海外モスのコミュニケーション 海外で展開しているそれぞれのモス店舗では、その国や地域の文化とモスならではの特徴を融合させ、 さまざまな商品・サービスをご提供しています。 今回は、これらの商品・サービスを通して各国・地域の様子をご紹介します。 曜日別に異なるセットメニューをご インド ネシア 用意するとともに、 インドネシアのお 客さまが好まれるチキンを使用した 福建省地区では特にライスバーガーが 商品をご提供しています。またいつ もご利用いただく方への感謝と還元 を目的に、セットメニューのご注文1 つにつきスタンプを1つ押し、3つ集 中国 （厦 門） 台湾 お客さまに季節を楽しんでいただく 2014年11月から2015年1月にか ことを目的に、2015年2月から3月 けて、たくさんのご要望をいただいた にかけて“モスライスバーガー「桜え びの海鮮かきあげ」”キャンペーンを シンガ ポール 実施しました。お客さまからは「海鮮 “モスライスバーガー「 鰻 」※ ”の 復 活 ていて、とてもおいしい」と好評をい と、多くのお客さまに喜んでいただ ただきました。またベジタリアンの方 くことができました。また店舗では も多 い 台 湾で は 肉 を 使 わ な い 商 品 「 心 のこもった お もて なし」をモッ が必須のため、 “ モスライスバーガー トーに、メニューの見やすさを考慮 「エリンギ」”をご提供しています。 （日本のポチ袋）に入れ は10％の割引をさせていただいて てお客さまにプレゼント います。 する「新春紅包プレゼン トキャンペーン」を実施 しました。 なので、モスで手軽に食べられること がうれしい」 「日本で食べたうな重と同じ味でおいしい」 したディスプレイTV の 設 置などを 行っています。 ※ 原料のウナギは、養殖のものを使用しています。 2014年12月に、日本のモスカフェ 中国 （広 州） CAFE & DINING」がオープンしま した。ハンバーガー類以外にもカレー ライス・オムライス・ パスタなどの食事メニューをそろえ、 ランチ、ティー、ディナーの各時間帯の 需要に合わせたお得なセットメニュー もご提供しています。ドリンク・デザー をする習慣がある地域の方々にたい へん喜ばれています。 香港 タイのモスでは、お客さまへの感謝の も具材を皿に並べたプレートの方が 気 持 ち を 込 め て 、必 ず 笑 顔 で「 ワイ 好まれるため、フランクソーセージに 卵とサラダを組み合わせた朝食専用 タイ メ ニュー を 販 売 して い ま す。ま た 、 ます。2014年12月からの2ヵ月間 には、モスバーガーに親しみを持って 2014年のお正月から春節までの期間には、香港の方 いただくことを目的に、 タイの人気メニューであるグリー が喜ばれる「お得感」を演出し何度でもご来店いただけ ンカレーとガパオをモス流にアレンジしたハンバーガー るよう、スタンプを集めて割 引 券 商品を販売しました。グリーンカレーもガパオも、パンと を進呈する「新春スタンプカード」 ライスプレートを選 べるようにしてご 提 供したところ、 キャンペーンも実施しました。 「本場の味が再現さ れていておいしい 」 などのお声をいただ きました。 2015年2月から3月にかけて、 “チキ （合掌）」をしながらごあいさつしてい 韓国 ン南蛮バーガー”キャンペーンを実施 しました 。韓 国 に は な い スタイル の 目 玉 焼 き 、ベ ーコン 、パイナップ ル 、 オースト ラリア ビートルート※ を使ったオージーバー ガー“ WA G Y U W O R K S ”をご 提 供 しています。日本のパティの約2～3 倍 あるオーストラリア和 牛 パ ティは ボリューム満 点 。 “ W O R K S ”という言 葉には「 みんな 一 緒 」という意 味 が あり、 「オーストラリアの 方 が 好 き な もの が みんな 入って いる 」こと を表現しています。オーストラリア ではまだモスの認知度が高くない ため、 “モスバーガー”と“テリヤキ バ ー ガ ー ”を P R す る「 モ ス の 日 キャンペーン」も実施しています。 ※アカザ科の根菜、ビーツ、赤甜菜ともいう。 「チキン南蛮」には日頃からご質問が 多く、 このキャンペーンを機に、日本の モスらしい商品を知っていただくことを目的としました。 お客さまからは「予想以上においし くて驚いた」などの声をいただいて います。韓国では食事をシェアする 文化があるため、モスでも「ハンバー ガーを半分に切って欲しい」という ご要望がとても多く、都度対応させ ていただいています。 15 MOS GROUP COMMUNICATION REPORT 2015 ※ 中国のお年玉 を 参 考 に し た 新 業 態 店 舗「 M O S ト類も充実させており、大人数で食事 香港での朝食は、ハンバーガー類より 配りにあわせ、商品チケットをモスオリジナルの紅包入れ 特 典として、通 常 時は 5 ％ 、誕 生 日 キャンペーンを行いました。 「 鰻は高価 が好きな台湾人にマッチした商品」 「海老の風味が活き ご提供しています。2015年2月には、 春節の恒例行事「紅包（ホンバオ） 」※ まった方に「モスメンバーズカード」 をお渡ししています。このカードの 人気のため、日本ではハンバーガーの みのロースカツバーガーを、 ライスでも EXPO Milanoへの参加 2 0 1 5 年 5 月 よりイタリア・ミラノで 開 催 さ れ る 「2015年ミラノ国際博覧会」の日本館レストラン内 フードコートに、モスバーガーも出店します。フード コートでは、日本ならではの食の楽しさや世界に誇る 食の技術が紹介され、モスでもモスライスバーガー やテリヤキバーガーなどを販売します。 MOS GROUP COMMUNICATION REPORT 2015 16
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