ASP･SaaS安全･信頼性に係る情報開示認定制度 認定サービスの申請内容 （1／8） 認定番号：0076-0910， サービス名称：可視化経営システム ， 事業者名称：株式会社ＮＩコンサルティング 【審査対象項目】 1 開示情報の時 開示情報の日付 点 【記述内容】 必須 /選択 申請内容 開示情報の年月日（西暦） 必須 2015年9月30日 事業者の正式名称（商号） 必須 株式会社ＮＩコンサルティング - 事業所・事業 2 事業者名 3 設立年・事業年数 1991年 事業者の設立年（西暦） 必須 設立後の事業年数（１年に満たない場合は月数） 24年 事業者の本店住所・郵便番号 〒108-0075 東京都港区港南二丁目16-1 品川イーストワンタワー19F 事業所等 の概要 4 事業所 事業の概 主な事業の概要 要 5 事業所数（国内、国外） 必須 国内：8拠点 主な事業所の所在地 札幌、仙台、東京、名古屋、大阪、金沢、広島、福岡 事業者の主要な事業の概要 （ASP・SaaS以外も含む） ＜100字以内で記述＞ 必須 コンサルティングノウハウをシステム化し、経営レベル向上・営業 力強化をローコストかつスピーディに実現。 ・可視化経営コンサルティング ・営業力強化コンサルティング ・組織風土改革、教育研修 ・アフターM&Aコンサルティング 代表者氏名 必須 長尾 一洋 - 人材 記述有り（＊） 代表者写真 6 代表者 代表者年齢 選択 記述有り（＊） 経営者 記述有り（＊） 代表者経歴（学歴、業務履歴、資格等） 記述有り（＊） 役員数 7 役員 選択 記述有り（＊） 役員氏名及び役職名 8 従業員 従業員数 正社員数（単独ベース） 選択 記述有り（＊） 9 売上高 事業者全体の売上高（単独ベース）（単位：円） 必須 1,114,944,762円（2014年度） 10 経常利益 事業者全体の経常利益額（単独ベース）（単位： 円） 選択 記述有り（＊） 資本金 事業者全体の資本金（単独ベース）（単位：円） 必須 2億1000万円 12 自己資本比率 事業者全体の自己資本の比率（単独ベース）（単 位：％） 選択 記述有り（＊） 13 キャッシュフロー対有利子 事業者全体のキャッシュフロー対有利子負債比率 負債比率 （単独ベース）（単位：％） 選択 記述有り（＊） 14 インタレスト・カバレッジ・ レシオ 事業者全体のインタレスト・カバレッジ・レシオ（単 独ベース）（単位：％） 選択 記述有り（＊） 15 上場の有無 株式上場の有無と、上場の場合は市場名 選択 記述有り（＊） 選択 記述有り（＊） 選択 記述有り（＊） - 財務状況 11 財務デー タ 16 17 該当する財務監査・財務データの状況を、以下よ 財務信頼 財務監査・財務データの り選択する。 ①会計監査人による会計監査、②会計参与による 性 状況 監査、③中小企業会計によるチェックリストに基づ く財務データ、④いずれでもない 決算公告 決算公告の実施の有無 （注）必須/選択欄の「必須○」とは、一定の水準を考慮すべき必須開示項目となります。 （＊）選択開示項目は、申請事業者による申請内容の記述の有無により、認定機関で「記述有り／無し」と編集しています。 ※本資料は（一財）マルチメディア振興センターから公開しております。本資料及び記載情報の転載、複製はご遠慮願います。 ASP･SaaS安全･信頼性に係る情報開示認定制度 認定サービスの申請内容 （2／8） 認定番号：0076-0910， サービス名称：可視化経営システム ， 事業者名称：株式会社ＮＩコンサルティング 【審査対象項目】 【記述内容】 必須 /選択 申請内容 - 資本関係・取引関係 18 資本関係 株主構成 19 大口取引先 20 取引関係 主要取引金融機関 21 所属団体 大株主の名称（上位5株主程度）、及び各々の株 式保有比率 選択 記述有り（＊） 大口取引先の名称 選択 記述有り（＊） 主要取引金融機関の名称 選択 記述有り（＊） 所属している業界団体、経済団体等の名称 選択 記述有り（＊） 選択 記述有り（＊） 選択 記述有り（＊） - コンプライアンス 22 コンプライアンス担当役員 コンプライアンス担当の役員氏名 組織体制 23 専担の部署・会議体 コンプライアンスを担当する社内の部署・会議体 