbemittel bestellen oder Fotos herunter laden und Sie kostenfrei für Ihre Flyer einsetzen. Status der Schulungen schnell sichtbar Alle Online-Schulungen auf einen Blick 66 | SEMINARE THOMAE-AKADEMIE 2016 Das bietet selfmedic.de im Detail Bessere Userführung, mehr Funktionen In Ihrem neu gestalteten Nutzerprofil sehen Sie jederzeit Ihren persönlichen Fortschritt bei den Online-Schulungen – ganz egal ob es um die Indikation Husten, Kopfschmerz oder Venenleiden geht. Neben einem neuen, frischen Look bietet selfmedic.de jetzt die Möglichkeit, innerhalb einer Plattform auf alle Online-Schulungen von Boehringer Ingelheim zuzugreifen. Alle Themen der Thomae-Akademie auf einen Blick Seminare online buchen – das geht künftig noch leichter auf selfmedic.de! Einfach unter dem Menüpunkt „Thomae-Akademie“ Ihr Wunschwebinar oder -seminar aus wählen und direkt online buchen. Profitieren Sie von den produktunabhängigen Schulungen unserer Experten und Referenten. Selbstverständlich funktioniert die Seminarbuchung auch über Ihr Tablet oder Ihr Smartphone. Wertvolle Prämienpunkte sammeln Registrieren lohnt sich auf selfmedic.de! Wenn Sie in unserem Web-Portal Schulungen und Tests absolvieren oder Seminare und Webinare buchen, sammeln Sie wertvolle Prämienpunkte (Credits). Lösen Sie die Punkte später gegen Best-Choice-Gutscheine ein. Auf Ihrer persönlichen Profilseite können Sie unter „Mein Konto“ jederzeit Ihren aktuellen Punktestand einsehen, Ihre Schulungs-Zertifikate herunterladen oder eine Übersicht zu Ihren gebuchten Seminaren und Webinaren einsehen. Selbstverständlich funktioniert der Login auch mit die Zugangsdaten Ihres Doc-Check-Accounts. Zeitschriften zum Download Auf selfmedic.de finden Sie alle Printausgaben der letzten zwölf Monate vom selfmedic-Quartalsmagazin sowie von pia – pta, informativ, aktiv. Alle Produkte auf einen Blick Sie suchen Informationen oder Fotos zu einem Produkt von Boehringer Ingelheim? In der umfangreichen Datenbank von selfmedic.de finden Sie aktuelle Pflichttexte, Fachinformationen, Produktsteckbriefe mit Beratungstipps, TV-Spots, die Sie zum Beispiel für Ihre Bezahlteller verwenden können sowie zahlreiche Produktbilder in Druckqualität. 67 | SEMINARE THOMAE-AKADEMIE 2016 Wir freuen uns auf Ihren Besuch! Absentismus Krankheit Kuren Mutterschutz Fort- und Weiterbildungen Weiterbildung „Strategisches Gesundheitsmanagement (IHK)“ Erlernen Sie das Gesundheitsmanagement und die Umsetzung von Handlungs empfehlungen, um präventiv oder kurativ in Ihrem Betrieb oder als Dienstleistung in anderen Betrieben das Gesundheitsmanagement voranzutreiben. „Krankfeiern“ Innere Kündigung Schlechte Führung Schlechte Gesundheit Angst Präsentismus Mitarbeiter kommen aus persönlicher Motivation oder durch Druck der Führungskraft oder der Kollegen krank zur Arbeit. Geringe Arbeitsmotivation Mobbing Präsentismus Die sich ständig ändernden Rahmenbedingungen wie Globalisierung, Absentismus Restrukturierung, Personalabbau, neue Informationstechnologien, Zeitdruck, Fehlzeiten als Folge von Veränderung der Wirtschaftslage und nicht zu vergessen das Führungsverhalten Präsentismus sind entscheidende Einflussfaktoren für die Gesundheit der Mitarbeiter/-innen. Direkte Folgen sind Stress, steigende Fehlzeiten sowie Rückgang von Arbeitszufriedenheit. Betrieblichem Gesundheitsmanagement kommt damit in der Arbeitswelt eine entscheidende Rolle zu. Strategisches Für sein individuelles Gesundheitsverhalten ist jeder selbst verantwortlich, aber der Arbeitgeber ist gefordert, für ein gutes Klima zu sorgen und trotz starken Arbeitsaufkommens die Gesunderhaltung der Mitarbeiter zu ermöglichen. Zentrales Problem vieler praktischer Umsetzungen im Gesundheitsmanagement ist die häufig nicht strategisch ausgerichtete Anwendung sowie die mangelnde Nachhaltigkeitskontrolle. Wenn sich Gesundheitsmanagement rechnen soll, bedarf es eines strategisch auf einander abgestimmten Plans. Viele Betriebe weisen, trotz anerkannter Notwendigkeit, noch keinen Gesundheits manager in ihrem Unternehmen auf. Unterstützen Sie zukünftig andere Betriebe als und gleichzeitig auch in Ihrem Unternehmen. Steigern Sie mit der Arbeitszufriedenheit den betriebswirtschaftlichen Erfolg. Gesundheitsmanagement Gesundheitsrisiken mit teuren Folgen für die Betriebe können präventiv durch ein strategisches Gesundheitsmanagement positiv beeinflusst werden. Es ist deshalb auch nicht als „Sozial romantik“, sondern als ökonomisch sinnvoll anzusehen. In Kooperation mit der Bilden Sie sich weiter zum Berater „Strategisches Gesundheitsmanagement (IHK)“. So einfach geht es. Buchen Sie je ein Seminar aus folgenden Seminarrubriken: Management (Seite 18–24) + Specials „Persönlichkeitsentwicklung“ (Seite 47–50) + Seminar: „Gesund Führen“ (Seite 58) + Lehrgang zum Gesundheitsberater (Seite 59) = abcq Zertifikat „Strategisches Gesundheitsmanagement (IHK)“ Sie. Wir. Und Ihre Apotheke.
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