News Release ２０１３年 ５月 １日 お客 様 各 位 アストモスエネルギー株 式 会 社 委 託 先 による情 報 記 録 媒 体 紛 失 に関 する再 発 防 止 への取 り組 みについて ２０１３年 ３月 ２６日 に公 表 致 しました、 アストモスエネルギー株 式 会 社 （本 社 ：東 京 都 千 代 田 区 社 長 ：山 﨑達 彦 ）の家 庭 用 燃 料 電 池 のメンテナンス委 託 業 者 である東 芝 燃 料 電 池 シ ステム株 式 会 社 （本 社 ：神 奈 川 県 横 浜 市 鶴 見 区 ：以 下 、東 芝 ＦＣＰ社 ）の再 委 託 事 業 者 にお ける弊 社 お客 様 の情 報 が記 録 された情 報 記 録 媒 体 （ＵＳＢメモリ） の紛 失 により、お客 様 をは じめとする関 係 者 の皆 様 に 多 大 なるご迷 惑 、ご心 配 を おかけしたことを改 めて深 くお詫 び申 し上 げます。 なお、２０１３年 ３月 ２６日 の公 表 では、対 象 となった情 報 につき「お客 様 情 報 １０４件 (内 個 人 のお客 様 の情 報 ７５件 )」とご報 告 致 しましたが、その後 の調 査 により「お客 様 情 報 １０２ 件 (内 個 人 のお客 様 の情 報 ７ ３件 )」であ ることが判 明 致 しましたので訂 正 の上 お知 らせ致 しま す。 弊 社 では委 託 先 に対 する監 督 責 任 の観 点 から、本 件 を真 摯 に受 け止 め、下 記 のとおり東 芝 ＦＣＰ社 への管 理 ・指 導 の強 化 を はじめとする再 発 防 止 策 の策 定 に取 り 組 んでまいりまし たので、報 告 致 します。 なお 、紛 失 した 媒 体 は 現 在 まで 発 見 されており ません が、 本 件 に 起 因 す るお客 様 情 報 の 不 正 使 用 や被 害 等 の事 実 は一 切 確 認 されておりません。 記 １． 弊 社 の再 発 防 止 への取 り組 み 本 件 判 明 後 、弊 社 では社 長 直 轄 の対 策 本 部 を 立 ち上 げるとともに 、再 発 防 止 への取 組 みと委 託 先 への管 理 ・監 督 の更 なる強 化 を図 りました 。 （1）東 芝 ＦＣＰ社 への管 理 ・監 督 の強 化 ①東 芝 ＦＣＰ社 でのお客 様 情 報 取 扱 いの状 況 について本 年 ４月 より定 期 的 に確 認 して おります。 ②東 芝 ＦＣＰ社 のメンテナンス再 委 託 先 でのお客 様 情 報 の適 正 な取 り扱 いの状 況 につ いて適 宜 、確 認 致 します。 ２． 東 芝 ＦＣＰ社 における再 発 防 止 策 本 件 判 明 直 後 から、東 芝 ＦＣＰ社 は「媒 体 管 理 」の強 化 及 び全 従 業 員 への情 報 管 理 に対 する再 教 育 ・再 徹 底 を行 うとともに 弊 社 と協 議 の上 、 以 下 の 再 発 防 止 策 の策 定 を 行 いま した。 （1） メンテナンス再 委 託 業 者 に対 するお客 様 情 報 管 理 の強 化 ・徹 底 ① お客 様 情 報 取 扱 いの状 況 について定 期 的 に確 認 致 します。 ② メンテナンス再 委 託 業 者 に対 する立 ち入 り監 査 を定 期 的 に実 施 してまいります。 （2） 定 期 的 な「お客 様 情 報 管 理 」教 育 の実 施 ① お客 様 情 報 の管 理 について教 育 を定 期 的 に行 い、啓 蒙 活 動 に努 めます。 News Release この度 は、お客 様 のデータ紛 失 という事 態 に至 り、多 大 なご迷 惑 をお掛 けいたしましたこと改 めてお詫 び申 し上 げます。 今 後 は全 てのシ ステム関 係 者 に 対 しお客 様 情 報 の保 護 ・保 安 確 保 の 徹 底 を 図 るとともに 更 なるサービスの強 化 に努 めて参 りたいと存 じますので、引 き続 きご愛 顧 の程 、よろしくお願 い申 し上 げます。 以上 【ご参 考 】 ２０１３年 ３月 ２６日 公 表 「委 託 先 によるお客 様 情 報 を含 んだ情 報 記 録 媒 体 の紛 失 について」 【本 件 に関 するお問 い合 わせ先 】 経営企画部 田畑 電 話 ：０３－５２２１－９７２０ e-mail:[email protected] URL:http://www.astomos.com
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