の有無と、存在する場合は社内の部署名・会議名 情報セキュリティに関する基本方針・規程・マニュ 情報セキュリティに関する アル等文書類の名称 規程等の整備 24 情報セキュリティ基本方針 情報セキュリティ対策基準に関する規定書 必須○ 有 上記の文書類の経営陣による承認の有無 25 26 文書類 勧誘・販売に関する基本方針・規程・マニュアル等 勧誘・販売に関する規程 の有無と、文書類がある場合はそれらの文書名 等の整備 上記の文書類の経営陣による承認の有無 ASP・SaaSの苦情処理に関する基本方針・規程・ マニュアル等の有無と、文書類がある場合はそれ ASP・SaaSの苦情対応に らの文書名 関する規程等の整備 記述有り（＊） 選択 記述有り（＊） 問い合わせ対応マニュアル 顧客の声対応業務フロー 必須 有 上記の文書類の経営陣による承認の有無 - サービス基本特性 27 サービス名称 申請したASP・SaaSのサービス名称 必須 2003/4/1 申請したASP・SaaSのサービス開始年月日（西暦） 28 サービス開始時期 サービス開始から申請時までの間の大きなリ ニューアル等実施の有無と、行われた場合はリ ニューアル年月日（西暦） 可視化経営システム 必須 2006/4/24 経営コクピット「経営コンパスコープ」（オプション）追加 2008/3/28 リード管理システム「顧客創造アプローチ」（オプション）追 加 2008/11/17 見積作成システム「見積共有管理」（オプション）機能強化 2009/12/17 人事管理システム「人財プロファイル」（オプション）追加 2010/7/26 経営モニタリングシステム「可視化マップスコアラー」（オプ ション）追加 2010/11/24 営業支援システム「顧客創造日報」、グループウェア「NIコ ラボ」Googleカレンダー連携 2010/9/27 営業支援システム「顧客創造日報」、グループウェア「NIコ ラボ」Safari、iPad対応 2010/11/24 営業支援システム「顧客創造日報」、グループウェア「NIコ ラボ」Googleカレンダー連携 2011/5/23 営業支援システム「顧客創造日報」、 リード管理システム 「顧客創造アプローチ」、見積作成システム「見積共有管理」、グループ ウェア「NIコラボ」機能強化 2011/10/24 営業支援システム「顧客創造日報」スマホアプリ提供 2012/2/27 全製品のセキュリティ強化 2013/2/26 営業支援システム「SalesForceAssistant」追加 2014/4/21 グループウェアリニューアル「NI Collabo Smart」追加 2014/11/13 経営コックピットリニューアル「MapScorer」追加 2015/4/23 クラウドデータベース「nyoibox」追加 上記の機能強化やオプション追加に加え、ほぼ毎月、お客様のご意見・ ご要望や当社のコンサルティングノウハウを製品に反映するバージョン アップを重ねています。 （注）必須/選択欄の「必須○」とは、一定の水準を考慮すべき必須開示項目となります。 （＊）選択開示項目は、申請事業者による申請内容の記述の有無により、認定機関で「記述有り／無し」と編集しています。 ※本資料は（一財）マルチメディア振興センターから公開しております。本資料及び記載情報の転載、複製はご遠慮願います。 ASP･SaaS安全･信頼性に係る情報開示認定制度 認定サービスの申請内容 （3／8） 認定番号：0076-0910， サービス名称：可視化経営システム ， 事業者名称：株式会社ＮＩコンサルティング 【記述内容】 必須 /選択 アプリケーションサービス、ネットワーク基盤サー ビス、ASP基盤サービス、その他サービスの４つ中 から該当タイプを選択 必須 【審査対象項目】 29 サービス 内容 サービスの基本タイプ 申請したASP・SaaSのサービスの内容・特徴 ＜500字以内で記述＞ 30 サービスの内容・範囲 必須 申請内容 アプリケーションサービス 経営コンサルティングをローコストで実現し、経営改善・営業力強 化を仕組み・仕掛けとして提供するために開発したコンサルティン グパッケージ。 ◇社内の動きや社員の活動を可視化して経営効率を上げるグ ループウェア「ＮＩ Collabo Smart」 ◇業績を上げ、営業現場、顧客情報を可視化するSFA「Sales Force Assistant」 ◇可視化経営モニタリングシステム・経営コックピット 「MapScorer」 ◇ローコスト・クラウド・データベース「nyoibox」 ◇新規見込客の発掘や休眠客の掘り起こしを可視化する「顧客 創造Approach」 ◇未来の販売・売上・利益を可視化する「見積共有管理」 ◇クレームや要望を可視化して顧客対応力を高める「顧客の声」 で構成される「可視化経営システム」として体系化。 さらに「Sales Force Assistant」には運用状況の悪化をコンサルタ ントに通報する「リモート・コンサルティング・センサー」を搭載。 経営コンサルティング会社だからこそできた【経営支援システム】 です。 他の事業者との間でサービス連携を行っているこ との有無と、ある場合はその内容 ＜前記述と合せて500字以内で記述＞ 31 サービスのカスタマイズ 範囲 32 サービス（事業）変更・終 了時の事前告知 33 アプリケーションのカスタマイズの範囲 （契約内容に依存する場合はその旨記述） ＜200字以内で記述＞ 必須 利用者への告知時期（事前の告知時期を1ヶ月 前、3ヶ月前、6ヶ月前、12ヶ月前等の単位で記述） お客様ごとの各マスタの項目名称の変更や新たな項目の追加、 表示/非表示等は、パッケージの標準機能にて柔軟に対応できま す。 90日前 必須○ 告知方法 当社が適切と判断する方法 （Web、電子メール、郵送、FAX、電話等） 対応・代替措置の基本方針の有無と、 基本方針がある場合はその概略 無 本サービスは当社事業の根幹であるため、会社が継続している 限り、サービスを終了することはございません。 サービス の変更・ サービス（事業）変更・終 基本方針に沿った具体的なユーザへの対応策（代 了後の対応・代替措置 終了 替サービスの紹介等）の有無と、対応策がある場 合はその概略 契約終了時の情報資産（ユーザデータ等）の返却 責任の有無 34 無 必須 無 無 有 名称：ヘルプデスク サービス（事業）変更・終 問合せ先（通常の苦情等の問合せ窓口も含む）の 必須○ 受付時間：（電話受付）土日祝日および弊社休業日を除く9:00～ 了に係る問合せ先 有無と、問合せ先がある場合は名称・受付時間 12:00、13:00～17:00 （Eメール・FAX）24時間365日 （注）必須/選択欄の「必須○」とは、一定の水準を考慮すべき必須開示項目となります。 （＊）選択開示項目は、申請事業者による申請内容の記述の有無により、認定機関で「記述有り／無し」と編集しています。 ※本資料は（一財）マルチメディア振興センターから公開しております。本資料及び記載情報の転載、複製はご遠慮願います。 ASP･SaaS安全･信頼性に係る情報開示認定制度 認定サービスの申請内容 （4／8） 認定番号：0076-0910， サービス名称：可視化経営システム ， 事業者名称：株式会社ＮＩコンサルティング 【審査対象項目】 【記述内容】 必須 /選択 個別アプリケーション毎の利用ユーザー数×月額利用料金 従量部分の課金方法 課金方法 35 料金体系 36 サービス 料金 必須 固定部分の課金方法 無 初期費用額 50,000円 ただし導入時のコンサルティング・研修費用を利用した場合は当 該費用が別途必要です。 月額利用額 Sales Force Assistant 顧客創造：4,000円 Sales Force Assistant 顧客創造R：4,200円 Sales Force Assistant 顧客深耕：3,500円 Sales Force Assistant 深耕創造：4,500円 Sales Force Assistant 顧客深耕R：4,700円 Sales Force Assistant 顧客深耕AO：3,500円 Sales Force Assistant ABM：2,000円 見積共有管理：580円 ＮI Collbo Smart：500円 nyoibox：480円 顧客創造アプローチ：1,500円 MapScorer：1,000円 YourPage：100円 必須 6ヶ月 最低利用契約期間 解約時違約金（ユーザ側）の有無と、違約金があ る場合はその額 37 解約時ペナルティ 38 利用者からの解約事前受 利用者からのサービス解約の受付期限の有無と、 付期限 有りの場合はその期限（何日・何ヶ月前かを記述） 必須 無 必須 有 2ヶ月前迄（当社所定の解約届に解約希望日の記載のない場合 または解約届到達日から解約希望日までの期間が2ヶ月未満の 場合、解約届が当社に到達した日より2ヶ月後を解約希望日とみ なします） サービス稼働率のこれまでの実績値、またはやむ なき理由により実績値が記載できない場合はその 理由と目標値 サービス稼働設定値 39 申請したサービスが該当する「情報セキュリティ対 策ガイドライン」におけるサービス種別のパターン 番号と稼働率の対策参照値 100% （2014年9月～2015月8月） 必須 サービス停止の事故歴 サービスパフォーマンス の管理 40 申請内容 パターン3 95％以上 全サーバ合計で0件 （2014年9月1日～2015年8月31日） 機器、ソフトウェア等のシステム障害によるサービ ス応答速度の低下等の検知方法 （検知の場所、検知のインターバル、画面の表示 チェック等の検知方法） 記述有り（＊） 選択 サービス応答速度等のサービスパフォーマンスの 正常性の把握方法 （検知の場所、検知のインターバル、画面の表示 チェック等の把握方法） 記述有り（＊） サービスパフォーマンス の増強 ネットワーク・機器等の増強判断基準あるいは計 画の有無、判断基準や計画がある場合は増強の 技術的措置（負荷分散対策、ネットワークルーティ ング、圧縮等）の概要 選択 記述有り（＊） 42 認証取得・監査実施 プライバシーマーク、ISMS（JIS Q 27001など）、 ITSMS（JIS Q 27001など）の取得、18号監査（米で はSAS70）の監査報告書作成の有無、上記がある 場合は認証名あるいは監査の名称 選択 記述有り（＊） 43 個人情報の取扱い 個人情報を収集する際の利用目的の明示 必須 有 「お客様の個人情報のお取り扱いについて」にて利用目的を明示 しています。 41 サービス 品質 診断の対象（アプリケーション、OS、ハードウェア 等） 44 記述有り（＊） 選択 脆弱性診断 診断の頻度、診断の結果から対策が必要となった 部分に対する対応状況（対象ごとに） 記述有り（＊） （注）必須/選択欄の「必須○」とは、一定の水準を考慮すべき必須開示項目となります。 （＊）選択開示項目は、申請事業者による申請内容の記述の有無により、認定機関で「記述有り／無し」と編集しています。 ※本資料は（一財）マルチメディア振興センターから公開しております。本資料及び記載情報の転載、複製はご遠慮願います。 ASP･SaaS安全･信頼性に係る情報開示認定制度 認定サービスの申請内容 （5／8） 認定番号：0076-0910， サービス名称：可視化経営システム ， 事業者名称：株式会社ＮＩコンサルティング 【審査対象項目】 45 【記述内容】 必須 /選択 申請内容 バックアップ実施インターバル 必須 リアルタイムバックアップ、日次バックアップ 世代バックアップ（何世代前までかを記述） 必須 日次バックアップ7世代 バックアップ対策 46 バックアップ管理 バックアップ確認のインターバル 選択 記述有り（＊） 47 受賞・表彰歴 ASP・SaaSに関連する各種アワード等の受賞歴 選択 記述有り（＊） 48 SLA （サービスレベル・アグ リーメント） 本審査基準に含まれる開示項目がSLAとして契約 書に添付されるか否か 必須 有 49 利用者数 申請したASP・SaaSのサービスの利用者ライセン ス数 （同時接続ユーザ数か、実ユーザ数かも明示） 選択 記述有り（＊） 代理店数 申請したASP・SaaSのサービスの取扱い代理店数 選択 記述有り（＊） 必須 営業支援システム（SFA）「Sales Force Assistant」シリーズ 必須 営業コンサルティングのノウハウやメソッドをパッケージングした 完全WEB対応の営業支援システム（SFA・CRM）です。 ・上場企業から中小企業まで、規模の大小に関わらずご利用いた だけます。 ・一日一枚の営業日報入力だけで、顧客管理、商談管理、物件 （案件）管理、訪問計画管理まで網羅しています。 ・営業スタイルの違いを考慮し、営業スタイル別（案件営業型、 ルート営業型、案件・ルート営業型、案件・リピートサイクル営業 型、案件・ルート・リピートサイクル営業型、会計事務所型）にご用 意しています。 必須 株式会社ＮＩコンサルティング（申請者に同じ） サービス 利用量 50 - アプリケーション、プラットフォーム、サーバ・ストレージ等 主要ソフトウェアの名称 サービスを実現する主要 ソフトウェア 51 内容 主要ソフトウェアの提供事 提供事業者の名称 業者 52 53 主要ソフトウェアの概要 ＜200字以内で記述＞ 連携・拡 張性 他システム等との連携方 法 死活監視（ソフトウェア、 機器） 54 標準的なＡＰＩ等を他システム等連携のために使用 している場合、そのＡＰＩ等の名称 記述有り（＊） 選択 標準的でないＡＰＩ等を他システム等連携のために 使用している場合、そのＡＰＩ等の公表の可否 記述有り（＊） 死活監視の対象（アプリケーション、プラットフォー ム、サーバ・ストレージ、情報セキュリティ対策機 器、通信機器）ごとの監視インターバル 監視サーバによりPINGチェックを自動実施 外部ネットワークのサーバからPINGチェックを自動実施 必須○ 9:00～12:00、13:00～16:30：即時 その他の時間：障害の程度により異なる 障害時の利用者への通知時間 55 障害監視（ソフトウェア、 機器） 障害監視の有無 必須 有 56 時刻同期 システムの時刻同期方法 必須 NTPサーバとの時刻同期 ウイルスチェック メール、ダウンロードファイル、サーバ上のファイル 有 アクセスに対する対処の有無と、 必須○ ベンダーリリースに合わせてほぼリアルタイムで更新。 対処がある場合はパターンファイルの更新間隔 （ベンダーリリースからの時間） 58 記録（ログ等） 以下のとおりログを取得・保存しています。 ・システムログ：1年間 ・Webサーバログ：1年間 ・データベースログ：1週間 利用者の利用状況、例外処理及びセキュリティ事 ・不正侵入ログ：通知メール保存1年間 象の記録（ログ等）取得の有無と、 必須○ ・Webアプリケーションファイアウォールログ：通知メール保存1年 記録（ログ等）がある場合にはその保存期間 間 ・分散サービス妨害ログ：通知メール保存1年間 また、アプリケーションの利用状況について、ユーザーレベルでロ グの取得、ローテーション設定、ダウンロードが可能です。 59 セキュリティパッチ管理 パッチの更新間隔（ベンダーリリースからパッチ更 適時にサービス提供にあたってクリティカルなセキュリティパッチ 必須○ 新開始までの時間） の適用作業を実施 57 セキュリ ティ （注）必須/選択欄の「必須○」とは、一定の水準を考慮すべき必須開示項目となります。 （＊）選択開示項目は、申請事業者による申請内容の記述の有無により、認定機関で「記述有り／無し」と編集しています。 ※本資料は（一財）マルチメディア振興センターから公開しております。本資料及び記載情報の転載、複製はご遠慮願います。 ASP･SaaS安全･信頼性に係る情報開示認定制度 認定サービスの申請内容 （6／8） 認定番号：0076-0910， サービス名称：可視化経営システム ， 事業者名称：株式会社ＮＩコンサルティング 【審査対象項目】 【記述内容】 必須 /選択 申請内容 - ネットワーク 60 専用線（VPNを含む）、インターネット等の回線の 種類 必須 インターネット回線 ユーザ接続回線について、ASP・SaaS事業者が負 う責任範囲 必須 データセンターと利用者の間のユーザ接続回線は、責任を負いま せん。 推奨帯域の有無と、推奨帯域がある場合はその データ通信速度の範囲 必須 無 必須 パソコン Windows Vista,7,8,8.1,10 Macintosh Mac OS X v10.6以降 携帯電話 NTTdocomo（docomoSTYLE, docomoPRIME, docomoSMART, docomoPRO 以降） au（WAP2.0対応機種） Softbank（Yahoo!ケータイ対応 Softbank 3G以降） スマートフォン iPhone（iOS7 ～ iOS9） Android スマートフォン（Android 4.0以降） タブレット iPad（iOS7 ～ iOS9） Androidタブレット（Android 4.0以降） 必須 Internet Explorer 9 以降（IE11 推奨） Chrome Macintosh Safari 5、6 Microsoft Edge iOS Safari Chrome for Android 推奨回線 61 推奨帯域 回線 パソコン、携帯電話等の端末の種類、OS等 62 推奨端末 利用するブラウザの種類 63 ファイアウォール設置等 ファイアウォール設置等の不正アクセスを防止す る措置の有無 64 不正侵入検知 不正パケット、非権限者による不正なサーバ侵入 に対する検知の有無 必須 有 65 ネットワーク監視 事業者とエンドユーザとの間のネットワーク（専用 線等）において障害が発生した際の通報時間 選択 記述有り（＊） 66 ID・パスワードの運用管 理 IDやパスワードの運用管理方法の規程の有無 必須○ 有 67 ユーザ認証 ユーザ（利用者）のアクセスを管理するための認 証方法、特定の場所及び装置からの接続を認証 する方法等 アプリケーションの利用はID・パスワードによるフォーム認証を実 施。 必須○ またユーザーの希望により、特定のIPアドレスからのみ接続を許 可する設定も可能です。 68 管理者認証 サーバ運用側（サービス提供側）の管理者権限の 必須○ 有 登録・登録削除の正式な手順の有無 69 第三者による自社を装ったなりすましに関する対 なりすまし対策（事業者サ 策の実施の有無と、対策がある場合は認証の方 イド） 法 70 その他セキュリティ対策 セキュリ ティ その他特筆すべきセキュリティ対策を記述 （情報漏洩対策、データの暗号化等） 必須○ 有 必須 保守用端末からのみログインを許可し、SSHによる暗号化を施し ています。 選択 記述無し（＊） （注）必須/選択欄の「必須○」とは、一定の水準を考慮すべき必須開示項目となります。 （＊）選択開示項目は、申請事業者による申請内容の記述の有無により、認定機関で「記述有り／無し」と編集しています。 ※本資料は（一財）マルチメディア振興センターから公開しております。本資料及び記載情報の転載、複製はご遠慮願います。 ASP･SaaS安全･信頼性に係る情報開示認定制度 認定サービスの申請内容 （7／8） 認定番号：0076-0910， サービス名称：可視化経営システム ， 事業者名称：株式会社ＮＩコンサルティング 【審査対象項目】 【記述内容】 必須 /選択 申請内容 - ハウジング（サーバ設置場所） 71 72 建物形態 データセンター専用建物か否か 必須 データセンター専用建物 所在地 国名、（日本の場合は地域ブロック名（例：関東、 東北） 必須 日本（東北） 施設建築 物 法定基準建物強度の 1.25倍基準にて設計・施工 耐震数値 耐震・免震構造 73 必須 無（耐震構造） 免震構造や制震構造の有無 74 75 無停電電源 非常用電 給電ルート 源設備 無停電電源装置（UPS）の有無と、 UPSがある場合は電力供給時間 必須 有 1時間 別の変電所を経由した給電ルート（系統）で２ルー ト以上が確保されているか否か（自家発電機、 UPSを除く） 必須 有 76 非常用電源 非常用電源（自家発電機）の有無と、 非常用電源がある場合は連続稼働時間の数値 必須 有 最大6日間 77 サーバルーム内消火設 備 自動消火設備の有無と、 ある場合はガス系消火設備か否か 必須 有 窒素系ガス消化システム 78 火災感知・報知システム 火災検知システムの有無 必須 有 超高感度煙感知器 79 直撃雷対策 直撃雷対策の有無 必須 有 屋上階に避雷針を設置 誘導雷対策 誘導雷対策の有無と、対策がある場合は最大対 応電圧の数値 必須 無 空調設備（床吹き上げ空調、コンピュータ専用個 別空調等）の内容 選択 記述有り（＊） 消火設備 避雷対策 設備 80 81 空調設備 十分な空調設備 入退室記録の有無と、 入退室記録がある場合はその保存期間 82 入退館管理等 監視カメラの有無と、 カメラがある場合は監視カメラ稼働時間、監視カメ ラの監視範囲、映像の保存期間 有 保存期間1年 必須 有 24時間有人の入退室管理，およびICカードと生体認証の併用。 個人認証システムの有無 セキュリ ティ 紙、磁気テープ、光メディア等の媒体の保管のた めの鍵付きキャビネットの有無 83 有 必須 媒体の保管 有 保管管理手順書の有無 84 その他セキュリティ対策 有 稼働時間：24時間稼動 監視範囲：サーバ室内（出入口含む） 保管期間：1年間 その他特筆すべきセキュリティ対策を記述 （破壊侵入防止対策、防犯監視対策等） 選択 記述有り（＊） （注）必須/選択欄の「必須○」とは、一定の水準を考慮すべき必須開示項目となります。 （＊）選択開示項目は、申請事業者による申請内容の記述の有無により、認定機関で「記述有り／無し」と編集しています。 ※本資料は（一財）マルチメディア振興センターから公開しております。本資料及び記載情報の転載、複製はご遠慮願います。 ASP･SaaS安全･信頼性に係る情報開示認定制度 認定サービスの申請内容 （8／8） 認定番号：0076-0910， サービス名称：可視化経営システム ， 事業者名称：株式会社ＮＩコンサルティング 【審査対象項目】 【記述内容】 必須 /選択 申請内容 - サービスサポート 申請者の電話／FAX、Web、電子メール等の連絡 先 連絡先 85 当社HP：https://www.ni-consul.co.jp/sfa/s_present.html 電話（フリーダイヤル）：0120-019-316 FAX：03-5781-5526 電子メール：[email protected] 必須○ ※ヘルプデスクの連絡先およびユーザーサポートHPはサービス 提供開始時にお客様に開示します 代理店連絡先の有無と、ある場合は代理店名称、 代理店の本店の所在地と連絡先 有 当社HPに記載：http://www.ni-consul.co.jp/sfa/partner.html 土日祝日および弊社休業日を除く9:00～12:00、13:00～17:00 営業曜日、営業時間（受付時間） 営業日・時間 86 サービス 窓口 （苦情受 付） 必須 メンテナンス実施時間 担当者による窓口対応のため、メンテナンスは発生しません。 サービスサポートの稼働率の実績値（単位：％） 記述有り（＊） 記述有り（＊） 放棄率の実績値（単位：％） サポート対応 87 選択 応答時間遵守率の実績値（単位：％） 記述有り（＊） 基準時間完了率の実績値（単位：％） 記述有り（＊） サポート範囲 製品の操作・設定等の利用方法や運用に関するご相談を承りま す。 ※プログラム設計やカスタマイズ方法等の技術的な質問は対象 外です。 サポート範囲・手段 88 必須 サポート手段（電話、電子メールの返信等） サービスダウンしない仕 組み 89 サービス 保証・継 続 90 電話、電子メール、FAX、ユーザーHPへの情報掲示 サービスが停止しない仕組み（冗長化、負荷分散 等） 必須 冗長化、負荷分散、待機サーバの設置 ASP・SaaS事業者の事故責任の範囲と補償範囲 事故発生時の責任と補償 が記述された文書の有無、有る場合はその文書 範囲 名称 必須 有 NIクラウドサービス利用規約 利用者への告知時期 （1ヵ月前、3ヵ月前、6ヵ月前、12ヵ月前等の単位で 記述） メンテナンス等の一時的 サービス停止時の事前告 告知方法 知 91 サービス 通知・報 告 1週間前 ただし契約時に夜間メンテナンス時間を予め規定しています。 必須○ Web、電子メール、電話等当社が適切と判断する方法で告知しま す 記述よりも短い告知時期での緊急メンテナンスの 有無 92 障害・災害発生時の通知 障害発生時通知の有無 93 定期報告 利用者への定期報告の有無 （アプリケーション、サーバ、プラットフォーム、その 他機器の監視結果、サービス稼働率、SLAの実施 結果等） 有 必須○ 必須 有 電話、電子メール、ユーザーHPにて通知します 無 （注）必須/選択欄の「必須○」とは、一定の水準を考慮すべき必須開示項目となります。 （＊）選択開示項目は、申請事業者による申請内容の記述の有無により、認定機関で「記述有り／無し」と編集しています。 ※本資料は（一財）マルチメディア振興センターから公開しております。本資料及び記載情報の転載、複製はご遠慮願います。
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